分析質(zhì)量管理體系中存在的問題分析與改進(jìn)建議

------------------------------本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載--------------------------------------------本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載--------------分析質(zhì)量治理體系中存在的問題分析與改進(jìn)建議請點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔〔有償下載，另外祝您生活開心，工作順當(dāng)，萬事如意！一、引言ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)，表述如下：組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證明質(zhì)量治理體系的適宜性和有效性，并評價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量治理體系的有效性。一個(gè)質(zhì)量治理有效的組織，視該章節(jié)為重要要素，定期收集來自顧客的滿足度信息，評價(jià)產(chǎn)品要求的符合性，分析過程產(chǎn)品的特性及趨勢，爭論實(shí)行預(yù)防措施，同時(shí)對供方進(jìn)展治理，保證選購質(zhì)量。但在多年的質(zhì)量治理體系審核過程中，筆者覺察很多輕紡企業(yè)對數(shù)據(jù)分析要素是無視治理層得不到有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)而失去了導(dǎo)入質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的原來意義。二、存在問題分析在審核中所消滅的問題是很多服裝生產(chǎn)企業(yè)對該要素業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對顧客滿足程度進(jìn)展數(shù)據(jù)分析；質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量趨勢和選購質(zhì)量進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析查找實(shí)行訂正預(yù)防措施的時(shí)機(jī)。層到具體職能部門不知道如何實(shí)施該要素。審核企業(yè)的數(shù)據(jù)分析記錄，最多能供給一些支離裂開的顧客滿足度調(diào)查信息和相關(guān)產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)記錄。缺少產(chǎn)品質(zhì)量匯總信息和質(zhì)量變化趨勢數(shù)據(jù)，沒有透過表象觸及問題深處的分析，也沒有相應(yīng)的預(yù)防措施。這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍，可以說是目前輕紡企業(yè)的通病。產(chǎn)生緣由分析。認(rèn)真分析產(chǎn)生上述問題的緣由，主要有以下幾個(gè)方面：1據(jù)分析是馬后炮，該發(fā)生的事都已經(jīng)發(fā)生了，再去分析爭論那些數(shù)據(jù)已失去任何意義。治理層不重視，職能部門則更加漠然，該收集的信息沒有準(zhǔn)時(shí)收集，該分析的問題沒有分析，該制定的預(yù)防措施沒有制定。2紡生產(chǎn)企業(yè)與顧客的聯(lián)系應(yīng)當(dāng)是親熱的，現(xiàn)代通訊供給E-MailMSN等溝通便捷快速，顧客的滿足度、一些重要的質(zhì)量信息等都有可能隱現(xiàn)在郵件或中，這些信息對企業(yè)需要收集整理，供給應(yīng)治理層分析爭論。但大局部輕紡生產(chǎn)企業(yè)做不到這一點(diǎn)。3有訂單的時(shí)候?yàn)槿鄙賳T工發(fā)愁，這些不利因素給企業(yè)的均衡生產(chǎn)帶來困擾，很多企業(yè)存在一切圍繞生產(chǎn)轉(zhuǎn)的客觀現(xiàn)象，旺季降臨，忙于生產(chǎn)，疏于治理，對顧客反響的質(zhì)量信息，對產(chǎn)品質(zhì)量信息和質(zhì)量變化趨勢數(shù)據(jù)不匯總、不分析、不爭論，沒有措施加以訂正和尋“米”下鍋，無暇他顧。三、無視數(shù)據(jù)分析的不良后果評判一個(gè)組織的質(zhì)量治理體系運(yùn)行是否有效，內(nèi)部審核和外部審核確實(shí)能給出一個(gè)結(jié)論，但更為重要的是，來自于與組織相關(guān)的客戶評價(jià)，這些評價(jià)才是客觀的、切中要害的。而這些評價(jià)就隱含在顧客反響客觀評價(jià)組織的質(zhì)量治理體系有效性不失為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量治理持續(xù)改進(jìn)的良策。無視數(shù)據(jù)分析簡潔給企業(yè)造成三種不良后果：其成為空談。四、改進(jìn)建議〔一〕領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。質(zhì)量體系治理原則強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)作用，作為組織的治理者特別是最高治理不但要全盤把握公司的宏觀運(yùn)作方向，關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況，從微觀上，更要對質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的各要素運(yùn)行狀況賜予關(guān)注，對數(shù)據(jù)分析要素不無視，落實(shí)責(zé)任部門，定期檢查數(shù)據(jù)分析工作。實(shí)施，如品管部、品管科等，應(yīng)責(zé)任到人、制度到位。領(lǐng)導(dǎo)重視了，責(zé)任落實(shí)了，各項(xiàng)治理制度才得以貫徹執(zhí)行。〔二〕勤于積存、擅長分析、不斷改進(jìn)。數(shù)據(jù)采擷是一項(xiàng)根底性很強(qiáng)的工作，需要日積月累，不怕繁瑣，持之以恒，對與質(zhì)量相關(guān)的客戶反響信息、客戶滿足度信息、過程質(zhì)量變化趨勢信息和供方質(zhì)量信息等應(yīng)一一收錄，分類匯總。職能部門應(yīng)定期對收集的信息進(jìn)展分析，要擅長從看似尋常的信息中開掘有價(jià)值、有參考性的東西，并加以提煉，撰寫階段性數(shù)據(jù)改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容。加強(qiáng)內(nèi)審和治理評審。內(nèi)部審核和治理評審是質(zhì)量治理體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段，在編制內(nèi)審打算時(shí)，應(yīng)將數(shù)據(jù)分析列入內(nèi)審檢查內(nèi)容，內(nèi)審員不但要查，而且要認(rèn)真地查，不怕有問題，只怕沒問題，有問題可以改進(jìn)，沒問題或許只是和氣一團(tuán)，掩蓋事實(shí)真相。提高的一個(gè)重要契機(jī)，治理評審范圍及評審重點(diǎn)包括了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成現(xiàn)狀、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、內(nèi)部質(zhì)量審核狀況及結(jié)果、訂正和預(yù)防措施的狀況等，筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)分析是治理評審的一項(xiàng)必不行少的內(nèi)容，職能部門應(yīng)提交顧客滿足度調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量趨勢和選購質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報(bào)大生產(chǎn)經(jīng)營打算。五、結(jié)語量治理的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿足度。因此，組織沒有任何理由對顧客滿足度和產(chǎn)品質(zhì)量分析數(shù)據(jù)不重視，這對輕紡企業(yè)來說尤為重要，由于輕紡企業(yè)更迫切擺脫傳統(tǒng)的、作