為什么為什么分析手法(3)中文(確定版)概要VIP

多問為什么的分析手法

（２）2012年4月對象假如不清晰的話，不要問“為什么”看清、深究課題將原本所見到的用語言表達精確并具體的表達出來深究前得現(xiàn)狀把握會左右分析的質量對象假如不清晰的話，不要問“為什么”看清、深究課題將原本所見到的用語言表達精確并具體的表達出來1看清、深究課題目的１課題在不清晰的狀態(tài)，不能考慮“為什么”我家的孩子考試的分數(shù)上不去沒有學習竟是在打電子游戲為什么？？？有沒有剛起先就考慮“為什么”這個時候還不能分析“為什么”2將原本所見到的用語言表達目的２請表現(xiàn)出C的解答欄的狀態(tài)ＡＢＣＤ③③②沒有答出問題C的狀況「遺忘寫上答案了」「漏記」→→→（已經(jīng)得出答案了么？）

3緘默的前提目的３具體的表達能精確的引出“為什么”沒有寫出答案沒有鉛筆沒能理解問題1為什么避開先入為主的觀念解答欄Ｃ沒有被寫上答案太郎沒在C欄中寫上答案太郎沒有留意到?jīng)]有在C欄中寫上答案4只寫出現(xiàn)階段判明白的事實將所見到的化作語言5螺栓欠缺了沒有螺栓所謂「欠缺」，就是指「缺失、沒有」的意思。也就是假如寫「欠缺」的話，也就會感到剛起先存在的螺栓“缺失”；或者是“掉了”的先入為主的觀念。就越來越不易想到「可能原來就沒有插入螺栓」或「有人因為某些理由有意圖的拔出了的可能性」了。將所見到的化作語言精確、具體的表現(xiàn)出來目的４用具體的表現(xiàn)引出精確的“為什么”問題電燈不亮電燈被關了電池沒有了為什么有時候電燈不亮電燈和電池的接觸點有時會分別開關的觸點有時會分別67特殊是表現(xiàn)問題事項的時候，精確的把握發(fā)生傾向、表現(xiàn)出來是不行或缺的①始終在做～（例：「上周起先電燈就始終打不開了」）②漸漸的變得～（例：「上周起先電燈就漸漸的變得打不開了」）③有時會～（例：「上周起先電燈有時會打不開」）精確、具體的表現(xiàn)出來考慮“為什么”之前應當做的事情深究課題（或者說現(xiàn)象）會確定“為什么”的好壞應當看清并深究課題（或者說現(xiàn)象）詞匯的表現(xiàn)會確定“為什么”的好壞不要有先入為主的觀念，應當表現(xiàn)出本身看到的姿態(tài)應當具體的表現(xiàn)出來（加上表達發(fā)生的頻度和傾向）對象假如不清晰的話，不要問“為什么”8不遺漏眼前有疑問的“為什么”的訣竅要留意不要主觀臆斷未分析過的觀點著眼于文中的詞匯，問出“為什么”基于依次和關聯(lián)，反復的問“為什么”不能事先確定分析的觀點9要留意不要主觀臆斷未分析過的觀點目的１著眼于文中的詞匯，問出“為什么”（１）釣魚竿斷了釣魚竿歷年的變更很大在用很便宜的釣魚竿為什么１魚太重了拉釣竿時太用力了10現(xiàn)象平常釣竿就風吹雨打的強度材質用法魚保管※假如最初就確定了觀點了話，就簡潔發(fā)生遺漏要因的狀況目的２著眼于文中的詞匯，問出“為什么”（２）釣竿斷了釣竿突然超過允許范圍的彎曲了與剛買時比較，釣竿的強度變低了為什么１買的時候強度就很低11現(xiàn)象施加了超過釣竿強度的力為什么２由于臆斷觀點而無法更深的挖掘下去從發(fā)生了的要因中一個一個反復的問“為什么”，明確各種事情間的關聯(lián)性的同時推動下去。要留意不要臆斷未分析過的觀點12為了不放過眼前的要因的心得①著眼于文中的語言后再問下一個“為什么”②假如出現(xiàn)包含兩個以上的要因的文字的話，將之分解③具體的基于事物的依次或關聯(lián)性反復的問“為什么”要留意不要主觀臆斷未分析過的觀點目的３著眼于文中的詞匯，問出“為什么”(３)＜報價單的金額錯誤的事例＞正確的金額應當是374,400日元，反而報價單上是377,400日元認為4位數(shù)上比起4，還是7比較好在按數(shù)字鍵盤時按錯了數(shù)字鍵為什么１輸入了金額后，沒有將計算機中的合計數(shù)字和電腦中輸入的數(shù)字金額一位一位的進行核對13現(xiàn)象4位數(shù)上輸入了不是4而是7的按鍵為什么２著眼于文中的詞匯，問出“為什么”沒有發(fā)覺在輸入了4鍵后的4位數(shù)上按了7而不是4的按鍵目的４針對一個“為什么”不能寫入兩個以上的要因沒有發(fā)覺數(shù)字錯了沒有發(fā)覺數(shù)字不一樣為什么１14現(xiàn)象平?？戳晳T了一個一個舉例出“為什么”沒有一位一位的檢查數(shù)字平常看習慣了，沒發(fā)覺數(shù)字輸錯了平?？戳晳T了沒有發(fā)覺數(shù)字錯了目的５基于依次?關聯(lián)，問出“為什么”文件中沒有記載必要事項為什么１15現(xiàn)象基于依次或關聯(lián)，問出“為什么”知道推斷實行發(fā)生問題從發(fā)生問題起先反向的追溯，反復提問“為什么”擔當人員沒有在文件中寫入必要事項擔當人員不能再文件中寫入必要事項擔當人員不知道必要事項為什么２為什么３知道推斷實行發(fā)生問題防止遺漏要因從發(fā)生了的現(xiàn)象中一次一次重復的提問“為什么”著眼于文中的詞匯，提問“為什么”應當在好好的體會語言的同時進行研討針對一個“為什么”不要寫入兩個以上的要因應當將「因為～、所以變成了～」的文章分解開基于依次?關聯(lián)，提問“為什么”應當從發(fā)生問題起先按部就班問出“為什么”不漏看眼前有疑問的“為什么”的訣竅16要留意的簡潔招致不清晰表現(xiàn)的對象對現(xiàn)場的行動干脆的加以表達避開運用意思很寬泛的詞語加入主語明確分析對象具體表現(xiàn)發(fā)生期間和時間、傾向確認好日語的意思后再表現(xiàn)出來依據(jù)表現(xiàn)的不同，提問“為什么”的思路也會變更1718所謂不清晰的具體例子：「檢查的密度太稀疏了」「擔當人員沒有對劃傷的概念」「看不習慣特殊的畫面」「對超重的相識太薄弱了」「沒有檢查劃傷的機能」「沒有以防萬一檢查的習慣」干脆的表達現(xiàn)場的行動目的１不清晰的表現(xiàn)的修正例「檢查密度太稀疏」修正例19不清晰的表現(xiàn)「有時檢查、有時不檢查」「只檢查簡潔做的地方」「只檢查變更過的地方」「沒有檢查全部的數(shù)字」干脆的表達現(xiàn)場的行動「擔當人員對劃傷沒有概念」20「不知道有劃傷」「不知道必須要檢查重量」「不理解ＨＤ裝置的具體內容」「看不習慣特殊的畫面」「對超重的相識太弱」「誰都沒有檢查劃傷」「沒有檢查劃傷的機能」「沒有再檢查」「沒有以防萬一檢查的習慣」現(xiàn)場的行動干脆的加以表達不清晰的表現(xiàn)的修正例修正例不清晰的表現(xiàn)21假如容許不清晰的表現(xiàn)的“為什么”,下一個“為什么”也會變得不清晰「○○管理」「○○意識」「○○不充分」「不好」避開運用意思很寬泛的詞語不清晰表現(xiàn)最多的４條「管理」是指在ＰＤＣＡ（支配?實行?驗證?重新諦視）或者ＰＤＳ（支配?實行?驗證）中的詞匯在運用著的就像「意識」，運用無法深化心中的詞匯也是不合適的，表現(xiàn)為客觀的較好理解的表現(xiàn)「○○不足」的意思也太寬泛了「○○」①～沒有做，②～沒能做

③～太難做、等明確的表現(xiàn)出來明確「不好」的內容例：「測試方式不好」?「沒有正確的進行測試」?「用錯誤的『依次』在實施測試」記述「動作」或「道具的運用方法」這樣的錯誤的內容「沒有做○○」22缺少主語的表現(xiàn)加入主語明確分析對象「是誰的行為」「誰沒有傳達給誰」分析對象不明確「認為××是～」「～沒有被傳達」追究人為錯誤的緣由時有增加的傾向目的２對象沒有明確的表現(xiàn)和修正例「沒有在看○○」修正例23對象表現(xiàn)不明確「監(jiān)督者沒有在看○○」「管理者Ａ沒有向監(jiān)督者Ｂ報告」「設計者Ａ推斷～」「推斷～」「沒有報告」加入主語明確分析對象目的３依據(jù)期間或時間、傾向有關的表現(xiàn)的出現(xiàn)，“為什么”會變更在錯誤的位置進行作業(yè)24具體表現(xiàn)發(fā)生期間和時間、傾向事例１為什么１沒有在正規(guī)的位置進行作業(yè)在沒有考慮到作業(yè)的狀況下進行了布局變更為什么２為什么３一年前起先就在錯誤的位置進行作業(yè)管理職沒有留意到在錯誤的位置進行作業(yè)管理職沒有在現(xiàn)場實施指導作業(yè)人員沒有在賬本中記入編號25事例２作業(yè)人員沒有看到賬本中的編號記入欄編號記入欄在紙張的不起眼的位置作業(yè)人員中斷了賬本的記入，在回到桌子時沒有在賬本中記入編號即使是在記入的途中，回來的時候，作業(yè)人員認為已經(jīng)記入了該賬本的全部欄目記入未完成的賬本和完成了的賬本混淆在一起具體表現(xiàn)發(fā)生期間和時間、傾向目的４依據(jù)期間或時間、傾向有關的表現(xiàn)的出現(xiàn)，“為什么”會變更為什么１為什么２為什么３部品的位置向斜方向偏移目的５圖示并用必需的事例「位置偏移」部品位置偏移26確認英雄語的意思后再表現(xiàn)出來修正前修正后27少看與漏看同義漏看與少看同義字典上的意思「知道」「明白」「推斷」「了解」???知道能推斷能理解確認英雄語的意思后再表現(xiàn)出來引導出精確的“為什么”由于運用了干脆的表現(xiàn)，就可以看到其他的“為什么”應當避開不清晰的表現(xiàn)假如加入主語，明確分析對象的話，就會發(fā)覺其他的“為什么”應當運用對方的立場?職位上能理解的詞匯通過加上與期間或時間、傾向有關的表現(xiàn)，“為什么”的主旨會變更應當明確「何時起先」「在什么時間點」或發(fā)生的傾向明確言語的意思后，會發(fā)覺其他內容的“為什么”應當運用意思明確的詞匯為了充分彌補言語的局限性，應當并用圖或者畫避開不清晰的表現(xiàn)時留意的對象28分析人為錯誤的訣竅

首先要細致的分析工作內容首先要細致的分解作業(yè)內容原委是「沒有做」還是「搞錯了」依據(jù)4階段進行深究搞錯要在4個階段上進行深度挖掘29目的１指示?推斷?情報?傳達手段的流程圖解30首先要細致的分解作業(yè)內容時間軸管理睬社入手情報：確認工作：推斷內容：指示內容：管理人員入手情報：確認工作：推斷內容：指示內容：工作指示書監(jiān)督人員推斷內容：指示內容：作業(yè)人員推斷內容：指示內容：口頭目的２人為錯誤的基本的“為什么”綻開例（１）31原委是「沒有做」還是「搞錯了」沒有按下按鈕作業(yè)人員沒有按下按鈕作業(yè)人員不知道要按按鈕作業(yè)人員遺忘按按鈕了作業(yè)人員認為不按按鈕也可以作業(yè)人員不能按按鈕作業(yè)人員能難按按鈕作業(yè)人員自己沒有發(fā)覺沒有按下按鈕組長沒有發(fā)覺沒有按下按鈕作業(yè)人員在工作完了后沒有確認按鈕組長在作業(yè)完了后沒有確認一遍工作目的３人為錯誤基本的“為什么”綻開例（２）32按了錯誤的按鈕作業(yè)人員按了錯誤的按鈕組長的指示有誤作業(yè)人員聽錯了指示作業(yè)人員看錯了按鈕作業(yè)人員按錯了按鈕作業(yè)人員自己沒有發(fā)覺按錯了按鈕組長沒有發(fā)覺作業(yè)人員按錯了按鈕作業(yè)人員在作業(yè)完了后沒有確認按鈕組長在作業(yè)完了后沒有確認一系列的作業(yè)是「沒有做」還是「搞錯了」目的４用「犯錯型4階段」分解人為錯誤的要因33通過4階段進行深究情報接受行動看商品表示拿取商品情報接受

推斷行動商品表示的錯誤看錯表示（這個商品就行）推斷的錯誤拿錯了（相鄰的）商品目的５分解到動作的話，就能看到錯誤點34①看商品的表示②拿取商品看了放在倉庫架子上的商品表示后，確定的商品＜可以設想到的錯誤＞商品的表示原來就錯了看錯了商品的表示＜可以設想到的錯誤＞（推斷）選錯了商品拿錯了（一邊的）商品在4階段上進行深度挖掘通過提問“為什么”找尋人為錯誤時的訣竅＜其一＞分析前，細致的調查導致錯誤的經(jīng)緯和狀況、作業(yè)的內容首先應當要把握好作業(yè)單位，然后具體的把握到動作單位為止有關到復數(shù)的人的時候，應當將指示?時間?情報?傳達手段等進行圖解分開「沒有做」錯誤和「搞錯」錯誤，進行反復提問“為什么”「搞錯」錯誤是基于「搞錯的4階段」找尋作業(yè)和動作的不同「搞錯的4階段」＝「情報階段」「接受階段」「推斷階段」「行動階段」「沒有發(fā)覺（錯誤）」的事也要并列的列出“為什么”應當通過列舉出「沒有發(fā)覺」的事情，來列舉出管理上的問題點分析人為錯誤的訣竅

首先要細致的分析作業(yè)35避開個人性質的話（臨床心理面）基本要避開借口錯誤的要因例「混淆」「難以○○」「作業(yè)中的噪音」「業(yè)務分擔的不齊全」個人性質的借口要留意對人為錯誤提問“為什么”的正確視角36目的１不要涉足個人性質的話（臨床心理面）（１）37避開個人性質的言語（臨床心理面）把商品號碼輸入了錯誤的位置阿部先生把商品號碼輸入了錯誤的位置阿部先生焦慮了阿部先生沒有發(fā)覺自己把商品號碼輸入了錯誤的位置日程上的延遲修正前為什么１現(xiàn)象為什么２為什么３38把商品號碼輸入了錯誤的位置阿部先生將商品號碼輸入了錯誤的位置阿部先生把商品號碼錯當成部品號碼了阿部先生沒有發(fā)覺將商品號碼輸入了錯誤的位置商品號碼和部品號碼特殊相像修正后避開個人性質的言語（臨床心理面）目的2

不要涉足個人性質的話（臨床心理面）（2）為什么１現(xiàn)象為什么２為什么３目的３基本避開借口39基本避開借口山田先生拿了錯誤的文書來了山田先生從書架拿了錯誤的文書是山田先生至今為止沒見過的文書修正前為什么１現(xiàn)象為什么２山田先生拿了錯誤的文書來了山田先生從書架拿了錯誤的文書山田先生把中分頁中的標題「多問為什么分析徹底活用術」和「多問為什么分析徹底攻略術」搞錯了修正后山田先生沒有發(fā)覺從書架拿了錯誤的文書山