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安利紐崔萊營銷計劃S·K·Y書 甘鳳 劉星媛目錄前言 2紐崔萊企業(yè)文化 3總裁介紹 5專長:本土飲食習慣,植物營養(yǎng)學,理想健康 5屢獲殊榮 5安利產(chǎn)品系列 6紐崔萊的產(chǎn)品 7顧客購物保障 8產(chǎn)品簡介 9宏觀環(huán)境 9微觀環(huán)境 10SWOT分析 10競爭對手—完美 11營銷目標 13營銷戰(zhàn)略 13產(chǎn)品策略 14價格策略 14渠道策略 15人員促銷策略 19宣傳策略:廣告 21優(yōu)惠政策 21公共關(guān)系 22行動方案 22客情服務(wù) 23前言1959年由杰·溫安洛和理查·品和家居耐用品等系列,安利同時兼任生產(chǎn)及銷售商。“不到中國市場,安利就不算一個真正的跨國企業(yè)!”這句擲地有聲的話出自時任安利香港總經(jīng)理的鄭李錦芬董年,她向安利創(chuàng)辦人之一理查.1995年,安利(中國)正式啟動,目前經(jīng)營區(qū)域已遍布全國31個省區(qū),2010220球最大市場。紐崔萊企業(yè)文化1915年,紐崔萊創(chuàng)始人卡爾·宏邦作為一家牛奶公司的商務(wù)代表來到中國上海。隨著對當?shù)厣畹纳钊?,卡爾注意到,中國農(nóng)民大多以新鮮蔬菜和糙米為主食,從來不會患腳氣病,而吃精糧的有錢人,反倒容易患這種疾病。這種現(xiàn)象引起了卡爾深深的思考,也許這類疾病不是根源于食物中所含有的物質(zhì),而是因為食物中缺乏某種物質(zhì)。1915年,紐崔萊創(chuàng)始人卡爾·宏邦作為一家牛奶公司的商務(wù)代表來到中國上海。隨著對當?shù)厣畹纳钊?,卡爾注意到,中國農(nóng)民大多以新鮮蔬菜和糙米為主食,從來不會患腳氣病,而吃精糧的有錢人,反倒容易患這種疾病。這種現(xiàn)象引起了卡爾深深的思考,也許這類疾病不是根源于食物中所含有的物質(zhì),而是因為食物中缺乏某種物質(zhì)??枌χ兴幩幚碛兄鴿夂竦呐d趣,中醫(yī)認為,補充人體缺乏的某種物質(zhì)就能使人恢復(fù)健康,恢復(fù)陰陽的平衡。這種理論給了卡爾很大的啟發(fā)??柾茰y:食用含有人體缺乏的營養(yǎng)元素可以幫助改善人們的健康。于是他開始考慮如何對植物進行加工,生產(chǎn)一種醞釀已久的“營養(yǎng)素補充劑”產(chǎn)品。他和數(shù)百名外國人一起被軟禁起來。在監(jiān)獄中,由于食物匱乏,所以卡爾千方百計弄來了一些綠色植物制成湯料,以此驗證他營養(yǎng)素補充劑的想法。他和難友們分享他調(diào)配的食物,喝了這些湯料的人身體明顯比其他人好??枴ず臧钣?927年離開了中國?;氐矫绹螅栐诩又莸陌桶屠瓖u上建立了一個小小的實驗室。 。自1934年推出第一種多種維生素/礦質(zhì)營養(yǎng)補充食品以來,始終以其卓越的品質(zhì)、廣泛的科學研究、嚴謹?shù)挠袡C種植及先進的生產(chǎn)工藝,為人們提供蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)補經(jīng)過多年的發(fā)展,紐崔萊如今已成為全球性的營養(yǎng)保健食品品牌。 紐崔營養(yǎng)保健食品1998年進入中國以來,先后推出了營養(yǎng)補充食品系列、功能性食品系列、兒童營養(yǎng)食品系列等三大類產(chǎn)品,受到了中國消費者的喜愛。6種紐崔萊產(chǎn)品還被國家海洋局極地考察辦公室確定為“中國南(北)極考察隊專用產(chǎn)品”。紐崔萊一直秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng),目前擁有 4個有機種植場,是當今世界上仍然自行種植植物原料的營養(yǎng)保健食品公司。在培護土壤、作物管理、灌溉等各方面,紐崔萊均采用有機種植方法,從而確保每一種營養(yǎng)保健食品不含除草劑、殺蟲劑和其他有害的農(nóng)藥殘余物質(zhì)。紐崔萊獨有的植物提取物,更好地保存了植物中的有效成分,是紐崔萊獨具的優(yōu)勢和一大亮點。紐崔萊將這些富含植物營養(yǎng)素的植物提取物添加到營養(yǎng)保健食品中,在增加產(chǎn)品天然營養(yǎng)成分的同時,使產(chǎn)品更接近天然。紐崔萊通過聘請資深科研人員從事專門研究及與國際著名學府、科研機構(gòu)的合作,為紐崔萊的產(chǎn)品研發(fā)提供雄厚的營養(yǎng)科學技術(shù)支持。為了更好地服務(wù)于中國市場,安利(中國)亦正式成立了研究發(fā)展中心,共同參與新產(chǎn)品、新包裝的開發(fā)和研究。紐崔萊的產(chǎn)品制造過程嚴格按照中國保健食品GMP(良好生產(chǎn)規(guī)范)的標準來組織生產(chǎn),建立了完善的品質(zhì)保證體系,從而保證了產(chǎn)品的品質(zhì)、同一性以及完整性,確保紐崔萊從每一顆植物到每一件成品都保持卓越的品質(zhì)。此外,紐崔萊曾先后邀請國內(nèi)外優(yōu)秀運動員作為品牌形象代言人,詮釋紐崔萊“營養(yǎng)+運動=健康”的品牌形象,進一步提升紐崔萊的品牌知名度和美譽度。紐崔萊相信,“有健康,才有將來”。 1939年,卡爾把司改名為紐崔萊營養(yǎng)食品公司。1972年,紐崔萊被收購于安利旗下,紐崔萊的發(fā)展步入了一個新的發(fā)展階段。如今,紐崔萊已匯聚了世界上杰出的科學家、農(nóng)場經(jīng)營者、制造商和經(jīng)銷商的集體智慧,成長為全球營養(yǎng)補充食品優(yōu)質(zhì)品牌??偛媒榻Bft姆·宏邦:哲學博士、總裁,紐崔萊健康機構(gòu)總裁ft姆·宏邦“我服用紐崔萊維生素和營養(yǎng)補充食品的時間比任何人都要長——早在1936年,我的父親[紐崔萊創(chuàng)始人卡爾·宏邦]就開始讓我服用這些維生素和營養(yǎng)補充食品。我是隨著紐崔萊一同長大的,能夠擔任公司總裁我感到非常自豪,這是因為我們在前沿研究和產(chǎn)品開發(fā)方面做出了巨大努力。”教育背景:美國加州大學伯克利分校生物物理學博士 ,斯坦福大學化學程學士。專長:本土飲食習慣,植物營養(yǎng)學,理想健康屢獲殊榮2002年,安利紐崔萊以30個億的銷售額位居中國營養(yǎng)保健食品行業(yè)前列。2003年,紐崔萊強勁勢頭不減,銷售額同比增幅 30%左右。530國企業(yè)”位列“2008-20096009179身份榮獲省國家稅務(wù)局與市國家稅務(wù)局頒發(fā)的“模范納稅戶”的光榮稱號20102009(2006-2009傳媒有限公司/零點集團等)。順利通過中國保健品GMP的審查獲得美國頒發(fā)的質(zhì)量管理體系IS09001:2000和環(huán)境管理體系IS014001以上的圖片是安利公司的獲得的榮譽安利產(chǎn)品系列紐崔萊的產(chǎn)品顧客購物保障安利是市面上唯一一家打開蓋還可以退貨的公司!產(chǎn)品簡介新產(chǎn)品的構(gòu)思:只要一說起紐崔萊,大家就對它的保健品十分放心,全新紐崔萊滋生片是紐崔萊新開發(fā)的一系列產(chǎn)品。這類新產(chǎn)品分為兒童學生滋生片系列、女性滋生片系列、老年滋生片。它是人類健康、美麗的宏觀環(huán)境政治因素:世界多極化、經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,文化與經(jīng)濟、政治相互交融的程度不斷加深,經(jīng)濟的文化含量日益提高,文化的經(jīng)濟功能越來越強,文化已經(jīng)成為國家核心競爭力的重要因素。經(jīng)濟因素:世界多極化、經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展。人們的生活水平和消費結(jié)構(gòu)逐漸完善。社會文化因素:綠色產(chǎn)品是人們現(xiàn)所追求的,環(huán)境保護意識逐漸增人提高。技術(shù)因素:隨著第三次科技革命的到來,科學技術(shù)的迅速發(fā)展,并在技競爭。人口因素:人口規(guī)模大,新增人口多人口的流動性大,市場規(guī)模大,而需求也增加。人口結(jié)構(gòu)也逐漸完善。微觀環(huán)境企業(yè)自身:紐崔萊自1934年推出第一種多種維生素/礦物質(zhì)營養(yǎng)補充食1998年進入中國市場,在廣州GMPIS09001:2000IS014001:1996300供應(yīng)商:為了保證產(chǎn)品卓越的品質(zhì),都有專門的天然的有機種植產(chǎn)地。顧客:安利紐崔萊是面向全世界的營養(yǎng)保健品,直銷團體大,銷售地點多,所以消費群體多。競爭者:我們主要的競爭對手有完美公司和哈藥集團。而安利紐崔萊的優(yōu)勢卻往往超過他們公司。公眾:紐崔萊的保健品在公眾心中是健康的好朋友,在公眾心中的信用度高,良好的企業(yè)形象以及質(zhì)量保證,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到了公眾的一路好評。SWOT分析優(yōu)勢:先進的設(shè)備,完善的管理;利用天然有機種植為原料生產(chǎn)的綠色營養(yǎng)保健品;知名度逐漸提高;在廣州專門技術(shù)研發(fā)中心和現(xiàn)代化直銷人員多,以致消費群體多。運用中國傳GMP
劣勢:82%在低檔產(chǎn)品;作為紐崔萊的一個新產(chǎn)品,并改變原有以及獲得美國頒發(fā)的質(zhì)量管理體系IS09001:2000機會:一個新開拓的市場領(lǐng)域,目前具有較大的市場空間;而消費開始向綠色健康產(chǎn)品轉(zhuǎn)移;消費群對安利產(chǎn)品的好感和信賴度;隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)和電子市場提供的方便為傳統(tǒng)增加附加值;紐崔萊在中國直銷市場更加活躍。而紐崔萊又作為一個較早直銷公司,直銷人員也逐漸增加,這使得紐崔萊在開拓全球市場提供了條件。
度不如同類營養(yǎng)補充食品;威脅:隊伍中退出。優(yōu)勢 劣勢機會 威脅Swot分析的結(jié)果顯示:優(yōu)勢和機會遠遠大于劣勢和威脅!競爭對手—完美優(yōu)點:2002完美公司GMP方面的保障,同時,也是完美成為了安利紐崔萊最大的競爭對手。完美的產(chǎn)品主要定位為低端消費者,以價格便宜主城商業(yè)界。且近年來,消費者放心產(chǎn)品信譽品牌”等稱號。缺點:門的技術(shù)研發(fā)中心和天然的有機植物種植產(chǎn)地。沒有綠色食品的保障。超過200個安利店鋪遍布全國省市311602007.5幣4方案,將產(chǎn)品配送至全國店鋪。2009/10財年,安利物流總運輸里程為1千萬公里,相當于繞地球轉(zhuǎn)250圈。營銷目標睞和認可。一年內(nèi)在全國范圍內(nèi)將新產(chǎn)品鋪開。1520%。25%。長期目標:安利紐崔來的目標是做的最好,而不是做的最大!營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標:力爭兩年內(nèi)成為將此新產(chǎn)品成為以獨特的營養(yǎng)理念和銷售模式為特色,以先進的科學營養(yǎng)技術(shù)領(lǐng)先國內(nèi)外市場,以良好形象深入銷售者心中的杰出產(chǎn)品,成為保健品育行業(yè)的佼佼者。戰(zhàn)略規(guī)劃;第一步:基于市場需求的不斷擴大,迅速在還沒發(fā)展市場的地區(qū)開展業(yè)務(wù)健康比較重視、經(jīng)濟正在崛起、收入水平高和生活質(zhì)量都在不斷提高的城市第三步:進一步擴大規(guī)模和市場份額,將產(chǎn)品推向全國;地域戰(zhàn)略:選擇公司業(yè)務(wù)發(fā)展地區(qū)。推銷戰(zhàn)略:)餐,以滿足公司的經(jīng)營需要為主要目的。在中后期公司將加大對推銷的投入,首先提推銷人員的水平—招聘具有資深經(jīng)發(fā)技術(shù)水平。社會責任戰(zhàn)略:誠信務(wù)實,關(guān)注社會效益產(chǎn)品策略雙向延伸:指原定位與中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢以后,向產(chǎn)品線的上、下兩個方向延伸,一方面增加高檔產(chǎn)品,另一方面增加抵擋產(chǎn)品。安利紐崔萊營養(yǎng)補充產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品,因此我們將采取雙向延伸產(chǎn)品么講究,而保健品的作用也只是比較單一,但又能保證人們身體的需求。價格策略(探索期)1、滿意定價(第一階段)始運轉(zhuǎn),營運費用極高,市場批量尚未打開,所以采用“換一瓶、退一瓶”的100(成長期)1、綠色定價:安利滋生是憑借安利公司雄厚的資和先進的技術(shù),來制造的消費高低。2、尾數(shù)定價:我們還將產(chǎn)品以“8”、“9”來進行尾數(shù)定價。“8”“9”是發(fā)和長長久久的諧音,正好符合消費者的心理。(成熟期)1、組合定價:我們將推出兒童套餐、老人套餐、漂亮女人套餐等一系列套餐進行組合定價,這樣的套餐可為消費者節(jié)省20%,也提高了我們公司的銷售額。2(這是我們特色定價方法凡是購買滋生產(chǎn)品,我們將承諾回收包裝瓶,以成本價80%回收,并在下一次購買滋生產(chǎn)品時扣除。渠道策略渠道策略傳統(tǒng)營銷渠道直接間接渠道渠道安利的直銷人員各地的分公司設(shè)立專賣店在保健品商店設(shè)立滋生專柜各地藥店傳統(tǒng)營銷渠道:300·地培訓(xùn)直銷人員,方便直銷人員推廣和領(lǐng)取安利產(chǎn)品。購買全新紐崔萊滋生片。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道直接 間接渠道 渠道直銷人員利用郵件和網(wǎng)上聊
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淘寶網(wǎng) 安利網(wǎng)絡(luò)營銷渠道:直接渠道方面我們直銷人員將利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具,比如電子郵件,我們可以及告訴消費者及顧客節(jié)日的促銷活動。上設(shè)立首頁,還將在電視購物頻道投放產(chǎn)品顯示圖。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越流行,所以網(wǎng)絡(luò)營銷渠道將會是我們的主要營銷渠道。安利獨特的銷售模式安利獨特的銷售模式制造商安利工廠物流中心↓↓代理商各地專賣店批發(fā)商大賣場連鎖店郵購直銷加盟店電視直銷:新一佳:益豐藥房網(wǎng)絡(luò)直銷等零售商安利專賣店銷售代表消費者紐崔萊滋生營銷方式自設(shè)店鋪紐崔萊滋生營銷方式自設(shè)店鋪營銷人員促銷促銷目標:為培養(yǎng)慣用消費群刺激初次嘗試購買鼓勵重復(fù)購買促銷工具:人員推銷、廣告、優(yōu)惠政策、公共關(guān)系、包裝設(shè)計人員促銷策略“分人群套餐推薦”策略:進一步將產(chǎn)品的目標消費者細分為兒童、長者、女士三類消費族群,并根據(jù)這三類消費群體不同的身體機能特點,制定出了死個營養(yǎng)食品組合,并找到了獨特的訴求主張,然后推薦給與之相對應(yīng)的消費群體。這樣,在面對消費者時,紐崔萊品牌旗下琳瑯滿目的產(chǎn)品線就以三份個性化的、有針對性的、讓消費者喜聞樂見的“營養(yǎng)套餐”呈現(xiàn)在市場上。的,這樣,“眼花繚亂”的系列產(chǎn)品開始變得“精確制導(dǎo)”。組合型銷售大幅度帶動了系列產(chǎn)品的銷售。這種策略是可以幫助增加產(chǎn)只準備買某一種產(chǎn)品的,最后卻買走了好多種。客所使用,從而增加產(chǎn)品的銷售。讓消費者覺得這些產(chǎn)品組合是專門為我量身度造的”。紐崔萊滋生中草藥兒童 女士 老人滋滋滋滋滋滋滋滋生生生生生生生生兒兒中養(yǎng)中中中中童童草顏草草草草營營藥膠藥藥藥藥養(yǎng)養(yǎng)營囊營咀咀咀片膠養(yǎng)養(yǎng)嚼嚼嚼囊片片片片片補補延改補補調(diào)調(diào)充充緩善充充節(jié)節(jié)維維衰缺相蛋血血生生老鐵關(guān)白脂糖素素預(yù)性維質(zhì)降預(yù)及及防貧生及血防礦礦慢血素營壓心物物性養(yǎng)腦質(zhì)質(zhì)病血管包裝設(shè)計兒童營養(yǎng)品:我們采用卡通人物。比如“小叮當”、“奧特曼”等。女性營養(yǎng)品:我們采取女性追求的時尚美來設(shè)計包裝。比如“S”型。 老年營養(yǎng)品:我們將采用和諧、幸福為主題來設(shè)計包裝。如“結(jié)”“家庭美滿幸?!钡刃麄鞑呗裕簭V告廣告戰(zhàn)略把電視,電臺,報刊等傳統(tǒng)媒體作為廣告營銷主體。冠軍郭晶晶,田亮等做代言人,在個媒體大力宣傳,以體現(xiàn)健康。發(fā)行月刊,介紹宣傳新產(chǎn)品廣告形象:溫馨,健康,陽光,充滿愛。廣告主旨的保證,定能讓消費者更健康。廣告定位 :高質(zhì)量。理查·狄維士和杰·在每個大城市,在一線和環(huán)線地鐵,車站沿線的每個站,以“安利為您生活添色彩”為主題,發(fā)布安利公司形象廣告。紐崔萊則“有健康才有將來”的口號深入人心。優(yōu)惠政策會員卡制度網(wǎng)絡(luò)會員制一般會員制兩種會員制性質(zhì)是一樣的,如:①紐崔萊健憶片 市場價:299元 會員價:189元②紐崔萊健生片 市場價:296元 會員價:201元③紐崔萊滋生片 市場價:396元 會員價:299元積分制50多買多惠8.860007.5200006.5公共關(guān)系分新產(chǎn)品的功效。業(yè)務(wù)洽談會:邀請各經(jīng)銷商,達成商務(wù)上的共識贊助活動:給兒童基金,希望小學捐款列的活動,如:篝火晚會。在網(wǎng)上開展有獎競猜活動。資助希望工程。安利公司的志愿者成千上萬,走進各地的特技學校。安利公司將對所有關(guān)于“綠色”產(chǎn)業(yè),以及環(huán)境保護等活動贊助。行動方案按消費對象:針對學生(青少年開展
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