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SharePointOnline的連續(xù) Office365的合規(guī) 附錄A:已的文件擴展 ?Office365讓寶貴資源物盡其用。Office365將我們所熟悉的Office桌面產(chǎn)品套件與下一代基于云版本的溝通與協(xié)作服 ExchangeOnline、 SharePoint?Online以及LyncOnline企業(yè)能從Office365這樣的云服務(wù)中受益匪淺。 了解到,在允許外部服務(wù)供應(yīng)商來和管理公司數(shù)據(jù)的同時,公司應(yīng)該考慮到安全性、數(shù)據(jù)保護、隱私性和數(shù)據(jù)所問題。本服務(wù)說明介紹了Office365的安全性、連續(xù)性、隱私性和合規(guī)性策略與控制。用于為Office365客戶描述Office365服務(wù)是如何為企業(yè)提供高度的安全性、隱私性、連續(xù)性以及合規(guī)性——服務(wù)目標源于Office365 可信計算的原則來設(shè)計Office365的安全結(jié)構(gòu)體系。為確??蛻舻臄?shù)據(jù)受到高度保護,免于和 安全程序?qū)⒁唤M通用的安全策略應(yīng)用于Office365服務(wù)中。Office 致力于Office365服務(wù)的不斷改進和發(fā)展,以確??蛻魝兡軌蚴艿礁叨缺Wo,免受當前和未來的。 如何保護客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并提供安全可靠的Office365服務(wù)。還將介紹如何增強每項Office365服務(wù)的安全性。OfficeOffice365備確保Office365服務(wù)的安 安全管理方法,對Office365進行全面保護,這樣能夠確保Office365服務(wù)的安全性通過數(shù)據(jù)中心的物理層:物理控制、、控制邏輯層:數(shù)據(jù)、托管應(yīng)用程序安全性、基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)層、及管理、聯(lián)合驗物理安全負責(zé)確保Office365所的環(huán)境具有物理安全性,并采用多種安全檢查機制來控制訪問。這些物理安全性檢查適用于 數(shù)據(jù)中心的多個層次,并且Office365是通過運營商級別的數(shù)據(jù)已人員使用的安全物理: 采用多種驗證與安全流程:用于對數(shù)據(jù)中心進行物理的徽章和智能卡、生物掃描儀、本地保全人員、連續(xù)的和雙因素驗替代運出合同)。自然控制,包括所需的支撐機架及防火和滅火系統(tǒng)物理,包括運動傳感器、24小時安防、以及安 警報全球化數(shù)據(jù)中心的位置:Office365服務(wù)部署在世界各地的數(shù)據(jù)中心中,并安全網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計及運營:Office365數(shù)據(jù)中心中的網(wǎng)絡(luò)旨在為每個數(shù)據(jù)中心中創(chuàng)建出多個獨立的網(wǎng)段。這種網(wǎng)段有助于將重要的后端服務(wù)器和設(shè)備同面向公眾的前端接口之間實現(xiàn)物理。特殊硬件:數(shù)據(jù)中心中使用的基礎(chǔ)硬件是專門設(shè)計的,能夠盡可能高效、快速、安全地運作。該硬件幫助減少不必要的花費,節(jié)省電力和空間消耗,并將這些節(jié)省轉(zhuǎn)移給消費邏輯安全數(shù)據(jù):通過ActiveDirectory?結(jié)構(gòu)體系和專門開發(fā)用于創(chuàng)建、管理和保障多租戶環(huán)境安全的功任何其它組織都不能或損害在共享Office365數(shù)據(jù)中心中的。ActiveDirectory中的組織單元(OU)通過控制共享系統(tǒng)資源,防止和意外的信息傳輸。借助ActiveDirectory來界定安全邊界或其它界限,從邏輯上強制租戶彼此。托管的應(yīng)用程序安全性:確保由數(shù)據(jù)中心托管的應(yīng)用程序,都由強大的安全 郵件實時列表(RBL)和安全列表 ActiveDirectoryRightsManagementServices有助于保護在數(shù)據(jù)中心其余地方的用戶數(shù)據(jù)安全。ActiveDirectoryRightsManagementServices對數(shù)據(jù)進行加密,并且控制那些在電子郵件或SharePoint中的數(shù)據(jù)的權(quán)利和權(quán)限。沒沒有將ActiveDirectoryRightsManagementServices作為Office365服務(wù)的產(chǎn)品組件而進行提供。Office365客戶可以從 ActiveDirectoryRightsManagementServices,并將其部署于他們的數(shù)據(jù)中心中。備安全開發(fā)生命周期:將采用“安全開發(fā)生命周期”這一用于確保軟件安全性的流程,它可被用來設(shè)計、開發(fā)和實施Office365服務(wù)?!鞍踩_發(fā)生命周期”有助于確保溝通與協(xié)作服務(wù)的高度安全——即使是在基礎(chǔ)層面。借助EstablishDesignRequirements、 yseAttackSurface以及ThreatModelling等一些控件,安全開發(fā)生命周期可以幫助 如果在“設(shè)計”、“開發(fā)”或“實施”階段發(fā)現(xiàn)潛在,可以通過限務(wù)或取消不必要的功能,將的可能性最小化。在取消不必要的功能之后,通過在“設(shè)計”階段對這些功能進行全面檢測,從而減少了“驗證”階段的潛在。全面的服務(wù)器支持與完整的SystemCenterOperationsManager體系進通過WindowsServer?2008桌面服務(wù)進行安 檢測系統(tǒng)用來對Office365服務(wù)所有 操作系統(tǒng)安全標準有助于保護Office365服務(wù)免受用戶或代碼的,其中包括禁用不必要的服務(wù),確保文件共享需要,及實施“數(shù)據(jù)執(zhí)行保護”(DEP)功能。DEP是一套ActiveDirectory進行系統(tǒng)管理和控制。ActiveDirectoryOffice365服務(wù)ActiveDirectory環(huán)對安全策略的集中管理。員工從專門用來控制和整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全服務(wù)權(quán)限,減少潛在,并嚴格按照需要對系統(tǒng)和功能的進行控制。網(wǎng)絡(luò)級別的安全措施:這些措施包括有關(guān)通過互聯(lián)網(wǎng)提供一個高度安全的連接的功能通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的客戶,源于用戶上網(wǎng)地點,結(jié)束于數(shù)據(jù)中心。這些連接 數(shù)據(jù)中心已利用行業(yè)標準的傳輸層安全(TLS)/安接字層(SSL)進行加密。對TLS/SSL的利用,有效地建立了一個高度安全的瀏覽器到服務(wù)器的連接,該連接有助于在桌面和數(shù)據(jù)中心之間提供數(shù)據(jù)的性和完整性。運營人員必須使用桌面服務(wù)來建立全部連接。及管理:對托管Office365服務(wù)的系統(tǒng)進行的,是通過下列方法來控制的 控制:嚴格控制數(shù)據(jù)中心員工對存有的IT系統(tǒng)的 權(quán)限的控制根據(jù)權(quán)責(zé)明確的原則并且給與最少。SharePointOnline限制對服務(wù)的 備聯(lián)合驗證與單點登錄:利用本地ActiveDirectory,管理員可以使用單點登錄來為Office365服務(wù)提供驗證。為實現(xiàn)這個目標,管理員可以對本地ActiveDirectoryFederationServices進行配置——這是WindowsServer2008種的一項服務(wù)——從與Office365服務(wù)聯(lián)合網(wǎng)關(guān)進行聯(lián)合。在配置好ActiveDirectoryFederationServices之后,所有在聯(lián)合域中的Office365用戶都可 Office365。提供可靠的服為保證Office365服務(wù)的可靠性 運營管理和服務(wù)部署:運營是Office365服務(wù)的重要組成部分,還是這些服務(wù)整體安全和可用性的。Office365的運營管理實踐(例如,變更管理、事件和問題管理)基于“IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫” OperationsFramework(MOF)——一個ITIL建議的標準化實施——它提供了一套集成的最佳實踐、原則和動作,幫助組織實現(xiàn)他們IT解決Office365擁有一種專門的安全機制,該機制的重點是持續(xù)不斷的安全,并確保遵循MOF中ITIL定義的功能,并將其應(yīng)用于Office365服務(wù)的操作當除此之外,Office365服務(wù)需要不同的托管服務(wù)開發(fā)、部署和操作人員遵守權(quán)責(zé)明確的原則。這包僅限于操作人員可Office365服務(wù)生產(chǎn)環(huán)境。開發(fā)和測試團隊可能會暫時被允許,以僅限于開發(fā)人員Office365服務(wù)源代碼控件;操作人員無法更改源代碼并降低風(fēng)險:微軟投入了大量用于開發(fā)工具和服務(wù),以實現(xiàn)對Office365環(huán)境及服務(wù)的監(jiān)控 SystemCenterOperationsManager:Office365服務(wù)環(huán)境中的服務(wù)器都都被配置為Office365服務(wù)運營團隊收到信息之后,就可以利用技術(shù)和最優(yōu)流程來對信息進行收集、關(guān)聯(lián)和分析。SystemCenterOperationsManager是一個端到端的服務(wù)管理環(huán)境,通過該環(huán)境與可以對整個平臺、軟件或硬件的運行狀況進行不間斷的。SystemCenterOperationsManager管理包提供了內(nèi)部事務(wù)Office365CPU利用分析。除Office365平臺之上的自定義管理包,為操作人員提供非常具體的信息,這有助集成基礎(chǔ)架構(gòu)與Web性能 :SystemCenterOperationsManager的數(shù)據(jù)將被合并到其它的工具和服務(wù)中,以此來捕獲、匯總和分析Office365服務(wù)的當前網(wǎng)絡(luò)狀況,以及一些主要Internet Office365服務(wù)內(nèi)部問題,還是一個來自Internet的,對Office365客戶來說可能是一個風(fēng)險硬件與軟件子系統(tǒng):主動式對Office365 事件時,系統(tǒng)就會發(fā)出警告,提醒操作人員對這些事件進行處理。下面的列表介紹了一些CPU利用率:當利用率到達80%時,就會顯示非關(guān)鍵警報。當利用率到達90%時,就會顯服務(wù)利用率:各種服務(wù)組件均得到全面,其中包括服務(wù)證、電子郵件容量以SharePointOnline利用率:如果可用空間下降到15%,就會顯示非關(guān)鍵警報。如果可用空間降到ExchangeOnline的安全除了要保障Office365服務(wù)的整體環(huán)境的安全性 Office365ExchangeServer2010已啟用了ExchangeOnline反郵件和防篩選:ExchangeOnline將使用 Forefront?OnlineProtectionfor 軟件的。確保通過ExchangeOnline服務(wù)進行傳輸?shù)乃朽]件都已通過和軟件該服務(wù)使用具有知識的反郵件技術(shù),該技術(shù)有助于精確郵件進入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。ForefrontOnlineProtectionforExchange利用多個互補的防引擎,幫助檢測那些通過電子郵件進行擴散的和其它代碼。ExchangeOnline還支持“安全發(fā)件人”與“ 郵件”以及“傳入電子郵件的篩選服務(wù)”中的功能。要了解有關(guān)這些功能的詳細信息,請參閱ExchangeOnlineServiceDescription。傳出電子郵件的自定義路由:ExchangeOnline提供了一種功能,該功能可以通過本地服務(wù)器或托傳輸層安全性(TLS):TLSExchangeOnline服務(wù)器與客戶端之間的連接進行加密,以此來幫助防止并為傳輸中的電子郵件提供性。在遷移和共存過程中,TLS還可被用于對客戶的本地郵件服務(wù)器到ExchangeOnline的網(wǎng)絡(luò)傳輸提供安全防護。ExchangeOnline支持隨機TLS與強制TLSExchangeOnlineService客戶端與ExchangeOnline之間的加密:SSLExchangeOnline,以便增強安使用TCP端口443來實現(xiàn) Outlook?、OutlookWebApp、ExchangeActiveSync?以及ExchangeWebServices網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?。使用TCP995POP3IMAPS/MIME:ExchangeOnline將傳輸和S/MIME郵件鑰。鑰。OutlookActiveDirectory中的S/MIME用戶進行調(diào)用,ExchangeOnlineOutlookS/MIMEOutlookWebApp(PKIS/MIMEExchangeOnline不負責(zé)托管S/MIME功能,也不提供密鑰備PrettyGoodPrivacy(PGP)加密:ExchangeOnline可以對使用諸如PGP這樣的第客戶端加密解決方案進行加密的信息進行傳輸和。ExchangeOnline不托管公共密鑰,也不提供密鑰存 信息權(quán)限管理:ExchangeOnline提供托管“信息權(quán)限管理”(IRM)服務(wù),管理員可以使用與ExchangeOnlineActiveDirectoryRightsManagementServices。如果已部署某臺ActiveDirectoryRightsManagementServices服務(wù)器,OutlookActiveDirectoryRightsManagementServicesActiveDirectoryRightsManagementServices保護的郵件進行讀寫。ActiveDirectoryRightsManagementServicesExchangeOnlineOutlookActiveDirectoryRightsManagementServices功能。可用功能如下:OutlookWebApp支持ExchangeActiveSyncIRMOutlookSharePointServer2010啟動了SharePointOnline過濾功能:SharePoint的ForefrontSecurity包含SharePointOnline,并且在維持正常運行時間并優(yōu)化性能的同時,幫助保護SharePointOnline環(huán)境免于。SharePoint的ForefrontSecuritySharePoint文檔庫提供了完善的保護,以此來已的文件類型:為了保護計算機免于潛在的有害代碼,SharePointOnline 的文件,或在SharePointOnline環(huán)境中進行檢索。根據(jù)文件擴展名來決定 SharePointOnline保留一份被的文件擴展名的列表。(例如,.exe文件在已 禁用的文件擴展名。備托管保護:SharePointOnline安全措施包括提供保護以及對托管在數(shù)據(jù)中心中的 控制:SharePointOnline利用粒度控制模型來控制對SharePointOnline服務(wù)的訪問。IRM:SharePointOnline尚未與“信息權(quán)限管理”的服務(wù)器進行集成,但有可能在SharePointOnline文檔庫中一個受權(quán)限保護的文檔。注意:受權(quán)限保護的文檔不會被SharePointOnline搜索索引器爬網(wǎng)。Windows事件日志:SharePointOnlineWindowsSharePointOnline軟件更新:為了保持別的安全性和軟件可靠性,操作中心團隊對軟件更新進行部控制:為SharePointOnline提供了三層管理,這些管理包括o級管理:該級別的“內(nèi)容管理員”可以對內(nèi)容更改進行集中管理:能夠集中管理功能的IT管理員被運用SharePointOnline中的安全策略,SharePoint場進行配置。驗證:SharePointOnline利用 NTLM(WindowsChallenge/Response)驗證協(xié)議對需要SharePoint數(shù)據(jù)的 進行驗證。由于客戶端驗證和信息的原因,NTLM身份驗證協(xié)議依賴于域控制器中的NetLogon服務(wù)。Excel?Services的安全性:SharePointOnlineExcelServices用于啟動數(shù)據(jù)可視化功區(qū)域等)IPsec與SSLExcelServices數(shù)據(jù)在各個級別傳輸時的安全。LyncOnline的安全LyncServer2010啟動了LyncOnline即時消息的安全性:在高可用性的即時消息(IM)解決方案的設(shè)計和操作方面,有著豐富的經(jīng)驗。LyncOnline中的重要組件是“智能即時消息篩選器”(IIMF),該組件對用戶網(wǎng)絡(luò)與由管理的網(wǎng)絡(luò)都進行了保護,防止常見和郵件的蔓延對網(wǎng)絡(luò)造成影響。LyncOnlineIIMFIM運營基礎(chǔ)之上,該設(shè)計能幫助用戶防止通過IM進行的內(nèi)容與的。LyncOnline還提供其它的安全性功能,包括IM與加密和IM篩選。IM:IM讓LyncOnline用戶可以與使用LyncOnline的其它組織以及將自己的LyncServer2010托管在本地之間 。LyncOnline用戶還可以通過Windows?Live?Messenger公共IM網(wǎng)絡(luò)與可信任用戶進行 。所有的IM系統(tǒng)中的 地LyncServer2010或第 IM需要聯(lián)合關(guān)系雙方的同意并需要雙方對其進行正確配置。一旦雙方管理員確立了關(guān) 在在LyncOnline環(huán)境中“ ”一詞的用處,通常是指LyncOnline與其它郵件系統(tǒng)進行通信的能力,不應(yīng)將其與Office365中聯(lián)合 備表1:按類型分類的功能IM與聯(lián)機狀PCPC之間的音LyncOnline租戶(其他使用Office365和LyncOnline的公司)是是本地LyncServer2010(任意版是是WindowsLive是否??? 限OfficeProfessionalPlus的安全OfficeProfessionalPlus2010提供了改進的安全功能,這使得Office365客戶對自己數(shù)據(jù)的保護更有信心。通過使用OfficeProfessionalPlus,在不犧牲關(guān)鍵功能前提下,組織可以提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)及解決方案,例如安全性和保護性。OfficeProfessionalPlus包含下列安全功能:受信任的文檔和受保護的視圖:OfficeProfessionalPlus中的“受信任的文檔”功能與“受保護的Internet的文檔時,它們就會自動在“受保護的視圖”中打開。加密算法靈活性:WindowsCryptographicNextGeneration(CNG)用戶界面進行集成,OfficeProfessionalPlus提供了增強的安全性,并且開箱即用功能也支持加密算法靈活性;為對文檔額外的安全策略:OfficeProfessionalPlusITOffice文檔均符合域 Office程序桌面版本中創(chuàng)建出來的一樣的內(nèi)容進行查看。OfficeWebApps為 Word、Excel、?以及OneNote?提供了專業(yè)的、具有高保真度的聯(lián)機伴侶。用戶可以利用Office365服務(wù)連續(xù)性管理重點在于,關(guān)鍵的服務(wù)中斷期間在預(yù)定的時間表內(nèi)為Office365客戶恢復(fù)服務(wù)能力。實現(xiàn)恢本部分介紹的是Office365在其所有服務(wù)中運用的服務(wù)連續(xù)性管理中的常用方法。還對Office365如何保證對客戶的數(shù)據(jù)可用性及服務(wù)可靠性進行了解釋。本部分還解釋了開發(fā)的服務(wù)連續(xù)性功能是如何集成到單個Office365服務(wù)設(shè)計產(chǎn)品中的,這些產(chǎn)品包括ExchangeOnline、SharePointOnline、LyncOnline以及OfficeProfessionalPlus。服務(wù)連續(xù)性管Office365所提供的產(chǎn)品都是通過有助于確保高水平服務(wù)的高彈性系統(tǒng)進行發(fā)送的。Office365憑借在托管方面的經(jīng)驗以及與產(chǎn)品組和所支持服務(wù)的密切聯(lián)系,創(chuàng)建一個能滿足客戶需求的服務(wù)連續(xù)性條款是Office365系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)品的一部分。這些條款能使Office365迅速從硬件或應(yīng)用程序故于性中斷(例如,自然或數(shù)據(jù)中心內(nèi)的火災(zāi)都能使整個數(shù)據(jù)中心停止運行)。事件分數(shù)據(jù)中心的硬件或軟件故障,客戶或之間的連接故障,或者如火、洪水或地區(qū)性等對數(shù)據(jù)中心的重大,都可能引起服務(wù)中斷。大多數(shù)的服務(wù)中斷事件都可以使用技術(shù)和過程解Office365使用了ServiceInterruptionScale(如圖1所示),它根據(jù)中斷對客戶的影響,將中斷事件分為小型事件、關(guān)鍵性事件和性事件。1ServiceInterruption性中斷的響Office365對每個影響服務(wù)可用性的事件都進行分析,來確定范圍和可能的解決方案。那些能夠?qū)е驴蛻敉V构ぷ鞯闹袛啾灰暈樾灾袛?。在一個性的中斷事件中,Office365的事件管理團隊將通過電子郵件戶的撥打。每小時或者特定事件都向客戶提供狀態(tài)更新情況。事件以ServiceInterruptionScale為依據(jù),被歸類為關(guān)鍵事件或性事件的中斷就是可宣布的。當某個中斷被宣布為時,Office36管理組織就會向客戶發(fā)出一個正式,直到找到解決方案為止。某個的公布,不會自動導(dǎo)致客戶冗余輔助的故障轉(zhuǎn)移。提供:提供一個電子郵件組的別名和,以便于在需要當前中斷狀態(tài)、申報標準或故障轉(zhuǎn)移到輔助的批準情況的事件中,能夠聯(lián)系到合適的人員。 助。的職責(zé) :提供某個單獨電子郵件組的別名或者,以便于在需要當前中斷狀態(tài)、申報標準或故障轉(zhuǎn)移到輔助的批準情況的事件中,能夠聯(lián)系到合適的人員。決定是否需要進行故障轉(zhuǎn)移:根據(jù)來自客戶的反饋,決定是否將故障轉(zhuǎn)移到客戶的輔助站確保數(shù)據(jù)可用借助Office365服務(wù)的下列功能來確保需要時的可用性數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)冗據(jù)到某個地理上分散的數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)除了避免數(shù)據(jù)丟失,Office365還幫助數(shù)據(jù)的性能數(shù)據(jù)庫:定期檢查數(shù)據(jù)庫,以被的進程預(yù)防性:包括數(shù)據(jù)庫一致性的檢查、周期性數(shù)據(jù)壓縮及錯誤日志的審核專門的技術(shù)支Office365的開發(fā)團隊和運作團隊輔之以一個的Office365支持的組織,該組織在為客戶提供業(yè)務(wù)連續(xù)面的專家。途徑以便于客戶能被聽到??蛻舻姆答仦橐?guī)劃、開發(fā)和操作流程提供了依據(jù)。365web的界面??蛻魝兛梢岳迷撻T戶對服務(wù)請求進行添加和,并從支持團隊中得到回饋。由不間斷的人力技術(shù)支持作為強大后盾的自助式服務(wù):Office365提供了豐富的自主資源和工具,這些資源和工具能幫助客戶在不需要支持的情況下解決服務(wù)相關(guān)問題。資源還在不斷更新出信息,而這些信息通過提供已知問題的解決方案來避免延誤。然而,當出現(xiàn)需要專業(yè)人員幫助的問題時;工作人員每周7天,每天24小時在管理門戶中或聯(lián)機,以提供及時幫助。于SharePointOnline中的可用性確定是通過數(shù)據(jù)備份:數(shù)據(jù)保護服務(wù)有助于SharePointOnline數(shù)據(jù)的丟失。每12小時就進行一次備份,14天。會議服務(wù)的恢復(fù)級別:恢復(fù)時間點目標(RPO)與恢復(fù)時間目標(RTO)已經(jīng)設(shè)置為在發(fā)生時將數(shù)Office365的合規(guī)性已經(jīng)按照Office365及其基礎(chǔ)架構(gòu)(GlobalFoundationServices)所需要符合的高端Office365的安全性、數(shù)據(jù)保護、可靠性以及隱私性,按照國際標準化組織(ISO/IEC270001:2005)ISO270001認證。ISO27001認證讓客戶能夠了解如何滿足或優(yōu)于現(xiàn)已通過認證的行業(yè)標準和實施原則。BSI審計專業(yè)人員受職業(yè)道德的約束,對Office365合規(guī)性進行了公正的第分析。為了執(zhí)行此次評估,他們對適用范圍(SOA)中所包含地區(qū)的日常運作進行觀察,采訪相關(guān)人員,并對文檔進行。ISO27001解釋了如何對SAS70(或后續(xù)SSAE16)評估。OnlineServices 策略適用于Office365,符合組織的ISO27002標準專門針對聯(lián)機服務(wù)所做出的各項具體要求。所獲得的ISO27001ISO27002所包含,ISO27002為我們提供了一組推薦使用的適用型控制。Offce戶可以看O標準已布的服文檔以此來定否滿足身安全要。Offce
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