校園網絡建設工程項目管理方案

校園網絡建設工程項目管理方案

工程項目管理除去具體的工程目的和工程內容之外，對工程的實施過程的組織和管理將是工程好壞、工程成敗的重要環(huán)節(jié)。在工程目的和工程內容確定之后，工程如何組織、如何實施、如何管理，這都將對工程的順利進行，工程的質量保證起到至關重要的作用。工程組織一套健全有效的組織和領導機構是貫徹工程意圖和順利進行工程實施的重要條件和保證。在工程規(guī)劃之初，首要的是提出并組建起適于本項工程實施和管理的全套組織和領導機構。從實施和管理的職責看這套組織應是完整配套的，從人員構成素質看這套組織應是精練高效的。組織機構建議佳美學校和某某公司共同成立項目組。采用項目領導小組下的各級項目組長負責制，并明確規(guī)范所屬下級各組的職責及組間協(xié)調關系。為工程驗收，設置了直屬項目領導小組之下的雙方共同組成的驗收小組；為監(jiān)控項目的實施，保證工程的質量，在項目執(zhí)行小組下設置了質量監(jiān)控組。這種結構是某某在多個大型工程項目中采用，并被驗證為行之有效的工程組織方案。組織機構圖如下：工程推進組應用軟件組工程實施組文檔管理組質量監(jiān)控組行政支援組維護組佳美學校項目組試運彳亍正式運彳亍聯(lián)想客戶服務中心工程推進組應用軟件組工程實施組文檔管理組質量監(jiān)控組行政支援組維護組佳美學校項目組試運彳亍正式運彳亍聯(lián)想客戶服務中心佳美學校網絡工程組織機構圖機構中人員構成與職責1項目領導小組人員構成：佳美學校與某某雙方高級領導人員各1-2人。佳美學校與某某雙方項目總負責人（即執(zhí)行小組組長）各1人。組長由佳美學校方面擔任，副組長由某某方面擔任。職責：審核批準項目的總體方案，工程實施計劃。負責項目實施過程中的重大事件的決策。根據(jù)項目過程中的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控。負責組建驗收小組，主持驗收工作。協(xié)調佳美學校、某某各方工作關系。2項目執(zhí)行小組人員構成：某某項目總負責人任組長，佳美學校項目總負責人任副組長。工程推進組、工程實施組、文檔管理組、質量監(jiān)控組、應用軟件組、行政支援組的各位組長參加。職責：根據(jù)項目進展及工作要求制定工作計劃，并監(jiān)督實施，控制進度。協(xié)調項目組內人員的分工合作，資源分配。提出并確立業(yè)務整體需求，完成系統(tǒng)分析和系統(tǒng)整體設計。負責制定階段驗收標準和最終驗收標準，報領導小組審批。3工程推進組人員構成：由佳美學校方面熟悉計算機技術的各類業(yè)務和技術人員若干名組成。組長由佳美學校出員擔任。職責：協(xié)助工程實施組解決項目實施中所涉及的問題。參加項目實施中的現(xiàn)場實踐。配合應用軟件組的測試工作，提供必要的測試數(shù)據(jù)和測試實例。配合應用系統(tǒng)的試運行，完成初始數(shù)據(jù)的準備工作。配合、組織對人員的各項培訓。協(xié)助佳美學校用戶完成試運行報告，為今后系統(tǒng)移交和系統(tǒng)運行維護做好各種人員和技術準備。4應用軟件組人員構成：應用軟件組由需求分析、系統(tǒng)設計、編程、測試四個小組組成。組長應是軟件高級工程師或有經驗的系統(tǒng)分析員，由某某出員擔任。職責：完成應用軟件的開發(fā)、測試和安裝。提交供驗收的應用軟件系統(tǒng)版本。在系統(tǒng)試運行期內對應用軟件系統(tǒng)的修改更新。5工程實施組人員構成：包括某某、系統(tǒng)軟件供應商的熟練技術人員。某某派人擔任組長。職責：按照總體設計的要求進行設計、施工，并且在需要時根據(jù)總體設計的變更來調整具體設計和施工。在工程推進組的配合下組織對佳美學校用戶人員的技術培訓。包括現(xiàn)場培訓、基礎理論培訓、國內培訓、國外考察等。6文檔管理組人員構成：雙方熟悉工程和軟件開發(fā)的管理人員。雙方文秘人員有管理經驗的人員擔任組長。某某人員任組長，佳美學校人員任副組長。職責：制定項目的配置管理計劃。依照計劃實施配置管理，進行配置標識和追蹤。將整個工程中的每一變化情況納入受控狀態(tài)。使項目的各工作組都能及時得到項目進行的最新資料。資源管理。人力資源調配，工程所需工具的購置、分配、使用。文檔管理。按照各類文檔產生期限收集整理各類文檔?？刂莆臋n格式，編制文檔清單，管理文檔版本，管理文檔借閱。與用戶交接。7質量監(jiān)控組人員構成：由有管理經驗，熟知ISO9000管理規(guī)范的人員組成。由某某公司出一名高級管理人員擔任組長。職責：對項目過程中的質量管理進行監(jiān)控。協(xié)助某某ISO9000小組對項目進行階段評審。對發(fā)現(xiàn)的質量隱患進行監(jiān)督糾正。定期向執(zhí)行小組作出工作監(jiān)控報告。指出存在問題，提出解決方案。協(xié)助執(zhí)行小組完成對應用軟件系統(tǒng)驗收前的確認工作。協(xié)助雙方聯(lián)合驗收小組對應用軟件系統(tǒng)進行驗收。在工程推進組的配合下，對佳美學校用戶人員進行應用培訓。包括：應用系統(tǒng)操作培訓和維護培訓。對驗收過的應用軟件版本進行安裝，做好試運行準備。8行政支援組人員構成：由雙方的后勤、基建、財務人員組成。佳美學校出員任組長，某某出員任副組長。職責：按工程要求及時準備實施場地及條件，組織協(xié)作人員配合施工。為施工人員在通訊、交通、進出工作場地等方面提供便利條件。在項目實施過程中及早籌款，按合同規(guī)定的日期付款。負責采買項目日常所需物資。9維護組人員構成：在試運行期間，項目各小組仍然堅守崗位。維護組主要人員由原應用軟件組和工程實施組的部分人員抽調組成。由項目執(zhí)行小組組長兼任維護組組長，由項目執(zhí)行小組副組長、工程實施組組長和應用軟件組組長三人兼任維護組副組長。職責：負責系統(tǒng)試運行期間的維護工作，配合佳美學校搞好試運行。發(fā)現(xiàn)試運行中系統(tǒng)存在的問題，接受用戶新的需求變更。組織相應人員解決問題和實施變更。協(xié)助佳美學校完成試運行報告。從試運行開始，積累系統(tǒng)運行資料，為今后長期維護做好準備。10驗收小組人員構成：在階段驗收或最終驗收前夕由項目領導小組負責臨時組建。驗收小組的成員由佳美學校和某某雙方組成。組長由佳美學校出員擔任，副組長由某某出員擔任。職責：根據(jù)項目執(zhí)行組制定的驗收標準進行：工程的階段驗收。應用軟件需求設計及測試后版本的驗收。試運行順利通過的最終驗收。生成驗收報告，提交領導小組審批。11佳美學校網絡系統(tǒng)運行常設機構人員構成：正式運行之后佳美學校網絡系統(tǒng)工程人員重組，建立運行常設機構。職責：處理運行中遇到的各種技術問題，是佳美學校與某某接口的部門。佳美學校需求變更的歸口部門。12某某客戶服務中心一佳美學校網絡系統(tǒng)項目組人員構成：在正式運行之后，某某人員重組，由原維護組演變生成客戶服務中心的項目組。原維護組組長和副組長將變?yōu)榉罩行闹性擁椖拷M的正副負責人。根據(jù)需要，原維護組成員將得到調整和加強。職責：負責保修期開始的全面運行維護。建立值班制度，運行檔案，履行各種維護承諾。接受用戶新的需求變更，組織相應人員實施、實現(xiàn)。處理運行中遇到的各種技術問題，是某某與佳美學校接口的部門。機構之間的接口關系5.1.3.1正式運行前各組間關系項目領導小組由佳美學校、某某雙方組成。共同負責審批、決策、驗收以及協(xié)調各方關系。雙方執(zhí)行小組負責協(xié)調計劃、進度，人員分工，資源分配，負責需求協(xié)調，技術把關及制定驗收標準，經領導小組審批，驗收小組執(zhí)行驗收。工程推進組負責對工程實施組和應用軟件組進行協(xié)助。質量監(jiān)控組獨立于項目中的其它各組，負責對項目的整個過程進行質量監(jiān)督控制。項目執(zhí)行組、工程推進組、應用軟件組、工程實施組、維護組均應設置一名文檔員，負責與文檔管理組聯(lián)系，共同做好文檔管理。以應用軟件組和工程實施組為主體，組建維護組。并在正式運行之后，重組為佳美學校網絡系統(tǒng)運行常設機構和某某客戶服務中心的佳美學校網絡系統(tǒng)項目組。5.1.3.2正式運行后佳美學校和某某的接口關系佳美學校網絡系統(tǒng)運行常設機構和某某客戶服務中心是相互聯(lián)系的部門。佳美學校網絡系統(tǒng)運行常設機構將運行中發(fā)生的技術問題和需求變更提交給某某客戶服務中心。某某客戶服務中心根據(jù)已有承諾，執(zhí)行維護服務。工程實施工程設計一般是在集成商所提的方案建議書基礎上，經過對項目的實際調查研究，在合同簽定后，為了實現(xiàn)建議目標而進行的具體設計。佳美學校網絡系統(tǒng)工程是一個涉及計算機軟件、硬件、主機、網絡、通信、數(shù)據(jù)庫等多方面的大型系統(tǒng)工程，對這項工程的設計十分重要，也要十分慎重?？傮w工程設計應包括三方面內容：做出設計詳細說明（實現(xiàn)原理和實現(xiàn)途徑）給出所需資源概算（人力，設備購置，工期）繪制相關圖表（網絡拓樸圖、設備連接圖、機房平面圖、電纜布線圖、功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖等）工程設計的結果應落實為實施。為正確地高效的實現(xiàn)工程設計，必須準確地分割實施中的步驟，合理地規(guī)劃每個實施步驟上的工時、工作量，人員調配、實施步驟間的連接，以達到最有效的資源利用和最佳的工期進度安排。實施步驟1關于驗收驗收對象應用軟件（程序編碼與相關數(shù)據(jù)）文檔（各種工程、技術、軟件的文檔）培訓（技術培訓和應用培訓）驗收標準雙方項目執(zhí)行小組共同制定，經領導小組審批驗收種類驗收種類根據(jù)不同的驗收對象可分為應用軟件驗收、文檔驗收和培訓驗收；根據(jù)具體對象的工程服務進展情況可分為初步驗收和最終驗收。對于不同的驗收對象，初驗的發(fā)生時間不盡相同，但他們的終驗發(fā)生時間是一致的，即全系統(tǒng)的最終驗收發(fā)生時間。具體說明如下：應用軟件系統(tǒng)初步驗收發(fā)生在對應用軟件的版本成功測試之后硬件設備、系統(tǒng)軟件及應用軟件系統(tǒng)的最終驗收作為全系統(tǒng)最終驗收的主要組成部分，在統(tǒng)一的試運行期完成后進行培訓驗收發(fā)生在各次培訓的最后考核中文檔驗收在全系統(tǒng)終驗時一次完成驗收方法驗收小組根據(jù)總體組制定的驗收標準，實施驗收。對應用軟件系統(tǒng)的驗收應擬定驗收測試計劃，生成驗收報告。對文檔的驗收，依據(jù)“工程文檔”中所列，考察其數(shù)量和內容與實際的符合性、可讀性等。對培訓的驗收，以考試的方法來測驗接受培訓人員的培訓效果，考試合格上崗。進度規(guī)劃1進度規(guī)劃的具體方法佳美學校網絡系統(tǒng)工程項目的實施可以說是一個三維的事件，即時間、地點、人物。具體地說就是在什么時間，什么地點安排什么樣的人去完成某一個任務。隨著時間、地點的延伸，有的任務有可能延期，有的任務有可能提前，而這其間人力資源的變動，就更有可能影響很大的范圍。盡管我們有很好的管理方法和工具，但我們還是盡可能地在總體規(guī)劃中予以考慮，盡量減少不定因素，方便工程的管理。我們的作法是，將三維的事件先按時間展開，使之降為二維事件；再在某一段時間內按地點展開，并為具體的任務安排合適的人力資源。2階段劃分（1） 第一階段：總體方案的細化與各方面標準的制定任務負責人：由雙方項目執(zhí)行小組負責。任務職責：組織并完成應用軟件的總體規(guī)劃和設計組織各項技術規(guī)范和驗收標準的制定（2） 第二階段：合同簽訂、項目實施任務一：訂貨、進貨、發(fā)貨任務負責人：由項目執(zhí)行小組負責任務職責：完成系統(tǒng)軟硬件的訂貨，并指定相應人員跟蹤貨物直到用戶指定地點。任務二：設備及系統(tǒng)軟件的安裝與調試任務負責人：由工程實施組、工程推進組負責任務職責：工程實施準備工作在這一階段還要完成系統(tǒng)軟件部分的授課培訓和現(xiàn)場培訓任務三：應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)任務負責人：由應用軟件組負責任務職責：形成需求分析報告產生概要設計和詳細設計編程，編寫操作手冊應用軟件測試、修改應用軟件系統(tǒng)初步驗收應用軟件系統(tǒng)安裝任務四：全系統(tǒng)工程試運行期維護，并通過全系統(tǒng)最終驗收任務負責人：軟件編程組、維護組和驗收小組任務職責：數(shù)據(jù)庫、應用軟件系統(tǒng)試運行在試運行期提供全面、及時的服務，發(fā)現(xiàn)隱患，為未來系統(tǒng)穩(wěn)定運行打好基礎通過全系統(tǒng)的最終驗收（3）第三階段：保修期維護任務負責人：某某客戶服務中心一一佳美學校網絡系統(tǒng)項目組任務職責：在保修期內提供全面、及時的服務，確保系統(tǒng)良好、穩(wěn)定的運行。人力資源我方擁有雄厚的人才資源儲備。某某在集成方面的技術隊伍，全國擁有數(shù)百人，其中，有半數(shù)以上的人員為軟件開發(fā)隊伍，有三分之一以上的人員為擁有各類主要產品供應商認證的工程師。而且這些工程師分布較廣，以某某、上海、深圳等幾大城市構成了星型結構向全國輻射，對大型工程將統(tǒng)一籌劃與調遣，并且在國內幾十個大中城市均設有分公司或辦事機構，因此我們的組織架構尤為適合大型工程項目的建設。根據(jù)項目的組織機構及其職責，人力配備可劃分為兩部分：隨著項目建設的不同階段，人力配備基本不變部分：機構：項目領導小組、項目執(zhí)行小組、文檔管理組、質量監(jiān)控組、行政支援組隨著項目建設的不同階段，人力資源逐漸投入部分。第二階段合同簽訂、項目實施新投入的人力資源及工作量如下：系統(tǒng)軟硬件平臺建設：完成機構：工程推進組、工程實施組全系統(tǒng)試運行期硬件設備維護：完成機構：工程實施組應用軟件開發(fā)：應用軟件開發(fā)的時間較長，其中可劃分為多個階段，每個階段的任務、投入的人力不同。具體分配依據(jù)實際情況具體提供。風險所在及其對策工程實施，特別是大型工程實施過程中總會存在一定的風險和不可預測的因素。這些情況未必一定會出現(xiàn)，但是事先有所預測并設置有效的對策，可以最大限度的減小各種損失，使工程進展更為順利。預測可能的風險簡列如下:可能的企業(yè)風險及對策不可回避，企業(yè)的存在，企業(yè)的效益，企業(yè)的發(fā)展，都在很大程度上影響著項目的進展和實施。對于這樣一種問題我們想從如下一些基本點來認識：前面某某集團介紹中提到，某某集團的總目標是辦成一個長久的，上規(guī)模的，高技術公司。某某公司絕不采取短期行為，絕不止步于小規(guī)模、低檔次。某某正躋身于亞洲，正在走向世界。目前某某集團在國內計算機行業(yè)屬領先地位。1996年營業(yè)額為77.4億，平均年增長率為130%。某某具有自己的成功經驗。那就是：一個能統(tǒng)一意識的領導班子；能制定正確的戰(zhàn)略并有效實施;一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。有了這三點，某某就能立于不敗之地。有了整個某某集團公司做為后盾，就不怕資金不到位。就不怕人員不到位。此處不行有他處，此時不行有他時?？赡艿娜藛T風險及對策人員流動，特別是主要技術人員流動，將對工程實施和工程維護帶來一定的影響。某某方從一開始就對此類問題給予極大的關注，采取必要措施盡量避免人員的流動。但是，由于本人的原因必須調離時，某某將有一套科學組織調配制度確保工程不受影響或極少受到影響。健全組織項目的組織機構應是嚴密的。事事都從組織上落實。人員分工適當考慮一定的交叉，某某公司人才密集，素質高，能消除項目中個別人員流動的沖擊。健全管理對項目的管理是面向過程而不是面向個人。設置專門機構加強對項目過程中的進度和質量監(jiān)控。實施階段評審，階段驗收，加強文檔管理，建立健全項目的技術檔案，維護檔案。使項目的進行盡量脫離具體人員的約束?？赡艿募夹g風險及對策技術可行性不準確，導致主機設備不配套或數(shù)據(jù)庫選型不匹配或軟件開發(fā)不成功。技術方案代表了一種水平，代表了一種責任，方案可行與否關乎實施，導致成敗。技術方案可行性屬于前期工作，要慎之又慎，不可掉以輕心。為確保技術方案的準確可行，我們采取完善的評審措施，在方案實施過程中加強階段評審，使得方案的不準確問題，能發(fā)現(xiàn)在早期，及時調整，及時補救。正式運行后發(fā)現(xiàn)應用軟件系統(tǒng)有重大錯誤可能性非常小，但一旦發(fā)生應盡快確診，盡快糾正。一般履行下列過程：佳美學校填寫錯誤報告單佳美學校網絡系統(tǒng)常設運行機構和某某客戶服務中心共同派人確認錯誤所在和錯誤性質。某某客戶服務中心立即組織原有人員突擊修改。某某客戶服務中心提供糾錯后的相應文檔資料。佳美學校網絡系統(tǒng)用戶發(fā)生重大誤操作的風險此類事情的發(fā)生，一般不外乎技術不熟，思想疏乎，或新手所致。為預防此類事故發(fā)生，除用戶方加強制度管理外，某某方面提出如下措施：嚴格培訓。運行前的培訓應當劃定必修課，必修課應經過考試，考試合格上崗。定期培訓。正式運行之后每年技術培訓一至兩次。新人必須經過培訓考試合格上崗。定期做運行分析總結。由佳美學校網絡系統(tǒng)常設運行機構和某某客戶服務中心聯(lián)合產生報告，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及早做出預防和警示。工程管理責任獎懲經驗證明，管理必然應落實到人，落實到責、權、利。在工程項目管理過程中首先要設定崗位和責任，每個項目中的人都要定崗定責。在工程項目管理過程中必然要有檢查和驗證，這樣才能使過程受控。在過程受控中發(fā)現(xiàn)不合格和導致不合格的人和部門。為了分清質量好壞和質量管理的好壞，對人和部門的質量業(yè)績應有定量的評價。為加大質量管理的力度，也是維護整體的信譽和效益。對人和部門的質量業(yè)績評價給予精神和物質的獎懲。某某已經形成了一套行之有效的激勵和處罰制度，對推動項目的質量管理起到應有的作用。文檔5.4.2.1主要管理、技術文件歸類整個“佳美學校網絡系統(tǒng)工程”所涉及的文件可分為兩類：技術文件技術文件指工程實施過程中涉及的所有文件。根據(jù)質量保證體系的要求，針對主機系統(tǒng)、網絡和應用軟件開發(fā)，將技術文件分階段歸類如下：階段文檔名稱合同合同需求規(guī)格說明網絡需求分析說明書主機系統(tǒng)需求分析說明書應用軟件需求分析說明書需求認可及更改流程供需雙方聯(lián)合評審表工程策劃(計劃)工程綜合計劃進度工程組織機構及職責工程設計總體設計計劃技術體制總體設計規(guī)范網絡總體設計說明書

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網絡安裝計劃主機安裝計劃數(shù)據(jù)庫安裝計劃應用軟件安裝計