2022年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師模擬試題（含答案）

2022年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師模擬試題（含答案）單選題（共60題）1、總供給等于（）之和。A.消費+儲蓄B.投資+儲蓄C.投資+收人D.消費+收入?【答案】A2、（）不屬于勞動合同常見的約定條款。A.培訓B.工作報酬C.保密事項D.試用期限【答案】B3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的最大特點是()A.信息溝通迅速B.集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合C.集中決策、分散經(jīng)營D.具有雙道命令系統(tǒng)【答案】C4、以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是（）。A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素【答案】A5、關(guān)于心理測試，下列表述不正確的是（）。A.人格測試通常采用自陳量表和投射法B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預(yù)測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃堋敬鸢浮緾6、在培訓效果評估的指標中，技能轉(zhuǎn)換通常是用()來判斷的。A.筆試B.問卷法C.面談D.觀察法【答案】D7、執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括（）。A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度C.技術(shù)等級證書制度和特殊崗位資格證書制度D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度【答案】B8、()是一種最高層次的職業(yè)道德。A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻【答案】D9、所謂辦事公道，意思是（）。A.作風正派，公平正義B.老實厚道，誠懇待人C.一視同仁，不留情面D.折中騎墻，平均對待?【答案】A10、()是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。A.職能制B.直線職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制【答案】B11、(2015年11月)（）是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。A.薪酬管理的基本策略B.薪酬管理的基本制度C.薪酬管理的根本目標D.薪酬管理的基本原則【答案】D12、解除勞動合同應(yīng)符合法律規(guī)定，下列各項中符合規(guī)定的是（）。A.小張患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力B.小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班，但在醫(yī)療期內(nèi)【答案】B13、()是關(guān)鍵績效指標得以實現(xiàn)的保障，是對關(guān)鍵績效指標的補充。A.技能考評B.觀念考評C.崗位職責指標D.自我考評【答案】C14、一般來說，一個管理人員從事正常日常工作，可管轄（）人。A.20—30B.15—30C.10—12D.3—5【答案】B15、(2016年11月)外國人在中國就業(yè)的管理適用于（）。A.聯(lián)合國駐華代表機構(gòu)B.外國駐華使、領(lǐng)館C.在中國境內(nèi)就業(yè)的外國人和聘用外國人的用人單位D.其他國際組織中享有外交特權(quán)與豁免的人員【答案】C16、當企業(yè)積累的實耗工時統(tǒng)計資料比較多時，可將工時資料先進行適當?shù)姆纸M，然后再采用（）求出平均先進值。A.加權(quán)算術(shù)平均法B.簡單算術(shù)平均法C.比較算術(shù)平均法D.分類算術(shù)平均法【答案】A17、（）通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當獲得的報酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎金D.工資【答案】D18、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準備描述正確的是()A.集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名B.首席代表可以由非本單位人員代理C.委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3D.記錄員可以在協(xié)商代表之外或當中指派【答案】C19、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到()A.開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足B.堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論C.加強同學、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系D.彼此看重對方，不說同事的壞話【答案】D20、資源需求模型按照（）核算企業(yè)培訓成本。A.培訓所需資源B.有形資本消耗C.培訓作業(yè)流程D.會計成本科目【答案】C21、效用最大化行為的觀點，通常作為（）的基本假設(shè)。A.市場分析B.經(jīng)濟分析C.成本分析D.理論分析【答案】B22、()是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具。A.匯總報表B.正式通報C.例會制度D.勞動管理表單【答案】A23、(2019年5月)根據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)按照本單位職工工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】B24、員工崗位操作訓練記錄的查看屬于工作崗位調(diào)查方法中的（）。A.日志法B.活動記錄法C.檔案資料法D.工作崗位寫實【答案】C25、工作崗位評價的對象是()A.崗位員工的工作活動B.崗位的絕對價值C.崗位員工的能力素質(zhì)水平D.崗位的責任權(quán)限【答案】A26、()是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。A.勞動關(guān)系B.勞動合同關(guān)系C.經(jīng)濟關(guān)系D.勞動法律關(guān)系【答案】A27、按國家最新規(guī)定，國家建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，其中職工繳納費率一般為本人工資收入的（）。A.2％B.4％C.5％D.6％【答案】A28、要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的()A.穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性和現(xiàn)實性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性和變革性【答案】A29、(2015年5月)在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。A.勞動合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動法律法規(guī)【答案】A30、在計件工資制中，（）規(guī)定著單位生產(chǎn)時間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標準尺度，它是計件單價的依據(jù)之一，是實行計件工資制的關(guān)鍵。A.勞動定崗B.勞動定額C.定員定崗D.產(chǎn)品定額【答案】B31、(2018年11月)有利于教師作用的發(fā)揮的課堂培訓方法是（）。A.專題講座B.研討法C.講授法D.案例分析法【答案】C32、（）包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事的工作特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因【答案】C33、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動合同，那么企業(yè)應(yīng)支付（）個月的工資。A.6B.12C.15D.24【答案】B34、（）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機，增強員工對組織的責任感。A.競爭上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內(nèi)部招聘【答案】D35、在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，不可以采用()A.絕對指標B.相對指標C.質(zhì)量指標D.控制幅度【答案】C36、李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規(guī)定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協(xié)商【答案】A37、（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理政策。A.財政政策B.金融政策C.貨幣政策D.收入政策【答案】C38、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于()A.開放式提問B.封閉式提問C.重復式提問D.清單式提問【答案】C39、頭腦風暴法的缺點不包括()A.學員參與性較強B.對培訓顧問要求高C.培訓顧問主要扮演引導的角色D.主題的挑選難度大【答案】A40、（）是指以人為核心，以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產(chǎn)組織管理D.人力創(chuàng)新管理【答案】A41、確定最低工資標準時一般考慮的因素不包括()A.城鎮(zhèn)居民人均生活費用B.職工平均工資C.個人繳納的社會保險費D.個人的所得稅【答案】D42、下列各項屬于工作規(guī)范的內(nèi)容的是（）。A.有關(guān)工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述B.有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述C.有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述【答案】D43、勞動者單方解除勞動合同，不用賠償?shù)膿p失是()A.用人單位支付的培訓費B.勞動合同約定的其他賠償費用C.用人單位在招聘中所支付的費用D.對工作造成的間接經(jīng)濟損失【答案】D44、在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么?（）A.專業(yè)對口B.薪水的高低C.公司名氣D.能否發(fā)揮自己的才能【答案】D45、(2019年5月)不屬于女職工勞動保護制度的是（）。A.確定女職工近期從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護C.產(chǎn)假保護D.生病住院期間保護【答案】D46、津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（）。A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.是補償性的勞動報酬【答案】C47、用人單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的（）繳納基本醫(yī)療保險費。A.9％B.8％C.7％D.6％【答案】A48、以下各項不能決定員工計件工資多少的是()。A.合格產(chǎn)品數(shù)量B.工作量C.計件單價的高低D.提成比例【答案】D49、(2017年11月)（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷【答案】D50、(2018年11月)下列不屬于企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的子系統(tǒng)的是（）。A.培訓需求分析B.培訓效果分析C.培訓規(guī)劃D.培訓組織實施【答案】B51、外部專業(yè)培訓機構(gòu)和場地的缺點是（）。A.利用特定設(shè)施B.培訓形式單一C.組織較為困難，且費用較大D.受外部影響大【答案】C52、專題講座法的優(yōu)點不包括()A.形式比較靈活B.傳授的知識相對集中C.可隨時滿足員工某方面的培訓需求D.培訓對象易于加深理解【答案】B53、()木屬于案例研究法。A.案例分析法B.個案分析法C.工作指導法D.事件處理法【答案】C54、（）是指以人為核心，以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產(chǎn)組織管理D.人力創(chuàng)新管理【答案】A55、(2016年11月)（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經(jīng)辦機構(gòu)的一種補充保險形式。A.基本養(yǎng)老保險B.企業(yè)補充養(yǎng)老保險C.企業(yè)儲蓄型養(yǎng)老保險D.個人儲蓄型養(yǎng)老保險【答案】D56、根據(jù)()的不同，績效考評方法可以分為上級考評、同級考評、下級考評、自我考評和外人考評。A.考評對象B.考評內(nèi)容C.考評時間D.考評主體【答案】A57、戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動組成，不包括()A.設(shè)計戰(zhàn)略控制程序B.針對偏差采取糾偏行動C.制定戰(zhàn)略評價標準D.進行實際成效與標準的對比分析【答案】A58、（）可以用于證明應(yīng)聘者在應(yīng)聘申請表中所提供信息的真實性。A.自傳式調(diào)查表B.應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D.加權(quán)應(yīng)聘申請表【答案】C59、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。A.應(yīng)聘者熟悉的問題B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題C.應(yīng)聘者陌生的問題D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題【答案】D60、(2018年11月)（）是企業(yè)根據(jù)自己的具體生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件，參照統(tǒng)一勞動定額，由企業(yè)組織制定的勞動定額，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后，在本企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行。A.統(tǒng)一定額B.企業(yè)定額C.一次性定額D.人員定額【答案】B多選題（共30題）1、在工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項目指標，適用于測評過程的()階段。A.初始調(diào)整B.中期調(diào)整C.跟蹤調(diào)整D.終結(jié)調(diào)整E.糾偏完善【答案】ABD2、關(guān)于獎金，正確的說法是()A.可以分為生產(chǎn)性獎金和創(chuàng)造發(fā)明獎金B(yǎng).獎金具有綜合性，工資表現(xiàn)為單一性C.獎金發(fā)放要及時，達到強化的效果，這是獎金的及時性D.獎金比工資更能有效控制企業(yè)人工成本E.獎金具有靈活性，而工資具有剛性【答案】ACD3、員工管理人員教程培訓的設(shè)計一般按照四個級別進行，其具體培訓內(nèi)容包括（）A.管理理論教程B.人際關(guān)系教程C.基礎(chǔ)管理教程D.高級管理教程E.總體管理教程【答案】ACD4、根據(jù)勞動合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對員工為企業(yè)所提供的貢獻以及()，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A.工齡B.情感C.技能D.體力E.工作表現(xiàn)【答案】ACD5、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓的特點包括()。A.具有定期輪訓的特性B.強調(diào)培訓內(nèi)容的單一性C.強調(diào)培訓的專業(yè)性D.強調(diào)標準化的教育E.強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次【答案】BC6、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括()A.勞動法律的主體B.勞動法律的客體C.勞動法律的權(quán)利D.勞動法律的義務(wù)E.勞動法律的內(nèi)容【答案】AB7、下列選項中，（）不是按勞動定額的制定方法分類的定額。A.經(jīng)驗估工定額B.統(tǒng)計定額C.產(chǎn)量定額D.現(xiàn)行定額E.看管定額【答案】CD8、采用招聘洽談會方式時應(yīng)了解招聘會的檔次，收集的信息包括()A.招聘會規(guī)模有多大B.招聘會面對的對象C.都有哪些單位參加D.招聘會的信息宣傳E.場地在哪里【答案】AC9、外部招聘的優(yōu)點包括（）。A.樹立良好的企業(yè)形象B.費用較低C.帶來新思想、新方法D.準確性高E.有利于招到一流人才【答案】AC10、員工績效的多因性是指績效受到()等因素的影響。A.心情B.激勵C.技能D.環(huán)境E.機會【答案】BCD11、工作崗位研究是()等項活動的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計D.崗位評價E.崗位分類【答案】ABCD12、組織層次的培訓需求分析的內(nèi)容主要包括()A.組織資源B.組織戰(zhàn)略C.組織效率D.工作任務(wù)E.組織文化【答案】ACD13、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有()A.要有利于工人進行生產(chǎn)勞動B.增加工人輔助生產(chǎn)的時間C.要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境D.要有利于工人的身心健康E.要有利于發(fā)揮工作地裝備效能【答案】ACD14、人員規(guī)劃是對企業(yè)人員的()的整體規(guī)劃。A.總量B.供給C.構(gòu)成D.需求E.流動【答案】AC15、培訓機構(gòu)是培訓的物質(zhì)載體，其必須承擔的任務(wù)包括（）。A.培訓的規(guī)模B.規(guī)劃培訓的內(nèi)容C.培訓的時間和活動場所D.培訓的成本核算E.培訓的師資配備【答案】AC16、結(jié)構(gòu)工資制也可稱為（）。A.職務(wù)工資B.組合工資C.分解工資D.基本工資E.多元化工資【答案】BC17、下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是（）。A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度B.某小學教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學生有數(shù)學特長，給他“開小灶”輔導C.某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放【答案】CD18、（）按本單位上年職工月平均工資總額的1.5%繳納失業(yè)保險費。A.國有企業(yè)B.各類聯(lián)營企業(yè)C.股份制企業(yè)D.私營企業(yè)和事業(yè)單位E.合同制工人【答案】ABCD19、企業(yè)進行以人為本的管理，必須遵循一定的標準和原則，包括()。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)【答案】ABC20、審核人工成本預(yù)算的方法包括()A.注意比較分析費用使用趨勢B.保證企業(yè)支付能力和員工利益C.注意檢查項目尤其是子項目是否齊全D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整E.關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化【答案】ABD21、面試中的問題安排應(yīng)()A.先易后難B.先熟悉后生疏C.循序漸進D.先具體后抽象E.由內(nèi)而外【答案】ABCD22、文明禮貌的具體要求是（）。A.儀表堂堂B.語言規(guī)范C.舉止優(yōu)雅D.待人熱情【答案】BD23、根據(jù)不同的分類方法，脫產(chǎn)培訓可以分為不同的類型，主要包括（）。A.智商培訓和情商培訓B.短期脫產(chǎn)培訓和長期脫產(chǎn)培訓C.組織安排的培訓和個人選擇的培訓D.學歷培訓和更新技能培訓E.分階層脫產(chǎn)培訓和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓?【答案】BCD24、在企業(yè)中，每個崗位的()，這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。A.工作量應(yīng)當飽滿B.任務(wù)目標明確C.責權(quán)利相對應(yīng)D.存在是“因事設(shè)崗”E.有限的勞動時間應(yīng)當?shù)玫匠浞掷谩敬鸢浮緼25、馬克思主義倫理學認為，道德是依靠（）來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。A.內(nèi)心信念B.社會輿論C.風俗習慣D.行政命令?【答案】ABC26、用人單位不得克扣勞動者工資，有下列（）情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資。A.用人單位代扣代繳的個人所得稅B.用人單位代扣代繳的由勞動者個人負擔的各項社會保險費用C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用E.用人單位依法破產(chǎn)時，勞動者有權(quán)獲得其工資【答案】ABCD27、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括（）。A.管理系統(tǒng)一元化原則B.發(fā)展戰(zhàn)略性原則C.明確責任和權(quán)限原剮D.分配職責原則E.優(yōu)先組建機構(gòu)和配備人員原則【答案】ACD28、制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求是（）。A.明確性與具體性B.全面性與完整性C.民主性與透明度D.整體性與系統(tǒng)性E.原則一致性與可靠性【答案】ABC29、關(guān)于績效考評的特點，下列描述正確的有()A.績效考評必須定期進行B.績效考評是一個過程，不是簡單的行為C.績效考評的出發(fā)點和終點都是企業(yè)整體績效D.績效考評具有時限性E.績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)【答案】BCD30、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法正確的有()A.便于反饋B.適應(yīng)范圍較大C.核算簡單D.根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計不同的考評表E.打分容易【答案】ACD大題（共10題）一、(2016年11月)某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓，參加培訓的學員50人。根據(jù)以往經(jīng)驗，人力資源部做了80000元的培訓成本預(yù)算。培訓期間的費用標準及實際支出情況如下：培訓講師的課酬為10000元／天。交通食宿費500元／天。培訓場地及設(shè)備租賃費1500元／天。學員教材費100元／人。餐費每人20元／天。參加培訓人員的誤工費為每人平均100元／天。其他培訓費合計2000元。請計算此次培訓實際的培訓成本和每位學員的平均成本，并分析培訓費用預(yù)算執(zhí)行情況?！敬鸢浮?1)培訓總成本=教師課酬+教師交通食宿費+場地及設(shè)備租賃費+學員教材費+學員餐費+誤工費+其他培訓費用(6分)=10000×4+500×4+1500×4+100×50+20×50×4+100×4×50+2000=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000(元)。(2分)(2)人均培訓成本=總培訓成本÷參加培訓人數(shù)=79000÷50=1580(元)。(3分)(3)從預(yù)算執(zhí)行情況來看，實際培訓總成本與預(yù)算相比節(jié)約1000元，預(yù)算執(zhí)行率為98．75％，說明此次培訓很好地控制了成本，滿足預(yù)算要求。(4分)二、某房地產(chǎn)集團下屬一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工的積極性，制定了一套科學完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】答：(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化而適時調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對外缺乏競爭力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化及時調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場調(diào)查的作用，通過薪酬市場調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對外具有競爭力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計要科學。適當拉開員工薪酬差距，激勵員工努力工作的同時，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時進行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進企業(yè)的發(fā)展。(2分)三、(2018年5月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請回答以下問題：(1)該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道?(12分)(2)說明選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序。(6分)【答案】(1)案例中，該公司對外招聘的人員的目標是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報紙。報紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人，保留的時間也較短，同時報紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會對廣告設(shè)計造成限制。(2分)②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報紙好，但廣告的預(yù)約期較長，申請崗位的期限也會比較長，同時發(fā)行的地域可能較為分散。(2分)③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時間較短，且不便保留，費用一般也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。(2分)④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制，因而被廣泛采用。(2分)⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限，必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果。(2分)總之，廣告媒體都各有利弊，單位在選擇時，要綜合考慮空缺崗位、廣告價格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報紙。(2分)②決定刊登廣告的時間。(2分)③編制刊登廣告的費用預(yù)算，并向上級提出申請。(2分)④廣告文稿的擬訂、修改與審批。(2分)四、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道（2）說明選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序。【答案】案例中，該公司對外招聘的人員的目標是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報紙。報紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費用低。⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報紙。②決定刊登廣告的時間。③編制刊登廣告的費用預(yù)算，并向上級提出申請。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。五、(2019年5月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復討論，公司決定對外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（9分）（2）說明選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（9分）【答案】案例中，該公司對外招聘的人員的目標是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報紙。報紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且不受時間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費用低。⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報紙。②決定刊登廣告的時間。③編制刊登廣告的費用預(yù)算，并向上級提出申請。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。六、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來，不斷發(fā)展壯大，逐漸成為了當?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計與分析，并能及時設(shè)計出較為科學合理的薪酬調(diào)查問卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價值，并利用薪酬的激勵機制，將公司與員工之間的經(jīng)濟利益有機的結(jié)合起來，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而促進公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請回答如下問題：(1)采集薪酬信息的方法有哪些。(9分)(2)薪酬調(diào)查問卷設(shè)計的要求有哪些。(9分)【答案】(1)獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信息才能了解市場行情，才能使薪酬水平準確定位，避免過高或過低的薪酬支付，影響企業(yè)的運作成本或破壞企業(yè)的員工保留計劃。薪酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過程中所采用的一種了解勞動力市場薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公司都實行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實，除了常規(guī)的由公司自己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準確的外部薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集；④標桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購買薪酬數(shù)據(jù)。(9分)新版章節(jié)練習，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫+考生筆記分享，實時更新，用軟件考，(2)市場薪酬調(diào)查問卷設(shè)計的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計表格；②確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的，經(jīng)過必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實用性；③請若干人員試填表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計是否合理；④要求語言標準，問題簡單明確；⑤把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量；⑦保證留有足夠的填寫空間——記?。阂恍┤耸謱憰r字體較大；⑧使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計分析軟件處理；⑨如果覺得有幫助，可注明填表須知；⑩充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案的選項，以便減少抄錄時發(fā)生錯誤；⑩如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復寫紙，以免不得不多次填寫表格；⑩如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學字符閱讀)和OMR(光學符號閱讀)處理，這兩種方法使信息可以自動讀入計算機，表格則需要非常仔細地設(shè)計，保證準確地完成數(shù)據(jù)處理。(9分)七、某企業(yè)職工李平，今年8月份實際上班天數(shù)為25天(制度工作時間為23天)，其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11小時。請計算該職工8月份的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。(18分)【答案】答：(1)加班比重指標的計算公式為：加班比重指標=計算期加班工時／計算期全部實際工作工時×100％。本題中，職工李平8月份的加班工時為：(25-23)×8+3×10=46(小時)。(2分)全部實際工作工時為：23×8+46=230(小時)。(2分)則該職工8月份的加班比重指標為：46／230×100％=20％。(2分)(2)加班強度指標的計算公式為：加班強度指標=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。(3分)本題中，職工李平的加班強度指標為：46／(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標的計算公式為：平均加班長度指標(工時／工日)=計算期加班工時／計算期制度內(nèi)實際工作工日。(3分)本題中，職工李平的平均加班長度指標為：46／23=2(工時／工日)。(3分)八、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個月。李琦入廠后由于其視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多，質(zhì)量和效率與同期進廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育，李琦不得不到醫(yī)院復查。經(jīng)查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。您認為當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將如何裁決?為什么?(20分)【答案】當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。(4分)用人單位可以隨時提出解除勞動合同，且不承擔經(jīng)濟補償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2分)(2)嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的。(2分)(3)嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(2分)(4)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。(2分)(5)勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。(2分)(6)被依法追究刑事責任的。(2分)在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經(jīng)濟補償?shù)臈l件。(4分)九、150多年來，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，成為一個成功的標志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓被認為是西門子成功的關(guān)鍵。在員工培訓方面，西門子創(chuàng)造了獨具特色的培訓體系。西門子對員工進行培訓的根本目標是使他們能夠從容應(yīng)付來自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計了各種各樣的有效培訓：(1)新員工培訓新員工培訓又稱第一職業(yè)培訓。西門子公司在這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一職業(yè)培訓期間，學生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作培訓，2天在職業(yè)學校學習知識。這樣，學生不僅可以在工廠學到基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識教育。西門子早在1992年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓工人的“學徒基金”?，F(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個培訓場所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有西門子學院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學院，他們都配備了最先進的設(shè)備，每年培訓經(jīng)費近8億馬克。目前共有1萬名學徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)培訓(新員工培訓)保證了員工進入公司后具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為西門子的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。(2)大學精英培訓西門子平均每年接收全球大學畢業(yè)生3000名左右，并為他們制定了專門的培訓計劃。進入西門子的大學畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識，也包括實際工作能力和團隊精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當?shù)墓ぷ鲘徫?。在此過程中，西門子從每批大學生中選出30名尖子進行專門培訓，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導能力，培訓時間為10個月，分3個階段進行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學會從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。第二階段，讓他們進入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強他們的團隊精神。第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)(包括境外企業(yè))承擔具體工作，在實際工作中獲取實踐經(jīng)驗和知識技能。目前，西門子擁有400多名這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓或在國外工作。大學精英培訓計劃為西門子儲備了大量的管理人員。(3)員工在職培訓【答案】(1)西門子特別重視員工的在職培訓，該公司在努力塑造“學習型企業(yè)”。管理教程培訓是西門子在職培訓中尤為獨特和有效的培訓。該培訓分為五個級別，各級培訓都以前一級別培訓為基礎(chǔ)，從第五級別到第一級別所獲技能依次提高。西門子公司在職培訓的目的和意義分別是：①第五級別，培訓內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團隊協(xié)調(diào)技能的管理理論教程，其培訓對象是具有管理潛能的員工，培訓目的是為了提高參與者的自我管理能力和團隊建設(shè)能力。②第四級別，培訓內(nèi)容是綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)管理教程，其培訓對象是有較高潛力的初級管理人員，培訓目的是為了讓參與者準備好初級管理工作。③第三級別，培訓內(nèi)容是公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策、技術(shù)革新管理、西門子全球機構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責任感的高級管理教程，其培訓對象是負責核心流程或多項職能的管理人員，培訓目的是為了開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。④第二級別，培訓內(nèi)容是企業(yè)價值，前景與公司業(yè)績之間的相互關(guān)系，高級戰(zhàn)管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作的總體管理教程，其培訓對象是必須具備下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責者；負責全球性、地區(qū)性