一線經(jīng)理人力資源管理培訓(xùn)講義頁

一線經(jīng)理人力資源管理自我檢測(cè)項(xiàng)目自我評(píng)價(jià)54321你由普通員工晉升為部門經(jīng)理時(shí)感到的壓力很大較大大較小小你晉升為部門經(jīng)理的原因人事管理能力專業(yè)能力人緣好工齡走后門目前你所管轄的部門的整體士氣高漲，效率高較積極，能超額完成任務(wù)按時(shí)上下班，能勉強(qiáng)完成任務(wù)有遲到早退現(xiàn)象，人心渙散拉幫結(jié)伙，互相拆臺(tái)你成為部門經(jīng)理后在人力資源管理方面得到的培訓(xùn)很系統(tǒng)較系統(tǒng)系統(tǒng)不系統(tǒng)無你對(duì)招聘作業(yè)流程的了解非常熟悉較熟悉熟悉不很了解不了解你對(duì)部門員工個(gè)人情況的了解很了解，知道每個(gè)人的性格和愛好較少了解，知道多數(shù)人的性格和愛好了解他們的基本性格了解他們的基本情況對(duì)有些員工的基本情況不了解你對(duì)本部門員工個(gè)人能力的了解了如指掌比較了解，但偶爾有用錯(cuò)人的情況了解大概情況對(duì)有些人不大了解不能判斷他們能力的高低你對(duì)本部門各職位薪資規(guī)定的了解非常熟悉較熟悉熟悉不很了解不了解你對(duì)本部門人力的了解非常明確各職位人力的余缺比較了解，經(jīng)常向有關(guān)部門反映大體了解，偶爾向有關(guān)部門反映工作無法進(jìn)行時(shí)，才感到人力問題人力安排，上級(jí)說了算你對(duì)員工所做的績(jī)效評(píng)估非常有效，大大提高了員工積極性能反映真實(shí)情況，員工積極性有所提高基本真實(shí)，但效果有限不很真實(shí)，員工偶有怨言流于形式，有不如無合計(jì)得分第1頁/共36頁第一頁，共37頁。課程目標(biāo)了解部門經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色學(xué)習(xí)主要的人力資源管理技巧和方法有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第2頁/共36頁第二頁，共37頁。課程安排前言人力資源管理專業(yè)技能介紹人力資源規(guī)劃招聘 面試任用 薪酬培訓(xùn)績(jī)效辭退或轉(zhuǎn)崗重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第3頁/共36頁第三頁，共37頁。一線經(jīng)理人了解人力資源的好處有利于招聘到優(yōu)秀的員工有利于員工關(guān)系管理有利于創(chuàng)造良好的工作氛圍重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第4頁/共36頁第四頁，共37頁。一線經(jīng)理與人力資源人員的配合了解公司人事制度及流程明確人力資源部門的職責(zé)充分利用人力資源部門提供的資源重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第5頁/共36頁第五頁，共37頁。部門經(jīng)理的日常人力資源管理創(chuàng)造良好的工作環(huán)境掌握員工的基本情況指導(dǎo)員工工作糾正員工工作中的失誤公平合理分工保持雙向溝通

重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第6頁/共36頁第六頁，共37頁。思考在辭退員工的時(shí)候，由人力資源部門去做更好些重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第7頁/共36頁第七頁，共37頁。參考意見辭退員工這件事，人力資源部門可以扮演咨詢的角色來幫助你，例如提供對(duì)該員工過去的考核結(jié)果及其表現(xiàn)的一些記錄，以資佐證。但最終還要由一線經(jīng)理親自和員工講清楚辭退的理由離職員工的面談也需要一線經(jīng)理去談，可以到辦公室以外的環(huán)境談，請(qǐng)離職人員對(duì)公司提出改進(jìn)意見，并衷心祝福對(duì)方重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第8頁/共36頁第八頁，共37頁。人力資源專業(yè)技能介紹人力資源規(guī)劃部門人力資源現(xiàn)狀評(píng)估工作任務(wù)與人力需求的關(guān)系制定人力資源需求報(bào)表重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第9頁/共36頁第九頁，共37頁。部門人力資源現(xiàn)狀評(píng)估人力資源現(xiàn)狀能力人數(shù)高中低部門工作情況已做事項(xiàng)未做事項(xiàng)時(shí)間：需求預(yù)測(cè)能力人數(shù)高中低重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第10頁/共36頁第十頁，共37頁。制定人力資源計(jì)劃明確企業(yè)發(fā)展方向及營(yíng)運(yùn)方針部門人力資源能力素質(zhì)說明內(nèi)外部人力資源市場(chǎng)分析擬定當(dāng)年度人力資源需求計(jì)劃重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第11頁/共36頁第十一頁，共37頁。招聘需求配合公司招聘流程提出招聘需求確定面談人員及面談次數(shù)履歷表的篩選重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第12頁/共36頁第十二頁，共37頁。思考題你部門現(xiàn)在急于用人，但這一職位是市場(chǎng)上的熱門職位，很難迅速招聘到位，你該怎么辦？重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第13頁/共36頁第十三頁，共37頁。建議必須要做的工作在暫時(shí)沒有人來做的時(shí)候，部門經(jīng)理必須做好工作分配，將招聘新人的事實(shí)通知給員工，讓大家知道這樣的工作分配只是暫時(shí)性的，但現(xiàn)有人手必須要按流程按時(shí)完成確立新人到位前工作分配時(shí)間表教育員工調(diào)整心態(tài)，對(duì)新員工應(yīng)該抱著歡迎合作的態(tài)度，而不是拒絕和排斥。與人力資源部保持聯(lián)系，跟進(jìn)新員招聘進(jìn)度重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第14頁/共36頁第十四頁，共37頁。面試甑選求職者關(guān)注公司的哪些方面面談的準(zhǔn)備工作面談技巧整理面談?dòng)涗浿貞c高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第15頁/共36頁第十五頁，共37頁。求職者的關(guān)注點(diǎn)就業(yè)安全感 銷售提成高工資 崗位輪換培訓(xùn) 公司發(fā)展提升 公司理念績(jī)效的公平公正性 一線經(jīng)理的影響招聘時(shí)的方式重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第16頁/共36頁第十六頁，共37頁。面談的準(zhǔn)備工作確定主要面談人員確定求職者人數(shù)熟悉求職者履歷準(zhǔn)備面談問題確定面談目的確定面談時(shí)間重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第17頁/共36頁第十七頁，共37頁。面談技巧致歡迎詞請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹針對(duì)履歷表提問針對(duì)工作內(nèi)容或?qū)I(yè)提問給求職者提問的機(jī)會(huì)確定被通知的時(shí)間結(jié)束面談重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第18頁/共36頁第十八頁，共37頁。思考假如你在與求職者面談時(shí)，一開始就發(fā)現(xiàn)求職者不適合，你該怎么辦？重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第19頁/共36頁第十九頁，共37頁。建議可以加快步伐，在面談到預(yù)定時(shí)間一半左右的時(shí)候就把最后的結(jié)束語提前來說例如：好，我們今天就談到這里，如果有進(jìn)一步的面試我們?cè)谙轮軙?huì)通知你即使發(fā)現(xiàn)不適合也不能太短時(shí)間結(jié)束面談，因?yàn)闀?huì)給求職者留下不好的印象重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第20頁/共36頁第二十頁，共37頁。員工錄用應(yīng)該由誰通知

面談結(jié)束后，一線經(jīng)理將面談?dòng)涗浗唤o人力資源部，并與人力資源部確定員工上班時(shí)間，由人力資源部進(jìn)行通知而不是一線部門直接通知因?yàn)楦鶕?jù)公司人力資源管理流程，員工上班前應(yīng)該還有相應(yīng)手續(xù)要到人力資源部辦理，或者有入職培訓(xùn)需要在員工上班前進(jìn)行重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第21頁/共36頁第二十一頁，共37頁。人力資源任用核心人才與非核心人才的分辨核心人才與非核心人才的任用重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第22頁/共36頁第二十二頁，共37頁。思考鑒于公司的業(yè)務(wù)存在淡季與旺季的現(xiàn)象，作為一線經(jīng)理的你，在不同的工作時(shí)段你將怎樣運(yùn)用自己的人力資源？重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第23頁/共36頁第二十三頁，共37頁。建議首先了解公司淡旺季與部門淡旺季都在什么時(shí)候建議在淡季的時(shí)候?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)把培訓(xùn)課程放在淡季的好處是：?jiǎn)T工沒有借口不參加培訓(xùn)，因?yàn)檫@段時(shí)間是比較清閑的。如果部門在旺季時(shí)候加班比較多，可以用調(diào)休的方式讓員工在淡季多休幾天，使他們的身心得到放松。以更充沛的精力投入到工作中來。 如果淡季和旺季的時(shí)間差距太大，閑的時(shí)候太閑，忙的時(shí)候太忙，像財(cái)務(wù)部門，建議把旺季要做的事情，能夠前期完成的就先拉到前面做，或提前做好一些前期準(zhǔn)備工作，前期工作做好了，后期再加進(jìn)來的事情就不顯得那么重了重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第24頁/共36頁第二十四頁，共37頁。員工工資搜集提供相關(guān)薪酬資料建立工資的內(nèi)部公平性參與部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第25頁/共36頁第二十五頁，共37頁。搜集提供資料項(xiàng)目職務(wù)薪酬范圍員工流動(dòng)情況本部門情況市場(chǎng)行情上等一般情況代表企業(yè)上等一般情況代表企業(yè)下等一般情況代表企業(yè)薪資建議重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第26頁/共36頁第二十六頁，共37頁。工資在部門內(nèi)部的公平性根據(jù)員工能力定薪平衡新老員工的工資薪資調(diào)整的公平性重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第27頁/共36頁第二十七頁，共37頁。員工在職培訓(xùn)介紹及工作安排在職培訓(xùn)計(jì)劃在職培訓(xùn)方式調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)意愿培訓(xùn)效果評(píng)估重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第28頁/共36頁第二十八頁，共37頁。在職培訓(xùn)方式工作計(jì)劃執(zhí)行情況討論工作記錄的指導(dǎo)集中學(xué)習(xí)指定學(xué)習(xí)書籍或技能引導(dǎo)員工自我提升幫助員工建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第29頁/共36頁第二十九頁，共37頁。如何做好績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)的流程與員工共同訂立目標(biāo)績(jī)效考評(píng)過程中與人力資源部的配合績(jī)效考評(píng)中應(yīng)注意的問題重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第30頁/共36頁第三十頁，共37頁。績(jī)效考評(píng)的流程開始確認(rèn)目標(biāo)和要求考評(píng)者與被考評(píng)者工作過程考評(píng)者與被考評(píng)者收集整理考評(píng)依據(jù)考評(píng)者綜合評(píng)價(jià)與考核考評(píng)者面談與溝通并確認(rèn)考評(píng)結(jié)果考評(píng)者與被考評(píng)者匯總結(jié)果人力資源部結(jié)束考評(píng)結(jié)果匯總表績(jī)效評(píng)估表重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第31頁/共36頁第三十一頁，共37頁。目標(biāo)制訂目標(biāo)制訂的流程目標(biāo)的順序及可行性目標(biāo)的修訂控制工作進(jìn)度重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第32頁/共36頁第三十二頁，共37頁。目標(biāo)制訂的流程重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第33頁/共36頁第三十三頁，共37頁。人力資源管理技巧傾聽與溝通傳達(dá)與協(xié)調(diào)客觀，公平公正重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司第34頁/共36頁第三十四頁，共37頁。重慶高思·沃得企業(yè)管理顧問有限公司謝謝大家！地址：重慶市高新區(qū)陳家坪紳帝大廈A-5-2第35頁/共36頁第三十五頁，共37