2022-2023學年寧夏回族自治區(qū)固原市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年寧夏回族自治區(qū)固原市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.當一個企業(yè)僅擁有所有權優(yōu)勢時，其國際化經營的主要方式是（）

A.出口B.非股權安排C.直接投資D.進口

2.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理的有效性D.管理的實用性

4.人際關系理論認為，人是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

5.矩陣制組織結構的主要缺點是（）

A.多頭領導，下屬無所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協調D.不利于新項目開發(fā)

6.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

7.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領導D.與自己處于相近層次的人

8.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

9.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.增強受訓者的綜合管理能力C.減輕上級領導的工作壓力D.考察受訓者的人際關系能力

10.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

11.根據空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事擇人C.用人所長D.人事動態(tài)平衡

12.關于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經營權力和利益的分配來實現其功能

B.通過經營權力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇

D.通過經營權力的分配，決定不同參與者的利益實現方式

13.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

14.再造流程的核心目標是（）

A.提升企業(yè)的核心競爭力B.滿足顧客需求C.對股東負責D.獲得最大化利益

15.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

16.在影響行業(yè)進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續(xù)，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規(guī)模經濟B.在位優(yōu)勢C.轉移成本D.產品差別化

17.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

18.投資報酬率的技術公式可表示為（）

A.投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉率

B.投資報酬率=利潤總額/負債總額

C.投資報酬率=（凈收益+所得稅）/投資總額

D.投資報酬率=（利潤總額+資本金總額）×100%

19.先發(fā)制人的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略可給企業(yè)帶來貢獻，同時也具有弊端，其弊端不包括（）

A.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用B.需要高額的壟斷費用C.需求的不確定性D.技術的不確定性

20.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術環(huán)境C.經濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

21.組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的組織設計原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經濟原則

22.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現層B.中層C.表層D.潛層

23.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統內部創(chuàng)新。下列關于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

24.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理幅度的限制

25.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.就具體的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

B.學歷高的人工作表現不一定好，學歷低的人也會有驚人表現

C.應該允許員工犯錯誤，特別是高級員工

D.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮

26.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

27.領導者的本質體現在（）

A.領導者的職位B.領導者的合法權力C.追隨者的意愿D.組織的結構和特征

28.下面關于動態(tài)網絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務專長

29.康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司更有可能改變其過強的集權傾向（）

A.宏觀經濟增長速度加快B.公司經營業(yè)務范圍拓寬C.市場對企業(yè)產品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術標準

30.關于組織沖突的避免，說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先有認識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內部的事，信息反饋會浪費時間

二、填空題(15題)31.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

32.根據環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

33.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

34.作業(yè)人員主要使用的信息系統是____

35.期望理論的員工判斷依據是____

36.按領導者在領導過程中進行的____方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

37.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

38.影響有效溝通的個人因素包括____

39.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認識到才能起作用

40.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

41.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

42.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

43.非股權安排又被稱為____

44.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

45.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

三、判斷題(5題)46.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

47.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

48.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

49.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

50.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.他應該如何更好地實施目標管理?

52.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

53.張經理的解聘風波

A公司是一家專門生產傳統家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚?？偣緸槭裁唇馄笍埥浝砟兀恳皇菑埥浝砑日f不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經理經常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

（1）請結合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB非股權安排又被稱為合同安排。非股權安排是國際化經營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

2.CC本題屬于識記性內容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

3.B管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結合，說的是管理的實踐性，強調的是管理的藝術性

4.B人際關系理論認為，人是社會人

5.AA矩陣型組織結構打破了統一指揮的傳統原則，它具有多重指揮線

6.B孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

7.D

8.B本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

9.BB采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

10.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭

11.BB根據空缺職位的要求來選拔人員屬于因事擇人原則

12.DD企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現方式沒有必然聯系

13.B哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨（Purpose），或稱目的或使命；②目標（Objective）；③戰(zhàn)略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥規(guī)則（Rule）；⑦方案（或規(guī)劃）（Programme）；⑧預算（Budget）。故選B

14.AA再造流程的核心目標是提升企業(yè)的核心競爭力

15.BB本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

16.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業(yè)而獲得商標及顧客信譽上的優(yōu)勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業(yè)在初始階段通常出現虧損，并且延續(xù)一段時間，風險較大

17.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

18.AA投資報酬率又名資本金利潤率。其公式可表示為：

投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉率=利潤總額/資本金總額×100%

19.BB先發(fā)制人的弊端：要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用、需求的不確定性、技術的不確定性

20.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

21.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的

22.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層的精神層

23.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件，一定要允許失敗

24.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

25.AA本題考查對人員配備原理的認識

26.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

27.CC領導的本質體現在追隨者的意愿，領導的核心是權力

28.BB動態(tài)網絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網絡結構的特點

29.BB可能改變其過強的集權傾向，那就是分權。當公司經營業(yè)務范圍拓寬時需分權

30.DD組織內部、組織和組織之間都會產生沖突，避免組織沖突要特別重視信息的反饋

31.工作對象

32.風險型決策

33.貢獻率

34.事務/數據處理系統

35.員工個人的知覺

36.制度創(chuàng)新

37.方向性和根本性

38.有選擇地接受溝通和技巧的差異

39.需要

40.偉人理論或天才論或偉人說

41.單線式

42.決策者

43.合同安排

44.查爾斯·巴貝奇

45.創(chuàng)新方式

46.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

47.Y本題考查控制工作的過程。

48.Y

49.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

50.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產品和服務的消費者

51.目標管理的主要思想是：通過目標把人和工作結合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任；又能對工作產生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應注重下級的參與。因為目標管理強調的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展，把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎，建立明確的目標管理的組織系統；對各級各部門有明確的協調任務和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權，授權者給予下級權利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時進行檢查和評價

52.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環(huán)境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業(yè)、國家政策、產業(yè)調整等；內部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

53.（1）影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受、溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結構因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標；（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任；（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行；（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價；（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的；（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性；（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力；（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力；（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標

55.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優(yōu)點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協調難度；②下屬