2023年電大行政組織學(xué)期末考試試題

最新電大【行政組織學(xué)】期末考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題[注:括號(hào)里面的內(nèi)容即為選項(xiàng)內(nèi)容]1、以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織是[正式組織]；2、組織內(nèi)若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí),并由此自然形成一種人際關(guān)系,此種組織為[非正式組織]；3、以彈壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的重要方法,此種類型的組織為[強(qiáng)制性組織]；5、以組織的參和者或成員為重要的受惠對(duì)象,組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益,此種類型的組織為[互利性組織]；6、行政組織是追求[公共利益的組織]；7、[泰勒]是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者,被譽(yù)為”科學(xué)管理之父”；8、192023,泰勒發(fā)表了【科學(xué)管理原理】一書,掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命；9、行政管理學(xué)派的代表人物[法約爾]被譽(yù)為”管理理論之父”；10、德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在【社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論】一書中,提出了抱負(fù)型官僚組織理論；11、在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,奧梅于1933年出版了【工業(yè)文明中的人的問題】一書,系統(tǒng)地闡述了和古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)；12、阿吉里斯在【個(gè)性和組織】一書中提出了[成熟和不成熟理論]；13、[錫盟]由于在決策理論研究方面的奉獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；14、馬斯洛在其代表作【人類動(dòng)機(jī)的理論】和【激勵(lì)和個(gè)人】中,提出了著名的[需求層次理論]；15、美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的【經(jīng)理人員的職能】這本書中,系統(tǒng)地提出了[動(dòng)態(tài)平衡組織]理論；17、社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家[帕森斯]；18、[鄧肯]將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；19、[卡斯特和羅森茨韋克]將影響一切組織的通常環(huán)境特點(diǎn)劃分為文化特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、教育特點(diǎn)、政治特點(diǎn)、法制特點(diǎn)、自然資源特點(diǎn)、人口特點(diǎn)、社會(huì)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等幾個(gè)方面；20、存在于組織邊界之外,對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為[組織環(huán)境]；21、組織界線以內(nèi)和組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的[內(nèi)部環(huán)境]；22、組織界線之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的[外部環(huán)境]；23、組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果和表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的[層級(jí)化]；24、行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果和表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的[分部化]；25、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員可以直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂[管理幅度]；26、在單位和人數(shù)不變的情況下,管理層次和管理幅度的關(guān)系為[反比例關(guān)系]；27、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,為完畢一定的任務(wù)或使命,設(shè)立不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān),使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主解決事務(wù),不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為[分權(quán)制]；28、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán),下級(jí)或派出機(jī)關(guān)解決時(shí)無須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為[集權(quán)制]；28、20世紀(jì)60年代,錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn),此書為[戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)]；29、國(guó)務(wù)院是由[全國(guó)人大]組織產(chǎn)生；30、國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家[行政機(jī)關(guān)]；31、秦朝的裙縣制奠定了以[中央集權(quán)]為特點(diǎn)的行政建制；32、中國(guó)地方各級(jí)政府是[各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)]的執(zhí)行機(jī)關(guān)；33、省級(jí)政府每屆任期[5年]；34、中國(guó)當(dāng)前的城市,在行政級(jí)別上分為[4]各層次；35、市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,并接受[國(guó)務(wù)院]的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；36、民族自治地方分為自治區(qū)、[自治州]、和自治縣；37、在影響組織的各種因素中,[人]的因素是最重要的.38、個(gè)體心理重要包含個(gè)性傾向性和[個(gè)性心理特點(diǎn)]兩方面的內(nèi)容.39、人的行為一方面是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望和沖動(dòng),即產(chǎn)生[需要]40、在馬洛斯的需要層次理論中,最高層次的需要是[自我實(shí)現(xiàn)的需要].41、赫茨伯格的雙因素保健因素和[激勵(lì)因素].42、盼望理論中的激勵(lì)力量取決于目的價(jià)值和[盼望概率]的綜合作用.43、依據(jù)群體的成因分類,可把群體分為正式群體和[非正式群體].44、群體凝聚力是一個(gè)[中性]的概念.45、[決策]是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能.47、從某種意義上講權(quán)力是一種[影響力].48、領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和[人格魅力].49、領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究重要體現(xiàn)為[領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論]的研究.50、管理方格理論有[5種]代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型.51、行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)[社會(huì)的共同利益].52、行政組織決策是以[公共權(quán)力]為后盾.53、風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果[可以預(yù)測(cè),需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)].54、[發(fā)現(xiàn)問題]是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn).55、[調(diào)查研究]是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ).56、[中樞系統(tǒng)]是行政組織決策的中心.57、[選擇方案]是決策過程中最為關(guān)鍵的一步.58、在決策理論研究領(lǐng)域,杜魯門提出了[團(tuán)隊(duì)決策模型].59、沖突屬于[高對(duì)抗]性行為.60、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為,沖突[既具有建設(shè)性又具有破壞性].61、[沖突分析]是管理沖突的基礎(chǔ).62、組織中最佳的沖突狀態(tài)是[適度沖突].63、解決沖突最基本的方法是[正視方法].64、合作意向都很高,寧可犧牲自己的利益而使對(duì)方達(dá)成目的的沖突解決模式為[克制型].65、緩解方法比回避方法更[進(jìn)一步].66、通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流,此種形式的信息溝通為[正式溝通].67、信息的發(fā)送者和接受者以寫實(shí)、會(huì)談、討論的方法進(jìn)行的交流和信息反饋,直到雙方共同了解為止,這種溝通形式為[雙向溝通].68、組織中的成員、群體通過一定的渠道和決策層進(jìn)行的信息交流,如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期報(bào)告工作,進(jìn)行情況或問題的反映等,這種溝通形式為[上行溝通].69、組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通,如上級(jí)意見、文獻(xiàn)、政策的下達(dá)等,這種溝通形式我們稱之為[下行溝通].70、組織系統(tǒng)中處在相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為[平行溝通].71、20世紀(jì)90年代[陳國(guó)權(quán)]開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織,并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLST.72、行政組織學(xué)習(xí)的分類是在[阿吉里斯]關(guān)于組織學(xué)習(xí)方法分類的基礎(chǔ)上提出的.73、組織學(xué)習(xí)的研究始于[20世紀(jì)70年代].74、行政組織文化研究的興起源于[人類文化學(xué)]和組織文化研究的影響.76、行政組織文化重要包含行政制度文化和[行政精神文化],但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響.77、依據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間,行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和[當(dāng)代行政組織文化].78、行政組織文化具有多種功能,它能把組織成員的思想結(jié)識(shí)統(tǒng)一起來,匯合成一股強(qiáng)大的力量,我們把這種功能稱為[凝聚功能].79、行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用,它具有[軟約束性]的特性.80、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)通常指行政組織投入到管理中的資源,其關(guān)心的是行政組織的[投入].81、效果通常是指公共服務(wù)符合政策目的的限度,其關(guān)心的是[質(zhì)量].82、效率就是指投入和產(chǎn)出之間的比例,力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,其關(guān)心的是[手段]問題.83、1954年,[德魯克]在【管理的實(shí)踐】一書中,一方面提出目的管理和自我控制的主張.84、哈佛大學(xué)專家格雷納1967年在【組織變革模式】一書中提出[按權(quán)力來劃分組織變革模式].85、組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家[烈文].86、1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司和公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組,把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用.這個(gè)小組后被稱之為[組織發(fā)展小組].87、作為一套極有系統(tǒng)的組織方案,格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)成一種最佳狀態(tài).此模式創(chuàng)建者為[布萊克和默頓].88、系統(tǒng)變革模式認(rèn)為,組織是一個(gè)系統(tǒng),是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成,任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化.系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為[利維特].89、美國(guó)心理學(xué)家埃德加在其【組織心理學(xué)】一書中提出了[適應(yīng)性變革循環(huán)模式].90、羅賓斯特克茲認(rèn)為,組織變革的方法取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合,提出了[情景變革模式].二、多單項(xiàng)選擇題[注:括號(hào)里面的內(nèi)容即為選項(xiàng)內(nèi)容]1、學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織,給予不同的定義,目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向,重要有以下幾種:[靜態(tài)的組織觀,動(dòng)態(tài)的組織觀,生態(tài)的組織觀,精神的組織觀].2、管理學(xué)家W.理查德.斯格特在其【組織理論】一書中,認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為[社會(huì)結(jié)構(gòu)、參和者、目的、技術(shù)、環(huán)境]3、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為[正式組織、非正式組織].4、美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從限度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系,將組織劃分為[強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織].5、美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、互換學(xué)派的代表布勞及史考特,依據(jù)組織目的和受益者的關(guān)系,把組織分為[互利組織、服務(wù)組織、公司組織、公益組織].6、從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能:[“聚合”功能、”轉(zhuǎn)換”功能、”釋放”功能].7、組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為[職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)].8、世界銀行在其1997年的【世界發(fā)展報(bào)告】中指出,以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處在每個(gè)政府使命的核心地位,這些使命是[建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會(huì)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施].9、古典組織理論的重要代表人物有[泰勒、法約爾、韋伯].10、韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力,它們是[理性—法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力].11、美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其【工作的推力】和【工作和人性】等著作中,提出影響人的積極性的因素重要有[激勵(lì)因素、保健因素].12、西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階段,[找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī)、尋找解決問題的方法、依據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案].13、西蒙指出,決策有[程序化決策、非程序化決策]兩種極端類型.14、里格斯指出,棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特點(diǎn)[異質(zhì)性、形式主義、重疊性].15、里格斯在他創(chuàng)建的”棱柱模式理論”中,將社會(huì)形態(tài)劃分為[農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)].16、鄧肯將組織環(huán)境分為[內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境].17、鄧肯從[簡(jiǎn)樸迂夫子]和[動(dòng)態(tài)和靜態(tài)]兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了進(jìn)一步的分析.18、依據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分析過程重要包含以下幾個(gè)基本階段:[環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測(cè)、環(huán)境評(píng)價(jià)].19、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為[機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)].20、行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為[環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動(dòng)性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興].21、組織的環(huán)境大體可以分為[通常環(huán)境、工作環(huán)境].22、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡(jiǎn)樸和復(fù)雜、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度,組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài):[鏡頭—簡(jiǎn)樸環(huán)境、靜態(tài)—復(fù)雜環(huán)境、動(dòng)態(tài)—簡(jiǎn)樸環(huán)境、動(dòng)態(tài)—復(fù)雜環(huán)境].23、社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)和其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)[穩(wěn)定性、層級(jí)性、相對(duì)性、開放性和變異型].24、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為[組織的”顯結(jié)構(gòu)”、組織的”潛結(jié)構(gòu)”].25、組織結(jié)構(gòu)分化的方法和途徑為[平行分化、垂直分化].26、組織結(jié)構(gòu)的”潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包含[目的認(rèn)同限度、價(jià)值趨同限度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)限度、能力互補(bǔ)限度].27、促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑重要有[目的手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段].28、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問題.通常來講,組織設(shè)計(jì)的程序可有[演藝設(shè)計(jì)、歸納設(shè)計(jì)].29、國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān),它[由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國(guó)家行政系統(tǒng)中處在最高地位].30、中國(guó)省級(jí)政府包含[省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府].31、縣級(jí)政府包含[自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗].32、鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有[行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)].33、民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是[自治區(qū)、自治州、自治縣].34、中國(guó)特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)].35、組織管理心理重要由[個(gè)體心理、群體心理、組織心理].36、人的行為機(jī)制重要包含[需要、動(dòng)機(jī)、行為、反饋].37、下面因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有[工作富有成就、工作自身的重要性].38、推行目的激勵(lì)理論的重要困難是[目的難度的簽訂、目的量化、目的的公平合理].39、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的悲觀反映重要有[防衛(wèi)、替代、襲擊].40、群體發(fā)展大體經(jīng)歷的階段有[形成階段、磨合階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段].41、群體意識(shí)重要包含[群體歸屬意識(shí)、群體認(rèn)批準(zhǔn)識(shí)、群體促進(jìn)意識(shí)].42、影響群體凝聚力的重要因素有[目的的設(shè)立、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì)].43、行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是[時(shí)代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性].44、美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有[信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威].45、權(quán)力性影響力重要源于[法律、職位].46、非權(quán)力性影響力重要源于[才干因素、品格因素、情感因素].47、勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為[專制、民主、放任]三種類型.48、費(fèi)德勒提出的情景因素有[領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力].49、行政決策的特點(diǎn)重要是[主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性].50、依據(jù)決策所具有的條件的可靠限度不同,決策可分為[擬定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不擬定型決策].51、對(duì)的的決策目的應(yīng)具有的條件是[定量化、有一定的時(shí)間限制、明確責(zé)任].52、常用的調(diào)查研究方法重要由[定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查].53、西蒙的決策過程包含[情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段].54、科學(xué)決策原則重要包含[預(yù)測(cè)原則、程序原則、可行性原則、信息原則].55、現(xiàn)代行政組織決策體制包含[中樞系統(tǒng)、參謀征詢系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng)].56、實(shí)現(xiàn)決策程序法制化,應(yīng)當(dāng)規(guī)范的程序由[調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性論證程序、社會(huì)交流程序].57、沖突的特性有[客觀性、主觀性、限度性].58、符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是[插圖自身沒有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性].59、依據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為[權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突].60、依據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為[橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突].61、沖突經(jīng)歷的階段包含[潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段].62、回避方法中解決沖突的方法包含[忽視、分離、限制].63、減少?zèng)_突的方法重要由[談判、設(shè)立超級(jí)目的、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整].64、從組織溝通的通常模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)[動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約型].65、以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)營(yíng)程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢(shì)和類型可劃分為以下幾種[下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖].66、依據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型[直接溝通、間接溝通].67、在信息傳遞的過程中,會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)絡(luò),通常來講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類[正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)].68、依據(jù)國(guó)外組織行為研究者的實(shí)驗(yàn)和探究,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型[鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、星式、全通道式].69、戴維斯在【管理溝通和小道消息】一文中指出,口頭傳播方法的非正式信息交流渠道或形式重要有[單線式、流言式、偶爾式、集約式].70、在組織溝通中,由信息傳遞的媒介形式引起的障礙重要有[語言障礙、溝通方法不妥引起的障礙].71、組織溝通中存在的客觀性障礙重要有[下行過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙].72、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含三個(gè)方面的改變,分別是[行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變].73、行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為[雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)].74、行政組織學(xué)習(xí)的途徑包含[實(shí)驗(yàn)、外部征詢、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)].75、行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的實(shí)驗(yàn),可分為[連續(xù)性實(shí)驗(yàn)、示范性實(shí)驗(yàn)].76、完善的信息系統(tǒng)包含[信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)].77、目前在理論界,對(duì)行政組織文化的理解重要有[大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念]觀點(diǎn).78、中國(guó)行政組織文化正在向[防止型文化、開放型文化、參和型文化、服務(wù)型文化]方向邁進(jìn).79、行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是[目的原則]和[以人為中心的原則].中國(guó)行政組織文化構(gòu)建的途徑有[道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途徑].80、”績(jī)效”的英文performance,從單純語義學(xué)的角度看,表達(dá)[].90、行政組織績(jī)效的外延包含[經(jīng)濟(jì)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效、政治績(jī)效].91、一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具有以下構(gòu)成要件[計(jì)劃績(jī)效、監(jiān)控績(jī)效、評(píng)價(jià)績(jī)效、反抗績(jī)效].92、績(jī)效指標(biāo)包含的要素有[考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度].93、在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則有[目的一致、可測(cè)、獨(dú)立、差異性].94、組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有因素的.組織變革的動(dòng)因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類[外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素].95、對(duì)組織管理和暴光方法影響的外部環(huán)境因素包含[一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境].96、美國(guó)斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)專家利維特認(rèn)為,組織是一個(gè)系統(tǒng),是由互相影響、互相作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),這些因素有[技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)].97、哈佛大學(xué)專家格雷納1967年在【組織變革模式】一書中,提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式,他認(rèn)為,通常組織的權(quán)力分派情況可分為三種[獨(dú)立、分權(quán)、授權(quán)].98、羅賓斯特.克茲和1972年提出情景變革模式,他認(rèn)為,組織變革的方法取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合.依據(jù)這種不同組合,他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)[自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計(jì)劃性變革].99、組織變革取決于預(yù)期的成效,必須遵循科學(xué)的、合理的變革環(huán)節(jié)或程序,美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為,組織變革需通過以下環(huán)節(jié)或程序[診斷、執(zhí)行、評(píng)估].100、心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大體要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段[解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)].101、依據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的因素為:心理上的抵制、組織自身的阻力、經(jīng)濟(jì)因素引起的抵制、社會(huì)的因素].102、以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包含[調(diào)查反饋法、職位盼望技術(shù)].103、組織中的工作和績(jī)效,都要通過人的行為來完畢,以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)重要有以下幾種[職業(yè)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過程征詢].104、工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì),使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強(qiáng)員工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率.工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為[工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化].105、由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和規(guī)定不同,故可以通過不同的方法來實(shí)現(xiàn).比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法或模式有[目的建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式].106、團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng).開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下面三個(gè)過程[解凍、采用行動(dòng)、再凍結(jié)].107、組織診斷是組織變革的重要環(huán)節(jié)和必要環(huán)節(jié).組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個(gè)層面的問題[組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息和控制、組織行為].簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素:(1)組織目的；(2)機(jī)構(gòu)設(shè)立；(3)人員構(gòu)成；(4)權(quán)責(zé)體系；(5)制度規(guī)范；(6)資金設(shè)備；(7)技術(shù)；(8)信息溝通；(9)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；(10)環(huán)境.2、簡(jiǎn)述正式組織及其特點(diǎn):正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織.正式組織的特點(diǎn)有:(1)通過特定規(guī)劃建立起來的,并不是自發(fā)的形成；(2)有較為明確的組織目的；(3)組織內(nèi)部提成各個(gè)部門,各個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)限及完畢工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；(4)組織內(nèi)各個(gè)職位,按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排,每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范.3、簡(jiǎn)述非正式組織及其特點(diǎn):非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于互相接觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí),并由此自然形成的一種人際關(guān)系.非正式組織具有的特點(diǎn)是:(1)自發(fā)性.(2)內(nèi)聚性.(3)不穩(wěn)定性.(4)領(lǐng)袖作用較大.4、簡(jiǎn)述組織的功能和作用:(1)組織可以發(fā)明一種新的合力,起著”人力放大”作用；(2)組織可以產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng),提高組織工作的效率；(3)組織可以滿足人們的需要.5、和其它社會(huì)組織相比,行政組織具有哪些特點(diǎn)?(1)行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)；(2)行政組織是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織；(3)行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；(4)行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；(5)行政組織是追求公共利益為目的的組織.、6、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn):(1)政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一；(2)應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；(3)綜合性和獨(dú)立性的統(tǒng)一；(4)權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一.7、簡(jiǎn)述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀.(1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率；(2)要提高工作效率,就必須為工作挑選第一流的工人；(3)實(shí)行刺激性工資制度,實(shí)行”差別計(jì)件制”,按組織成員的績(jī)效來支付報(bào)酬,鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；(4)將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制；(6)實(shí)行組織控制的例外原則.8、簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則.(1)實(shí)行專業(yè)分工；(2)權(quán)力和責(zé)任相一致；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；(6)個(gè)人利益服從組織利益；(7)抱負(fù)的工作報(bào)酬；(8)權(quán)力集中；(9)等級(jí)鏈；(10)秩序；(11)公平；(12)人員任期穩(wěn)定；(13)積極性；(14)團(tuán)隊(duì)精神.9、簡(jiǎn)述韋伯抱負(fù)型官僚組織的基本特點(diǎn).(1)明確的分工；(2)嚴(yán)格的層級(jí)節(jié)制；(3)嚴(yán)明的組織紀(jì)律；(4)規(guī)范的錄用制度；(5)實(shí)行任命制；(6)固定的薪俸制度.10、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn).(1)組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),并且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng):(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì),并且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)；(3)在正式組織之中存在著非正式組織,非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會(huì)心理因素,應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才干,同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能.11、簡(jiǎn)述行政組織環(huán)境的特點(diǎn).(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；(2)環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性；(3)行政組織環(huán)境的差異性；(4)行政組織環(huán)境的互相作用性.12、簡(jiǎn)述影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素.(1)政治環(huán)境；(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；(3)法律環(huán)境；(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境；(5)文化環(huán)境.13、行政組織的具體環(huán)境包含哪幾個(gè)方面?(1)資源的提供者；(2)服務(wù)的對(duì)象；(3)利益群體；(4)政府組織.14、簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的重要觀點(diǎn).艾德奇認(rèn)為,每個(gè)組織的工作環(huán)境,也許在以下六個(gè)方面發(fā)生變化.這六個(gè)方面分別是:(1)環(huán)境的容納力；(2)環(huán)境的同質(zhì)性限度:(3)環(huán)境的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中和分散限度；(5)組織領(lǐng)域的一致性限度；(6)環(huán)境的混亂限度.15、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn).(1)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性；(2)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)性；(3)組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)性；(4)組織結(jié)構(gòu)的開放性及變異性.16、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的功能和作用.(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能.17、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)缺陷.行政組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)點(diǎn)是:(1)權(quán)力直線分布,權(quán)力鏈清楚,有助于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；(2)權(quán)力集中,層層節(jié)制,上下從屬關(guān)系清楚.有助于信息傳遞和監(jiān)督；(3)在層級(jí)化下,組織目的明確,分工明確,工作程序明確,有助于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的積極性.組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化是公共管理效率化的有力保證.層級(jí)化的缺陷表現(xiàn)為:(1)過多的層級(jí)結(jié)構(gòu),容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；(2)層級(jí)結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份和地位的高低,這種差別容易加大互相問的行政距離,導(dǎo)致溝通上的障礙,這種差距亦是形成”官本位”的一個(gè)根源.18、促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些?(1)組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張,促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類,以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要:(2)通過度部化,可使各部門皆具有明確的分工和職責(zé)范圍,使各部門可以專司其職并有效益和有效率地履行各自的職能；(3)通過度部化、可以使管理人員可以有效地?cái)M定下屬人員的工作范疇,避免因工作劃分不妥導(dǎo)致的困難；(4)分部化符合專業(yè)化的需要,可以適才合用、專才專用,利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；(5)組織協(xié)調(diào)和控制的需要.19、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則.(1)職掌明確,機(jī)能_致；(2)單一指揮；(3)從屬關(guān)系明確；(4)合理競(jìng)爭(zhēng)；(5)主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合.20、影響管理層次和管理幅度的重要因素有哪些?(1)下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技能；(2)工作性質(zhì)和計(jì)劃限度；(3)管理技術(shù)和工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的限度；(5)組織環(huán)境和組織狀況.21、簡(jiǎn)析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑和手段.(1)目的手段；(2)政策手段；(3)組織手段；(4)信息溝通手段.22、簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序和環(huán)節(jié).(1)明確組織目的；(2)決定達(dá)成目的所需的計(jì)劃和配置單位；(3)決定實(shí)行計(jì)劃的作業(yè)和配置職位；(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度.23、簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院作為最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn).(1)國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；(2)國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作.國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或撤消下屬機(jī)構(gòu)公布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章.(3)國(guó)務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作.國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或撤消地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令、以保證全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通.(4)國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)、公布的決定和命令,對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力,各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行.24、簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容.(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3)行政領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán).25、簡(jiǎn)述省級(jí)政府職權(quán)的重要內(nèi)容.(1)行政立法權(quán)；(2)行政領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)；(3)地方行政立法權(quán)和制令權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)；(6)行政保護(hù)權(quán).26、簡(jiǎn)述民族區(qū)域自治政府的設(shè)立原則.(1)堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；(2)參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；(3)以維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一,促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目的；(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利.27、特別行政區(qū)長(zhǎng)官行使的重要職權(quán)有哪些?(1)領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；(,2)負(fù)責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法合用于特別行政區(qū)的其他法律,；(3)簽署立法會(huì)通過的法案,公布法律；簽署立法會(huì)通過的財(cái)政預(yù)算案,將財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)中央政府備案；(4)決定政府政策,公布行政命令j；‘(5)提名并報(bào)請(qǐng)中央政府任命各司司長(zhǎng)、各局局長(zhǎng)、各處處長(zhǎng)等重要官員；(6)依照法定程序任免各級(jí)法院法官；(7)依照法定程序任免公職人員；(8)執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；(9)代表特別行政區(qū)政府解決中央授權(quán)的對(duì)外事務(wù)和其他事務(wù)；(10)批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收入或支出動(dòng)議；(11)依據(jù)安全和重大公共利益考慮,決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)作證或提供證據(jù)；(12)赦免或減輕刑事罪犯的刑罰；(13)解決請(qǐng)?jiān)浮⑸暝V事項(xiàng).28、組織管理心理研究的重要性重要體現(xiàn)在哪些方面?(1)適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)；(2)適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的規(guī)定；(3)適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的需要.29、簡(jiǎn)述盼望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的重要問題.(1)理性的人的前提是否具有普遍性；(2)盼望概率比較難把握；(3)沒有考慮負(fù)目的價(jià)值的影響.,30、管理者應(yīng)如何重視挫折和管理的關(guān)系?(1)注意挫折教育；(2)學(xué)會(huì)關(guān)心和寬容；(3)避免挫折；(4)心理宣泄和心理治療.31、簡(jiǎn)述群體功能的重要內(nèi)容.(1)完畢組織所賦予的任務(wù)；(2)滿足群體成員的需求；(3)把個(gè)體力量匯合成新的力量.32、簡(jiǎn)述群體意識(shí)包含的重要內(nèi)容.(1)群體的歸屬意識(shí)；(2)群體的認(rèn)批準(zhǔn)識(shí)；(3)群體的促進(jìn)意識(shí).33、簡(jiǎn)述群體凝聚力的重要作用.(1)群體凝聚力和工作績(jī)效的關(guān)系.兩者之間有著密切的關(guān)系(2)群體凝聚力和員工滿意度的關(guān)系.通常來說群體凝聚力會(huì)提高滿意限度,但滿意限度高最終對(duì)整個(gè)群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析.(3)群體凝聚力和員工個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系.群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言也是一件利弊參半的事情.34、簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn).(1)時(shí)代性；(2)權(quán)威性；(3)綜合性；(4)執(zhí)行性.35、簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能.2、(1)決策職能；(2)組織職能；(3)用人職能；(4)協(xié)調(diào)職能；(5)監(jiān)督職能；(6)教育職能.36、領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用品體表現(xiàn)在哪些方面?(1)領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；(2)領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力和團(tuán)結(jié)；(3)領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為.37、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的重要內(nèi)容.(1)政治素養(yǎng)；(2)道德素養(yǎng)；(3)能力素養(yǎng)；(4)知識(shí)素養(yǎng)；(5)心理素養(yǎng).38、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn).、(1)隨機(jī)性；(2)發(fā)明性；(3)多樣性；(4)科學(xué)性.39、領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則重要有哪些?(1)揚(yáng)長(zhǎng)避短原則；(2)量才任職,職能相稱原則；(3)誠(chéng)信不疑原則；(4)明責(zé)授權(quán)原則；(5)用養(yǎng)并重原則.40、簡(jiǎn)述行政組織決策的特點(diǎn).(1)行政組織決策主體的特殊性；(2)行政組織決策內(nèi)容的特殊性；(3)行政組織決策依據(jù)的特殊性；(4)行政組織決策作用方法的特殊性；(5)行政組織決策后果的特殊性..-41、簡(jiǎn)述常見的行政組織決策的重要類型.(1)依據(jù)決策主體決策方法的不同,可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；(2)依據(jù)決策目的所涉及的規(guī)模和影響限度的不同,可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；(3)依據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同,可分為程序性決策和非程序性決策；(4)依據(jù)決策所具有的條件的可靠限度的不同,可分為擬定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不擬定型決策.,42、擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問題?(1)方案自身要有可行性；(2)方案要有多樣性；(3)方案要有完備性；(4)方案要有突破性；(5)方案要盡也許定量化.43、決策方案選擇和優(yōu)化時(shí),應(yīng)堅(jiān)持的原則重要有哪些?(1)方案的選擇要以目的為準(zhǔn)繩；(2)方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則；(3)方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況；(4)方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則.44、組織決策的理論模型的重要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位?(1)古力克；(2)巴納德；(3)斯坦恩；(4)西蒙.45、簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn).(1)沖突也許發(fā)生于個(gè)人之間,也也許發(fā)生于群體之間；(2)沖突是在目的和利益不一致的情況下發(fā)生的、假如目的和利益完全一致,則不也許發(fā)生沖突；(3)沖突是一種動(dòng)態(tài)的互相作用過程,只有單方面的態(tài)度或行為,即使十分劇烈和極端,也構(gòu)不成沖突.,46、簡(jiǎn)述沖突的積極功能.(1)積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是:使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺中清醒,從陶醉中震驚,從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到目己的弱點(diǎn)所在,發(fā)憤圖強(qiáng)；(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是,”不打不成交”,使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意,一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì),就會(huì)增強(qiáng)互相之間的吸引力,團(tuán)隊(duì)間的沖突促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員一致對(duì)外,克制內(nèi)部沖突,增強(qiáng)凝聚力；(3)對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是,使成員發(fā)現(xiàn)和對(duì)方之間的不平衡,激起競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī),振奮創(chuàng)新精神’發(fā)揮發(fā)明力；(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是,使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要,采用有助于各方的政策,加以協(xié)調(diào),使有助于組織的各項(xiàng)工作均得以開展；(5)對(duì)組織效率的影響是,反映出結(jié)識(shí)的錯(cuò)誤、方案的不完善,規(guī)定人全面地考慮問題,使決策更為周密；(6)對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于,沖突自身是利益分派不平衡的表現(xiàn),它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督,調(diào)節(jié)利益關(guān)系,使各方面在也許的條件下均得到滿足,維持內(nèi)部的相對(duì)平衡,使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展.47、簡(jiǎn)述沖突的悲觀功能.(1)對(duì)組織成員的心理影響是,帶來損害,引起緊張、焦急,使人消沉痛苦；(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是,導(dǎo)致人和人之間的排斥、對(duì)立、威脅、襲擊,使組織渙散,削弱凝聚力；(3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是、使成員情緒悲觀,心不在焉,不愿服從和之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮,不愿和相沖突的同事配合,破壞團(tuán)結(jié)快樂的心理氣氛,減弱工作動(dòng)機(jī)；(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是,導(dǎo)致人和人之間、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的互不配合、互相封鎖,互相拆臺(tái),破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；(5)對(duì)組織效率的影響是,互相扯皮,互相襲擊,轉(zhuǎn)移對(duì)工作的注意力,政出多門,減少?zèng)Q策和工作效率,互相間爭(zhēng)奪人、財(cái)、物,導(dǎo)致積壓、浪費(fèi)；(6)對(duì)組織生存發(fā)展的影響是,沖突達(dá)成一定限度后,雙方互不關(guān)心對(duì)方的整體利益、有也許使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體.48、簡(jiǎn)述沖突解決的模式.(1)回避型；(2)爭(zhēng)斗型；(3)克制型；(4)妥協(xié)型；(5)協(xié)作型.49、基本的沖突解決方法重要有哪幾種?(1)回避方法；(2)緩解方法；(3)正視方法.50、簡(jiǎn)述組織溝通的基本構(gòu)成要素.(1)發(fā)訊者；(2)編碼；(3)信息；(4)渠道或媒介；(5)受訊者；(6)譯碼；(7)受訊者的反映；(8)反饋.51、簡(jiǎn)述組織溝通的特性.(1)溝通的動(dòng)態(tài)性；(2)溝通的互動(dòng)性；(3)溝通的不可逆性；(4)溝通的環(huán)境制約性.52、簡(jiǎn)述非正式溝通及其優(yōu)缺陷.非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監(jiān)控,自由選擇溝通渠道.和正式海通相比,非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)便的特點(diǎn),并且往往可以提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī).其缺陷是難以控制,信息易于失真,意見易被歪曲,各種小道消息及流言蜚語易于傳播,容易導(dǎo)致小集團(tuán)意識(shí),如不加以有效的誘導(dǎo)和控制,則也許影響人際關(guān)系,崩潰組織的內(nèi)聚力.53、比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺陷.單向溝通和雙向溝通各有利弊,具體表現(xiàn)在:(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見,故信息傳遞的速度比較緩慢.(2)單向溝通的效果較差,而雙向溝通比較準(zhǔn)確,溝通效果較好.(3)單向溝通比較嚴(yán)厲、呆板,由于往往采用下命令的方法,因此,在受訊者不樂意接受意見時(shí),易產(chǎn)生抗拒心理,影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由,受訊者有反饋意見的機(jī)會(huì),使受訊者有參和感,能增強(qiáng)其自信心,有助于建立和鞏固雙方的情感,’建立融洽的人際關(guān)系.54、簡(jiǎn)述組織溝通的基本原則.(1)明確性原則；(2)準(zhǔn)確性原則；(3)需要原則；(4)計(jì)劃原則；(5)反饋原則；(6)在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則.55、如何理解組織學(xué)習(xí)的定義?組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系、以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可連續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程.這一定義包含三個(gè)方面的含義:(1)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含三個(gè)方面的改變:組織成員認(rèn)知的改變、行為的改變、組織體系的改變；(2)組織學(xué)習(xí)的目的包含兩個(gè)方面:在變化的環(huán)境中保持可連續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧的發(fā)展；(3)組織學(xué)習(xí)體現(xiàn)了系統(tǒng)和連續(xù)的精神理念.56、如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別?組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織是兩個(gè)意義不同的概念.從理論上說,對(duì)組織學(xué)習(xí)的研究要早于對(duì)學(xué)習(xí)型組織的研究.在概念的使用上,學(xué)習(xí)型組織和組織學(xué)習(xí)經(jīng)常被混為一談,這和目前有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論研究的嘗試直接相關(guān).馬魁特認(rèn)為,當(dāng)討論學(xué)習(xí)型組織時(shí),應(yīng)將焦點(diǎn)放在"what'’,描述如同一個(gè)共同體般學(xué)習(xí)和生產(chǎn)的組織所具有的系統(tǒng)、規(guī)則及特點(diǎn).而組織學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)則是放在"how”,即組織建立并且運(yùn)用知識(shí)的技能和過程.這樣,組織學(xué)習(xí)可以指稱組織通過共享信息、知識(shí)和精神模式實(shí)現(xiàn)組織的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),以促使組織成員對(duì)知識(shí)和技能的不斷更新,從而實(shí)現(xiàn)全方位和全過程的學(xué)習(xí)以獲取發(fā)明能力和提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力的過程.因此,組織學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)型組織理論的一個(gè)核一心理念.57、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn).(1)行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；(2)行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、連續(xù)的過程；(3)行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程；(4)行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績(jī)效多方面改善；(5)行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善.58、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的功能.(1)提高行政組織成員素質(zhì)；(2)促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；(3)順應(yīng)全球化、信息化浪潮對(duì)行政組織環(huán)境的置換；(4)有助于發(fā)明面向民眾、公務(wù)員和世界的”生態(tài)政府”；(5)促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會(huì)整合能力.59、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的途徑.(1)組織培訓(xùn)；(2)實(shí)驗(yàn)；(3)系統(tǒng)解決問題和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；(4)外部征詢.60、行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些?、行政組織文化的特點(diǎn):(1)民族性；(2)無形性和潛在性；(3)穩(wěn)定性和變革性；(4)軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；(5)觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一.行政組織文化的功能:(1)目的導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)控制功能；(5)阻抑功能.61、簡(jiǎn)析中國(guó)當(dāng)代行政組織文化的走向.(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(3)由集權(quán)型行政組織文化向參和型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變.62、簡(jiǎn)析中國(guó)當(dāng)代行政組織文化的基本內(nèi)涵.(1)以”公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；(2)以”便宜政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以”公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以”依法行政”為代表的法治型行政組織文化.63、構(gòu)建行政組織文化應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則,選取如何的途徑?構(gòu)建行政組織文化應(yīng)當(dāng)遵循的原則有:(1)目的原則；(2)價(jià)值原則；(3)創(chuàng)新原則；(4)參和原則；(5)以人為中心原則.構(gòu)建行政組織文化的途徑:(1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；(3)完善激勵(lì)約束機(jī)制,形成有壓力感的組織文化氛圍；(4)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),營(yíng)造和諧的工作氛圍；(5)發(fā)明文明的辦公環(huán)境.64、績(jī)效管理有哪些重要活動(dòng)?1(1)計(jì)劃績(jī)效；(2)監(jiān)控績(jī)效；(3)評(píng)價(jià)績(jī)效；(4)反饋績(jī)效.65、績(jī)效評(píng)估的通常性指標(biāo)有哪些?[1]經(jīng)濟(jì).經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常指組織投入到管理項(xiàng)目中的資源水準(zhǔn).經(jīng)濟(jì)指標(biāo)關(guān)系的是”投入”的項(xiàng)目,以及如何使投入的項(xiàng)目作最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用.[2]效率.效率指標(biāo)通常包含服務(wù)水準(zhǔn)的提供、活動(dòng)的執(zhí)行、服務(wù)和產(chǎn)品的數(shù)目、每項(xiàng)服務(wù)的單位成本等,其可以簡(jiǎn)樸理解為投入和產(chǎn)出的比例關(guān)系.[3]效果.效果指公共服務(wù)符合政策目的的限度,通常以產(chǎn)出和結(jié)果之間的關(guān)系加以衡量,其關(guān)心的是”目的或結(jié)果”.(4)公平.公平問題日益受到廣泛的重視,并成為衡量政府績(jī)效的重要指標(biāo).66、行政組織績(jī)效評(píng)估的障礙有哪些?(1)行政組織目的性質(zhì)的阻礙；(2)行政文化的阻礙；(3)行政制度供應(yīng)局限性.67、簡(jiǎn)述組織變革的基本特點(diǎn).(1)組織變革是故意識(shí)的變革；(2)組織變革是一個(gè)連續(xù)循環(huán)和發(fā)展的過程；(3)組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過程；(4)組織變革是一個(gè)克服阻力的過程.68、簡(jiǎn)析組織的內(nèi)部變革的征兆.(1)決策的形成過于緩慢,以致無法把握良好的機(jī)會(huì),或時(shí)常導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策；(2)溝通不良；(3)組織的機(jī)能不能得到正常發(fā)揮,效率低下；(4)缺少創(chuàng)新精神,開發(fā)不出新產(chǎn)品,無法開拓新市場(chǎng),組織發(fā)展處在停滯狀態(tài).69、簡(jiǎn)述李皮特的”有計(jì)劃的變革模式”.李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式.此模式將組織變革的過程劃分為七個(gè)階段:(1)變革需要的產(chǎn)生；(2)關(guān)系的確立；(3)問題診斷；(4)目的和計(jì)劃的建立；(5)行動(dòng)；(6)變革的普及和穩(wěn)進(jìn)；(7)終結(jié)關(guān)系.70、簡(jiǎn)述格雷納組織變革模式.哈佛大學(xué)專家格雷納1967年在【組織變革模式】一書中,提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式.他認(rèn)為,通常組織的權(quán)力分派情況可提成三種:獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán).這三種權(quán)力分派可以有七種不同的變革方法.格雷納變革模式的側(cè)重點(diǎn)在變革的權(quán)力方法方面.他認(rèn)為,組織變革的成功方法是采納分權(quán)式的變革,而不是獨(dú)權(quán)方法或授權(quán)方法.71、簡(jiǎn)述組織發(fā)展的特點(diǎn).(1)組織發(fā)展是一個(gè)連續(xù)不斷的過程；(2)組織發(fā)展注重行為科學(xué)理論的應(yīng)用；(3)組織發(fā)展是通過有計(jì)劃的再教育手段來實(shí)現(xiàn)組織變革的方法；(4)組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)；(5)組織發(fā)展的目的性和計(jì)劃性；(6)組織發(fā)展必須以事實(shí)為依據(jù).72、簡(jiǎn)述組織診斷的環(huán)節(jié)和方法.組織診斷的環(huán)節(jié):(1)組織結(jié)構(gòu)層面；(2)組織程序?qū)用妫?3)信息和控制層面；(4)組織行為層面.組織診斷的方法有:(1)組織問卷；(2)職位說明；(3)組織圖；(4)組織手冊(cè)；(5)調(diào)查研究法.73、何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么?、斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度.斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院專家),1938年該廠瀕于破產(chǎn).在斯坎隆的創(chuàng)議下,制定出勞資合作的管理辦法,推行民主化的組織變革.他所提出的管理制度被許多工廠效仿,成為西方一種”民主化”的管理制度.斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參和、集體獎(jiǎng)勵(lì),這一制度建立過程包含以下幾個(gè)方面:(1)分析問題；(2)重新研究管理思想；(3)計(jì)算獎(jiǎng)金比例；(4)教育和邀請(qǐng)；(5)建立委員會(huì).74、簡(jiǎn)述敏感性訓(xùn)練的目的.(1)使受訓(xùn)者能更了解到自身的行為,以及這些行為對(duì)別人的影響；(2)使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義；(3)使受訓(xùn)者更了解、更能知覺到群體內(nèi)和群體之間的種種程序.這些過程或程序經(jīng)常對(duì)群體的運(yùn)作產(chǎn)生正或負(fù)的效果；(4)培養(yǎng)受訓(xùn)者對(duì)群體內(nèi)及群體之間種種問題的診斷能力；(5)提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的能力,使他們可以將所學(xué)的行為技巧移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境上去；(6)使受訓(xùn)者更有能力來分析自身的人際行為,并可以借這種能力來改善自身和同事們之間的人際關(guān)系,使之達(dá)成更令人滿意的水平.75、和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)相比,知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有哪些明顯的特點(diǎn)?(1)知識(shí)是組織主線的生產(chǎn)要素；(2)符號(hào)商品增長(zhǎng)；(3)生產(chǎn)的去密集化和協(xié)作；(4)虛擬工作場(chǎng)合；(5)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；(6)即時(shí)性和變革的加速；(7)知識(shí)工作者的興起.76、簡(jiǎn)述民主的基本價(jià)值.(1)民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；(2)民主保證公民享有許多基本的權(quán)利,這是非民主制度不會(huì)去做也不也許做到的；(3)民主較其他可行的選擇,可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護(hù)自身的主線利益；(5)只有民主政府才可認(rèn)為個(gè)人提供最大的機(jī)會(huì),使他們可以運(yùn)用自我決定的自由,也就是在自己選定的規(guī)則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；(7)民主較之其他也許的選擇,可以使人性獲得更充足的發(fā)展機(jī)會(huì)；(8)只有民主政治才干造就相對(duì)較高限度的政治平等；(9)現(xiàn)代代議制民主國(guó)家彼此沒有戰(zhàn)爭(zhēng)；(10)民主的國(guó)家,通常會(huì)比非民主的國(guó)家更為繁榮.77、簡(jiǎn)述新型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn).(1)對(duì)環(huán)境保持更大的開放性,可以接受環(huán)境的影響和對(duì)付不穩(wěn)定性；(2)權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化,而非集中化和等級(jí)化；(3)權(quán)力的來源更依賴于知識(shí),而不僅僅是專門的職位；(4)更,加重視橫向之間的聯(lián)系；(5)更加強(qiáng)調(diào)信息和知識(shí)的共享,而非控制；(6)更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)決策的自主性,政策制定是分權(quán)的并且分散于整個(gè)組織；(7)雖然重視規(guī)則,但更加重視創(chuàng)新和變化,關(guān)注規(guī)則的適應(yīng)性；(8)對(duì)個(gè)人需要和渴望的關(guān)注；(9)對(duì)內(nèi)在的激勵(lì)因素的重視,如信息、參和、承諾的重視等；(10)強(qiáng)調(diào)連續(xù)的變革和創(chuàng)新.(3)生產(chǎn)的去密集化和協(xié)作；(4)虛擬工作場(chǎng)合；(5)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；(6)即時(shí)性和變革的加速；(7)知識(shí)工作者的興起.76、簡(jiǎn)述民主的基本價(jià)值.(1)民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；(2)民主保證公民享有許多基本的權(quán)利,這是非民主制度不會(huì)去做也不也許做到的；(3)民主較其他可行的選擇,可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護(hù)自身的主線利益；(5)只有民主政府才可認(rèn)為個(gè)人提供最大的機(jī)會(huì),使他們可以運(yùn)用自我決定的自由,也就是在自己選定的規(guī)則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；(7)民主較之其他也許的選擇,可以使人性獲得更充足的發(fā)展機(jī)會(huì)；(8)只有民主政治才干造就相對(duì)較高限度的政治平等；(9)現(xiàn)代代議制民主國(guó)家彼此沒有戰(zhàn)爭(zhēng)；(10)民主的國(guó)家,通常會(huì)比非民主的國(guó)家更為繁榮.77、簡(jiǎn)述新型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn).(1)對(duì)環(huán)境保持更大的開放性,可以接受環(huán)境的影響和對(duì)付不穩(wěn)定性；(2)權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化,而非集中化和等級(jí)化；(3)權(quán)力的來源更依賴于知識(shí),而不僅僅是專門的職位；(4)更,加重視橫向之間的聯(lián)系；(5)更加強(qiáng)調(diào)信息和知識(shí)的共享,而非控制；(6)更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)決策的自主性,政策制定是分權(quán)的并且分散于整個(gè)組織；(7)雖然重視規(guī)則,但更加重視創(chuàng)新和變化,關(guān)注規(guī)則的適應(yīng)性；(8)對(duì)個(gè)人需要和渴望的關(guān)注；(9)對(duì)內(nèi)在的激勵(lì)因素的重視,如信息、參和、承諾的重視等；(10)強(qiáng)調(diào)連續(xù)的變革和創(chuàng)新.五、論述題1、試論當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢(shì):(1)行政權(quán)力不斷擴(kuò)張,行政組織的規(guī)模日趨擴(kuò)大；(2)管理性質(zhì)日趨復(fù)雜,管理功能不斷擴(kuò)充；(3)專業(yè)化和職業(yè)化趨向；(4)組織間的互相依存和協(xié)調(diào)的加強(qiáng)；(5)法律限制和程式化；(6)重視社會(huì)的目的:(7)國(guó)際影響和國(guó)際化的趨向.2、試論行政組織在社會(huì)的政治發(fā)展中發(fā)揮的重要作用:[1]政治和社會(huì)秩序的維持者.在現(xiàn)代社會(huì),政治秩序意味著既反對(duì)無政府狀態(tài),也反對(duì)專制政體,它意味著權(quán)威的存在,公民權(quán)利的保障和國(guó)家在國(guó)際社會(huì)的安全和獨(dú)立.作為政治秩序和社會(huì)秩序的維持者,行政組織的職責(zé)在于:①制定和執(zhí)行有關(guān)的法律,保護(hù)公民的自由、財(cái)產(chǎn)和權(quán)利,使之不受其它社會(huì)成員的侵害；②建立一套管理制度,保證社會(huì)的良性運(yùn)營(yíng)；③通過軍隊(duì)、警察、官僚機(jī)構(gòu)等”暴力機(jī)器”防御外來的襲擊,保障主權(quán)國(guó)家的獨(dú)立和完整.[2]利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化者.作為利益的調(diào)節(jié)者,行政組織在政治體系中的重要作用就是平衡、調(diào)節(jié)和整合各種利益關(guān)系,實(shí)現(xiàn)利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化.即通過妥協(xié)、溝通、協(xié)商、法律、經(jīng)濟(jì)等途徑和手段,實(shí)現(xiàn)多方利益的生存和發(fā)展.[3]公共政策的制定者和執(zhí)行者.作為公共政策的制定者和執(zhí)行者,行政組織的職責(zé)和作用在于:①通過制定公共政策,為社會(huì)發(fā)展選擇目的,引導(dǎo)社會(huì)的健康良性發(fā)展；②通過政策工具調(diào)整各種社會(huì)關(guān)系,使之有助于社會(huì)發(fā)展的目的.[4]作為政治一體化的工具.政治一體化就是一個(gè)社會(huì)的政治體系結(jié)合成一個(gè)完整、統(tǒng)一、有序和穩(wěn)定的統(tǒng)一體.政治一體化是維系政治社會(huì)的一個(gè)重要方面.3、試論行政組織在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用:[1]提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的最低條件的法律和制度.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是政治社會(huì),沒有政治體系為其提供的游戲規(guī)則和經(jīng)濟(jì)生活的框架,經(jīng)濟(jì)體系就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn).為經(jīng)濟(jì)體系的正常運(yùn)作提供必需的制度、規(guī)則以及框架是政府的職責(zé).[2]組織和提供公共物品和公共服務(wù).公共物品和公共服務(wù)的最大特點(diǎn)在于其具有共享性以及非排它性的特點(diǎn),這兩種特性就使得公共產(chǎn)品很難嚴(yán)禁別人不付費(fèi)而坐享其成,導(dǎo)致”搭便車”現(xiàn)象.公共產(chǎn)品的共享性和非排他性也使得私人部門很少有誘因去生產(chǎn)公共產(chǎn)品,這些就需要政府來承擔(dān).[3]共有資源和自然資源的保護(hù).共有資源和公共物品同樣沒有排它性,但有競(jìng)爭(zhēng)性,共有資源不可避免的會(huì)導(dǎo)致所謂的”公有地悲劇”,即私人決策者過份使用共有資源.為了使自然環(huán)境免于遭受損害,并為我們的子孫后代利益考慮.[4]宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,充足就業(yè)和物價(jià)穩(wěn)定不會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)的,相反會(huì)出現(xiàn)周期性的經(jīng)濟(jì)波動(dòng),經(jīng)濟(jì)會(huì)為長(zhǎng)期的連續(xù)失業(yè)和通貨膨脹所困,更為糟糕的是,失業(yè)和通貨膨脹往往是并存的.政府的職責(zé)便在于通過制定有關(guān)的公共政策來干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),緩解這種波動(dòng),保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率.行政組織正是借用政府的各種政策工具來實(shí)現(xiàn)政府的經(jīng)濟(jì)目的.[5]社會(huì)收入的公平分派.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是會(huì)產(chǎn)生不平等的結(jié)果的,為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平,需要社會(huì)有一種公平再分派的機(jī)制.政府在進(jìn)行再分派方面顯然處在有利地位.4、試論學(xué)習(xí)和研究行政組織學(xué)的目的和意義:、(1)了解和掌握行政組織管理和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律；(2)促進(jìn)和提高行政組織的效率；(3)改革和完善中國(guó)的行政組織體制；(4)改善政府形象和增強(qiáng)政府的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；[5]提高政府管理能力.5、評(píng)析古典組織理論的奉獻(xiàn)及其局限.傳統(tǒng)的、古典的組織理論比較偏重于對(duì)組織靜態(tài)的研究、即從經(jīng)濟(jì)——技術(shù)的角度來觀測(cè)組織.他們的組織理論具有的特點(diǎn)是:(1)組織是一個(gè)分工的系統(tǒng)；(2)組織是一個(gè)層級(jí)節(jié)制的系統(tǒng):(3)組織是一個(gè)權(quán)責(zé)分派的系統(tǒng)；(4)組織是一套法令和規(guī)章的體系:(5)組織是有目的的系統(tǒng).從上述組織觀念出發(fā),他們所強(qiáng)調(diào)和追求的組織管理原則為:(1)組織結(jié)構(gòu)韻體系化；(2)組織工作的計(jì)劃化；(3)組織運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化；(4)組織管理的效率化.古典管理理論所提出的這些觀點(diǎn),建構(gòu)了現(xiàn)代組織管理理論的基石,提供了組織理論的分析框架,揭示了組織發(fā)展最基本的規(guī)定和特點(diǎn).傳統(tǒng)的組織理論,雖然有上述奉獻(xiàn)但l由于歷史條件的限制.它們也有其不可避免的局限性,這重要表現(xiàn)在:(1)傳統(tǒng)組織理論過度強(qiáng)調(diào)組織的靜態(tài)方面、忽視了組織的動(dòng)態(tài)面.(2)傳統(tǒng)組織理論過度強(qiáng)調(diào)機(jī)械的”效率”觀念,強(qiáng)調(diào)組織的整體需求和利益,把人當(dāng)成”經(jīng)濟(jì)人”來看待,忽視了人性、人的尊嚴(yán)、人的情感、人的需要和個(gè)體的利益.(3)傳統(tǒng)組織理論過度強(qiáng)調(diào)組織法律、制度、規(guī)范、規(guī)則的作用、強(qiáng)凋?qū)θ诉M(jìn)行監(jiān)督和控制,趨向集權(quán)式的管理方法,容易壓抑人工作的積極性和積極性.(4)在研究取向上,將組織當(dāng)作一個(gè)封閉系統(tǒng)來看待.未能涉及組織和外在環(huán)境的關(guān)系以及彼此之間的互相影響,忽略了外在環(huán)境的不擬定性.6、評(píng)析行為科學(xué)時(shí)期組織理論及其思想觀點(diǎn).行為科學(xué)時(shí)期的組織理論的要點(diǎn)重要有:(1)組織是一個(gè)心理、社會(huì)系統(tǒng)；(2)組織是一個(gè)平衡系統(tǒng)；(3)組織是一個(gè)提供合理決策的機(jī)構(gòu):(4)組織具有非正式的一面；(5)組織是一個(gè)影響力系統(tǒng)；(6)組織是一個(gè)溝通系統(tǒng)；(7)組織是一個(gè)人格整合系統(tǒng)；(8)組織是一個(gè)人一機(jī)配合的系統(tǒng).行為科學(xué)時(shí)期的組織理論對(duì)于組織問題的研究和管理都是一場(chǎng)革命.在研究取向上,他們面對(duì)現(xiàn)實(shí),廣泛收集資料,不囿于偏見；從靜態(tài)的研究轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的研究,對(duì)組織實(shí)行行為的研究；從對(duì)組織原則的研究轉(zhuǎn)向?qū)M織本質(zhì)的探討；從對(duì)正式組織的研究轉(zhuǎn)向注意非正式組織、由此發(fā)明了極為豐富的研究成果.他們將組織當(dāng)作是心理系統(tǒng)、影響系統(tǒng)、平衡系統(tǒng)、人格系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)等,這些都引起了組織觀念的變革.行為科學(xué)的組織理論的奉獻(xiàn)還在于它引起了管理哲學(xué)的變革.他們促成了組織管理方法由監(jiān)督制裁走向人性激勵(lì),從專斷領(lǐng)導(dǎo)走向民主領(lǐng)導(dǎo)、由唯我獨(dú)尊到意見溝通的轉(zhuǎn)化.但是、行為科學(xué)時(shí)期的組織研究也有其缺失,重要表現(xiàn)在:(1)重視事實(shí)真相的研究,只求收集資料,使研究陷于支離破碎；(2)過度偏重對(duì)組織中人的行為研究,甚至主線否認(rèn)組織結(jié)構(gòu)和法令的重要性；(3)行為科學(xué)家一味追求”客觀性”,極力避免”價(jià)值判斷”,并不符合社會(huì)科學(xué)的研究精神；(4)行為科學(xué)研究的對(duì)象雖然是人,但未能涉及外在環(huán)境對(duì)人的影響；(5)有輕視正式組織作用的傾向.7、聯(lián)系實(shí)際,試論組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不擬定性的內(nèi)外方法:答:1、組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不擬定性的內(nèi)部方法重要包含:(1)資源的儲(chǔ)備；資源是組織賴以生存的基礎(chǔ).為了防止市場(chǎng)波動(dòng)給生產(chǎn)和服務(wù)帶來的負(fù)面影響,組織可以將那些因環(huán)境的因素的變化導(dǎo)致不能有效供應(yīng)的關(guān)鍵性資源先儲(chǔ)備一部分.(2)平衡方法；平衡方法著眼于如何管理環(huán)境的不擬定性.假如組織環(huán)境在產(chǎn)品或服務(wù)的需求上呈現(xiàn)一種近似于周期性變化的規(guī)律的話,那么運(yùn)用平衡方法,則可以防止或減少環(huán)境的不擬定性對(duì)組織運(yùn)作的影響.(3)預(yù)測(cè)和計(jì)劃方法；預(yù)測(cè)和計(jì)劃方法是指組織通過理性、科學(xué)的方法,發(fā)展精確的預(yù)測(cè)能力來達(dá)成較少不擬定性的目的.假如環(huán)境的影響可以被預(yù)測(cè)出來,組織就能提前做好準(zhǔn)備,及早采用措施,以限制環(huán)境因素對(duì)組織的影響.(4)平抑以及定量配給的方法；為了緩解環(huán)境變化給組織帶來的沖擊,政府可以采用限制性的措施來防止環(huán)境因素對(duì)組織生產(chǎn)和服務(wù)的沖擊.(5)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革.當(dāng)組織的外部環(huán)境的復(fù)雜性增長(zhǎng),不擬定性增大的時(shí)候,行政組織也可以通過機(jī)構(gòu)、人員和組織管理方法的調(diào)整和改革來化解不擬定性所帶來的影響.2、組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不擬定性的外部方法重要包含:(1)競(jìng)爭(zhēng)方法；競(jìng)爭(zhēng)意味著由某個(gè)第三者所引起的兩個(gè)組織或兩個(gè)組織以上的組織之間的對(duì)抗行為.在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,組織必須采納各種方法和手段來吸引或影響這些第三者的決策.(2)合作方法；考慮到競(jìng)爭(zhēng)也許導(dǎo)致組織之間的利益損失,在環(huán)境日益動(dòng)蕩和不穩(wěn)定的今天,無論公私組織,都更傾向于在保持競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),運(yùn)用合作的方法,以期達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、發(fā)展共贏的模式.(3)參和管理；參和管理表現(xiàn)為組織吸取一些外部的成員進(jìn)入組織,參和到組織的政策制定乃至具體事務(wù)的管理,以這種方法防止外部不利因素對(duì)組織的穩(wěn)定和生存構(gòu)成威脅.(4)公共關(guān)系.組織亦可以運(yùn)用公共關(guān)系活動(dòng),改變公眾、組織和政府其它部門對(duì)組織的印象.公共關(guān)系的核心是促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)行政組織的政策、決策和行為的了解,消除誤解,增強(qiáng)社會(huì)對(duì)組織的理解和支持.7、試論集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)解決,不設(shè)立或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系,或上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán).下級(jí)或派出機(jī)關(guān)解決事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系.通常來講其優(yōu)點(diǎn)在于:(1)政令統(tǒng)一,不會(huì)出現(xiàn)政出多門、分歧互異現(xiàn)象；(2)能統(tǒng)籌兼顧,集中人力、物力資源,實(shí)現(xiàn)管理效能；(3)組織上下形成一個(gè)層級(jí)控制體系,指揮統(tǒng)一,命令易于貫徹執(zhí)行.弊病在于:(1)組織目的、規(guī)劃和決策偏重整體劃一,容易忽視下層利益,刻板,缺少?gòu)椥?不能收因地制宜之功效；(2)下級(jí)機(jī)關(guān)沒有決策權(quán),一切秉承上級(jí)的意志而行事,久而久之,容易形成例行公事、悲觀處事之工作作風(fēng),容易缺少積極創(chuàng)新精神；(3)上下控制嚴(yán)密,易形成公文旅行、推諉責(zé)任、貽誤時(shí)機(jī)、缺少效率的流弊；(4)在集權(quán)制下,重內(nèi)輕外,”能密不能疏”,”知控制而不知縱舍”,一方面容易導(dǎo)致個(gè)人專斷、獨(dú)裁、濫用權(quán)力,壓制民主的弊端；一方面則會(huì)導(dǎo)致庸愚無能、分崩破碎、分裂割據(jù)等問題.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中,為了完畢一定的任務(wù)或使命；將設(shè)立不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān),使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地解決事務(wù),或?yàn)檫m應(yīng)各地區(qū)的需要,分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有解決其事務(wù)的全權(quán),并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮和監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)在精神方面是符合民重規(guī)定的,它的好處在于:(1)分工合作、分權(quán)制衡,可以防止和避免上層專斷和個(gè)人獨(dú)裁；(2)分級(jí)治事、分層負(fù)責(zé),富于彈性；(3)尊重各層利益,收因地制宜的功效；(4)可調(diào)動(dòng)員工積極性,培養(yǎng)獨(dú)立、自主、創(chuàng)新的工作作風(fēng).從管理上看.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)也有其固有的弊病,重要表現(xiàn)在:(1)單純強(qiáng)調(diào)分權(quán)、忽視合適的集權(quán),這會(huì)損害統(tǒng)一,甚至?xí)?dǎo)致分裂；(2)過份分權(quán)容易導(dǎo)致各自為政,政出多門,不易達(dá)成組織目的；(3)過份分權(quán)致使各機(jī)關(guān)彼此獨(dú)立,無上級(jí)的監(jiān)控,也許引起互相之間的對(duì)立和沖突,互相制肘和摩擦.8、試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及影響因素分析.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是指對(duì)組織存在的客觀條件進(jìn)行分析,然后在此基礎(chǔ)上,選擇出適合組織存在的特定條件的結(jié)構(gòu)模式.簡(jiǎn)而言之,即是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的選擇.在選擇組織結(jié)構(gòu)時(shí),重要應(yīng)考慮下面因素:(1)組織的環(huán)境.組織環(huán)境的復(fù)雜性和變易性對(duì)組織結(jié)構(gòu)有著十分重要的影響.重要表現(xiàn)在:1)組織環(huán)境決定著組織目的的設(shè)立,當(dāng)環(huán)境變化時(shí),組織的目的也要不斷調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的需要；2)組織環(huán)境影響著組織的價(jià)值觀念；3)組織環(huán)境關(guān)系著組織結(jié)構(gòu)的形式,在面對(duì)較為擬定的環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),可采納較為穩(wěn)定的機(jī)械式結(jié)構(gòu)；相反,面對(duì)較為不擬定環(huán)境下的組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)采納適應(yīng)性較強(qiáng)的、具有彈性的有機(jī)結(jié)構(gòu).(2)組織戰(zhàn)略；組織戰(zhàn)略是指決定組織活動(dòng)性質(zhì)和主線方向的目的規(guī)劃.錢德勒提出組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn).(3)組織的技術(shù)；技術(shù)是組織把材料轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械的或智力的過程.(4)組織規(guī)模；組織規(guī)模的大小也影響著組織設(shè)計(jì).規(guī)模龐大的組織,層次多、機(jī)構(gòu)龐大,這便需要實(shí)行分權(quán)式組織結(jié)構(gòu).(5)組織成員的因素.組織結(jié)構(gòu)是人類分工協(xié)作的形式,組織成員的價(jià)值觀念、文化素質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)也影響著組織結(jié)構(gòu)的形式.9、試論行政組織設(shè)計(jì)和管理的原則.(1)統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一目的；任何組織都是一個(gè)完整的體系,要保證各部門的統(tǒng)一行動(dòng),就必須統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一號(hào)令.(2)分層管理,分權(quán)治事；這是組織中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象,也是組織管理的準(zhǔn)則.因此要解決好兩種基本關(guān)系,意識(shí)管理幅度和管理層次之間的關(guān)系,二是集權(quán)和分權(quán)之間的關(guān)系.(3)職掌明確,權(quán)責(zé)一致；任何組織多是一個(gè)職、權(quán)、責(zé)體系,在組織活動(dòng)中,職能、權(quán)力、責(zé)任是互為條件的,因此要職務(wù)明確,權(quán)責(zé)分明,事由所屬,責(zé)無旁貸,過莫推諉,功莫要爭(zhēng).(4)以人為本,人性管理；人是組織系統(tǒng)中最重要、最基本的要素,是事項(xiàng)組織目的的決定性力量,因此要體現(xiàn)以人為本的思想,實(shí)行人性化管理.(5)經(jīng)濟(jì)效能,講求效率；效率是組織追求的目的之一,因此,組織機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn),人員要精簡(jiǎn),班子領(lǐng)導(dǎo)要精簡(jiǎn),機(jī)構(gòu)層次要簡(jiǎn)化,辦事流程要簡(jiǎn)化.(6)適應(yīng)環(huán)境.保持彈性；組織設(shè)計(jì)不需講求和環(huán)境相適應(yīng),使組織富于彈性.(7)顧及平衡,協(xié)調(diào)發(fā)展.在組織設(shè)計(jì)時(shí),要注意平衡關(guān)系,即分工和協(xié)調(diào)的平衡,個(gè)人和整體的平衡,共享和報(bào)酬的平衡.10、試述國(guó)務(wù)院的法律地位.(1)國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān).國(guó)務(wù)院和最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系是:①國(guó)務(wù)院由全國(guó)人大組織產(chǎn)生；②國(guó)務(wù)院接受全國(guó)人大及其常委會(huì)的監(jiān)督；③國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(2)國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān).國(guó)務(wù)院由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生,行使最高國(guó)家行政權(quán)力,在國(guó)家行政系統(tǒng)中處在最高地位.它表現(xiàn)為:①國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；②國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作.國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或撤消下屬機(jī)構(gòu)公布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章.③國(guó)務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作.國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或撤消地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令,以保證全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通.④國(guó)務(wù)腕制定的行政法規(guī),公布的決定和命令,對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力.各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行.總之,國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等各領(lǐng)域的行政事務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)國(guó)務(wù)院各部、委、局、行、署、辦等組成機(jī)關(guān)、直屬機(jī)關(guān)和辦事機(jī)關(guān),負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān).它保證了國(guó)家行政權(quán)力的統(tǒng)一和政令的暢通.11、談?wù)勀鷮?duì)馬斯洛需要層次論的理解.需要層次論的基本特點(diǎn)是將人類需要理解為一個(gè)復(fù)雜的、等級(jí)式的系統(tǒng),故稱為需要層次理論,馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個(gè)自低向高的需要層次.對(duì)的理解馬斯洛的需要層次理論應(yīng)特別注意兩點(diǎn):一方面是需要的滿足是人類行為最基本的原則；另一方面是需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系.在管理學(xué)界,對(duì)需要層次論的爭(zhēng)論非常多,這些大都以批評(píng)為主,但需要層次理論在人類行為規(guī)律及其激勵(lì)研究方面是有著重要奉獻(xiàn)的.這重要表現(xiàn)在:(1)它揭示了需要在人類行為中的主線性作用和層次結(jié)構(gòu)；(2)它探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系；(3)簡(jiǎn)樸實(shí)用.同時(shí)、需要層次論也對(duì)我們有啟示:一方面要善于運(yùn)用有針對(duì)性的激勵(lì)措施,需要層次論告訴我們,激勵(lì)措施只有”投其所需”才有激勵(lì)作用.另一方面是要善于運(yùn)用多樣化的,特別是非物質(zhì)的激勵(lì)措施.人的需要本來就是多層次的,滿足需要的手段當(dāng)然也就是多種多樣的,高層次的需要特別如此.12、論述群體發(fā)展階段的特點(diǎn)及其管理手段.通?？梢詫⑷后w發(fā)展依次分為形成、磨合、成長(zhǎng)和成熟等不同階段.,不同階段,群體的工作中心不同、管理方法也不同.(1)形成階段.群體建立之初,因此群體形成階段管理工作的重點(diǎn)重要是擬定目的和實(shí)現(xiàn)目的的工作計(jì)劃；明確群體內(nèi)部的責(zé)權(quán)關(guān)系,分工設(shè)崗；發(fā)明群體成員互相熟悉和接近的機(jī)會(huì):初步建立基本的規(guī)章制度和信息溝通網(wǎng)絡(luò).(2)磨合階段.隨著工作的逐步展開,成員問的接觸日益頻繁.群體內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)大量成員聞工作關(guān)系～人際關(guān)系方面的問題.因此群體磨合階段管理工作的重點(diǎn)重要是進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化和明確各種規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范各崗位的責(zé)權(quán)關(guān)系；鼓勵(lì)合理化建議；適當(dāng)調(diào)整機(jī)構(gòu).(3)成長(zhǎng)階段.一通過磨合期鼯,群體內(nèi)部的工作關(guān)系、人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào).合作意識(shí)得到強(qiáng)化,制度基本健全合理,內(nèi)耗夫幅度減少,進(jìn)一步完善溝通網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)溝通,特別是上下級(jí)的溝通；注意研究成員的需要結(jié)構(gòu),建立合理的激勵(lì)機(jī)制.(4)成熟階段.通過成長(zhǎng)階段,群體的各項(xiàng)規(guī)章制度已經(jīng)基本完善,每個(gè)成員已經(jīng)找到了合乎自己能力和愛好的位置,成員的互相配合日益純熟,群體已經(jīng)進(jìn)入成熟階段.在成熟階段,管理工作的重點(diǎn)重要是形成并穩(wěn)定群體的工作方法和風(fēng)格；注意成員高層次需要的滿足和成員個(gè)人的成長(zhǎng)；強(qiáng)化評(píng)估機(jī)制；尋求新的興奮點(diǎn).13、結(jié)合實(shí)際論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng).答:具體來說,提高領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的基本途徑有三條:1、教育.教育是最普通的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)提高途徑,領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展或全面提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)都要依靠教育.教育共有六種基本方法:(1)系統(tǒng)正規(guī)的學(xué)校教育；(2)有組織的社會(huì)教育,也就是權(quán)威的社會(huì)教化；(3)自由的社會(huì)熏陶,即自然發(fā)的教育性影響；(4)有期待的家庭教育；(5)故意識(shí)的自我教育；(6)補(bǔ)充性的大眾化教育?也就是培訓(xùn).2、實(shí)踐鍛煉.領(lǐng)導(dǎo)者親身參與社會(huì)實(shí)踐,是素養(yǎng)培養(yǎng)和提高的最關(guān)鍵環(huán)節(jié).領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不是抽象的理論研究,而是實(shí)實(shí)在在地解決具體問題,這種解決具體問題的能力只有在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中才干得到鍛煉和提高.古人云:”紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.”以提高判斷能力、分析問題和解決問題能力、口頭或文字表達(dá)能力等；實(shí)行平常管理工作,進(jìn)行決策、組織、指揮等管理活動(dòng),以提高綜合管理和靈活應(yīng)變能力等.3、修持.修持是公認(rèn)的各種德才標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化、德才水平提高的修煉過程,是在自我規(guī)定、自我推動(dòng)、高度自律的狀態(tài)下進(jìn)行的品格鍛煉、,精神錘煉和才干提高的綜合性過程.這是一種內(nèi)向和內(nèi)省的方法,完全依靠人的自覺性,依靠本來就具有的一定限度的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng),而后才有也許提高.14、論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要內(nèi)容.[1]”彈鋼琴”藝術(shù).一方面,”彈鋼琴”藝術(shù)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者善于解決好中心工作和其他工作的關(guān)系,既要抓住重要矛盾,全力解決重要矛盾,又要兼顧其他方面的工作,防治工作中的片面性和絕對(duì)化.另一方面,”彈鋼琴”藝術(shù)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者注意組織內(nèi)部各要素之間的有機(jī)聯(lián)系,善于做好協(xié)調(diào)平衡工作,使各要素之間形成互相聯(lián)系、互相配合的良好格局.[2]善于用人藝術(shù).”知人善任”是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一,要履行好這一職責(zé),就必須掌握知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則有:①揚(yáng)長(zhǎng)避短原則.②量才任職,職能相稱原則.③誠(chéng)信不疑原則.④明責(zé)授權(quán)原則.⑤用養(yǎng)并重原則.[3]運(yùn)用時(shí)間藝術(shù).一方面,領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地安排好時(shí)間.另一方面,要善于節(jié)約時(shí)間.15、論述2l世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則.21世紀(jì)是個(gè)非常時(shí)期,非常的時(shí)期需要非常的:領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者們都非常關(guān)注這個(gè)問題,.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了各種各樣的規(guī)定和建議,形成了一些帶有共性的準(zhǔn)則,作為行政組織領(lǐng)導(dǎo)者,認(rèn)真嘗試去遵守這些準(zhǔn)則,會(huì)對(duì)工作有一定的幫助.第一,胸有全球化戰(zhàn)略.全球化已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì).21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的挑戰(zhàn)重要是高新技術(shù)的快速發(fā)展,它將促進(jìn)人類走向全球化和多極世界.這就規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者既要懂科學(xué)又要有遠(yuǎn)見,善于抓戰(zhàn)略和藹于學(xué)習(xí),而要做到這些,、必須胸有全球化戰(zhàn)略.第二,在工作中善于保持平衡.這里的平衡重要是不僅要具有應(yīng)付變化,適應(yīng)變化的平衡藝術(shù),并且更規(guī)定有求變防變的意識(shí),且具有在干變?nèi)f化中求得平衡的藝術(shù),以便使組織按照對(duì)的的方向前進(jìn).第三,建立學(xué)習(xí)型組織.在現(xiàn)代社會(huì),組織創(chuàng)新能力來源于不斷的學(xué)習(xí),建立學(xué)習(xí)型組織,既是時(shí)代的需要,也是組織領(lǐng)導(dǎo)能使自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以發(fā)揮的主線保證.第四,以人為本,善待下屬.這是一條非常重要的準(zhǔn)則,也是搞好上下級(jí)關(guān)系的主線原則.要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者要注意以下幾個(gè)方面的閽題:(1)真正關(guān)心員工,理解并盡量滿足他們的合理需求；(2)尊重員工,給他們?cè)诠ぷ髦袑?shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)；(3)善于分權(quán)、授權(quán),相信員工的能力；(4})獎(jiǎng)懲要及時(shí),真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；(5)一視同仁,不要對(duì)員工存有不必要的人為主觀偏見；(6)善于傾聽下屬的呼聲,并做到及時(shí)反饋；(7)敢于為下屬承擔(dān)工作責(zé)任,使下屬敢于發(fā)揮自己的聰明才智,施展?jié)撃埽?8)善于溝通,作風(fēng)民主.16、試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化:決策科學(xué)化