美國“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”Yelp與開發(fā)者的“刺猬效應(yīng)”

美國“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”Yelp與開發(fā)者的“刺猬效應(yīng)”

首先需要說明的是，10年前創(chuàng)辦于上海的大眾點(diǎn)評(píng)比Yelp早了一年;其次由于中美產(chǎn)業(yè)環(huán)境差異，大眾點(diǎn)評(píng)雖在市占率和品牌知名度上與第二名拉出很大距離，但Yelp面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍少于大眾點(diǎn)評(píng);再次，大眾點(diǎn)評(píng)魔爪已伸向團(tuán)購(Groupon)和移動(dòng)(Foursquare)，而Yelp截至目前核心業(yè)務(wù)仍主要集中在用戶對(duì)商戶的評(píng)論和信息搜索。接下來我發(fā)現(xiàn)，Yelp與美國開發(fā)者們的關(guān)系幾乎雷同大眾點(diǎn)評(píng)與國內(nèi)開發(fā)者們的關(guān)系，都可以用“刺猬效應(yīng)”來形容。所謂“刺猬效應(yīng)”是說，當(dāng)一群刺猬處在一個(gè)寒冷的環(huán)境，彼此必須簇成一團(tuán)才能得以取暖，但是如果靠的太近，則又會(huì)被扎到。它形容的是一種“有距離的合作”。很顯然，在美國市場(chǎng)其他競(jìng)爭(zhēng)者或多或少都在帶給Yelp一絲寒冷。而無論是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)還是Yelp，他們?cè)谀壳盎ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)化的背景下都意識(shí)到一個(gè)現(xiàn)象，即來自移動(dòng)端流量高于PC端，這同樣對(duì)Yelp來說，挑戰(zhàn)多過擁抱。因?yàn)橐苿?dòng)的最大功能本質(zhì)上是社交，而社交從來不是Yelp類網(wǎng)站的強(qiáng)項(xiàng)，在美國Yelp一直試圖推廣社交功能，比如你可以只篩選關(guān)注人的評(píng)論，可以在Yelp結(jié)識(shí)朋友，但是除了討論飯館外，幾乎沒有人會(huì)主要用Yelp來聯(lián)絡(luò)感情。這也就是為何月初Facebook推出社交圖譜搜索工具GraphSearch會(huì)導(dǎo)致Yelp股價(jià)下跌7%的原因。相比之下，F(xiàn)oursquare在2012年11月推出的評(píng)分系統(tǒng)，已經(jīng)由“看用戶到了哪”變成“建議用戶可以去哪兒”。換句話說，F(xiàn)oursquare的社交和移動(dòng)化特色使它占據(jù)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，它的評(píng)分系統(tǒng)為1-10，對(duì)此它的描述是，“比別的網(wǎng)站里每個(gè)地方評(píng)分都是3.5星更加有用?！币舱腔谏鲜?，我覺得國內(nèi)開發(fā)者可能有點(diǎn)過于悲憤了：事實(shí)上，Yelp的應(yīng)用開發(fā)者使用協(xié)議對(duì)自身內(nèi)容的保護(hù)也慎之又慎。與大眾點(diǎn)評(píng)一樣，依靠用戶長(zhǎng)久累積的各商戶龐大信息庫是Yelp的“鎮(zhèn)宅之寶”。作為一個(gè)信息平臺(tái)，Yelp的API(應(yīng)用編程接口)已較為成熟，現(xiàn)在發(fā)展到2.0版本，提供諸如獲取以地理位置為準(zhǔn)的40個(gè)最佳結(jié)果，結(jié)果排序只顯示提供“YelpDeal”打折活動(dòng)的商戶結(jié)果等API。而它對(duì)自身內(nèi)容的保護(hù)最具代表性的是這句話：“不要只是把Yelp的網(wǎng)站或者手機(jī)應(yīng)用的功能再重新做一遍，如果你在考慮用我們的API建一個(gè)用戶可以評(píng)論本地商戶的網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站已經(jīng)有一個(gè)了!”除此之外，Yelp對(duì)整個(gè)開發(fā)流程進(jìn)行了諸多限制。應(yīng)用開發(fā)者首先要注冊(cè)申請(qǐng)APIkey，之后會(huì)獲得一個(gè)制作應(yīng)用“原型”的權(quán)限，在這個(gè)“原型”制作妥當(dāng)后，要發(fā)鏈接及截圖到Y(jié)elp負(fù)責(zé)API的郵箱，獲得Yelp審核通過后才能更好的使用API。這里的“更好”意味著，在制作原型通過審核前，一個(gè)應(yīng)用每天只能call100次API。即使通過，每天最多也只有10，000次APIcall。如果還想要更多，Yelp會(huì)根據(jù)郵件申請(qǐng)以更高標(biāo)準(zhǔn)審核網(wǎng)站的初衷和對(duì)API需求的理由。這一點(diǎn)使Yelp能夠有效地控制連接其平臺(tái)的應(yīng)用，Yelp對(duì)各應(yīng)用的要求是，該應(yīng)用和Yelp網(wǎng)站成為互補(bǔ)關(guān)系，而一旦Yelp認(rèn)為某項(xiàng)應(yīng)用的本質(zhì)是與它存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，該應(yīng)用會(huì)在接到通知的10天內(nèi)必須去除API。為確保不會(huì)有人復(fù)制Yelp，它還特別明確規(guī)定：必須直接導(dǎo)入并顯示Yelp數(shù)據(jù)，不能修改和保存、進(jìn)行除商戶ID外的大量下載等。應(yīng)用永遠(yuǎn)可以使用Yelp的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，但Yelp的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是“借來的”。Yelp很清楚自己在點(diǎn)評(píng)行業(yè)地位。有一條條款規(guī)定是：如果應(yīng)用需要顯示來自多個(gè)點(diǎn)評(píng)源(包括Yelp競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)提供的評(píng)論，必須按照時(shí)間排序，最新評(píng)論排在最前，否則必須是來自Yelp的排在第一個(gè)。這說明Yelp很清楚自我高更新量的價(jià)值，它目前的評(píng)論又多又新，所以