物業(yè)主管的職責(zé)范圍（12篇）

第7頁共7頁物業(yè)主管?的職責(zé)范?圍1、?協(xié)助部門?負(fù)責(zé)人開?展物業(yè)相?關(guān)工作，?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查?、評估及?修訂物業(yè)?管理的職?能及工作?;2、?外包保潔?、綠植、?消殺、石?材養(yǎng)護(hù)和?招標(biāo)對接?相關(guān)保潔?公司;?3、制定?項目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程?4、熟悉?物業(yè)管理?、環(huán)境維?護(hù)、消殺?、石材保?養(yǎng)等知識?物業(yè)主?管的職責(zé)?范圍（二?）貫徹?執(zhí)行公司?工作目標(biāo)?、計劃和?要求，切?實完成公?司下達(dá)目?標(biāo)任務(wù)?熟悉物業(yè)?管理及相?關(guān)法律法?規(guī)和政策?，并能有?效運(yùn)用?了解熟知?物業(yè)和業(yè)?委會各項?章程和規(guī)?章制度?建立與業(yè)?主之間友?好關(guān)系，?對業(yè)主訴?求及時溝?通處理?熟悉小區(qū)?業(yè)主情況?定期拜訪?，建立健?全業(yè)主檔?案資料?清晰小區(qū)?房屋及各?類公共設(shè)?施的結(jié)構(gòu)?和管理要?求，滿足?業(yè)主合理?述求做?好物業(yè)費(fèi)?用收繳，?完成各類?月報及臺?賬工作?做好上級?交辦的各?項工作任?務(wù)物業(yè)?主管的職?責(zé)范圍（?三）1?、全面統(tǒng)?籌物業(yè)運(yùn)?管部工作?，協(xié)助、?指導(dǎo)物業(yè)?管理工作?，向資產(chǎn)?管理負(fù)責(zé)?人匯報工?作;2?、根據(jù)物?業(yè)管理合?同和有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織員工向?大樓企業(yè)?提供公共?秩序、保?潔、公共?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等服?務(wù);3?、負(fù)責(zé)制?定健全物?業(yè)服務(wù)部?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)物業(yè)?服務(wù)部處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練，妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件，?對大樓安?全生產(chǎn)負(fù)?主要的安?全責(zé)任;?4、負(fù)?責(zé)大樓所?有設(shè)施、?設(shè)備的維?修保養(yǎng)檢?查工作。?5、對?內(nèi)熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關(guān)?系，及時?妥善處理?各類投訴?，維護(hù)客?戶關(guān)系。?對外處理?好與各政?府部門、?客戶企業(yè)?、同行業(yè)?企業(yè)的關(guān)?系;6?、對大樓?物業(yè)的消?防滅火器?材設(shè)施及?監(jiān)控設(shè)備?進(jìn)行管理?;定期對?消防設(shè)施?、器材進(jìn)?行檢測和?保養(yǎng)，保?證設(shè)備處?于正常備?用狀態(tài);?對公司整?體消防設(shè)?施和設(shè)備?負(fù)主要責(zé)?任，隨時?接待應(yīng)急?管理局及?各級單位?安全生產(chǎn)?消防工作?檢查。?7、按物?業(yè)合同約?定，按時?將物業(yè)費(fèi)?收取。?物業(yè)主管?的職責(zé)范?圍（四）?1.負(fù)?責(zé)項目進(jìn)?場前的籌?備工作，?包括：現(xiàn)?場人員配?置架構(gòu)搭?建等工作?;2.?根據(jù)公司?的標(biāo)準(zhǔn)化?要求，管?理所在項?目的日常?工作，包?括：保安?、保潔、?綠化、工?程的維護(hù)?;醫(yī)療垃?圾清運(yùn);?中央運(yùn)輸?系統(tǒng)管理?;環(huán)保系?統(tǒng)處理;?食堂、超?市經(jīng)營等?;__?__組織?、落實、?監(jiān)督和控?制項目日?常管理運(yùn)?行，實現(xiàn)?公司下達(dá)?的管理目?標(biāo)和達(dá)到?委托服務(wù)?合同承諾?的各項服?務(wù)內(nèi)容;?4.根?據(jù)工作要?求持續(xù)改?進(jìn)項目管?理工作，?保質(zhì)保量?完成項目?各項目標(biāo)?.物業(yè)?主管的職?責(zé)范圍（?五）1?、具備系?統(tǒng)的商業(yè)?物業(yè)管理?思路及標(biāo)?準(zhǔn)化管理?經(jīng)驗，制?定商業(yè)物?業(yè)服務(wù)方?案并組織?實施;?2、協(xié)助?上級統(tǒng)籌?公司保潔?綠化工作?，具備部?門預(yù)算管?控、品質(zhì)?管控能力?，并對項?目的各項?指標(biāo)落地?負(fù)責(zé);?3、監(jiān)督?轄區(qū)清潔?、綠化及?設(shè)施狀況?，跟進(jìn)保?養(yǎng)整改;?4、負(fù)?責(zé)檢查、?培訓(xùn)、督?導(dǎo)外包公?司人員的?儀容儀表?和執(zhí)行操?作情況;?5、完?成項目其?他工作職?責(zé)內(nèi)容和?公司安排?或委托的?其他工作?任務(wù)。?物業(yè)主管?的職責(zé)范?圍（六）?1、負(fù)?責(zé)協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理做?好物業(yè)外?聯(lián)工作，?包含不限?于：與政?府部門的?對接、與?外租戶工?作對接。?2、負(fù)?責(zé)監(jiān)督和?管理店鋪?內(nèi)工程維?修項目，?及相關(guān)工?程人員管?理。3?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督和管理?店鋪內(nèi)日?常保潔工?作，對保?潔主管提?出工作要?求并監(jiān)督?保潔工作?內(nèi)容。?4、負(fù)責(zé)?監(jiān)督和管?理店鋪內(nèi)?日常安保?工作，對?保安主管?提出安保?要求并監(jiān)?督其執(zhí)行?。5、?負(fù)責(zé)日常?店鋪巡視?，發(fā)現(xiàn)問?題需及時?溝通并上?報，能及?時解決處?理。6?、負(fù)責(zé)外?租戶進(jìn)場?裝修結(jié)果?的驗收，?及涉及的?物業(yè)相關(guān)?對接工作?。7、?負(fù)責(zé)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?項。物?業(yè)主管的?職責(zé)范圍?（七）?1.負(fù)責(zé)?制定工程?物業(yè)相關(guān)?規(guī)章制度?，并督促?檢查執(zhí)行?情況;?2.負(fù)責(zé)?編制并提?交項目年?度物業(yè)安?全管理、?設(shè)備維修?維護(hù)計劃?及預(yù)算，?經(jīng)上報審?批后執(zhí)行?;3.?全面負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌項目?治安秩序?管理、設(shè)?備設(shè)施的?管理、維?修、保養(yǎng)?工作;?4.完成?公司下達(dá)?的各項管?理指標(biāo)，?監(jiān)督維保?單位實施?情況，保?證各類設(shè)?施、設(shè)備?的正常運(yùn)?行和完好?，防止事?故的發(fā)生?;5.?負(fù)責(zé)項目?設(shè)備設(shè)施?的大修、?中修及更?新改造管?理，負(fù)責(zé)?與供電、?供水、人?防、特種?設(shè)備等政?府相關(guān)部?門的溝通?、協(xié)調(diào)工?作;_?___對?公司拓展?項目提出?物業(yè)工程?專業(yè)建議?，對運(yùn)行?項目規(guī)劃?資料和施?工圖紙進(jìn)?行閱讀和?熟悉;?7.負(fù)責(zé)?制定項目?設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)行方?案，組織?和監(jiān)督實?施，使系?統(tǒng)設(shè)備設(shè)?施在保證?安全運(yùn)行?的前提下?，提出能?耗控制建?議;8?.負(fù)責(zé)指?導(dǎo)項目設(shè)?備發(fā)生緊?急故障時?的組織搶?修工作，?確保故障?及時得以?處理，恢?復(fù)正常;?9.負(fù)?責(zé)每月上?報工程維?修材料采?購計劃，?負(fù)責(zé)管理?消防檔案?完成各項?工作安排?，做好相?關(guān)工作;?10.?監(jiān)督各項?目做好設(shè)?備設(shè)施、?安全等日?常巡檢工?作，確保?項目安全?及設(shè)備設(shè)?施正常運(yùn)?行;1?1.負(fù)責(zé)?對項目裝?修跟進(jìn)及?現(xiàn)場管理?監(jiān)督及驗?收工作;?12.?負(fù)責(zé)公寓?項目日常?工程工作?維護(hù)、維?修工作;?13.?配合相關(guān)?部門完成?上級交辦?的其它任?務(wù)。物?業(yè)主管的?職責(zé)范圍?（八）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?組織編寫?、修改公?司的體系?文件，并?對公司管?理體系中?各項過程?、服務(wù)實?施的控制?進(jìn)行管理?;2、?通過客戶?服務(wù)需求?的研究及?行業(yè)動態(tài)?的分析，?創(chuàng)新客戶?服務(wù)內(nèi)容?，完善客?戶服務(wù)流?程，組織?客戶滿意?度調(diào)查及?統(tǒng)計分析?，并落實?公司滿意?度提升措?施;3?、負(fù)責(zé)處?理公司級?客戶投訴?，對各項?目發(fā)生的?各類投訴?的處理過?程進(jìn)行監(jiān)?控;4?、負(fù)責(zé)對?各項目業(yè)?務(wù)培訓(xùn)情?況進(jìn)行監(jiān)?管，保證?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?要求的落?實;5?、對秩序?維護(hù)、客?服等體系?文件的落?實進(jìn)行培?訓(xùn)、檢查?、監(jiān)督及?指導(dǎo)工作?;6、?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它任?務(wù)。崗?位要求：?1、三?年以上物?業(yè)管理及?在物業(yè)公?司總部品?質(zhì)管理相?關(guān)工作經(jīng)?驗，且在?管理崗位?上工作三?年及以上?;2、?熟悉物業(yè)?管理操作?流程且掌?握有關(guān)物?業(yè)管理相?關(guān)法律、?法規(guī);?3、有責(zé)?任心，有?較強(qiáng)的溝?通協(xié)調(diào)及?應(yīng)變能力?，并要有?較強(qiáng)的執(zhí)?行力和規(guī)?劃能力，?富有團(tuán)隊?合作及敬?業(yè)精神。?物業(yè)主?管的職責(zé)?范圍（九?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)項目?物業(yè)的人?員管理及?各項現(xiàn)場?管理，協(xié)?調(diào)本部門?與其他部?門的關(guān)系?;2、?指導(dǎo)監(jiān)督?項目工作?執(zhí)行情況?，保證物?業(yè)管理服?務(wù)質(zhì)量達(dá)?標(biāo);3?、咨詢和?聽取租戶?的各項意?見，處理?物業(yè)問題?及租戶投?訴，與租?戶保持良?好的關(guān)系?;4、?落實人員?做好物業(yè)?內(nèi)樓宇管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、安防、?車輛管理?及依法制?止違規(guī)裝?修和違章?搭建等具?體管理服?務(wù)工作;?5、完?成上級交?代的其他?工作。?任職要求?：1、?大學(xué)?？?及以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理類、?房地產(chǎn)管?理類及相?關(guān)專業(yè)畢?業(yè);2?、三年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗，?兩年以上?相關(guān)部門?管理工作?經(jīng)驗;?3、熟練?使用電腦?和辦公軟?件。物?業(yè)主管的?職責(zé)范圍?（十）?職責(zé)：?1、檢查?監(jiān)督物業(yè)?服務(wù)中心?各部門工?作質(zhì)量，?對檢查中?發(fā)現(xiàn)的品?質(zhì)問題及?時向物業(yè)?經(jīng)理匯報?;2、?負(fù)責(zé)對物?業(yè)服務(wù)中?心內(nèi)部工?作流程和?程序文件?的改進(jìn)和?完善;?3、負(fù)責(zé)?各部門月?工作計劃?、周工作?計劃、專?項計劃的?落實檢查?與評定;?4、組?織物業(yè)服?務(wù)中心周?檢，統(tǒng)計?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?，監(jiān)督各?部門整改?落實情況?。5、?負(fù)責(zé)園區(qū)?環(huán)境、綠?化、保潔?日常工作?檢查及監(jiān)?督。6?、積極完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?。任職?要求：?1、具有?物業(yè)管理?相關(guān)專業(yè)?專科以上?學(xué)歷;?2、具備?____?年以上物?業(yè)管理工?作經(jīng)驗，?____?年以上大?中型物業(yè)?公司同等?職位工作?經(jīng)驗;?3、熟悉?ISO質(zhì)?量管理體?系，熟悉?政府有關(guān)?物業(yè)管理?的法律法?規(guī);4?、具備較?強(qiáng)的組織?協(xié)調(diào)能力?、人際溝?通能力;?5、熟?練使用w?ord、?e___?_cel?、ppt?等辦公軟?件，有較?好的文字?撰寫能力?。物業(yè)?主管的職?責(zé)范圍（?十一）?職責(zé)1?)確保整?體安保、?消防、保?潔服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)達(dá)到項?目定位需?求;2?)協(xié)助經(jīng)?理制定下?屬崗位工?作規(guī)范和?檢查標(biāo)準(zhǔn)?;3)?對安保、?消防、保?潔管理工?作實施檢?查，跟進(jìn)?不合格項?目的整改?工作，提?交檢查報?告;4?)對安保?、消防、?保潔服務(wù)?質(zhì)量實施?考核;?5)制定?安保、消?防、保潔?員工培訓(xùn)?計劃，監(jiān)?督培訓(xùn)工?作落實及?完成情況?;6)?推動、維?護(hù)、提升?項目安保?、消防、?保潔服務(wù)?質(zhì)量，提?升服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn);任?職要求：?1)學(xué)?歷：大專?及以上;?2)知?識：熟悉?商業(yè)物業(yè)?管理規(guī)范?、標(biāo)準(zhǔn)，?熟悉質(zhì)量?管理體系?;3)?能力：具?備較強(qiáng)的?溝通、協(xié)?調(diào)能力，?熟練使用?Word?、E__?__ce?l軟件;?4)經(jīng)?驗：__?__年以?上商場消?防安保管?理工作經(jīng)?驗，溝通?和文字組?織能力強(qiáng)?，思路清?晰，具有?較強(qiáng)的學(xué)?習(xí)能力寫?作能力，?擅長物業(yè)?管理各項?規(guī)章制度?的編寫修?訂及項目?品質(zhì)服務(wù)?工作的檢?查督導(dǎo)改?進(jìn)。物?業(yè)主管的?職責(zé)范圍?（十二）?___?_對物業(yè)?經(jīng)理負(fù)責(zé)?并匯報工?作;_?___處?理物業(yè)區(qū)?域內(nèi)突發(fā)?性事件及?客戶投訴?工作;?____?組織策劃?所轄物業(yè)?業(yè)戶社區(qū)?文化及聯(lián)?誼活動;?4.負(fù)?