現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法：06問(wèn)卷設(shè)計(jì)

第六章問(wèn)卷設(shè)計(jì)本章要點(diǎn)：?jiǎn)柧淼念愋蛦?wèn)卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟問(wèn)題及答案的設(shè)計(jì)如何提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤一、問(wèn)卷的類型問(wèn)卷可分為結(jié)構(gòu)式、開(kāi)放式和半結(jié)構(gòu)式三種基本類型。1、結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查：所謂結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，就是問(wèn)卷的答案已經(jīng)確定，由回答者選擇一個(gè)在上面標(biāo)注即可。優(yōu)點(diǎn)：（1）答案標(biāo)準(zhǔn)化，回答者的態(tài)度明確，并可比較。

（2）資料處理方便，易于電腦處理。

（3）答案完整，受外界干擾小。

（4）尤其是一些敏感性問(wèn)題，由于使用編碼，被提問(wèn)者容易合作。但這種問(wèn)卷調(diào)查也有其先天性的無(wú)法克服的缺陷。(1)回答者在不清楚問(wèn)題時(shí)，容易胡亂打勾。

(2)回答者與研究者對(duì)問(wèn)題有不同解釋與理解時(shí)，勾出的答案意義容易使研究者誤解，容易產(chǎn)生歧義。

(3）有時(shí)容易在兩個(gè)答案之間圈錯(cuò)或勾錯(cuò)。

(4)一個(gè)問(wèn)題有好多種可能的回答，全部列出，會(huì)浪費(fèi)回答者的時(shí)間。

2、開(kāi)放式問(wèn)卷

也稱之為開(kāi)口式。這種問(wèn)卷不設(shè)置固定的答案，讓回答者自由發(fā)揮。優(yōu)點(diǎn)：(1)研究者不知道答案時(shí)，可由回答者自己填寫；(2)能讓回答者充分發(fā)表意見(jiàn)及看法，回答詳盡；(3)特別適用于問(wèn)題復(fù)雜，需要列出太多的答案項(xiàng)目的問(wèn)題。缺點(diǎn)：(1)可能答非所問(wèn)，收回一些無(wú)用的資料。(2）提供的答案不劃一，不標(biāo)準(zhǔn)，難以處理。(3)要求回答者有較高的文化水平、表達(dá)能力。（4）這類問(wèn)題往往是探索性與廣泛性的問(wèn)題，回答者可能不清楚研究者的意思及確切的含義。（5）有時(shí)回答者不愿多花時(shí)間，因而拒絕率高。(6)空間多，紙張多，問(wèn)卷長(zhǎng)而厚。3、半結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷

這種問(wèn)卷介乎于結(jié)構(gòu)式和開(kāi)放式兩者之間，問(wèn)題的答案既有固定的、標(biāo)準(zhǔn)的，也有讓回答者自由發(fā)揮的，吸取了兩者的長(zhǎng)處。這類問(wèn)卷在實(shí)際調(diào)查中運(yùn)用比較廣泛。

二、問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容問(wèn)卷一般包括：標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題、答案、編碼等。1、標(biāo)題每份問(wèn)卷都有一個(gè)研究主題。研究者應(yīng)開(kāi)宗明義定個(gè)題目，反映這個(gè)研究主題，使人一目了然，增強(qiáng)填答者的興趣和責(zé)任感。例如，“廠級(jí)干部推薦表”，這個(gè)問(wèn)卷的標(biāo)題，把該廠人事部門的調(diào)查內(nèi)容和范圍反映出來(lái)了。又如，“中國(guó)青年的生育意愿調(diào)查”這個(gè)標(biāo)題，把調(diào)查對(duì)象和調(diào)查中心內(nèi)容和盤托出，十分鮮明。2、封面信封面信十分必要的，對(duì)采用發(fā)放或郵寄辦法使用的問(wèn)卷尤其不可缺少，我們調(diào)查某個(gè)問(wèn)題的目的意義和方法，不光要使所有參加的人知道，而且要使被調(diào)查的人員都知道。他們是我們調(diào)查的對(duì)象，但我們要尊重他們，當(dāng)他們明了目的意義和方法，就會(huì)給予很大的支持和配合。信后署上調(diào)查研究單位，這也體現(xiàn)對(duì)被訪對(duì)象的尊重，不可小視。

封面信的內(nèi)容包括：調(diào)查者的身份調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查的目的調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果的保密措施結(jié)尾處真誠(chéng)地感謝被調(diào)查者的合作與幫助填答問(wèn)卷的要求和注意事項(xiàng)，即填表說(shuō)明。盡可能的簡(jiǎn)短扼要。比如：請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在合適的答案號(hào)碼上畫圈或在空白處直接填寫。課本第125頁(yè)例子3、指導(dǎo)語(yǔ)4、問(wèn)題及答案這是問(wèn)卷主題的具體化，是問(wèn)卷的核心部分。從形式上看，問(wèn)題可分為開(kāi)放式和封閉式兩種。從內(nèi)容上看，可分為事實(shí)性問(wèn)題、意見(jiàn)性問(wèn)題，斷定性問(wèn)題、假設(shè)性和敏感性問(wèn)題等。事實(shí)性問(wèn)題——要求調(diào)查對(duì)象回答有關(guān)的事實(shí)情況，如姓名、性別、出生年月、文化程度、職業(yè)、工齡、民族、宗教信仰、家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入等。斷定性問(wèn)題——假定某個(gè)調(diào)查對(duì)象在某個(gè)問(wèn)題上確有其行為或態(tài)度，繼續(xù)就其另一些行為或態(tài)度作進(jìn)一步的了解。這種問(wèn)題由兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題相互銜接構(gòu)成。前面一個(gè)問(wèn)題是后面一問(wèn)題的前提，如長(zhǎng)年訂閱或堅(jiān)持閱讀《人民日?qǐng)?bào)》的讀者才需要回答第二個(gè)問(wèn)題，如果回答是“否”的人，就不必填答第二個(gè)問(wèn)題：你經(jīng)常閱讀《人民日?qǐng)?bào)》的哪些版面和專欄。假設(shè)性問(wèn)題——假定某種情況已經(jīng)發(fā)生，了解調(diào)查對(duì)象將采取什么行為或什么態(tài)度。敏感性問(wèn)題——所謂敏感性問(wèn)題，是指涉及個(gè)人社會(huì)地位、不為一般社會(huì)道德和法紀(jì)所允許的行為，以及私生活等方面。例如問(wèn)：“您小時(shí)候是否偷拿過(guò)別人的錢物？”“您是否班搞不正之風(fēng)？”“您是否有貪污行為？”5、編碼并不是所有問(wèn)卷都需要的項(xiàng)目。但在規(guī)模較大又需要運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析的調(diào)查，要求所有的資料數(shù)量化，與此相適應(yīng)的問(wèn)卷就要增加一項(xiàng)編碼號(hào)內(nèi)容。也就是在問(wèn)卷主題內(nèi)容的右邊留一統(tǒng)一的空白順序編上1,2,3…的號(hào)碼（中間用一條豎線分開(kāi)），用以填寫答案的代碼。

6、實(shí)施記錄

這個(gè)“實(shí)施情況記錄”用大框框顯示，有的放在問(wèn)卷主題內(nèi)容之前，有的放在問(wèn)卷最后，以研究者認(rèn)為怎樣方便為準(zhǔn)。用以記錄調(diào)查的完成情況和需要復(fù)查，校訂的問(wèn)題，格式和要求都比較靈活，調(diào)查訪問(wèn)員和復(fù)查員都要在上面簽寫姓名和日期。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則1、明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)首先，要從研究者的角度出發(fā)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該緊緊圍繞要研究的問(wèn)題和所要測(cè)量的變量來(lái)進(jìn)行，盡可能地做到所收集到的正是自己所需要的資料。其次，也要從被調(diào)查者的角度考慮，盡可能地為他們填答問(wèn)卷提供方便，減少困難和麻煩。2、明確阻礙問(wèn)卷調(diào)查的各種因素主觀上的障礙，即被調(diào)查者因在心理上和思想上對(duì)問(wèn)卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙客觀上的障礙，即由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙3、明確與問(wèn)卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、問(wèn)卷的使用方式、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的多少、調(diào)查人員的多少、調(diào)查時(shí)間的長(zhǎng)短等。四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟1、探索性工作2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的初稿3、試用擬定了問(wèn)卷草稿后，需要進(jìn)一步修改。除了請(qǐng)教同事外，還可以把問(wèn)卷拿到現(xiàn)場(chǎng)去試一下，找?guī)讉€(gè)研究對(duì)象預(yù)試一下，讓對(duì)方評(píng)判這個(gè)問(wèn)卷。(1)問(wèn)卷答案和研究目的是否相符。

(2)所用指標(biāo)是否得當(dāng)。

(3)回答的類別與現(xiàn)實(shí)是否相符。

(4)文字是否清楚，有沒(méi)有引起誤解。

(5)問(wèn)題次序是否合理。

(6)就訪問(wèn)而言，試測(cè)反應(yīng)能否造成良好的氣氛。

(7)有沒(méi)有一些沒(méi)有預(yù)料到的問(wèn)題（不一定局限于問(wèn)卷本身）。注意幾點(diǎn)：回收率有效回收率填寫錯(cuò)誤填答不完全4、修改定稿并印制五、問(wèn)題及答案的設(shè)計(jì)1、問(wèn)題的形式填空題、二項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)單選題、多項(xiàng)限選題、多項(xiàng)排序題、多項(xiàng)任選題、矩陣式、表格式。2、答案的設(shè)計(jì)窮盡性：答案包括了所有可能的情況?；コ庑裕捍鸢富ハ嘀g不能交叉重疊或相互包含。3、問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)方式語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)單多用普通用語(yǔ)、語(yǔ)法，對(duì)專門術(shù)語(yǔ)必須加以解釋問(wèn)題的陳述盡可能簡(jiǎn)短問(wèn)題要避免帶有雙重或多重含義問(wèn)題不能帶有傾向性不要用否定形式提問(wèn)不要問(wèn)回答者不知道的問(wèn)題不要直接詢問(wèn)敏感性問(wèn)題可運(yùn)用方言，訪問(wèn)時(shí)更應(yīng)如此4、問(wèn)題的數(shù)量與順序問(wèn)題的數(shù)量不要太多，時(shí)間應(yīng)把握在30分鐘以內(nèi)。問(wèn)題排列次序

(1)應(yīng)把簡(jiǎn)單的只問(wèn)事實(shí)的問(wèn)題放在前面，而把表示意見(jiàn)態(tài)度的問(wèn)題放在后面。能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面，把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問(wèn)題放在后面。被調(diào)查熟悉的問(wèn)題放在前面，被調(diào)查者生疏的問(wèn)題放在后面。

(2)對(duì)于敏感性的問(wèn)題或開(kāi)放性的問(wèn)題，應(yīng)放在問(wèn)卷較后的位置。

(3)遵照邏輯發(fā)生次序安排問(wèn)題先后，時(shí)間上先發(fā)生的問(wèn)題先問(wèn)，不同主題的問(wèn)題分開(kāi)，同性質(zhì)的問(wèn)題按邏輯次序排列。

（4）長(zhǎng)問(wèn)題與較短問(wèn)題混合，以防被調(diào)查者的不耐煩。

總之，問(wèn)題次序可以依照題目，邏輯的先后，重要性如何，范圍的大小等因素來(lái)排列。5、問(wèn)題轉(zhuǎn)接（過(guò)濾性問(wèn)題與相倚問(wèn)題）

有些問(wèn)題只適用于一部分對(duì)象，必須先提出識(shí)別性問(wèn)題，符合了條件，再問(wèn)下一類問(wèn)題。

例：(1)您在結(jié)婚前夕有工作嗎？

A有

B無(wú)

（2）您的工作單位是＿

前一個(gè)問(wèn)題是識(shí)別判斷性問(wèn)題，只有這個(gè)問(wèn)題是肯定回答后，后一個(gè)問(wèn)題才有意義。

再如：(2)您的丈夫目前是：

①健在②去世③離婚

如已經(jīng)去世或離婚，時(shí)間是＿年

相倚性問(wèn)題的不同形式見(jiàn)課本第40頁(yè)

1、高質(zhì)量問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)具有較高的信度和效度適合研究的目的和內(nèi)容適合調(diào)查對(duì)象問(wèn)題少而精六、如何提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量2、提高問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)問(wèn)卷的特點(diǎn)和適應(yīng)范圍有明確的認(rèn)識(shí)要有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)：語(yǔ)文知識(shí)基礎(chǔ)、社會(huì)調(diào)查研究方法的知識(shí)、社會(huì)生活知識(shí)態(tài)度要認(rèn)真，力求精益求精原