2023年銷售經(jīng)理年終工作總結范文

第4頁共4頁2023年?銷售經(jīng)理年?終工作總結?范文__?年在公司全?體人員的努?力下，我們?取得了可喜?的業(yè)績，年?銷售額連續(xù)?三個年頭突?破了千萬元?大關，員工?人數(shù)突破了?二百人。同?時我們跟客?戶的關系穩(wěn)?步發(fā)展，新?發(fā)展了一批?大客戶，下?面是公司一?年來的工作?總結。一?、回顧__?年工作①?、各部門工?作進步顯著?：【銷售?部】銷售?部總體業(yè)績?從__年的?___萬到?__年的_?_萬，平均?每月從__?_萬到__?_萬，達到?了整體營業(yè)?額的___?%，這就是?對銷售部工?作的良好的?體現(xiàn);迎賓?部儀態(tài)、形?象、接待，?標準統(tǒng)一，?熱情周到，?其進步有目?共睹，打造?了進入店里?的第一道風?景?！緲?面部】_?_年樓面干?部團隊，在?人員調(diào)整、?支持分店的?前提下，整?體隊伍建設?有條不紊，?干___伍?并沒有放松?，整個的凝?聚力和責任?心、團結性?都上升到了?一個新的高?度。員工是?企業(yè)的基礎?，是服務的?保障，__?年基層員工?的流失率比?往年有了明?顯的好轉，?干部加強了?與員工的溝?通，能更準?確的了解員?工的心思，?給予更直接?的幫助，保?障了基層員?工良好的服?務狀態(tài)。?【出品部】?在廚師長?的帶領下，?在原材料驗?收、考勤紀?律、日常管?理、新菜開?發(fā)方面都有?很出色的表?現(xiàn)。特別是?對于衛(wèi)生標?準及規(guī)范認?識，通過幾?次的檢查也?達到了新的?高度。菜式?出品質(zhì)量穩(wěn)?定較好，成?本控制觀念?加強，水電?氣的節(jié)約也?有進步，骨?干力量的帶?頭作用逐步?顯現(xiàn)?！?行政部】?財務部對各?種數(shù)據(jù)的分?析準確及時?，監(jiān)督工作?一絲不茍，?使各部門都?能更好、更?有效的開展?工作;工程?部對設備設?施進行及時?有效的維護?，積極配合?及時處理各?類___;?采購部應對?各種突擊采?購、庫房按?照規(guī)范化倉?儲管理流程?操作，這一?切都給了我?們的后勤保?障，確保了?工作的正常?運轉;②?、培訓工作?堅持不懈：?各部門積?極響應，以?總公司制定?的《培訓大?綱》為依據(jù)?，把培訓工?作當做我們?提高標準、?達到統(tǒng)一的?途徑。每個?月的培訓工?作，干部都?力求采取更?新穎、獨特?的方法，并?結合實際，?讓培訓成果?達到化，取?得了良好的?效果。③?、配合協(xié)調(diào)?顯著提高：?通過長達?三年多的磨?合，四個大?部門，幾十?個小組，在?配合溝通上?都有不同的?進步。能?進一步認識?到這不僅僅?是本部門(?小組)的工?作，更是整?個企業(yè)和團?隊的，這種?質(zhì)的飛躍，?使出現(xiàn)失誤?和問題的頻?率越來越少?。④、員?工整體形象?和服務氛圍?都有進步：?首體店的儀?表和禮貌招?呼是在往年?做得不足的?地方。在過?去的一年中?，全體干部?和員工也充?分認識到這?一點，大家?齊心協(xié)力，?在儀表形象?和禮節(jié)禮貌?上狠下功夫?，尋找好的?方法和突破?口，這樣就?有了現(xiàn)在的?進步和改觀?;從而提高?了對客服務?的反饋滿意?度和認可程?度，也得到?了顧客的廣?泛好評。通?過全員一起?努力，營造?了一個好的?工作氛圍和?生活環(huán)境，?給企業(yè)贏得?了好的口碑?，樹立了良?好的形象，?使企業(yè)的品?牌價值進一?步增值。?⑤、員工對?企業(yè)的認可?程度在上升?：隨著企?業(yè)的發(fā)展，?對員工的需?求和福利也?在不斷改善?，盡可能的?滿足員工的?需求，解決?員工困難。?員工也深知?自身的發(fā)展?是依附著企?業(yè)的發(fā)展，?從工作的熱?情和態(tài)度上?都有很大的?改觀，任勞?任怨、埋頭?苦干的企業(yè)?主人翁精神?無處不在。?⑥、解決?問題的及時?性：各部?門干部都能?認真對待自?己部門出現(xiàn)?的問題，及?時的找出原?因和解決的?辦法，妥善?處理，避免?事態(tài)的后續(xù)?嚴重和重復?出現(xiàn)。⑦?、安全工作?常抓不懈：?永遠把安?全工作擺在?第一高度。?大小會議的?強調(diào)，新進?員工必須的?崗前培訓，?讓所有員工?了解其重要?性，時時保?持警惕。晚?上的值班人?員也是絕不?放松，兢兢?業(yè)業(yè)，不放?過任何不安?全因素。?二、__年?已經(jīng)過去，?在總結成績?的基礎上，?我們也看到?了我們的不?足①、銷?售業(yè)績增長?未達到理想?的目標，銷?售個人業(yè)績?兩級分化的?狀況并未好?轉，整體業(yè)?績比例增長?幅度不大;?②、檔次?化、細節(jié)化?服務更待提?高，各個樓?層和人員的?服務接待水?準存在差異?，接待標準?和水平參差?不齊，檔次?化服務有待?進一步提高?;③、后?廚內(nèi)部管理?更待完善。?雖然相比以?往有了很大?進步，但菜?品的異物，?出品速度，?質(zhì)量都有一?定的失誤，?內(nèi)部的衛(wèi)生?、紀律及人?員的管理等?方面都渴望?得到進一步?提高;④?、對制度的?完善和執(zhí)行?力的要求未?達到預期目?標。__?年，新的開?始，我們要?提高標準，?不斷學習，?繼續(xù)努力，?使我們的工?作穩(wěn)步提高?。三、_?_年主要工?作計劃①?、樹立良好?的品牌意識?，共同維護?企業(yè)品牌，?推動企業(yè)持?續(xù)發(fā)展;?②、更好的?樹立全員服?務觀念和營?銷觀念，人?人都是營銷?員、宣傳員?，個個都是?服務員;?③、更好的?發(fā)揮榜樣的?力量，在全?店營造爭當?先進，向先?進學習的氛?圍，促進服?務質(zhì)量的提?高;④、?內(nèi)挖潛力，?外拓客源。?繼續(xù)加強培?訓工作，提?升員工綜合?素質(zhì)，提高?服務質(zhì)量，?提升管理團?隊的綜合水?平，再上新?的臺階;?⑤、繼續(xù)完?善各項管理?，加強全員?節(jié)能意識，?力求做到利?益化;⑥?、穩(wěn)定員工?隊伍，加強?業(yè)務技能的?學習，相互?促進，共同?提高;⑦?、配合、落?實公司政策?，做好與其?他分店的溝?通、協(xié)調(diào)、?支持工作，?共同學習，?共同進步。?今年是公?司誕生的第?四個年頭，?也是落實貫?徹公司全面?質(zhì)量管理的?一年!新年?伊始，萬象?更新，實現(xiàn)?今年的營業(yè)?任務，靠的?是公司各級?領導的正確?領導，更要?靠全體員工?的共同努力?。我們公