場營銷專業(yè)實習報告

摘要：為將專業(yè)知識與實際運用相結合提高專業(yè)知識的理解運用與分析能力，我在深圳市星光亞光學科技有限公司進行了為期5周的專業(yè)實習。在實踐過程中不僅了解該行業(yè)的基本知識、基本運作方式、基本工作還學到了許多不曾接觸過的知識使我受益匪淺。深圳作為第一個改革開放的城市在許多方面都影響了當地企業(yè)的發(fā)展，一方面刺激了企業(yè)的誕生另一方面又加劇了同行競爭。在這樣的市場環(huán)境下企業(yè)該如何謀求發(fā)展是大部分企業(yè)所思考的主要問題。一、企業(yè)概況深圳市星光亞光學科技有限公司于2011年，前身是科泰鍍膜有限公司。2010年將科泰鍍膜有限公司注銷之后又由原班人馬重新注冊了星光亞光學科技有限公司。主要生產并對外銷售、進口PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板（亞克力、聚甲基丙烯酸甲酯）、各種手機、家電、光學材料、手機總成、模組等。公司擁有熟練的技術工人和成熟的硬化加工技藝、完善先進的切割機和硬化機器，根據其他公司的訂單要求從韓國、臺灣等地進口不同厚度的板材，再根據訂單完成加硬、加厚、切割工作。公司將辦公室和工廠分別設置在深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)和寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)。辦公地點現有工作人員6人，工廠現有工人20人。企業(yè)制度形式深圳市星光亞光學科技有限公司屬于有限責任制的私營企業(yè)，股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。公司一直是以私營企業(yè)的形式存在，前身科泰鍍膜有限公司成立于2000年，2010年注銷之后又重新注冊深圳市星光亞光學科技有限公司。組織機構設置公司現共有員工26名，其中在深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公室地點有工作員工6人，在深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)的加工工廠有工人20人。在辦公室的工作人員中有董事長1人，市場經理2名，營銷人員2名，會計財務1人。在工廠的工作人員中有生產經理1人，小組長3人，工人16人。其中辦公室的人員主要負責聯系客戶、維護客戶、接待客戶、簽署合同等市場業(yè)務，工廠則專門負責生產加工。二、企業(yè)營銷狀況企業(yè)營銷產品公司現在主要營銷的產品有PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板（亞克力）、各種手機、家電、光學材料、手機總成、模組。不僅對外銷售這些材料，公司還提供根據客戶要求進口韓國和日本的板材。合作公司會要求不同厚度不同的規(guī)格，所以我們要根據客戶的要求將材料加硬、加厚、切割成要求的大小規(guī)格。企業(yè)營銷對象主要的合作公司也是同行業(yè)的私營企業(yè)，分別是根據客戶需求出售訂制切割好的材料和根據客戶需求進口國外板材。合作公司中大部分都是同樣需要硬化板、材料等準備進行再次加工的公司、工廠，拿到材料之后會再進行加工成手機屏幕、電腦屏、防護屏等商品。小部分公司屬于與公司同等性質，只是需要我們來進行集結貨源或者在對方公司貨物不夠時進行貨物的補充購買。這些合作的公司分類兩類。第一類為星光亞的中間商：深圳市順風達科技貿易有限公司、深圳市鴻興印刷器材貿易有限公司和蘇州市安合鑫貿易有限公司第二類為終端工廠：深圳市百斗光學有限公司、深圳市匯銘洋有限公司、深圳市裕華科技有限公司、深圳市顧騰達有限公司、深圳市深辰洋有限公司、深圳市海之鑫有限公司。企業(yè)營銷區(qū)域公司設立在廣東省深圳市寶安區(qū)，主要營銷區(qū)域也是以深圳地區(qū)為主要營銷區(qū)域除深圳之外還與東莞、廣州、蘇州、杭州等地區(qū)公司有合作關系，同時由于深圳毗鄰香港公司也與香港公司有合作關系，韓國、臺灣等多家公司也是星光亞的供應商。公司營銷在2010年之前一直是以北京、天津、河北、山西、山東等華北地區(qū)為主，2011年開始以華南地區(qū)為主要營銷區(qū)域。公司有這樣的營銷區(qū)域的大幅度轉化主要是因為北方材料市場的低迷和南方材料市場的廣闊，尤其在深圳有著名的華強北電子市場，在這里有成千上萬的個體小商戶進行與電子商品有關的商品的販賣，這就意味著在深圳這個充滿商機的地方有許許多多進行部件生產的工廠。在華強北除了可以購買到與電腦相關的一切還可以發(fā)現手機產業(yè)的風向標。許多市場上暫時還沒有流行起來但是很快就會風靡市場的手機配件都是從這里開始悄悄走進市場。所以在這里有大量的工廠需要不同規(guī)格不同厚度的板材，而公司也就有很多的商機。三、企業(yè)營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析人口環(huán)境深圳這個自改革開放就發(fā)展異常迅速的沿海城市，人口增長速度更是驚人的迅速。截止2014年，深圳全市人口約為1077.89萬人，同比增加8.15萬人，增長0.8%;常住人口新出生19.2萬人，常住人口出生率為13.52%。，自然增長率為13.13%。，出生人口性別比113.24。人口密度在2014年為5398人/平方公里。截止2010年，深圳市常住人口中，男性人口為561.40萬人，占54.20%;女性人口為474.39萬人，占45.80%。總人口性別比（以女性為100,男性對女性的比例）118.34,同2000年第五次全國人口普查的97.74對比，10年間，深圳市人口性別比上升了20.6個百分點。從地理區(qū)域劃分的話，在深圳務工的人大多由湖南、湖北、廣西、江西、廣東省等幾個南方省會城市組成。其中湖南、湖北、廣東的潮汕、廣州人口最多。其次是來自中原地區(qū)的河南省、山西省的務工人員。而來自北方的人口中，東北三省人口比來自京津察冀魯等地區(qū)人口要多一些。從男女比例來看，在深圳的務工人員男女比例幾乎相似。從年齡比例來看，在深圳的務工人員青年人口比例非常高，8成都是非常年輕的打工人員。并且在深圳看可以發(fā)現兒童人口數量也非常高。正是由于深圳有大量外來務工人子女，所以深圳兒童設施和與兒童相關的產業(yè)都非常發(fā)達完善。從收入層次來看，來深圳的務工人員和投資者人數量都很高，不僅有從家鄉(xiāng)來打工的普通工人也有大量從全國各地來深圳淘金、發(fā)現市場、開拓市場的投資者。以上種種因素就使深圳成為一個非常文化多元、人口年輕、充滿商機但又需要努力拼搏的城市。深圳大量的商機和工作機會不斷吸引著外來務工人員，這也就給企業(yè)提供了源源不斷的勞動力。經濟環(huán)境深圳自1980年經濟特區(qū)正式成立以來，各個方面都取得了舉世矚目的偉大成就，創(chuàng)造了世界工業(yè)化、城市化、現代化史上的罕見奇跡，成為我國辦得最好、影響最大的一個特區(qū)。改革開放以來，深圳經濟實現持續(xù)高速增長，創(chuàng)造了舉世聞名的“深圳速度”。1979?2010年，國內生產總值從1.96億元增長到6765.41億元，居全國大中城市第4位，年均增長31.20%；人均生產總值從606元增長到79221元，折合10628美元，居第1位，年均增長17.64%；貿易進出口總額從0.17億美元增長到2875.33億美元，居第一位，年均增長38.34%。深圳市一個新興的貿易之城，電子之城，產業(yè)結構以高新技術產業(yè)為主體。是一個外向型貿易城市，以高新技術企業(yè)和對外貿易企業(yè)支撐深圳主要的經濟結構。在深圳個體私營企業(yè)占我國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人口九成以上，私營企業(yè)是深圳主要存在的企業(yè)形式制度。由于深圳是一個外向型貿易城市所以在2008年全球金融危機中深圳很多中小型企業(yè)都受到牽連波動，其中一些小型對外貿易企業(yè)受損尤其嚴重。所以深圳特區(qū)經濟雖然發(fā)展迅猛但是由于是以高新技術產業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、文化產業(yè)為支柱的現代產業(yè)體系，很容易受到世界金融市場波動的影響。因此深圳這些年一直要求城市的產業(yè)轉型升級。這些年深圳產業(yè)轉型升級成效顯著，逐步形成了領先全國的產業(yè)優(yōu)勢；對外開放取得豐碩成果，經濟外向型程度全國首屈一指；自主創(chuàng)新能力不斷增強，成為首個創(chuàng)建國家創(chuàng)新型城市試點；勇于突破體制機制性障礙，初步建立比較完善的社會主義市場體制；城市現代化建設成就顯著，成為功能完備、環(huán)境優(yōu)美的區(qū)域中心城市；人民生活水平大幅提升，社會事業(yè)全面進步。政法環(huán)境深圳市改革開放以來成立的第一個經濟特區(qū)，在中國經濟發(fā)展和轉型上起了不可代替的先鋒作用。自成立經濟特區(qū)以來，黨和國家都對深圳市的企業(yè)給予了非常優(yōu)厚的輔助政策。在深圳，企業(yè)形式從國企到外企從私企到個體戶都有存在，但其中深圳私營企業(yè)已占全市14萬多戶企業(yè)總數的58%以上，并吸納了全市45%的從業(yè)人員。私營企業(yè)是深圳企業(yè)形式的主要力量。截止到今年10月，深圳私營企業(yè)已發(fā)展到8.5萬家，注冊資金1407多億元，上繳稅金額200多億元，分別比10年前增長了46.9倍、359倍和62倍。私營企業(yè)在數量快速增長的同時，投資領域也越來越寬廣，私營經濟正日益向科技型、外向型、規(guī)?；l(fā)展。據統(tǒng)計，截至去年，深圳注冊資金1000萬元以上的私營企業(yè)已達1180家，年產值或銷售額在100億元以上的私營企業(yè)有3家，年產值10億元以上的超過20家，超億元的有30家。目前，全市批發(fā)商業(yè)企業(yè)中私營企業(yè)占80%,零售業(yè)和飲食業(yè)中私營企業(yè)占90%以上。統(tǒng)計數字還顯示，截止到去年底，經深圳市科技局認定的私營高科技企業(yè)有244家，占全市高科技企業(yè)的57%；其生產總值752億元，占全市高科技企業(yè)生產總值的46%。目前，深圳私營企業(yè)從業(yè)人員已近150萬人，占全市就業(yè)總數的45%以上。僅今年上半年，私營企業(yè)就為深圳新增8.7萬個就業(yè)機會社會環(huán)境深圳作為一個典型的外來移民城市，有來自中國四面八方的務工人員和淘金者人口眾多，這就形成了深圳這個城市一個人文環(huán)境多元化的形態(tài)。在深圳務工的人員由來自南方的湖南、湖北、廣西、江西、廣東、來自中原地區(qū)的河南省、山西省、來自北方的京津一帶和東北三省等城市的人口組成。在深圳社會文化可以大致分為南北兩樣。由于深圳青年和兒童人口眾多，所以深圳的商業(yè)區(qū)和休閑購物區(qū)遍布深圳市關內關外，每一個行政區(qū)有多個商業(yè)購物點并且與兒童相關的服務和產業(yè)也是相對完善豐富。科技環(huán)境深圳作為一個新興的貿易之城，電子之城，產業(yè)結構以高新技術產業(yè)為主體。是一個外向型貿易城市，以高新技術企業(yè)和對外貿易企業(yè)支撐深圳主要的經濟結構。在電子科技產品方面不斷創(chuàng)新，不斷推動電子產業(yè)的發(fā)展。深圳近幾年努力進行產業(yè)轉型，不斷進行產業(yè)的優(yōu)化升級，為促進深圳市科技技術進步深圳政府不僅支持高新科技產業(yè)也大力招收高科技人才推行一系列政策，為增加深圳市定居人口高科技人才的數量，深圳市也對這些受過高等教育擁有高等技術的人有相應的優(yōu)惠政策。微觀環(huán)境分析供應商星光亞有限公司現在的供應商可以暫時分為國內與國外兩部分。國內有中山市萬事杰有限公司、東莞東華光電有限公司、臺灣怡康化工公司。國外有韓國世華（株）式會社、韓國愛卡（株）式會社。通過與其他供應商做對比，以上這些合作供應商的板材質量高價、性價比高所以星光亞公司長期與其有合作。雖然公司長期與這些公司有合作，但是由于行業(yè)價格是由市場行情制定的所以在價格方面不會有許多的折扣。企業(yè)內部部門星光亞公司屬于小型私營企業(yè)部門，工作人數不多，部門設立簡單，各部門合作默契同事之間也相對很團結友好。競爭者星光亞光學科技有限公司的主要競爭者是同行業(yè)的一些公司。主營項目也是進口PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板（聚甲基丙烯酸甲酯）、各種手機、家電、光學材料。主要的競爭對手有深圳市紅林科技有限公司、深圳市旭成光電有限公司、深圳市神力薄膜有限公司、深圳市裕盛風有限公司。中間商星光亞主要通過一些貿易公司進行板材的銷售，這些公司就相當于星光亞的代理公司。通過這些貿易公司將貨物賣給有需要的工廠。主要的中間商有深圳市順風達科技貿易有限公司、深圳市鴻興印刷器材貿易有限公司和蘇州市安合鑫貿易有限公司。與這些中間商的合作可以有以下兩點原因。（1）中間商擁有范圍更多的客戶群。有一些客戶群是現在星光亞接觸不到的，所以通過中間商可以把貨物賣給更多的工廠。（2）中間商與工廠之間的結款方式不同。星光亞與中間商的結款方式為現金結款或者先預付60%一個月后結款。而中間商與工廠的結款方式是放款3個月再結款。相對而言前者的資金流動速度更快，可以使星光亞這種生產商的資金運轉順利。顧客星光亞主要銷售的對象分為兩類。第一類就是中間商。如深圳市順風達科技貿易有限公司、深圳市鴻興印刷器材貿易有限公司和蘇州市安合鑫貿易有限公司第二類就是終端工廠。主要合作工廠有深圳市百斗光學有限公司、深圳市匯銘洋有限公司、深圳市裕華科技有限公司、深圳市顧騰達有限公司、深圳市深辰洋有限公司、深圳市海之鑫有限公司。四、市場機會分析國內行情現目前中國市場手機制造業(yè)從電阻按鍵時代基本上90%走向觸摸屏時代，家電行業(yè)因價格競爭所用材料也走向低價位產品。手機行業(yè)基本上告別PMMA,PC等薄膜，轉向玻璃屏時代。現國內堅持以PMMA、PC材料為主要營銷產品的生產商已經大幅度減少，華北地區(qū)只有青島一家企業(yè)在營銷該板材，其他企業(yè)則分布在江浙滬一帶，深圳現有20多家企業(yè)在生產，是國內該行業(yè)企業(yè)最多的地區(qū)。為順應國內市場，2011年星光亞在深圳重新注冊開辦企業(yè)以求有更多的發(fā)展和商機。深圳行情關于深圳同行業(yè)在整個中國最多的廠家也是整個華南地區(qū)最多的生產商的聚集地。不僅如此，深圳這個充滿商機的城市也是各種代理商爭奪市場。生產商、代理商、客戶在深圳都為有更多的發(fā)展競爭十分激烈。但是由于國內PET、PC等材料行情的每況愈下和同行業(yè)的激烈競爭使得PMMA、PC等板材材料單價每年下降，在整個手機觸摸屏、手機板材等市場份額也越來越小。星光亞公司為了在深圳有更好的發(fā)展這唯一發(fā)展途徑是以創(chuàng)新，變革某發(fā)展。加大對產品科技研發(fā)的力度，爭取在板材市場奪得更多的先機和商機。五、企業(yè)營銷戰(zhàn)略與營銷策略營銷戰(zhàn)略星光亞公司以深圳為主要銷售區(qū)域；以深圳的中間商為主要營銷對象。向中間商銷售高品質高性價比的板材。原因有以下幾點。（1）整個國內行情的低迷，深圳作為唯一一個相對活躍的市場以深圳為主要的銷售區(qū)域是大多數同行業(yè)的選擇。（2）深圳市由于是改革開放城市，國家和政府對深圳市的私營企業(yè)、個體戶等都非常支持，有黨和政府的政策支持私營企業(yè)在深圳市的發(fā)展要比其他城市更快一些。（3）深圳對外開放程度高，星光亞作為一個也需要進口韓國、日本、臺灣等地板材的生產商需要相對便利的口岸和相對快速簡介的運輸方式、通關過程，深圳市不二的選擇。.營銷策略產品策略7（1）提升科技含量現在中國經濟發(fā)展都是以科技為第一生產力，所以企業(yè)為有更多的發(fā)展，增加科技創(chuàng)新的力量投資是必不可少的。只有在科技上有突破才能使企業(yè)有較明顯的發(fā)展。提升科技含量還可以使產品價格提升，增加企業(yè)的利潤空間。提升科技含量可以增加企業(yè)知名度、提升企業(yè)市場份額。（2）提升產品質量產品質量是一個產品的衡量點。顧客對于產品的選擇上質量是最重要的選擇標準。只有更高合格率，更低的廢板率才能使企業(yè)產品增加顧客心中的信賴感。才能使顧客更傾向于選擇星光亞。高品質的質量也代表了生產商加工技術的程度，高質量的產品是生產商努力的目標。（3）豐富產品種類雖然企業(yè)生產的板材只有PC硬化板、PET硬化材料、PMMA硬化板等幾種材料，但還可以增加其他產品的種類比如現在星光亞公司還銷售的手機總成、模組等都是與手機產業(yè)相關的零部件，這樣企業(yè)就有更多的商機和資金。（4）增加個性化的服務雖然現在星光亞提供為顧客進口韓國、日本、臺灣等地的板材服務，但有些客戶并不滿意以上這些地區(qū)的材料，星光亞可以抓住這些客戶的需求努力開拓其他地區(qū)的市場為客戶提供更加個性化的服務。（5）完善售后服務由于板材加工的特殊性，很多板材在檢驗出庫時是沒有問題的，但是客戶拿到后進行再次切割加工時就會出行晶點等一些瑕疵，這些就說明材料不合格需要退換。為了增加顧客滿意度，星光亞可以完善售后服務。比如跟進材料的使用情況、更加快速的產品更換機制、更加完善的售后滿意度調查等一些措施可以使顧客更加放心的購買星光亞的產品。價格策略由于板材行業(yè)收國內行情限制板材價格只能根據國內國際市場的價格變動而變動。并且由于板材行業(yè)圈范圍相對較小，在價格上基本以行業(yè)共識來確定，每一家企業(yè)所定的價格不會超出很多或低于行業(yè)平均價格。營銷渠道策略（1）增加中間商聯系合作星光亞現在經常合作的公司有5家，為占據更多的市場份額，銷售出更多的商品，星光亞可以增加與中間商的合作。中間商是貿易公司，他們有更多的終端工廠的客戶資源，增加與他們的合作可以增加銷售業(yè)績。⑵發(fā)現更多終端工廠客戶與更多的終端工廠客戶合作意味著省去更多的中間過程，節(jié)省了成本和時間。這樣也可以為星光亞帶來更多的客戶資源。促銷策略作為生產商的星光亞是一個在該行業(yè)來說成立的相對比較久，在板材圈子內知名度相對比較高。作為中間商的企業(yè)基本上都知道星光亞。而且企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換基本上都是靠老板之間聯系和走動。為求更好的發(fā)展可以在行業(yè)圈內運用一些促銷手段來增加公司的知名度和信息交換能力。比如建立朋友圈、QQ群通過這些網絡手段可以使中間商或者終端工廠更容易的找到合適的生產商。六、企業(yè)營銷管理現狀分析現狀公司內部星光亞現有工作人員26名，分為辦公室工作人員和工廠技術工人。辦公室人員負責聯系客戶、接送樣品、簽訂合同、出納、財務管理。是公司的市場營銷團隊，負責商品的銷售與接收反饋。工廠技術工人則只負責生產加工產品、倉庫維護、統(tǒng)計庫存。兩個部門分工明確使得市場部和工廠都可以專注于自己部門的任務互不干擾。但公司又是一個整體所以只有高品質的產品和成熟完善的營銷策略才能使公司正常發(fā)展，兩部門會注意相互之間的聯系合作。公司與客戶公司現在有兩名市場部的經理和3個市場部的業(yè)務員。他們主要負責公司與客戶的聯系，是公司與顧客之間聯系的紐帶。市場部負責聯系客戶、接送樣品、簽訂合同，公司銷售量的多少很大程度上都要靠市場部經理的管理能力、銷售能力。當公司有新的板材或進口了一些行業(yè)內比較搶手的材料時市場部會先通過電話聯系、同行介紹、行業(yè)qq群等方式說明公司擁有的貨物。有需要的工廠和代理商就會主動來聯系，這時就需要市場經理帶著樣品進行與客戶的聯系和談判。當談判達成后對方會下采購訂單、雙方簽署購銷合同。貨物交付之后市場部還要進行產品售后服務，如發(fā)現不合格率高的情況下進行退換貨、定期的與客戶聯系聽取反饋意見等。問題（1）客戶不穩(wěn)定客戶不穩(wěn)定的原因有兩個。第一是同行之內的激烈競爭。第二是公司產品的質量不夠穩(wěn)定。這就導致了很多客戶不能成為長期合作的客戶關系。（2）資金流通不夠在行業(yè)中生產商與中間商的結款方式是現金結款或者先預付60%一個月后結款。大多數中間商都選擇一個月后結款。這就使得有些不守行業(yè)道德的中間商出現無故拖欠或者惡意拖欠貨款的現象，使得公司資金流通困難。（3）產品質量不高現在公司生產的產品質量依舊不是非?？捎^，產品質量無法提升使得企業(yè)運作也就尤為辛苦。（4）工人流動量大工人流通量大是很多小型私營企業(yè)的問題之一。星光亞的工人福利不是非常高。只有個別一些人擁有五險一金。工廠提供住處不提供吃。沒有獎金政策。雙休日加班費為150%。法定節(jié)假日為200%。深圳消費又相對較高這就使得很多工人不滿意工廠的政策選擇辭職。工人流動量大也就意味著公司要頻繁培訓新的技術工人，這又增加了產品質量的不穩(wěn)定。6.3建議（1）以提高產品質量為主要目標只有高質量的產品才能在市場上奪得先機，才能擁有更穩(wěn)定的客戶，擁有更穩(wěn)定的資金。高品質的產品也能促進該行業(yè)的創(chuàng)新。（2）提高對工人的福利政策較好的福利政策可以增加工人工作的積極性、減少工人流失嚴重的情況、增加產品的穩(wěn)定性。七、具體實習內容根據市場營銷專業(yè)實習指導書的實習內容要求我們在實習中了解企業(yè)的概況、分析企業(yè)營銷環(huán)境、分析企業(yè)市場機會與企業(yè)營銷策略、了解企業(yè)營銷管理狀況，我在5周的實習中進行了以下具體實習內容。了解企業(yè)在開始實習的時候向同事以及上司了解企業(yè)的一些基本情況。在實習中一邊實習一邊觀察企業(yè)的戰(zhàn)略方針。具體工作我有幸被分在西鄉(xiāng)區(qū)的辦公室，和市場部的江經理一起工作。由于沒有工作經驗被分配的工作就是簡單的整理樣品、整理庫存數據、整理對賬單、整理現有10材料、整理公司報價信息等文案工作。有時在工廠人員不夠的情況下會去工廠幫忙，進行板材的檢驗和打包等工作。學習到了如何檢驗板材、如何檢驗晶點。在實習期間還和經理與業(yè)務員一起接待客戶、了解了如何接待客戶、如何和客戶開展談判。在實習期間學習了編排電子版購銷合同。八、實習體會及收獲體會為期5周的實習就要結束了，雖然和公司中的同事還有上司們只接觸了幾周的時間卻讓我收獲了非常多在學校課本內接觸不到的東西。明白了只有在真正的工作中才可以運用到一些課本上學到的知識，可又不是所有知識都適用于公司的運作、產品的銷售。每一個行業(yè)都有自己特殊的一些規(guī)劃，這些規(guī)矩和規(guī)則是課本上永遠無法學習到的。所以為了在公司更好的工作，我們應該在工作中隨機應變、舉一反三。把一些知識點和工作中實際遇到的情況適當的結合起來才能發(fā)揮知識的作用。收獲雖然實習的時間不是很長但是回頭看看卻覺得像過了很久，在實習的過程中我的身份從一名在校大學生成為了一個初入社會的上班族，無論是心理上還是行動上都有了相應的變化。（1）在行動上有了一些變化。我是一名實習生了，是公司市場部的一份子，要是時刻為自己做出的報告、整理出來的數據負責。要保證上交的檔案的正確性。作為市場部人員要更加注意行情的動態(tài)，不僅是公司現有的產品更要注意公司無法生產但是其他競爭者可以生產的產品。除了關注板材的消息要注意收集能夠運用到板材的產業(yè)的消息。在板材市場越早得到市場行情消息的公司越可以搶占先機得到發(fā)展。市場部的責任就是銷售出工廠生產的產品，是公司重要的組成部門，市場部跟客戶聯系、做公關活動等都是為了獲得更好的業(yè)績。我作為市場部的實習生自然也要跟著經理一起跟進客戶，在跟進客戶的過程中我學到了如何接待客戶、如何開始話題、公關回訪電話的撥打時間、撥打頻率。（2）在心理上也有一些變化。在公司不像在學校課堂可以想用功就用功不想用功就偷懶，在工作上的每一個表現都會被上司看在眼里，都影響著自己的工作表現和同事對自己的看法。在學校里遇到不會的問題或者棘手的問題可以詢問老師或者找同學幫忙，而在工作總遇到不會的問題首先要先靠自己了解一部分實在無法解決才能去尋求別人的幫助。在學校里如果發(fā)燒難受請假就可以，而工作11中為了不拖延公司項目的進度要時刻保持出勤。(3)在心態(tài)上也有一些變化。作為一個即將畢業(yè)的大四學生在實習之前對即將到來的畢業(yè)應聘有著不小的壓力，面對眾多的競爭者擔心自己是否可以脫穎而出尋得一份滿意的工作。但在實習之后心態(tài)上得到了一些調整，在現在中國工作的機會其實有很多，當自己足夠優(yōu)秀并且可以隨機應變察言觀色用人單位還是很愿意招聘這樣的人的。雖然一直覺得自己沒有特別的長處，擔心自己的能力但經過這次實習知道了只要好學、認學、勤學有些能力是完全可以再培養(yǎng)的?？偨Y這次實習雖然時間不長，可學到的東西卻讓我終生受益，這些東西也會運用到我將來的工作中，將來在工作中也要像在實習中一樣本著勤奮認真的態(tài)度不斷摸索方法，不斷增長見識，增長經驗。將大學里所學的知識和實際工作有機的結合起來，努力做到學以致用。12【參考文獻】[1]陸杰華.2014深圳人口與健康發(fā)展報告[M].深圳：社會科學院出版社，2014:46-47.[2]張驍儒.2014深圳經濟發(fā)展報告[M].深圳:社會科學院出版社,2014:77-79.[3]深圳改革開放三十年的經濟騰飛.深圳新聞網；/2012/0516/143102.shtml,2010.[4]鐘堅.深圳經濟特區(qū)改革開放的歷程.中國改革網：/2010/1102/22455.html,2010年11月02日.[5]魏達志.國家創(chuàng)新型城市的行為主體與國際視野一一關于深圳作為全國首個創(chuàng)建國家創(chuàng)新型城市試點的思考[J].特區(qū)經濟,2008,05:34.[6]李南玲.私營企業(yè)撐起深圳經濟〃半壁江山〃.新華網：/newscenter/2003T1/25/content_1246517.htm,11月25日.13TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"摘要： 1\o"CurrentDocument"一、企業(yè)概況 2\o"CurrentDocument"企業(yè)制度形式 2\o"CurrentDocument"組織機構設置 2\o"CurrentDocument"二、企業(yè)營銷狀況 2\o"CurrentDocument"企業(yè)營銷產品 2\o"CurrentDocument"企業(yè)營銷對象 2\o"CurrentDocument"企業(yè)營銷區(qū)域 3\o"CurrentDocument"三、企業(yè)營銷環(huán)境分析 3宏觀環(huán)境分析 3人口環(huán)境 3\o"CurrentDocument"經濟環(huán)境 4\o"CurrentDocument"政法環(huán)境 4\o"CurrentDocument"社會環(huán)境 5\o"CurrentDocument"科技環(huán)境 5\o"CurrentDocument"微觀環(huán)境分析 5\o"CurrentDocument"供應商 6\o"CurrentDocument"企業(yè)內部部門 6HYPERLI