2023年如何提高執(zhí)行力學(xué)習(xí)筆記

如何提高執(zhí)行力-學(xué)習(xí)筆記前言我們先由一個(gè)故事開(kāi)始我們的話題，是我們的偉大思想家馬克思說(shuō)過(guò)的。他說(shuō)：一個(gè)哲學(xué)家,乘船要到他的彼岸去，在船上的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)船夫的年齡已經(jīng)很大了，非常的辛勞,在那使勁地劃著他的船,那么這個(gè)哲學(xué)家就說(shuō)：“老先生,您學(xué)過(guò)哲學(xué)嗎?”老先生沒(méi)上過(guò)多少學(xué),他說(shuō)：“哎呀，抱歉先生,我沒(méi)學(xué)過(guò)哲學(xué)?！蹦敲催@個(gè)哲學(xué)家攤開(kāi)兩只手說(shuō)：“那太遺憾了，你失去了５0％的生命呀!”過(guò)了一會(huì)，哲學(xué)家又看老先生如此辛勞，在觀測(cè)，他又說(shuō)：“老先生,那您學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)嗎?”那個(gè)老船夫就更自卑了，沒(méi)學(xué)過(guò)數(shù)學(xué),便說(shuō):“對(duì)不起先生,我沒(méi)學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家又說(shuō)：“那太遺憾了,那您將失去80％的生命呀！”正在這個(gè)時(shí)候,忽然一個(gè)巨浪把船打翻了,兩個(gè)人同時(shí)掉進(jìn)水里,都在做掙扎,就在這時(shí)候,船夫看著哲學(xué)家,如此費(fèi)勁的在那掙扎,就說(shuō)：“先生，你學(xué)過(guò)游泳嗎？”這個(gè)哲學(xué)家回答：“我沒(méi)學(xué)過(guò)游泳。”那個(gè)老船夫說(shuō):“哎呀，那真抱歉,那你將失去１０0%的生命了。”這個(gè)故事過(guò)去告訴我們是將理論和實(shí)踐相結(jié)合，在今天，這個(gè)故事告訴我們的上說(shuō)：你無(wú)論有多少的學(xué)問(wèn)，假如你在實(shí)際的驚濤駭浪中你不能使用,你沒(méi)有在大海中搏擊的能力，那你終究會(huì)被大海所淹沒(méi)。今天的商海也是這樣的，商海無(wú)情,在無(wú)情的商海中搏擊,需要強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,這種競(jìng)爭(zhēng)力的核心，就是強(qiáng)大的執(zhí)行力。公司成長(zhǎng)的重要因素

公司成長(zhǎng)重要取決于兩個(gè)重要因素——戰(zhàn)略因素和組織因素。

1．戰(zhàn)略因素沒(méi)有戰(zhàn)略的公司一定是短壽的公司，由于戰(zhàn)略是公司發(fā)展的雷達(dá)，沒(méi)有發(fā)展的雷達(dá),公司的大船就會(huì)失去方向。有的人認(rèn)為小型公司不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了,其實(shí)小型公司也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思緒。

２．組織因素組織因素是公司成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵要素。假如說(shuō)戰(zhàn)略是一個(gè)公司的“心臟”,那么組織就是公司的“手”。公司的戰(zhàn)略再好，假如沒(méi)有組織手段作為公司的保障,這個(gè)戰(zhàn)略將永遠(yuǎn)只是心中的一個(gè)夢(mèng)想,不能變成現(xiàn)實(shí)。公司執(zhí)行力與上述兩大因素密切相關(guān)，對(duì)上述兩大因素影響重大。所以說(shuō),執(zhí)行力是公司成敗的關(guān)鍵。

小故事：哲學(xué)家與船夫一位哲學(xué)家乘船到河對(duì)岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在使勁地劃船,非常的辛勞。于是哲學(xué)家就對(duì)船夫說(shuō):“老先生,你學(xué)過(guò)哲學(xué)嗎?”船夫回答道:“哎呀,抱歉，先生,我沒(méi)有學(xué)過(guò)哲學(xué)?！闭軐W(xué)家攤開(kāi)雙手說(shuō):“那太遺憾了,你失去了50%的生命呀?！边^(guò)了一會(huì)兒,這位哲學(xué)家看到老先生如此辛勞,又說(shuō)：“老先生,你學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)嗎?”那位老船夫就更自卑了，說(shuō)：“對(duì)不起先生，我沒(méi)有學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家接著說(shuō)：“哎呀！太遺憾了，那你將失去8０%的生命呀。”就在這個(gè)時(shí)候,忽然一個(gè)巨浪把船打翻了，兩個(gè)人同時(shí)落入水中,船夫看著哲學(xué)家如此費(fèi)勁地在掙扎,就說(shuō)：“先生，你學(xué)過(guò)游泳嗎？”哲學(xué)家說(shuō)：“我沒(méi)有學(xué)過(guò)游泳。”老船夫無(wú)奈地說(shuō):“哎呀，那真抱歉，你將失去100%的生命了?！鄙厦孢@個(gè)小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個(gè)船夫,通過(guò)這個(gè)故事,你可以非常感性地結(jié)識(shí)到：頭腦中的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活中的驚濤駭浪是不能劃上等號(hào)的。只有具有強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)能力,才干用自己頭腦中的學(xué)問(wèn)去和生活中的驚濤駭浪對(duì)抗。商海無(wú)情是現(xiàn)今社會(huì)人人皆知的事實(shí)，在無(wú)情的商海中搏擊需要強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,而這種競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是強(qiáng)大的執(zhí)行力。執(zhí)行力對(duì)公司戰(zhàn)略的影響

戰(zhàn)略是公司成長(zhǎng)的最重要?jiǎng)恿χ唬緹o(wú)論大小都需要戰(zhàn)略，無(wú)論一項(xiàng)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何,它的基本目的都非常簡(jiǎn)樸——為公司贏得更多的客戶，建立起一種可連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為股東贏取足夠豐厚的回報(bào)。戰(zhàn)略定義了一個(gè)公司的發(fā)展方向，并為此做好了充足的準(zhǔn)備，但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終,這重要是由于許多公司在重視戰(zhàn)略的同時(shí)忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好,假如得不到有力的執(zhí)行,同樣是無(wú)法達(dá)成預(yù)期目的的，所以只有堅(jiān)定的執(zhí)行才干使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦?shí)。

1.目的與戰(zhàn)略執(zhí)行目的是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒(méi)有目的，戰(zhàn)略將無(wú)法執(zhí)行,更無(wú)法堅(jiān)定執(zhí)行。下面是一個(gè)小故事，可以幫你充足結(jié)識(shí)目的對(duì)戰(zhàn)略的重要性。

小故事:白龍馬與毛驢話說(shuō)當(dāng)初唐僧去西天取經(jīng),選中了白龍馬做他的坐騎。其實(shí)，在唐僧出發(fā)之前,毛驢曾經(jīng)和白龍馬是同事，他們兩個(gè)一起在磨坊里為他們的主人工作。在偶爾的機(jī)會(huì)下，白龍馬得到了唐僧的賞識(shí)，跟著唐僧去西天取經(jīng)，通過(guò)各種艱難險(xiǎn)阻,最終到達(dá)西天，取回了真經(jīng)。白龍馬也因此修成了正果,他回來(lái)以后，像英雄同樣得到了大家的歡迎,到處去做演講?？吹竭@樣的情形，曾經(jīng)身為白龍馬同事的毛驢心中非常不平，他跑去問(wèn)白龍馬:“你憑什么這么風(fēng)光，我們過(guò)去是同事呀,你也不見(jiàn)得就比我能干，憑什么你就成功了，我卻還在這兒圍著這個(gè)磨轉(zhuǎn)圈呢?”白龍馬回答道:“由于你始終沒(méi)有選定一個(gè)目的堅(jiān)定的做下去，所以你永遠(yuǎn)在原地轉(zhuǎn)圈，你永遠(yuǎn)不也許成為一個(gè)勝利者?！?/p>

2.毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實(shí)踐案例證明，有很多公司都有很好的思緒、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設(shè)計(jì)，但是唯一欠缺的就是：這些公司讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無(wú)法踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行貫徹，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個(gè)很重要的致敗因素就是這些公司缺少將戰(zhàn)略堅(jiān)持貫徹的毅力。沒(méi)有持之以恒的毅力,自然就不會(huì)有成功的喜悅。以下是一個(gè)非常有名的案例，通過(guò)這個(gè)案例，人們對(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略的毅力會(huì)有一個(gè)深刻的結(jié)識(shí)。

【案例】某功能飲料的迅速失敗某公司成立于2023年終,它的定位是發(fā)明中國(guó)功能性飲料的高端品牌,該公司由六家投資公司成立。２02３年正值韓日世界杯，這個(gè)品牌一開(kāi)始就與世界杯緊密相連。以下列舉的是該公司的具體戰(zhàn)略以及制定相關(guān)戰(zhàn)略的因素:1．投資商將這種飲料定位為高端功能性飲料。定位因素：當(dāng)時(shí)中國(guó)的功能性飲料空缺,處在高端的功能性飲料只有紅牛,其他大量的功能性飲料均是低端的、大眾化的品牌。并且此種飲料的原料來(lái)自于南非的一種草本植物,有提神解渴的功效。2.采用的運(yùn)營(yíng)模式是品牌運(yùn)營(yíng)模式。品牌運(yùn)營(yíng)模式：只經(jīng)營(yíng)這一個(gè)品牌，所有生產(chǎn)均外包出去。具體措施：將生產(chǎn)外包給中國(guó)最佳的生產(chǎn)廠家；邀請(qǐng)了日本電子廣告公司做它的品牌運(yùn)營(yíng)顧問(wèn);請(qǐng)當(dāng)時(shí)的中國(guó)足球國(guó)家隊(duì)主教練米盧擔(dān)任形象代言人。3．產(chǎn)品的物流邀請(qǐng)了中國(guó)最優(yōu)秀的兩個(gè)物流運(yùn)營(yíng)商來(lái)進(jìn)行運(yùn)送、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)。4．該產(chǎn)品的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)非常豪華,重要來(lái)自于樂(lè)百事的一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。5．當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)——2023年一年完畢1．2個(gè)億的銷售收入。根據(jù)以上一系列部署,這家公司開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)輸入他們的產(chǎn)品，半年之內(nèi),此公司在全國(guó)建立了2０個(gè)分公司，同時(shí)推出大量的廣告。但是這個(gè)品牌的推廣不久碰到了困難，隨著中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)一球未進(jìn),到了６月底的時(shí)候，該品牌的銷售收入沒(méi)有超過(guò)30０0萬(wàn)元，而公司的銷售目的卻是一年完畢1．2億元。此時(shí),公司的董事會(huì)發(fā)生了沖突。許多董事提出:原計(jì)劃本來(lái)是第一期投資2023萬(wàn)，半年后在第二期再投資２023萬(wàn),這樣可以用40００萬(wàn)的投資換回一個(gè)1.2億的收入，但是半年才收取了3000萬(wàn)的收入,這比預(yù)期相差太多。于是，董事會(huì)為是否再繼續(xù)投入而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),在爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中，這個(gè)公司的資金鏈發(fā)生了斷裂。由于董事會(huì)沒(méi)有投入第二期資金,各個(gè)運(yùn)營(yíng)班子頓作鳥(niǎo)獸散，于是這個(gè)品牌只運(yùn)營(yíng)了七八個(gè)月就夭折了。通過(guò)以上的案例可以直接看到,該品牌的戰(zhàn)略是很優(yōu)秀的，并且尚有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)以及比較合理的組合。而這樣強(qiáng)勢(shì)的品牌僅僅維持了幾個(gè)月就煙消云散,重要的問(wèn)題就在于公司的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)缺少毅力,他們不知道一個(gè)高端品牌的樹(shù)立需要一個(gè)哺育過(guò)程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然擬定了這樣的目的,就要有執(zhí)行的毅力，否則再好的裝備也是枉然。

3．跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)行一般來(lái)說(shuō)，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實(shí)行策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門具體實(shí)行,他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實(shí),這種等待是錯(cuò)誤的，由于多么完善的策略假如沒(méi)有相應(yīng)的跟進(jìn)也會(huì)落空。下面這個(gè)案例從反面說(shuō)明了跟進(jìn)工作與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的緊密聯(lián)系。

【案例】Ｘ公司是我國(guó)北方一家知名的白酒公司，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的白酒市場(chǎng)中,眾商家為了在營(yíng)銷策略中出奇制勝,想盡了各種辦法。大家不約而同地采用了同樣的競(jìng)爭(zhēng)模式，那就是通過(guò)促銷手段來(lái)占據(jù)市場(chǎng)。他們的促銷手段重要有一種——送禮物,于是撲克牌、打火機(jī)等物品就成為許多商家選中的促銷禮物。X公司也曾經(jīng)采用了送打火機(jī)的促銷方式,但是效果并不抱負(fù),由于在商家紛紛送打火機(jī)的市場(chǎng)中，消費(fèi)者主線分不清也記不住是哪家公司送出的打火機(jī),于是Ｘ公司準(zhǔn)備改變促銷手段。通過(guò)研究，他們推出的最新促銷禮物是人人都喜歡的鈔票。鈔票的面額從3元到3０0元不等,基本上打開(kāi)任何一瓶白酒都能找到鈔票。這樣的促銷手段帶來(lái)了良好的市場(chǎng)反映,Ｘ公司的銷量直線上升。但是好景不長(zhǎng),三個(gè)月后其銷售量猛然下降，與此同時(shí)還出現(xiàn)了客戶投訴，并且有些小報(bào)甚至報(bào)道出Ｘ公司以送錢為名欺詐顧客的不實(shí)消息。面對(duì)這樣的情況，公司高層決定一查到底,看看究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。他們順藤摸瓜層層地往下調(diào)查,發(fā)現(xiàn)包裝、運(yùn)送都沒(méi)有問(wèn)題,發(fā)生問(wèn)題的居然是經(jīng)銷商。本來(lái)某地的經(jīng)銷商大批進(jìn)貨,招租了許多民居做倉(cāng)庫(kù)，貨品進(jìn)庫(kù)之后經(jīng)銷商將所有的貨品拆開(kāi),搶先將白酒中的鈔票拿了出來(lái),據(jù)為己有,于是就導(dǎo)致了后來(lái)的局面。通過(guò)這個(gè)例子可以看出,制定出策略并不意味著一切萬(wàn)事大吉。公司還要對(duì)策略的具體實(shí)行進(jìn)行連續(xù)的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個(gè)執(zhí)行的環(huán)節(jié),才干保障策略執(zhí)行到底，才干保證公司的成功。總而言之，只有堅(jiān)定的執(zhí)行才干讓?xiě)?zhàn)略得到貫徹,由于執(zhí)行力是公司的生死樞紐。執(zhí)行力對(duì)公司組織的影響

圖1-１戰(zhàn)略與組織如圖1-１所示，對(duì)一個(gè)公司而言，在其發(fā)展過(guò)程中，假如將戰(zhàn)略比作公司家的心,那么組織就是公司家的手。在公司由小到大的發(fā)展過(guò)程中,組織能力的強(qiáng)弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢(mèng)想，而手卻是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的工具,沒(méi)有了手，一切夢(mèng)想都會(huì)變成空想。執(zhí)行力之所以是公司的生死樞紐，其中一個(gè)因素就是執(zhí)行力會(huì)直接影響公司的組織能力。公司是一個(gè)特殊的組織，雖然沒(méi)有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——公司的今天是很殘酷的,明天更殘酷。雖然后天是美好的,但是大多數(shù)人都會(huì)在明天晚上死去。簡(jiǎn)而言之，公司的組織是一個(gè)隨時(shí)面臨生死抉擇的組織，公司越大,它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大。公司要學(xué)會(huì)尊重執(zhí)行，只有這樣才干使組織運(yùn)營(yíng)順暢。一個(gè)組織要想井然有序,要想有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)不能缺少嚴(yán)格的制度。這些制度其實(shí)就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn),尊重執(zhí)行一方面要做到的是尊重制度。只有嚴(yán)格貫徹制度，才干從主線上尊重執(zhí)行，才干使公司這個(gè)組織運(yùn)營(yíng)通暢。以下是如何尊重制度、尊重執(zhí)行的案例，通過(guò)這兩個(gè)案例可以看出，尊重執(zhí)行絕不是一句空話，而一個(gè)組織的良好運(yùn)作是絕對(duì)離不開(kāi)堅(jiān)定的執(zhí)行的。

【案例】聯(lián)想的制度剛性聯(lián)想從20２3前的默默無(wú)聞到今天的中關(guān)村龍頭公司，這樣的成就并非偶爾,而是重要取決于兩大基本因素:第一點(diǎn)是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識(shí)；第二點(diǎn)是聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力。聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力重要通過(guò)其制度的剛性來(lái)體現(xiàn),這種剛性的制度可以克服知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的先天性弊端,使組織的制度落到實(shí)處。聯(lián)想文化的第一個(gè)階段被稱作制度文化，即斯巴達(dá)方陣文化。所謂斯巴達(dá)方陣文化有兩個(gè)重要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)集體力量和強(qiáng)調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個(gè)基層員工,都在矢志不渝的遵守這種文化,貫徹這種文化。以開(kāi)會(huì)遲到為例，聯(lián)想規(guī)定:開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)遲到,假如遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會(huì)者就不用參與會(huì)議了；假如小于５分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來(lái)開(kāi)會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大約是3、4分鐘,于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口,直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。試想，連公司的老總都能以身作則,其他的員工又怎么能不遵守制度呢？

【案例】康佳的執(zhí)行力康佳是我國(guó)著名的彩電生產(chǎn)公司,其內(nèi)部有一條規(guī)定：不準(zhǔn)在工作場(chǎng)合吸煙。這條規(guī)定看似簡(jiǎn)樸,執(zhí)行起來(lái)卻有很大難度。但是通過(guò)一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了認(rèn)真的貫徹。員工甲20多歲,既有學(xué)歷又有技術(shù),在某一次公司合并中進(jìn)入康佳。康佳當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這名員工非常器重，不久就讓他擔(dān)任了一個(gè)車間的副主任。員工甲在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加積極肯干,表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個(gè)無(wú)法克服的習(xí)慣，那就是喜歡吸煙。為了執(zhí)行工作場(chǎng)合不準(zhǔn)吸煙的規(guī)定,小伙子只能在午飯時(shí)或者下班后猛吸幾口,以解煙癮之苦。一個(gè)偶爾的機(jī)會(huì)，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處,他個(gè)人認(rèn)為這個(gè)地方不能算作工作場(chǎng)合。有一次，他又像往常同樣在這個(gè)地方點(diǎn)著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)雖然沒(méi)說(shuō)什么，但是不久從人力資源部發(fā)出了三條通告:第一，免去員工甲車間副主任的職務(wù);第二，罰款；第三，全廠公示。公告張貼之后，在整個(gè)車間引起了巨大的反響,部分員工認(rèn)為公司的管理方式太過(guò)強(qiáng)硬,采用的處罰動(dòng)作過(guò)大。但是,在這件事之后，康佳沒(méi)有人再在工作場(chǎng)合吸煙了。通過(guò)以上案例可知,公司制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點(diǎn)一滴的具體過(guò)程中堅(jiān)持下來(lái)的,大的制度要堅(jiān)持執(zhí)行,小的制度也不能放松。假如只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個(gè)制度自身的威信就會(huì)蕩然無(wú)存。所以,一個(gè)組織要想擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,一方面要在行動(dòng)上尊重制度，才干從主線上尊重執(zhí)行。

【自檢】請(qǐng)你根據(jù)下表的考察項(xiàng)目,對(duì)自己制定的或所在公司最新的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)樸評(píng)估，假如下表中有哪一項(xiàng)沒(méi)有做到,請(qǐng)你試著提出你的改良計(jì)劃?？疾祉?xiàng)目改良計(jì)劃評(píng)估外部環(huán)境

了解公司現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶

了解公司發(fā)展的最佳方式（在保證利潤(rùn)的前提下）

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了然于胸

擬定公司具有實(shí)行該項(xiàng)戰(zhàn)略的能力

公司短期利益和長(zhǎng)期利益已達(dá)成平衡

明確知道執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中的階段性目的

明確知道公司目前面臨的關(guān)鍵性問(wèn)題

非常了解如何使公司保持持久的贏利

【本講小結(jié)】執(zhí)行是一門學(xué)問(wèn),它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分。執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)的核心,但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所以它必須同時(shí)成為戰(zhàn)略的決定因素。假如不考慮公司的執(zhí)行能力,任何領(lǐng)導(dǎo)者都不也許制定出真正故意義的戰(zhàn)略。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素,從基本的意義上來(lái)說(shuō)，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采用行動(dòng)的系統(tǒng)化的方式。

【心得體會(huì)】＿_(dá)_______＿_(dá)__＿＿_(dá)＿_(dá)___＿_(dá)＿＿_(dá)___＿＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)＿＿_(dá)＿_(dá)____＿_(dá)_＿＿＿＿_(dá)＿_(dá)__＿＿＿_(dá)________＿_(dá)___＿＿＿_(dá)__＿_(dá)____＿_(dá)____＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)_________＿＿_(dá)＿_(dá)____＿_(dá)第二節(jié)、公司為什么缺少競(jìng)爭(zhēng)力引言執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,它涉及對(duì)方法和目的的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)以及責(zé)任的具體貫徹。它涉及對(duì)公司所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)及實(shí)行戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來(lái)、對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出結(jié)合。它還涉及一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。執(zhí)行是一個(gè)科學(xué)而又復(fù)雜的流程，一個(gè)公司假如缺少執(zhí)行力,就要從如圖2－１所示的六個(gè)重要方面去尋找因素,并設(shè)法改善。

圖２－1公司缺少執(zhí)行力的重要因決策因素

決策因素是導(dǎo)致公司缺少執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目的擬定的錯(cuò)誤會(huì)讓執(zhí)行變得無(wú)所適從。公司領(lǐng)導(dǎo)者切忌擬定多、大、空、雜的目的,這樣的目的即使再?gòu)?qiáng)的執(zhí)行力也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以,公司的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清楚而又比較現(xiàn)實(shí)的目的。在擬定了清楚的目的之后,還要將其簡(jiǎn)化,讓每個(gè)人都能對(duì)該目的很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織的共識(shí)。當(dāng)前我國(guó)有許多公司都提出短期內(nèi)進(jìn)入世界5００強(qiáng)的標(biāo)語(yǔ),這樣的想法當(dāng)然值得鼓勵(lì),但是假如僅僅以進(jìn)入500強(qiáng)為目的,其結(jié)果也許是不堪設(shè)想。由于,要想在短期內(nèi)進(jìn)入500強(qiáng)，公司需要付出很大的代價(jià)，比如要進(jìn)行大量的并購(gòu),不斷地?cái)U(kuò)大收入，在這種急功近利的狀態(tài)下，公司也許無(wú)暇考慮由此獲取的收入的質(zhì)量如何，產(chǎn)生的利潤(rùn)如何。這樣空而大的、沒(méi)有通過(guò)科學(xué)論證的發(fā)展目的會(huì)使公司的執(zhí)行發(fā)生問(wèn)題。以下案例通過(guò)對(duì)“紅高粱”和麥當(dāng)勞兩個(gè)公司在擬定目的時(shí)的不同，來(lái)告訴人們決策在執(zhí)行中的重要作用。

【案例】“紅高粱”與麥當(dāng)勞幾年前鄭州有個(gè)公司名叫“紅高粱”,該公司提出了振興民族快餐業(yè)的標(biāo)語(yǔ)，它的主打產(chǎn)品是河南燴面?！凹t高粱”的重要目的是要用民族快餐業(yè)和麥當(dāng)勞一爭(zhēng)高下。通過(guò)研究，“紅高粱”認(rèn)為麥當(dāng)勞之所以可以在全球快速擴(kuò)張，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力重要來(lái)自于連鎖的規(guī)模效應(yīng)。簡(jiǎn)而言之,店開(kāi)的越多越掙錢。為了在短期內(nèi)打敗麥當(dāng)勞，“紅高粱”制定了如下的具體策略：一方面,在形象上模仿麥當(dāng)勞,黃的標(biāo)志和紅的底色;另一方面,采用跟隨戰(zhàn)略,哪兒有麥當(dāng)勞哪兒就有“紅高粱”。結(jié)果,“紅高粱”不久失敗了?！凹t高粱”失敗的重要因素在于沒(méi)有科學(xué)地考察目的，在沒(méi)有弄清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真正本質(zhì)之前,就制定了錯(cuò)誤的營(yíng)銷策略,不能知己知彼,當(dāng)然百戰(zhàn)百敗了。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的時(shí)候，道出了麥當(dāng)勞真正的競(jìng)爭(zhēng)力所在。他告訴聽(tīng)課的學(xué)生：麥當(dāng)勞是世界上最大的房地產(chǎn)零售商。麥當(dāng)勞大量的利潤(rùn)并不是來(lái)自于賣漢堡,而是來(lái)自于房地產(chǎn)零售。以北京為例,麥當(dāng)勞在北京選擇店址的時(shí)候，都會(huì)提前對(duì)各個(gè)地點(diǎn)幾年后的人流量進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。所以，正如大家所見(jiàn),麥當(dāng)勞選擇的地點(diǎn)一般都是十字路口或丁字路口。即使個(gè)別的店面開(kāi)始沒(méi)有處在這些位置,但是不久,通過(guò)拆遷，它們又會(huì)在十字路口或丁字路口上。這是由于麥當(dāng)勞對(duì)北京的市政規(guī)劃研究得很透徹,所以才干始終占據(jù)有利地勢(shì)。選擇店址只是麥當(dāng)勞的第一步,找好位置之后,接下來(lái)要做的就是將這些地點(diǎn)長(zhǎng)期地購(gòu)買或者租賃下來(lái),比如2０、３０年。尋找加盟商是第三個(gè)環(huán)節(jié),加盟商不僅要向麥當(dāng)勞交納加盟費(fèi)，還要交納原料費(fèi)以及房租。在與加盟商簽訂合約的時(shí)候，租期一般只有兩年或者三年,這樣的短租可以在日后根據(jù)加盟商的實(shí)際收入不斷增長(zhǎng)。僅房租一項(xiàng)，麥當(dāng)勞在全球的收入就相稱可觀,這才是麥當(dāng)勞的生財(cái)之道。有些時(shí)候,麥當(dāng)勞也會(huì)將自己店面位置對(duì)面的地也租賃下來(lái),然后將其賣給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣可以形成很好的規(guī)模,使人流量大大增長(zhǎng)。從麥當(dāng)勞和“紅高粱”的經(jīng)營(yíng)策略可以看出,贏利目的的擬定是何等重要!公司的目的一定要很準(zhǔn)確,否則就會(huì)既浪費(fèi)成本又遭遇失敗。心理因素

許多中國(guó)公司缺少執(zhí)行力的第二個(gè)因素是心理因素。在許多公司都可以看到這樣的現(xiàn)象：制定了一整套執(zhí)行制度,但是,從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行，特別是在流程再造的時(shí)候，這種現(xiàn)象更為普遍。往往是公司的領(lǐng)導(dǎo)者缺少執(zhí)行的魄力，不能帶頭嚴(yán)格按制度辦事，致使上行下效，導(dǎo)致公司執(zhí)行力虛弱?？煮@是影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素。人們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷各類恐驚：膽怯沖突、膽怯失敗、膽怯拒絕、甚至膽怯成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過(guò)程中一定要設(shè)法克服這些恐驚心理，否則,公司注定會(huì)成為一個(gè)只說(shuō)不做的公司。以下是一個(gè)小故事,這個(gè)故事告訴人們只有果斷的執(zhí)行，才干樹(shù)立個(gè)人威信,才干使制度貫徹下來(lái)。

小故事:陳阿土住酒店這是一個(gè)來(lái)自廣東的故事，故事的主人公陳阿土是廣東的一個(gè)農(nóng)民,由于生活富裕了,有一天他參與了一個(gè)去往香港的旅游團(tuán)。旅游團(tuán)到了香港以后住在一個(gè)豪華的五星級(jí)酒店里。陳阿土沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門，沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面,第一次住進(jìn)五星級(jí)酒店里,覺(jué)得非常舒適,于是不免有點(diǎn)誠(chéng)惶誠(chéng)恐的。住在酒店的第一天上午,陳阿土聽(tīng)見(jiàn)有人按門鈴，心里奇怪“喲,這么早誰(shuí)來(lái)呀”,打開(kāi)門一看,一個(gè)服務(wù)生端著早餐站在門外。這個(gè)服務(wù)生一看客人開(kāi)門了便說(shuō):“Ｇoｏｄmｏｒｎiｎg，Ｓｉr!”接著就把早餐送進(jìn)來(lái)了。陳阿土聽(tīng)到這句英語(yǔ)頓時(shí)一愣，他不由得想“在我家鄉(xiāng)見(jiàn)到陌生人一方面要問(wèn)您貴姓”，于是陳阿土就說(shuō):“我叫陳阿土?！狈?wù)生不知道怎么回事，趕緊把早餐放在桌子上就走了。第二天上午，門鈴又響了,陳阿土一看又是昨天那個(gè)小伙子。這個(gè)服務(wù)生還是那句話“Goodmoｒｎｉｎg,Ｓir”,陳阿土暗自想著“這個(gè)小伙子有問(wèn)題吧,昨天不是告訴你我叫陳阿土了嗎，你怎么還來(lái)問(wèn)”,于是他很氣憤地回答道:“我叫陳阿土?！狈?wù)生一聽(tīng)，有點(diǎn)吃驚，趕緊把餐盤放下走了。服務(wù)生走了以后，陳阿土覺(jué)得第二次那個(gè)小伙子的反映很奇怪，于是他跑去問(wèn)導(dǎo)游。導(dǎo)游聽(tīng)了他的描述,立即笑著告訴他:“你真是個(gè)老土，一看你就沒(méi)出過(guò)門，人家不是問(wèn)你叫什么,他說(shuō)的是英語(yǔ)的上午好，‘Ｇｏｏｄｍｏｒｎiｎg’是上午好,‘Ｓir’是對(duì)先生的尊稱。你還是好好回去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧?！甭?tīng)了導(dǎo)游的話,陳阿土感覺(jué)很自卑，于是他不久學(xué)會(huì)了如何用英語(yǔ)表達(dá)上午好。第三天7:３０，一聽(tīng)門鈴準(zhǔn)時(shí)響了，一開(kāi)門陳阿土就說(shuō)了一句：“Ｇｏodmｏｒｎiｎｇ,Sir”，結(jié)果服務(wù)生說(shuō)了一句“我是陳阿土”，陳阿土聽(tīng)了這句話更加奇怪了,順口就說(shuō)了一句：“你怎么是陳阿土？”小伙子也正在奇怪:“客人怎么說(shuō)上午好呀，怎么回事?”還沒(méi)聽(tīng)完陳阿土的話，就慌慌張張的走了。這個(gè)小故事告訴人們這樣一個(gè)道理:兩強(qiáng)相遇，勇者勝。你堅(jiān)持，對(duì)方就退步，盡管你是錯(cuò)的，這就是在執(zhí)行過(guò)程中誰(shuí)的勇氣大誰(shuí)就會(huì)勝利，當(dāng)你缺少這種勇氣的時(shí)候,執(zhí)行就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。執(zhí)行的勇氣對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要,只要你有勇氣克服恐驚心理,沒(méi)有什么事情是無(wú)法執(zhí)行的。下面的這個(gè)小故事來(lái)自春秋時(shí)代的吳國(guó)，它很生動(dòng)地告訴人們領(lǐng)導(dǎo)者具有執(zhí)行的勇氣多么重要，組建軍隊(duì)如此,打造公司亦是如此。

小故事:吳王與孫武練兵孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指揮家,他來(lái)到吳國(guó)之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對(duì)孫子說(shuō):“孫子呀，都說(shuō)你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗？”孫子回答道:“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊(duì),我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊(duì)。”“無(wú)論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊(duì)嗎?”吳王又問(wèn),孫子說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題?！庇谑?，吳王指著自己的宮女說(shuō):“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊(duì)嗎?”孫子說(shuō):“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女所有訓(xùn)練成軍人?！薄昂?我給你權(quán)力,限時(shí)三個(gè)時(shí)辰”吳王說(shuō)。于是,孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場(chǎng)上。這些宮女歷來(lái)沒(méi)受過(guò)軍事訓(xùn)練,只是覺(jué)得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景,也覺(jué)得新鮮好玩,就把他最溺愛(ài)的兩個(gè)妃子也叫了過(guò)來(lái)，并讓她們擔(dān)任兩隊(duì)宮女的隊(duì)長(zhǎng)。孫子開(kāi)始練兵，他大聲說(shuō)道:“大家停止喧嘩,立即列隊(duì)站好,左邊一隊(duì)右邊一隊(duì)。”但是沒(méi)人聽(tīng)他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說(shuō):“這是我第一次說(shuō),大家沒(méi)聽(tīng)明白,這是我的問(wèn)題?，F(xiàn)在我第二次規(guī)定你們列隊(duì)?！边@些“女兵”仍然沒(méi)什么反映,玩笑依舊。這時(shí)孫子又說(shuō)話了：“我第一次發(fā)言大家沒(méi)聽(tīng)明白,那是我的錯(cuò)；第二次沒(méi)聽(tīng)明白，也許還是我的錯(cuò)。下面我開(kāi)始說(shuō)第三遍——大家列隊(duì),左隊(duì)站左邊，右隊(duì)站右邊?！钡谌握f(shuō)話結(jié)束了,還是沒(méi)人按照口令行事。孫子沉下臉來(lái)嚴(yán)厲地說(shuō)：“第一次大家沒(méi)聽(tīng)明白,是我的錯(cuò)誤；第二次大家也沒(méi)聽(tīng)明白,還是我的錯(cuò);但是,第三次沒(méi)聽(tīng)明白就是你們的問(wèn)題。來(lái)人，把那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶到一邊去，立刻斬首?！绷⒓从惺勘蟻?lái)把那兩個(gè)妃子抓了起來(lái)。這時(shí),吳王趕緊對(duì)孫子說(shuō)：“不能這樣！我只是說(shuō)著玩的,千萬(wàn)別動(dòng)真的?！睂O子說(shuō):“你是不是給我權(quán)力了？現(xiàn)在軍權(quán)在我手中,立刻斬首?！笔勘沁莾傻栋褍蓚€(gè)妃子砍了。見(jiàn)到這種陣勢(shì)，眾宮女立即肅然而立,所以，沒(méi)用三個(gè)時(shí)辰，兩個(gè)隊(duì)列就成形了。于是，孫子對(duì)吳王說(shuō)：“大王你看，你現(xiàn)在可以讓她們做任何事情?！眳峭鯚o(wú)精打采地說(shuō)：“我兩個(gè)妃子都死了，我已經(jīng)沒(méi)有心思打仗了?！睂O子說(shuō)：“我明白了，大王你不是要看我的指揮藝術(shù)。但是,大王你要記住，假如沒(méi)有勇氣,是無(wú)法建立一個(gè)組織的。”

教育因素

公司缺少系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是公司缺少執(zhí)行力的第三個(gè)因素,即教育因素。教育因素的缺少重要表現(xiàn)在三個(gè)方面:傳統(tǒng)教育的致命傷是將知識(shí)與能力等同;傳統(tǒng)培訓(xùn)的主線缺陷是知識(shí)與技能培訓(xùn)單一化；傳統(tǒng)組織的局限是未重視個(gè)人學(xué)習(xí)的組織化。正是由于公司缺少系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌。很多公司在執(zhí)行過(guò)程中之所以不能執(zhí)行得非常到位,就是由于很多員工特別是在關(guān)鍵崗位上的人員不能充足理解執(zhí)行的眾多要素。與缺少系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練的公司不同，一個(gè)好的軍隊(duì)在平日里只有通過(guò)系統(tǒng)而嚴(yán)格的訓(xùn)練,才干在打仗時(shí)快速做出反映。為了達(dá)成這樣的目的，軍隊(duì)從軍人入伍的第一天起就對(duì)每個(gè)軍人進(jìn)行不懈的訓(xùn)練,具體涉及價(jià)值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊(duì)同樣，假如公司需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對(duì)自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。

【案例】某東莞老板的培訓(xùn)教訓(xùn)Ｍ是東莞某民營(yíng)公司的老板，他的公司有30０0多員工。一直以來(lái)，他沒(méi)有對(duì)自己的員工做過(guò)任何培訓(xùn)。一是他緊張通過(guò)培訓(xùn)的員工會(huì)跳槽離開(kāi)他的公司，更讓他膽怯的是他所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)被浪費(fèi)掉。于是,該公司的員工除了白天工作之外，再?zèng)]有其他事可作,當(dāng)然晚上的生活更是單調(diào)。后來(lái)他才逐漸發(fā)現(xiàn)，業(yè)余生活單調(diào)的員工在男女關(guān)系方面極其混亂,致使他公司旁邊的醫(yī)院非常繁忙?？吹酱饲榫爸螅习褰K于決定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),一方面為員工充電,另一方面也可對(duì)他們進(jìn)行教育。然而,要對(duì)員工進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn),這位老板心里卻沒(méi)有底。偶爾的機(jī)會(huì)他得知外省某個(gè)地方的一位激勵(lì)大師很會(huì)培訓(xùn)員工,于是,Ｍ老板果斷地挑選了300名他認(rèn)為最佳的員工，用幾輛大轎車將他們送到了那個(gè)大城市,去接受那位激勵(lì)大師的培訓(xùn)。那位激勵(lì)大師的確講得非常精彩，可是這３00名員工回來(lái)之后,立即走掉了18０名。這樣的結(jié)果令M老板非常沮喪,通過(guò)認(rèn)真地反思和請(qǐng)教相關(guān)人士，Ｍ老板終于明白了自己培訓(xùn)失敗的因素。他的失誤之處就在于:沒(méi)有把對(duì)員工的培訓(xùn)當(dāng)作是自己公司自身的一項(xiàng)工作，為了培訓(xùn)而培訓(xùn),只會(huì)得不償失。通過(guò)以上案例可知，培訓(xùn)和其他的工作同樣,必須要有明確的目的。要想提高公司的執(zhí)行力,一方面要根據(jù)需要擬定系統(tǒng)的、層次分明的培訓(xùn)計(jì)劃。高層員工有高層員工的培訓(xùn)方式,基層員工要有基層員工的培訓(xùn)方式,這樣才干保證培訓(xùn)到位，才不會(huì)出現(xiàn)案例中出現(xiàn)的不良結(jié)果。

機(jī)制因素

公司缺少執(zhí)行力尚有來(lái)自機(jī)制方面的因素，簡(jiǎn)而言之，就是公司缺少合理的執(zhí)行評(píng)估體系。許多公司都有自己的執(zhí)行評(píng)估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用,致使公司執(zhí)行力低下。這重要是由于公司的執(zhí)行評(píng)估體系不夠合理,即沒(méi)有被員工很好理解或與員工的實(shí)際并不相符,致使評(píng)估體系形同虛設(shè)，主線沒(méi)有也無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的效用。以下是一個(gè)小故事，這個(gè)小故事告訴人們:評(píng)估方式制定者的想法與被評(píng)估人自己的想法假如有了出入，其結(jié)果就會(huì)越來(lái)越背離評(píng)估方式的初衷。

小故事:青蛙與蛇的故事很久以前,海邊生活著一個(gè)老漁夫，他天天都要出去捕魚(yú)。這個(gè)老漁夫捕魚(yú)時(shí)有一個(gè)習(xí)慣，那就是在捕魚(yú)前一定要喝兩口白酒，然后再趁著酒勁下海捕魚(yú)，這樣他捕魚(yú)時(shí)才會(huì)精神抖擻。老漁夫一直這樣生活著，天天都覺(jué)得舒心快樂(lè)。有一天老漁夫像往常同樣又來(lái)到了海邊,他正要喝酒的時(shí)候,忽然聽(tīng)到了一種凄厲的叫聲。他順著聲音找過(guò)去,發(fā)現(xiàn)就在他用來(lái)捕魚(yú)的船邊有一條蛇,蛇的嘴里叼著一只青蛙,凄厲的叫聲是垂死掙扎的青蛙發(fā)出的。見(jiàn)到這種情景,老漁夫頓生惻隱之心,他心里暗暗想著“怎么辦,我得救它?？墒牵偃缥野焉叽蛩?，蛇也是生命呀!”情急之下，老漁夫忽然想到了一個(gè)招數(shù),他往酒杯里倒了兩滴酒,接著立即跑到蛇面前，沖著蛇嘴將酒滴了下去。蛇一聞見(jiàn)酒香，就把嘴張開(kāi)了，青蛙順勢(shì)跑掉了。看到這個(gè)結(jié)果，老漁夫非?？鞓?lè)，覺(jué)得自己真是做了一件一舉兩得的好事。正在老漁夫自我得意的時(shí)候,他又聽(tīng)見(jiàn)了凄厲的叫聲，并且這次的聲音比剛才的聲音還要高亢。他走過(guò)去一看，發(fā)現(xiàn)剛剛游走的蛇又回來(lái)了,它的嘴里叼著兩只青蛙，瞪著兩只眼睛看著老漁夫。老漁夫一看蛇的表情，立即明白了怎么回事——“本來(lái)是蛇領(lǐng)略錯(cuò)了我的意思,我本來(lái)是想救青蛙，才給你點(diǎn)酒喝。結(jié)果你認(rèn)為叼一只青蛙我會(huì)給你兩滴酒喝，叼兩只青蛙就可以得到更多的酒?！边x擇合理的評(píng)估方式是非常重要的，否則一旦這種方式得以應(yīng)用,其結(jié)果就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò),嚴(yán)重影響效益。

１．重目的評(píng)估、輕流程評(píng)估“重目的評(píng)估、輕流程評(píng)估”是公司缺少合理的執(zhí)行評(píng)估體系的重要因素之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對(duì)出租汽車司機(jī)實(shí)行的評(píng)估方式為例,公司對(duì)司機(jī)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重要標(biāo)準(zhǔn)是“一天能跑多少公里,公里數(shù)越大說(shuō)明你的工作績(jī)效越高”。在這樣的評(píng)估方式的引導(dǎo)下，為了成為先進(jìn),許多司機(jī)開(kāi)始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長(zhǎng)，大約有上千公里，這些司機(jī)白天不辭辛勞的從莫斯科開(kāi)到列寧格勒，晚上再開(kāi)回來(lái)。這樣雖然天天要消耗許多汽油,并且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當(dāng)時(shí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。試想,長(zhǎng)此以往,這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評(píng)估方式給公司帶來(lái)的惡果。這種評(píng)估方式的問(wèn)題在于太重視目的評(píng)估,而嚴(yán)重忽略了流程評(píng)估。從執(zhí)行的角度來(lái)說(shuō),公司更多關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是執(zhí)行操作是否合理，雖然業(yè)績(jī)指標(biāo)也很重要，但是，建立績(jī)效評(píng)估體系最難設(shè)定的往往就是指標(biāo)，特別對(duì)民營(yíng)公司來(lái)說(shuō)更是如此。很多公司就是由于太重視對(duì)績(jī)效目的自身的考核，而沒(méi)有去了解這個(gè)目的是如何實(shí)現(xiàn)的,從而在評(píng)估的結(jié)果上出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。以下就是一個(gè)這樣的案例,從這個(gè)案例中可以清楚地看到只重視目的評(píng)估、忽略流程評(píng)估的危害。

【案例】西爾斯汽車維修中心西爾斯是美國(guó)非常大的一個(gè)百貨零售商家,它下設(shè)一個(gè)汽車維修中心。這個(gè)汽車維修中心效益很好,西爾斯對(duì)其非常重視。西爾斯對(duì)汽車維修中心評(píng)估的重要指標(biāo)是:“每月完畢多少營(yíng)業(yè)額,這個(gè)營(yíng)業(yè)額與其他維修中心的營(yíng)業(yè)額相比是否是最佳的?！睂?duì)于一個(gè)汽車維修中心來(lái)說(shuō)，迅速提高營(yíng)業(yè)額是比較困難的。由于它的平常工作內(nèi)容比較單一，無(wú)非是解決一些類似給有劃痕的汽車噴漆或者安裝玻璃等繁雜的工作。這樣的工作決定了營(yíng)業(yè)額的提高非常有限。為了完畢上級(jí)的指標(biāo)，這家汽車維修公司想出了一個(gè)可以讓業(yè)務(wù)額快速提高的方法，即設(shè)法讓客戶更換零配件。于是大家就開(kāi)始朝著這個(gè)方向努力。不久維修中心的營(yíng)業(yè)額大幅度上升,與此同時(shí),消費(fèi)者的投訴也如雪片般飛來(lái)。有的客戶說(shuō)，自己的車剛買了三個(gè)月，由于一些小問(wèn)題前來(lái)維修,師傅二話不說(shuō)就更換一個(gè)價(jià)值三四千美金的零件。所以,很多客戶都責(zé)罵這家維修公司非常黑心。為了解決客戶的投訴問(wèn)題,西爾斯派專家組前來(lái)調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)本來(lái)是總公司為維修公司制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題,所謂“你怎么評(píng)估,他怎么做,你怎么檢查他就怎么做”，這原本就是公司的一個(gè)規(guī)律。后來(lái)，上級(jí)調(diào)整了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),將其改為一方面要以客戶的滿意度為主,也就是既要保證減少客戶投訴率，又要讓客戶的滿意度增長(zhǎng),并為此設(shè)計(jì)了一系列以客戶滿意度為基礎(chǔ)的指標(biāo)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)修正之后，西爾斯下屬的汽車維修中心重新贏得了客戶的信任。

2.重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效公司缺少合理的執(zhí)行評(píng)估體系的另一個(gè)重要因素是重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效。單從理論的角度來(lái)說(shuō)，比較完美的情況是將戰(zhàn)略績(jī)效和短期績(jī)效結(jié)合起來(lái),但是,這在現(xiàn)實(shí)的公司中很難實(shí)現(xiàn)。重要是由于許多公司口頭上重視戰(zhàn)略績(jī)效,行動(dòng)上卻往往采用了重視短期績(jī)效的評(píng)估方法。以下就是重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)典型案例,由此可知這種評(píng)估方式會(huì)引發(fā)的不良狀況。

【案例】安然的敗北安然,這個(gè)曾經(jīng)在世界5０0強(qiáng)中排名第七的公司，其垮臺(tái)的速度迅速的驚人。安然垮臺(tái)的因素很多，但從執(zhí)行力這個(gè)角度來(lái)看，它缺少合理的評(píng)估體系,具體來(lái)說(shuō)，它的績(jī)效評(píng)估存在著以短期效益為導(dǎo)向的明顯傾向。安然是一個(gè)通過(guò)在資本市場(chǎng)上進(jìn)行大量并購(gòu)、套匯交易,即通過(guò)資本市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)獲得收益的公司,所以它采用了短期內(nèi)以創(chuàng)新的手段為公司謀取利益的方式來(lái)評(píng)估員工的績(jī)效。安然的績(jī)效評(píng)估有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)員工要能為股東帶來(lái)效益,即哪位員工可以迅速為公司帶來(lái)效益,他就是合格的員工；第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,即哪個(gè)員工能在金融創(chuàng)新方面做出突出奉獻(xiàn),他就是好員工。安然的淘汰方式非常殘酷,一個(gè)員工假如今年沒(méi)有完畢規(guī)定的營(yíng)業(yè)額,明年公司中就不再有他的位置了。從一般的角度來(lái)看安然的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)似乎沒(méi)有什么問(wèn)題,但是,一旦仔細(xì)分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：為了保住自己的位置，迅速成為這個(gè)公司的明星,幾乎所有的員工都會(huì)選擇冒險(xiǎn)，由于只有冒險(xiǎn)才干短期獲得大量的錢。在這種評(píng)估體系的指導(dǎo)下，員工都千方百計(jì)地設(shè)計(jì)可以迅速為公司帶來(lái)效益的資本市場(chǎng)的工具，這也就是安然所謂的創(chuàng)新。而對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，任何創(chuàng)新都不存在風(fēng)險(xiǎn)，這正是這種評(píng)估體系存在的最大問(wèn)題。一個(gè)員工的創(chuàng)新計(jì)劃假如成功,公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)其高額的獎(jiǎng)金；即使失敗了,不管投入了多少成本，員工只要離開(kāi)公司就可以補(bǔ)償損失了。在這種情況下,所有的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)形中所有由公司承擔(dān)。大量的人都在為公司的短期績(jī)效而努力奮斗,公司的長(zhǎng)期績(jī)效卻無(wú)人關(guān)注,如此情形長(zhǎng)期以往,公司的倒閉也就成為遲早的事。

組織因素

組織因素是公司缺少執(zhí)行力的又一個(gè)重要因素。就像三個(gè)和尚沒(méi)水吃的故事同樣,組織結(jié)構(gòu)不明確、不合理，“沒(méi)水吃”就將是無(wú)法避免的結(jié)果。一個(gè)和尚打水時(shí)，組織結(jié)構(gòu)是直線職能制,既簡(jiǎn)樸又高效;兩個(gè)和尚抬水,你離不開(kāi)我，我也離不開(kāi)你，分工明確;三個(gè)和尚之所以喝不到水,是由于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，大家面面相覷、互相推諉，當(dāng)然喝不到水。三個(gè)和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性,公司是一個(gè)特殊的組織，要想成為一個(gè)執(zhí)行力組織體系,就要具有三個(gè)基本特性:合理的決策權(quán)分派、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰體制和明確的責(zé)任機(jī)制。

1.合理的決策權(quán)分派三個(gè)和尚雖然同住一個(gè)廟中，但是沒(méi)有領(lǐng)頭人,所以如同一盤散沙,沒(méi)有執(zhí)行力。假如一群人在火車站的候車室等車,忽然有一個(gè)警察告知大家有人攜帶了危險(xiǎn)品,并且讓人群遵照他的指揮行動(dòng),警察在這種情況下成為了這群人的領(lǐng)導(dǎo),具有了決策權(quán)，此時(shí)就可以說(shuō)，這個(gè)組織開(kāi)始具有了執(zhí)行力。所以,決策權(quán)的分派是執(zhí)行力組織的第一個(gè)特性，由于權(quán)力得到了分派,明確了“誰(shuí)說(shuō)了算，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)服從誰(shuí)的”問(wèn)題。決策權(quán)一定要得到合理的分派,一個(gè)公司每一層領(lǐng)導(dǎo)者乃至每一級(jí)員工都要有與自己匹配的決策權(quán)，決策權(quán)不夠，會(huì)導(dǎo)致?lián)p失；決策權(quán)過(guò)大,缺少必要的監(jiān)控也會(huì)帶來(lái)失敗。以下就是一個(gè)決策權(quán)過(guò)大導(dǎo)致失敗的案例,由此可知合理分派決策權(quán)的意義所在。

【案例】巴林銀行的垮臺(tái)巴林銀行是19世紀(jì)歐洲赫赫有名的銀行,它是當(dāng)時(shí)歐洲金錢的象征。而這樣的百年銀行卻由于一個(gè)小小的新加坡支行的交易員里森的一筆交易而瞬間倒閉。究其倒閉因素,人們會(huì)發(fā)現(xiàn)巴林銀行的組織結(jié)構(gòu)存在很大的問(wèn)題，簡(jiǎn)而言之,是由于里森的決策權(quán)過(guò)大。里森之所以會(huì)有那么大的交易決策權(quán)，不僅僅由于監(jiān)控不夠。一開(kāi)始,里森交易的權(quán)力非常有限,交易額超過(guò)幾百萬(wàn)必須要通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),幾百萬(wàn)以下可以自己解決。里森憑借著自己的聰明和運(yùn)氣取得了幾次交易的成功,于是,領(lǐng)導(dǎo)將更大的權(quán)力授予了里森。他可以自己解決上千萬(wàn)的交易,接下來(lái)的成功又為其贏得了解決上億英鎊交易的權(quán)力。權(quán)力越來(lái)越大,不需請(qǐng)示上級(jí)就可自己做出決定，于是,當(dāng)迎面碰上股市的金融風(fēng)暴時(shí)，最終給巴林銀行帶來(lái)了不可填補(bǔ)的損失。

２.適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰體制明確了決策權(quán)的分派,組織只是具有了初步的執(zhí)行力,這種執(zhí)行力尚有待進(jìn)一步加強(qiáng)。以公司為例，僅僅區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于員工服從領(lǐng)導(dǎo)者雖然很明確,但是領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)人管理，同樣的,員工做好做壞也沒(méi)什么區(qū)別。這樣的組織戰(zhàn)斗力必然不強(qiáng)。在這種情況下，組織就要推出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰體制,不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，只要表現(xiàn)杰出就給予獎(jiǎng)勵(lì)；表現(xiàn)不好就要受到處罰。賞罰分明自然會(huì)加強(qiáng)組織的執(zhí)行力，但是,獎(jiǎng)罰一定要適當(dāng),不同的獎(jiǎng)罰方式會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)男匠隀C(jī)制非常重要，公司一定要選擇可以充足調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行力的機(jī)制。

3.明確的責(zé)任機(jī)制有了適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰機(jī)制,明確了領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者,一個(gè)組織還缺少明確的責(zé)任機(jī)制。試想一群人在一起,僅有領(lǐng)導(dǎo)者和獎(jiǎng)罰條例，卻不知道“大家該怎么做事,甲的責(zé)任是什么,乙該如何與甲配合工作”,這樣的組織戰(zhàn)斗力也不會(huì)很強(qiáng)，所以,劃分每個(gè)人的職責(zé)是必須的，也是必要的。

過(guò)程因素

過(guò)程因素也是影響執(zhí)行力的一個(gè)重要因素。過(guò)程因素事實(shí)上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過(guò)程中，很多問(wèn)題是由于信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的。例如某個(gè)決策者知道很多信息,但他并沒(méi)有把這些信息告訴下屬,只是告知下屬“你們趕緊按我的規(guī)定去做”,而下屬卻不知道為什么這樣做,但領(lǐng)導(dǎo)卻覺(jué)得下屬“悟性怎么這么差”;有時(shí),情況正好相反,下屬知道很多執(zhí)行信息,而領(lǐng)導(dǎo)知道的卻很少,此時(shí)，下屬會(huì)覺(jué)得“領(lǐng)導(dǎo)怎么什么都不知道”，導(dǎo)致上下信息流動(dòng)出現(xiàn)堵塞,這也是很多公司執(zhí)行失敗的一個(gè)重要因素。

【自檢】請(qǐng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)下表,以此來(lái)考察并改善你所在公司的執(zhí)行評(píng)估體系:你所在公司的執(zhí)行評(píng)估體系是否有效？是□ ?否□假如你選擇了“否”，請(qǐng)你從以下方面尋找因素：1是否“重目的評(píng)估、輕流程評(píng)估”是□? □否2是否“重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效”是□ □否你打算從哪些方面進(jìn)行改善?計(jì)劃1_＿_(dá)＿_(dá)___＿_(dá)__＿＿_(dá)_____＿_(dá)______＿計(jì)劃2＿_(dá)___＿＿_(dá)_＿＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)＿＿_(dá)_＿_(dá)___＿_(dá)_計(jì)劃３＿＿_(dá)_______＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)_____＿＿_(dá)＿_(dá)__

【本講小結(jié)】對(duì)任何一家公司來(lái)說(shuō),只有公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人都能切實(shí)掌握和實(shí)踐執(zhí)行的學(xué)問(wèn),找到自己公司缺少執(zhí)行力的重要因素，并根據(jù)自己的實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行改善,才干在日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之位。否則,沒(méi)有一家公司可以兌現(xiàn)自己的承諾,也無(wú)法真正地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

【心得體會(huì)】___＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)______＿_(dá)_____＿_(dá)_＿_(dá)______＿_(dá)______＿_(dá)__＿_(dá)__＿＿＿_(dá)_________＿＿_(dá)＿_(dá)_＿＿＿_(dá)_＿_(dá)____＿_(dá)__＿_(dá)_＿_(dá)__＿＿_(dá)＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)___________＿_(dá)__＿_(dá)___＿_(dá)＿_(dá)_＿＿_(dá)____＿_(dá)__＿_(dá)_____＿_(dá)__＿_(dá)_＿_(dá)____________＿＿_(dá)_______執(zhí)行力的核心要素執(zhí)行力涉及如圖3-1所示的四大核心要素——心態(tài)、工具、角色和流程。這四大要素相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。下面一方面介紹其中的兩大要素：

圖３－１構(gòu)成執(zhí)行力的四要素

心態(tài)要素

圖３-2執(zhí)行力心態(tài)的三個(gè)層次執(zhí)行力的第一個(gè)要素就是心態(tài)要素,在執(zhí)行過(guò)程中，心態(tài)要素是非常重要的。假如一個(gè)人沒(méi)有健康的心態(tài),當(dāng)他進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作的時(shí)候，即使用盡種種辦法催其奮進(jìn)，也不會(huì)有什么效果。心態(tài)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素。執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、激情和信念。它們層層進(jìn)一步,不斷加強(qiáng)。

1．態(tài)度正所謂“態(tài)度決定一切”,對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是如此。假如員工工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡(jiǎn)直就是一種奢望。我國(guó)的許多公司都缺少對(duì)員工的職業(yè)化訓(xùn)練，在這種情況下,強(qiáng)調(diào)態(tài)度對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。以足球運(yùn)動(dòng)員為例，不管是在場(chǎng)上還是場(chǎng)外，不管心中懷有如何的怨恨或者想法，只要一開(kāi)始比賽,就應(yīng)竭盡全力地去謀求勝利,這就是職業(yè)態(tài)度。對(duì)公司的員工來(lái)說(shuō)，不管你對(duì)公司有什么見(jiàn)解,一旦到了工作崗位上,就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán),這是職業(yè)自身的需要,這就是一種態(tài)度。

2．激情態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為,但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會(huì)變成一種積極性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)——我非常想去做我想做的一切。激情與態(tài)度相比,能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力,由于它是一種發(fā)自內(nèi)心的積極行為。正如愛(ài)默生所說(shuō)的“世界上沒(méi)有一件偉大的事情不是由于熱情而成功的”,成功的人往往都是激情澎湃的人,熱情能讓個(gè)體產(chǎn)生大量的積極性行為。所以,在公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在公司的執(zhí)行過(guò)程中,培養(yǎng)員工激情,是管理者需要做好的一項(xiàng)重要工作。要想有效調(diào)動(dòng)人的情緒,一定要善于抓住人的本質(zhì),把研究的對(duì)象看清楚。

3．信念假如說(shuō)激情是有時(shí)效性的，此一時(shí)彼一時(shí),那么信念無(wú)疑就是相對(duì)恒久的。當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念的時(shí)候，本來(lái)積極的情緒就變成了涌動(dòng)的動(dòng)力。中國(guó)共產(chǎn)黨正是抱著“一不怕苦，二不怕死”的信念打敗了國(guó)民黨。國(guó)家需要信念，公司也需要信念。一個(gè)基業(yè)常青的公司一定是擁有良性的、大家認(rèn)可的信念的公司，沒(méi)有信念的公司一定是短命的,這可以看作是公司成功的一條最基本的規(guī)律。公司有了信念,它的執(zhí)行行為才干真正貫徹到底,沒(méi)有信念的執(zhí)行行為一定會(huì)半途而廢。工具要素

適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，所以,工具是執(zhí)行力的第二要素。公司要取得成功，除了要有發(fā)展的信念,還要找到合適的工具。所謂“工欲善其事，必先利其器”,沒(méi)有合適的工具，空有一腔熱血也是無(wú)法成就事業(yè)的。一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)——隨時(shí)隨地找到合適的工具?，F(xiàn)今社會(huì)變化莫測(cè)，對(duì)公司來(lái)說(shuō),客戶在變，合作商在變，環(huán)境也在變。在這變化的世界里,公司要時(shí)時(shí)隨著變化更換工具,這樣才干不斷獲得生機(jī)。否則，就會(huì)像下面故事中的小老鼠同樣，容易地被聰明的老貓捉住。

小故事：鼠與貓從前有一窩大老鼠生了一窩小老鼠,這些小老鼠長(zhǎng)大了以后要出去自己尋找食物。臨行前一只小老鼠找到一只年長(zhǎng)的老鼠,向他請(qǐng)教有關(guān)貓的問(wèn)題。小老鼠說(shuō):“老鼠大叔，我準(zhǔn)備出去找東西吃,你能告訴我怎么才干不碰見(jiàn)貓？怎么才干不被貓抓住?”老鼠大叔意味深長(zhǎng)地說(shuō):“小老鼠，告訴你個(gè)絕招,當(dāng)你聽(tīng)見(jiàn)狗叫的時(shí)候就可以出去了?！毙±鲜蟛幻靼?，又問(wèn)道：“為什么聽(tīng)見(jiàn)狗叫的時(shí)候我就可以出去了？”老鼠大叔回答道：“由于狗叫的時(shí)候貓就跑了，那時(shí)候你出去就絕對(duì)安全了?！毙±鲜笠宦?tīng),不由得贊嘆道:“喲，還是年紀(jì)大的有經(jīng)驗(yàn)?！彼軕c幸自己學(xué)會(huì)了如何規(guī)避貓的方法，于是日日躲在洞口傾聽(tīng)。這一天它終于聽(tīng)見(jiàn)了“汪汪汪”的狗叫聲,小老鼠一邊暗自想著“時(shí)機(jī)終于到了”,一邊迫不及待地快速走出了鼠洞。結(jié)果剛一出洞，就被一只老貓抓住了,老貓對(duì)小老鼠說(shuō)：“這回看你往哪里跑！”小老鼠特別不服氣，它對(duì)老貓說(shuō)：“不對(duì)吧,剛才狗叫了，為什么你不跑呀?”老貓嘻嘻一笑，慢悠悠地說(shuō):“這年頭不會(huì)兩門外語(yǔ)，能出來(lái)混日子嗎？”小老鼠頓時(shí)無(wú)話可說(shuō)了。下面這個(gè)案例講述的是沃爾瑪用現(xiàn)代信息技術(shù)工具造就零售帝國(guó),通過(guò)這個(gè)案例可以看到,合適的工具對(duì)公司擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)說(shuō)是何等重要。

【案例】沃爾瑪成功的得力工具沃爾瑪是世界上最大的百貨零售商。作為一個(gè)百貨零售商竟能成為世界50０強(qiáng)的公司之一，的確非常不易。眾所周知,20世紀(jì)90年代之前能入圍世界50０強(qiáng)的公司,特別位居前幾名的，都是一些固定資產(chǎn)非常大的公司，比如石油、鋼鐵、汽車、銀行等公司,而在2023年的時(shí)候，一個(gè)百貨零售商躍居成為世界５00強(qiáng)的首位。假如從工具的角度來(lái)看，有些人會(huì)認(rèn)為沃爾瑪能成為世界第一的重要因素是規(guī)模擴(kuò)張。其實(shí)不然，規(guī)模擴(kuò)張離不開(kāi)合適的工具，否則,為什么以前也在進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張,但是一直沒(méi)取得今天的成就呢?真正的因素在于,以前沒(méi)有找到那么合適的工具,而今天卻找到了。沃爾瑪有個(gè)外號(hào)叫“天下第一摳”,對(duì)這個(gè)外號(hào)感受最深的莫過(guò)于沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，與沃爾瑪合作最大的痛苦就在于價(jià)格談判，沃爾瑪會(huì)將供應(yīng)商的價(jià)格壓得非常低，但是,供應(yīng)商卻無(wú)法離開(kāi)沃爾瑪。以彩電為例，沃爾瑪一天的彩電銷量是200萬(wàn)臺(tái),試問(wèn),哪個(gè)彩電廠家不愿與之聯(lián)盟?在2１世紀(jì)以后,沃爾瑪又得了另一個(gè)外號(hào)“天下第一慷慨”,這個(gè)外號(hào)來(lái)自于它購(gòu)買的幾顆衛(wèi)星。這幾顆衛(wèi)星就是沃爾瑪找到的合適的新工具,它們能保障沃爾瑪在全球任何一個(gè)地點(diǎn)的任何一家店的任何一件產(chǎn)品的任何一個(gè)價(jià)格的變動(dòng)和出售情況,都可以隨時(shí)反映到物流中心。根據(jù)這些信息反饋，總部可以對(duì)每個(gè)店的貨品進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充。正由于如此,沃爾瑪才可以在全球布點(diǎn),由于它的整體運(yùn)營(yíng)成本可以減少。及時(shí)準(zhǔn)確的信息對(duì)百貨零售業(yè)的生存至關(guān)重要,一旦信息延誤，就意味著顧客的流失。所以，沃爾瑪擁有了這種工具，也就擁有了其在全球擴(kuò)張的良好支撐點(diǎn)。

【自檢】請(qǐng)根據(jù)以下表格，據(jù)實(shí)對(duì)你所在公司執(zhí)行力的心態(tài)和工具進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)提出富有創(chuàng)意的改善方案。評(píng)估指標(biāo)實(shí)際情況失誤及其因素改善方案1公司心態(tài)

2公司工具使用情況

【本講小結(jié)】執(zhí)行力涉及心態(tài)、工具、角色和流程四大核心要素。本講論述的是心態(tài)和工具兩大要素。執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、激情和信念,它們層層進(jìn)一步，不斷加強(qiáng)人的執(zhí)行力。態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。激情與態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，由于它是一種發(fā)自內(nèi)心的積極性行為。當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念的時(shí)候,本來(lái)積極的情緒就變成了涌動(dòng)的動(dòng)力。而適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵,所謂“工欲善其事,必先利其器”，沒(méi)有合適的工具,空有一腔熱血也是無(wú)法成就事業(yè)的。

【心得體會(huì)】_____＿_(dá)__＿_(dá)＿＿_(dá)______＿＿_(dá)___＿_(dá)_________＿_(dá)__＿_(dá)___＿_(dá)__＿_(dá)＿_(dá)_______＿＿_(dá)______＿_(dá)_________＿_(dá)_＿_(dá)_____＿＿＿_(dá)____＿_(dá)___＿＿_(dá)_＿_(dá)_＿＿_(dá)__＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)___＿_(dá)＿_(dá)_________＿＿＿_(dá)__＿＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)_＿＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)_____＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)_＿＿角色要素

崗位與角色一般論及某個(gè)公司為什么缺少執(zhí)行力,經(jīng)常會(huì)說(shuō)到一個(gè)因素——公司對(duì)員工的“崗位職責(zé)”把握得不好。但是假如拿出這個(gè)公司的月度、年度考核表,卻發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)部門所有崗位的職責(zé)都能完畢，假如貫徹到個(gè)人身上,幾乎每個(gè)人都能得七八十分，而部門的得分卻往往只有三四十。這樣的情況說(shuō)明，這些公司過(guò)于重視對(duì)崗位職責(zé)的評(píng)估，而忽視了個(gè)人角色的作用。所以,崗位與角色是兩個(gè)不同的概念，它們有不同的范圍。崗位是一個(gè)點(diǎn),而角色則是一個(gè)區(qū)域。對(duì)一個(gè)部門經(jīng)理而言，崗位職責(zé)是工作表中可以明確的從一至十的“點(diǎn)”，而部門經(jīng)理這個(gè)角色需要發(fā)揮的能力則是工作表上沒(méi)有注明內(nèi)容的“其他”，這是一個(gè)“面”。所謂其他，就是對(duì)崗位職責(zé)能力的進(jìn)一步延伸，只要是與你的崗位相關(guān)聯(lián)的工作，都應(yīng)當(dāng)是你應(yīng)當(dāng)扮演的執(zhí)行角色。假如你在某個(gè)崗位上的角色是一個(gè)終端執(zhí)行者,那么,你的角色就要放大，你既有義務(wù)為公司發(fā)明價(jià)值,又應(yīng)當(dāng)承擔(dān)公司終端營(yíng)銷的價(jià)值,你要設(shè)法吸引客戶,反映客戶的投訴。當(dāng)你把自己的角色延展到這個(gè)限度的時(shí)候,你的工作一定會(huì)非常杰出。公司要幫助員工做好角色認(rèn)知,對(duì)的的角色認(rèn)知會(huì)激發(fā)員工無(wú)限的工作熱情,會(huì)為公司帶來(lái)強(qiáng)勁的執(zhí)行力。

執(zhí)行者的三個(gè)層次圖4－1執(zhí)行者的角色扮演根據(jù)管理者層次的不同，可以把執(zhí)行者提成如圖4-1所示的三個(gè)層次:最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者。這三個(gè)層次的執(zhí)行者分工不同,各司其職。

１．最高執(zhí)行者如圖4－２所示,這是一個(gè)兩人三足圖。這個(gè)游戲大家都玩過(guò)，在游戲過(guò)程中強(qiáng)調(diào)的是兩人要協(xié)同前進(jìn)。最高管理者一方面是一個(gè)決策者，所以,從決策這個(gè)角度上來(lái)看，最高管理者需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施。圖4-2執(zhí)行角色圖假如從執(zhí)行這個(gè)角度來(lái)看,最高管理者還要關(guān)注事務(wù)的細(xì)節(jié)，這里的關(guān)注不是指具體去負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)工作,而是必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),否則很容易被人蒙騙。在關(guān)注細(xì)節(jié)的同時(shí),最高管理者還要做好監(jiān)督和績(jī)效考核。事實(shí)上，最高管理者是一個(gè)三位一體的角色，這“三位”指的就是決策、制度和執(zhí)行,他要擔(dān)任決策者和執(zhí)行者的雙重角色。

表4-１最高執(zhí)行者應(yīng)具有的四個(gè)素質(zhì)內(nèi)容簡(jiǎn)述1執(zhí)行的勇氣要有克服一切困難的勇氣，有堅(jiān)強(qiáng)的意志2執(zhí)行的發(fā)明力自己判斷前進(jìn)的方向，要靈活機(jī)動(dòng),善于將理論與實(shí)際巧妙結(jié)合3善于創(chuàng)建一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)把管理者的個(gè)人能力轉(zhuǎn)變成組織執(zhí)行能力的中間樞紐4下屬執(zhí)行能力的哺育和啟發(fā)建立自己與下屬溝通交流的平臺(tái)，通過(guò)目的明確的培訓(xùn)培養(yǎng)和啟發(fā)下署的執(zhí)行能力

2.中層執(zhí)行者中層管理者是公司的中層,而不僅僅是本部門的領(lǐng)導(dǎo)。中層管理者的最大特性是他們是執(zhí)行過(guò)程中的“腰”。只有“腰”足夠堅(jiān)固,公司才干一直健步如飛。中層管理者一方面要體現(xiàn)最高執(zhí)行者的意志，要在具體工作中把最高執(zhí)行者的意志傳遞下去。在擔(dān)任“球員”的同時(shí)還要擔(dān)任“教練”，即管理好自己所負(fù)責(zé)層面的員工，將他們訓(xùn)練成優(yōu)秀的球員。所以，中層是充電器，而不能是耗電器。中層管理者要形成一個(gè)核心團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)是公司非常重要的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。如表4-2所示，要想成為核心團(tuán)隊(duì),必須具有三個(gè)基本要素——專業(yè)互補(bǔ)、相對(duì)穩(wěn)定和職業(yè)化。

表4-2中層核心團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素內(nèi)容簡(jiǎn)述1專業(yè)互補(bǔ)在公司內(nèi)部形成知識(shí)互補(bǔ)，領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)等人員缺一不可2相對(duì)穩(wěn)定人員基本穩(wěn)定,不做大的更換3職業(yè)化團(tuán)隊(duì)既有情感又有制度,還要有合理的機(jī)制，切忌純粹的哥們義氣

3.直接執(zhí)行者直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對(duì)于公司的成敗至關(guān)重要。不管高層和中層的執(zhí)行力如何強(qiáng)大，所有具體的工作最后還是要貫徹到直接執(zhí)行者的身上,假如他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，結(jié)果可想而知。所以，合格的直接執(zhí)行者要具有四個(gè)方面的能力——職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠(chéng)度與發(fā)明能力、標(biāo)準(zhǔn)化與發(fā)明能力以及專注化與細(xì)節(jié)能力。

表４－3直接執(zhí)行者應(yīng)具有的四種能力內(nèi)容簡(jiǎn)述

職業(yè)化和專業(yè)能力必須受過(guò)職業(yè)化的訓(xùn)練,有專業(yè)能力

忠誠(chéng)度與發(fā)明能力要忠于職業(yè)、公司和工作，同時(shí)有發(fā)明能力

標(biāo)準(zhǔn)化與發(fā)明能力必須有標(biāo)準(zhǔn)化的工作基礎(chǔ),同時(shí)有發(fā)明能力

專注化與細(xì)節(jié)能力必須是專注化的,同時(shí)要注重細(xì)節(jié)流程要素

事實(shí)上，一個(gè)公司真正核心的內(nèi)容是流程,所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序,即先做什么，后做什么。內(nèi)部流程是外部流程的一個(gè)反映，而整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的。所以，一個(gè)公司從執(zhí)行的效益來(lái)說(shuō),不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。具體而言,就是公司如何為顧客提供服務(wù)決定了公司應(yīng)當(dāng)存在哪些部門，也就是說(shuō)公司如何為顧客提供服務(wù)的流程決定著公司應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的結(jié)構(gòu)。同樣為顧客提供計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,戴爾的組織結(jié)構(gòu)和ＩBM的就截然不同,由于它們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)流程不同。戴爾采用的是直銷模式的流程，所以它的組織結(jié)構(gòu)非常扁平，中間沒(méi)有過(guò)多的層次?？偛孟碌母笨偛枚己苌?直接面對(duì)業(yè)務(wù)部門,而業(yè)務(wù)部門直接面對(duì)顧客，中間的層次也很少。所以,公司要想提高執(zhí)行力，就要從流程的有效性來(lái)考慮組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定，要以客戶需求為核心建設(shè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。下面是迪斯尼排隊(duì)流程的設(shè)定案例,可以幫助人們學(xué)習(xí)如何設(shè)定科學(xué)的流程，從而有效提高組織的執(zhí)行力。

【案例】迪斯尼排隊(duì)流程眾所周知,迪斯尼是世界上非常有名的一個(gè)娛樂(lè)綜合性公司,這個(gè)公司近幾年發(fā)展迅猛,產(chǎn)品眾多。迪斯尼最具代表性的產(chǎn)品莫過(guò)于它的主題公園,每年都有大量的游人前往。但是，當(dāng)人們到了主題公園的時(shí)候,最令其厭煩的事情莫過(guò)于排隊(duì)等待了。在人們最想玩的項(xiàng)目面前,隊(duì)伍排得最長(zhǎng)，這些隊(duì)伍能為迪斯尼帶來(lái)巨大的利潤(rùn)?？墒?排隊(duì)會(huì)影響人的心情,假如等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，許多人就會(huì)選擇放棄。為了解決為游客更好服務(wù)的問(wèn)題，迪斯尼對(duì)自己的服務(wù)流程做出了一系列調(diào)整，甚至對(duì)自己的崗位設(shè)計(jì)都采用了變通的方式。起初,迪斯尼設(shè)計(jì)了小丑這個(gè)崗位。當(dāng)人們排著長(zhǎng)隊(duì)心情煩躁的時(shí)候,隊(duì)伍的旁邊就會(huì)蹦出一個(gè)小丑,他為游人提供各種滑稽的表演。小丑的出現(xiàn)，在一定限度上改善了游人焦急等待的心情,特別可以吸引小朋友的注意力。但是，一直看小丑表演也會(huì)心生厭煩的，于是，迪斯尼又設(shè)計(jì)了第二個(gè)崗位。這個(gè)崗位的產(chǎn)生來(lái)源于對(duì)顧客需求進(jìn)行的深層次的分析。迪斯尼充足運(yùn)用顧客排隊(duì)等待的這段時(shí)間，為顧客辦理各種需要事項(xiàng)，比如預(yù)定酒店、安排后續(xù)的旅行路線、預(yù)定機(jī)票等等，這個(gè)崗位可以被稱作“雜事解決崗”。這些問(wèn)題的有效解決,在很大限度上緩解了游人的焦急情緒。通過(guò)觀測(cè),迪斯尼又發(fā)現(xiàn),排隊(duì)等待的人群中最煩惱的就是站在隊(duì)伍最后的那個(gè)人。為了解決這個(gè)問(wèn)題，迪斯尼擬定了這樣一個(gè)程序，即每過(guò)５分鐘廣播一次最后一名游客到達(dá)售票處還需要的時(shí)間，人最膽怯的就是沒(méi)有擬定感,一旦有了擬定性，最后一名游客的心情也就平和了許多。

【自檢】請(qǐng)閱讀以下案例,回答后面的問(wèn)題：幾年前，一家工業(yè)精工元件制造公司從外面聘請(qǐng)了兩位CEＯ候選人。當(dāng)時(shí)，從行業(yè)范圍來(lái)看,這家公司是全球一號(hào)公司。兩位候選人中有一位名叫斯坦,他將負(fù)責(zé)北美業(yè)務(wù)(公司８0%的利潤(rùn)來(lái)源）。斯坦很會(huì)表現(xiàn)自己,不久與其他同事建立了良好的關(guān)系，并且工作勤奮。但斯坦在領(lǐng)導(dǎo)北美業(yè)務(wù)時(shí)的表現(xiàn)卻不盡如人意,第一年就沒(méi)能完畢該部門預(yù)定的目的,公司的市場(chǎng)份額開(kāi)始下滑。但公司的CEＯ并沒(méi)有采用任何行動(dòng)，他認(rèn)為斯坦還是新手,需要一定的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)。次年斯坦仍然沒(méi)能完畢預(yù)定目的，最終由于他的工作不利導(dǎo)致了公司被兼并的結(jié)果。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,分析一下這家公司的ＣEO犯了如何的錯(cuò)誤?＠___＿＿_(dá)_＿＿＿_(dá)____＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)____＿_(dá)＿_(dá)_______＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)＿＿＿_(dá)＿_(dá)_________＿＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)__＿_(dá)＿_(dá)______＿_(dá)____________________＿_(dá)＿＿_(dá)_＿＿_(dá)_________＿_(dá)_＿＿_(dá)______＿_(dá)＿_(dá)_____＿_(dá)____＿_(dá)_＿＿_(dá)＿_(dá)___________＿ＨYＰERＬIＮK""見(jiàn)參考答案4-１

【本講小結(jié)】執(zhí)行力的此外兩大核心要素是角色和流程。公司要幫助員工做好角色認(rèn)知，對(duì)的的角色認(rèn)知會(huì)激發(fā)員工無(wú)限的工作熱情，會(huì)為公司帶來(lái)強(qiáng)勁的執(zhí)行力;而科學(xué)的流程決定著公司發(fā)展的結(jié)構(gòu)，是公司具有執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。一個(gè)公司要想擁有強(qiáng)勁的執(zhí)行力,必須要具有心態(tài)、工具、角色和流程四大要素，使其相輔相成，共同為公司服務(wù)。

【心得體會(huì)】____________＿_(dá)＿_(dá)_____＿_(dá)_＿＿_(dá)___＿_(dá)_____＿＿_(dá)_＿_(dá)___＿_(dá)_____＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)_＿_(dá)___＿_(dá)___＿_(dá)___＿＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)＿＿_(dá)__＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)___＿_(dá)______＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)＿＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)______＿＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)_______＿建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理工程

構(gòu)建超級(jí)執(zhí)行型組織所需建立的第一個(gè)機(jī)制是建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理工程。第一種機(jī)制的建立強(qiáng)調(diào)的是目的管理工程必須以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向，切忌出現(xiàn)兩者脫離的情況,否則，目的管理工程對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行不會(huì)產(chǎn)生任何作用。在保證了目的管理以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，一方面要擬定的是目的的有效性。目的的有效性要具有三大原則——對(duì)的地提出目的、對(duì)的地限定目的和對(duì)的地分解目的。

1．對(duì)的地提出目的：ＡＳMART原則

表５-１目的有效性的ＡSMＡＲＴ原則內(nèi)容簡(jiǎn)述A批準(zhǔn)所謂批準(zhǔn)就是認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)提出了目的，一定獲得大家的認(rèn)同,即使有些下屬不能直接認(rèn)同，也要設(shè)法通過(guò)合理的方式使其認(rèn)同,要做到人人對(duì)目的心里有數(shù)S具體目的要表述的非常清楚,讓人一目了然M定量目的要可以量化,目的不定量很難實(shí)現(xiàn)A可執(zhí)行目的要能看得見(jiàn)，摸得著R結(jié)果導(dǎo)向公司一定要以結(jié)果為導(dǎo)向,否則員工會(huì)不知道自己做到什么限度才合適，會(huì)給員工和公司帶來(lái)很大的挫折感T定期必須要為目的的實(shí)現(xiàn)擬定具體的日期

2．對(duì)的地限定目的有時(shí)候符合AＳMARＴ原則的目的很多，在這種情況下，公司就要學(xué)會(huì)對(duì)的地限定目的。限定目的時(shí)重要考慮的因素就是目的的可行性，公司可以通過(guò)集中、檢閱或階梯的原則來(lái)確認(rèn)目的的可行性。通常情況下，對(duì)于任何一項(xiàng)計(jì)劃來(lái)說(shuō)，影響它的前提性因素都不會(huì)超過(guò)六個(gè)。在對(duì)限定目的進(jìn)行討論時(shí)，一定要設(shè)法找出這些因素，當(dāng)所有這些條件都滿足的話，公司就一定能實(shí)現(xiàn)這些目的,否則就也許無(wú)法實(shí)現(xiàn)目的。

３.對(duì)的地分解目的圖５－１分解目的環(huán)節(jié)圖對(duì)的地分解關(guān)鍵目的需要通過(guò)如圖5－1所示的八個(gè)環(huán)節(jié)，這八個(gè)環(huán)節(jié)前后相接、缺一不可，具體規(guī)定參看表5-2。

表5-2分解關(guān)鍵目的環(huán)節(jié)簡(jiǎn)述１擬定關(guān)鍵目的選中關(guān)鍵的目的來(lái)執(zhí)行,保證目的的集中性2選擇優(yōu)先事務(wù)按照促成結(jié)果的重要性來(lái)選擇優(yōu)先要做好的事項(xiàng)3進(jìn)行核心規(guī)劃為優(yōu)先事務(wù)做好關(guān)鍵規(guī)劃４辨認(rèn)重要因素根據(jù)核心規(guī)劃來(lái)擬定重要因素５傳遞簡(jiǎn)樸信息簡(jiǎn)樸、扼要并系統(tǒng)地把執(zhí)行信息傳達(dá)出去6草擬執(zhí)行路線要對(duì)執(zhí)行事項(xiàng)做到心中有數(shù)7強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)措施制定好現(xiàn)實(shí)措施8進(jìn)入評(píng)估程序開(kāi)始績(jī)效評(píng)估

確立以目的管理為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估體系

目的管理和績(jī)效評(píng)估是緊密結(jié)合在一起的，當(dāng)目的管理系統(tǒng)建立之后，接下來(lái)就要以其為基礎(chǔ)建立績(jī)效評(píng)估體系?？?jī)效評(píng)估體系是對(duì)前面擬定的目的執(zhí)行情況進(jìn)行有效地評(píng)估，進(jìn)一步加強(qiáng)公司的執(zhí)行力。執(zhí)行的評(píng)估應(yīng)當(dāng)并且必須建立在執(zhí)行的內(nèi)涵、特性、構(gòu)成要素、執(zhí)行力修煉等明確擬定的基礎(chǔ)上。執(zhí)行評(píng)估體系一方面要擬定評(píng)估對(duì)象,然后根據(jù)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完畢、標(biāo)桿、對(duì)績(jī)效評(píng)估自身的評(píng)估、基于價(jià)值鏈的評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估五個(gè)原則來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

１.評(píng)估對(duì)象

表5－3評(píng)估對(duì)象環(huán)節(jié)簡(jiǎn)述1心態(tài)重要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行心態(tài)進(jìn)行全程性評(píng)估2工具重要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的發(fā)明性進(jìn)行全程性評(píng)估3角色重要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的角色認(rèn)知以及產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估４流程重要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的流程準(zhǔn)確性、完整性和優(yōu)化進(jìn)行評(píng)估5成效重要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果（階段性成果和最終成果）進(jìn)行評(píng)估

２.評(píng)估原則評(píng)估的重要作用在于提高整個(gè)執(zhí)行鏈條的效率和效益,這是進(jìn)行評(píng)估非常重要的基礎(chǔ)。評(píng)估的原則要使評(píng)估工作在評(píng)估過(guò)程中充足體現(xiàn)出公司的執(zhí)行力。評(píng)估原則重要有以下五個(gè)：?計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完畢性以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估強(qiáng)調(diào)的不僅僅是對(duì)過(guò)去的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，更重要的是要通過(guò)評(píng)估使執(zhí)行的體系變得非常順暢。所以，一定要通過(guò)問(wèn)大量的“為什么”來(lái)考察計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完畢性。以員工遲到為例,管理者可以這樣提問(wèn):先問(wèn)“你為什么遲到”？員工也許會(huì)回答“今天堵車很嚴(yán)重”。這個(gè)時(shí)候,一定要接著問(wèn)“天天都堵車，為什么你今天就遲到了？以前為什么不遲到”?員工也許會(huì)說(shuō)“今天出來(lái)的晚了點(diǎn),所以就趕上堵車了”。你再問(wèn)“為什么你今天出來(lái)晚了”？“昨天晚上睡覺(jué)晚了”,聽(tīng)到這樣的回答，你就可以接著說(shuō)“為什么你昨天晚上睡覺(jué)睡晚了”?“打麻將打過(guò)了時(shí)間”。通過(guò)了連續(xù)四個(gè)提問(wèn)，你才可以了解這個(gè)員工今天遲到的真正因素，假如你只問(wèn)了一兩句，主線無(wú)法對(duì)其遲到的因素做出對(duì)的的評(píng)估。?標(biāo)桿績(jī)效評(píng)估有許多優(yōu)秀的評(píng)估工具，標(biāo)桿就是其中的一種。這種工具非常合用于工程類公司以及民營(yíng)公司。以一個(gè)標(biāo)桿來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，可以強(qiáng)化組織的執(zhí)行力。?對(duì)績(jī)效評(píng)估自身的評(píng)估績(jī)效評(píng)估的方式很多,當(dāng)你引入一種或多種績(jī)效評(píng)估的方式后，還要結(jié)合公司的實(shí)際對(duì)這些方式進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估，這就是對(duì)績(jī)效評(píng)估自身的評(píng)估。以評(píng)估積分卡為例,假如你選定它作為你公司的評(píng)估方式，就要擬定幾個(gè)最適合你公司的評(píng)估維度,千萬(wàn)不能盲從別人,幾個(gè)就是幾個(gè),否則會(huì)影響到公司的執(zhí)行力。?基于價(jià)值鏈的評(píng)估在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中,還要對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行評(píng)估。只有能給公司帶來(lái)價(jià)值的執(zhí)行力才是故意義的，否則就必須舍棄。一定要通過(guò)評(píng)估,讓公司的每一個(gè)鏈條都生產(chǎn)價(jià)值。?領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估涉及三個(gè)層次：高層、中層和一線員工。一旦領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司的執(zhí)行力減弱。

建設(shè)以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎(jiǎng)罰體系

一般來(lái)說(shuō),缺少執(zhí)行力的公司看起來(lái)有制度，事實(shí)上沒(méi)制度，當(dāng)然也就沒(méi)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰制度。沒(méi)有獎(jiǎng)罰也就否認(rèn)了評(píng)估,執(zhí)行力自然無(wú)從談起，而目的管理更是鏡花水月。其實(shí)在很多情況下,人們并不會(huì)由于獲得獎(jiǎng)勵(lì)而工作得更努力,甚至毫無(wú)效果或帶來(lái)相反的效果。評(píng)估的保證也在于獎(jiǎng)罰,假如沒(méi)有獎(jiǎng)罰,或者獎(jiǎng)罰不適當(dāng)，再精確的評(píng)估也沒(méi)故意義。所以,一定要建設(shè)以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎(jiǎng)罰體系。

1．導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)用的重要因素

表5-4導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)用的重要因素１所提供的獎(jiǎng)勵(lì)并不是人們所重視的２因沒(méi)有獲得獎(jiǎng)勵(lì)而心生怨恨，工作積極性從此受到影響3不能及時(shí)得到應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)而對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)失去信心4當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)因給予團(tuán)隊(duì)中的一人而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系復(fù)雜，反而使協(xié)作困難5獎(jiǎng)勵(lì)往往鼓勵(lì)并強(qiáng)化在過(guò)去曾經(jīng)成功的模式，從而影響了創(chuàng)新６獎(jiǎng)勵(lì)也許使人們單純?yōu)楠?jiǎng)勵(lì)而工作,忘掉了工作自身的目的

2.獎(jiǎng)罰模式的基本要素根據(jù)執(zhí)行力評(píng)估體系，獎(jiǎng)罰模式的基本要素應(yīng)涉及以下幾個(gè)方面的組合：?心態(tài)獎(jiǎng)罰不僅要對(duì)心態(tài)進(jìn)行一系列的評(píng)估，還要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰,重要是對(duì)對(duì)的的心態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于錯(cuò)誤的心態(tài)進(jìn)行教育和處罰。?工具獎(jiǎng)罰重要針對(duì)那些善于工作的執(zhí)行者，特別是那些在執(zhí)行過(guò)程中敢于創(chuàng)新、充足發(fā)揮出發(fā)明力的執(zhí)行者。?角色獎(jiǎng)罰重要是對(duì)于在執(zhí)行過(guò)程中具有角色意識(shí),具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于那些只知道“撞鐘多少下”，而不知道“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰;而對(duì)于那些很有潛力但發(fā)揮有限的執(zhí)行者給予激勵(lì)，以求把執(zhí)行者的潛能充足激發(fā)出來(lái)。?流程獎(jiǎng)罰重要是在執(zhí)行流程評(píng)估的基礎(chǔ)上,對(duì)于流程的準(zhǔn)確掌握和不斷優(yōu)化進(jìn)行全程激勵(lì),以避免各層面上的執(zhí)行者偏離流程或固守滯后流程的現(xiàn)象。?成效獎(jiǎng)罰是對(duì)執(zhí)行效果的一種認(rèn)可，屬于績(jī)效評(píng)估的一種。進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育

現(xiàn)今很多公司都采用情境式培訓(xùn)的方式,但是情景式培訓(xùn)往往是現(xiàn)場(chǎng)熱鬧，實(shí)用性不強(qiáng)。而以執(zhí)行能力為目的的系統(tǒng)教育，應(yīng)是缺少執(zhí)行力的公司應(yīng)當(dāng)首選的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)的執(zhí)行力教育涵蓋了愿景、忠誠(chéng)、演習(xí)、團(tuán)隊(duì)、操作、英雄和全體等內(nèi)容。

表5-5以執(zhí)行能力為目的的系統(tǒng)教育所關(guān)注的事項(xiàng)內(nèi)容簡(jiǎn)述1愿景讓員工了解公司發(fā)展的大方向2忠誠(chéng)為公司培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍,讓員工對(duì)自己的職業(yè)有忠誠(chéng)感3演習(xí)演習(xí)要與培訓(xùn)結(jié)合，才干使培訓(xùn)產(chǎn)生效果4團(tuán)隊(duì)重要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的流程準(zhǔn)確性、完整性和優(yōu)化進(jìn)行評(píng)估5操作重要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果(階段性成果和最終成果）進(jìn)行評(píng)估6英雄哺育公司的英雄人物，這在推動(dòng)執(zhí)行力度的過(guò)程中是非常有價(jià)值的７全體強(qiáng)調(diào)組織的執(zhí)行力要能推動(dòng)所有員工獲得成長(zhǎng)和發(fā)展以下案例重要介紹了GＥ成功的執(zhí)行力系統(tǒng)教育,展現(xiàn)了ＧE執(zhí)行力系統(tǒng)教育的兩大特色,由此可見(jiàn),成功的執(zhí)行力系統(tǒng)教育可認(rèn)為公司帶來(lái)強(qiáng)大的生命力。

【案例】GE的執(zhí)行能力教育1８9７年美國(guó)道瓊斯工業(yè)指數(shù)第一批上榜公司到了2023年只剩下了一家公司，那就是ＧE——通用電氣公司,由此可見(jiàn)GE的生存能力之強(qiáng)。GＥ之所以會(huì)有如此強(qiáng)大的生命力,重要是由于它有一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。美國(guó)前500個(gè)大公司中,１３8個(gè)大公司的ＣEO都來(lái)自GE。而優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)的形成重要得益于GＥ深具特色的執(zhí)行能力教育。GＥ的執(zhí)行能力教育具有兩大特點(diǎn):系統(tǒng)教育和爆米花攤單位。系統(tǒng)教育是許多公司都很熟悉的,但是與ＧＥ相比,一般的系統(tǒng)教育就會(huì)顯得華而不實(shí)。ＧE每年在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心的投資預(yù)算是15億美金。GE用如此的投入專門培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍,使他們的隊(duì)伍具有了強(qiáng)大的執(zhí)行能力。所謂爆米花攤單位簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)實(shí)習(xí)單位,是一個(gè)員工用來(lái)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力的單位,但是哪些分公司是爆米花攤單位卻只有為數(shù)不多的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)知道。以Ｍ員工為例，在偶爾的機(jī)會(huì)中,以技術(shù)出身的M員工被韋爾奇看重，于是韋爾奇讓他到印度的公司去當(dāng)CＥO。明知印度公司較差,誰(shuí)上那兒去都不會(huì)有好的結(jié)果,Ｍ員工還是硬著頭皮上任了。任職的3年期間,M員工想盡辦法想要扭虧為盈,但是直到自己被招回還是存在虧損。出人意料的是，一回到總部，他居然被任命為歐洲公司的老總。直到這時(shí),Ｍ員工才明白印度公司是一個(gè)爆米花攤單位。

【自檢】以下是一個(gè)對(duì)執(zhí)行力情況的自我評(píng)估表，請(qǐng)你根據(jù)自己在工作中的實(shí)際表現(xiàn),從以下五個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)估，以此來(lái)考察你的執(zhí)行力。假如“很好”超過(guò)80%,說(shuō)明你的執(zhí)行力比較強(qiáng)，否則還請(qǐng)你多多努力！評(píng)估內(nèi)容執(zhí)行情況1心態(tài)一般□中檔□很好□2工具一般□中檔□很好□3角色一般□中檔□很好□4流程一般□中檔□很好□5成效一般□中檔□很好□

【本講小結(jié)】構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織要做好七個(gè)方面機(jī)制的建設(shè)工作，本講介紹了前四種機(jī)制的建設(shè)。這四種機(jī)制涉及：以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理工程、以目的管理為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估體系、以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎(jiǎng)罰體系和系統(tǒng)的執(zhí)行力教育體系。其中,目的管理和績(jī)效評(píng)估是緊密結(jié)合在一起的,當(dāng)目的管理系統(tǒng)建立之后,接下來(lái)就要以其為基礎(chǔ)建立績(jī)效評(píng)估體系?？?jī)效評(píng)估體系要對(duì)前面擬定的目的執(zhí)行情況進(jìn)行有效地評(píng)估,進(jìn)一步加強(qiáng)公司的執(zhí)行力。

【心得體會(huì)】___＿_(dá)__＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)______＿_(dá)_＿_(dá)_________________＿＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)______＿＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)_＿＿＿_(dá)＿_(dá)______＿_(dá)__＿_(dá)_________＿_(dá)______________＿_(dá)＿_(dá)______＿_(dá)___＿_(dá)_____＿_(dá)_____＿_(dá)____＿＿＿_(dá)__＿_(dá)_____＿_(dá)_____＿_(dá)＿_(dá)___＿_(dá)____有效掌握?qǐng)?zhí)行的技巧

第五種機(jī)制就是要有效地掌握?qǐng)?zhí)行技巧，我們不僅要建立很多有助于執(zhí)行力提高的機(jī)制，還要掌握一些相關(guān)的執(zhí)行技巧,重要的執(zhí)行技巧涉及勢(shì)能、杠桿、橋梁、樞紐和聯(lián)線。

１．勢(shì)能——環(huán)境管理工具勢(shì)能是一種環(huán)境管理的工具，環(huán)境是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。我們雖然不能選擇環(huán)境,但是可以充足運(yùn)用環(huán)境。巧妙運(yùn)用環(huán)境也許提供的機(jī)會(huì)就是勢(shì)能，會(huì)充足運(yùn)用勢(shì)能的人,必然能成為優(yōu)秀的執(zhí)行者。下面的案例展示了如何運(yùn)用勢(shì)能扭轉(zhuǎn)局面,從而讓環(huán)境為我所用,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

【案例】尤博羅斯與奧運(yùn)會(huì)尤博羅斯是一個(gè)應(yīng)當(dāng)被人們永遠(yuǎn)記住的名字,這個(gè)人是1９84年美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)的主席。之所以要永遠(yuǎn)記住他,是由于他開(kāi)創(chuàng)了舉辦奧運(yùn)會(huì)的新時(shí)代，由他開(kāi)始,奧運(yùn)會(huì)的舉辦城市開(kāi)始獲得贏利的機(jī)會(huì)。1984年美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)之前的歷屆奧運(yùn)會(huì)都是虧損的奧運(yùn)會(huì),一屆比一屆虧損得厲害,加拿大的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)虧損了15億美元，而莫斯科奧運(yùn)會(huì)則虧損了9０億美元?，F(xiàn)在是人人爭(zhēng)著搶著申辦奧運(yùn)會(huì)，而1984年的奧運(yùn)會(huì)卻是硬性砸到單獨(dú)去申請(qǐng)的美國(guó)洛杉磯的身上的。197８年，當(dāng)美國(guó)洛杉磯市的代表走進(jìn)奧運(yùn)會(huì)申辦大廳的時(shí)候,居然發(fā)現(xiàn)無(wú)人與他競(jìng)爭(zhēng)，奧運(yùn)會(huì)的申辦權(quán)以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)落入洛杉磯市的手中。握著這個(gè)驀然發(fā)現(xiàn)的燙手山芋，申辦代表到處尋找支持者,但是,從總統(tǒng)到洛杉磯州議會(huì),只有支持的聲音，而沒(méi)有支持的實(shí)際行動(dòng)。就在一籌莫展之際,他們決定不由政府籌備,而將其投入市場(chǎng),進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。于是,政府開(kāi)始面向洛杉磯招標(biāo)，請(qǐng)有能力有愛(ài)好的個(gè)人來(lái)承辦奧運(yùn)。當(dāng)時(shí)４5歲身任一家小廣告公司老板的尤博羅斯接下了這個(gè)燙手山芋。尤博羅斯當(dāng)時(shí)的年收入有二三百萬(wàn),生活優(yōu)越,但是他很喜歡挑戰(zhàn),富有創(chuàng)意并且膽大。尤博羅斯成為1９8４年美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)的主席之后,雖然沒(méi)有市政府任何金錢的援助,但是獲得了承辦奧運(yùn)會(huì)的相關(guān)權(quán)力。尤博羅斯一方面用一萬(wàn)美金租了辦公室,買了傳真機(jī)和電話,并且雇了秘書(shū)。不久，尤博羅斯20多