2023年如何提高執(zhí)行力學(xué)習(xí)筆記

如何提高執(zhí)行力-學(xué)習(xí)筆記前言我們先由一個故事開始我們的話題，是我們的偉大思想家馬克思說過的。他說：一個哲學(xué)家,乘船要到他的彼岸去，在船上的時候，他發(fā)現(xiàn)船夫的年齡已經(jīng)很大了，非常的辛勞,在那使勁地劃著他的船,那么這個哲學(xué)家就說：“老先生,您學(xué)過哲學(xué)嗎?”老先生沒上過多少學(xué),他說：“哎呀，抱歉先生,我沒學(xué)過哲學(xué)?！蹦敲催@個哲學(xué)家攤開兩只手說：“那太遺憾了，你失去了５0％的生命呀!”過了一會，哲學(xué)家又看老先生如此辛勞，在觀測，他又說：“老先生,那您學(xué)過數(shù)學(xué)嗎?”那個老船夫就更自卑了，沒學(xué)過數(shù)學(xué),便說:“對不起先生,我沒學(xué)過數(shù)學(xué)。”哲學(xué)家又說：“那太遺憾了,那您將失去80％的生命呀！”正在這個時候,忽然一個巨浪把船打翻了,兩個人同時掉進水里,都在做掙扎,就在這時候,船夫看著哲學(xué)家,如此費勁的在那掙扎,就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”這個哲學(xué)家回答：“我沒學(xué)過游泳。”那個老船夫說:“哎呀，那真抱歉,那你將失去１０0%的生命了。”這個故事過去告訴我們是將理論和實踐相結(jié)合，在今天，這個故事告訴我們的上說：你無論有多少的學(xué)問，假如你在實際的驚濤駭浪中你不能使用,你沒有在大海中搏擊的能力，那你終究會被大海所淹沒。今天的商海也是這樣的，商海無情,在無情的商海中搏擊,需要強大的競爭力,這種競爭力的核心，就是強大的執(zhí)行力。公司成長的重要因素

公司成長重要取決于兩個重要因素——戰(zhàn)略因素和組織因素。

1．戰(zhàn)略因素沒有戰(zhàn)略的公司一定是短壽的公司，由于戰(zhàn)略是公司發(fā)展的雷達，沒有發(fā)展的雷達,公司的大船就會失去方向。有的人認為小型公司不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了,其實小型公司也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個長遠的發(fā)展思緒。

２．組織因素組織因素是公司成長過程中的一個關(guān)鍵要素。假如說戰(zhàn)略是一個公司的“心臟”,那么組織就是公司的“手”。公司的戰(zhàn)略再好，假如沒有組織手段作為公司的保障,這個戰(zhàn)略將永遠只是心中的一個夢想,不能變成現(xiàn)實。公司執(zhí)行力與上述兩大因素密切相關(guān)，對上述兩大因素影響重大。所以說,執(zhí)行力是公司成敗的關(guān)鍵。

小故事：哲學(xué)家與船夫一位哲學(xué)家乘船到河對岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在使勁地劃船,非常的辛勞。于是哲學(xué)家就對船夫說:“老先生,你學(xué)過哲學(xué)嗎?”船夫回答道:“哎呀,抱歉，先生,我沒有學(xué)過哲學(xué)?！闭軐W(xué)家攤開雙手說:“那太遺憾了,你失去了50%的生命呀?！边^了一會兒,這位哲學(xué)家看到老先生如此辛勞,又說：“老先生,你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎?”那位老船夫就更自卑了，說：“對不起先生，我沒有學(xué)過數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家接著說：“哎呀！太遺憾了，那你將失去8０%的生命呀?！本驮谶@個時候,忽然一個巨浪把船打翻了，兩個人同時落入水中,船夫看著哲學(xué)家如此費勁地在掙扎,就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”哲學(xué)家說：“我沒有學(xué)過游泳?！崩洗驘o奈地說:“哎呀，那真抱歉，你將失去100%的生命了?！鄙厦孢@個小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個船夫,通過這個故事,你可以非常感性地結(jié)識到：頭腦中的知識與現(xiàn)實生活中的驚濤駭浪是不能劃上等號的。只有具有強大的實戰(zhàn)能力,才干用自己頭腦中的學(xué)問去和生活中的驚濤駭浪對抗。商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力,而這種競爭力的核心就是強大的執(zhí)行力。執(zhí)行力對公司戰(zhàn)略的影響

戰(zhàn)略是公司成長的最重要動力之一，公司無論大小都需要戰(zhàn)略，無論一項戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何,它的基本目的都非常簡樸——為公司贏得更多的客戶，建立起一種可連續(xù)的競爭優(yōu)勢，同時為股東贏取足夠豐厚的回報。戰(zhàn)略定義了一個公司的發(fā)展方向，并為此做好了充足的準備，但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終,這重要是由于許多公司在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好,假如得不到有力的執(zhí)行,同樣是無法達成預(yù)期目的的，所以只有堅定的執(zhí)行才干使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱?/p>

1.目的與戰(zhàn)略執(zhí)行目的是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒有目的，戰(zhàn)略將無法執(zhí)行,更無法堅定執(zhí)行。下面是一個小故事，可以幫你充足結(jié)識目的對戰(zhàn)略的重要性。

小故事:白龍馬與毛驢話說當(dāng)初唐僧去西天取經(jīng),選中了白龍馬做他的坐騎。其實，在唐僧出發(fā)之前,毛驢曾經(jīng)和白龍馬是同事，他們兩個一起在磨坊里為他們的主人工作。在偶爾的機會下，白龍馬得到了唐僧的賞識，跟著唐僧去西天取經(jīng)，通過各種艱難險阻,最終到達西天，取回了真經(jīng)。白龍馬也因此修成了正果,他回來以后，像英雄同樣得到了大家的歡迎,到處去做演講?？吹竭@樣的情形，曾經(jīng)身為白龍馬同事的毛驢心中非常不平，他跑去問白龍馬:“你憑什么這么風(fēng)光，我們過去是同事呀,你也不見得就比我能干，憑什么你就成功了，我卻還在這兒圍著這個磨轉(zhuǎn)圈呢?”白龍馬回答道:“由于你始終沒有選定一個目的堅定的做下去，所以你永遠在原地轉(zhuǎn)圈，你永遠不也許成為一個勝利者?！?/p>

2.毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實踐案例證明，有很多公司都有很好的思緒、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設(shè)計，但是唯一欠缺的就是：這些公司讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無法踏踏實實地進行貫徹，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些公司缺少將戰(zhàn)略堅持貫徹的毅力。沒有持之以恒的毅力,自然就不會有成功的喜悅。以下是一個非常有名的案例，通過這個案例，人們對執(zhí)行戰(zhàn)略的毅力會有一個深刻的結(jié)識。

【案例】某功能飲料的迅速失敗某公司成立于2023年終,它的定位是發(fā)明中國功能性飲料的高端品牌,該公司由六家投資公司成立。２02３年正值韓日世界杯，這個品牌一開始就與世界杯緊密相連。以下列舉的是該公司的具體戰(zhàn)略以及制定相關(guān)戰(zhàn)略的因素:1．投資商將這種飲料定位為高端功能性飲料。定位因素：當(dāng)時中國的功能性飲料空缺,處在高端的功能性飲料只有紅牛,其他大量的功能性飲料均是低端的、大眾化的品牌。并且此種飲料的原料來自于南非的一種草本植物,有提神解渴的功效。2.采用的運營模式是品牌運營模式。品牌運營模式：只經(jīng)營這一個品牌，所有生產(chǎn)均外包出去。具體措施：將生產(chǎn)外包給中國最佳的生產(chǎn)廠家；邀請了日本電子廣告公司做它的品牌運營顧問;請當(dāng)時的中國足球國家隊主教練米盧擔(dān)任形象代言人。3．產(chǎn)品的物流邀請了中國最優(yōu)秀的兩個物流運營商來進行運送、包裝、倉儲。4．該產(chǎn)品的營銷團隊非常豪華,重要來自于樂百事的一個營銷團隊。5．當(dāng)時的戰(zhàn)術(shù)指標——2023年一年完畢1．2個億的銷售收入。根據(jù)以上一系列部署,這家公司開始在全國范圍內(nèi)輸入他們的產(chǎn)品，半年之內(nèi),此公司在全國建立了2０個分公司，同時推出大量的廣告。但是這個品牌的推廣不久碰到了困難，隨著中國國家足球隊一球未進,到了６月底的時候，該品牌的銷售收入沒有超過30０0萬元，而公司的銷售目的卻是一年完畢1．2億元。此時,公司的董事會發(fā)生了沖突。許多董事提出:原計劃本來是第一期投資2023萬，半年后在第二期再投資２023萬,這樣可以用40００萬的投資換回一個1.2億的收入，但是半年才收取了3000萬的收入,這比預(yù)期相差太多。于是，董事會為是否再繼續(xù)投入而發(fā)生了爭執(zhí),在爭執(zhí)的過程中，這個公司的資金鏈發(fā)生了斷裂。由于董事會沒有投入第二期資金,各個運營班子頓作鳥獸散，于是這個品牌只運營了七八個月就夭折了。通過以上的案例可以直接看到,該品牌的戰(zhàn)略是很優(yōu)秀的，并且尚有優(yōu)秀的團隊以及比較合理的組合。而這樣強勢的品牌僅僅維持了幾個月就煙消云散,重要的問題就在于公司的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行團隊缺少毅力,他們不知道一個高端品牌的樹立需要一個哺育過程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然擬定了這樣的目的,就要有執(zhí)行的毅力，否則再好的裝備也是枉然。

3．跟進與戰(zhàn)略執(zhí)行一般來說，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實行策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門具體實行,他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實,這種等待是錯誤的，由于多么完善的策略假如沒有相應(yīng)的跟進也會落空。下面這個案例從反面說明了跟進工作與戰(zhàn)略實現(xiàn)的緊密聯(lián)系。

【案例】Ｘ公司是我國北方一家知名的白酒公司，在競爭劇烈的白酒市場中,眾商家為了在營銷策略中出奇制勝,想盡了各種辦法。大家不約而同地采用了同樣的競爭模式，那就是通過促銷手段來占據(jù)市場。他們的促銷手段重要有一種——送禮物,于是撲克牌、打火機等物品就成為許多商家選中的促銷禮物。X公司也曾經(jīng)采用了送打火機的促銷方式,但是效果并不抱負,由于在商家紛紛送打火機的市場中，消費者主線分不清也記不住是哪家公司送出的打火機,于是Ｘ公司準備改變促銷手段。通過研究，他們推出的最新促銷禮物是人人都喜歡的鈔票。鈔票的面額從3元到3０0元不等,基本上打開任何一瓶白酒都能找到鈔票。這樣的促銷手段帶來了良好的市場反映,Ｘ公司的銷量直線上升。但是好景不長,三個月后其銷售量猛然下降，與此同時還出現(xiàn)了客戶投訴，并且有些小報甚至報道出Ｘ公司以送錢為名欺詐顧客的不實消息。面對這樣的情況，公司高層決定一查到底,看看究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。他們順藤摸瓜層層地往下調(diào)查,發(fā)現(xiàn)包裝、運送都沒有問題,發(fā)生問題的居然是經(jīng)銷商。本來某地的經(jīng)銷商大批進貨,招租了許多民居做倉庫，貨品進庫之后經(jīng)銷商將所有的貨品拆開,搶先將白酒中的鈔票拿了出來,據(jù)為己有,于是就導(dǎo)致了后來的局面。通過這個例子可以看出,制定出策略并不意味著一切萬事大吉。公司還要對策略的具體實行進行連續(xù)的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個執(zhí)行的環(huán)節(jié),才干保障策略執(zhí)行到底，才干保證公司的成功。總而言之，只有堅定的執(zhí)行才干讓戰(zhàn)略得到貫徹,由于執(zhí)行力是公司的生死樞紐。執(zhí)行力對公司組織的影響

圖1-１戰(zhàn)略與組織如圖1-１所示，對一個公司而言，在其發(fā)展過程中，假如將戰(zhàn)略比作公司家的心,那么組織就是公司家的手。在公司由小到大的發(fā)展過程中,組織能力的強弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢想，而手卻是實現(xiàn)夢想的工具,沒有了手，一切夢想都會變成空想。執(zhí)行力之所以是公司的生死樞紐，其中一個因素就是執(zhí)行力會直接影響公司的組織能力。公司是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——公司的今天是很殘酷的,明天更殘酷。雖然后天是美好的,但是大多數(shù)人都會在明天晚上死去。簡而言之，公司的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織，公司越大,它所面臨的風(fēng)險也越大。公司要學(xué)會尊重執(zhí)行，只有這樣才干使組織運營順暢。一個組織要想井然有序,要想有很強的競爭力，絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn),尊重執(zhí)行一方面要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度，才干從主線上尊重執(zhí)行，才干使公司這個組織運營通暢。以下是如何尊重制度、尊重執(zhí)行的案例，通過這兩個案例可以看出，尊重執(zhí)行絕不是一句空話，而一個組織的良好運作是絕對離不開堅定的執(zhí)行的。

【案例】聯(lián)想的制度剛性聯(lián)想從20２3前的默默無聞到今天的中關(guān)村龍頭公司，這樣的成就并非偶爾,而是重要取決于兩大基本因素:第一點是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；第二點是聯(lián)想強大的組織能力。聯(lián)想強大的組織能力重要通過其制度的剛性來體現(xiàn),這種剛性的制度可以克服知識分子創(chuàng)業(yè)隊伍的先天性弊端,使組織的制度落到實處。聯(lián)想文化的第一個階段被稱作制度文化，即斯巴達方陣文化。所謂斯巴達方陣文化有兩個重要特點：強調(diào)集體力量和強調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個基層員工,都在矢志不渝的遵守這種文化,貫徹這種文化。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定:開會不準遲到,假如遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參與會議了；假如小于５分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大約是3、4分鐘,于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口,直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。試想，連公司的老總都能以身作則,其他的員工又怎么能不遵守制度呢？

【案例】康佳的執(zhí)行力康佳是我國著名的彩電生產(chǎn)公司,其內(nèi)部有一條規(guī)定：不準在工作場合吸煙。這條規(guī)定看似簡樸,執(zhí)行起來卻有很大難度。但是通過一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了認真的貫徹。員工甲20多歲,既有學(xué)歷又有技術(shù),在某一次公司合并中進入康佳。康佳當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)班子對這名員工非常器重，不久就讓他擔(dān)任了一個車間的副主任。員工甲在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加積極肯干,表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個無法克服的習(xí)慣，那就是喜歡吸煙。為了執(zhí)行工作場合不準吸煙的規(guī)定,小伙子只能在午飯時或者下班后猛吸幾口,以解煙癮之苦。一個偶爾的機會，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處,他個人認為這個地方不能算作工作場合。有一次，他又像往常同樣在這個地方點著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時雖然沒說什么，但是不久從人力資源部發(fā)出了三條通告:第一，免去員工甲車間副主任的職務(wù);第二，罰款；第三，全廠公示。公告張貼之后，在整個車間引起了巨大的反響,部分員工認為公司的管理方式太過強硬,采用的處罰動作過大。但是,在這件事之后，康佳沒有人再在工作場合吸煙了。通過以上案例可知,公司制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的,大的制度要堅持執(zhí)行,小的制度也不能放松。假如只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個制度自身的威信就會蕩然無存。所以,一個組織要想擁有強大的競爭力,一方面要在行動上尊重制度，才干從主線上尊重執(zhí)行。

【自檢】請你根據(jù)下表的考察項目,對自己制定的或所在公司最新的戰(zhàn)略計劃進行簡樸評估，假如下表中有哪一項沒有做到,請你試著提出你的改良計劃?？疾祉椖扛牧加媱澰u估外部環(huán)境

了解公司現(xiàn)有市場和客戶

了解公司發(fā)展的最佳方式（在保證利潤的前提下）

對競爭對手了然于胸

擬定公司具有實行該項戰(zhàn)略的能力

公司短期利益和長期利益已達成平衡

明確知道執(zhí)行計劃過程中的階段性目的

明確知道公司目前面臨的關(guān)鍵性問題

非常了解如何使公司保持持久的贏利

【本講小結(jié)】執(zhí)行是一門學(xué)問,它是戰(zhàn)略的一個內(nèi)在組成部分。執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)的核心,但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所以它必須同時成為戰(zhàn)略的決定因素。假如不考慮公司的執(zhí)行能力,任何領(lǐng)導(dǎo)者都不也許制定出真正故意義的戰(zhàn)略。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個組織文化中的核心元素,從基本的意義上來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采用行動的系統(tǒng)化的方式。

【心得體會】＿________＿___＿＿_＿____＿_＿＿____＿＿__＿_＿_＿＿_＿_____＿__＿＿＿＿_＿___＿＿＿_________＿____＿＿＿___＿_____＿_____＿_＿__＿__________＿＿_＿_____＿_第二節(jié)、公司為什么缺少競爭力引言執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,它涉及對方法和目的的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進以及責(zé)任的具體貫徹。它涉及對公司所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實行戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調(diào)，以及將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。它還涉及一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。執(zhí)行是一個科學(xué)而又復(fù)雜的流程，一個公司假如缺少執(zhí)行力,就要從如圖2－１所示的六個重要方面去尋找因素,并設(shè)法改善。

圖２－1公司缺少執(zhí)行力的重要因決策因素

決策因素是導(dǎo)致公司缺少執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目的擬定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。公司領(lǐng)導(dǎo)者切忌擬定多、大、空、雜的目的,這樣的目的即使再強的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以,公司的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清楚而又比較現(xiàn)實的目的。在擬定了清楚的目的之后,還要將其簡化,讓每個人都能對該目的很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織的共識。當(dāng)前我國有許多公司都提出短期內(nèi)進入世界5００強的標語,這樣的想法當(dāng)然值得鼓勵,但是假如僅僅以進入500強為目的,其結(jié)果也許是不堪設(shè)想。由于,要想在短期內(nèi)進入500強，公司需要付出很大的代價，比如要進行大量的并購,不斷地擴大收入，在這種急功近利的狀態(tài)下，公司也許無暇考慮由此獲取的收入的質(zhì)量如何，產(chǎn)生的利潤如何。這樣空而大的、沒有通過科學(xué)論證的發(fā)展目的會使公司的執(zhí)行發(fā)生問題。以下案例通過對“紅高粱”和麥當(dāng)勞兩個公司在擬定目的時的不同，來告訴人們決策在執(zhí)行中的重要作用。

【案例】“紅高粱”與麥當(dāng)勞幾年前鄭州有個公司名叫“紅高粱”,該公司提出了振興民族快餐業(yè)的標語，它的主打產(chǎn)品是河南燴面?！凹t高粱”的重要目的是要用民族快餐業(yè)和麥當(dāng)勞一爭高下。通過研究，“紅高粱”認為麥當(dāng)勞之所以可以在全球快速擴張，它的核心競爭力重要來自于連鎖的規(guī)模效應(yīng)。簡而言之,店開的越多越掙錢。為了在短期內(nèi)打敗麥當(dāng)勞，“紅高粱”制定了如下的具體策略：一方面,在形象上模仿麥當(dāng)勞,黃的標志和紅的底色;另一方面,采用跟隨戰(zhàn)略,哪兒有麥當(dāng)勞哪兒就有“紅高粱”。結(jié)果,“紅高粱”不久失敗了。“紅高粱”失敗的重要因素在于沒有科學(xué)地考察目的，在沒有弄清楚競爭對手的真正本質(zhì)之前,就制定了錯誤的營銷策略,不能知己知彼,當(dāng)然百戰(zhàn)百敗了。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的時候，道出了麥當(dāng)勞真正的競爭力所在。他告訴聽課的學(xué)生：麥當(dāng)勞是世界上最大的房地產(chǎn)零售商。麥當(dāng)勞大量的利潤并不是來自于賣漢堡,而是來自于房地產(chǎn)零售。以北京為例,麥當(dāng)勞在北京選擇店址的時候，都會提前對各個地點幾年后的人流量進行科學(xué)的預(yù)測。所以，正如大家所見,麥當(dāng)勞選擇的地點一般都是十字路口或丁字路口。即使個別的店面開始沒有處在這些位置,但是不久,通過拆遷，它們又會在十字路口或丁字路口上。這是由于麥當(dāng)勞對北京的市政規(guī)劃研究得很透徹,所以才干始終占據(jù)有利地勢。選擇店址只是麥當(dāng)勞的第一步,找好位置之后,接下來要做的就是將這些地點長期地購買或者租賃下來,比如2０、３０年。尋找加盟商是第三個環(huán)節(jié),加盟商不僅要向麥當(dāng)勞交納加盟費，還要交納原料費以及房租。在與加盟商簽訂合約的時候，租期一般只有兩年或者三年,這樣的短租可以在日后根據(jù)加盟商的實際收入不斷增長。僅房租一項，麥當(dāng)勞在全球的收入就相稱可觀,這才是麥當(dāng)勞的生財之道。有些時候,麥當(dāng)勞也會將自己店面位置對面的地也租賃下來,然后將其賣給自己的競爭對手。這樣可以形成很好的規(guī)模,使人流量大大增長。從麥當(dāng)勞和“紅高粱”的經(jīng)營策略可以看出,贏利目的的擬定是何等重要!公司的目的一定要很準確,否則就會既浪費成本又遭遇失敗。心理因素

許多中國公司缺少執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多公司都可以看到這樣的現(xiàn)象：制定了一整套執(zhí)行制度,但是,從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行，特別是在流程再造的時候，這種現(xiàn)象更為普遍。往往是公司的領(lǐng)導(dǎo)者缺少執(zhí)行的魄力，不能帶頭嚴格按制度辦事，致使上行下效，導(dǎo)致公司執(zhí)行力虛弱。恐驚是影響執(zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐驚：膽怯沖突、膽怯失敗、膽怯拒絕、甚至膽怯成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐驚心理，否則,公司注定會成為一個只說不做的公司。以下是一個小故事,這個故事告訴人們只有果斷的執(zhí)行，才干樹立個人威信,才干使制度貫徹下來。

小故事:陳阿土住酒店這是一個來自廣東的故事，故事的主人公陳阿土是廣東的一個農(nóng)民,由于生活富裕了,有一天他參與了一個去往香港的旅游團。旅游團到了香港以后住在一個豪華的五星級酒店里。陳阿土沒出過遠門，沒見過世面,第一次住進五星級酒店里,覺得非常舒適,于是不免有點誠惶誠恐的。住在酒店的第一天上午,陳阿土聽見有人按門鈴，心里奇怪“喲,這么早誰來呀”,打開門一看,一個服務(wù)生端著早餐站在門外。這個服務(wù)生一看客人開門了便說:“Ｇoｏｄmｏｒｎiｎg，Ｓｉr!”接著就把早餐送進來了。陳阿土聽到這句英語頓時一愣，他不由得想“在我家鄉(xiāng)見到陌生人一方面要問您貴姓”，于是陳阿土就說:“我叫陳阿土?！狈?wù)生不知道怎么回事，趕緊把早餐放在桌子上就走了。第二天上午，門鈴又響了,陳阿土一看又是昨天那個小伙子。這個服務(wù)生還是那句話“Goodmoｒｎｉｎg,Ｓir”,陳阿土暗自想著“這個小伙子有問題吧,昨天不是告訴你我叫陳阿土了嗎，你怎么還來問”,于是他很氣憤地回答道:“我叫陳阿土。”服務(wù)生一聽，有點吃驚，趕緊把餐盤放下走了。服務(wù)生走了以后，陳阿土覺得第二次那個小伙子的反映很奇怪，于是他跑去問導(dǎo)游。導(dǎo)游聽了他的描述,立即笑著告訴他:“你真是個老土，一看你就沒出過門，人家不是問你叫什么,他說的是英語的上午好，‘Ｇｏｏｄｍｏｒｎiｎg’是上午好,‘Ｓir’是對先生的尊稱。你還是好好回去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧?！甭犃藢?dǎo)游的話,陳阿土感覺很自卑，于是他不久學(xué)會了如何用英語表達上午好。第三天7:３０，一聽門鈴準時響了，一開門陳阿土就說了一句：“Ｇｏodmｏｒｎiｎｇ,Sir”，結(jié)果服務(wù)生說了一句“我是陳阿土”，陳阿土聽了這句話更加奇怪了,順口就說了一句：“你怎么是陳阿土？”小伙子也正在奇怪:“客人怎么說上午好呀，怎么回事?”還沒聽完陳阿土的話，就慌慌張張的走了。這個小故事告訴人們這樣一個道理:兩強相遇，勇者勝。你堅持，對方就退步，盡管你是錯的，這就是在執(zhí)行過程中誰的勇氣大誰就會勝利，當(dāng)你缺少這種勇氣的時候,執(zhí)行就會出現(xiàn)問題。執(zhí)行的勇氣對公司的領(lǐng)導(dǎo)者來說更是至關(guān)重要,只要你有勇氣克服恐驚心理,沒有什么事情是無法執(zhí)行的。下面的這個小故事來自春秋時代的吳國，它很生動地告訴人們領(lǐng)導(dǎo)者具有執(zhí)行的勇氣多么重要，組建軍隊如此,打造公司亦是如此。

小故事:吳王與孫武練兵孫子是春秋時期非常有名的軍事指揮家,他來到吳國之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對孫子說:“孫子呀，都說你的軍事理論很強，我想知道你能不能帶兵打仗？”孫子回答道:“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊,我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊?！薄盁o論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊嗎?”吳王又問,孫子說：“沒問題?！庇谑牵瑓峭踔钢约旱膶m女說:“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊嗎?”孫子說:“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女所有訓(xùn)練成軍人。”“好,我給你權(quán)力,限時三個時辰”吳王說。于是,孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場上。這些宮女歷來沒受過軍事訓(xùn)練,只是覺得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團。吳王看著這情景,也覺得新鮮好玩,就把他最溺愛的兩個妃子也叫了過來，并讓她們擔(dān)任兩隊宮女的隊長。孫子開始練兵，他大聲說道:“大家停止喧嘩,立即列隊站好,左邊一隊右邊一隊?！钡菦]人聽他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說:“這是我第一次說,大家沒聽明白,這是我的問題?，F(xiàn)在我第二次規(guī)定你們列隊?！边@些“女兵”仍然沒什么反映,玩笑依舊。這時孫子又說話了：“我第一次發(fā)言大家沒聽明白,那是我的錯；第二次沒聽明白，也許還是我的錯。下面我開始說第三遍——大家列隊,左隊站左邊，右隊站右邊?！钡谌握f話結(jié)束了,還是沒人按照口令行事。孫子沉下臉來嚴厲地說：“第一次大家沒聽明白,是我的錯誤；第二次大家也沒聽明白,還是我的錯;但是,第三次沒聽明白就是你們的問題。來人，把那兩個隊長帶到一邊去，立刻斬首。”立即有士兵上來把那兩個妃子抓了起來。這時,吳王趕緊對孫子說：“不能這樣！我只是說著玩的,千萬別動真的?！睂O子說:“你是不是給我權(quán)力了？現(xiàn)在軍權(quán)在我手中,立刻斬首?！笔勘沁莾傻栋褍蓚€妃子砍了。見到這種陣勢，眾宮女立即肅然而立,所以，沒用三個時辰，兩個隊列就成形了。于是，孫子對吳王說：“大王你看，你現(xiàn)在可以讓她們做任何事情?！眳峭鯚o精打采地說：“我兩個妃子都死了，我已經(jīng)沒有心思打仗了?！睂O子說：“我明白了，大王你不是要看我的指揮藝術(shù)。但是,大王你要記住，假如沒有勇氣,是無法建立一個組織的?！?/p>

教育因素

公司缺少系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是公司缺少執(zhí)行力的第三個因素,即教育因素。教育因素的缺少重要表現(xiàn)在三個方面:傳統(tǒng)教育的致命傷是將知識與能力等同;傳統(tǒng)培訓(xùn)的主線缺陷是知識與技能培訓(xùn)單一化；傳統(tǒng)組織的局限是未重視個人學(xué)習(xí)的組織化。正是由于公司缺少系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌。很多公司在執(zhí)行過程中之所以不能執(zhí)行得非常到位,就是由于很多員工特別是在關(guān)鍵崗位上的人員不能充足理解執(zhí)行的眾多要素。與缺少系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練的公司不同，一個好的軍隊在平日里只有通過系統(tǒng)而嚴格的訓(xùn)練,才干在打仗時快速做出反映。為了達成這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓(xùn)練,具體涉及價值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊同樣，假如公司需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對自己的員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。

【案例】某東莞老板的培訓(xùn)教訓(xùn)Ｍ是東莞某民營公司的老板，他的公司有30０0多員工。一直以來，他沒有對自己的員工做過任何培訓(xùn)。一是他緊張通過培訓(xùn)的員工會跳槽離開他的公司，更讓他膽怯的是他所支付的培訓(xùn)經(jīng)費被浪費掉。于是,該公司的員工除了白天工作之外，再沒有其他事可作,當(dāng)然晚上的生活更是單調(diào)。后來他才逐漸發(fā)現(xiàn)，業(yè)余生活單調(diào)的員工在男女關(guān)系方面極其混亂,致使他公司旁邊的醫(yī)院非常繁忙?？吹酱饲榫爸?，老板終于決定對員工進行培訓(xùn),一方面為員工充電,另一方面也可對他們進行教育。然而,要對員工進行哪些方面的培訓(xùn),這位老板心里卻沒有底。偶爾的機會他得知外省某個地方的一位激勵大師很會培訓(xùn)員工,于是,Ｍ老板果斷地挑選了300名他認為最佳的員工，用幾輛大轎車將他們送到了那個大城市,去接受那位激勵大師的培訓(xùn)。那位激勵大師的確講得非常精彩，可是這３00名員工回來之后,立即走掉了18０名。這樣的結(jié)果令M老板非常沮喪,通過認真地反思和請教相關(guān)人士，Ｍ老板終于明白了自己培訓(xùn)失敗的因素。他的失誤之處就在于:沒有把對員工的培訓(xùn)當(dāng)作是自己公司自身的一項工作，為了培訓(xùn)而培訓(xùn),只會得不償失。通過以上案例可知，培訓(xùn)和其他的工作同樣,必須要有明確的目的。要想提高公司的執(zhí)行力,一方面要根據(jù)需要擬定系統(tǒng)的、層次分明的培訓(xùn)計劃。高層員工有高層員工的培訓(xùn)方式,基層員工要有基層員工的培訓(xùn)方式,這樣才干保證培訓(xùn)到位，才不會出現(xiàn)案例中出現(xiàn)的不良結(jié)果。

機制因素

公司缺少執(zhí)行力尚有來自機制方面的因素，簡而言之，就是公司缺少合理的執(zhí)行評估體系。許多公司都有自己的執(zhí)行評估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用,致使公司執(zhí)行力低下。這重要是由于公司的執(zhí)行評估體系不夠合理,即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符,致使評估體系形同虛設(shè)，主線沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。以下是一個小故事，這個小故事告訴人們:評估方式制定者的想法與被評估人自己的想法假如有了出入，其結(jié)果就會越來越背離評估方式的初衷。

小故事:青蛙與蛇的故事很久以前,海邊生活著一個老漁夫，他天天都要出去捕魚。這個老漁夫捕魚時有一個習(xí)慣，那就是在捕魚前一定要喝兩口白酒，然后再趁著酒勁下海捕魚，這樣他捕魚時才會精神抖擻。老漁夫一直這樣生活著，天天都覺得舒心快樂。有一天老漁夫像往常同樣又來到了海邊,他正要喝酒的時候,忽然聽到了一種凄厲的叫聲。他順著聲音找過去,發(fā)現(xiàn)就在他用來捕魚的船邊有一條蛇,蛇的嘴里叼著一只青蛙,凄厲的叫聲是垂死掙扎的青蛙發(fā)出的。見到這種情景,老漁夫頓生惻隱之心,他心里暗暗想著“怎么辦,我得救它?？墒?，假如我把蛇打死，蛇也是生命呀!”情急之下，老漁夫忽然想到了一個招數(shù),他往酒杯里倒了兩滴酒,接著立即跑到蛇面前，沖著蛇嘴將酒滴了下去。蛇一聞見酒香，就把嘴張開了，青蛙順勢跑掉了?？吹竭@個結(jié)果，老漁夫非?？鞓罚X得自己真是做了一件一舉兩得的好事。正在老漁夫自我得意的時候,他又聽見了凄厲的叫聲，并且這次的聲音比剛才的聲音還要高亢。他走過去一看，發(fā)現(xiàn)剛剛游走的蛇又回來了,它的嘴里叼著兩只青蛙，瞪著兩只眼睛看著老漁夫。老漁夫一看蛇的表情，立即明白了怎么回事——“本來是蛇領(lǐng)略錯了我的意思,我本來是想救青蛙，才給你點酒喝。結(jié)果你認為叼一只青蛙我會給你兩滴酒喝，叼兩只青蛙就可以得到更多的酒?！边x擇合理的評估方式是非常重要的，否則一旦這種方式得以應(yīng)用,其結(jié)果就會一錯再錯,嚴重影響效益。

１．重目的評估、輕流程評估“重目的評估、輕流程評估”是公司缺少合理的執(zhí)行評估體系的重要因素之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對出租汽車司機實行的評估方式為例,公司對司機業(yè)績評估的重要標準是“一天能跑多少公里,公里數(shù)越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導(dǎo)下，為了成為先進,許多司機開始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長，大約有上千公里，這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒，晚上再開回來。這樣雖然天天要消耗許多汽油,并且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當(dāng)時的評估標準。試想,長此以往,這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給公司帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目的評估,而嚴重忽略了流程評估。從執(zhí)行的角度來說,公司更多關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是執(zhí)行操作是否合理，雖然業(yè)績指標也很重要，但是，建立績效評估體系最難設(shè)定的往往就是指標，特別對民營公司來說更是如此。很多公司就是由于太重視對績效目的自身的考核，而沒有去了解這個目的是如何實現(xiàn)的,從而在評估的結(jié)果上出現(xiàn)了很大的問題。以下就是一個這樣的案例,從這個案例中可以清楚地看到只重視目的評估、忽略流程評估的危害。

【案例】西爾斯汽車維修中心西爾斯是美國非常大的一個百貨零售商家,它下設(shè)一個汽車維修中心。這個汽車維修中心效益很好,西爾斯對其非常重視。西爾斯對汽車維修中心評估的重要指標是:“每月完畢多少營業(yè)額,這個營業(yè)額與其他維修中心的營業(yè)額相比是否是最佳的?！睂τ谝粋€汽車維修中心來說，迅速提高營業(yè)額是比較困難的。由于它的平常工作內(nèi)容比較單一，無非是解決一些類似給有劃痕的汽車噴漆或者安裝玻璃等繁雜的工作。這樣的工作決定了營業(yè)額的提高非常有限。為了完畢上級的指標，這家汽車維修公司想出了一個可以讓業(yè)務(wù)額快速提高的方法，即設(shè)法讓客戶更換零配件。于是大家就開始朝著這個方向努力。不久維修中心的營業(yè)額大幅度上升,與此同時,消費者的投訴也如雪片般飛來。有的客戶說，自己的車剛買了三個月，由于一些小問題前來維修,師傅二話不說就更換一個價值三四千美金的零件。所以,很多客戶都責(zé)罵這家維修公司非常黑心。為了解決客戶的投訴問題,西爾斯派專家組前來調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)本來是總公司為維修公司制定的評估標準存在問題,所謂“你怎么評估,他怎么做,你怎么檢查他就怎么做”，這原本就是公司的一個規(guī)律。后來，上級調(diào)整了評估標準,將其改為一方面要以客戶的滿意度為主,也就是既要保證減少客戶投訴率，又要讓客戶的滿意度增長,并為此設(shè)計了一系列以客戶滿意度為基礎(chǔ)的指標。評估標準修正之后，西爾斯下屬的汽車維修中心重新贏得了客戶的信任。

2.重短期績效、輕戰(zhàn)略績效公司缺少合理的執(zhí)行評估體系的另一個重要因素是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效。單從理論的角度來說，比較完美的情況是將戰(zhàn)略績效和短期績效結(jié)合起來,但是,這在現(xiàn)實的公司中很難實現(xiàn)。重要是由于許多公司口頭上重視戰(zhàn)略績效,行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。以下就是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效的一個典型案例,由此可知這種評估方式會引發(fā)的不良狀況。

【案例】安然的敗北安然,這個曾經(jīng)在世界5０0強中排名第七的公司，其垮臺的速度迅速的驚人。安然垮臺的因素很多，但從執(zhí)行力這個角度來看，它缺少合理的評估體系,具體來說，它的績效評估存在著以短期效益為導(dǎo)向的明顯傾向。安然是一個通過在資本市場上進行大量并購、套匯交易,即通過資本市場的運作來獲得收益的公司,所以它采用了短期內(nèi)以創(chuàng)新的手段為公司謀取利益的方式來評估員工的績效。安然的績效評估有兩個標準，第一個標準強調(diào)員工要能為股東帶來效益,即哪位員工可以迅速為公司帶來效益,他就是合格的員工；第二個標準是鼓勵員工創(chuàng)新,即哪個員工能在金融創(chuàng)新方面做出突出奉獻,他就是好員工。安然的淘汰方式非常殘酷,一個員工假如今年沒有完畢規(guī)定的營業(yè)額,明年公司中就不再有他的位置了。從一般的角度來看安然的績效評估標準似乎沒有什么問題,但是,一旦仔細分析,就會發(fā)現(xiàn)以下問題：為了保住自己的位置，迅速成為這個公司的明星,幾乎所有的員工都會選擇冒險，由于只有冒險才干短期獲得大量的錢。在這種評估體系的指導(dǎo)下，員工都千方百計地設(shè)計可以迅速為公司帶來效益的資本市場的工具，這也就是安然所謂的創(chuàng)新。而對員工個人來說，任何創(chuàng)新都不存在風(fēng)險，這正是這種評估體系存在的最大問題。一個員工的創(chuàng)新計劃假如成功,公司會獎勵其高額的獎金；即使失敗了,不管投入了多少成本，員工只要離開公司就可以補償損失了。在這種情況下,所有的風(fēng)險無形中所有由公司承擔(dān)。大量的人都在為公司的短期績效而努力奮斗,公司的長期績效卻無人關(guān)注,如此情形長期以往,公司的倒閉也就成為遲早的事。

組織因素

組織因素是公司缺少執(zhí)行力的又一個重要因素。就像三個和尚沒水吃的故事同樣,組織結(jié)構(gòu)不明確、不合理，“沒水吃”就將是無法避免的結(jié)果。一個和尚打水時，組織結(jié)構(gòu)是直線職能制,既簡樸又高效;兩個和尚抬水,你離不開我，我也離不開你，分工明確;三個和尚之所以喝不到水,是由于沒有領(lǐng)導(dǎo)，大家面面相覷、互相推諉，當(dāng)然喝不到水。三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性,公司是一個特殊的組織，要想成為一個執(zhí)行力組織體系,就要具有三個基本特性:合理的決策權(quán)分派、適當(dāng)?shù)莫劻P體制和明確的責(zé)任機制。

1.合理的決策權(quán)分派三個和尚雖然同住一個廟中，但是沒有領(lǐng)頭人,所以如同一盤散沙,沒有執(zhí)行力。假如一群人在火車站的候車室等車,忽然有一個警察告知大家有人攜帶了危險品,并且讓人群遵照他的指揮行動,警察在這種情況下成為了這群人的領(lǐng)導(dǎo),具有了決策權(quán)，此時就可以說，這個組織開始具有了執(zhí)行力。所以,決策權(quán)的分派是執(zhí)行力組織的第一個特性，由于權(quán)力得到了分派,明確了“誰說了算，誰應(yīng)當(dāng)服從誰的”問題。決策權(quán)一定要得到合理的分派,一個公司每一層領(lǐng)導(dǎo)者乃至每一級員工都要有與自己匹配的決策權(quán)，決策權(quán)不夠，會導(dǎo)致?lián)p失；決策權(quán)過大,缺少必要的監(jiān)控也會帶來失敗。以下就是一個決策權(quán)過大導(dǎo)致失敗的案例,由此可知合理分派決策權(quán)的意義所在。

【案例】巴林銀行的垮臺巴林銀行是19世紀歐洲赫赫有名的銀行,它是當(dāng)時歐洲金錢的象征。而這樣的百年銀行卻由于一個小小的新加坡支行的交易員里森的一筆交易而瞬間倒閉。究其倒閉因素,人們會發(fā)現(xiàn)巴林銀行的組織結(jié)構(gòu)存在很大的問題，簡而言之,是由于里森的決策權(quán)過大。里森之所以會有那么大的交易決策權(quán)，不僅僅由于監(jiān)控不夠。一開始,里森交易的權(quán)力非常有限,交易額超過幾百萬必須要通過上級領(lǐng)導(dǎo)批準,幾百萬以下可以自己解決。里森憑借著自己的聰明和運氣取得了幾次交易的成功,于是,領(lǐng)導(dǎo)將更大的權(quán)力授予了里森。他可以自己解決上千萬的交易,接下來的成功又為其贏得了解決上億英鎊交易的權(quán)力。權(quán)力越來越大,不需請示上級就可自己做出決定，于是,當(dāng)迎面碰上股市的金融風(fēng)暴時，最終給巴林銀行帶來了不可填補的損失。

２.適當(dāng)?shù)莫劻P體制明確了決策權(quán)的分派,組織只是具有了初步的執(zhí)行力,這種執(zhí)行力尚有待進一步加強。以公司為例，僅僅區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工是遠遠不夠的，由于員工服從領(lǐng)導(dǎo)者雖然很明確,但是領(lǐng)導(dǎo)者卻沒人管理，同樣的,員工做好做壞也沒什么區(qū)別。這樣的組織戰(zhàn)斗力必然不強。在這種情況下，組織就要推出適當(dāng)?shù)莫劻P體制,不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，只要表現(xiàn)杰出就給予獎勵；表現(xiàn)不好就要受到處罰。賞罰分明自然會加強組織的執(zhí)行力，但是,獎罰一定要適當(dāng),不同的獎罰方式會導(dǎo)致不同的結(jié)果。對公司來說，適當(dāng)?shù)男匠隀C制非常重要，公司一定要選擇可以充足調(diào)動員工執(zhí)行力的機制。

3.明確的責(zé)任機制有了適當(dāng)?shù)莫劻P機制,明確了領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者,一個組織還缺少明確的責(zé)任機制。試想一群人在一起,僅有領(lǐng)導(dǎo)者和獎罰條例，卻不知道“大家該怎么做事,甲的責(zé)任是什么,乙該如何與甲配合工作”,這樣的組織戰(zhàn)斗力也不會很強，所以,劃分每個人的職責(zé)是必須的，也是必要的。

過程因素

過程因素也是影響執(zhí)行力的一個重要因素。過程因素事實上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是由于信息不對稱而產(chǎn)生的。例如某個決策者知道很多信息,但他并沒有把這些信息告訴下屬,只是告知下屬“你們趕緊按我的規(guī)定去做”,而下屬卻不知道為什么這樣做,但領(lǐng)導(dǎo)卻覺得下屬“悟性怎么這么差”;有時,情況正好相反,下屬知道很多執(zhí)行信息,而領(lǐng)導(dǎo)知道的卻很少,此時，下屬會覺得“領(lǐng)導(dǎo)怎么什么都不知道”，導(dǎo)致上下信息流動出現(xiàn)堵塞,這也是很多公司執(zhí)行失敗的一個重要因素。

【自檢】請據(jù)實填寫下表,以此來考察并改善你所在公司的執(zhí)行評估體系:你所在公司的執(zhí)行評估體系是否有效？是□ ?否□假如你選擇了“否”，請你從以下方面尋找因素：1是否“重目的評估、輕流程評估”是□? □否2是否“重短期績效、輕戰(zhàn)略績效”是□ □否你打算從哪些方面進行改善?計劃1_＿_＿____＿___＿＿______＿_______＿計劃2＿____＿＿__＿＿_＿__＿_＿＿__＿____＿__計劃３＿＿________＿__＿_＿______＿＿_＿___

【本講小結(jié)】對任何一家公司來說,只有公司的各級領(lǐng)導(dǎo)人都能切實掌握和實踐執(zhí)行的學(xué)問,找到自己公司缺少執(zhí)行力的重要因素，并根據(jù)自己的實際情況有針對性的進行改善,才干在日益殘酷的競爭中爭得一席之位。否則,沒有一家公司可以兌現(xiàn)自己的承諾,也無法真正地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

【心得體會】___＿__＿___＿_______＿______＿__＿_______＿_______＿___＿___＿＿＿__________＿＿_＿__＿＿＿__＿_____＿___＿__＿___＿＿_＿___＿___＿____________＿___＿____＿_＿__＿＿_____＿___＿______＿___＿__＿_____________＿＿________執(zhí)行力的核心要素執(zhí)行力涉及如圖3-1所示的四大核心要素——心態(tài)、工具、角色和流程。這四大要素相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。下面一方面介紹其中的兩大要素：

圖３－１構(gòu)成執(zhí)行力的四要素

心態(tài)要素

圖３-2執(zhí)行力心態(tài)的三個層次執(zhí)行力的第一個要素就是心態(tài)要素,在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的。假如一個人沒有健康的心態(tài),當(dāng)他進入社會開始工作的時候，即使用盡種種辦法催其奮進，也不會有什么效果。心態(tài)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素。執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念。它們層層進一步,不斷加強。

1．態(tài)度正所謂“態(tài)度決定一切”,對公司來說也是如此。假如員工工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。我國的許多公司都缺少對員工的職業(yè)化訓(xùn)練，在這種情況下,強調(diào)態(tài)度對公司來說是非常重要的。態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神。以足球運動員為例，不管是在場上還是場外，不管心中懷有如何的怨恨或者想法，只要一開始比賽,就應(yīng)竭盡全力地去謀求勝利,這就是職業(yè)態(tài)度。對公司的員工來說，不管你對公司有什么見解,一旦到了工作崗位上,就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護它的尊嚴,這是職業(yè)自身的需要,這就是一種態(tài)度。

2．激情態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為,但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會變成一種積極性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)——我非常想去做我想做的一切。激情與態(tài)度相比,能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力,由于它是一種發(fā)自內(nèi)心的積極行為。正如愛默生所說的“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱情而成功的”,成功的人往往都是激情澎湃的人,熱情能讓個體產(chǎn)生大量的積極性行為。所以,在公司的經(jīng)營過程中，特別是在公司的執(zhí)行過程中,培養(yǎng)員工激情,是管理者需要做好的一項重要工作。要想有效調(diào)動人的情緒,一定要善于抓住人的本質(zhì),把研究的對象看清楚。

3．信念假如說激情是有時效性的，此一時彼一時,那么信念無疑就是相對恒久的。當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念的時候，本來積極的情緒就變成了涌動的動力。中國共產(chǎn)黨正是抱著“一不怕苦，二不怕死”的信念打敗了國民黨。國家需要信念，公司也需要信念。一個基業(yè)常青的公司一定是擁有良性的、大家認可的信念的公司，沒有信念的公司一定是短命的,這可以看作是公司成功的一條最基本的規(guī)律。公司有了信念,它的執(zhí)行行為才干真正貫徹到底,沒有信念的執(zhí)行行為一定會半途而廢。工具要素

適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，所以,工具是執(zhí)行力的第二要素。公司要取得成功，除了要有發(fā)展的信念,還要找到合適的工具。所謂“工欲善其事，必先利其器”,沒有合適的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)——隨時隨地找到合適的工具?，F(xiàn)今社會變化莫測，對公司來說,客戶在變，合作商在變，環(huán)境也在變。在這變化的世界里,公司要時時隨著變化更換工具,這樣才干不斷獲得生機。否則，就會像下面故事中的小老鼠同樣，容易地被聰明的老貓捉住。

小故事：鼠與貓從前有一窩大老鼠生了一窩小老鼠,這些小老鼠長大了以后要出去自己尋找食物。臨行前一只小老鼠找到一只年長的老鼠,向他請教有關(guān)貓的問題。小老鼠說:“老鼠大叔，我準備出去找東西吃,你能告訴我怎么才干不碰見貓？怎么才干不被貓抓住?”老鼠大叔意味深長地說:“小老鼠，告訴你個絕招,當(dāng)你聽見狗叫的時候就可以出去了。”小老鼠不明白，又問道：“為什么聽見狗叫的時候我就可以出去了？”老鼠大叔回答道：“由于狗叫的時候貓就跑了，那時候你出去就絕對安全了?！毙±鲜笠宦?不由得贊嘆道:“喲，還是年紀大的有經(jīng)驗?！彼軕c幸自己學(xué)會了如何規(guī)避貓的方法，于是日日躲在洞口傾聽。這一天它終于聽見了“汪汪汪”的狗叫聲,小老鼠一邊暗自想著“時機終于到了”,一邊迫不及待地快速走出了鼠洞。結(jié)果剛一出洞，就被一只老貓抓住了,老貓對小老鼠說：“這回看你往哪里跑！”小老鼠特別不服氣，它對老貓說：“不對吧,剛才狗叫了，為什么你不跑呀?”老貓嘻嘻一笑，慢悠悠地說:“這年頭不會兩門外語，能出來混日子嗎？”小老鼠頓時無話可說了。下面這個案例講述的是沃爾瑪用現(xiàn)代信息技術(shù)工具造就零售帝國,通過這個案例可以看到,合適的工具對公司擁有強大的執(zhí)行力來說是何等重要。

【案例】沃爾瑪成功的得力工具沃爾瑪是世界上最大的百貨零售商。作為一個百貨零售商竟能成為世界50０強的公司之一，的確非常不易。眾所周知,20世紀90年代之前能入圍世界50０強的公司,特別位居前幾名的，都是一些固定資產(chǎn)非常大的公司，比如石油、鋼鐵、汽車、銀行等公司,而在2023年的時候，一個百貨零售商躍居成為世界５00強的首位。假如從工具的角度來看，有些人會認為沃爾瑪能成為世界第一的重要因素是規(guī)模擴張。其實不然，規(guī)模擴張離不開合適的工具，否則,為什么以前也在進行規(guī)模擴張,但是一直沒取得今天的成就呢?真正的因素在于,以前沒有找到那么合適的工具,而今天卻找到了。沃爾瑪有個外號叫“天下第一摳”,對這個外號感受最深的莫過于沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，與沃爾瑪合作最大的痛苦就在于價格談判，沃爾瑪會將供應(yīng)商的價格壓得非常低，但是,供應(yīng)商卻無法離開沃爾瑪。以彩電為例，沃爾瑪一天的彩電銷量是200萬臺,試問,哪個彩電廠家不愿與之聯(lián)盟?在2１世紀以后,沃爾瑪又得了另一個外號“天下第一慷慨”,這個外號來自于它購買的幾顆衛(wèi)星。這幾顆衛(wèi)星就是沃爾瑪找到的合適的新工具,它們能保障沃爾瑪在全球任何一個地點的任何一家店的任何一件產(chǎn)品的任何一個價格的變動和出售情況,都可以隨時反映到物流中心。根據(jù)這些信息反饋，總部可以對每個店的貨品進行及時的補充。正由于如此,沃爾瑪才可以在全球布點,由于它的整體運營成本可以減少。及時準確的信息對百貨零售業(yè)的生存至關(guān)重要,一旦信息延誤，就意味著顧客的流失。所以，沃爾瑪擁有了這種工具，也就擁有了其在全球擴張的良好支撐點。

【自檢】請根據(jù)以下表格，據(jù)實對你所在公司執(zhí)行力的心態(tài)和工具進行評估，并根據(jù)工作經(jīng)驗提出富有創(chuàng)意的改善方案。評估指標實際情況失誤及其因素改善方案1公司心態(tài)

2公司工具使用情況

【本講小結(jié)】執(zhí)行力涉及心態(tài)、工具、角色和流程四大核心要素。本講論述的是心態(tài)和工具兩大要素。執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念,它們層層進一步，不斷加強人的執(zhí)行力。態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神。激情與態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，由于它是一種發(fā)自內(nèi)心的積極性行為。當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念的時候,本來積極的情緒就變成了涌動的動力。而適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵,所謂“工欲善其事,必先利其器”，沒有合適的工具,空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。

【心得體會】_____＿___＿_＿＿_______＿＿____＿__________＿___＿____＿___＿_＿________＿＿_______＿__________＿__＿______＿＿＿_____＿____＿＿__＿__＿＿___＿__＿_＿____＿_＿__________＿＿＿___＿＿__＿___＿__＿＿__＿_＿______＿_＿_＿_＿__＿＿角色要素

崗位與角色一般論及某個公司為什么缺少執(zhí)行力,經(jīng)常會說到一個因素——公司對員工的“崗位職責(zé)”把握得不好。但是假如拿出這個公司的月度、年度考核表,卻發(fā)現(xiàn)幾乎每個部門所有崗位的職責(zé)都能完畢，假如貫徹到個人身上,幾乎每個人都能得七八十分，而部門的得分卻往往只有三四十。這樣的情況說明，這些公司過于重視對崗位職責(zé)的評估，而忽視了個人角色的作用。所以,崗位與角色是兩個不同的概念，它們有不同的范圍。崗位是一個點,而角色則是一個區(qū)域。對一個部門經(jīng)理而言，崗位職責(zé)是工作表中可以明確的從一至十的“點”，而部門經(jīng)理這個角色需要發(fā)揮的能力則是工作表上沒有注明內(nèi)容的“其他”，這是一個“面”。所謂其他，就是對崗位職責(zé)能力的進一步延伸，只要是與你的崗位相關(guān)聯(lián)的工作，都應(yīng)當(dāng)是你應(yīng)當(dāng)扮演的執(zhí)行角色。假如你在某個崗位上的角色是一個終端執(zhí)行者,那么,你的角色就要放大，你既有義務(wù)為公司發(fā)明價值,又應(yīng)當(dāng)承擔(dān)公司終端營銷的價值,你要設(shè)法吸引客戶,反映客戶的投訴。當(dāng)你把自己的角色延展到這個限度的時候,你的工作一定會非常杰出。公司要幫助員工做好角色認知,對的的角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情,會為公司帶來強勁的執(zhí)行力。

執(zhí)行者的三個層次圖4－1執(zhí)行者的角色扮演根據(jù)管理者層次的不同，可以把執(zhí)行者提成如圖4-1所示的三個層次:最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場執(zhí)行者。這三個層次的執(zhí)行者分工不同,各司其職。

１．最高執(zhí)行者如圖4－２所示,這是一個兩人三足圖。這個游戲大家都玩過，在游戲過程中強調(diào)的是兩人要協(xié)同前進。最高管理者一方面是一個決策者，所以,從決策這個角度上來看，最高管理者需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施。圖4-2執(zhí)行角色圖假如從執(zhí)行這個角度來看,最高管理者還要關(guān)注事務(wù)的細節(jié)，這里的關(guān)注不是指具體去負責(zé)細節(jié)工作,而是必須了解業(yè)務(wù)細節(jié),否則很容易被人蒙騙。在關(guān)注細節(jié)的同時,最高管理者還要做好監(jiān)督和績效考核。事實上，最高管理者是一個三位一體的角色，這“三位”指的就是決策、制度和執(zhí)行,他要擔(dān)任決策者和執(zhí)行者的雙重角色。

表4-１最高執(zhí)行者應(yīng)具有的四個素質(zhì)內(nèi)容簡述1執(zhí)行的勇氣要有克服一切困難的勇氣，有堅強的意志2執(zhí)行的發(fā)明力自己判斷前進的方向，要靈活機動,善于將理論與實際巧妙結(jié)合3善于創(chuàng)建一個核心的團隊要學(xué)會把管理者的個人能力轉(zhuǎn)變成組織執(zhí)行能力的中間樞紐4下屬執(zhí)行能力的哺育和啟發(fā)建立自己與下屬溝通交流的平臺，通過目的明確的培訓(xùn)培養(yǎng)和啟發(fā)下署的執(zhí)行能力

2.中層執(zhí)行者中層管理者是公司的中層,而不僅僅是本部門的領(lǐng)導(dǎo)。中層管理者的最大特性是他們是執(zhí)行過程中的“腰”。只有“腰”足夠堅固,公司才干一直健步如飛。中層管理者一方面要體現(xiàn)最高執(zhí)行者的意志，要在具體工作中把最高執(zhí)行者的意志傳遞下去。在擔(dān)任“球員”的同時還要擔(dān)任“教練”，即管理好自己所負責(zé)層面的員工，將他們訓(xùn)練成優(yōu)秀的球員。所以，中層是充電器，而不能是耗電器。中層管理者要形成一個核心團隊,這個團隊是公司非常重要的執(zhí)行團隊。如表4-2所示，要想成為核心團隊,必須具有三個基本要素——專業(yè)互補、相對穩(wěn)定和職業(yè)化。

表4-2中層核心團隊的三個要素內(nèi)容簡述1專業(yè)互補在公司內(nèi)部形成知識互補，領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)等人員缺一不可2相對穩(wěn)定人員基本穩(wěn)定,不做大的更換3職業(yè)化團隊既有情感又有制度,還要有合理的機制，切忌純粹的哥們義氣

3.直接執(zhí)行者直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強弱對于公司的成敗至關(guān)重要。不管高層和中層的執(zhí)行力如何強大，所有具體的工作最后還是要貫徹到直接執(zhí)行者的身上,假如他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結(jié)果可想而知。所以，合格的直接執(zhí)行者要具有四個方面的能力——職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與發(fā)明能力、標準化與發(fā)明能力以及專注化與細節(jié)能力。

表４－3直接執(zhí)行者應(yīng)具有的四種能力內(nèi)容簡述

職業(yè)化和專業(yè)能力必須受過職業(yè)化的訓(xùn)練,有專業(yè)能力

忠誠度與發(fā)明能力要忠于職業(yè)、公司和工作，同時有發(fā)明能力

標準化與發(fā)明能力必須有標準化的工作基礎(chǔ),同時有發(fā)明能力

專注化與細節(jié)能力必須是專注化的,同時要注重細節(jié)流程要素

事實上，一個公司真正核心的內(nèi)容是流程,所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序,即先做什么，后做什么。內(nèi)部流程是外部流程的一個反映，而整個組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的。所以，一個公司從執(zhí)行的效益來說,不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。具體而言,就是公司如何為顧客提供服務(wù)決定了公司應(yīng)當(dāng)存在哪些部門，也就是說公司如何為顧客提供服務(wù)的流程決定著公司應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的結(jié)構(gòu)。同樣為顧客提供計算機產(chǎn)品,戴爾的組織結(jié)構(gòu)和ＩBM的就截然不同,由于它們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)流程不同。戴爾采用的是直銷模式的流程，所以它的組織結(jié)構(gòu)非常扁平，中間沒有過多的層次。總裁下的副總裁都很少,直接面對業(yè)務(wù)部門,而業(yè)務(wù)部門直接面對顧客，中間的層次也很少。所以,公司要想提高執(zhí)行力，就要從流程的有效性來考慮組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定，要以客戶需求為核心建設(shè)運營系統(tǒng)。下面是迪斯尼排隊流程的設(shè)定案例,可以幫助人們學(xué)習(xí)如何設(shè)定科學(xué)的流程，從而有效提高組織的執(zhí)行力。

【案例】迪斯尼排隊流程眾所周知,迪斯尼是世界上非常有名的一個娛樂綜合性公司,這個公司近幾年發(fā)展迅猛,產(chǎn)品眾多。迪斯尼最具代表性的產(chǎn)品莫過于它的主題公園,每年都有大量的游人前往。但是，當(dāng)人們到了主題公園的時候,最令其厭煩的事情莫過于排隊等待了。在人們最想玩的項目面前,隊伍排得最長，這些隊伍能為迪斯尼帶來巨大的利潤。可是,排隊會影響人的心情,假如等待時間過長，許多人就會選擇放棄。為了解決為游客更好服務(wù)的問題，迪斯尼對自己的服務(wù)流程做出了一系列調(diào)整，甚至對自己的崗位設(shè)計都采用了變通的方式。起初,迪斯尼設(shè)計了小丑這個崗位。當(dāng)人們排著長隊心情煩躁的時候,隊伍的旁邊就會蹦出一個小丑,他為游人提供各種滑稽的表演。小丑的出現(xiàn)，在一定限度上改善了游人焦急等待的心情,特別可以吸引小朋友的注意力。但是，一直看小丑表演也會心生厭煩的，于是，迪斯尼又設(shè)計了第二個崗位。這個崗位的產(chǎn)生來源于對顧客需求進行的深層次的分析。迪斯尼充足運用顧客排隊等待的這段時間，為顧客辦理各種需要事項，比如預(yù)定酒店、安排后續(xù)的旅行路線、預(yù)定機票等等，這個崗位可以被稱作“雜事解決崗”。這些問題的有效解決,在很大限度上緩解了游人的焦急情緒。通過觀測,迪斯尼又發(fā)現(xiàn),排隊等待的人群中最煩惱的就是站在隊伍最后的那個人。為了解決這個問題，迪斯尼擬定了這樣一個程序，即每過５分鐘廣播一次最后一名游客到達售票處還需要的時間，人最膽怯的就是沒有擬定感,一旦有了擬定性，最后一名游客的心情也就平和了許多。

【自檢】請閱讀以下案例,回答后面的問題：幾年前，一家工業(yè)精工元件制造公司從外面聘請了兩位CEＯ候選人。當(dāng)時，從行業(yè)范圍來看,這家公司是全球一號公司。兩位候選人中有一位名叫斯坦,他將負責(zé)北美業(yè)務(wù)(公司８0%的利潤來源）。斯坦很會表現(xiàn)自己,不久與其他同事建立了良好的關(guān)系，并且工作勤奮。但斯坦在領(lǐng)導(dǎo)北美業(yè)務(wù)時的表現(xiàn)卻不盡如人意,第一年就沒能完畢該部門預(yù)定的目的,公司的市場份額開始下滑。但公司的CEＯ并沒有采用任何行動，他認為斯坦還是新手,需要一定的時間來培養(yǎng)。次年斯坦仍然沒能完畢預(yù)定目的，最終由于他的工作不利導(dǎo)致了公司被兼并的結(jié)果。請你根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,分析一下這家公司的ＣEO犯了如何的錯誤?＠___＿＿__＿＿＿_____＿__＿___＿___＿___＿_____＿_＿________＿__＿__＿_＿＿＿_＿__________＿＿__＿_＿_＿___＿_＿_______＿_____________________＿_＿＿__＿＿__________＿__＿＿_______＿_＿______＿_____＿__＿＿_＿____________＿ＨYＰERＬIＮK""見參考答案4-１

【本講小結(jié)】執(zhí)行力的此外兩大核心要素是角色和流程。公司要幫助員工做好角色認知，對的的角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為公司帶來強勁的執(zhí)行力;而科學(xué)的流程決定著公司發(fā)展的結(jié)構(gòu)，是公司具有執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。一個公司要想擁有強勁的執(zhí)行力,必須要具有心態(tài)、工具、角色和流程四大要素，使其相輔相成，共同為公司服務(wù)。

【心得體會】____________＿_＿______＿__＿＿____＿______＿＿__＿____＿______＿_＿__＿__＿___＿__＿____＿____＿____＿＿_＿__＿___＿___＿_＿＿___＿_＿_＿___＿___＿___＿____＿_______＿__＿__＿_＿_＿_＿＿__＿__＿_______＿＿__＿__＿__＿________＿建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理工程

構(gòu)建超級執(zhí)行型組織所需建立的第一個機制是建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理工程。第一種機制的建立強調(diào)的是目的管理工程必須以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向，切忌出現(xiàn)兩者脫離的情況,否則，目的管理工程對戰(zhàn)略的執(zhí)行不會產(chǎn)生任何作用。在保證了目的管理以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，一方面要擬定的是目的的有效性。目的的有效性要具有三大原則——對的地提出目的、對的地限定目的和對的地分解目的。

1．對的地提出目的：ＡＳMART原則

表５-１目的有效性的ＡSMＡＲＴ原則內(nèi)容簡述A批準所謂批準就是認同。領(lǐng)導(dǎo)提出了目的，一定獲得大家的認同,即使有些下屬不能直接認同，也要設(shè)法通過合理的方式使其認同,要做到人人對目的心里有數(shù)S具體目的要表述的非常清楚,讓人一目了然M定量目的要可以量化,目的不定量很難實現(xiàn)A可執(zhí)行目的要能看得見，摸得著R結(jié)果導(dǎo)向公司一定要以結(jié)果為導(dǎo)向,否則員工會不知道自己做到什么限度才合適，會給員工和公司帶來很大的挫折感T定期必須要為目的的實現(xiàn)擬定具體的日期

2．對的地限定目的有時候符合AＳMARＴ原則的目的很多，在這種情況下，公司就要學(xué)會對的地限定目的。限定目的時重要考慮的因素就是目的的可行性，公司可以通過集中、檢閱或階梯的原則來確認目的的可行性。通常情況下，對于任何一項計劃來說，影響它的前提性因素都不會超過六個。在對限定目的進行討論時，一定要設(shè)法找出這些因素，當(dāng)所有這些條件都滿足的話，公司就一定能實現(xiàn)這些目的,否則就也許無法實現(xiàn)目的。

３.對的地分解目的圖５－１分解目的環(huán)節(jié)圖對的地分解關(guān)鍵目的需要通過如圖5－1所示的八個環(huán)節(jié)，這八個環(huán)節(jié)前后相接、缺一不可，具體規(guī)定參看表5-2。

表5-2分解關(guān)鍵目的環(huán)節(jié)簡述１擬定關(guān)鍵目的選中關(guān)鍵的目的來執(zhí)行,保證目的的集中性2選擇優(yōu)先事務(wù)按照促成結(jié)果的重要性來選擇優(yōu)先要做好的事項3進行核心規(guī)劃為優(yōu)先事務(wù)做好關(guān)鍵規(guī)劃４辨認重要因素根據(jù)核心規(guī)劃來擬定重要因素５傳遞簡樸信息簡樸、扼要并系統(tǒng)地把執(zhí)行信息傳達出去6草擬執(zhí)行路線要對執(zhí)行事項做到心中有數(shù)7強調(diào)現(xiàn)實措施制定好現(xiàn)實措施8進入評估程序開始績效評估

確立以目的管理為基礎(chǔ)的績效評估體系

目的管理和績效評估是緊密結(jié)合在一起的，當(dāng)目的管理系統(tǒng)建立之后，接下來就要以其為基礎(chǔ)建立績效評估體系。績效評估體系是對前面擬定的目的執(zhí)行情況進行有效地評估，進一步加強公司的執(zhí)行力。執(zhí)行的評估應(yīng)當(dāng)并且必須建立在執(zhí)行的內(nèi)涵、特性、構(gòu)成要素、執(zhí)行力修煉等明確擬定的基礎(chǔ)上。執(zhí)行評估體系一方面要擬定評估對象,然后根據(jù)計劃的準時完畢、標桿、對績效評估自身的評估、基于價值鏈的評估和領(lǐng)導(dǎo)力評估五個原則來進行評估。

１.評估對象

表5－3評估對象環(huán)節(jié)簡述1心態(tài)重要對于執(zhí)行者的執(zhí)行心態(tài)進行全程性評估2工具重要對于執(zhí)行者在執(zhí)行過程中的發(fā)明性進行全程性評估3角色重要對于執(zhí)行者在執(zhí)行過程中的角色認知以及產(chǎn)生的價值進行評估４流程重要對于執(zhí)行者在執(zhí)行過程中的流程準確性、完整性和優(yōu)化進行評估5成效重要對于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果（階段性成果和最終成果）進行評估

２.評估原則評估的重要作用在于提高整個執(zhí)行鏈條的效率和效益,這是進行評估非常重要的基礎(chǔ)。評估的原則要使評估工作在評估過程中充足體現(xiàn)出公司的執(zhí)行力。評估原則重要有以下五個：?計劃的準時完畢性以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的績效評估強調(diào)的不僅僅是對過去的結(jié)果進行評估，更重要的是要通過評估使執(zhí)行的體系變得非常順暢。所以，一定要通過問大量的“為什么”來考察計劃的準時完畢性。以員工遲到為例,管理者可以這樣提問:先問“你為什么遲到”？員工也許會回答“今天堵車很嚴重”。這個時候,一定要接著問“天天都堵車，為什么你今天就遲到了？以前為什么不遲到”?員工也許會說“今天出來的晚了點,所以就趕上堵車了”。你再問“為什么你今天出來晚了”？“昨天晚上睡覺晚了”,聽到這樣的回答，你就可以接著說“為什么你昨天晚上睡覺睡晚了”?“打麻將打過了時間”。通過了連續(xù)四個提問，你才可以了解這個員工今天遲到的真正因素，假如你只問了一兩句，主線無法對其遲到的因素做出對的的評估。?標桿績效評估有許多優(yōu)秀的評估工具，標桿就是其中的一種。這種工具非常合用于工程類公司以及民營公司。以一個標桿來進行績效評估，可以強化組織的執(zhí)行力。?對績效評估自身的評估績效評估的方式很多,當(dāng)你引入一種或多種績效評估的方式后，還要結(jié)合公司的實際對這些方式進行認真的評估，這就是對績效評估自身的評估。以評估積分卡為例,假如你選定它作為你公司的評估方式，就要擬定幾個最適合你公司的評估維度,千萬不能盲從別人,幾個就是幾個,否則會影響到公司的執(zhí)行力。?基于價值鏈的評估在績效評估過程中,還要對價值鏈進行評估。只有能給公司帶來價值的執(zhí)行力才是故意義的，否則就必須舍棄。一定要通過評估,讓公司的每一個鏈條都生產(chǎn)價值。?領(lǐng)導(dǎo)力評估領(lǐng)導(dǎo)力評估涉及三個層次：高層、中層和一線員工。一旦領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，就會導(dǎo)致整個公司的執(zhí)行力減弱。

建設(shè)以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系

一般來說,缺少執(zhí)行力的公司看起來有制度，事實上沒制度，當(dāng)然也就沒有適當(dāng)?shù)莫劻P制度。沒有獎罰也就否認了評估,執(zhí)行力自然無從談起，而目的管理更是鏡花水月。其實在很多情況下,人們并不會由于獲得獎勵而工作得更努力,甚至毫無效果或帶來相反的效果。評估的保證也在于獎罰,假如沒有獎罰,或者獎罰不適當(dāng)，再精確的評估也沒故意義。所以,一定要建設(shè)以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系。

1．導(dǎo)致獎勵無用的重要因素

表5-4導(dǎo)致獎勵無用的重要因素１所提供的獎勵并不是人們所重視的２因沒有獲得獎勵而心生怨恨，工作積極性從此受到影響3不能及時得到應(yīng)得的獎勵而對獎勵失去信心4當(dāng)獎勵因給予團隊中的一人而導(dǎo)致了團隊內(nèi)部的關(guān)系復(fù)雜，反而使協(xié)作困難5獎勵往往鼓勵并強化在過去曾經(jīng)成功的模式，從而影響了創(chuàng)新６獎勵也許使人們單純?yōu)楠剟疃ぷ?忘掉了工作自身的目的

2.獎罰模式的基本要素根據(jù)執(zhí)行力評估體系，獎罰模式的基本要素應(yīng)涉及以下幾個方面的組合：?心態(tài)獎罰不僅要對心態(tài)進行一系列的評估，還要給予相應(yīng)的獎罰,重要是對對的的心態(tài)進行獎勵，對于錯誤的心態(tài)進行教育和處罰。?工具獎罰重要針對那些善于工作的執(zhí)行者，特別是那些在執(zhí)行過程中敢于創(chuàng)新、充足發(fā)揮出發(fā)明力的執(zhí)行者。?角色獎罰重要是對于在執(zhí)行過程中具有角色意識,具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎勵,而對于那些只知道“撞鐘多少下”，而不知道“為什么撞鐘”的“和尚”進行處罰;而對于那些很有潛力但發(fā)揮有限的執(zhí)行者給予激勵，以求把執(zhí)行者的潛能充足激發(fā)出來。?流程獎罰重要是在執(zhí)行流程評估的基礎(chǔ)上,對于流程的準確掌握和不斷優(yōu)化進行全程激勵,以避免各層面上的執(zhí)行者偏離流程或固守滯后流程的現(xiàn)象。?成效獎罰是對執(zhí)行效果的一種認可，屬于績效評估的一種。進行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育

現(xiàn)今很多公司都采用情境式培訓(xùn)的方式,但是情景式培訓(xùn)往往是現(xiàn)場熱鬧，實用性不強。而以執(zhí)行能力為目的的系統(tǒng)教育，應(yīng)是缺少執(zhí)行力的公司應(yīng)當(dāng)首選的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)的執(zhí)行力教育涵蓋了愿景、忠誠、演習(xí)、團隊、操作、英雄和全體等內(nèi)容。

表5-5以執(zhí)行能力為目的的系統(tǒng)教育所關(guān)注的事項內(nèi)容簡述1愿景讓員工了解公司發(fā)展的大方向2忠誠為公司培養(yǎng)忠誠的員工隊伍,讓員工對自己的職業(yè)有忠誠感3演習(xí)演習(xí)要與培訓(xùn)結(jié)合，才干使培訓(xùn)產(chǎn)生效果4團隊重要對于執(zhí)行者在執(zhí)行過程中的流程準確性、完整性和優(yōu)化進行評估5操作重要對于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果(階段性成果和最終成果）進行評估6英雄哺育公司的英雄人物，這在推動執(zhí)行力度的過程中是非常有價值的７全體強調(diào)組織的執(zhí)行力要能推動所有員工獲得成長和發(fā)展以下案例重要介紹了GＥ成功的執(zhí)行力系統(tǒng)教育,展現(xiàn)了ＧE執(zhí)行力系統(tǒng)教育的兩大特色,由此可見,成功的執(zhí)行力系統(tǒng)教育可認為公司帶來強大的生命力。

【案例】GE的執(zhí)行能力教育1８9７年美國道瓊斯工業(yè)指數(shù)第一批上榜公司到了2023年只剩下了一家公司，那就是ＧE——通用電氣公司,由此可見GE的生存能力之強。GＥ之所以會有如此強大的生命力,重要是由于它有一個非常優(yōu)秀的團隊。美國前500個大公司中,１３8個大公司的ＣEO都來自GE。而優(yōu)秀的員工團隊的形成重要得益于GＥ深具特色的執(zhí)行能力教育。GＥ的執(zhí)行能力教育具有兩大特點:系統(tǒng)教育和爆米花攤單位。系統(tǒng)教育是許多公司都很熟悉的,但是與ＧＥ相比,一般的系統(tǒng)教育就會顯得華而不實。ＧE每年在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心的投資預(yù)算是15億美金。GE用如此的投入專門培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)隊伍,使他們的隊伍具有了強大的執(zhí)行能力。所謂爆米花攤單位簡而言之就是一個實習(xí)單位,是一個員工用來實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力的單位,但是哪些分公司是爆米花攤單位卻只有為數(shù)不多的幾個領(lǐng)導(dǎo)知道。以Ｍ員工為例，在偶爾的機會中,以技術(shù)出身的M員工被韋爾奇看重，于是韋爾奇讓他到印度的公司去當(dāng)CＥO。明知印度公司較差,誰上那兒去都不會有好的結(jié)果,Ｍ員工還是硬著頭皮上任了。任職的3年期間,M員工想盡辦法想要扭虧為盈,但是直到自己被招回還是存在虧損。出人意料的是，一回到總部，他居然被任命為歐洲公司的老總。直到這時,Ｍ員工才明白印度公司是一個爆米花攤單位。

【自檢】以下是一個對執(zhí)行力情況的自我評估表，請你根據(jù)自己在工作中的實際表現(xiàn),從以下五個方面進行自我評估，以此來考察你的執(zhí)行力。假如“很好”超過80%,說明你的執(zhí)行力比較強，否則還請你多多努力！評估內(nèi)容執(zhí)行情況1心態(tài)一般□中檔□很好□2工具一般□中檔□很好□3角色一般□中檔□很好□4流程一般□中檔□很好□5成效一般□中檔□很好□

【本講小結(jié)】構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織要做好七個方面機制的建設(shè)工作，本講介紹了前四種機制的建設(shè)。這四種機制涉及：以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理工程、以目的管理為基礎(chǔ)的績效評估體系、以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系和系統(tǒng)的執(zhí)行力教育體系。其中,目的管理和績效評估是緊密結(jié)合在一起的,當(dāng)目的管理系統(tǒng)建立之后,接下來就要以其為基礎(chǔ)建立績效評估體系。績效評估體系要對前面擬定的目的執(zhí)行情況進行有效地評估,進一步加強公司的執(zhí)行力。

【心得體會】___＿___＿_＿_＿_______＿__＿__________________＿＿___＿___＿_______＿＿_＿_＿__＿__＿＿＿_＿_______＿___＿__________＿_______________＿_＿_______＿____＿______＿______＿_____＿＿＿___＿______＿______＿_＿____＿_____有效掌握執(zhí)行的技巧

第五種機制就是要有效地掌握執(zhí)行技巧，我們不僅要建立很多有助于執(zhí)行力提高的機制，還要掌握一些相關(guān)的執(zhí)行技巧,重要的執(zhí)行技巧涉及勢能、杠桿、橋梁、樞紐和聯(lián)線。

１．勢能——環(huán)境管理工具勢能是一種環(huán)境管理的工具，環(huán)境是執(zhí)行無法選擇的必然因素。我們雖然不能選擇環(huán)境,但是可以充足運用環(huán)境。巧妙運用環(huán)境也許提供的機會就是勢能，會充足運用勢能的人,必然能成為優(yōu)秀的執(zhí)行者。下面的案例展示了如何運用勢能扭轉(zhuǎn)局面,從而讓環(huán)境為我所用,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。

【案例】尤博羅斯與奧運會尤博羅斯是一個應(yīng)當(dāng)被人們永遠記住的名字,這個人是1９84年美國洛杉磯奧運會組委會的主席。之所以要永遠記住他,是由于他開創(chuàng)了舉辦奧運會的新時代，由他開始,奧運會的舉辦城市開始獲得贏利的機會。1984年美國洛杉磯奧運會之前的歷屆奧運會都是虧損的奧運會,一屆比一屆虧損得厲害,加拿大的蒙特利爾奧運會虧損了15億美元，而莫斯科奧運會則虧損了9０億美元?，F(xiàn)在是人人爭著搶著申辦奧運會，而1984年的奧運會卻是硬性砸到單獨去申請的美國洛杉磯的身上的。197８年，當(dāng)美國洛杉磯市的代表走進奧運會申辦大廳的時候,居然發(fā)現(xiàn)無人與他競爭，奧運會的申辦權(quán)以絕對的優(yōu)勢落入洛杉磯市的手中。握著這個驀然發(fā)現(xiàn)的燙手山芋，申辦代表到處尋找支持者,但是,從總統(tǒng)到洛杉磯州議會,只有支持的聲音，而沒有支持的實際行動。就在一籌莫展之際,他們決定不由政府籌備,而將其投入市場,進行商業(yè)化運作。于是,政府開始面向洛杉磯招標，請有能力有愛好的個人來承辦奧運。當(dāng)時４5歲身任一家小廣告公司老板的尤博羅斯接下了這個燙手山芋。尤博羅斯當(dāng)時的年收入有二三百萬,生活優(yōu)越,但是他很喜歡挑戰(zhàn),富有創(chuàng)意并且膽大。尤博羅斯成為1９8４年美國洛杉磯奧運會組委會的主席之后,雖然沒有市政府任何金錢的援助,但是獲得了承辦奧運會的相關(guān)權(quán)力。尤博羅斯一方面用一萬美金租了辦公室,買了傳真機和電話,并且雇了秘書。不久，尤博羅斯20多