新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)

Word-23-新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)

新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)（篇1）

第一章總則

第一條為了強(qiáng)化勞動(dòng)管理、規(guī)范員工行為，提升員工整體素養(yǎng)，同時(shí)也為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能仔細(xì)落實(shí)，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊(cè)。

其次條制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅(jiān)持平安第一，預(yù)防為主的方針，

把強(qiáng)化思想政治工作與須要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)和造就一支有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的樂(lè)觀性和制造性，保證企業(yè)奮斗任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

第三條公司狀況介紹（略）

第四條本手冊(cè)僅適用本廠全體員工

其次章員工的權(quán)利和義務(wù)

第五條員工必需熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、規(guī)矩、法令。

第六條員工必需有愛(ài)廠如愛(ài)家的意識(shí)，樹(shù)立“我為公司，公司為我”的企業(yè)文化理念，關(guān)懷和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地精彩完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

第七條員工必需努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問(wèn)，不斷提升政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

第八條員工必需遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)則制度，對(duì)規(guī)則制度不同看法的建議，能夠在落實(shí)制度的指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至廠長(zhǎng)提出。

第九條員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有舉行評(píng)議和提出批判、建議的權(quán)利，對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

第十條員工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。

第三章勞動(dòng)合同

第十一條本廠采取勞動(dòng)合同制度，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。

第十二條勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

第十三條新員工聘請(qǐng)，按聘請(qǐng)崗位的基本要求，堅(jiān)持全面考核，擇優(yōu)采納，并落實(shí)3-6個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)覺(jué)不符合用工條件，可即時(shí)辭退。

第十四條員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法緣由可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。

第十五條勞工合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，員工本人同意，能夠續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第十六條家居外地員工，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)出具“身份證”，“外來(lái)員工務(wù)工”證實(shí)。

第四章工作紀(jì)律

第十七條員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)光不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。

第十八條員工應(yīng)無(wú)條件聽(tīng)從工作分配、調(diào)動(dòng)的指揮。

第十九條員工必需高度集中精力，仔細(xì)負(fù)責(zé)地舉行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)省原材料，愛(ài)惜設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。

其次十條員工應(yīng)自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，常常保持工作的環(huán)境的干凈，維護(hù)企業(yè)良好形象。

其次十一條員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè)，保持本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。

其次十二條員工在對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口或其他對(duì)外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱烈禮貌的工作態(tài)度，接聽(tīng)電話用禮貌語(yǔ)：“您好，__X公司”：客人來(lái)訪時(shí)，笑臉向迎，請(qǐng)字在頭，熱烈接待：客人辭行，以禮相送，須說(shuō)“再見(jiàn)”，“歡迎再來(lái)”，“一路順風(fēng)”等：洽談業(yè)務(wù)，說(shuō)話和藹，舉止大方，處事慎重。

第五章考勤和請(qǐng)假制度

其次十三條上下班作息時(shí)光，按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和時(shí)節(jié)變換，由廠部作出打算，并發(fā)書(shū)面通知落實(shí)。

其次十四條考勤工作由各個(gè)部門(mén)自行負(fù)責(zé)舉行。各部門(mén)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員，必需對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。

其次十五條考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。

其次十六條考勤記錄表，由考勤員天天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并精確?????填好記錄表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證實(shí)，交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

其次十七條員工因病、因事請(qǐng)假，必需先提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補(bǔ)貼。

其次十八條員工因工受傷，需要歇息，必需由事故發(fā)生部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請(qǐng)廠長(zhǎng)同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

第六章工資福利

其次十九條員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小，由廠自行確定實(shí)施方法。采取計(jì)時(shí)工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。采取計(jì)件工資（勞動(dòng)分）的員工，工資多少按計(jì)件考核方法，與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

第三十條全廠的工資管理由廠辦公室、財(cái)務(wù)部詳細(xì)負(fù)責(zé)，每月依據(jù)個(gè)人和考勤實(shí)績(jī)，由財(cái)務(wù)造冊(cè)報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。

第三十一條本廠將按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)。不定期地調(diào)節(jié)工資，工資水平堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)上逐步提升。

第三十二條本廠采取最低工資保障制度，最低工資的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，按所在地政府勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定落實(shí)。

第三十三條員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)二天。

第三十四條員工可享受午餐補(bǔ)貼，補(bǔ)貼以出勤天計(jì)發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。

第三十五條本廠免費(fèi)為員工提供宿舍，住宿員工必需遵守“員工宿舍管理規(guī)定”。

第三十六條本廠將隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，實(shí)力增加，在承受本事許可的前提下，逐步建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育狀況下得到協(xié)助和幫助。

第七章培訓(xùn)

第三十七條全部員工需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

第三十八條凡經(jīng)廠批準(zhǔn)，受本廠指派赴廠外培訓(xùn)，進(jìn)修的員工，占有些上班時(shí)光不計(jì)缺勤，取得合格證書(shū)后，學(xué)費(fèi)賦予報(bào)銷(xiāo)。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)光，學(xué)費(fèi)所有自負(fù)。

第三十九條經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工，如合同期未滿，中途自動(dòng)離職者，按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限，每年遞減20%收回培訓(xùn)費(fèi)（含工資、學(xué)費(fèi)）。

第八章平安質(zhì)量

第四十條企業(yè)平安生產(chǎn)工作由廠長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，對(duì)浮現(xiàn)重事件故的部門(mén)，應(yīng)按照情節(jié)和損失程度，鄭重追究責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以須要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

第四十一條員工在工作過(guò)程中，必需嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)平安操作規(guī)程，愛(ài)惜并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和平安滅火設(shè)施，不準(zhǔn)違章指揮，不準(zhǔn)違章作業(yè)。

第四十二條強(qiáng)化對(duì)易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的平安管理和平安教導(dǎo)，建立平安責(zé)任制度，開(kāi)展定期的平安檢查，發(fā)覺(jué)事故苗頭，必需立刻查找緣由并實(shí)行整改措施。

第四十三條強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)全過(guò)程，包括作業(yè)預(yù)備過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程的交付服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅(jiān)持根據(jù)“四不放過(guò)”的原則（即事故緣由不清不放過(guò)，事故責(zé)任不追責(zé)任未追究得理不放過(guò)，廣闊員工未獲得教導(dǎo)不放過(guò)，防范整改措施未執(zhí)行不放過(guò)）舉行鄭重處理。

第四十四條做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調(diào)查拜訪制度，對(duì)客戶提出的看法，做到條條有著落，有答復(fù)、有整改、有記錄。

第九章治安管理

第四十五條門(mén)衛(wèi)值班應(yīng)嚴(yán)守崗位，堅(jiān)持夜間巡查，發(fā)覺(jué)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)或廠部領(lǐng)導(dǎo)。

第四十六條強(qiáng)化財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉(cāng)庫(kù)和食堂物品、員工宿舍的管理，切實(shí)做好平安防范工作。

第四十七條員工必需遵守國(guó)家法律規(guī)矩，不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵他人：不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)偷挪公物，損壞設(shè)備；不能偷挪他人財(cái)物或私拿拆他人信件、電報(bào)等郵件。

第十章衛(wèi)生守則

第四十八條辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無(wú)雜物，通道無(wú)阻。

第四十九條禁止隨地吐痰、亂扔果皮、煙蒂；禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和全部設(shè)備設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂涂、亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

第五十條不準(zhǔn)隨意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周?chē)木G化帶、花草、樹(shù)木。

第五十一條各部門(mén)工作場(chǎng)所衛(wèi)生，應(yīng)由本部門(mén)員工負(fù)責(zé)包干，發(fā)覺(jué)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不干凈現(xiàn)象時(shí)，要立刻清掃。

第十一章獎(jiǎng)懲制度

第五十二條本廠對(duì)全體員工采取有功者獎(jiǎng)，有過(guò)者罰，獎(jiǎng)罰分明制度。嘉獎(jiǎng)堅(jiān)持精神鼓舞和物質(zhì)鼓舞相結(jié)合的方法。對(duì)犯有過(guò)失的員工，堅(jiān)持思想教導(dǎo)和處罰相結(jié)合的原則。

第五十三條對(duì)于有以下十個(gè)方面的有功員工，賦予一次性嘉獎(jiǎng)和常常嘉獎(jiǎng)：

1、對(duì)本廠各方面工作能提出合理化有價(jià)值的看法建議，經(jīng)審核評(píng)定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理帶來(lái)實(shí)際效益的，予以一次性嘉獎(jiǎng)；

2、為本廠產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)做出樂(lè)觀貢獻(xiàn)的，予以一次性嘉獎(jiǎng)；

3、為維護(hù)本廠利益，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)省資金3000元以上或換會(huì)經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)卻由此事后，予以一次性嘉獎(jiǎng)；

4、提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評(píng)定，確具有有用價(jià)值，能節(jié)省資金或提升效率的，予以一次性嘉獎(jiǎng)。

5、為樹(shù)立社會(huì)正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到損害的，予以一次性嘉獎(jiǎng)；

6、庇護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者救護(hù)事故有功，使國(guó)家和本廠利益免受重?fù)p失的，予以一次性嘉獎(jiǎng)；

7、對(duì)一貫最終職守，樂(lè)觀負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性嘉獎(jiǎng)；

8、在完成生產(chǎn)目標(biāo)或工作目標(biāo)、提升產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成果的，予以一次性或常常性嘉獎(jiǎng)。

新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)（篇2）

酒店服務(wù)員管理制度

一、自覺(jué)遵守店規(guī)店紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要樂(lè)觀進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，掌控技能。

二、著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱烈。

三、服務(wù)員天天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要仔細(xì)細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

四、檢查清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

五、不準(zhǔn)他人任意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

六、工作時(shí)光不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

七、仔細(xì)做好平安防范工作，特殊是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和處理。

酒店衛(wèi)生制度

一、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必需光滑、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

二、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應(yīng)每日清洗消毒。

三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

考勤制度

一、員工必需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)光，不得遲到、早退。

二、每人每周休一天，遇重要接待目標(biāo)暫停休，過(guò)后補(bǔ)休。年假按酒店規(guī)定。

三、員工辭職須提前將辭職報(bào)告上交，培訓(xùn)好新職工上崗方可離崗，如有特別狀況不能提前辭職的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

四、員工請(qǐng)事假，須提前上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要目標(biāo)，能夠不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

五、嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的狀況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

六、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)賦予曠工或除名處理。

儀容儀表規(guī)定

員工儀容儀表：

1、工作時(shí)光應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。

2、工作服要干凈、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。

3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)。

4、服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持整潔。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

5、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。

6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。

7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。

8、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)干凈、發(fā)型美觀、大方。

9、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

11、女士上崗前要化淡妝，不行濃妝艷抹。

12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

13、面帶笑容、親切和氣、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

員工儀態(tài)：

1、坐姿

A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

B、坐時(shí)不要把椅子坐滿(服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不行坐在邊沿。

C不行前俯后仰，搖腿蹺腳，不行將腿跨在扶手或茶幾上。

D在客人面前不行雙手抱在胸前，不行蹺二郎腿，不行抖腿，也不要半躺半坐。

2、立姿

A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

B、雙臂自然下垂或在體前交錯(cuò)，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。

C、女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。

D、站立時(shí)不行叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。

E、站立時(shí)不行手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。

F、站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

3、走姿

A、仰頭、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女服務(wù)員走一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行。

B、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

C、行走時(shí)不得奔走，跳動(dòng)，不得在來(lái)賓中間穿行。

D、客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭暗示問(wèn)好。

E、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。

F、三人以上要簇?fù)硇凶?，不能三五成群同行。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。

工作時(shí)光制度

1、上班不得遲到、早退。

2、上班時(shí)光不得看書(shū)、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位。

5、不得違背各項(xiàng)規(guī)則制度。

6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

7、不得當(dāng)班時(shí)聽(tīng)音樂(lè)、看電視，打私人電話或用電話談天。

8、不得工作時(shí)光擅離崗位，串崗或扎堆談天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶外人員進(jìn)入酒店。

9、不得對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、遲延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。

10、不得在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依賴墻壁等。

11、不得在客用場(chǎng)全部剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

12、不得服務(wù)不主動(dòng)、不熱烈、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不樂(lè)觀解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。

13、員工不得有違章違紀(jì)行為。

14、不得違背有關(guān)規(guī)則制度或部門(mén)規(guī)定。

新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)（篇3）

第一章總則

第一條、本手冊(cè)為增加員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。

其次條、每位員工均應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

第三條、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、守信、制造、進(jìn)展的公司精神，形成團(tuán)結(jié)、緊急、鄭重、活潑的八字方針，為公司的可持進(jìn)展而努力。

第四條、本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司。

其次章細(xì)則

第五條、工作時(shí)光：

1、公司采取每周四十小時(shí)工作制。

2、員工上下班嚴(yán)格采取打卡制度。

3、員工因公外出必需獲得部門(mén)經(jīng)理的許可，并在留言板寫(xiě)明去向。

第六條、請(qǐng)病、事假規(guī)定：

1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證實(shí)到管理部辦理病假手續(xù)。

2、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門(mén)經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù)。

3、員工事假延續(xù)3天(含3天)，由部門(mén)經(jīng)審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、員工因特別狀況，的確不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在事后說(shuō)明理由，并立刻補(bǔ)辦手續(xù)。

5、請(qǐng)病、事假以半天基本單位。

第七條、加班及調(diào)休：

1、加班時(shí)光以半天為基本單位。

2、按照工作需要，由公司支配加班。

3、加班處理按國(guó)家規(guī)定處理。

第八條、帶薪假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

第九條、員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

1、心胸坦蕩，明亮磊落，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相合作。

2、工作時(shí)光嚴(yán)守工作崗位，用心工作，不串崗，不閑聊。

3、忠誠(chéng)公司，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

4、員工有責(zé)任的權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和狀況匯報(bào)。

5、員工工作時(shí)光應(yīng)按公司制度要求衣著干凈，舉止大方，言語(yǔ)文明。

6、待客禮貌，熱烈周到。

7、辦公文明，保持辦公環(huán)境干凈有序。

8、員工有以下?tīng)顩r，必需立刻向部門(mén)經(jīng)理及管理部報(bào)告：

A、結(jié)婚或離異。

B、姓名變更。

C、身份證換領(lǐng)。

D、本人或配偶分娩。

E、住處或電話變更。

第十條禁止事項(xiàng)：

1、哄騙公司和同事的行為。

2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語(yǔ)，以公司的名義在外招搖撞騙。[page]

3、工作懈怠，違背工作規(guī)定，無(wú)正值理由不聽(tīng)從上級(jí)指示越權(quán)行事。獨(dú)斷專(zhuān)行，搞小團(tuán)體，無(wú)事生非，擾亂工作秩序。

4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)光接見(jiàn)私人來(lái)客，或帶私客在公司活動(dòng)。

5、在工作時(shí)光做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

7、通過(guò)公司設(shè)施舉行與公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。

8、假借職權(quán)營(yíng)舞弊。

9、攜帶危急品、違禁品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

第十一條平安守衛(wèi)制度

1、員工應(yīng)視公司的平安守衛(wèi)工作為已任。

2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清除。

4、嚴(yán)禁違背操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，并將柜門(mén)關(guān)閉。

7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

8、最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的平安檢查;最后離開(kāi)公司的員工應(yīng)對(duì)公司作最后平安檢查。

9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的干凈衛(wèi)生。

第十二條員工因過(guò)失或有意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，賦予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)（篇4）

一、總則

1.熱愛(ài)所從事的專(zhuān)業(yè)，認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)則制度；

2.做人做事，有長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)，從長(zhǎng)計(jì)議；不自滿，不自大，不暴躁，不偏執(zhí)；

3.天天問(wèn)自己：“我是否還能做得更好一點(diǎn)？”，追求每天長(zhǎng)進(jìn)，不斷完美自身；

4.員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽(yù)，全體員工必需充分重視。

二、工作態(tài)度

銘記：即便無(wú)法挑選工作，但能夠挑選采納什么樣的態(tài)度面向工作。

1.微笑給人以親切而輕松舒暢的感覺(jué),是友情的大使，是銜接客戶的橋梁；

2.提供高效率的服務(wù)，急客戶所急，準(zhǔn)時(shí)反饋，藉以贏得客戶的愜意及公司的聲譽(yù)；

3.無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是平時(shí)管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，達(dá)到力所能及的最佳效果；

4.各部門(mén)之間、員工之間應(yīng)相互協(xié)作，誠(chéng)摯配合，不得相互推諉責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)；

5.誠(chéng)信是員工必需具有些品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供虛假狀況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。

三、接聽(tīng)電話

1.來(lái)電應(yīng)在三響之內(nèi)接答，并先行問(wèn)好；

2.使用電話注重禮貌用語(yǔ)，并言簡(jiǎn)意賅；

3.通話中若需與他人交談，應(yīng)表示愧疚，請(qǐng)對(duì)方稍候，同時(shí)應(yīng)用另一只手捂著聽(tīng)筒；

4.須要時(shí)要做好記錄，通話要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；

5.對(duì)不指名的電話，推斷自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并馬上將電話交給可以處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告知接聽(tīng)人。

四、言談

1.言談聲調(diào)要自然、清楚、嚴(yán)厲、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高或過(guò)低，以免客戶聽(tīng)不太清晰；

2.多使用敬語(yǔ)，臨時(shí)離開(kāi)接待的客戶時(shí)，應(yīng)講“請(qǐng)稍候”，假如離開(kāi)時(shí)光較長(zhǎng)，回來(lái)后應(yīng)講“對(duì)不起，讓您久等”；

3.與客戶談話注重不宜節(jié)奏過(guò)快、話語(yǔ)太多，應(yīng)留給客戶反應(yīng)及思量的時(shí)光，不應(yīng)過(guò)分督促；

4.三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言；

5.不得仿照他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和侮辱性的語(yǔ)言，以及以任何借口頂撞、奚落、挖苦客戶。

五、行為

1.接待客戶時(shí)應(yīng)熱烈、誠(chéng)摯、友好，心情飽滿，不卑不亢；

2.在辦公區(qū)域應(yīng)坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得脫鞋；

3.不準(zhǔn)有冷落客戶的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)論或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)辯；

4.不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出不須要聲響?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起；

5.在通道、走廊里碰到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝谢驈亩酥虚g穿行；

6.與客戶同時(shí)進(jìn)出門(mén)（電梯），應(yīng)讓客戶先行，請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮；

7.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物；

8.不得用手指或筆桿指客戶。

六、儀表

1.服裝應(yīng)保持干凈、得體。著職業(yè)裝，男士西裝領(lǐng)帶皮鞋，女士職業(yè)裝，化淡妝。

2.考究個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表干凈；

3.女員工上班要化淡妝；

4.員工必需佩帶工牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注重修整，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正；（本區(qū)域因部分緣由沒(méi)有工牌的，按照實(shí)際狀況）

5.所在部門(mén)、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的，按詳細(xì)要求落實(shí)。

七、會(huì)議管理

1.參與會(huì)議必需及時(shí)，不行遲到、早退；

2.會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)；

3.不論在公司還是在外租場(chǎng)地開(kāi)會(huì)，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，會(huì)后主動(dòng)將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內(nèi)，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素質(zhì)。

新員工入職手冊(cè)怎么寫(xiě)（篇5）

一、總則

1.為強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，特制訂以下相關(guān)規(guī)則制度。

2.本制度指定的原則是；公正，公平，對(duì)己對(duì)人，對(duì)上對(duì)下。

3.制定的目的是為了提升工作效率，規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才干獲得充分的發(fā)揮。

4.本制度的內(nèi)容主要包括工作態(tài)度，考勤及平時(shí)工作制度，例會(huì)制度，薪資待遇制度，行為準(zhǔn)則制度，員工離職制度。

5.本制度為試行草案，尚有不完美之處，再正式適度出臺(tái)之前銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必需嚴(yán)格落實(shí)。

6.本制度在制定之日起開(kāi)頭落實(shí)。

二、工作態(tài)度

1.禮儀——是職員對(duì)客戶和同事的最基本態(tài)度，要求時(shí)刻保持恭敬與禮貌的態(tài)度；

2.喜悅——最適當(dāng)?shù)谋硎巨k法是常露笑容，微笑是友情的大使，是銜接客戶的橋梁，它會(huì)給人以親切的輕松舒暢的感覺(jué)，但隨時(shí)把握分寸，切勿過(guò)分親密；

3.效率——提供高效率的服務(wù)，完成高效率的工作，急客戶之所急，準(zhǔn)時(shí)反饋，籍以贏得客戶的愜意及公司的聲譽(yù)；

4.責(zé)任——無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是平時(shí)的管理工作，應(yīng)盡職盡責(zé)，一切務(wù)求獲得準(zhǔn)時(shí)遺憾的效果，給人以效率快和良好服務(wù)的印象；

5.配合——各職員之間應(yīng)相互協(xié)作，誠(chéng)摯配合，不得相互扯皮，勾心斗角、惹事生非，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，注重維護(hù)公司的聲譽(yù)；

6.忠實(shí)——忠誠(chéng)狡猾是職員必需具有些品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假狀況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。

三、考勤及平時(shí)工作制度

1.工作人員上班時(shí)光為：上午8:00-12:00下午1:30-18:00，工作時(shí)光隨時(shí)節(jié)