旅客運(yùn)輸安全知識(shí)手冊(cè)

旅客運(yùn)輸安全知識(shí)手冊(cè)一、道路旅客運(yùn)輸?shù)姆诸惛鶕?jù)運(yùn)輸方式不同，道路旅客運(yùn)輸分為：班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租車客運(yùn)；1、班車客運(yùn)班車客運(yùn)是指營(yíng)運(yùn)客車在城鄉(xiāng)道路上按照固定的線路、時(shí)間、站點(diǎn)、班次運(yùn)行的一種客運(yùn)方式，包括直達(dá)班車客運(yùn)和普通班車客運(yùn)。2、包車客運(yùn)包車客運(yùn)是指以運(yùn)送團(tuán)體旅客為目的，將客車包租給用戶安排使用，提供駕駛勞務(wù)，按照約定的起始地、目的地和途徑線路行駛，按行駛里程或包用時(shí)間計(jì)費(fèi)并統(tǒng)一支付費(fèi)用的一種客運(yùn)方式。3、旅游客運(yùn)旅游客運(yùn)是指以運(yùn)送旅游觀光的旅客為目的，在旅游景區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)或其線路至少有一端在旅游景點(diǎn)的一種客運(yùn)方式。4、出租車客運(yùn)出租車客運(yùn)是以小型客車為主，根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地區(qū)行駛、上下及等候，按里程或時(shí)間計(jì)費(fèi)的一種客運(yùn)方式。二、道路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)1、運(yùn)輸區(qū)域廣道路旅客運(yùn)輸線路密集、運(yùn)輸區(qū)域廣，能夠建立城市與城市、城市與鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)村之間的聯(lián)系，直接服務(wù)到社會(huì)生產(chǎn)、生活的各個(gè)角落。2、運(yùn)輸方式多樣道路旅客運(yùn)輸可以滿足多種客運(yùn)需要，長(zhǎng)途、超長(zhǎng)途、高速、旅游、包車、出租等運(yùn)輸，可以滿足不同旅客的多種需求。3、適應(yīng)性強(qiáng)道路旅客運(yùn)輸不受地理環(huán)境的限制，對(duì)道路、氣候環(huán)境的適應(yīng)性強(qiáng)，即可在高速路面行駛，又可在偏遠(yuǎn)山區(qū)和鄉(xiāng)村道路上運(yùn)行，能夠深入到其他運(yùn)輸方式達(dá)不到的地方。4、機(jī)動(dòng)、靈活、方便道路旅客運(yùn)輸機(jī)動(dòng)靈活方便，可以實(shí)現(xiàn)門到門的直達(dá)運(yùn)輸。即可組織成一定規(guī)模完成大批量的運(yùn)輸任務(wù)，也可單車作業(yè)，上門接送乘客；即可獨(dú)立承擔(dān)客運(yùn)任務(wù)，又可與其他運(yùn)輸方式組合成聯(lián)合運(yùn)輸。三、道路旅客運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)旅客運(yùn)輸主要包括售票、行包承運(yùn)、候車服務(wù)、客車準(zhǔn)備、檢票上車、客車運(yùn)行、到達(dá)下車、檢票出站、交付行包及其他服務(wù)性工作。1、售票車票是旅客支付客車運(yùn)費(fèi)、乘車的憑證，是承運(yùn)人與旅客之間的一種簡(jiǎn)易合同。售票通常有窗口售票、預(yù)約售票、候車室售票、上門售票、設(shè)點(diǎn)售票、隨車售票等。隨車售票一般是由班車、出租車上的乘務(wù)員或駕駛員在旅客上車后或下車前發(fā)售車票。2、行包承運(yùn)（1）行李、包裹（行包）運(yùn)輸是旅客運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分。行包須憑有效客票托運(yùn)，且不能超越客票的有效行程和規(guī)定的質(zhì)量。行包應(yīng)由托運(yùn)人包裝完整牢固，行包中不得夾入危險(xiǎn)品、易碎品、貴重品、禁運(yùn)品等，以保證人民財(cái)產(chǎn)的安全。（2）對(duì)旅客托運(yùn)的行包應(yīng)由站務(wù)工作人員查看包裝、件數(shù)、標(biāo)志以及有無(wú)危險(xiǎn)品等，并進(jìn)行計(jì)量、開票、收費(fèi)、填寫標(biāo)簽以及將標(biāo)簽吊掛在每件行包上。（3）根據(jù)行包隨車聯(lián)填好交接清單對(duì)號(hào)點(diǎn)件裝運(yùn)，裝載的先后次序應(yīng)按先遠(yuǎn)后近，下重上輕的順序均衡裝載，裝好后的行包要加蓋雨布，系牢繩索。行包的交接運(yùn)送是一個(gè)中間環(huán)節(jié)，要交接清楚，避免差錯(cuò)。（4）客車到達(dá)后，駕駛員應(yīng)與車站值班人員履行行包交接手續(xù)。托運(yùn)人憑票提取行包時(shí)，應(yīng)該對(duì)提取單和標(biāo)簽，點(diǎn)明件數(shù)和查驗(yàn)質(zhì)量，交付行包時(shí)由承運(yùn)部門收回提取單。（5）在中途無(wú)站點(diǎn)地方旅客提取行包時(shí)，駕乘人員必須查對(duì)無(wú)誤，方可將行包交付旅客并收回行包提取單。3、候車、上車組織旅客有序的上車，是旅客運(yùn)輸?shù)囊豁?xiàng)重要工作。組織乘車是由站務(wù)員按售出車票的座位號(hào)組織旅客排隊(duì)，然后順序檢票，引導(dǎo)旅客上車，對(duì)號(hào)入座。（1）檢票時(shí)對(duì)上車旅客持有的車票在確認(rèn)車次、日期、到達(dá)站后加剪，加剪即表示旅客旅行的開始，運(yùn)輸企業(yè)即承擔(dān)起旅客的旅行和安全責(zé)任。檢票也是檢察旅客有無(wú)誤乘、漏乘的必要手續(xù)。（2）旅客上車就坐后，駕駛?cè)藛T應(yīng)利用發(fā)車前時(shí)間講解乘車注意事項(xiàng)，講解的內(nèi)容包括本次班車的終點(diǎn)、中途停靠站、途中膳宿地點(diǎn)、正點(diǎn)發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間以及行車中的安全注意事項(xiàng)等。（3）組織旅客乘車完畢后，車站值班站長(zhǎng)或值班人員應(yīng)對(duì)車輛的前、后、左、右、上、下作最后一次檢查，確認(rèn)安全和各項(xiàng)工作就緒后，發(fā)出放行信號(hào)，駕駛員得到信號(hào)后，即可起航。4、客車安全運(yùn)行（1）根據(jù)運(yùn)輸形式按照規(guī)定的路線、班次、站點(diǎn)和時(shí)間運(yùn)行、?？?。運(yùn)輸過(guò)程中做到：安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明。（2）旅客運(yùn)輸車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸法律法規(guī)和道路運(yùn)輸駕駛員安全操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務(wù)。不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能，自覺遵守職業(yè)道德行為。（3）不得采用不正當(dāng)?shù)氖侄握袛埪每突驈?qiáng)迫旅客乘車；不得擅自更換客運(yùn)車輛或者敲詐旅客，不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或甩客。（4）嚴(yán)禁隨車攜帶國(guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品或危險(xiǎn)品，或在客運(yùn)車輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動(dòng)；嚴(yán)禁疲勞、超速、飲酒或服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品駕駛客車。5、到站班車到站，駕駛員應(yīng)按值班人員指揮將車輛停放在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，將路單、行包交接清單等有關(guān)資料交與站務(wù)人員，并向值班人員說(shuō)明本站下車人數(shù)，點(diǎn)交本車站的行包及公交、物品等。四、道路旅客運(yùn)輸?shù)幕疽?、客運(yùn)車輛要求（1）技術(shù)性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB18565）的要求。（2）外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《道路車輛外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量限值》（GB1589）的要求。（3）從事高速公路客運(yùn)或者營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800km以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》（JT/T198）規(guī)定的一級(jí)技術(shù)等級(jí)；營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在400km以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級(jí)以上；其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級(jí)以上。（4）車輛必須經(jīng)過(guò)公安車輛管理部門定期安全審驗(yàn)合格，技術(shù)狀況良好，無(wú)殘損跡象，車容整潔；安裝有運(yùn)輸部門統(tǒng)一制作的標(biāo)示，標(biāo)志燈和設(shè)施。（5）車前風(fēng)窗玻璃下側(cè)放置運(yùn)輸管理部門統(tǒng)一制作的營(yíng)運(yùn)路線，區(qū)間標(biāo)志和運(yùn)輸用途標(biāo)志。（6）客運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱或標(biāo)識(shí)，在車廂內(nèi)公示運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價(jià)和里程表。（7）從事班線客運(yùn)的，要攜帶線路牌；從事包車客運(yùn)的，要攜帶包車線路標(biāo)志牌；從事旅游客運(yùn)的，要攜帶旅游線路標(biāo)志牌。（8）配有符合使用要求的氈布繩網(wǎng)等物品。2、客運(yùn)駕駛員安全駕駛行為要求（1）嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程及客運(yùn)管理等有關(guān)規(guī)定