2023年主管個人述職報告范文（通用24篇）

年主管個人述職報告范文（通用24篇）2023年主管個人述職報告范文（通用24篇）

2023年主管個人述職報告范文篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是__經(jīng)理，全面負責__所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的選購配送工作。擔當__經(jīng)理的三年時間里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在酒店各單位和部門的親密協(xié)作下，我和__的其他同事全力協(xié)作，嚴格遵守公司選購制度，仔細履行職責，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項選購工作，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務(wù)的順當完成，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、完善制度建設(shè)

依據(jù)酒店負責制定選購管理工作流程與標準，并督導(dǎo)執(zhí)行。依據(jù)制度的執(zhí)行狀況以及運行中消失的一些新問題，對各項管理方法和工作流程進行重新梳理和完善，改進選購方案申報流程和選購工作流程準時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。__的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運行的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變了以前沒有章法、盲目工作、方案統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

二、嚴格規(guī)范選購方案管理

嚴把選購方案關(guān)，仔細制定執(zhí)行“三大方案”。對各部門上報的選購方案根據(jù)經(jīng)營方案進行嚴格審批，嚴格掌握，有效掌握臨時方案的數(shù)量和金額，做到選購有方案可依，無方案不選購。

三、強化進貨管理

針對近年來嚴峻的食品安全形勢，組織__員工仔細學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生安全學(xué)問，對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行，__的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發(fā)生一起因食品選購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和選購員外出選購都要索取相應(yīng)的檢驗檢疫票據(jù)。

2、包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店。

4、建立健全每日進貨臺帳，將各類物品的每次進貨都具體登記在冊。

四、加強對供貨商的選定、使用的管理

從資質(zhì)、價格、服務(wù)上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質(zhì)價評議，通過質(zhì)價評審委員會的評審后進入__，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價格經(jīng)得起考驗，質(zhì)量都能追溯。在_月份，為了保障食品安全，強化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品安全書19份。

五、在選購過程中，貨比三家，確保物美價廉

“保證選購質(zhì)量的同時為公司節(jié)省每一分錢”是選購人員的準則，在工作中，我始終堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，嚴格根據(jù)公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的選購要求供應(yīng)商必需供應(yīng)資質(zhì)證明、合格證明，商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的選購，首先要求新奇、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去選購。在此基礎(chǔ)上，再考慮價格廉價，份量充分，確保各部門能準時拿到好質(zhì)量、準數(shù)量的物料。

六、根據(jù)酒店采價定價相關(guān)制度

定期會同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場進行價格調(diào)查，組織召開定價會進行定價。此項工作的開展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進貨質(zhì)量，降低了選購成本。

七、根據(jù)酒店質(zhì)價評議

合同評審和選購招標的相關(guān)規(guī)定，對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價，多方對比，并召開質(zhì)價評議和合同評審會，切實做到選購質(zhì)優(yōu)價廉的物品，降低選購價格。

八、加強了對車輛的管理

由于工作業(yè)務(wù)的需要，去年_月份酒店三輛車劃歸__管理，組織部門準時制定了車輛管理方法，建立了加油臺賬和出車臺賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)，切實增加了駕駛員安全行車意識。

在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盼望還有肯定距離，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細致，辦事拖沓的缺點，在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探究，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進工作的方式方法，以更大熱忱的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的力量，確保選購工作更好更快的進展。

2023年主管個人述職報告范文篇2

20__年，是__快速進展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力協(xié)作下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的狀況總結(jié)匯報如下：

一、注意學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素養(yǎng)。

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學(xué)習(xí)入手，樂觀提高自身綜合素養(yǎng)。精讀細研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務(wù)、堅決信念。另一方面，以提高本部門員工整體素養(yǎng)為動身點，有目地督促本部門員工進行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐閱歷等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素養(yǎng)不斷提高，精神面貌煥然一新，分散力、戰(zhàn)斗力不斷得到增加。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了

很好的回報。

二、溝通溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素養(yǎng)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟識設(shè)備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起爭論，共同查找梳理問題。并樂觀與兄弟單位同行深化溝通管理方法和工作閱歷。通過加強溝通溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導(dǎo)實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務(wù)實、仔細做好工作。

1.做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實際使用過程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不準時等消失頑固性缺陷，假如因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的鋪張，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰慧才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取的節(jié)省效益。

2.做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓舞大家開展修舊利廢工作。

3.嚴把設(shè)備大修、修理、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項修理工作中，肯定要具有高度的責任感，對修理、施工質(zhì)量的每

一個細節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只信任自己的眼睛，保證設(shè)備的檢修理質(zhì)量。

4.加強維護保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)約修理費用和削減停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路。

1、工作作風和創(chuàng)新力量仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、簡單時不能夠合理支配，使部分工作完成時間滯后;

2、工作方法不夠敏捷，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的樂觀性。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不嫻熟，自主維護意識差。

20__年是我公司實現(xiàn)____戰(zhàn)略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設(shè)備運營效率和降低運營成本做出應(yīng)有的貢獻!

2023年主管個人述職報告范文篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20xx年就要過去了，今日有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今日我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx的工作方案。

第一部分，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理先生、副總女士、財務(wù)部女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我關(guān)心的全體同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫一直看他聯(lián)系著各個部門，從縱一直看也將領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必需對各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。感謝大家!

其次，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為獲得利益而工作。詳細工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、嘉獎或懲處員工、內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視來賓關(guān)系，尤其是常客及有消費力量的顧客群體，因此人事部也在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下著手進行顧客看法回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)整，并對各部門員工進行崗位職責與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，漸漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。

其次部分，20xx年的工作目標;

在即將到來的20xx年，我和我的同事將連續(xù)努力，詳細從以下幾個方面進行：

第一，我們將致力于維護浴園來賓關(guān)系，樂觀建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力樂觀建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。其次，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，一線運營主管在浴園必需以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、堅決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今日報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

感謝大家!

20xx年xx月xx日

2023年主管個人述職報告范文篇4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的述職報告如下：

一、提升水平、加強工作

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好20__年的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識

從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，自己很快了解并生疏了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，一年內(nèi)先后_次參與了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作

由于20__年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深化討論行業(yè)進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛崗、樂觀地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

20__年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時，樂觀營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)打算成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增加部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

述職人：___

20__年_月_日

2023年主管個人述職報告范文篇5

在我任職的這一年里，我主要負責調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的樂觀性、協(xié)作選購人員的工作、傳達會議內(nèi)容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷售量。在我個人看來，好的產(chǎn)品質(zhì)量是勝利的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的樂觀性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱忱的態(tài)度去對待顧客，讓顧客真實的感受到大商是一個生氣勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營銷來說是一個很嚴峻的問題，假如顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們大商的口碑，因此保證準時供貨時很有必要的，這就需要我準時了解庫存的商品量，協(xié)作選購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最終由于公司人員之多，上下級之間確定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必需準時向下傳達公司會議的內(nèi)容、公司紀律，向上匯報員工搜集的看法和建議，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明白我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會連續(xù)抓以上三個方面，由于他們是我們順當工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本學(xué)問，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化，究竟企業(yè)文化是大商的靈魂，它是大商人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認可和遵循的具有大商特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式。漯河大商購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工轉(zhuǎn)變我們的價值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。

今日，我由于在百度工作而傲慢，明天，我會讓百度因我的工作而驕傲。事實勝于雄辯，讓今后的業(yè)績來證明一切吧。

20xx年xx月xx日

2023年主管個人述職報告范文篇6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時間很快過去了，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作述職主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠仔細貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

二、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細工作

我是六月份來到學(xué)院工作，擔當學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下本職工作：

(1)做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把塬來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底順當?shù)赝瓿闪?0__年報刊雜志的收訂工作。

(3)做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要仔細負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并仔細登記，年底以前完成了學(xué)院20__辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)仔細、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的進展做出更大更多的貢獻。

此致

敬禮!

2023年主管個人述職報告范文篇7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

在人生的道路上，每個人都在用自己的腳印?????書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今日，很多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上悄悄無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。而我的幻想就是成為這樣的人。

我叫___，現(xiàn)任__保險公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識__以來，我最終開頭了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)閱歷，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了__個年頭，今日有幸站在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛，以及全部關(guān)心我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，關(guān)心我從一個什么也不懂的外行漸漸把握各項業(yè)務(wù)。

一、保險工就要‘三干一吃虧’

一位勝利學(xué)的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。”是啊，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是由于工作、伴侶而產(chǎn)生的，這些責任是每個人推脫不掉的。當我踏上__保險崗位時，與感動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要連續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，仔細履行保險工的職責。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，常常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必需具備的基本素養(yǎng)。”

_年的工作歷程，我已從一個營銷工做到了如今的客戶服務(wù)主管，全部付出過的努力，也獲得了各界的好評。_個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依舊堅持樂觀肯干的工作態(tài)度。

在_年營銷工作中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都能夠堅持以真誠熱忱的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20__年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是_年的光景，在這里我找到了自己終生追求抱負的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱忱，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最真誠的服務(wù)。

二、“何必多言，用成果說話”

客戶服務(wù)部主管多少人憧憬的位置，多少人關(guān)注的焦點，多少流言蜚語敘述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的`人永久不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個打算都關(guān)系到公司的給予的責任。

每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務(wù)是常事，面對客戶感動的言語，我堅持從客戶的角度動身，全面把握客戶急需，用專業(yè)學(xué)問關(guān)心客戶解決問題，用高效的工作效率關(guān)心客戶處理問題，不斷提高客戶的滿足度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率勝利獲得全疆第一批上契約外包。

三、“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動力，在經(jīng)受了《新保險法》、人身意外險經(jīng)營標準等一系列不斷推陳出新的文件，迎面而來的是一個又一個的新問題，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的了解到，唯有深化討論各項政策，全面結(jié)合實際工作，加大理論與實踐結(jié)合落實，從一點一滴將各項政策充分把握，并準時傳遞給班組成員，逐步調(diào)整工作步伐，將客戶的各項問題解決透徹。

為了不斷充實自己，為自己加注能量，我始終堅持每日一學(xué)方案，不斷擴展各項學(xué)問，以將自己培育成高素養(yǎng)復(fù)合型人才為目標，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法，不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，改善工作中的疑難點問題，提升工作效率，并關(guān)心柜員隊伍獲得學(xué)問和技巧，以此促進客戶滿足度的增長。

四、“一個人的精彩，不如一個隊的精彩”

在_年的歲月里，我見識到了隊伍的力氣，只有整體實力的提升才能夠有效促進企業(yè)的推動。為此，我始終堅持共享自己的學(xué)習(xí)成果、工作閱歷，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團結(jié)在身邊，以一種團結(jié)共進的精神，不斷提升工作隊伍分散力，同時堅持以嚴格管理隊伍，以和善的態(tài)度敬重個人，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力，關(guān)心員工在工作進展自我、提升自我。

在這個世界上，沒有人是完善的，每個人都有特長或者短處，為此，我始終“在別人身上永久有自己學(xué)不完的東西。”信念，以謙遜和善的態(tài)度，從生活中、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點，并從中加以學(xué)習(xí)。為了關(guān)心業(yè)務(wù)力量薄弱的隊伍，20__年我樂觀帶領(lǐng)團隊開展助飛活動，從投保單填寫、核保要求等系列工作綻開培訓(xùn)，不斷加大與工作人員的溝通溝通，有效提升了柜面服務(wù)人員的隊伍實力。

五、“律己律人，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”。在很多人眼里，客戶服務(wù)部主管，拿點回扣，撈點好處是很平常的事。但是我時刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸，堅持以潔身自好加固防腐思想，堅守對公司高度負責的態(tài)度，以不怕得罪人的觀念，堅持同不廉潔的行為斗爭。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣概，牢記宗旨，求真務(wù)實奮力趕超。

無私者勇，忘我者清，我將勇往直前，弘揚__保險精神，連續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績。

述職人：___

20__年_月_日

2023年主管個人述職報告范文篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!我叫，于20xx年11月25日進入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔當秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責任。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔當客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，關(guān)心小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：轉(zhuǎn)變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式服務(wù);幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一枝筆寫作事務(wù)所

一、收費工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么看法)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，準時上報并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其準時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻熟悉到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時實行全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員進行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀主動，已經(jīng)順當?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕恕?/p>

下一步工作方案：

一、對于自身的管理帶動員工的樂觀性：嚴格律己、保持長久的事業(yè)激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順當進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必懇切，對于那些蓄意*的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其急躁解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應(yīng)便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題準時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作力量的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作力量較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我信任通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心，這些不足都將成為過去。我會用樂觀上進的工作心態(tài)，悄悄無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步進展付出自己全部的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。

20xx年xx月xx日

2023年主管個人述職報告范文篇9

20xx年已經(jīng)在不知不覺中靜靜走過了一半，在這半年中我經(jīng)受了許多。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下，我組織開展的銷售工作有了肯定的成效，但也存在著很多的問題與不足。今年適逢鋼鐵行業(yè)市場形勢嚴峻，鋼鐵銷售遇到前所未有的困難。作為銷售負責人我自當以不遺余力、竭盡所能、傾其全部的工作狀態(tài)把我負責的銷售工作做好，以不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。

在這半年中，我仔細貫徹執(zhí)行公司的銷售目標和銷售政策，樂觀協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)做好本職工作，并和其他銷售人員一起努力拼搏、樂觀開拓市場，較好的完成了本職工作任務(wù)，雖然銷量不盡人意，但是我們會團結(jié)全都、樂觀進取、扎實工作，爭取在20xx年底圓滿完成公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標，而且爭取在營銷管理和創(chuàng)新銷售方面也取得突破性的成效，在工作過程中不斷積累豐富的營銷閱歷，提高銷售管理水平。

下面我將從以下三個方面進行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)賜予指正。

一、上半年完成的主要工作內(nèi)容：

1、堅持以"中國最大的鋼貿(mào)商'為目標嚴律自己。

在年初的高層任命通知上，我從公司中層晉升為公司高層，我的內(nèi)心非常的感動，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我多年的關(guān)心和對我工作力量的認可。身為公司高層，我在工作中時刻為公司利益著想，全心全意、愛廠如家，我信任團隊的力氣，我會將"打造一支過硬的銷售團隊'這一目標視為一生的己任。全心全意為公司奉獻自己的全部力氣，為公司成為"中國最大的鋼貿(mào)商'奮進、努力。

2、努力提升自身素養(yǎng)，強化產(chǎn)品學(xué)問儲備，塑造騰飛公司品牌形象。

本人來單位之前對鋼管行業(yè)毫不知曉，從事本工作十年以來，我從一名一般的業(yè)務(wù)員，到現(xiàn)在成為銷售部的主干力氣，我付出了許多別人想不到的努力。直到今日，我也始終在努力提升自己，對全部新產(chǎn)品、新的行業(yè)狀況，我都樂觀主動的學(xué)習(xí)、熟識，對本公司產(chǎn)品的進展定位、公司鋼管的營銷模式等方面我也始終在努力的進行探究，盼望能關(guān)心公司早日走出銷售逆境，我堅信只有這樣我才能適應(yīng)公司產(chǎn)品的市場營銷工作。

3、團隊的建設(shè)與進展。

多年的銷售工作，讓我積累了許多珍貴的閱歷，面對今年的銷售逆境，我向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一系列的可行性建議。首先我建議讓全部銷售人員重新熟識產(chǎn)品學(xué)問與行業(yè)動態(tài)，了解產(chǎn)品進展歷程以及產(chǎn)品應(yīng)用范圍。雖然這個建議要在短時間內(nèi)對公司銷量有突破性、打算性的進展不會起到關(guān)鍵的作用，但是我信任基礎(chǔ)力氣的加強，定會對公司日后的長足進展起到至關(guān)重要的作用。其次，我建議形成小組化、團隊化的銷售團隊方案，強化團隊建設(shè)，對銷售難題各個擊破。我信任"人心齊，泰山移。'隨著時間的推移、團隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步強有力的提升。

4、銷售工作負責項目銷售量及回款狀況。

(1)

20xx年上半年累計銷售9553.234噸，均如數(shù)回款。上半年累計出差50天，保證客戶滿足度99%，零投訴。

隨著我接觸的工程項目越來越多，我總結(jié)出了以下幾點閱歷，請領(lǐng)導(dǎo)指正：第一：在工作中不能墨守成規(guī)，要懂得創(chuàng)新，制定符合供銷雙方的交易方式和標準，最終達到雙贏的目的。我這里說的工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的標新立異的一種制造，更重要的是要體現(xiàn)一種工作中的激情，一種激發(fā)自我的潛能，提高工作價值的熱忱。在這半年的時間里，我用"創(chuàng)新工作'來形容所做的工作應(yīng)當不為過。在與各個工作項目負責人的溝通過程中，我都會始終保持飽滿的工作狀態(tài)，對工作對公司的產(chǎn)品時刻都保持著激情，讓客戶對公司的銷售精神有了新的詮釋，讓他們知道我們不只是銷售產(chǎn)品，我們銷售的是一種精神，騰飛人的精神。

其次：與工程單位相關(guān)工作人員建立充分的信任，利我利他。

"高山由于有了大地的信任，才矗立得雄偉壯麗;小溪由于有大海的信任，才獲得更為寬闊的生命。'工作中更是如此，不僅與工程方要建立肯定的信任，對工作中的同時更要以信任的態(tài)度去溝通，我信任只要我們都專心去做、專心去傾聽，沒有什么問題時解決不了的。

第三：工作中要有闖勁，敢想、敢做，不能畏首畏尾。

在騰飛公司做銷售工作，可以說公司給我們供應(yīng)了充分的市場空間，并在產(chǎn)品學(xué)問和行業(yè)動態(tài)發(fā)面賜予了我們多次培訓(xùn)。我們選擇了這份工作，就要努力的學(xué)習(xí)、磨練自己，有想法就要樂觀的提出來，有方案就要第一時間報上去，努力的去實踐，哪怕時間證明白銷售的方向或者一些努力沒有實質(zhì)性的關(guān)心銷售，起碼我們驗證了，起碼以后我們不會再走許多的彎路。

第四：工作不拘一格，但要有強執(zhí)行力。我認為工作不能固守，要學(xué)會適應(yīng)與變通。為了能最大程度的把銷售工作做好，我討論了針對全部合作單位的不同的銷售模式，經(jīng)過最近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我信任我能把產(chǎn)品銷售工作做好，我們小團隊的管理工作抓好，請領(lǐng)導(dǎo)放心。在變通工作的同時，最重要的就是要有執(zhí)行力，否則肯定都是空談。為完成預(yù)定目標，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我始終在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預(yù)期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。

第五：團隊的力氣很強大，重視團隊的力氣。

"獨木不成林'這是我工作以來始終信奉的真理，所以在工作過程中我始終培育、進展自己的銷售團隊。通過小組有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各司其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所達不到的效果。

我雖然根據(jù)上述的思路努力地工作，但并沒有完成預(yù)期目標，這與我個人也有很大的緣由，總結(jié)有如下幾條：

1、工作有疏忽和漏洞，技術(shù)及業(yè)務(wù)學(xué)問沒有完全的掩蓋;

2、對自己要求雖然嚴格，但是簡單被四周環(huán)境所影響;

3、時間支配不夠合理，有些工作不能根據(jù)既定時間和目標去完成;

4、對團隊成員要求和期望過高，有些事情上會造成工作偏差;

5、對銷售部整體工作內(nèi)容參加較少，為公司進展全局考慮較少;

6、與公司其他部門及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通少，對公司政令了解不是非常透徹。

二、下一步工作方案

1、加強產(chǎn)品市場推廣以及產(chǎn)品宣揚力度。

鞏固現(xiàn)有份額基礎(chǔ)上，加強市場宣揚，運用各種有效的商務(wù)手段，確保產(chǎn)品市場占有率;制定產(chǎn)品銷售新政策及優(yōu)待政策，促進產(chǎn)品銷售力度;樂觀的提倡業(yè)務(wù)人員走出去，擴大產(chǎn)品銷售區(qū)域。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，隨時跟蹤客戶資料收集狀況，樂觀挖掘新客戶資源，加大老客戶服務(wù)力度，促進二次合作、多次合作。

3、努力加強回款力度，確保回款率100%。

樂觀跟進未回款的客戶，客服全部困難，保證公司回款份額。

4、聽從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項工作任務(wù)，樂觀為部門人員制造良好的工作氛圍和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，同于開展批判與自我批判，準時訂正錯誤和缺點，對自己在工作上的食物和不足能樂觀訂正，主動擔當責任。

5、加強管理，節(jié)省減支。

協(xié)作公司做好小組人員的管理工作，樂觀學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，嚴格根據(jù)規(guī)章制度辦事，做到流程化、規(guī)范化、制度化;督促小組人員節(jié)省公司資源，不鋪張公司資源，外出辦公，節(jié)省差旅支出，盡自己最大所能節(jié)省減支。

6、面對不利的市場形勢，堅決信念，迎難而上。

雖然現(xiàn)在鋼鐵市場形勢嚴峻，但是我們?nèi)w員工都要堅決信念，迎難而上。樂觀響應(yīng)公司的各項號召，參與公司舉辦的各種義務(wù)勞動、文體活動，讓大家雖然處在緊急的銷售形勢中，但是仍能保持一個良好的樂觀的工作狀態(tài)，為了迎接新一輪的銷售高潮奠定堅持的精神基礎(chǔ)和物資保障，確保全年銷售指標能夠圓滿的完成。

以上是我半年以來的工作述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)指正!

2023年主管個人述職報告范文篇10

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

勞碌而充實一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了樂觀貢獻?，F(xiàn)將本年度工作狀況述職如下：

一、本年度重點工作完成狀況及取得的業(yè)績

我與相關(guān)部門合作，順當完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。

根據(jù)公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理掌握企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算方案，盡量將費用支出掌握在方案內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加精確?????、細致地進行費用的預(yù)算與掌握。

作為行政部，購進、管理和安排公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際狀況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再選購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一選購安排的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

二、本年度取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的__的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團隊協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的熟悉，學(xué)習(xí)了__的相關(guān)學(xué)問;通過獨自處理行政人事各項工作，熬煉和提高了自己的應(yīng)變力量和推斷力量。

三、本年度工作的反思

或許是由于之前缺乏在__企業(yè)工作的閱歷，一開頭對企業(yè)的運作流程和規(guī)章不夠熟識，沒有能夠很好的滿意和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個人對__相關(guān)學(xué)問了解得還不夠，需要加強對__學(xué)問、法律法規(guī)、特殊是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和支配時間，以致有些方案實行的工作未能綻開，我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、本崗位工作的思路及詳細措施

連續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;精細化行政費用的預(yù)算，嚴格掌握費用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化選購方案;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;按方案執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標;建立員工溝通平臺，通過聘請、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間溝通等手段培育公司后備人才;保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;幫助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

2023年主管個人述職報告范文篇11

20xx年餐飲公司在學(xué)校和后勤集團的指導(dǎo)下，不忘初心，緊緊圍繞集團黨政工作要點，堅持以“打造浙江省高校餐飲管理知名品牌”為目標，改革創(chuàng)新，規(guī)范管理，提升服務(wù)，整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，努力為公司可持續(xù)進展，展現(xiàn)新作為?，F(xiàn)將公司一年來經(jīng)營及工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營狀況

1.崇師苑餐廳

崇師苑餐廳估計營業(yè)額535.49萬元，較去年同期增長27.74萬元，漲幅達8.46%。主營成本298.32萬元，較去年同期下降19.43萬元，成控率同比下降7.35%。

2.校外托管項目

20xx年1-11月餐飲公司拓展項目賬面營業(yè)額1100余萬元，估計超額完成年初制定的2200萬元營業(yè)額指標。

二、服務(wù)工作

（一）穩(wěn)妥開拓市場，進一步推動餐飲品牌建設(shè)。餐飲公司20xx年新增餐飲服務(wù)項目4個，分別是金華多湖區(qū)塊城中村拆遷指揮部食堂、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三食堂、金華廣播電視高校、仙居縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校；新增配送服務(wù)項目2個，分別是金華廣播電視高校、金華教育學(xué)院（少體校）。目前餐飲公司總計承接拓展項目12個，服務(wù)人數(shù)達30000余人。

（二）強化內(nèi)部管理，進一步完善餐飲管理機制。20xx年，餐飲公司順當通過了四大體系（質(zhì)量管理體系（ISO9001:20xx）、環(huán)境管理體系（ISO14001:20xx）、職業(yè)健康管理體系（GB/T28001-20xx）、食品安全管理體系（ISO220xx:20xx））的論證工作，并取得了認證證書。目前四大體系的質(zhì)量手冊、程序文件等正在修訂完善中，基本成冊。同時，20xx年餐飲公司出臺執(zhí)行力考核、績效考核、子公司管理規(guī)范、員工慰問等十余項管理制度，力求制度規(guī)范全掩蓋。目前，餐飲公司形成了董事會、公司班子成員周一例會、餐廳（部門）負責人月度例會、餐廳（部門）季度經(jīng)營形勢分析會等例會制度，在公司內(nèi)部基本實現(xiàn)了一套完善的餐廳運行和管控模式。

（三）落實目標責任，進一步分解細化工作任務(wù)。20xx年，餐飲公司明確公司與下屬各餐廳(部門)的責、權(quán)、利，實現(xiàn)經(jīng)營目標分解到位、工作任務(wù)量化到位、安全責任落實到位，各餐廳（部門）簽訂目標責任書。截至目前，各餐廳（部門）基本完成年初制訂的目標任務(wù)和考核指標。

（四）加強隊伍建設(shè)，進一步供應(yīng)人才支撐。

1.制定公司培方案、人才儲備方案等。20xx年，餐飲公司將員工的職業(yè)化和專業(yè)化培訓(xùn)列入年度的重點工作，制定餐飲公司培訓(xùn)方案、人才儲備聘請方案等。通過外引內(nèi)培，在公司內(nèi)部建立起一支與服務(wù)專業(yè)化、管理現(xiàn)代化相匹配的餐飲人才隊伍。目前，餐飲公司已與金華試驗中學(xué)教育集團達成長期合作協(xié)議。

2.組織開展員工專業(yè)培訓(xùn)。公司以及各餐廳（部門）組織了16次員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、人生價值、食品安全、消防安全、團隊協(xié)作等方面，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷成長的良好氛圍。

3.組織召開青年骨干員工座談會。旨在傾聽員工對公司工作的思索和想法，在關(guān)心青年員工實現(xiàn)自身抱負與價值的同時，不斷推動公司的進展。

4.組織開展廚師技能月度考核活動。自20xx年12月起，餐飲公司將每月間續(xù)對廚師進行技能考核，考核實行積分制，積分排名在前30%的廚師，列入公司廚師長候選人才庫；積分排名在后15%的廚師，原則上其次年不再聘用或調(diào)離廚師崗位。此舉旨在將技能考核與日常的操作實踐、員工的嘉獎晉升等相結(jié)合，進一步提高業(yè)務(wù)技能水平的同時，為公司真正選拔出有技術(shù)、有實力的人才。

（五）重視食品安全，進一步為公司邁步前行保駕護航。

1.20xx年公司質(zhì)檢部進行日常檢查57次，專項檢查28次（含麗水、仙居等校外托管項目），開出整改通知書348份。餐飲公司基本實現(xiàn)“周檢—月考—年評”的考核體系。截至目前，公司自檢自控工作執(zhí)行較好，能對日常管理服務(wù)工作以及食品衛(wèi)生安全管理工作等起到較好的監(jiān)督檢查保障作用。

2.組織開展?jié)M足度測評。為了更好地服務(wù)廣闊師生，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，20xx年質(zhì)檢部針對各餐廳進行滿足度調(diào)查（校內(nèi)餐廳4次，校外托管餐廳5次）。調(diào)查結(jié)果顯示：各餐廳的滿足率均在85%以上。

（六）強化內(nèi)部保障，進一步提升服務(wù)水平。一年來，餐飲公司始終堅持服務(wù)導(dǎo)向，始終以提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量為工作的動身點，崇師苑餐廳全年投入30余萬元，對設(shè)施設(shè)備進行改造升級，對餐廳布局進行合理化調(diào)整，不僅拓寬了餐廳的經(jīng)營范圍，也更好地滿意了教職工多樣化的需求；各餐廳以活動為載體，供應(yīng)特色服務(wù)，如崇師苑的“六一”自助餐、婺外的中考助力餐、江濱的20周年校慶保障、金華中心醫(yī)院的訂餐到床頭、師大印象主題餐廳的假日讓利等等，深受認可。

（七）注意員工關(guān)愛，進一步激發(fā)工作樂觀性。餐飲公司始終秉承以“情感留人”的理念，樂觀開展及鼓舞員工參加集團、公司組織的各項群體活動，開展困難員工慰問等，提高員工的工作滿足度以及對工作的樂觀性。

（八）完善多校區(qū)管理，進一步理順工作體制。20xx年，餐飲公司完成蕭山校區(qū)餐廳和超市、開放學(xué)院餐廳、師大印象主題餐廳等的托付管理，完成餐飲公司杭州分公司、麗水分公司、蘭溪子公司、金華市師大印象餐飲配送有限公司的注冊，旨在整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，降低公司運行成本，實行資本化運作的同時提高餐飲的綜合保障力量。

（九）深化黨建工作，進一步保障公司健康進展。餐飲公司自成立以來，始終注意黨建和黨風廉政建設(shè)，特殊是在每周的班子例會、每月的經(jīng)理例會上，扎實開展黨風廉政專題學(xué)習(xí)教育，加強對重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析研判和監(jiān)控，增加防腐拒變的意識和力量，為公司健康進展供應(yīng)了有力保證。

（十）做好餐飲管理日常工作，完成集團交辦的各項工作任務(wù)。

1.完成金華中心醫(yī)院配餐中心服務(wù)外包項目的平穩(wěn)過渡及春節(jié)安保工作。

2.鐵路公寓餐廳完成春運后勤保障工作。

3.順當完成新辦公用房的整體搬遷工作。

4.完成麗澤花園流淌餐車的服務(wù)升級工作。

5.幫助崇師苑餐廳及外包餐廳完成食品經(jīng)營許可證換證工作。

6.完成校慶、婺外中考等相關(guān)餐飲保障工作。

7.完成財務(wù)稅審及所得稅匯算清繳工作。

8.完成文二校區(qū)食堂的管理及優(yōu)化工作。

9.完成餐飲公司骨干暑期會議和培訓(xùn)工作。

10.完成桂三、桃源二樓兩個外包餐廳退出的善后工作。

11.完成公司三年規(guī)劃初稿。

12.按季度召開公司經(jīng)營形勢分析會議。

13.進一步完善與規(guī)范子公司運營管理。

三、存在的問題

（一）公司人才隊伍梯隊建設(shè)有待進一步加強。骨干力氣不足，缺少餐飲管理和專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才。

（二）公司的培訓(xùn)機制有待進一步完善。

（三）公司的市場競爭力量有待進一步提升。如何在競爭激勵的市場中、在高校后勤同行中脫穎而出，是今后餐飲公司需要思索的重點。

四、20xx年工作要點

1.制定并出臺餐飲公司服務(wù)標準。

2.在校內(nèi)及校外餐廳試點推行“4D”餐廳建設(shè)工作。

3.做好質(zhì)量和環(huán)境兩大體系的改版及認證工作。

4.進一步有規(guī)劃的拓展社會餐飲項目。

5.進一步加強人才隊伍建設(shè)，以外引內(nèi)培的方式搭建人才梯隊。

6.制定培訓(xùn)考核機制，系統(tǒng)的規(guī)劃各個崗位員工的培訓(xùn)方案。

7.進一步推動員工關(guān)愛工作，提升員工的歸宿感和分散力。

8.做好婺外餐廳、崇師苑教工餐廳硬件改造提升工程。

9.做好外院、圖文、體育館咖啡吧的管理和經(jīng)營工作。

10.做好經(jīng)濟合同履約狀況及檔案管理工作。

11.進一步做好餐飲公司企業(yè)文化提煉和建設(shè)工作。

12.進一步做好安全保障與防范工作，重點是食品衛(wèi)生安全。

13.完成集團交辦的其他工作。

2023年主管個人述職報告范文篇12

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。

一、加強宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是由于我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣揚促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速傳播信息。通過訪問商業(yè)公司、走訪零售戶、準時分送《企業(yè)報》、《宣揚畫報》等企業(yè)宣揚品的方式，做好宣揚解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們樂觀與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心，不僅宣揚促銷活動能夠順當進行，而且分縣公司掌握市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很準時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，由于有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增加服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持"一切從客戶動身，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿足'的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，準時征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者看法和市場變化心中有數(shù)，并準時反饋，使上級能快速精確?????地了解市場信息。

三、加強內(nèi)部管理，切實增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要準時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，準時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶看法和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增加責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)打算成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻熟悉到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，聽從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高力量是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和進步，但我也糊涂地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作力量、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的力量還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣揚促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思分散到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本事用在促進展上。

總之，我將進一步仔細反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，懇切聽取批判看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與力量，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)進展做出自己應(yīng)有的貢獻。

感謝大家!

2023年主管個人述職報告范文篇13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫______，是____餐廳的餐廳經(jīng)理，主要負責做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)以及____餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，____餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@一年來的工作，以下是我的述職報告：

一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮勉向上

從任職以后，我在____餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解____餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足列出單據(jù)，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從來賓一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前服務(wù)，介紹酒店風味菜，當來賓點起煙，服務(wù)員應(yīng)準時呈上煙缸等。

二、抓管理建章立制

前期，____餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的留意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大關(guān)心。后期電話費用高，協(xié)作吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話等，杜絕了下班時間打電話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進并協(xié)調(diào)，準時將客戶反饋的信息反饋給廚房，通過客戶的真誠反饋，再加上我們仔細的爭論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿足。在婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚單進行走訪工作，向前來的來賓介紹____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充分的預(yù)備工作。

四、需要加強的地方

目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我連續(xù)努力，我將不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問及各方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。仔細做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。有方案性地支配好營銷工作。做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。親密協(xié)作酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

2023年主管個人述職報告范文篇14

20xx年我在營業(yè)室擔當運營主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下：

一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)學(xué)問和技能學(xué)習(xí)，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能水平得到提高

仔細貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、"三化三鐵'工作的全面啟動、

個人存款利率市場化項目的上線，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組

織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面把握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能嫻熟的應(yīng)對。

二、仔細貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必需規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必需按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中遇到的各類問題必需準時提出，不得對業(yè)務(wù)隨便操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)覺的相關(guān)差錯準時組織柜員學(xué)習(xí)，并準時整改。對于發(fā)生的差錯事故準時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，轉(zhuǎn)變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。

三、加大力度強化管理，全面推動運營工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20xx0.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其很多員工崗位重新調(diào)整，對各自新崗位工作還不熟識，各項內(nèi)控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)掌握度得到了進一步完善，確保各項內(nèi)控工作上臺階。

四、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。

2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3、工作中有時缺乏急躁有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中仔細加以改進和完善。自覺加強學(xué)習(xí)，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

綜觀這一年的工作，根據(jù)支行運營主管委派制度管理方法的詳細要求，較好地履行了崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予批判、指正，并加以監(jiān)督。

2023年主管個人述職報告范文篇15

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說這一年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的.關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況述職如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷，我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細履行職責

公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作支配布置會議與年底工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

三、主要閱歷和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的溝通，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想溝通。

四、加強檢查，準時整改

經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、存在的不足

對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的準備

樂觀搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;加強管理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與員工進行溝通，向廣闊員工宣揚公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美妙!

2023年主管個人述職報告范文篇16

20xx年對我而言，是特別有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、愛惜和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將分理處的進展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素養(yǎng)的培育，保障分理處工作的穩(wěn)健推動

(一)建立健全各項規(guī)章制