末位淘汰制管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔末位淘汰制管理辦法歸屬體系：鵬潤(rùn)投資（國(guó)美電器）有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)――行政系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：鵬潤(rùn)—行—人資005撰寫(xiě)單位：行政中心人力資源部版本：第一版生效日期：2004年4月20日等級(jí)：□■一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：5正文頁(yè)數(shù)：4附件個(gè)數(shù)：0制度正文目錄：目錄頁(yè)次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)47、附件4總裁審批管理研究室審核撰寫(xiě)人1.目的：為加強(qiáng)門(mén)店的管理，促進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售，優(yōu)勝劣汰，特制定本制度。2.范圍：2.1適用范圍：國(guó)美電器系統(tǒng)各分部、各門(mén)店。2.2發(fā)布范圍：鵬潤(rùn)投資總部各中心、各部門(mén)；各分部、各門(mén)店。3.名詞解釋?zhuān)?.1末位淘汰制度：為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)公司的激勵(lì)機(jī)制，在全面量化考核的基礎(chǔ)上，公司對(duì)國(guó)美各分部、各門(mén)店、各營(yíng)業(yè)小組及各崗位進(jìn)行任務(wù)分配和績(jī)效排名，對(duì)管理有效、任務(wù)完成出色的部門(mén)和人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名后進(jìn)的部門(mén)和人員予以處罰和淘汰。4.職責(zé)：4.1總部人力資源部負(fù)責(zé)公司末位淘汰制管理辦法的擬定和政策推廣。4.2各分部人力資源部負(fù)責(zé)本分部末位淘汰工作的實(shí)施管理。4.3各門(mén)店經(jīng)理（第一負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)本門(mén)店末位淘汰工作的執(zhí)行。5.作業(yè)內(nèi)容：5.1門(mén)店競(jìng)標(biāo)制度5.1.1門(mén)店競(jìng)標(biāo)時(shí)間要求：門(mén)店競(jìng)標(biāo)每半年舉行一次，門(mén)店經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗。5.1.2門(mén)店競(jìng)標(biāo)原則：公司競(jìng)標(biāo)采取公開(kāi)、公正、公平原則開(kāi)展。5.1.3競(jìng)標(biāo)方法：5.1.3.1目標(biāo)比例法5.1.3.1.1設(shè)置基準(zhǔn)店：將分部某一門(mén)店設(shè)置為競(jìng)標(biāo)基準(zhǔn)店，且基準(zhǔn)店任務(wù)比例設(shè)為“100%”.5.1.3.1.2以基準(zhǔn)店為對(duì)照基礎(chǔ)，提出目標(biāo)店的任務(wù)完成比例：競(jìng)標(biāo)參與人以目標(biāo)店的任務(wù)完成占基準(zhǔn)店任務(wù)完成的預(yù)計(jì)比例為基礎(chǔ)，提出自己對(duì)目標(biāo)店的競(jìng)標(biāo)數(shù)額。5.1.3.1.3門(mén)店競(jìng)標(biāo)：門(mén)店競(jìng)標(biāo)首先對(duì)基準(zhǔn)店以外的門(mén)店予以競(jìng)標(biāo)，得出各門(mén)店的競(jìng)標(biāo)比例。得出各門(mén)店任務(wù)值的對(duì)應(yīng)比例后，進(jìn)行各門(mén)店實(shí)際任務(wù)分解。評(píng)選小組根據(jù)競(jìng)標(biāo)進(jìn)的競(jìng)選指標(biāo)和方案和實(shí)際操作性確認(rèn)最后的中標(biāo)者。5.1.3.1.4各門(mén)店實(shí)際任務(wù)分解：分部以考核期總?cè)蝿?wù)對(duì)以各門(mén)店中標(biāo)比例之和為基本比例“1”（基準(zhǔn)店）的實(shí)際任務(wù)額，各門(mén)店用中標(biāo)比例乘以基本比例“1”5.1.3.2任務(wù)分解法：分部根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)，將任務(wù)分解到各個(gè)門(mén)店，各門(mén)店以此為標(biāo)準(zhǔn)為競(jìng)標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，競(jìng)標(biāo)數(shù)額高的、實(shí)際操作性強(qiáng)的為最后中標(biāo)者。5.1.3.2.1競(jìng)標(biāo)人員：參與競(jìng)標(biāo)人員包括各門(mén)店經(jīng)理人員，以及分部準(zhǔn)備提名的經(jīng)理人員。5.1.3.2.2競(jìng)標(biāo)方式：召開(kāi)專(zhuān)題競(jìng)標(biāo)會(huì)議，公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，采取競(jìng)標(biāo)者陳述自己競(jìng)標(biāo)方案、回答與會(huì)人員問(wèn)題的方法。競(jìng)標(biāo)人員根據(jù)各門(mén)店實(shí)際情況，從提高銷(xiāo)售、毛利以及加強(qiáng)門(mén)店管理角度綜合陳述自己對(duì)門(mén)店各項(xiàng)數(shù)值的競(jìng)標(biāo)方案，并回答評(píng)選小組的提問(wèn)。各評(píng)選小組根據(jù)競(jìng)標(biāo)者的競(jìng)標(biāo)指標(biāo)，計(jì)劃可行性等方面對(duì)競(jìng)標(biāo)者進(jìn)行篩選，在相同條件下，選擇競(jìng)標(biāo)指標(biāo)高者。5.2門(mén)店經(jīng)理末位淘汰制度5.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)店考核為綜合考核，包括銷(xiāo)售額、毛利額和其它行政管理性指標(biāo)及事務(wù)性指標(biāo)四個(gè)部分。銷(xiāo)售額、毛利額標(biāo)準(zhǔn)為公司根據(jù)分部實(shí)際情況對(duì)各門(mén)店的任務(wù)分解數(shù)額或門(mén)店中標(biāo)人員的競(jìng)標(biāo)任務(wù)額。5.2.2考核方法：綜合考核，由各分部參照總經(jīng)理考核辦法制定各指標(biāo)，權(quán)重指標(biāo)。5.2.3排名：根據(jù)門(mén)讓綜合任務(wù)指標(biāo)完成比例乘以此項(xiàng)相應(yīng)權(quán)數(shù)之和予以確定。5.2.4門(mén)店排名獎(jiǎng)罰規(guī)定：門(mén)店經(jīng)理末位淘汰采取月度排名獎(jiǎng)罰，季度淘汰的方式5.2.4.1門(mén)店經(jīng)理月度排名或季度平均分排名在優(yōu)秀區(qū)的，予以嘉獎(jiǎng)。5.2.4.2門(mén)店經(jīng)理季度內(nèi)排名始終在優(yōu)秀區(qū)的，給予通報(bào)表彰、并行政加2分獎(jiǎng)勵(lì)。5.2.4.3門(mén)店經(jīng)理第一個(gè)月排名在淘汰區(qū)的，給予提交理由書(shū)的處罰；5.2.4.4門(mén)店經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月排名在淘汰區(qū)的，對(duì)門(mén)店經(jīng)理予以口頭指導(dǎo)、行政扣罰2分的處罰。5.2.4.5門(mén)店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月排名在淘汰區(qū)的，行政級(jí)、工資級(jí)各降一級(jí)，并視情況調(diào)整工作崗位。5.2.4.6門(mén)店經(jīng)理季度平均分排名在淘汰區(qū)的，分部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行處罰。5.2.4.7“優(yōu)秀區(qū)”規(guī)定：對(duì)擁有3－4家門(mén)店的分部[2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng)工作]，排名在第一名的門(mén)店經(jīng)理；擁有5—8家門(mén)店的分部，排名在前兩位的門(mén)店經(jīng)理，擁有9家以上門(mén)店的分部，排名在前三位的門(mén)店經(jīng)理。5.2.4.8“淘汰區(qū)”規(guī)定：對(duì)擁有3－4家門(mén)店的分部[2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng)工作]，排名在最后一位的門(mén)店經(jīng)理；擁有5—8家門(mén)店的分部，排名在最后兩位的門(mén)店經(jīng)理，擁有9家以上門(mén)店的分部，排名在最后三位的門(mén)店經(jīng)理。5.3營(yíng)業(yè)主任的末位淘汰5.3.1門(mén)店主任的末位淘汰采用綜合考核、月度排名獎(jiǎng)罰、季度淘汰的方法。公司給定考核主要項(xiàng)目和考核比重，各分部根據(jù)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方案，由公司總部審批后執(zhí)行。考核項(xiàng)目、比重如下：銷(xiāo)售考核占70％，其它行政及管理任務(wù)考核占30％（包括營(yíng)業(yè)員管理、促銷(xiāo)員管理，賣(mài)場(chǎng)管理、售后處理、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)等）。5.3.2每月分部以文件形式下達(dá)當(dāng)月各門(mén)店任務(wù)。各門(mén)店經(jīng)理將任務(wù)分解到各營(yíng)業(yè)組。5.3.3每月月末，分部根據(jù)門(mén)店各營(yíng)業(yè)組的任務(wù)完成情況和行政考核及事務(wù)性指標(biāo)情況參照店長(zhǎng)權(quán)重，進(jìn)行各門(mén)店?duì)I業(yè)組排名考核。5.3.4營(yíng)業(yè)主任的末位淘汰5.3.4.1對(duì)門(mén)店主任獎(jiǎng)罰的方法與對(duì)門(mén)店經(jīng)理的獎(jiǎng)罰方法相同。5.3.4.2“優(yōu)秀區(qū)”的規(guī)定：對(duì)擁有3－4家門(mén)店的分部[2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng)工作]，每月綜合排名在分部前3位的商品部主任；擁有5-8家門(mén)店的分部，綜合排名在分部前5位的商品部主任；擁有9家以上門(mén)店的分部，綜合排名在分部前7位的商品部主任。5.3.4.3“淘汰區(qū)”規(guī)定：對(duì)擁有3－4家門(mén)店的分部[2家（含）門(mén)店以下分部暫不開(kāi)展此項(xiàng)工作]，每月綜合排名在分部最后3位的商品部主任；擁有5-8家門(mén)店的分部，綜合排名在分部最后5位的商品部主任；擁有9家以上門(mén)店的分部，綜合排名在分部最后7位的商品部主任。5.3.4.4如有門(mén)店在考核期內(nèi)受裝修、門(mén)前市政施工、供電不足等不可抗因素的干擾而不能體現(xiàn)出真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，此類(lèi)門(mén)店可不參加該考核期的排名，但分部應(yīng)在每月25日前申請(qǐng),待總部批復(fù)后執(zhí)行。5.4營(yíng)業(yè)員末位淘汰方法及具體指標(biāo)：門(mén)店?duì)I業(yè)員的末位淘汰采用綜合考核、季度定額比率淘汰的方式。公司給定考核主要項(xiàng)目和考核比重，各分部根據(jù)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方案，由公司總部審批后執(zhí)行。門(mén)店?duì)I業(yè)員考核項(xiàng)目、比重：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位銷(xiāo)售考核占80％，其它行政及管理任務(wù)考核占20％（包括促銷(xiāo)員管理、售后處理、賣(mài)場(chǎng)管理、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)等）。5.4.1每月初，各門(mén)店、各小組根據(jù)總體任務(wù)分解制定各營(yíng)業(yè)員月度任務(wù)。5.4.2每月底，門(mén)店經(jīng)理安排財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營(yíng)業(yè)員任務(wù)實(shí)際完成情況，填寫(xiě)月度任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)表，并排出各組最后一名的營(yíng)業(yè)員。各組最后一名的營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門(mén)店最差的營(yíng)業(yè)員，上報(bào)分部人資部匯總，由采銷(xiāo)總監(jiān)審核后，再由總經(jīng)理審批，下發(fā)文件，公布末位淘汰通報(bào)。5.4.3淘汰方式：各分部營(yíng)業(yè)員淘汰工作采取定額比率方式按季度實(shí)行，即各分部對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)員每月進(jìn)行綜合考核排名，并視情況作相應(yīng)獎(jiǎng)罰，在一個(gè)季度的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行末位淘汰，各分部季度淘汰率不能低于分部營(yíng)業(yè)員總數(shù)的5％。5.4.4各分部對(duì)營(yíng)業(yè)員的淘汰方式可根據(jù)本分部的具體勞動(dòng)管理環(huán)境進(jìn)行操作，公司對(duì)此的原則為保證公司末位淘汰工作的執(zhí)行和分部人力資源的有效管理。采取的方式可以是直接淘汰，也可以進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗再淘汰。5.5促銷(xiāo)員的末位淘汰方法及具體指標(biāo)：5.5.1每月初，各門(mén)店、各小組根據(jù)總體任務(wù)，分解制定各小組促銷(xiāo)員月度任務(wù)。5.5.2每月月末，門(mén)店經(jīng)理安排財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位促銷(xiāo)員上月任務(wù)實(shí)際完成情況，填寫(xiě)促銷(xiāo)員月度任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)表，并排出各組最后一名的促銷(xiāo)員。5.5.3各組最后一名的促銷(xiāo)員產(chǎn)生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門(mén)店最差的二名促銷(xiāo)員，上報(bào)分部人資部匯總，由采銷(xiāo)總監(jiān)審核后，再由總經(jīng)理審批，下發(fā)文件，公布末位淘汰通報(bào)。5.6上報(bào)和獎(jiǎng)懲5.6.1所有人員每月的考核期與會(huì)計(jì)結(jié)算周期相同。5.6.2上報(bào)：分部應(yīng)于每月8日前將末位淘汰文件以傳真和電子郵件兩種方式上報(bào)公司總部人資部。5.6.3