2023年出租車競賽試題

知識競賽試題一、判斷題:1、張三參與全市組織的搶險活動,需要運送民工到現(xiàn)場，同樣是參與搶險的民工上車時，張三規(guī)定民工先付款后才干乘車，這種做法對嗎？答：錯。對的答案：應當是先運送民工后，再到組織單位進行相關費用的結算。２、醉酒者和精神病患者乘坐出租車時應有人監(jiān)護,這種說法對嗎？答:對。營運途中遇有道路堵塞或臨時封閉,需改變原行駛路線時,可以按駕駛員意愿改道行駛。答案:錯對的答案：應按乘客的意愿改道行駛。5、出租汽車駕駛員遇乘客招租時，應就近靠邊停車，問清目的地,選擇合理經(jīng)濟的行車路線或按乘客指引的路線行車。答案:對。營運途中如乘客改變目的地,應按乘客意愿重新選擇合理行車路線。答案:對7、出租汽車駕駛員在出車前應檢查車輛的制動、轉向、燈光、車胎、車門車窗開關等機械電器性能是否符合規(guī)定標準,消除安全隱患。答案：對8、出租汽車駕駛員將老、弱、病、殘、孕等行為不便的乘客送達目的地后，應積極打開車門幫提行李，攙扶下車。答案：對9、《湖北出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》中規(guī)定,對拾金不昧、見義勇為、服務業(yè)績突出的出租汽車客運駕駛員，運管機構應給予相應誠信分值獎勵，該分值抵消計分分值,并可以作為行業(yè)表彰的依據(jù)。答案：錯。對的答案:《湖北出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》第十四條規(guī)定，對拾金不昧、見義勇為、服務業(yè)績突出的出租汽車客運駕駛員,運管機構應給予相應分值獎勵,但不能抵消計分分值,可以作為行業(yè)表彰的依據(jù)。10、出租汽車客運駕駛員考核周期內累計計分有2０分及以上記錄的，誠信考核等級為B級。答:對11、違反從業(yè)資格管理規(guī)定且尚未接受處罰的出租汽車駕駛員，可以提出換發(fā)、補發(fā)從業(yè)資格證件申請。答案:錯。對的答案:《湖北省出租汽車客運駕駛員客運管理辦法(試行﹚》第二十一條規(guī)定,違反從業(yè)資格管理規(guī)定且尚未接受處罰的,應當在接受處罰后提出換發(fā)、補發(fā)從業(yè)資格證件申請。12、出租汽車駕駛員可以將出租汽車交給家人駕駛,這種說法對不對？答案:錯。對的答案:《湖北省出租汽車客運駕駛員管理辦法（試行﹚》第二十八條規(guī)定,出租汽車客運駕駛員應遵守出租汽車客運相關法規(guī)和道路運送安全操作規(guī)程，不得將出租汽車交給別人駕駛。13、依據(jù)《行政許可法》的有關規(guī)定，出租汽車客運管理機構可以根據(jù)利害關系人的請求或者依據(jù)職權，依法撤消出租汽車客運經(jīng)營權行政許可。答案：對的。14、駕駛員與經(jīng)營者之間的經(jīng)濟關系要做到責權平等、風險共擔、收費合理。答案:對的。在乘客提著行李上車時，出租車駕駛員無須下車,讓乘客自己放置行李。答案:錯對的答案:乘客攜帶行李，應幫助乘客將行李放進后備箱。15、在營運過程中,計價器發(fā)生故障，駕駛員可以憑經(jīng)驗收取乘客車費。答案:錯對的答案：應立即告知乘客,按實際里程收費。１6、出租汽車客運駕駛員在本地從事出租汽車客運經(jīng)營活動時可以不攜帶從業(yè)資格證件,這種說法對不對?。答案:錯。對的答案:《湖北省出租汽車客運駕駛員管理辦法（試行﹚》第二十八條規(guī)定，出租汽車客運駕駛員在從事出租汽車客運活動時，應當攜帶從業(yè)資格證件。１７、只要取得了駕駛證的駕駛員，就可以從事出租汽車營運。答：錯。對的答案:《湖北省出租汽車客運駕駛員管理辦法﹙試行﹚》第五條規(guī)定,出租汽車客運駕駛員必須取得從業(yè)資格,方可從事出租汽車客運活動。１８、出租汽車駕駛員在營運中不能抽煙、吃東西,但可以打手機。答：錯誤。對的答案：根據(jù)《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》考核標準第一類第二項的規(guī)定，駕駛員在行駛中打手機、抽煙、吃東西計2分。1９、某出租車駕駛員在載有乘客行駛途中,看見自己的朋友在路邊候車，于是停下車輛，叫朋友上車同行。乘客表達不滿，且到達目的地后,拒付車費,請問：這位乘客拒付車費的行為合理嗎？答案：合理。解釋：《湖北省出租汽車客運管理辦法》第26條規(guī)定：未經(jīng)乘客允許另載別人的,乘客可以拒付車費。2０、出租車收費應做到有零積極找零,無零積極讓零。答案：對的。二、選擇題1、乘客投訴應自權利被侵害之日起幾日內提出，并提供有關證據(jù)？請選擇對的答案A、10日內B、20日內C、1５日內答案：Ｂ2、出租汽車客運經(jīng)營者接到投訴后,應自受理之日起幾日內作出答復?請選擇對的答案A、5日內B、1０日內C、15日內答案:Ｂ３、被投訴的單位和個人，應自接到調查告知之日起幾日內到運管機構接受調查,請選擇對的答案A、5日內√B、10日內C、15日內答案：Ａ4、出租車上空調的使用,無論關閉還是啟動都應當(?)Ａ.以環(huán)境因素為準;B.以氣象因素為準;Ｃ．以乘客需求為準。答案:Ｃ5、當乘客在禁停路段”打的”時,對的的解決方法是( )A.趁交警不注意時停車載客;B.示意乘客此處不能停車;C.向便道緩行趁機載客。答案:B6、車輛到達目的地后，若乘客提出的停車地點有違交通規(guī)則,駕駛員應做到(?)Ａ.耐心解釋，到適宜停車點下車;B．就地停車下客;Ｃ.滿足乘客規(guī)定。答案:A7、出租車應配備合用的消防器材,定期檢查消防器材的：Ａ．有效功能? Ｂ．有效能耗 ?Ｃ.有效時間答案:C８、對于輕微服務糾紛的解決,對的的解決方法是（ ）A．斤斤計較，得理不讓人 ?B.不計是非,一味遷就C.虛心接受批評，寬容大度，以理服人答案：C載客途中碰到道路堵塞,乘客提出就地下車時應做到( )Ａ.按計價器顯示的金額收費B.與乘客協(xié)議收費C.憑駕駛員經(jīng)驗收費答案：A1０、載客途中,發(fā)生車輛故障無法完畢營運時，駕駛員應( ）Ａ.讓乘客下車,自行解決交通工具? Ｂ.讓乘客等候C.婉言說明因素,致以歉意,幫助乘客轉乘其他交通車輛。答案:C 11、出租汽車駕駛員駕車進入機場、火車站等窗口地段營運時，應積極進入出租車站點，對的的待客做法是（）。A、隨意停靠，待客;Ｂ、可下車拉客；C、服從調度,按序?？?，車內待客。答案：Ｃ12、出租汽車駕駛員在營運中,如需繞道行駛，對的的解決方法是(）.Ａ、可以隨意繞道;B、可以向乘客說“不遠”，“遠一點”等模糊性語言;C、應明確告之乘客繞行公里數(shù),或在地圖上明示。答案：C13、機動車駕駛人駕駛機動車遇有前方車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時,對的的行駛方法是（）。A、可以借道超車；Ｂ、可以逆向行駛;Ｃ、不得借道超車或者占用對面車道,不得穿插等候的車輛。答案：Ｃ14、新投入營運的出租汽車應當是一級車輛技術等級新車,在營出租汽車應達成幾級車輛技術等級標準。A一級Ｂ二級C一或二級答案：Ｂ１5、根據(jù)湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核標準，出租汽車駕駛員聘請無從業(yè)資格證駕駛員代班的,其誠信考核計分為﹙﹚:A、5分B、１０分C、20分答案：C16、湖北省出租汽車客運駕駛員從業(yè)資格證件的有效期是幾年？A、６年Ｂ、８年C、2023。答案：A1７、出租汽車客運駕駛員從業(yè)資格考試成績有效期是幾年？A、1年B、2年C、3年答案：Ａ1８、凡累計有超過1０%的出租汽車駕駛員誠信考核達成20分的出租汽車公司，其質量信譽考核為級。A、B級B、A級C、AA級答案：A19、湖北省出租汽車客運從業(yè)人員資格考試成績滿分為10０分,多少分為合格？Ａ、６０分；B、80分;C、90分。答案：Ｂ。20、按照《湖北省出租汽車客運質量信譽考核標準》的規(guī)定,公司應每月組織文明服務、安全行車例會。每年組織一次駕駛員輪訓，時間不得少于學時。A、6B、７C、8答案:C三、簡答題１、出租汽車客運服務實行哪些方式？答:揚手招車、電話預約、網(wǎng)上預訂和站點租乘2、出租汽車客運經(jīng)營者及駕駛員在營運途中,應對哪些人員優(yōu)先供車？答:老、弱、病、殘、孕以及急需搶救人員3、計價器應按規(guī)定進行周期性檢定,不得破壞計價器的什么？答：鉛封4、出租汽車客運經(jīng)營者及駕駛員，應當執(zhí)行物價部門制定和調整的價格，按規(guī)定使用哪個部門印制的車費發(fā)票?答：本地稅務部門會同交通主管部門５、遇有乘客需要駛出營運區(qū)域或夜間去偏僻地區(qū)時，駕駛員可以規(guī)定乘客干什么？答:到就近的公安相關或出租汽車登記點辦理驗證登記手續(xù)6、對質量信譽考核不合格的，運管機構可以采用哪些措施進行制約?答:中止、減少、調整出租汽車客運經(jīng)營權７、未取得出租汽車客運經(jīng)營權從事出租汽車客運經(jīng)營或者違法轉讓出租汽車客運經(jīng)營權的,如何解決？答:責令改正，按每輛車處以５000元以上1萬元以下的罰款8、出租車經(jīng)營者聘請無從業(yè)資格證駕駛員的如何處罰?答：處以500元以上10０0元以下罰款9、車輛不整潔衛(wèi)生,拒不改正或者違反規(guī)定張貼廣告的,如何處罰?答:處以5０元罰款10、不執(zhí)行物價部門核定的客運價格的，收取車費后未出具合法有效車費發(fā)票的，如何處罰？答：處以200元罰款１1、無端拒載乘客，無合法理由中斷運送服務,無從業(yè)資格證駕駛出租汽車營運的,如何處罰？答：處以１00元以上500元以下罰款12、故意繞道行駛或未經(jīng)乘客允許另載別人及粗暴待客的，如何處罰？答：處以50元以上2０0元以下罰款１3、《湖北省出租汽車客運管理辦法》中規(guī)定,什么叫出租汽車客運？答：是指用小型客車按乘客意愿提供運送服務,并按照行駛里程和時間計費的道路旅客運送經(jīng)營活動。１4、哪些行為屬于拒載？答:啟動空車標志燈后,遇乘客招手停車后不載客的,在營業(yè)站內不服從調派的,在站點、碼頭、機場及其他客流集散點或者道路待租時拒絕載客的。1５、哪些車輛屬于嚴禁從事出租客運的車輛？答：嚴禁未達成國家規(guī)定技術標準的車輛，以及農用運送車、摩托車、非機動車等不符合出租汽車車型規(guī)定的車輛。16、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》從業(yè)資格制度涉及哪些內容？答:涉及考試、注冊、繼續(xù)教育和從業(yè)資格證件管理制度。17、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》申請參與出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的,應當符合哪些條件條件:答：（一)取得相應的機動車駕駛證3年以上;近3年內無重大以上且負同等以上責任的交通事故。18、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員,應當如何做?答：填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》,持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動協(xié)議或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營協(xié)議,到發(fā)證機關所在地的市、縣級道路運送管理機構申請注冊。１９、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的,應當如何做？答：在有效期屆滿30日前,向所在地市、縣級道路運送管理機構申請延續(xù)注冊。2０、出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內,應當接受不少于多少個學時的繼續(xù)教育?答:５4個學時。２1、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱內容涉及哪些?答：出租汽車相關政策法規(guī)、社會責任和職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營和節(jié)能減排知識等。22、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為幾年？答:3年23、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》出租汽車駕駛員有哪些行為之一的，由縣級以上道路運送管理機構責令改正，并處5０元以上200元以下的罰款：答：（一)不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的;（二）未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的；（三)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的。24、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》有哪些行為之一的出租汽車經(jīng)營者，由縣級以上道路運送管理機構責令改正,并處1000元以上300０元以下的罰款:答:（一）聘用未取得從業(yè)資格證的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的;（二)聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的;（三）不按照規(guī)定組織實行繼續(xù)教育的。25、出租汽車客運經(jīng)營者應遵守哪些規(guī)定?答：(1)守法經(jīng)營、依法繳納稅費,按規(guī)定辦理有關保險手續(xù)；(2）制定服務規(guī)范和車輛檢修、安全行車、治安防范、投訴解決等制度，加強對駕駛員的管理和職業(yè)道德教育;（3）按規(guī)定項目和標準收取有關費用，實行公開收費;（4）及時解決駕駛員、乘客的投訴。26、出租汽車駕駛員應遵守哪些規(guī)定？答:（１)遵守交通規(guī)則和服務規(guī)范；(2）隨車攜帶機動車駕駛證、行駛證、道路運送證及從業(yè)證;(３)不得故意繞道行駛,載客途中無合法理由不得終止服務,未經(jīng)乘客允許不得另載別人;(4)按規(guī)定使用計價器并出具合法有效的車費發(fā)票27、衡量出租車服務質量是否優(yōu)秀的最重要的尺度是什么?答案：乘客的滿意度。28、出租車駕駛員接到電話預約租車時，規(guī)范規(guī)定應當怎么做？答案:要迅速答復,并按約定期間準時到達候客。2９、出租車駕駛員發(fā)式、儀容的規(guī)范規(guī)定是什么？答案:女性不披頭散發(fā),不濃妝艷抹；男性不留蓋耳長發(fā)，不剃光頭。30、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車駕駛員的語言規(guī)定是什么?答案:提倡駕駛員講普通話,語言文明，態(tài)度和藹，會簡樸平常英語。31、對優(yōu)先供車的規(guī)范規(guī)定是什么？答案:遇老、弱、病、殘、孕等特殊乘客優(yōu)先供車。32、出租車駕駛員文明用語重要體現(xiàn)在什么地方？答案:語言文明,講普通話。33、運營后的延伸服務是出租車的服務項目之一，駕駛員能否收取額外費用?答案:不應收取費用。34、乘客下車時,駕駛員應當怎么做?答案:應提醒乘客開車門時注意行人、車輛安全,協(xié)助提拿大行李及物品,巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品,向乘客道別。35、營運途中對游覽觀光的乘客，駕駛員應當怎么做？答案:介紹本省市著名景點，做好向導。對乘客詢問,有問必答，百問不厭。３６、出租車的服務標準是什么?答案:方便、安全、迅速、準時、舒適。37、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車駕駛員在乘客交付車費時的規(guī)定是什么？答案：（1)要按計價器顯示的金額收費，有零找零，無零讓零，唱收唱找;(２)把找款與發(fā)票同時交到乘客手上；(3)并向乘客致謝,謝絕小費。3８、乘客遺留在出租車上的物品，駕駛員應怎么做?答案：妥善保管，想法尋找歸還失主,或者上交單位、管理部門。39、出租車駕駛員的十字文明服務用語是什么?答案：您好，請，謝謝，再見，對不起。40、載客途中道路嚴重堵塞，需繞道行使時，規(guī)范規(guī)定出租車駕駛員應當怎么做?答案:（1）應征求乘客意見；（２）假如乘客不批準,不得強行繞道；（3）假如乘客提出就地下車,應按計價器顯示收費,不得多收車費。４1、乘客到達目的地規(guī)定停車時,出租車駕駛員按規(guī)范規(guī)定應怎么做?答案:（1)應遵守交通規(guī)則就近停車;（２）乘客提出的停車地點不符合交通規(guī)則的,應向乘客耐心解釋。42、如遇乘客規(guī)定留車等候服務,出租車駕駛員按規(guī)范規(guī)定應怎么做？答案:（1)如無預約租車服務和其他事情,不得拒絕；（2）可先收取前段車費，約定等候時間，不得擅自離開。43、乘客下車時，出租車駕駛員按規(guī)范規(guī)定應怎么做?答案:(１)要提醒乘客帶好隨身物品，注意下車安全;(２)如乘客有行李,應啟動后備箱幫乘客卸下行李;(３）積極向乘客道別。44、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對”對初來本地的外地乘客”駕駛員應當怎么做?答案:（1）盡一切也許提供幫助。假如對乘客的去向地址不熟悉，應積極幫助打聽。（2）打聽地址時駕駛員應先停止計價,不收此段費用。45、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對”載客途中計價器發(fā)生故障時”，駕駛員應當怎么做?答案:（1）應立即告知乘客,按實際里程收費。（2）在乘客下車后，立即送檢，不得繼續(xù)營運。4６、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車”打表營運，按表收費”有哪些具體規(guī)定?答案：(１)按規(guī)定使用計價器,按計價器顯示的金額收費。(2)乘客對收費有疑問時,應耐心解釋,不與乘客爭吵。(3）不議價(包車除外),乘客規(guī)定議價時,應耐心說明。(４）積極如實出具車費發(fā)票，打印發(fā)票要清楚可辨。47、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車”語言文明，禮貌待客”有哪些具體規(guī)定?答案：(1）文明待客,使用您好、請、謝謝、再見等服務用語。(2)按乘客耍求使用空調、音響、車載電臺。(3）遇老、弱、病、殘、孕等特殊乘客優(yōu)先供車。(４)選擇捷徑行駛,不繞道，未經(jīng)乘客允許不另載別人。48、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車”車容整詰,環(huán)境舒適”有哪些具體規(guī)定?答案：(1)車身清潔，無塵無泥，油漆完整。(2)座套整潔，隨臟隨換，無污垢破損。（3）車輛設施、設備良好齊備。(4)車內清潔無異味,后備箱清潔無雜物,車身內外不隨意張貼廣告。4９、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車駕駛員”考試上崗，熟知環(huán)境”有哪些具體規(guī)定?答案:(1)駕駛員須經(jīng)運管部門考試合格取得從業(yè)證后方能上崗。(2)熟悉本地地理環(huán)境,熟知本地道路、港站、街巷及通住外地的公路干線,并適當了解飛機和車船班次,航次。(3)知悉本地較大賓館、酒店、機關、公司、影劇院以及一些重要公共場合,熟悉本地的名勝古跡和旅游景點。50、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車“證件齊全,標志完整”有哪些具體規(guī)定？答案：(1)隨車攜帶齊全有效的營運證件，按規(guī)定放置服務質量監(jiān)督標志;（2）出租標志燈、空車待租標志、計價器齊全完好；（3）車內醒目位置張貼運價標簽，車內和車門張貼或噴印單位名稱、監(jiān)督投訴電話。51、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車“安全營運，救死扶傷”有哪些具體規(guī)定？答案：(１）營運期間保持車輛技術狀況良好；（2)運營中不吸煙,不吃零食，不打電話，不超速搶道行駛;(3）營運中不可將車輛交與其別人員駕駛，不得聘請無從業(yè)資格證的人員代為營運。5２、機動車駕駛人在道路上發(fā)生交通事故,如何解決事故現(xiàn)場?(2０分）答:（1)車輛駕駛人應當立即停車,保護現(xiàn)場;(2)導致人身傷亡的,車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員,并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門；（3)因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的,應當標明位置。5３、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車“有車必供,有客必載”有哪些具體規(guī)定？答案：（1)待租啟動空車燈，上車問路,不得拒載;(２)電話預約租車時,要迅速答復,并按約定準時到達候客；(３）空車待租時,招手即停，即停即走；(4)載客途中,無合法理由不得中止服務；（5)交接班或運營中不準備載客的，需放置暫停服務明顯標志。54、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車駕駛員“服裝整潔，儀表端正”有哪些具體規(guī)定?答案：(1）駕駛員穿著大方，不穿背心、拖鞋,不打赤膊;（２)女性不披頭散發(fā),不濃妝艷抹；男性不留蓋耳長發(fā),不剃光頭。55、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車駕駛員“乘客上車服務規(guī)范”有哪些具體規(guī)定?答案：（1）提倡駕駛員講普通話,語言文明，態(tài)度和藹,會簡樸平常英語;（2)對乘客應面帶微笑,點頭示意,禮迎上車，服務溫馨；(3）假如乘客攜帶行李乘車，應幫助乘客將行李放進后備箱;（４)乘客上車后，檢查車門是否關好，提醒前排乘客系好安全帶，問清乘客去向地址；(5)如因條件所限,乘客提出的目的地及規(guī)定無法滿足,應禮貌地向乘客說明因素,請乘客諒解。56、《中華人民共和國道路交通安全法》中,對嚴禁機動車超車情形有哪些具體規(guī)定?答:(１)前車正在左轉彎、掉頭、超車的,不得超車;(2)與對面來車有會車也許的，不得超車;(3)前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的,不得超車;(4）行經(jīng)鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的，不得超車。57、從事出租汽車客運經(jīng)營的車輛技術經(jīng)濟條件的具體內容是什么?答案：(1)新投入營運車輛應當是一級車輛技術等級新車,在營車輛應達成二級車輛技術等級標準。(2）車輛排量在1．0升以上,尾氣排放符合國家標準。（3)車輛座位數(shù)為五座。(4)具有冷暖空調裝置，配備消防、防護裝置。（5)安裝出租汽車標志燈、空車待租標志和計價器,設立收費標準、服務質量監(jiān)督標記,按照本地規(guī)定統(tǒng)一車身顏色,車身標明經(jīng)營者名稱、監(jiān)督投訴電話。58、出租汽車客運駕駛員誠信考核等級中，AAA級代表什么?答案:代表優(yōu)良。5９、出租汽車客運駕駛員服務單位應在其所屬駕駛員的從業(yè)資格證上注明哪些內容?答:注明服務期限、聯(lián)系電話、并加蓋單位印章。60、出租汽車客運駕駛員誠信考核分為幾個等級？答：分為優(yōu)良、合格、基本合格、不合格4個等級。6１、出租汽車客運駕駛員誠信考核計分達成多少分必須重新培訓學習?答：２０分。62、出租汽車客運駕駛員誠信考核與公司有什么關系?答案:應納入駕駛員所屬公司的質量信譽考核計分中。6３、出租汽車客運駕駛員從業(yè)資格考試由什么機構組織實行？答:由市、州級出租汽車客運管理機構組織實行。６4、出租汽車客運駕駛員取得從業(yè)資格證后還必須辦理什么手續(xù)才干上路經(jīng)營？答:必須辦理《服務質量監(jiān)督卡》。65、出租汽車客運駕駛員服務單位變更的,應到什么單位備案？答：應到出租汽車客運管理機構備案。66、出租汽車駕駛員無端中斷運送服務，有賣客和甩客行為的,其誠信考核應計多少分?答：10分。67、出租汽車駕駛員對誠信考核計分有異議的，出租汽車客運管理機構應如何解決？答：聽取駕駛員陳述和申辯，經(jīng)核算有誤的，予以變更或撤消。6８、出租汽車客運駕駛員一次有兩個以上違章行為的，其誠信考核計分應如何計算？答：應分別計算，累計加分。69、《湖北省出租汽車客運經(jīng)營權管理辦法（試行）》規(guī)定,出租汽車客運經(jīng)營權行政許可可以采用哪幾種方式實行？答：﹙1﹚、依照法定條件作出準予或者不予行政許可的決定;﹙2﹚、實行服務質量招標；﹙3﹚、采用有償使用的辦法。70、《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》中規(guī)定,出租汽車客運駕駛員在誠信考核周期內累計計分達成２0分的,應如何解決?7１、答：駕駛員應當在計滿20分之日起15日內,到出租汽車客運管理機構指定的有培訓資格的機構，接受不少于1８個學時的道路運送法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識等教育。出租汽車管理客運機構憑教育合格證明將其違章信息和計分分值填寫在從業(yè)資格證的“違章和計分記錄”欄內，注明日期,由執(zhí)法人員簽字，加蓋運管機構執(zhí)法專用章,清零計分，出租汽車客運駕駛員方可繼續(xù)參與誠信考核。72、《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》規(guī)定誠信等級為AＡ級的駕駛員應具有什么條件？答:﹙1﹚未達成AAＡ級的考核條件;﹙２﹚上一考核周期的誠信考核等級為A級以上;﹙3﹚考核周期內累計計分分值未達成10分。７3、《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》規(guī)定誠信等級為AAＡ級的駕駛員應具有什么條件？答:﹙１﹚上一考核周期的誠信考核等級為ＡＡ級及以上的;﹙2﹚考核周期內累計計分分值為０分。74、《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》中規(guī)定的出租汽車客運駕駛員誠信考核的方法有哪些?答：有管理部門抽查、社會中介機構評價、行風監(jiān)督員評議、乘客投訴解決、媒體曝光查實、違規(guī)被罰、交管部門提供和網(wǎng)上查實等方式。75、湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核內容有7項，請說出其中的4項？答:儀容儀表、車容車貌、營運服務、安全行駛、遵章守紀、加分項目。7６、《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》中規(guī)定,對在一個考核周期內，每次累計積分20分達３次的，或者一次計分達成20分而不參與教育、培訓、考試的駕駛員,出租汽車客運管理機構應當如何解決?答:責成公司收回該駕駛員的《服務質量監(jiān)督卡》、也可以直接滯留《服務質量監(jiān)督卡》,或者責成公司解聘該出租汽車客運駕駛員，并將其記入“黑名單”，各公司不得錄用。7７、出租汽車駕駛員維護自己權益的途徑是什么?答案:通過正常渠道反映意見和建議。７8、選擇出租汽車公司要依法參與社會保險,按照國家規(guī)定為司機準時、足額繳納哪幾種保險費？答案：基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)等保險費。７９、公司檢查本單位的出租汽車每日少于百分之幾的扣5分?答案:1０%。８0、出租汽車客運質量信譽考核按照最終得分結果,分為哪四個等級？)答案：優(yōu)良（AAA）、合格(AA)、基本合格（A)和不合格（B)。8１、出租汽車行業(yè)是重要的服務窗口行業(yè),在哪些方面具有重要的作用？答案：促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展、方便群眾出行、擴大社會就業(yè)、樹立城市形象等方面82、地方人民政府特別是城市人民政府要充足結識出租汽車行業(yè)的特殊性和重要性,要對的解決出租汽車行業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系，合理調整哪四者的關系？答案:國家、公司、司機和乘客之間的關系83、城市公共客運交通是由哪些交通方式組成的客運體系？答案：城市公共客運交通是由城市公共汽車、電車、小公共汽車、出租汽車等交通方式組成的客運體系。84、“雙創(chuàng)”活動是創(chuàng)什么？答:創(chuàng)優(yōu)質文明公司、創(chuàng)文明出租車。85、全省客運出租車行業(yè)“雙創(chuàng)”活動的對象是什么?答：全省出租汽車客運公司及出租汽車。８６、全省客運出租車行業(yè)出租車“雙創(chuàng)”活動的主題是什么?答：“誠信經(jīng)營、文明服務”。8７、全省每年表彰多少“文明優(yōu)質公司”和“文明示范車”？答:每年表彰1０家“文明優(yōu)質公司”和100輛“文明示范車”。８8、2０23全省出租汽車行業(yè)“雙創(chuàng)”活動是由哪兩個部門開展的？答：省文明辦、省交通運送廳。８9、20２3國家哪兩個部門提出了在出租汽車行業(yè)進一步開展精神文明創(chuàng)建活動？答:交通運送部、全國總工會。９0、“雙創(chuàng)”活動評選表彰采用什么方式？答:逐級評選表彰。91、出租汽車客運從業(yè)人員資格考試分為哪幾個科目？答：全國公共科目和區(qū)域科目考試。92、、我省開展出租車“雙創(chuàng)”活動的目的是什么?答:增強出租車公司品牌意識，使公司用服務、誠信、品牌去發(fā)展壯大;逐步提高整個行業(yè)的文明水平，提高駕駛員服務質量，樹立出租汽車客運營業(yè)“文明示范窗口”形象。交通運送部、人社部和總工會《關于在出租汽車行業(yè)開展和諧勞動關系創(chuàng)建活動的告知》中的工作原則是:答:公司與駕駛員共同發(fā)展的原則、構建和諧勞動關系長效機制的原則、加強公司內部管理的原則。交通運送部、人社部和總工會《關于在出租汽車行業(yè)開展和諧勞動關系創(chuàng)建活動的告知》中廣泛開展關愛駕駛員的活動有哪些?答：開展送溫暖活動、開展幫困扶難活動、開展多種文化活動、開展思想交流活動。９５、請說出我市４A級景區(qū)答：武當山9６、我市世界文化遺產(chǎn)是答:武當山