超市實(shí)習(xí)總結(jié)1500字

第57頁共57頁超市實(shí)____結(jié)1500字超市實(shí)____結(jié)1500字。超市實(shí)____結(jié)1500字一新學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)為我班提供了在江蘇教育超市實(shí)習(xí)的時機(jī)，增加自己的閱歷，我很珍惜，努力工作，短短一個月，我學(xué)了很多知識，也有很多啟示。微笑效勞超市工作，效勞周到是很重要的，對顧客的詢問，要做到熱情積極，假設(shè)遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工，直到問題解決為止，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學(xué)會尊重他們，有不懂的地方，要虛心請教。在工作中有時回遇到一些不如意的地方，這時不應(yīng)該耍脾氣，抱怨氣憤，要學(xué)會忍受和寬容。明確自己如今是一名員工，應(yīng)該全心全意為顧客效勞，樹立顧客是上帝的理念。用心學(xué)習(xí)既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會，在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進(jìn)貨，倉管等對超市的整體流程有了大致的理解。同時在教師的教授和自學(xué)的情況下，我還知道了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計，商品的陳列，燈光音樂顏色的運(yùn)用。還做了關(guān)于超市選址，形象設(shè)計的相關(guān)課題。收益匪淺。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。尤其遇到送貨。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫助了。為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫助。鍛煉自己吃苦耐勞的精神。假設(shè)沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。假設(shè)超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)愣，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!要學(xué)會找點(diǎn)事情做。比方將商品擺放整齊，按種類分開，為顧客引導(dǎo)等等，要學(xué)會工作，找到其中的樂趣。在一個月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多知識，也有許多感悟。我始終相信付出=收獲，你付出多少，收獲就回有多少。完全對等，不要有抱怨，知識與時機(jī)就在抱怨中溜走。感謝學(xué)校為我們提供這么好的實(shí)習(xí)時機(jī)，這為我們以后走向真正的工作崗位增加了鍛煉奠定了根底。超市實(shí)____結(jié)1500字二社會理論可以讓我們大學(xué)生更進(jìn)一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認(rèn)。通過社會理論，我們可以找出自己的缺乏，所以，在暑假開場的同時，我也開場了我為期一個月的社會理論生活。7月10號，我去參加了宜客隆超市的面試，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后可以作為正式員工開場上班。7月13號一早，我準(zhǔn)時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀(jì)律等，最后分配工作，由工作組組長帶著熟悉自己的工作。在培訓(xùn)過程中，我理解到，宜客隆超市是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量廉價賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越、重視員工開展的經(jīng)營團(tuán)隊。宜客隆超市注重員工隊伍建立，逐步施行基層管理者培養(yǎng)方案，廣闊的開展空間和“公平、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺。“永不言敗，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。培訓(xùn)完畢后，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量，檢查消費(fèi)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個局部，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)時我沒有想明白，后來組長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不買。7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開場工作我才明白，要做到那一點(diǎn)是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章：一、謹(jǐn)記員工勞動紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度。比方，《員工勞動紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購置私人用品、吃東西，不準(zhǔn)看書報雜志、接打私人、收發(fā)手機(jī)短信，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因?yàn)槌袝r效勞性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員，要隨時隨地準(zhǔn)備為顧客效勞，解答顧客的疑問。假設(shè)擅自離崗、串崗，就會導(dǎo)致沒有人為顧客效勞，也會導(dǎo)致貨物的喪失或損壞。《員工勞動紀(jì)律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最根本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。二、牢記責(zé)任，積極工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責(zé)任，有自己的工作任務(wù)。在工作時間，我們就要對自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。比方，當(dāng)貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時補(bǔ)貨，假設(shè)缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識，不能給顧客帶來不便。空閑時間，我們不能看著貨架發(fā)愣或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，因?yàn)樨浖苌峡倳谢覊m，時間長了也會影響貨物的銷售?？傊斓莱昵?，工作積極些，既方便了別人也對自己有利，給別人留下美妙的印象。三、謙虛做事，謙虛做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流。營業(yè)員接觸顧客的時機(jī)非常多，各個顧客的個性不盡一樣，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回憶自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成約定。通過這一個月的實(shí)習(xí)，我確實(shí)收獲了很多，總結(jié)為兩點(diǎn)：一、認(rèn)識來于理論，理論出真知。在整個實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說不會把理論應(yīng)用于實(shí)際中，有很多東西都要自己理論了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過理論我們才能積累經(jīng)歷，有了經(jīng)歷才能更好地工作，同時獲得新的經(jīng)歷。二、生活就是責(zé)任，而且樂趣無窮。實(shí)習(xí)一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因?yàn)槲颐刻熘貜?fù)做著同樣的事。我很好奇同事們怎么可以堅持做下去，后來一個同事告訴我：責(zé)任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。超市實(shí)習(xí)報告范文1500字今年寒假我沒有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個月的社會理論。沃爾瑪是世界五百強(qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參加社會理論，我覺得很自豪。由于經(jīng)營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會招收一批臨時員工，按小時計薪。今年寒假放假較早，加上我的強(qiáng)烈的想理解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望，使得我下定決心抓住這個時機(jī)進(jìn)展社會理論。成為沃爾瑪正式員工參加社會理論的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)絡(luò)先鋒路店人力資部并與其進(jìn)展協(xié)商，確定其招聘意向和要求工作的時間。經(jīng)屢次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時值考試周，一方面要準(zhǔn)備考試，一方面又要為參加社會理論而奔波，弄得我真是有些疲憊了。一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資部參加面試。這其實(shí)是一次簡單的面試，但仍然令毫無經(jīng)歷的我非常緊張。面試過程中，考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息，而我那么誠惶誠恐的盡一切可能將每個問題答復(fù)得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得非常漫長。最終我還是有驚無險的通過了。一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會實(shí)有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師marily主持的。在短短四個小時的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、開展、公司文化、政策制度等根本情況，對公司的運(yùn)營制度有了大概的理解。剩下的詳細(xì)東西就只能在詳細(xì)工作中去學(xué)習(xí)和體會了。培訓(xùn)完畢后，我正式與公司簽訂了勞動合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客效勞的一片熾熱的心，牛仔褲肥大而結(jié)實(shí)，幾乎適宜各種工作條件，為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡單卻別具匠心，既表達(dá)了公司形象，又簡單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。第二天上午我到人力資部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開場了一個月的工作生涯。實(shí)際的工作條件比想象中更加困難，工作內(nèi)容比料想中更加艱辛復(fù)雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說薪酬多少，單說工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動，只有缺乏百分之二十的腦力勞動。詳細(xì)的工作內(nèi)容分以下幾個方面：一、面位補(bǔ)貨;二、促銷位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列;四、做破損;五、備大單;六、顧客效勞;七、其他臨時性的工作。我所在的部門是28分區(qū)92部門。部門有主管兩名，全職員工八名，臨時員工兩名。工作排班分早班(6：5015：30)和晚班(13：0021：40)。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。有時在特殊情況下還會安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。因?yàn)榕R近春節(jié)，店內(nèi)工作非常繁忙。在開場工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動的份量相當(dāng)大，而且都是些最根本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅持了下來。兩天過后，隨著我對工作內(nèi)容的逐漸熟悉，便開場隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過去了兩三天，我對工作內(nèi)容很熟悉了，便真正獨(dú)立開來，作為一名合格的員工進(jìn)展正常的工作內(nèi)容。這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是非常困難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實(shí)令毫無經(jīng)歷的我精疲力竭。而且生疏的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會適應(yīng)，而且會在工作中學(xué)到很多東西。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住時機(jī)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以理解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。為了慶新年，先鋒路店員工于一月二十五日在火車站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會。晚會的氣氛非?；顫姡?jié)目也非常精彩，所有節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，表達(dá)了員工們無窮的創(chuàng)造力。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊笑，整個大廳沉浸在一片歡樂的海洋之中。通過這場晚會不僅緩解了員工疲勞，更加強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié)，進(jìn)步了員工斗志，為馬上到來的“cny”而鼓勁。(注：cnychinanewyear)傳說中的“cny”終于到來了。盡管之前已做了大量準(zhǔn)備工作，可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。好在這時1057#店的同事們伸出了援助之手，到這里來支援。使得工作才能有序開展。這時的我歷經(jīng)十多天的工作后，對各項(xiàng)工作也已經(jīng)了如指掌了。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期程度，也超過了今年的預(yù)計值。我也明顯感覺到這幾天出的大單越來越多，禮盒銷售也是供不應(yīng)求。同事店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購置欲望，同時店里推出的打折、特價商品和層出不窮的買贈活動更是加大了顧客購置量。前臺收銀臺前排起了長龍，購物車和購物籃供不應(yīng)求。我全心地投入到工作中去。隨著一天天的過去，每天的我都是一樣的筋疲力盡，而每天的我又都可以學(xué)到不同的東西。公司的經(jīng)營理念經(jīng)營原那么公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深化到了工作的每一個細(xì)節(jié)，我在每一個細(xì)微工作中盡情體驗(yàn)和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營的大智慧。積少成多是零售業(yè)的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的老實(shí)守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今天的經(jīng)濟(jì)帝國大廈!一個月的光陰一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離任的時候了。我真的從內(nèi)心不想分開，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急迫盼望著分開，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。假期理論不僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會了生活，理解了生活。在這一個月的社會理論中我受益匪淺。假設(shè)還有這樣的時機(jī)我還會積極參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多……超市營銷實(shí)習(xí)報告范文1500字超市應(yīng)當(dāng)是構(gòu)造最簡單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當(dāng)然也是不可或缺的局部，但是真正主宰超市命運(yùn)與開展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質(zhì)與經(jīng)營理念。誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，可以狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶然通過不法或不道德的手段獲得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要疑心，世界上永遠(yuǎn)沒有可以永遠(yuǎn)瞞住別人的謊話。假設(shè)你想你的謊話不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假設(shè)一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客抱歉的及時抱歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和效勞滿意.放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是老實(shí)與信譽(yù)。做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的盈利時機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機(jī)。機(jī)不可失，時不再來。面對這一時機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)展一系列的促銷活動。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大局部都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小廉價的特點(diǎn)。超市進(jìn)展促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.到達(dá)一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購置巧克力的顧客可贈送玫瑰等。地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比方張貼海報，在電視報刊上進(jìn)展廣告宣傳，聘請專人進(jìn)展傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)展的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格，商品質(zhì)量，效勞態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為根底的，而無形的宣傳那么是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購置的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購置，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時整理貨架，及時補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。假設(shè)正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的根底上進(jìn)步10%以上。人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對效勞態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的效勞態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后效勞，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費(fèi)者由衷地抱歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原那么，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨。”“不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請直接去問消費(fèi)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！背薪?jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的開展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該晉級的晉級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能進(jìn)步員工的工作積極性與責(zé)任心。上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線____——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者理解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市繁榮的主力軍。作為一個導(dǎo)購員首先必須以老實(shí)信譽(yù)為職業(yè)準(zhǔn)那么。超市營銷實(shí)習(xí)報告1500字范文超市應(yīng)當(dāng)是構(gòu)造最簡單的企業(yè)，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當(dāng)然也是不可或缺的局部，但是真正主宰超市命運(yùn)與開展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質(zhì)與經(jīng)營理念。誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，可以狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶然通過不法或不道德的手段獲得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要疑心，世界上永遠(yuǎn)沒有可以永遠(yuǎn)瞞住別人的謊話。假設(shè)你想你的謊話不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假設(shè)一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客抱歉的及時抱歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和效勞滿意.放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是老實(shí)與信譽(yù)。做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的盈利時機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機(jī)。機(jī)不可失，時不再來。面對這一時機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)展一系列的促銷活動。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大局部都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小廉價的特點(diǎn)。超市進(jìn)展促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.到達(dá)一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購置巧克力的顧客可贈送玫瑰等。地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比方張貼海報，在電視報刊上進(jìn)展廣告宣傳，聘請專人進(jìn)展傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)展的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格，商品質(zhì)量，效勞態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為根底的，而無形的宣傳那么是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購置的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購置，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時整理貨架，及時補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。假設(shè)正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的根底上進(jìn)步10%以上。人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對效勞態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的效勞態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后效勞，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費(fèi)者由衷地抱歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原那么，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨。”“不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關(guān)我們的事，請直接去問消費(fèi)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨?！背薪?jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的開展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該晉級的晉級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能進(jìn)步員工的工作積極性與責(zé)任心。上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線____——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者理解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市繁榮的主力軍。作為一個導(dǎo)購員首先必須以老實(shí)信譽(yù)為職業(yè)準(zhǔn)那么。大學(xué)生超市實(shí)習(xí)報告1500字畢竟身在學(xué)校，接觸社會的時機(jī)很少，所以要讓自己面對的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有才能依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步理解社會，在實(shí)習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認(rèn)。想通過社會實(shí)習(xí)，找出自己的缺乏和差距所在。不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購的工作，因?yàn)槲业南敕ㄊ窍葟男〉氖伦銎穑谝惶祛I(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價格，和以后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報單等問題。2.嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了.3.做事勤快，不能偷懶，不僅要做。好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生，4.對待客人要面帶笑容,耐心效勞。5.要與同事和睦相處.就這樣我開場了工作，由于自己平時也總是買東西，對這類工作一有一定的理解，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!萬事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自己的缺乏在哪里，自己也不會很快成長起來。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容無視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。假設(shè)你真的想要成長，那就要把自己投入到社會的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無比，成長是要一個過程的，學(xué)校了我們知識和做人的道理，而社會就是一個考場，考考你學(xué)的怎么樣，在社會的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉，在實(shí)習(xí)中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求開展。社會實(shí)習(xí)，讓我們更多去關(guān)注社會，理解形勢與政策的動態(tài)，認(rèn)識自身，認(rèn)識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的珍貴平臺。在這個過程中，我們分開了學(xué)校這個象牙塔，來到了現(xiàn)實(shí)的社會中體驗(yàn)社會，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會實(shí)習(xí)，讓我們更多貼近社會，去感受最真實(shí)的社會生活，體味最真實(shí)的人生。通過這次社會實(shí)習(xí)經(jīng)歷,使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學(xué)會了很多，我想這對于我將來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)上，因?yàn)橛芯湓捊小凹?xì)節(jié)決定成敗”。我相信今天的經(jīng)歷就是明天不可多得的經(jīng)歷。3000字超市實(shí)____結(jié)前言社會理論是邁上社會的根底，社會理論讓我們經(jīng)歷豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容無視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要全面地考慮,認(rèn)真地對待。一實(shí)習(xí)目的嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)歷。作為一個大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的時機(jī)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時還可以通過自己的雙手賺取一局部生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。二實(shí)習(xí)時間20１４年7月26日—20１４年8月25日三實(shí)習(xí)地點(diǎn)**超市四實(shí)習(xí)人：XXX五實(shí)習(xí)內(nèi)容畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開場工作之前，我承諾：我會盡我的才能來為我人生中第一份工作留下一個美妙的開場。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不管什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅表達(dá)了一個大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。我在**超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我純熟地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及本卷須知等等。在職期間，我認(rèn)真履行**超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)那么，即“全心全意為人們效勞，讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情效勞;進(jìn)步素質(zhì)，爭創(chuàng)一流”準(zhǔn)那么，用微笑、熱情和純熟換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。一個超市從方案經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、長遠(yuǎn)開展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個細(xì)節(jié)都不容無視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡單的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。首先我先簡單介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。內(nèi)部構(gòu)造我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化裝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等;調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等效勞。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有效勞臺，效勞臺工作人員除做好效勞工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。整體構(gòu)造一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會議室、結(jié)算室、會計室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、效勞區(qū)、顧客效勞區(qū)等部門。會議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會計室負(fù)責(zé)對結(jié)算室的工作進(jìn)展核實(shí)，微機(jī)室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機(jī)紀(jì)錄中，另外假設(shè)有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)展質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運(yùn)部主要是定期對賣場的各個方面情況進(jìn)展檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和平安，另外還負(fù)責(zé)超市部件的平安檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，效勞區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客效勞區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的效勞場所。其中會計室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個部門結(jié)合比擬嚴(yán)密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會計室里，另外，假設(shè)有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計算商品的價格。一個超市軟件上的構(gòu)造也要合理明晰，下面我簡單介紹一下我們超市的軟件構(gòu)造。軟件構(gòu)造我們超市有6位經(jīng)理，分別管理各區(qū)和部門，其中一位是總經(jīng)理。有一位經(jīng)理負(fù)責(zé)會議室、結(jié)算室、會計室、微機(jī)室，一位經(jīng)理負(fù)責(zé)收獲區(qū)、物流中心、保衛(wèi)科、休息室、效勞區(qū)，其他四位經(jīng)理負(fù)責(zé)超市內(nèi)部情況。六位經(jīng)理分別從周一到周五輪流值班，周日有三位經(jīng)理去外區(qū)進(jìn)貨，另外三位負(fù)責(zé)超市的看管和市場的調(diào)查。超市工作人員有兩個班次，于是就有兩個主管。主管是工作人員中比擬優(yōu)秀的，主要負(fù)責(zé)上班時間其他工作人員的紀(jì)律監(jiān)視。一個超市的規(guī)模構(gòu)建好了就要開展，開展中經(jīng)營管理是一個非常關(guān)鍵的問題，只要做好這一塊這個超市也算根本成功了。下面是我總結(jié)的關(guān)于經(jīng)營管理的一些概況。管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準(zhǔn)那么、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準(zhǔn)那么來完成一定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開場工作的第一周要全部學(xué)會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違犯規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處分。1、門面形象：門頭及門面亮堂整齊清潔衛(wèi)生，店內(nèi)店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改，設(shè)備情況要及時清查，以免影響超是正常營業(yè);2、效勞驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收：進(jìn)店后的人員的歡送詞要明晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓(xùn)過的內(nèi)容，抽檢工作要按流程操作等;3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適宜，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。假設(shè)有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處分，促銷商品處理要明確，促銷標(biāo)價簽要放在醒目顯眼的地方;4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處分;5、每周抽檢：由營運(yùn)部率隊對門店檢查，現(xiàn)場辦公及專業(yè)指導(dǎo);巡店人員有營運(yùn)總監(jiān)、營運(yùn)部經(jīng)理、采購總監(jiān)、工程部、籌劃部人員;6、每天營運(yùn)部巡店及指導(dǎo)：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個重點(diǎn)。7、每天質(zhì)量監(jiān)視小組檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量(生鮮為主)，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強(qiáng)商品的競爭力及減少商品的損失;8、每兩個月進(jìn)展一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)展核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。假設(shè)核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);9、每周四進(jìn)展一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的效勞質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)展各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價風(fēng)格查，并提出建議價格，以及時更改貨區(qū)商品價格，減少利潤損失;10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣場中巡查，對當(dāng)天賣場的狀況進(jìn)展必要的調(diào)理。在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。工薪策略工薪問題是超市員工比擬關(guān)心的問題，針對此問題我們超市也制定了比擬標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。1、每月22號對工作狀況進(jìn)展核算，每月15號下發(fā)上月工薪;2、對超市中表現(xiàn)良好的工作人員給予相應(yīng)獎勵;3、超市中有請假的，要扣除當(dāng)天的工資;4、遲到者要受到通報批評并罰款。要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。對此我們超市也采取了比擬好的策略。1、加強(qiáng)陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費(fèi)者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等;2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。例如，我們超市在水果區(qū)懸掛了一些塑料葡萄，在果凍區(qū)懸掛一些夸大性的糖果和裝飾鮮花，在食品區(qū)配以風(fēng)鈴，在糧油區(qū)懸以裝飾扇等等;3、在超市評選銷量或銷量超額率的冠軍員工，給予區(qū)經(jīng)理及員工獎勵;4、特殊節(jié)日(圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、情人節(jié)等)為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹、燈塔、拱門等飾物;5、消費(fèi)者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;6、超市慶典(如店慶)提供特價、免費(fèi)產(chǎn)品等;7、盡供給商本分，做好售后效勞。序：本次理論是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但后來漸漸適應(yīng)了。本次理論讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價值。不管任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經(jīng)歷，用最認(rèn)真的心態(tài)對待生活中的每一件事。超市實(shí)____結(jié)3000字前言社會理論是邁上社會的根底，社會理論讓我們經(jīng)歷豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容無視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要全面地考慮,認(rèn)真地對待。一實(shí)習(xí)目的嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)歷。作為一個大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的時機(jī)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時還可以通過自己的雙手賺取一局部生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。二實(shí)習(xí)時間20１４年7月26日—20１４年8月25日三實(shí)習(xí)地點(diǎn)**超市四實(shí)習(xí)人：XXX五實(shí)習(xí)內(nèi)容畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開場工作之前，我承諾：我會盡我的才能來為我人生中第一份工作留下一個美妙的開場。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不管什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅表達(dá)了一個大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。我在**超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我純熟地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及本卷須知等等。在職期間，我認(rèn)真履行**超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)那么，即“全心全意為人們效勞，讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情效勞;進(jìn)步素質(zhì)，爭創(chuàng)一流”準(zhǔn)那么，用微笑、熱情和純熟換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。一個超市從方案經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、長遠(yuǎn)開展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個細(xì)節(jié)都不容無視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡單的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。首先我先簡單介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。內(nèi)部構(gòu)造我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化裝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等;調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等效勞。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有效勞臺，效勞臺工作人員除做好效勞工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。整體構(gòu)造一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會議室、結(jié)算室、會計室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、效勞區(qū)、顧客效勞區(qū)等部門。會議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會計室負(fù)責(zé)對結(jié)算室的工作進(jìn)展核實(shí)，微機(jī)室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機(jī)紀(jì)錄中，另外假設(shè)有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)展質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運(yùn)部主要是定期對賣場的各個方面情況進(jìn)展檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和平安，另外還負(fù)責(zé)超市部件的平安檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，效勞區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客效勞區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的效勞場所。其中會計室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個部門結(jié)合比擬嚴(yán)密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會計室里，另外，假設(shè)有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計算商品的價格。一個超市軟件上的構(gòu)造也要合理明晰，下面我簡單介紹一下我們超市的軟件構(gòu)造。軟件構(gòu)造我們超市有6位經(jīng)理，分別管理各區(qū)和部門，其中一位是總經(jīng)理。有一位經(jīng)理負(fù)責(zé)會議室、結(jié)算室、會計室、微機(jī)室，一位經(jīng)理負(fù)責(zé)收獲區(qū)、物流中心、保衛(wèi)科、休息室、效勞區(qū)，其他四位經(jīng)理負(fù)責(zé)超市內(nèi)部情況。六位經(jīng)理分別從周一到周五輪流值班，周日有三位經(jīng)理去外區(qū)進(jìn)貨，另外三位負(fù)責(zé)超市的看管和市場的調(diào)查。超市工作人員有兩個班次，于是就有兩個主管。主管是工作人員中比擬優(yōu)秀的，主要負(fù)責(zé)上班時間其他工作人員的紀(jì)律監(jiān)視。一個超市的規(guī)模構(gòu)建好了就要開展，開展中經(jīng)營管理是一個非常關(guān)鍵的問題，只要做好這一塊這個超市也算根本成功了。下面是我總結(jié)的關(guān)于經(jīng)營管理的一些概況。管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準(zhǔn)那么、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準(zhǔn)那么來完成一定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開場工作的第一周要全部學(xué)會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違犯規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處分。1、門面形象：門頭及門面亮堂整齊清潔衛(wèi)生，店內(nèi)店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改，設(shè)備情況要及時清查，以免影響超是正常營業(yè);2、效勞驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收：進(jìn)店后的人員的歡送詞要明晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓(xùn)過的內(nèi)容，抽檢工作要按流程操作等;3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適宜，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。假設(shè)有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處分，促銷商品處理要明確，促銷標(biāo)價簽要放在醒目顯眼的地方;4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處分;5、每周抽檢：由營運(yùn)部率隊對門店檢查，現(xiàn)場辦公及專業(yè)指導(dǎo);巡店人員有營運(yùn)總監(jiān)、營運(yùn)部經(jīng)理、采購總監(jiān)、工程部、籌劃部人員;6、每天營運(yùn)部巡店及指導(dǎo)：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個重點(diǎn)。7、每天質(zhì)量監(jiān)視小組檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量(生鮮為主)，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強(qiáng)商品的競爭力及減少商品的損失;8、每兩個月進(jìn)展一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)展核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。假設(shè)核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);9、每周四進(jìn)展一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的效勞質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)展各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價風(fēng)格查，并提出建議價格，以及時更改貨區(qū)商品價格，減少利潤損失;10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣場中巡查，對當(dāng)天賣場的狀況進(jìn)展必要的調(diào)理。在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。工薪策略工薪問題是超市員工比擬關(guān)心的問題，針對此問題我們超市也制定了比擬標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。1、每月22號對工作狀況進(jìn)展核算，每月15號下發(fā)上月工薪;2、對超市中表現(xiàn)良好的工作人員給予相應(yīng)獎勵;3、超市中有請假的，要扣除當(dāng)天的工資;4、遲到者要受到通報批評并罰款。要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。對此我們超市也采取了比擬好的策略。1、加強(qiáng)陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費(fèi)者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等;2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。例如，我們超市在水果區(qū)懸掛了一些塑料葡萄，在果凍區(qū)懸掛一些夸大性的糖果和裝飾鮮花，在食品區(qū)配以風(fēng)鈴，在糧油區(qū)懸以裝飾扇等等;3、在超市評選銷量或銷量超額率的冠軍員工，給予區(qū)經(jīng)理及員工獎勵;4、特殊節(jié)日(圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、情人節(jié)等)為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹、燈塔、拱門等飾物;5、消費(fèi)者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;6、超市慶典(如店慶)提供特價、免費(fèi)產(chǎn)品等;7、盡供給商本分，做好售后效勞。序：本次理論是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但后來漸漸適應(yīng)了。本次理論讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價值。不管任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經(jīng)歷，用最認(rèn)真的心態(tài)對待生活中的每一件事。超市實(shí)習(xí)報告總結(jié)：超市實(shí)習(xí)報告超市實(shí)習(xí)報告總結(jié)：超市實(shí)習(xí)報告xx超市簡介與開展藍(lán)圖：xx超市成立于2023年，現(xiàn)有兩個連鎖店，一個位于安徽理工大學(xué)校本部東門左側(cè)，另一個位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個掛名超市〔大學(xué)生超市〕，其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓。xx超市以在校學(xué)生以及教師群體為目的市場。我們的實(shí)習(xí)地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員、5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成，并設(shè)有財務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架23排，分設(shè)于3個區(qū)，即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大廳飲料區(qū)。xx超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀(jì)聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經(jīng)營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據(jù)方案即將實(shí)行高校連鎖。進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)結(jié)合形成強(qiáng)大的后勤效勞隊伍。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南結(jié)合大學(xué)校內(nèi)分店等工程。初此之外，xx超市面對目前廣闊農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的場面，將進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，為周邊農(nóng)民提供貨真價廉的商品，協(xié)助國家施行農(nóng)村政策。實(shí)習(xí)過程：第一階段：7月3日上午9：00-11：30實(shí)習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。xx超市因其目的市場面對的是學(xué)生和教師，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品構(gòu)造比擬獨(dú)特，結(jié)合在校學(xué)生和教師的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都廉價。局部商品〔如日化類〕設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。第二階段：熟悉超市上貨程序。理解從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量，檢查消費(fèi)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種但凡，第一種為品牌供給商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購置頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的根本原那么是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購置。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在xx超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才理解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購置。xx超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見在一個星期的實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理的介紹和自身研究理解到一些目前xx超市需要改善的地方:第一，提升員工的責(zé)任心。xx超市貨架上的商品總給人一種混亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補(bǔ)充而參差不齊；營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實(shí)現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎金鼓勵方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市如今的財務(wù)制度很機(jī)械，財務(wù)管理形式單一，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。因?yàn)檫@樣需要比擬復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在xx超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購置，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角，就在大廳的西南角，衛(wèi)生狀況很差。在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要，因?yàn)轭櫩秃苋菀讓⑵渎?lián)絡(luò)到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮。第五，面對新世紀(jì)的大學(xué)生，更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。大學(xué)生們不斷追求新穎事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點(diǎn)，xx超市似乎沒有什么反響，給人一種沒有活力的感覺。假設(shè)每逢節(jié)假日進(jìn)展打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在xx超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域，為學(xué)生顧客提供就地消費(fèi)的場所，營造浪漫環(huán)境。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。相信經(jīng)過重新設(shè)計將會有意想不到的效果。特別創(chuàng)意：xx超市作為市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷才能。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購置客戶。通過與xx超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通才能。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)開展。實(shí)習(xí)感想：①、市場營銷活動表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的成認(rèn)和承受，只有這樣才能到達(dá)消費(fèi)的目的。②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的時機(jī)非常多，各個消費(fèi)者的個性不盡一樣，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目的市場，就要盡可能地滿足目的消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目的顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。其實(shí)在這7天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承當(dāng)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論根底知識是否扎實(shí)的大好時機(jī)。理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次理論。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)時機(jī)，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的理論中慌了手腳。超市實(shí)____結(jié)青島科技大學(xué)專業(yè)：化學(xué)工程與工藝年級：1162姓名：某某學(xué)號：17*****理論單位：佳和理論時間：20xx年01月09日20xx年02月09日共32天出于對“理論出真知”，“適應(yīng)社會需要”理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會理論，卻讓我收獲良多!!1月08日上午我到人力資部報名，1月09日上午我到人力資部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生承受了一個簡短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和效勞態(tài)度問題，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅匦诘摹Ｖ链宋艺介_場了我一個月的工作生涯。雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)歷，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開場時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的承受并且讓自己適應(yīng)了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住時機(jī)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以理解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì)的清理，否那么就會有失誤，清理失誤是件很費(fèi)事的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實(shí)非?？梢藻憻捨业牟拍艿?。當(dāng)然耐心、細(xì)心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的(體力上)。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就完畢了。不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了可以讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工參加了全天班的隊伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的效勞。在上的上班時間是八點(diǎn)半，下班時間為晚上九點(diǎn)半。更為繁忙的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次完畢一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒適服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相比照擬清閑一點(diǎn)，每天八個小時的工作時間我很快就適應(yīng)了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實(shí)。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷!嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學(xué)會的還真不少呢，比方說與客商的換位考慮、耐心、細(xì)心、和誠心。換位考慮，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然交流必不可少的經(jīng)歷，這貿(mào)易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)!的。好似可以看見的成長呢，從心底里快樂為快樂呢!超市實(shí)習(xí)報告總結(jié)范文3000字一、實(shí)習(xí)目的1、深化社會理論，接觸實(shí)際工作，理解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的開展趨勢。2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，純熟掌握營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。3、掌握營銷的實(shí)際工作經(jīng)歷，增強(qiáng)對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和掌握才能4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與根本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)展調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的才能。二、公司簡介聯(lián)華超市創(chuàng)立于1991年5月，是上海首家以開展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補(bǔ)的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。開展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競爭力，在戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷獲得新打破。聯(lián)華在全國建起了商品采購網(wǎng)絡(luò)，建成了國內(nèi)首家大型智能化配送中心，先進(jìn)的計算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動化。2023年銷售規(guī)模達(dá)200多億元，門店數(shù)近2600家。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位。聯(lián)華超市股份，有“零售連鎖推土機(jī)”之稱，至2023年，聯(lián)華公司以營業(yè)額計已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經(jīng)營零售業(yè)態(tài)。2023年以聯(lián)華為首的中國第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷售規(guī)模達(dá)6762714萬元、5493門店數(shù)個，其中聯(lián)華超市公司銷售額為3068494萬元。聯(lián)華超市集團(tuán)全國擴(kuò)張由來已久，聯(lián)華超市自1997年起就開場了向上海以外的地區(qū)開展，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開。聯(lián)華在全國300多個城市進(jìn)展了考察，最終排出了一份60多個城市的，這些城市根本上都是省會城市，方案單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。對于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇?，?lián)華選擇的原那么是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán)、上市公司或者有資的大公司。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合，統(tǒng)一的是采購、經(jīng)營方式以及營運(yùn)形式;本地化的是商品、經(jīng)營手段和人力資。聯(lián)華的全國拓展三個方面獲得了成效：一是施行低本錢規(guī)模擴(kuò)張的開展戰(zhàn)略，并在穩(wěn)中提速，不盲目布點(diǎn)，新布網(wǎng)點(diǎn)以省會城市為首選，且通過專家評估和論證，同時在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴，采取合資、購并、加盟等形式，與聯(lián)華合作聯(lián)手后，既釋放了聯(lián)華潛在的品牌、物流、管理、信息等優(yōu)勢，又使聯(lián)華借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)、倉儲設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資優(yōu)勢，實(shí)行互補(bǔ)和共享。這樣一來，投入少，時間短、收效快。聯(lián)華向外擴(kuò)展的詳細(xì)施行流程為首先選擇城市或者伙伴，然后組建班子進(jìn)展市場調(diào)查，再接著招聘人員進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)。在業(yè)態(tài)方面，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)開展的形式，以大帶小，就是以大賣場帶動便利店，發(fā)揮組合經(jīng)營優(yōu)勢，節(jié)約經(jīng)營本錢。聯(lián)華的拓展也不是為了市場而放棄盈利目的，聯(lián)華與國內(nèi)企業(yè)在市場的結(jié)合拓展過程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧。聯(lián)華在向外拓展市場的過程中非常重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流、物流、人才流和信息流。聯(lián)華與外鄉(xiāng)企業(yè)結(jié)合的成功經(jīng)歷：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有采取縱向整合，沒有采取重組整合，而是保存原企業(yè)的架構(gòu)，保存原有班子，只派一、兩個人;二、充分信任和依靠原有團(tuán)隊，原團(tuán)隊有責(zé)任心，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高，績效也很好;三、資共享，結(jié)合后的新公司仍然保存原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的形式，但同時又在資上與總部共享，例如一樣商品的采購、跨地區(qū)的結(jié)合采購等，由此形成采購規(guī)模，降低本錢。三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容我實(shí)習(xí)的崗位是上海聯(lián)華超市股份第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的詳細(xì)情況以及公司在當(dāng)前市場上所處的階段，其次是理解其他超市的商品種類及價格，并作出價格比照表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息，制定銷售方案。首先，是理解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開場我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個行業(yè)的開展?fàn)顩r，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確理解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我理解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從開展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴(kuò)大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟(jì)增長作出重大奉獻(xiàn)。如今的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略形式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。其次，是理解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費(fèi)者的購置行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈敏掌握價格對策，合理制定商品價格，增強(qiáng)