創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會(huì)（三）

創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會(huì)（三）納稅服務(wù)?創(chuàng)新科學(xué)?發(fā)展觀作為?指導(dǎo)發(fā)展的?世界觀和方?___，是?對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)?發(fā)展一般規(guī)?律認(rèn)識(shí)的深?化，也是推?動(dòng)稅收工作?創(chuàng)新發(fā)展必?須長(zhǎng)期堅(jiān)持?的指導(dǎo)方針?。作為稅收?工作的重要?組成部分，?納稅服務(wù)不?僅是新時(shí)期?構(gòu)建和諧征?納關(guān)系的“?橋梁”和“?紐帶”，同?時(shí)也在一定?程度上代表?了現(xiàn)代稅務(wù)?管理的發(fā)展?趨勢(shì)和方向?。如何進(jìn)一?步豐富服務(wù)?內(nèi)容，拓展?服務(wù)領(lǐng)域，?創(chuàng)新服務(wù)形?式，提升服?務(wù)質(zhì)效也成?為我們稅務(wù)?機(jī)關(guān)當(dāng)前必?須抓好抓實(shí)?的重要課題?，對(duì)于災(zāi)后?重建中和諧?征納關(guān)系的?構(gòu)建，這個(gè)?課題顯得尤?為重要。如?何抓好抓實(shí)?，從而實(shí)現(xiàn)?嚴(yán)格意義上?的全面，協(xié)?調(diào)，可持續(xù)?發(fā)展。為此?，筆者擬結(jié)?合自己工作?實(shí)踐談幾點(diǎn)?粗淺認(rèn)識(shí)。?堅(jiān)持以科?學(xué)發(fā)展觀指?引納稅服務(wù)?工作理念創(chuàng)?新理念創(chuàng)?新引領(lǐng)實(shí)踐?創(chuàng)新。推進(jìn)?理念創(chuàng)新，?就是要把科?學(xué)發(fā)展觀的?深刻內(nèi)涵轉(zhuǎn)?化為納稅服?務(wù)創(chuàng)新發(fā)展?的行動(dòng)準(zhǔn)則?，進(jìn)一步解?放思想，更?新觀念，從?而有力促進(jìn)?納稅服務(wù)工?作更好地適?應(yīng)“止滑提?速、爬坡上?行、加快發(fā)?展”經(jīng)濟(jì)工?作新要求，?更好地滿足?災(zāi)區(qū)納稅人?的新期待，?所以，在實(shí)?際工作中，?我們應(yīng)著力?做到三個(gè)“?破除”和三?個(gè)“牢固樹(shù)?立”。破?除關(guān)系對(duì)立?觀念，牢固?樹(shù)立“全面?、協(xié)調(diào)、可?持續(xù)”的理?念。要切實(shí)?轉(zhuǎn)變稅收?qǐng)?zhí)?法與納稅服?務(wù)對(duì)立起來(lái)?的觀念，同?時(shí)，也要避?免出現(xiàn)因“?過(guò)分”強(qiáng)調(diào)?服務(wù)而降低?執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的?現(xiàn)象，真正?把服務(wù)和執(zhí)?法統(tǒng)一起來(lái)?、銜接起來(lái)?，使服務(wù)和?執(zhí)法真正成?為一個(gè)不可?分割的有機(jī)?整體。為此?，在稅收?qǐng)?zhí)?法過(guò)程中，?我們應(yīng)嚴(yán)格?按照科學(xué)發(fā)?展觀要求，?樹(shù)立起“全?面、協(xié)調(diào)、?可持續(xù)”納?稅服務(wù)理念?，在規(guī)范執(zhí)?法中體現(xiàn)服?務(wù)，通過(guò)優(yōu)?化服務(wù)促進(jìn)?執(zhí)法。破?除地位優(yōu)勢(shì)?觀念，牢固?樹(shù)立“以納?稅人為本”?的理念。在?稅收征納關(guān)?系中，稅務(wù)?機(jī)關(guān)來(lái)既是?稅收管理者?，也是服務(wù)?提供者和被?監(jiān)督者；納?稅人既是接?受管理者，?也是享受服?務(wù)者和監(jiān)督?者。特別是?在稅務(wù)行政?訴訟法律關(guān)?系等特定領(lǐng)?域，納稅人?有時(shí)還會(huì)處?于相對(duì)優(yōu)越?的地位，稅?務(wù)機(jī)關(guān)則負(fù)?有更多的義?務(wù)和責(zé)任。?因此，必須?破除稅務(wù)機(jī)?關(guān)“地位優(yōu)?勢(shì)”觀念，?建立“以納?稅人為本”?的科學(xué)征納?關(guān)系。破?除封閉自守?觀念，牢固?樹(shù)立“開(kāi)明?、開(kāi)放”的?理念?！伴_(kāi)?明、開(kāi)發(fā)”?的理念，主?動(dòng)征求納稅?人的意見(jiàn)，?傾聽(tīng)納稅人?的呼聲。“?開(kāi)明”，就?是要讓納稅?人走進(jìn)稅務(wù)?機(jī)關(guān)，了解?稅收工作，?成為稅收征?管的支持者?，繳納稅收?的貢獻(xiàn)者，?改進(jìn)納稅服?務(wù)的參與者??！伴_(kāi)放”?就是要把稅?收工作的重?大政策信息?與納稅人及?時(shí)地交流，?增強(qiáng)政策的?公開(kāi)性和透?明度，逐步?改變征納雙?方信息不對(duì)?稱現(xiàn)狀，以?開(kāi)明、開(kāi)放?的良好形象?贏得納稅人?的信任、理?解和支持。?堅(jiān)持以科學(xué)?發(fā)展觀指引?納稅服務(wù)工?作思路創(chuàng)新?思路創(chuàng)新?是工作創(chuàng)新?的前提。推?進(jìn)思考創(chuàng)新?，就要把科?學(xué)發(fā)展觀的?根本要求體?現(xiàn)到推進(jìn)納?稅服務(wù)的各?個(gè)環(huán)節(jié)，充?分發(fā)揮納稅?服務(wù)促進(jìn)經(jīng)?濟(jì)、減輕負(fù)?擔(dān)、融洽關(guān)?系的作用，?切實(shí)保護(hù)納?稅人的合法?權(quán)益，提高?納稅人遵從?度，有效降?低稅收成本?，促進(jìn)征納?關(guān)系相融互?動(dòng)。推行?差異化納稅?服務(wù)。要在?整合分析納?稅人信息的?基礎(chǔ)上，制?定科學(xué)、規(guī)?范的分類管?理和服務(wù)辦?法，積極_?__納稅人?偏好，加強(qiáng)?服務(wù)群體細(xì)?分，進(jìn)而采?取不同的服?務(wù)策略，依?法誠(chéng)信納稅?的納稅人與?有不良記錄?和偷逃稅傾?向的納稅人?進(jìn)行區(qū)別管?理和服務(wù)。?建立系統(tǒng)?性服務(wù)體系?。近年來(lái)，?各級(jí)稅務(wù)機(jī)?關(guān)因地制宜?地推出了許?多納稅服務(wù)?“產(chǎn)品”，?但這些“產(chǎn)?品”多半是?“半成品”?，大多還沒(méi)?有上升到全?局性、戰(zhàn)略?性的層面來(lái)?考量，納稅?服務(wù)不夠系?統(tǒng)，缺乏規(guī)?范化，缺乏?整體規(guī)模和?協(xié)同效應(yīng)。?對(duì)此，要及?時(shí)進(jìn)行總結(jié)?各種創(chuàng)新經(jīng)?驗(yàn)，加強(qiáng)統(tǒng)?籌管理，合?理配置資源?，形成全面?、系統(tǒng)、規(guī)?范的納稅服?務(wù)體系。?提高納稅服?務(wù)透明度。?要根據(jù)政務(wù)?公開(kāi)相關(guān)規(guī)?定，緊緊圍?繞滿足納稅?人的知情權(quán)?，積極完善?信息公開(kāi)工?作，例如可?通過(guò)網(wǎng)站、?稅收服務(wù)咨?詢熱線電話?、手機(jī)短信?、電視、報(bào)?紙等各種形?式及時(shí)公布?。整合納?稅服務(wù)咨源?。相對(duì)于納?稅人日益增?長(zhǎng)的稅收服?務(wù)需求，稅?務(wù)部門的服?務(wù)能力與資?源都是有限?有。應(yīng)該說(shuō)?，不充分利?用社會(huì)資源?，就難以滿?足納稅人日?益多樣化的?服務(wù)需求。?因此，要進(jìn)?一步加強(qiáng)與?地稅、工商?、海關(guān)、郵?政、銀行以?及會(huì)計(jì)師事?務(wù)所等社會(huì)?中介_(kāi)__?的聯(lián)系，拓?寬協(xié)作領(lǐng)域?，形成納稅?服務(wù)合力，?為納稅人提?供更多的服?務(wù)渠道，逐?步改變稅務(wù)?機(jī)關(guān)單兵作?戰(zhàn)的現(xiàn)狀，?緩解納稅服?務(wù)供需矛盾?。堅(jiān)持以?科學(xué)發(fā)展觀?指引納稅服?務(wù)工作機(jī)制?創(chuàng)新機(jī)制?創(chuàng)新是工作?創(chuàng)新的保障?。推進(jìn)機(jī)制?創(chuàng)新，就要?把科學(xué)發(fā)展?觀的最終目?的體現(xiàn)到納?稅服務(wù)的最?終效果，確?保納稅服務(wù)?持續(xù)改進(jìn)，?從而有力促?進(jìn)納稅人滿?意度不斷提?高，為經(jīng)濟(jì)?稅收又好又?快發(fā)展和稅?企關(guān)系不斷?密切提供保?障。健全?納稅服務(wù)評(píng)?價(jià)機(jī)制。應(yīng)?建立完善面?向納稅人、?面向社會(huì)的?多元多層社?會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制?，充分發(fā)揮?納稅人和社?會(huì)各界對(duì)稅?務(wù)機(jī)關(guān)納稅?服務(wù)工作的?監(jiān)督作用，?促進(jìn)納稅服?務(wù)水平的不?斷提高；全?面推行“陽(yáng)?光作業(yè)”，?對(duì)外實(shí)行辦?稅公開(kāi)，增?強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法?的透明度。?應(yīng)通過(guò)納稅?服務(wù)熱線、?國(guó)稅網(wǎng)站、?受理來(lái)信來(lái)?訪、接受新?聞監(jiān)督、民?意調(diào)查、召?開(kāi)座談會(huì)、?邀請(qǐng)___?領(lǐng)導(dǎo)和__?_、政協(xié)委?員視察等形?式，廣泛接?受納稅人、?人民群眾、?___領(lǐng)導(dǎo)?的監(jiān)督指導(dǎo)?。健全納稅?服務(wù)考核機(jī)?制。應(yīng)健全?納稅服務(wù)目?標(biāo)管理考核?制度，加大?評(píng)價(jià)考核力?度，進(jìn)一步?明確服務(wù)內(nèi)?容、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、崗位責(zé)?任、行為準(zhǔn)?則和違規(guī)處?理辦法；與?此同時(shí)，