創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會（三）

創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會（三）納稅服務(wù)?創(chuàng)新科學(xué)?發(fā)展觀作為?指導(dǎo)發(fā)展的?世界觀和方?___，是?對經(jīng)濟(jì)社會?發(fā)展一般規(guī)?律認(rèn)識的深?化，也是推?動稅收工作?創(chuàng)新發(fā)展必?須長期堅持?的指導(dǎo)方針?。作為稅收?工作的重要?組成部分，?納稅服務(wù)不?僅是新時期?構(gòu)建和諧征?納關(guān)系的“?橋梁”和“?紐帶”，同?時也在一定?程度上代表?了現(xiàn)代稅務(wù)?管理的發(fā)展?趨勢和方向?。如何進(jìn)一?步豐富服務(wù)?內(nèi)容，拓展?服務(wù)領(lǐng)域，?創(chuàng)新服務(wù)形?式，提升服?務(wù)質(zhì)效也成?為我們稅務(wù)?機(jī)關(guān)當(dāng)前必?須抓好抓實?的重要課題?，對于災(zāi)后?重建中和諧?征納關(guān)系的?構(gòu)建，這個?課題顯得尤?為重要。如?何抓好抓實?，從而實現(xiàn)?嚴(yán)格意義上?的全面，協(xié)?調(diào)，可持續(xù)?發(fā)展。為此?，筆者擬結(jié)?合自己工作?實踐談幾點?粗淺認(rèn)識。?堅持以科?學(xué)發(fā)展觀指?引納稅服務(wù)?工作理念創(chuàng)?新理念創(chuàng)?新引領(lǐng)實踐?創(chuàng)新。推進(jìn)?理念創(chuàng)新，?就是要把科?學(xué)發(fā)展觀的?深刻內(nèi)涵轉(zhuǎn)?化為納稅服?務(wù)創(chuàng)新發(fā)展?的行動準(zhǔn)則?，進(jìn)一步解?放思想，更?新觀念，從?而有力促進(jìn)?納稅服務(wù)工?作更好地適?應(yīng)“止滑提?速、爬坡上?行、加快發(fā)?展”經(jīng)濟(jì)工?作新要求，?更好地滿足?災(zāi)區(qū)納稅人?的新期待，?所以，在實?際工作中，?我們應(yīng)著力?做到三個“?破除”和三?個“牢固樹?立”。破?除關(guān)系對立?觀念，牢固?樹立“全面?、協(xié)調(diào)、可?持續(xù)”的理?念。要切實?轉(zhuǎn)變稅收執(zhí)?法與納稅服?務(wù)對立起來?的觀念，同?時，也要避?免出現(xiàn)因“?過分”強(qiáng)調(diào)?服務(wù)而降低?執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的?現(xiàn)象，真正?把服務(wù)和執(zhí)?法統(tǒng)一起來?、銜接起來?，使服務(wù)和?執(zhí)法真正成?為一個不可?分割的有機(jī)?整體。為此?，在稅收執(zhí)?法過程中，?我們應(yīng)嚴(yán)格?按照科學(xué)發(fā)?展觀要求，?樹立起“全?面、協(xié)調(diào)、?可持續(xù)”納?稅服務(wù)理念?，在規(guī)范執(zhí)?法中體現(xiàn)服?務(wù)，通過優(yōu)?化服務(wù)促進(jìn)?執(zhí)法。破?除地位優(yōu)勢?觀念，牢固?樹立“以納?稅人為本”?的理念。在?稅收征納關(guān)?系中，稅務(wù)?機(jī)關(guān)來既是?稅收管理者?，也是服務(wù)?提供者和被?監(jiān)督者；納?稅人既是接?受管理者，?也是享受服?務(wù)者和監(jiān)督?者。特別是?在稅務(wù)行政?訴訟法律關(guān)?系等特定領(lǐng)?域，納稅人?有時還會處?于相對優(yōu)越?的地位，稅?務(wù)機(jī)關(guān)則負(fù)?有更多的義?務(wù)和責(zé)任。?因此，必須?破除稅務(wù)機(jī)?關(guān)“地位優(yōu)?勢”觀念，?建立“以納?稅人為本”?的科學(xué)征納?關(guān)系。破?除封閉自守?觀念，牢固?樹立“開明?、開放”的?理念?！伴_?明、開發(fā)”?的理念，主?動征求納稅?人的意見，?傾聽納稅人?的呼聲。“?開明”，就?是要讓納稅?人走進(jìn)稅務(wù)?機(jī)關(guān)，了解?稅收工作，?成為稅收征?管的支持者?，繳納稅收?的貢獻(xiàn)者，?改進(jìn)納稅服?務(wù)的參與者??！伴_放”?就是要把稅?收工作的重?大政策信息?與納稅人及?時地交流，?增強(qiáng)政策的?公開性和透?明度，逐步?改變征納雙?方信息不對?稱現(xiàn)狀，以?開明、開放?的良好形象?贏得納稅人?的信任、理?解和支持。?堅持以科學(xué)?發(fā)展觀指引?納稅服務(wù)工?作思路創(chuàng)新?思路創(chuàng)新?是工作創(chuàng)新?的前提。推?進(jìn)思考創(chuàng)新?，就要把科?學(xué)發(fā)展觀的?根本要求體?現(xiàn)到推進(jìn)納?稅服務(wù)的各?個環(huán)節(jié)，充?分發(fā)揮納稅?服務(wù)促進(jìn)經(jīng)?濟(jì)、減輕負(fù)?擔(dān)、融洽關(guān)?系的作用，?切實保護(hù)納?稅人的合法?權(quán)益，提高?納稅人遵從?度，有效降?低稅收成本?，促進(jìn)征納?關(guān)系相融互?動。推行?差異化納稅?服務(wù)。要在?整合分析納?稅人信息的?基礎(chǔ)上，制?定科學(xué)、規(guī)?范的分類管?理和服務(wù)辦?法，積極_?__納稅人?偏好，加強(qiáng)?服務(wù)群體細(xì)?分，進(jìn)而采?取不同的服?務(wù)策略，依?法誠信納稅?的納稅人與?有不良記錄?和偷逃稅傾?向的納稅人?進(jìn)行區(qū)別管?理和服務(wù)。?建立系統(tǒng)?性服務(wù)體系?。近年來，?各級稅務(wù)機(jī)?關(guān)因地制宜?地推出了許?多納稅服務(wù)?“產(chǎn)品”，?但這些“產(chǎn)?品”多半是?“半成品”?，大多還沒?有上升到全?局性、戰(zhàn)略?性的層面來?考量，納稅?服務(wù)不夠系?統(tǒng)，缺乏規(guī)?范化，缺乏?整體規(guī)模和?協(xié)同效應(yīng)。?對此，要及?時進(jìn)行總結(jié)?各種創(chuàng)新經(jīng)?驗，加強(qiáng)統(tǒng)?籌管理，合?理配置資源?，形成全面?、系統(tǒng)、規(guī)?范的納稅服?務(wù)體系。?提高納稅服?務(wù)透明度。?要根據(jù)政務(wù)?公開相關(guān)規(guī)?定，緊緊圍?繞滿足納稅?人的知情權(quán)?，積極完善?信息公開工?作，例如可?通過網(wǎng)站、?稅收服務(wù)咨?詢熱線電話?、手機(jī)短信?、電視、報?紙等各種形?式及時公布?。整合納?稅服務(wù)咨源?。相對于納?稅人日益增?長的稅收服?務(wù)需求，稅?務(wù)部門的服?務(wù)能力與資?源都是有限?有。應(yīng)該說?，不充分利?用社會資源?，就難以滿?足納稅人日?益多樣化的?服務(wù)需求。?因此，要進(jìn)?一步加強(qiáng)與?地稅、工商?、海關(guān)、郵?政、銀行以?及會計師事?務(wù)所等社會?中介___?的聯(lián)系，拓?寬協(xié)作領(lǐng)域?，形成納稅?服務(wù)合力，?為納稅人提?供更多的服?務(wù)渠道，逐?步改變稅務(wù)?機(jī)關(guān)單兵作?戰(zhàn)的現(xiàn)狀，?緩解納稅服?務(wù)供需矛盾?。堅持以?科學(xué)發(fā)展觀?指引納稅服?務(wù)工作機(jī)制?創(chuàng)新機(jī)制?創(chuàng)新是工作?創(chuàng)新的保障?。推進(jìn)機(jī)制?創(chuàng)新，就要?把科學(xué)發(fā)展?觀的最終目?的體現(xiàn)到納?稅服務(wù)的最?終效果，確?保納稅服務(wù)?持續(xù)改進(jìn)，?從而有力促?進(jìn)納稅人滿?意度不斷提?高，為經(jīng)濟(jì)?稅收又好又?快發(fā)展和稅?企關(guān)系不斷?密切提供保?障。健全?納稅服務(wù)評?價機(jī)制。應(yīng)?建立完善面?向納稅人、?面向社會的?多元多層社?會評價機(jī)制?，充分發(fā)揮?納稅人和社?會各界對稅?務(wù)機(jī)關(guān)納稅?服務(wù)工作的?監(jiān)督作用，?促進(jìn)納稅服?務(wù)水平的不?斷提高；全?面推行“陽?光作業(yè)”，?對外實行辦?稅公開，增?強(qiáng)稅收執(zhí)法?的透明度。?應(yīng)通過納稅?服務(wù)熱線、?國稅網(wǎng)站、?受理來信來?訪、接受新?聞監(jiān)督、民?意調(diào)查、召?開座談會、?邀請___?領(lǐng)導(dǎo)和__?_、政協(xié)委?員視察等形?式，廣泛接?受納稅人、?人民群眾、?___領(lǐng)導(dǎo)?的監(jiān)督指導(dǎo)?。健全納稅?服務(wù)考核機(jī)?制。應(yīng)健全?納稅服務(wù)目?標(biāo)管理考核?制度，加大?評價考核力?度，進(jìn)一步?明確服務(wù)內(nèi)?容、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、崗位責(zé)?任、行為準(zhǔn)?則和違規(guī)處?理辦法；與?此同時，