公共培訓(xùn)新-禮儀+服飾

禮儀

第一頁，共52頁。禮儀的起源

中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，文化教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長。禮儀作為中華民族文化的基礎(chǔ)，也有著悠久的歷史。

五種禮儀起源說：

一是天神生禮儀，

二是禮為天地人的統(tǒng)一體，

三是禮產(chǎn)生于人的自然本性，

四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物，

五是禮生于理，起于俗。禮儀究竟何時(shí)何故而起？第二頁，共52頁。禮儀的概念

“禮”，一般指禮節(jié)+儀式，是在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)自己的律己、敬人的完整過程。個(gè)人修養(yǎng)角度：內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)

交際角度：示人以尊重友好的習(xí)慣做法

傳播角度：人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧

第三頁，共52頁。禮儀的內(nèi)容

禮儀的四項(xiàng)基本要素

禮儀的主體

禮儀的客體

禮儀的媒體

禮儀的環(huán)境第四頁，共52頁。禮儀的內(nèi)容

禮儀的主體，指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。沒有禮儀主體，禮儀活動(dòng)就不可能進(jìn)行，禮儀也就無從談起。

禮儀的客體，指的是禮儀活動(dòng)的指向者即承受者。禮儀的客體與禮儀的主體二者之間既對(duì)立又依存，而且在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。

禮儀的媒體，指的是禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介。是

由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成的。

禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)空條件經(jīng)常制約著禮儀的實(shí)施。不僅實(shí)施何種禮儀由其所決定，而且具體禮儀的實(shí)施方法也由其所決定。第五頁，共52頁。

進(jìn)而言之，由上述四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的禮儀，依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同，大致上可以被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀，涉外禮儀等幾大分支。禮儀的內(nèi)容第六頁，共52頁。禮儀的原則一、平等原則現(xiàn)代禮儀中的平等原則，是禮尚往來既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。它是現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)，是區(qū)別于以往禮儀的最主要原則。二、互尊原則古人云：“敬人者，人恒敬之?！敝挥邢嗷プ鹬?，人與人之間的關(guān)系才會(huì)融洽和諧。三、誠信原則

誠信原則是指遵時(shí)守信，“言必信行必果”取信于人在人際交往中是非常重要的。第七頁，共52頁。四、寬容原則如果沒有寬恕，就沒有未來，那是因?yàn)橹挥袑捤?，才能抹去人們心中無盡的怨恨和傷痛！

禮儀的原則五、自律原則

自律是指我們要學(xué)會(huì)控制自己，有原則地對(duì)待事物，主動(dòng)掌握自己的心理和行為自律是職場和生活中的不可缺少的人格素質(zhì)。

第八頁，共52頁。儀容：指一個(gè)人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。就個(gè)人的整體形象而言，容貌是整個(gè)儀表的重要環(huán)節(jié)，反映了一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接最生動(dòng)的第一信息。禮儀之儀容儀表儀表：指一個(gè)人的外表，是一個(gè)人總體外表的統(tǒng)稱除容貌和發(fā)型外，還包括人的服飾、身材和姿態(tài)等。

第九頁，共52頁。女士儀表發(fā)型：發(fā)型端莊自然、長發(fā)須服貼束發(fā)或盤頭

妝容：化淡妝，面帶微笑

配飾：不超過三件，不佩戴過于貴重、

夸張或低劣的飾物

指甲：清潔、不宜過長，可選無色、淡粉的指甲油

襪子：貼近膚色，不露襪口、無破洞

皮鞋：光亮、清潔

顏色：全身三種顏色以內(nèi)

第十頁，共52頁。男士儀表發(fā)型：短發(fā)，清潔、整齊

面容：每天刮胡須，鬢角不超過耳朵中間為宜

指甲：短平清潔

服裝：合體、平整、整潔，口袋不放物品

皮鞋：光亮，無灰塵顏色：全身三種顏色以內(nèi)

第十一頁，共52頁。第十二頁，共52頁。第十三頁，共52頁。禮儀之著裝禮儀服裝的分類商務(wù)活動(dòng)中普遍遵循的著裝原則男士西服著裝實(shí)務(wù)女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌第十四頁，共52頁。服裝的分類

禮服：一般是在慶典或者非常隆重地場合穿著、具有修飾效果的服裝

正裝：指平時(shí)工作或正式活動(dòng)中的服裝

運(yùn)動(dòng)裝：是在運(yùn)動(dòng)時(shí)穿著的服裝

便裝：又可稱其為休閑裝，一般是在工作及運(yùn)動(dòng)時(shí)間以外穿著的衣服

第十五頁，共52頁。商務(wù)活動(dòng)中普遍遵循的著裝原則

TOP原則盛裝原則統(tǒng)一原則三色原則適度原則揚(yáng)長避短原則第十六頁，共52頁。TOP原則T0P是三個(gè)英文單詞“Time”、“Occasion”和“Place”的縮寫，意思是在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和場合應(yīng)該穿著不同的服裝。該原則中的時(shí)間性要求，是指商務(wù)人員的穿著與打扮，在不同的時(shí)間里，應(yīng)當(dāng)有所不同。該原則中的場合性要求，是指商務(wù)人員的穿著與打扮，在面對(duì)不同的情況與背景時(shí)，應(yīng)當(dāng)有所不同。該原則中的地點(diǎn)性要求，是指商務(wù)人員的穿著與打扮，在不同的地理環(huán)境之中，應(yīng)當(dāng)有所不同。

第十七頁，共52頁。盛裝原則英文里有一句諺語叫“Overdressisalwaysbetterthandowndress.”其含義就是穿得好一些永遠(yuǎn)比穿得差一些好。在商務(wù)活動(dòng)中，穿得隆重一些是一種最安全得著裝方法。第十八頁，共52頁。統(tǒng)一原則統(tǒng)一原則最主要指服裝類型的統(tǒng)一。四類服裝不能混穿。在注意類型統(tǒng)一的同時(shí)，還應(yīng)注意服裝各部分之間款式、服裝與配件一件款式的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。第十九頁，共52頁。三色原則三色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。要求正裝的色彩在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)。第二十頁，共52頁。適度原則在出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要特別注意飾品在數(shù)量上要有度，不能過分張揚(yáng)和夸張，千萬不可成為財(cái)富炫耀的方式；裝飾效果上要有度，不能發(fā)出響聲，不發(fā)出強(qiáng)光，不喧賓奪主，要盡可能簡潔、明快，要注意金銀兩種不同質(zhì)地的飾品最好不要在一起使用。第二十一頁，共52頁。揚(yáng)長避短原則商務(wù)活動(dòng)中的著裝要充分體現(xiàn)服裝的美化作用，要注意用服裝來突出自己身體條件的優(yōu)勢，掩蔽劣勢。在實(shí)踐揚(yáng)長避短原則的時(shí)候，主要依靠對(duì)服裝顏色的搭配和款式的選擇。第二十二頁，共52頁。男士西裝分類

根據(jù)款式分類可以分為：歐洲大陸式、美國式和英國式三種。其中歐洲大陸式以肩頭上翹，墊肩較厚為特征，多為雙排扣；美國式肩部自然擺放，沒有厚墊肩，適當(dāng)守腰，以單排扣為多；英國式介于兩者之間，多數(shù)英式西服上衣后身下擺處開叉。根據(jù)紐扣排列可以分為：雙排扣、單排扣兩種。雙排扣的西服在著裝時(shí)一般把紐扣全部系扣。單排扣則根據(jù)紐扣數(shù)量有一定的系扣方法。根據(jù)件數(shù)可分為：兩件套或者三件套。兩件套指上、下裝兩件為一套的西服，如果再加上馬甲則成為三件套。第二十三頁，共52頁。單排扣紐扣系扣方法單排一顆扣的西服可以系扣也可以不系扣，根據(jù)情況而定。單排兩顆扣，如果要系扣一般只系上面一顆扣。單排三顆扣一般先系中間的扣子，然后上面系一顆，最后系最下面的一顆。解扣時(shí)正好相反，先從最下面解，然后是上面，最后是中間。大多數(shù)情況下，一顆或兩顆扣的西服不系扣的現(xiàn)象更多一些。兩顆扣或者三顆扣以上的西服全系扣的也不多，最好是留一到兩顆扣不系，顯得比較靈活一些。第二十四頁，共52頁。西服配件以及著裝要領(lǐng)襯衫馬甲領(lǐng)帶皮帶皮鞋襪子第二十五頁，共52頁。襯衫有領(lǐng)襯衫是西服著裝時(shí)的必需品。襯衫衣領(lǐng)根據(jù)形狀可以分為標(biāo)準(zhǔn)、扣結(jié)、領(lǐng)飾、圓領(lǐng)、敞開五種形狀。西服襯衫要求衣領(lǐng)挺括，衣服平整。出席重要商務(wù)活動(dòng)時(shí)，還應(yīng)注意盡可能每日更換一件襯衣。在商務(wù)活動(dòng)中傳統(tǒng)的襯衫顏色為白色，而且以棉質(zhì)為多。但要注意與西服外套的款式及顏色的搭配。標(biāo)準(zhǔn)的襯衫袖口的長度應(yīng)比西服外套的袖口略長兩到四厘米。第二十六頁，共52頁。馬甲馬甲在著裝時(shí)要注意除了最上面一顆扣可以不系以外，其余紐扣最好系扣。馬甲不是西裝著裝的必備配件，但在天氣涼爽的秋天和寒冷的冬季，家穿馬甲不但有一定程度的裝飾效果，也可以起到一定的御寒、保暖的作用。正式場合不可單獨(dú)穿著馬甲，但可以在非正式場合穿著。第二十七頁，共52頁。領(lǐng)帶到目前為止，西服領(lǐng)帶可以分為①箭頭型；②翼狀型；③平頭型；④線環(huán)行；⑤緞帶型；⑥寬型；⑦巾妝型七種。領(lǐng)帶的結(jié)系方法有很多，目前比較美觀、穩(wěn)定的一款是溫莎打法。傳統(tǒng)的結(jié)系方式要求領(lǐng)結(jié)頭光滑呈圓錐狀，但現(xiàn)在越來越多的人們更喜歡領(lǐng)帶結(jié)頭上留有一個(gè)小溝。并親切地稱其為酒窩，認(rèn)為這一小溝就如同人臉上地酒窩可以增加領(lǐng)帶的魅力。打好領(lǐng)帶以后最標(biāo)準(zhǔn)的長度，是領(lǐng)帶打好以后，其下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。使用領(lǐng)帶夾要求在系上西服外套，從外部感不到領(lǐng)帶夾為佳，而且要夾在領(lǐng)帶打好后的“黃金分割點(diǎn)”上，即標(biāo)準(zhǔn)襯衫自下而上的第四粒至第五?？圩又g。第二十八頁，共52頁。溫莎打法

第二十九頁，共52頁。第三十頁，共52頁。皮帶與西服比較匹配的皮帶是帶有鋼制皮帶頭的西裝皮帶。寬窄要合適，皮帶要比較光滑平整，無明顯的圖案、花紋。一般來說，皮帶的顏色應(yīng)與鞋子的顏色要統(tǒng)一。皮帶結(jié)系的最好位置應(yīng)該是肚臍和髖關(guān)節(jié)頂部之間的部位。第三十一頁，共52頁。皮鞋適合與西服搭配的皮鞋是薄底素面的西裝皮鞋。西裝皮鞋分為皮底和膠底兩種不同鞋底。一般而言，商務(wù)活動(dòng)中，黑色系帶西裝皮鞋是一種比較理想的皮鞋類型。在正式的商務(wù)場合，應(yīng)該使自己的皮鞋的顏色與皮帶、公文包的顏色一致，并最好使三者皆為黑色。這就是西服著裝當(dāng)中的“三一定律”。第三十二頁，共52頁。襪子穿西裝時(shí)，一定要配高腰的襪子。襪子顏色要與皮鞋統(tǒng)一。襪子的質(zhì)地最好以棉質(zhì)的為佳。

第三十三頁，共52頁。西裝著裝務(wù)實(shí)拆除商標(biāo)：一般西服商標(biāo)縫在西服袖口外側(cè)顯眼處，標(biāo)示西服品牌。同時(shí)表示該西服尚未出售。因此，在正式穿著西服時(shí)要注意一定要將商標(biāo)拆除。在正式場合西裝要上下裝一色同料，非正式場合，上下裝可以是不同顏色質(zhì)地的西服。但要款式統(tǒng)一，顏色搭配協(xié)調(diào)，反差不能太大。西服著裝時(shí)，西褲長度以褲口垂放在鞋面為標(biāo)準(zhǔn)。西服著裝時(shí)，要注意平整、干凈，無頭皮屑、毛發(fā)等物粘落在衣服上，熨燙的褲線要明顯。襯衫應(yīng)扎在西褲內(nèi)，不能放在西褲外。穿毛衣，最好穿V領(lǐng)口毛衣，而且以不外露為最佳。慶典時(shí)可以在外衣胸兜里插胸花或疊放各色絲帕，用以裝飾。第三十四頁，共52頁。女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌商務(wù)活動(dòng)中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應(yīng)穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節(jié)的女士著裝實(shí)務(wù)中，主要講解西裝裙裝和褲裝。西服裙裝：

西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質(zhì)地、同一顏色、同一款式的西服裙裝。西服裙裝款式西服裙裝配件（襯衣、襪子、高跟鞋）西服裙裝裝飾品（胸針、手袋、絲巾）女士西裝褲裝實(shí)務(wù)

第三十五頁，共52頁。西服裙裝款式

根據(jù)每個(gè)人的體形特征不同，西服裙裝款式基本可以分為H、X、A、Y四款。按照本人的體形選擇適中的款式是女士西服裙裝的第一要?jiǎng)?wù)。其中H款適合于上下身粗細(xì)均勻，小腿肚比較粗大的女士著裝；X款適宜于細(xì)腰的女士；A款適合臀圍較大，大、小腿比較粗的女士；Y款適于胸圍較大，細(xì)腰窄臀瘦腿的女士。第三十六頁，共52頁。西服裙裝配件——襯衣襯衣領(lǐng)口有標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)、開領(lǐng)、花領(lǐng)、圓領(lǐng)。襯衣領(lǐng)口的大小可以根據(jù)外套決定，一般小于外套的領(lǐng)子。日常工作正裝，盡量避免有小褶邊（蕾絲邊）的花領(lǐng)。顏色最好是素色，不要用混色、雜色，襯衣上的圖案也避免復(fù)雜的花樣。第三十七頁，共52頁。西服裙裝配件——襪子一不準(zhǔn)就是正式的高級(jí)的場合不光腿

二個(gè)不準(zhǔn)就是襪子不能出現(xiàn)殘破，寧肯不穿三個(gè)不準(zhǔn)就是不能在裙子和襪子之間露一截腿肚子第三十八頁，共52頁。西服裙裝配件——高跟鞋穿著裙裝必須穿高跟鞋。至于高跟鞋用何種質(zhì)地、款式和高度的高跟鞋則可由個(gè)人決定，以美觀、舒適和高度適中為最主要標(biāo)準(zhǔn)。第三十九頁，共52頁。西服裙裝裝飾品——胸針是西服裙裝最主要的飾品。一般別在左胸襟。胸針的大小、款式、質(zhì)地可根據(jù)每個(gè)人的愛好決定。第四十頁，共52頁。西服裙裝裝飾品——手袋手袋成為女士裙裝的必需品。由于商務(wù)活動(dòng)的公務(wù)性質(zhì)，在日常商務(wù)中使用的手袋，以接近公文包形狀的款式為佳。出席慶典及宴會(huì)活動(dòng)時(shí)，社交的成分大一些，因此，著裝時(shí)可以根據(jù)愛好決定手袋的款式、質(zhì)地。第四十一頁，共52頁。西服裙裝裝飾品——絲巾絲巾是女士裙裝的一個(gè)最好的飾品。

絲巾的大小、顏色和絲質(zhì)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行決定，結(jié)系手法相對(duì)于領(lǐng)帶要容易一些。

第四十二頁，共52頁。女士西裝褲裝實(shí)務(wù)女士正式的公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)中的西褲以長褲為主，褲長長及鞋面。西褲面料具有一定的垂感，款式以直筒或者小喇叭形為好。

第四十三頁，共52頁。女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌商務(wù)活動(dòng)中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應(yīng)穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節(jié)的女士著裝實(shí)務(wù)中，主要講解西裝裙裝和褲裝。西服裙裝：

西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質(zhì)地、同一顏色、同一款式的西服裙裝。西服裙裝款式西服裙裝配件（襯衣、襪子、高跟鞋）西服裙裝裝飾品（胸針、手袋、絲巾）女士西裝褲裝實(shí)務(wù)

第四十四頁，共52頁。女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌商務(wù)活動(dòng)中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應(yīng)穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節(jié)的女士著裝實(shí)務(wù)中，主要講解西裝裙裝和褲裝。西服裙裝：

西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質(zhì)地、同一顏色、同一款式的西服裙裝。西服裙裝款式西服裙裝配件（襯衣、襪子、高跟鞋）西服裙裝裝飾品（胸針、手袋、絲巾）女士西裝褲裝實(shí)務(wù)

第四十五頁，共52頁。女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌商務(wù)活動(dòng)中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應(yīng)穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節(jié)的女士著裝實(shí)務(wù)中，主要講解西裝裙裝和褲裝。西服裙裝：

西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質(zhì)地、同一顏色、同一款式的西服裙裝。西服裙裝款式西服裙裝配件（襯衣、襪子、高跟鞋）西服裙裝裝飾品（胸針、手袋、絲巾）女士西裝褲裝實(shí)務(wù)

第四十六頁，共52頁。女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌商務(wù)活動(dòng)中，女式的最佳服裝是裙裝，其中尤其以長裙和半長裙為主，女士在不同場合應(yīng)穿著不同的裙裝。女士也可以穿著褲裝，但以西服褲為主。在本節(jié)的女士著裝實(shí)務(wù)中，主要講解西裝裙裝和褲裝。西服裙裝：

西服裙裝要求女士裙裝的上下裝皆為同一質(zhì)地、同一顏色、同一款式的西服裙裝。西服裙裝款式西服裙裝配件（襯衣、襪子、高跟鞋）西服裙裝裝飾品（胸針、手袋、絲巾）女士西裝褲裝實(shí)務(wù)

第四十七頁，共52頁。女士著裝實(shí)務(wù)及著裝禮儀禁忌商務(wù)活動(dòng)中，