工程咨詢業(yè)存在的問題及對策

工程咨詢業(yè)存在的問題及對策摘要：工程咨詢行業(yè)是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，它屬于服務(wù)業(yè)的范疇。對于工程項目來說，咨詢業(yè)的存在可以提高投資策略的科學(xué)性以及投資的回報率，保證工程項目的質(zhì)量，對工程項目的開展有深遠(yuǎn)的影響。篇文章將對工程咨詢業(yè)存在的一些問題進(jìn)行分析，提出解決問題的有關(guān)對策，期望我國的工程咨詢行業(yè)擴(kuò)展市場，向健全化方向發(fā)展。關(guān)鍵詞：工程咨詢業(yè)；存在問題；處理對策根據(jù)近幾年建筑行業(yè)發(fā)展的情況來說，建筑工程耗能占了大約28%，如何在降低能耗的情況下保證工程質(zhì)量，成為了當(dāng)下企業(yè)重視的問題。由于企業(yè)對工程存在的很多問題并沒有足夠的能力解決，所以需要依靠其他途徑來實現(xiàn)工程項目的價值追求。這種大背景下，作為第三方的咨詢行業(yè)成為了工程建設(shè)的重要選擇。工程咨詢業(yè)主要服務(wù)的對象是投建建設(shè)，依靠現(xiàn)代化的管理模式，采用先進(jìn)科學(xué)的方法為工程項目提供可靠的信息。目前工程咨詢業(yè)由于存在很多的問題，比如服務(wù)能力缺乏、人員素質(zhì)不高等，本篇文章將針對工程咨詢業(yè)存在的問題進(jìn)行分析，為其今后的發(fā)展提出一些對策。一、當(dāng)下工程咨詢業(yè)存在的問題分析相比國外的工程咨詢業(yè)，我國起步比較晚，經(jīng)過多年的發(fā)展，工程咨詢業(yè)取得了一定的成績，主要服務(wù)于工程的投資和管理，雖然當(dāng)下工程咨詢業(yè)小有規(guī)模，但是比較國外工程咨詢業(yè)，還存在很多的問題服務(wù)不全面等問題，下面將對我國工程咨詢業(yè)存在的問題進(jìn)行分析：（一） 缺乏全面的業(yè)務(wù)服務(wù)能力在項目建設(shè)過程中，工程咨詢業(yè)流程較為復(fù)雜，其中包含的業(yè)務(wù)有：策劃、項目可行性評估、招標(biāo)評測、合同條件分析、施工管理等，盡管項目的前期準(zhǔn)備工作、施工、完工驗收是系統(tǒng)化的過程，但是工程咨詢單位的服務(wù)確實分階段實施的，每個部門獨立運行，以至于無法實現(xiàn)全過程的管控。從當(dāng)下工程咨詢行業(yè)的發(fā)展來看，工程咨詢業(yè)不僅包括投資規(guī)劃，也涵蓋了項目可行性分析，部分企業(yè)咨詢服務(wù)僅僅針對投資預(yù)算，相關(guān)的工程設(shè)計業(yè)務(wù)很少涉及到。在我們國家施工的質(zhì)量由監(jiān)理公司監(jiān)督完成，其他階段的事項也分散由其他的企業(yè)完成，咨詢公司能夠參與項目全過程的非常少。這主要是由我國咨詢公司業(yè)務(wù)發(fā)展不成熟決定的，工程全過程的服務(wù)需要企業(yè)具備各方面的能力，顯然當(dāng)下咨詢公司缺乏全面管理的能力。（二） 工程咨詢?nèi)藛T綜合素質(zhì)不高工程項目的開展需要涉及各個方面的知識，包括市場發(fā)展、項目前景、施工技術(shù)、地理環(huán)境等內(nèi)容，所以工程咨詢業(yè)需要綜合性人才，服務(wù)人員不僅要有專業(yè)的理論知識，還需要具備豐富的實踐經(jīng)驗。從整個工程咨詢行業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)往往只注重公司服務(wù)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，卻忽略的咨詢工作人員綜合素質(zhì)的發(fā)展，大部分的咨詢?nèi)藛T僅僅具備一項專業(yè)技能，對工程項目其他咨詢內(nèi)容完全不掌握，再教育和培訓(xùn)機會少，部分在崗的咨詢?nèi)藛T與行業(yè)發(fā)展要求逐漸脫離。導(dǎo)致客戶無法做到全面的信任。（三） 咨詢管理制度缺乏合理性工程咨詢業(yè)并不是由一個部門進(jìn)行管理，而是兩個部門同時進(jìn)行管理，一個是建設(shè)部門，主要負(fù)責(zé)投標(biāo)資質(zhì)、從業(yè)人員等的管理；另一個是國家發(fā)改委，主要對認(rèn)定工程咨詢資質(zhì)工作等進(jìn)行管理。在這種情況下，工程咨詢業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的管理制度，存在著多頭管理和管理無序的情況。沒有明確政策的情況下發(fā)展受到了限制，無法獲得公平的市場競爭。工程咨詢業(yè)作為一種服務(wù)的中介機構(gòu)，必須做到公平客觀，當(dāng)下國內(nèi)競爭激烈，但是體制的約束，導(dǎo)致工程咨詢運行水平低下，在制度上明顯缺乏合理性。（四）咨詢管理水平缺乏先進(jìn)性在工程咨詢業(yè)發(fā)展，國外發(fā)達(dá)國家非常重視經(jīng)驗的積累以及相互之間的交流，了解市場，滿足市場，項目經(jīng)理作為整個內(nèi)部控制的責(zé)任人。從我國工程咨詢業(yè)的發(fā)展來看，在管理模式、方法上比較陳舊，和國外相比有很大的差距，而且在管理技術(shù)缺乏創(chuàng)新性，咨詢管理方式一直保持沿用傳統(tǒng)的，沒有突破，所以，我國工程咨詢業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，拓展市場必須學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理技術(shù)，和國際接軌，建立屬于本企業(yè)特色的咨詢管理技術(shù)。二、提高工程咨詢業(yè)能力的對策（一） 明確工程咨詢服務(wù)的市場定位咨詢行業(yè)重要的是有明確的定位，對本企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容以及對象清楚才能確定發(fā)展戰(zhàn)略。在工程咨詢業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的過程中首要的是明確市場定位，學(xué)習(xí)國外的市場定位模式，在業(yè)務(wù)上確定兩種模式，一種是建立全面性的綜合服務(wù)，另一種是優(yōu)化單方面的業(yè)務(wù)服務(wù)。我國工程咨詢業(yè)在工程項目服務(wù)中，主要針對的是部分內(nèi)容的服務(wù)。但是在國內(nèi)，大部分的公司開展的是綜合性業(yè)務(wù)，他們一方面具有較強的經(jīng)驗，另一方面財力人力充沛，能夠應(yīng)對市場風(fēng)險。所以我國工程咨詢提高自身的競爭力，必須要了解市場的需求，明確定位。（二） 完善管理制度由于工程咨詢業(yè)并不單獨由一個部門管理，沒有固定企業(yè)制度約束下，政府政策很可能會影響企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和制度。所以在制度變革的過程中，要謹(jǐn)防受政府干預(yù)，對產(chǎn)權(quán)明確、責(zé)任到位，建立法人體制，保證工程咨詢在發(fā)展的過程中能夠公平客觀，而且可以獨立發(fā)展，不受其他因素的影響，全面發(fā)揮市場競爭力。一直以來，工程咨詢業(yè)在管理制度上比較模糊，責(zé)任不明確，所以發(fā)展中制約因素較多，因此改革管理制度是必要的措施，法人管理結(jié)構(gòu)的建立能夠保證其在今后健康獨立的發(fā)展。（三） 擴(kuò)寬業(yè)務(wù)，增強服務(wù)的質(zhì)量我國工程咨詢業(yè)目前存在的一個問題是業(yè)務(wù)比較單一，服務(wù)的對象僅僅是工程中的某一時期。另一方面作為服務(wù)業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量是極為重要的，當(dāng)下工程咨詢業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不能滿足市場的需求。所以在發(fā)展的過程中，要全面擴(kuò)寬業(yè)務(wù)，參與整個項目工程的管理。首先，轉(zhuǎn)變先前階段性業(yè)務(wù)服務(wù)的模式，確立業(yè)務(wù)全方位服務(wù)的戰(zhàn)略思想。對一個工程項目要全過程的跟蹤，服務(wù)領(lǐng)域不能有所局限，可以把設(shè)計、監(jiān)督等作為業(yè)務(wù)發(fā)展的對象。其次，分析市場，根據(jù)市場的需要和實際工程咨詢業(yè)發(fā)展情況，打造能夠體現(xiàn)本企業(yè)服務(wù)特色的業(yè)務(wù)模式。為投資者提供專業(yè)的服務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，從維護(hù)客戶利益中取得信任，增強服務(wù)的質(zhì)量，而且要保證為業(yè)務(wù)提供的信息和理論依據(jù)客觀合理。（四） 加強咨詢?nèi)藛T的綜合素質(zhì)工程項目涉及到很多的知識，工程咨詢業(yè)為工程項目提供服務(wù)必須要掌握大量的信息，提供可靠確切的理論依據(jù)，因此咨詢?nèi)藛T必須具有較強的專業(yè)技能。企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)在人才，高質(zhì)量服務(wù)體系的建立一定要由高素質(zhì)的專業(yè)人才來支持，提高工程咨詢業(yè)整體的發(fā)展水平，企業(yè)要注重對咨詢?nèi)藛T綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。一方面在聘請人員的時候，嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選具有專業(yè)能力的咨詢?nèi)藛T。提供足夠的資金來支持人員的學(xué)習(xí)，定期邀請國外優(yōu)秀的咨詢?nèi)藛T進(jìn)行經(jīng)驗交流，組織各層級人員不斷學(xué)習(xí)工程咨詢知識，更新知識架構(gòu)。另一方面要建立系統(tǒng)性的人員考核制度，重視企業(yè)文化傳播，讓員工在規(guī)范化的體制下開展服務(wù)。培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的體現(xiàn)工程咨詢業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，贏取業(yè)務(wù)的信任，為企業(yè)打造良好的口碑。結(jié)語由于我國工程咨詢業(yè)起步較晚，相比國外發(fā)達(dá)國家還不成熟，存在很多問題，比如人員綜合素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍單一等，工程咨詢業(yè)需要分析市場當(dāng)下的需求以及發(fā)展現(xiàn)狀，制定策略，明確本企業(yè)的定位，加快管理制度的改革、提高咨詢?nèi)藛T的綜合素質(zhì)、擴(kuò)寬業(yè)務(wù)，增強服務(wù)質(zhì)量，促使工程咨詢業(yè)健全發(fā)展，增強競爭力。參考文獻(xiàn)：