管理學(xué)東北財經(jīng)大學(xué)研究生考試管理學(xué)真題-及六套習(xí)題

03年管理學(xué)歷年真?zhèn)渥ⅲ河捎跉v年企業(yè)管理不僅僅只考管理學(xué)和人力資源，只是以管理學(xué)為主的試卷，所以僅共本次統(tǒng)考管理學(xué)的版友參考參考一、解釋下列概念1.2.3.4.5.目標管理總市場潛量營銷控制市場滲透戰(zhàn)略財務(wù)管理二、判斷1．2．3．4．5．生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是市場滲透策略。生產(chǎn)導(dǎo)向容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。對邊際利潤大的少數(shù)顧客，應(yīng)該采取負責式關(guān)系營銷。戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的影響。三、簡要回答下列問題1．2．3．4．5．創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？企業(yè)提高市場占有率的利弊?簡述戰(zhàn)略管理的兩個演變過程。成熟產(chǎn)業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意什么問題？簡述商業(yè)信用政策。四、計算分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長期債券和普通股組成。其中：銀行借款５５００萬元，年利息慮為７％；長期債券３５００萬元，年利息慮為４．８％，籌資費串為２％；普通股金額９０００萬元，每股發(fā)行價為５元，預(yù)期每股股利為０.４０元，預(yù)計每年增長１％，籌資費率為２.4%,所得稅率為３３％。要求：1.2.計算銀行借款、長期債券和普通股的資金成本；計算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。五、論述題1.有人認為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適合獨特個性的單位企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？2.怎樣在現(xiàn)代營銷管理全過程中體現(xiàn)和貫徹市場導(dǎo)向？六、案例分析（略）于具有04年企管真題一、1.概念題帕金森現(xiàn)象H型結(jié)構(gòu)2.3.可贏利顧客合同式垂直營銷系統(tǒng)4.5.馬爾可夫模型二、1.判斷題企業(yè)將以相似的價格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務(wù)的公司看作是品牌競爭者。（）從依賴自我提高轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯俊笆澜缂墑e的成就者”和采用“最佳實踐”方式的營銷方法是定點超越。2.（）3.明星類業(yè)務(wù)常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。（）現(xiàn)實人力資源是指勞動力資源。（）人力資源管理是一種營銷工作。（）選擇題4.5.三、1、(1)單項選擇根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A1.1型B5.5型C9.9型D1.9型(2)某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對組織進行有效控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A鏈式B輪式C環(huán)式D“Y”式(3)多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（）A小型企業(yè)B跨國企業(yè)C單一化經(jīng)營的企業(yè)D集權(quán)化的國有企業(yè)(4)領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（）A職位權(quán)利B懲罰權(quán)利C個人權(quán)利D獎賞權(quán)利(5)某項職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D決策職權(quán)2、多項選擇權(quán)利，屬于（）(1)馬斯洛的需求層次有（）A安全的需要B歸屬的需要C自我實現(xiàn)的需要D求知的需要(2)“四種人”假設(shè)包括（）A經(jīng)濟人BY型人C復(fù)雜人D自然人(3)“目標管理”的實質(zhì)是（）A管理目標B自我表現(xiàn)C結(jié)果管理D計劃管理(4)哈默提出的企業(yè)再造有（）的特點A企業(yè)組織流程化B一貫管理C組織分工強化D利用電腦整合作業(yè)過程(5)強化激勵的方法有（）A正強化B負強化C等時強化D消退四、簡答題1、比較產(chǎn)品專門化和市場專門化的異同。2、4P和4C營銷組合的內(nèi)容及其差別。3、顧客滿意和顧客忠誠的關(guān)系如何。4、人力資源和人力資本從內(nèi)涵和本質(zhì)上看有哪些區(qū)別？5、薪酬設(shè)計的基本流程。6、價值讓渡過程的兩種基本觀點。五、論述題1、企業(yè)要實現(xiàn)營銷總體目標，其各職能部門的協(xié)調(diào)和緊密配合是非常重要的。但現(xiàn)實中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。例如，采購部門強調(diào)產(chǎn)品線窄、標準部件、材料價格、采購批量的經(jīng)濟性、采購次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門強調(diào)較長的生產(chǎn)前置時間、長期生產(chǎn)少數(shù)型號、型號不變化、訂貨標準、容易裝配、一般控制質(zhì)量；財務(wù)會計部門強調(diào)按嚴格原則開支、硬性和固定預(yù)算、定價著眼于回收成本、標準化的交易、報告極少。如果一個企業(yè)的負責人希望創(chuàng)造一個市場導(dǎo)向或顧客驅(qū)動的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應(yīng)該采取哪些步驟措施？2、試述如何借鑒美國、日本的人力資源管理經(jīng)驗，建立具有中國特色的人力資源管理模式。六、案例分析（略）2005年企管真題一、判斷題1、社會市場營銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。（）2、市場是對某項產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實與潛在買者。（）3、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于后向一體化。（）4、廣告一直是消費品市場營銷的主要促銷工具，而人員銷售則是產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。銷售促進市在這兩種市場上具有同等重要的程度。（）5季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意招待某種市場營銷功能（如推銷、儲存、服務(wù)）。（）6、時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。（）7、就一個管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與要領(lǐng)技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能和概念技能。（）8、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是Y式。（）9、組織設(shè)計的根本目的是保證人人有事做。（）10、在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會屬于企業(yè)的決策機構(gòu)。（）二、解釋下列概念1、授權(quán)2、公平理論3、管理方格圖理論4、心理測驗5、元素比較法三解答題1密集型成長戰(zhàn)略的類型2、影響企業(yè)定價的主要因素3信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系4、影響績效工資的主要因素5、激勵理論中的“強化理論”基本內(nèi)涵6、一體化成長戰(zhàn)略論述題四、1、2、3、五、聯(lián)系實際論述產(chǎn)品生命周期階段對確定促銷組合的影響聯(lián)系實際分析績效考評系統(tǒng)存在的總是及對策（總是？）試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系案例分析題（略）06年企管真題一、判斷題1根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是5.5型的領(lǐng)導(dǎo)模式。（）2、一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，以提薪為主的激勵措施最能產(chǎn)生效果。（）3、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境和激勵方式，屬于一種懲罰的模式。（）4企業(yè)向員工定期地提供獎金屬于間歇化模式。（）5目標管理最早是由法約爾提出的，經(jīng)過不斷完善，為許多組織所運用。（）6、以匿名方式通過幾輪信函征求專家意見，被稱為德爾菲法。（）7古人云：“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的計劃職能。（）8在一定條件下，隨著計算機等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。（）9、時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當牛看，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。（）10、在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復(fù)雜人”。（）二解釋下列概念1、領(lǐng)導(dǎo)者2、效度3、決策4、公平理論5、溝通三、解答題1、權(quán)變理論的基本觀點2、漸進決策模式的特點3、目標管理的缺陷4、組織變革的趨勢5、組織文化功能及形成機制四、論述題1、如何理解社會義務(wù)，社會響應(yīng)與社會責任的相互關(guān)系？2、試述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，如何對它進行評價？3、試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其關(guān)系。五、案例分析題（略）07年真題一單項選擇題1、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）A溝通渠道選擇不當B信息不充分C外界的干擾2、在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（）A組織各項工作的過程普遍得到標準化D反饋缺乏B工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況D下屬的工作單位在地理上相當分散3、計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點是各不相同的。一般認為，基層的管理者在（）職能上最為側(cè)重。A計劃B組織C控制D領(lǐng)導(dǎo)4、最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（）A泰羅B法約爾C孔茨D韋伯5、布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（）A對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心的程度B對經(jīng)濟效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度C對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度D對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度6、（）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能（如推銷、存儲、服務(wù)）A現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C功能折扣D季節(jié)折扣7、企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（）A市場細分B營銷組合C目標市場選擇D市場定位8、消費者不知道，或者雖然知道但沒有興趣購買的物品為（）A便利品B選購品C特殊品D非渴求品9、按消費者所在的國籍進行市場細分屬于（）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分10、進行（）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機會。A年度計劃控制B贏利能力控制C效率控制D戰(zhàn)略控制二、1、2、3、4、5、簡要回答下列問題如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？怎么利用管理控制的特點提高管理控制水平？組織文化功能對組織文化的形成機制有怎樣的影響？推銷導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的比較。6、三、1、2、3、四、推式策略與拉式策略。論述題分析機械式和有機式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源及構(gòu)成確立市場營銷導(dǎo)向的支柱。案例分析題（略）2008年真題一、單項選擇1、滿意決策標準產(chǎn)生的根本性原因是（）A.信息不對稱B.市場存在缺陷C.缺乏收集信息的足夠經(jīng)費D.人的價值觀存在差異2、在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（）A.公開招聘B.因事?lián)袢薈.動態(tài)平衡D.因材適用3、某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（）A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.多元化4、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.Y型5、賓館的管道系統(tǒng)出了問題，因維修部經(jīng)理正準備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲透，賓館總經(jīng)理聽到后，準備追究事故的責任，責任應(yīng)當由誰來承擔（）A.維修科長B.維修工人C.維修部經(jīng)理D.工程部經(jīng)理6、一個組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵因素是（）A.計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)B.管理人員思想觀念的一致C.管理人員的水平較高D.管理的層次減少7、“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為，下面哪種情況中，更為貼切合理的“羊”“牢”的對應(yīng)關(guān)系（）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C.降雨量與因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障與死亡率8、管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權(quán)力，這些工作被作為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計9、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報，從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）A.溝通渠道選擇不當B.信息不充分C.外界的干擾D.反饋缺乏10、一個長期實行集權(quán)管理的組織，隨企業(yè)規(guī)模擴大向分權(quán)轉(zhuǎn)變時，遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是（）A.提高管理人員素質(zhì)以承擔更大責任B.取得高層管理人員的理解和支持C.適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)教企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.使企業(yè)上下對分權(quán)管理做法達成共識11、從市場上的顧客消費需求出發(fā)，按照目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效的組織生產(chǎn)和銷售，體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.營銷導(dǎo)向D.顧客導(dǎo)向12、在推銷導(dǎo)向的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營重點是（）A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.顧客需求D.顧客需要和價值13、培養(yǎng)顧客忠誠度提高滿意度的任務(wù)是（）A.市場營銷B.市場管理C.交易營銷D.關(guān)系營銷14、（