崗位說明書（業(yè)務員）

業(yè)務員崗位說明書基本信息崗位名稱市場部業(yè)務員崗位編號—所屬部門銷售處直接上級市場部經(jīng)理直接管理崗位—直接下級人數(shù)—崗位編制11人崗位類別□管理崗位■一般崗位崗位設置目的協(xié)助市場部經(jīng)理（副經(jīng)理）開展市場部各項工作，根據(jù)市場部工作分工和計劃分解，負責做好分管區(qū)域的市場拓展、客戶管理及銷售服務等工作,確保市場部各項計劃指標、分管區(qū)域的各項工作目標完成崗位主要權限業(yè)務類建議權：市場部年度、季度、月度銷量計劃制訂、區(qū)域市場拓展、區(qū)域市場潛在客戶開發(fā)的建議權；監(jiān)督權：特殊價格產(chǎn)品流向的監(jiān)督權主要工作職責主要工作具體職責公司內(nèi)部參照制度1.信息管理1.1搜集轄區(qū)宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、行業(yè)、競爭對手、運力資源等市場信息，并持續(xù)建立各類信息臺帳《銷售市場信息管理辦法》1.2協(xié)助市場部經(jīng)理整理和分析轄區(qū)市場信息，研判和把握轄區(qū)市場供求形勢變化，為銷售處銷售政策制定提供可靠依據(jù)2.計劃管理2.1根據(jù)銷售處年度、季度、月度銷售計劃安排，協(xié)助市場部經(jīng)理將計劃分解落實到具體客戶，并制定完成任務的保證措施,努力將計劃兌現(xiàn)率偏差控制在±10%以內(nèi)《地銷駐外市場部管理暫行辦法》3.市場拓展3.1依據(jù)公司當期的銷售政策，進行產(chǎn)品宣傳和市場推廣，洽談業(yè)務，取得銷售訂單，發(fā)揮公司產(chǎn)能，提升市場份額《加強銷售業(yè)務人員管理的有關規(guī)定》3.2開展轄區(qū)市場調(diào)研，了解區(qū)域市場需求，每月對轄區(qū)內(nèi)市場形勢變化開展專項調(diào)研，提出市場拓展建議《地銷駐外市場部管理暫行辦法》3.3開展市場推廣，提高產(chǎn)品知名度/4.合同管理4.1開展業(yè)務洽談，按照公司下發(fā)的銷售合同簽訂樣本，簽定銷售合同《銷售合同管理暫行辦法》4.2根據(jù)銷售合同條款約定，努力將合同兌現(xiàn)率控制在90-110%之間，確保合同兌現(xiàn)率偏差控制在±10%，提高合同兌現(xiàn)率4.3對執(zhí)行暫定價的銷售合同，當銷售價格發(fā)生調(diào)整時，與客戶辦理《價格調(diào)整確認函》，原件在7天內(nèi)收回，并開展月度對賬工作，確保資金準確無誤4.4對執(zhí)行特殊價的銷售合同，不定期開展水泥流向抽查，確保水泥流向受控4.5合同執(zhí)行結束15天內(nèi)，根據(jù)合同履行情況，填制《銷售合同執(zhí)行評價表》5.調(diào)度管理5.1保持與發(fā)運相關部門的協(xié)調(diào)和配合，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)運過程中出現(xiàn)的問題，提高發(fā)運效率/6.重點工程管理6.1跟蹤區(qū)域建設與發(fā)展規(guī)劃，搜集重點工程信息，做好轄區(qū)內(nèi)待建重點工程跟蹤和調(diào)研《重點工程投標及合同履行管理辦法》6.2定期開展重點工程實地走訪，了解工程水泥需求、保供、品質(zhì)檢測及使用情況，及時掌握工程保供過程中出現(xiàn)的問題，予以協(xié)調(diào)解決，做好重點工程服務工作7.客戶管理7.1根據(jù)市場拓展需要，做好潛在客戶開發(fā)等工作，不斷擴大客戶群體，優(yōu)化客戶結構/7.2定期開展重點客戶走訪，跟蹤和了解客戶需求，維護客情關系/7.3定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷改進客戶服務中存在的問題，提高客戶滿意度/7.4定期收集和更新客戶資料，審核客戶資質(zhì)/7.5開展售前、售中、售后服務，提供水泥樣品，處理客戶質(zhì)量投訴，妥善解決問題《加強產(chǎn)品質(zhì)量投訴與糾紛處理暫行辦法》8工作考評與檢查8.1每月對月度工作開展工作自查，剖析工作中存在的不足，不斷提高工作效率《銷售人員管理暫行辦法》8.2做好日常工作寫實和記錄，確保工作日清日結和工作開展的真實性9.綜合管理9.1參與市場部早、晚會，完成日常工作計劃《地銷駐外市場部管理暫行辦法》9.2根據(jù)檔案管理辦法要求，建立市場部檔案，規(guī)范各類臺賬的歸檔和保管崗位工作計劃序號工作內(nèi)容工作成果完成時間1日工作每日兩次分客戶申報銷量計劃將信息發(fā)送到微信平臺10:30和16：302每天不少于拜訪4個客戶市場拜訪/工作寫實日報表全天3搜集市場信息即時信息反饋表即時1參加市場部晚會晚會記錄19:30前2周工作每周填報《周工作總結與計劃》形成《周工作總結與計劃》表每周五下班前3參加市場部周例會周例會記錄4抽查不少于五個客戶水泥流向《水泥、熟料流向抽查記錄表》每周一1旬工作協(xié)助市場部經(jīng)理對旬度銷量進行預測銷量預測表10日和20日1月工作每月形成個人月度工作計劃《個人月度工作計劃表》月底2每月至少拜訪3名潛在客戶《潛在客戶信息資料表》全月3認真研讀銷售部要求看的書籍讀后感每月5日前4傳遞對賬函、質(zhì)保書、發(fā)票等簽收表全月5協(xié)助市場部經(jīng)理對月度銷量銷價進行預測銷量銷價預測表每月21日前（2月20日前）6協(xié)助市場部經(jīng)理對所轄區(qū)域進行調(diào)研調(diào)研報告全月1季度工作每季度結束后形成個人總結書面月度工作報告每季度首月月初2進行客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查報告每季度首月1年度工作每年度結束后形成個人總結書面年度工作報告每年度首月2協(xié)助市場部經(jīng)理對下一年度銷量進行預測銷量預測表每年末1不定期價格調(diào)整時傳遞價格調(diào)整確認函《價格調(diào)整確認函》不定期2處理質(zhì)量投訴。投訴受理卡/3反饋即時信息。即時信息/任職資格學歷與資質(zhì)學歷□博士及以上□碩士及以上□本科及以上□大專及以上□高中及以上■中專/技校及以上□其他：□無要求專業(yè)□專業(yè)：■相關專業(yè)：市場營銷、水泥工藝、經(jīng)濟學、工商管理等相關專業(yè)；□無要求職稱□職稱：■無要求專業(yè)資格（證書）■證書：大專及以上相應學歷證書及證明；工作經(jīng)驗■工作經(jīng)驗：實習期滿，且考評合格；□無要求知識技能知識□精通：■掌握：公司營銷管理模式、水泥工藝知識、公司各項銷售專業(yè)管理制度、現(xiàn)代營銷知識、經(jīng)濟學、合同法相關知識■熟悉：所在區(qū)域市場水泥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、市場銷售格局和特點、所在銷售區(qū)域的水泥市場需求狀況和主要競爭對手狀況■了解：當期國際、國內(nèi)及區(qū)域市場宏觀經(jīng)濟形勢、相關行業(yè)政策及發(fā)展動態(tài)□其他：□無要求外語□大學英語四級□大學英語六級□專業(yè)八級□其他■無要求計算機■能熟練操作：MicrosoftOffice(Word、Excel、PPT)、銷發(fā)系統(tǒng)等辦公軟件□能使用：□其他：□無要求能力要求■專業(yè)能力：市場供求形勢的分析和研判、市場拓展和維護、業(yè)務洽談、客戶公關拜訪；□管理能力：■核心能力：溝通、協(xié)調(diào)、責任心、執(zhí)行力、團結精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、奉獻精神■其他：較好的語言組織、表達能力；□無要求個人特征能承受高強度、高壓力工作，具有較好的心理素質(zhì)；有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠長期駐外工作、良好的職業(yè)操守溝通協(xié)作關系企業(yè)內(nèi)部公司各二級部門企業(yè)外部統(tǒng)計局、交通局、攪拌站協(xié)會、市建委和規(guī)劃局、主要水泥企業(yè)；日常工作需熟悉的相關法規(guī)制度企業(yè)內(nèi)部《銷售合同管理辦法》、《銷售市場信息管理辦法》、《地銷駐外市場部管理暫行辦法》、《水泥、熟料銷售價格政策風險控制及業(yè)務流程備案指引》等企業(yè)外部《合同法》、《價格法》、《票據(jù)法》、《稅法》等績效考核指標序號指標名稱單位考核目標值權重考核標準1月度申報計劃計劃準確率%90-1102090-1