第一章戰(zhàn)略管理概述

學(xué)科特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的原因作為學(xué)習(xí)和研究的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化，豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。1第一頁(yè)，共55頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)”和“如何獲得持續(xù)回報(bào)”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問(wèn)題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展——培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)思考范疇總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)課程簡(jiǎn)介2第二頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/20233引例從前，有兩位處于同一產(chǎn)業(yè)的相互競(jìng)爭(zhēng)的公司經(jīng)理，他們一同在外野營(yíng)以商討兩公司的合并。當(dāng)他們走入密林深處時(shí)，突然遇到一只灰熊，灰熊直立起身子向他們吼叫。其中一位經(jīng)理立即從背包中取出一雙運(yùn)動(dòng)鞋，另一位經(jīng)理忙說(shuō)：“喂，你不要指望跑得過(guò)熊。”那經(jīng)理回答道：“我可能跑不過(guò)那只熊，但肯定跑得過(guò)你?！?第三頁(yè)，共55頁(yè)。為什么要倡導(dǎo)戰(zhàn)略管理？抓戰(zhàn)略主要抓兩點(diǎn)，一是抓主動(dòng)權(quán)，二是抓戰(zhàn)略方向。失去了主動(dòng)權(quán)，就等于被打敗。

——毛澤東4第四頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/20235第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是最高層次的管理理論管理理論的三個(gè)層次：1.管理基礎(chǔ)。是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。2.職能管理。是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。3.戰(zhàn)略管理。是管理理論的最高層次，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。5第五頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/20236二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者應(yīng)具備：一是技術(shù)能力；二是人際關(guān)系能力；三是思維能力，即戰(zhàn)略能力。也就是能將企業(yè)看做是一個(gè)整體，洞察企業(yè)與外界環(huán)境之間的關(guān)系，以及理解整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部分應(yīng)如何互相協(xié)調(diào)來(lái)生產(chǎn)公司的產(chǎn)品，或提供服務(wù)的能力。思考：馬云有什么能力？6第六頁(yè)，共55頁(yè)。什么是戰(zhàn)略思維？1.高富帥思維（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）2.舍與得思維（競(jìng)爭(zhēng)范圍）3.整體性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性思維（競(jìng)爭(zhēng)策略）案例：海爾砸冰箱7第七頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/20238三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展杰克·韋爾奇說(shuō)：在被迫改革前進(jìn)行改革。馬云語(yǔ)錄：應(yīng)該在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂，而不是下雨的時(shí)候修屋頂。案例：冷水煮青蛙開(kāi)水煮青蛙，青蛙會(huì)跳出來(lái)；而冷水煮青蛙，由于環(huán)境變化緩慢，青蛙會(huì)喪失警惕。所以企業(yè)應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備。8第八頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/20239第二節(jié)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略首先回答的是企業(yè)作為整體為什么能夠得到社會(huì)的回報(bào)從而長(zhǎng)期存在下去的根本性問(wèn)題。戰(zhàn)略管理所討論的就是如何形成、選擇、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，并通過(guò)對(duì)實(shí)施過(guò)程及結(jié)果的評(píng)價(jià)、控制以確保企業(yè)自身目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。9第九頁(yè)，共55頁(yè)。比較項(xiàng)目所處時(shí)間管理環(huán)境管理目標(biāo)管理重點(diǎn)管理理念企業(yè)管理理論發(fā)展三個(gè)階段的比較生產(chǎn)管理階段經(jīng)營(yíng)管理階段戰(zhàn)略管理階段1900~19501950~19701970~現(xiàn)在賣方市場(chǎng)買方市場(chǎng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境提高生產(chǎn)效率產(chǎn)品銷售企業(yè)未來(lái)發(fā)展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理企業(yè)銷售管理企業(yè)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)觀念銷售觀念戰(zhàn)略管理觀念10第十頁(yè)，共55頁(yè)。一、科學(xué)管理先驅(qū)法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃理論的貢獻(xiàn)（1900~1950生產(chǎn)管理階段）（一）法約爾的貢獻(xiàn)1.計(jì)劃是管理的基本職能；2.制定計(jì)劃是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。（二）泰羅的貢獻(xiàn)計(jì)劃職能與作業(yè)職能分開(kāi)。11第十一頁(yè)，共55頁(yè)。二、長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代（1950-1960經(jīng)營(yíng)管理階段）環(huán)境迫使企業(yè)“長(zhǎng)期規(guī)劃”（一）長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代環(huán)境的主要特點(diǎn)：1.需求結(jié)構(gòu)和供需狀況發(fā)生變化；2.科學(xué)技術(shù)水平不斷提高；出現(xiàn)了“創(chuàng)造需要”概念3.全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；4.社會(huì)、政府和顧客等提高了對(duì)企業(yè)的要求和限制。12第十二頁(yè)，共55頁(yè)。（二）企業(yè)“長(zhǎng)期規(guī)劃”的兩個(gè)前提：1.企業(yè)掌控環(huán)境變化的主動(dòng)權(quán)；2.外部環(huán)境變化是可以預(yù)測(cè)的。13第十三頁(yè)，共55頁(yè)。三、戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（1960-1970經(jīng)營(yíng)管理階段）（一）戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)：分析外部環(huán)境→趨勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)→企業(yè)潛在利益最大化（二）戰(zhàn)略規(guī)劃目的：尋求外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部最佳結(jié)合，制定企業(yè)最佳行動(dòng)方案。案例：沃爾瑪怎樣成為世界第一的？14第十四頁(yè)，共55頁(yè)。四、戰(zhàn)略管理時(shí)代（1970-至今戰(zhàn)略管理階段）戰(zhàn)略管理內(nèi)容：1.戰(zhàn)略制定；2.戰(zhàn)略實(shí)施；3.過(guò)程控制；4.成果評(píng)價(jià)。15第十五頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202316第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用16第十六頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202317《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)》：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)?！笨藙谌S茨：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。

克勞塞維茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中有一句關(guān)于戰(zhàn)略的很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。毛澤東：“戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西?！睉?zhàn)略的概念17第十七頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202318奎因：戰(zhàn)略就是將一個(gè)組織的主要目標(biāo)、政策和行動(dòng)過(guò)程整合為一個(gè)整體的方式或計(jì)劃。一個(gè)明確的戰(zhàn)略有助于組織根據(jù)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、預(yù)期的環(huán)境變動(dòng)以及明智的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意外舉措來(lái)規(guī)劃和配置資源。

——詹姆斯?布賴恩?奎因《應(yīng)變戰(zhàn)略：邏輯增值主義》戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念18第十八頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202319戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為了達(dá)到這些目的而制定的方針和計(jì)劃的一種模式。這種模式界定了公司當(dāng)前或?qū)?lái)從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并規(guī)定了公司當(dāng)前或?qū)?lái)所屬的類型。

—肯尼斯·安德魯《公司戰(zhàn)略思想》戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念19第十九頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202320錢德勒(1962)在其對(duì)戰(zhàn)略學(xué)進(jìn)行奠基性研究的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書(shū)中首先在企業(yè)管理中引入“戰(zhàn)略”概念：

“影響和決定企業(yè)的基本長(zhǎng)期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)所遵循的路線途徑并就實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和途徑對(duì)企業(yè)已有資源進(jìn)行優(yōu)化配置?！?0第二十頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202321安德魯斯(1971)把戰(zhàn)略定義為：主要的目的、目標(biāo)的模式，或者為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的政策與計(jì)劃；它們的表述方式是，企業(yè)從事什么行業(yè)？將要從事什么行業(yè)？企業(yè)是什么樣的企業(yè)？將要成為什么樣的企業(yè)?21第二十一頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202322“戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益而制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃”（Wrightetal.,1992）。（歐美大部分標(biāo)準(zhǔn)教科書(shū)的戰(zhàn)略定義）“戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便達(dá)到所有者的預(yù)期希望”（JohnsonandScholes,1993）。22第二十二頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202323根據(jù)上述定義框架，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)而采取的途徑和手段。戰(zhàn)略的概念23第二十三頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/2023241976年，安索夫《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》“戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。”1982年，斯坦納《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》“企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程?！睉?zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略管理的概念24第二十四頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202325本教材的關(guān)于戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。關(guān)鍵詞：使命、目標(biāo)、謀劃、實(shí)施、控制、過(guò)程。戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念25第二十五頁(yè)，共55頁(yè)。1.企業(yè)使命

企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力求為自己樹(shù)立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。26第二十六頁(yè)，共55頁(yè)。企業(yè)使命Mission使命是企業(yè)存在的目的和理由目前和未來(lái)將要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍界定使命,必須包括以下內(nèi)容：（1）顧客的需求（2）對(duì)顧客需求的滿足（3）技術(shù)和活動(dòng)27第二十七頁(yè)，共55頁(yè)。企業(yè)使命的作用激勵(lì)性挑戰(zhàn)性引導(dǎo)性

28第二十八頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/2023292、目標(biāo)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命的過(guò)程中必須達(dá)到的明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)往往由多項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，形成一個(gè)目標(biāo)體系。從業(yè)務(wù)種類上分市場(chǎng)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等；從時(shí)間跨度上分長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。29第二十九頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202330二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：1.戰(zhàn)略管理具有全局性（1）追求企業(yè)總體成效；（2）綜合性；（3）系統(tǒng)性。2.戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)高層管理人員3.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源配置問(wèn)題4.戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念30第三十頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202331二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（一）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：5.戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與其外部環(huán)境的匹配協(xié)調(diào),即尋求戰(zhàn)略匹配性匹配性：外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部資源能力的匹配。6.戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)的,并對(duì)二者進(jìn)行戰(zhàn)略延伸,創(chuàng)造或更充分地利用企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)7.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念31第三十一頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202332戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用（二）戰(zhàn)略管理的作用1.使管理者重視對(duì)環(huán)境的研究，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；2.在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮綱領(lǐng)性作用；3.把長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，總體和局部目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性，充分利用各種資源，提高協(xié)同效果；4.使管理者對(duì)外部環(huán)境和戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。32第三十二頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202333第四節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程確定使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)反饋反饋戰(zhàn)略管理過(guò)程133第三十三頁(yè)，共55頁(yè)。一、確定使命企業(yè)存在的理由：1.為誰(shuí)服務(wù)；2.什么樣的社會(huì)責(zé)任。二、戰(zhàn)略分析1.外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅2.企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)三、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)1.擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案；2.利用一定的各個(gè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法對(duì)擬定的各個(gè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)；3.最終選擇出滿意的供執(zhí)行的戰(zhàn)略。（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；（2）企業(yè)在某一特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。34第三十四頁(yè)，共55頁(yè)。四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制1.實(shí)施（1）職能戰(zhàn)略的制定；（2）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的完善；（3）挑選戰(zhàn)略執(zhí)行者。素質(zhì)、能力2.控制（1）監(jiān)督、檢查；（2）發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差、糾正偏差。35第三十五頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202336第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素（一）什么是戰(zhàn)略管理系統(tǒng)？戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度、規(guī)章等的總稱。（二）戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性：規(guī)范性是指在決策中，系統(tǒng)在成員組成、職責(zé)、權(quán)力以及自由處置權(quán)等方面預(yù)先明確的程度。36第三十六頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202337一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素1.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性是影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最主要因素戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性與戰(zhàn)略管理的成本、廣泛性、準(zhǔn)確性和其成功與否有直接的關(guān)系，因此，是戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)重要內(nèi)容。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)37第三十七頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202338一、影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素2.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)規(guī)范性程度的決定因素：（1）斯坦納觀點(diǎn)：組織規(guī)模、管理風(fēng)格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性、企業(yè)面臨問(wèn)題的實(shí)質(zhì)以及計(jì)劃系統(tǒng)的目的等。（2）明茨伯格觀點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)家模式適應(yīng)性模式計(jì)劃性模式38第三十八頁(yè)，共55頁(yè)。兩個(gè)極端模式：（1）企業(yè)家模式A.特點(diǎn)：活動(dòng)靈活性強(qiáng)，規(guī)范性差，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及能力對(duì)企業(yè)起決定作用；B.適用范圍：新建小企業(yè)（2）計(jì)劃性模式A.特點(diǎn)：活動(dòng)靈活性差，規(guī)范性強(qiáng)；B.適用范圍：成熟、大企業(yè)39第三十九頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202340二、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式自上而下模式自下而上模式上下結(jié)合模式小組計(jì)劃模式戰(zhàn)略管理系統(tǒng)40第四十頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202341第六節(jié)戰(zhàn)略管理者一、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成企業(yè)董事會(huì)高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)41第四十一頁(yè)，共55頁(yè)。（一）董事會(huì)1.提出企業(yè)使命，劃定戰(zhàn)略范圍；2.審批建議，提出措施；3.監(jiān)視內(nèi)外環(huán)境變化，監(jiān)督企業(yè)活動(dòng)。（二）高層管理者組成：企業(yè)正副總經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施42第四十二頁(yè)，共55頁(yè)。高層管理者扮演企業(yè)管理的十大角色：1.名譽(yù)代表2.領(lǐng)導(dǎo)者3.聯(lián)絡(luò)人4.傳播者5.監(jiān)督者6.故障排除者（危機(jī)處理）7.發(fā)言人8.資源分配者9.談判者10.企業(yè)家43第四十三頁(yè)，共55頁(yè)。（三）中層管理者1.提出建議2.具體戰(zhàn)略的制定和實(shí)施（四）戰(zhàn)略管理部門1.分析環(huán)境，制定戰(zhàn)略2.評(píng)價(jià)戰(zhàn)略3.選擇戰(zhàn)略（五）智囊團(tuán)：協(xié)助戰(zhàn)略分析（六）非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)：影響戰(zhàn)略的制定和實(shí)施44第四十四頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202345二、戰(zhàn)略管理中責(zé)任的分配事實(shí)上，一個(gè)理想的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由一個(gè)戰(zhàn)略管理小組來(lái)建立和管理，這個(gè)小組在大型企業(yè)中主要由處于三個(gè)管理層次的戰(zhàn)略決策者組成，即公司高層經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理和職能部門經(jīng)理。對(duì)應(yīng)著戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次。1.高層管理者：規(guī)劃、審批、評(píng)價(jià)2.事業(yè)部經(jīng)理：確定事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃3.職能層經(jīng)理：制定并實(shí)施職能戰(zhàn)略45第四十五頁(yè)，共55頁(yè)。一、戰(zhàn)略明茨伯格認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略有５P’S，構(gòu)成戰(zhàn)略的性質(zhì)：1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃2.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀3.戰(zhàn)略是一種模式4.戰(zhàn)略是一種定位5.戰(zhàn)略是一種觀念第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念46第四十六頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202347二、戰(zhàn)略層次（一）公司戰(zhàn)略(何處競(jìng)爭(zhēng))?又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。47第四十七頁(yè)，共55頁(yè)。公司戰(zhàn)略的兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)：1.確定業(yè)務(wù)范圍；2.確定資源分配。48第四十八頁(yè)，共55頁(yè)。2/13/202349（二）經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略(如何競(jìng)爭(zhēng)?)又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。其制定者主要是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司