客服新員工銷售心得

第39頁共39頁客服新員工銷售心得剛走出校門，踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。前兩天我參加了公司舉辦的培訓(xùn)，承受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)開展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建立之間的重要關(guān)系。首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性。有企業(yè)文化的重要性，客戶效勞和投訴處理等內(nèi)容，對于進(jìn)步公司效勞產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益目的的內(nèi)容。湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理成立于XX年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅(jiān)守“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度考慮問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、把員工創(chuàng)造引向效勞。安麒物業(yè)人發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取精神。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)領(lǐng)域在自己的開展中，在長期消費(fèi)建立經(jīng)營管理理論中，逐步形成的，占主導(dǎo)地位的，并為全體員工認(rèn)同和遵守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)那么。他反映一個(gè)企業(yè)特有的，為社會所公認(rèn)的品格、素養(yǎng)、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會開展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化，精華是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。安麒物業(yè)開展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化效勞商安麒物業(yè)核心價(jià)值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮安麒物業(yè)效勞理念：精誠效勞、精彩生活安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)志安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)安麒物業(yè)文化精華：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧安麒物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同開展安麒物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供平安、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、平安溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。確實(shí)，一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化！這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它鼓勵(lì)每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深沉的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的開展力。客戶效勞部的主要工作包括：客戶管理〔接待工作、以及業(yè)戶資料的搜集、整理等〕、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面?？蛻魷贤ǖ囊c(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的考前須知：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度間隔；對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、內(nèi)容和地點(diǎn)的不同采取相應(yīng)的方法?？蛻魷贤记墒且婚T大學(xué)問，如今提倡個(gè)性化效勞，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準(zhǔn)的個(gè)性化效勞，相信這樣會更增進(jìn)與客戶的溝通，我們對溝通表達(dá)技巧的純熟掌握和嫻熟運(yùn)用，可以在整個(gè)與客戶的通話過程中表達(dá)出最正確的客戶體驗(yàn)與企業(yè)形象?？蛻敉对V作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于效勞行業(yè)。在處理客戶投訴這個(gè)層面上，我們?nèi)匀蛔龅貌粔蚝?，不是不夠?qū)I(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不可以保證客戶效勞質(zhì)量的天然進(jìn)步，而只有在軟件上特別是在效勞人員的心態(tài)和技巧上進(jìn)展投資，方可提供一流的效勞，游刃有余的處理來自任何時(shí)刻任何客戶的任何投訴。與客戶進(jìn)展溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開場于理解不夠，而一切抱怨都會完畢于有效的溝通，理解對方的性格形式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。物業(yè)管理效勞的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點(diǎn)的不同，表現(xiàn)出對效勞的需求不同。同時(shí)，由于顧客對效勞評價(jià)的主觀性，導(dǎo)致不同的顧客對同樣的效勞的評價(jià)各不一樣，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理效勞一方面要不斷進(jìn)步效勞品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備承受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴；真情對待、冷靜處理；及時(shí)處理?！皹I(yè)主至上，效勞第一”是安麒物業(yè)的效勞宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項(xiàng)集心理學(xué)、社會文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能表達(dá)我們效勞人員道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)程度、工作才能等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項(xiàng)工作。與客戶溝通的同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步進(jìn)步效勞程度與效勞質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有〔從頭開場、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、禮儀、往來等〕，對于客戶效勞人員來說，一般包括效勞設(shè)施的要求、效勞行為、整體形象、標(biāo)準(zhǔn)的前臺效勞、引導(dǎo)效勞等。穿著職業(yè)服裝不僅是對效勞對象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的詳細(xì)表現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它可以真實(shí)地表達(dá)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體程度。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶效勞人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的效勞產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應(yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應(yīng)對進(jìn)退的修養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美妙的印象，有助于增進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司良好的社會效益。通過這次根本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們從上崗的開場階段就養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化工作的良好習(xí)慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原那么。在安麒物業(yè)這個(gè)“年輕而精銳的隊(duì)伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開場，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅(jiān)力量。期待和渴望著更多的培訓(xùn)和更多的磨練?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】心得體會擴(kuò)展閱讀客服部新員工培訓(xùn)心得體會我是客服部的新員工xx，很快樂有時(shí)機(jī)在這里和大家交流培訓(xùn)心得和體會。我是2023年畢業(yè)的，分開學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們教師了。因?yàn)樵?023年之前的都是在工廠里上班，繁忙而又不需大腦，因此也沒有時(shí)間，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個(gè)工作很充實(shí)，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅(jiān)持選擇了這個(gè)職位。當(dāng)然也要感謝能給我這個(gè)時(shí)機(jī)。雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團(tuán)結(jié)和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來。這兩天承受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷打破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有美妙的前途。公司是家庭，一個(gè)集體，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，堅(jiān)持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個(gè)能美妙的明天。物流客服專員的主要工作包括：接聽，熟悉的效勞要求;的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反應(yīng)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，回單整理，賬單的處理；業(yè)務(wù)的動向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理；接待并處理客戶咨詢、抱怨；執(zhí)行效勞關(guān)心?？蛻舻囊c(diǎn)包括：的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的考前須知：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度間隔；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法?？蛻敉对V作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于效勞行業(yè)。與客戶進(jìn)展溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開場于理解不夠，而一切抱怨都會完畢于有效的溝通，理解對方的性格形式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個(gè)問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶效勞意識，站在客戶的角度，用客戶的目光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，效勞一方面要不斷進(jìn)步效勞品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備承受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴；真情對待、冷靜處理；及時(shí)處理。與客戶的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單表達(dá)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時(shí)也表達(dá)了這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).通過這次根本的入職培訓(xùn)，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在將來的工作中，我一定嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)和教導(dǎo)。新員工培訓(xùn)心得經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)心。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和理論工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無不表達(dá)了公司對新員工的人文關(guān)心，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。本次培訓(xùn)最大的收獲，就是理解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和表達(dá)的整體綜合才能，他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開場的，假如連人都做不好，還何談事業(yè)。中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承當(dāng)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切困難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。如今正處于公司開展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建立的美妙前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，讓我們攜手同公司步入輝煌。最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”新員工工作心得一生之中，每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著每一次時(shí)機(jī)，將自己的才華在工作中充分展現(xiàn)，用行動實(shí)現(xiàn)自己的理想，表達(dá)自己的人生價(jià)值，我所列舉的只是普普統(tǒng)統(tǒng)人群中最平凡的那一局部，他們雖然不是模范，不是標(biāo)兵，卻在不同的工作崗位上用自己過得硬的形象打造著我們塑料廠這一不衰的品牌，假如每一位職工都能向他們一樣，我們的企業(yè)必將興隆興隆。1、團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要沒有眾人的幫助，沒有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個(gè)人要想成功，必須參加團(tuán)隊(duì)中。一塊主板從電子線路設(shè)計(jì)到layout的pcb設(shè)計(jì)，接著做樣品，再到測試。每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問題，都不是一塊好產(chǎn)品。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。2、自動自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個(gè)人首要的根本素質(zhì)要求自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長大工作了，是我們實(shí)現(xiàn)理想和人生價(jià)值的時(shí)刻。不是讓你做，而是你要做。無論工作生活，都要有合理的規(guī)劃，并付諸行動。敬業(yè)愛崗更是公司開展的基石和動力。3、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口在上司交給你任務(wù)的時(shí)候，爭取在有限的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立考慮完成?，F(xiàn)成的東西會叫你頭腦僵化，有時(shí)類似的東西照搬會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。出現(xiàn)問題時(shí)，不要推卸責(zé)任，要勇于承當(dāng)它們，想方法補(bǔ)救和解決它們才是最根本的。注意時(shí)常總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，忠于公司聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。一日為師，終生為父就是這個(gè)道理吧。與全體同仁共同進(jìn)步，知識要不斷更新?lián)Q代，不要自滿或停滯不前；毫無疑問，我們每個(gè)人都喜歡忠誠的人。所以無論何時(shí)何地，我們要忠于公司，忠于老板，忠于上司，忠于身邊每個(gè)人。5、積極參加各項(xiàng)活動這樣不僅鍛煉身體，更讓你增長知識，開闊視野，結(jié)識更多朋友。我們公司又有如此好的條件和設(shè)施，還有領(lǐng)導(dǎo)和工會的大力支持，愿我們大家每天都過得開心，順心?！競€(gè)人觀點(diǎn)」1、敬業(yè)愛崗是根本的職業(yè)道德，每個(gè)員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。做一行就要愛一行，要深化下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。三年半來，我一直在工廠工作，加班在工廠是____的，但是又有誰愿意天天加班呢？可是，這就是工作，是必須去做并且要做好的。我想這也是敬業(yè)愛崗的根本要求吧！2、追求完美，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好工作不能自滿，因?yàn)槭郎蠜]有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改良的。我們應(yīng)該把工作做得更好，將細(xì)節(jié)之處做得更完美，這樣我們才會在工作中進(jìn)步，才能進(jìn)步自己的才能。新員工培訓(xùn)心得報(bào)告培訓(xùn)心得報(bào)告范文一走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次珍貴的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的理解，并學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶著我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和效勞理念，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它鼓勵(lì)每一位成員為之奮斗，為之獻(xiàn)身，以其而榮耀，以其而自豪，當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深沉的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的開展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者效勞好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導(dǎo)從一點(diǎn)一滴的小事講起，帶著我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院將來能否有更長遠(yuǎn)的開展，那么取決于如今我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從如今做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：1、對醫(yī)院忠誠，有團(tuán)隊(duì)精神;2、有職業(yè)責(zé)任感;3、加強(qiáng)溝通，有親和力;4、有永不言敗的進(jìn)取精神。軍訓(xùn)使我的精神相貌煥然一新，軍隊(duì)生活可以使人變得嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。讓我原來很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓(xùn)讓我從身體上和心理上都得到了進(jìn)步和鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，在與同事的朝夕相處中，發(fā)現(xiàn)自己很多缺乏的地方急需改良。三人行，必有我?guī)煛o論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過工作經(jīng)歷的老同事，他們的建議和經(jīng)歷對我而言都是一筆珍貴的財(cái)富。我會在不斷學(xué)習(xí)和積累的同時(shí)，作好本職工作，來匯報(bào)醫(yī)院。短暫的培訓(xùn)完畢了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的開展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和效勞的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開場，接下來的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長期學(xué)習(xí)過程。培訓(xùn)心得報(bào)告范文二經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)心。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和理論工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無不表達(dá)了公司對新員工的人文關(guān)心，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。本次培訓(xùn)最大的收獲，就是理解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和表達(dá)的整體綜合才能。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過要做事就得先做人這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有修身、齊家、治國、平天下的古訓(xùn)。為什么要把修身放在第一位，我想應(yīng)該和做事先做人是一個(gè)道理。人決定事，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開場的，假如連人都做不好，還何談事業(yè)。中國有句古話，叫人有大志在，無處不翻飛。拿破侖有句話，叫做不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵我想這些名言闡述了一個(gè)道理每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承當(dāng)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切困難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。如今正處于公司開展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建立的美妙前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，讓我們攜手同公司步入輝煌。最后，以汪國真的一首詩共勉：我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!新員工培訓(xùn)心得范文我叫磊，是海工經(jīng)濟(jì)學(xué)院傳媒學(xué)院新聞學(xué)大三的一名學(xué)生，經(jīng)過近一個(gè)星期的公司培訓(xùn)，讓我受益頗多。俗話說：畢業(yè)就等于失業(yè)。這句話很好的表達(dá)了現(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)問題，所以心里首先還是非常感謝燃?xì)夤炯案魑活I(lǐng)導(dǎo)可以給予我這個(gè)時(shí)機(jī)。在培訓(xùn)期間，各位教師用自己所經(jīng)歷所知對燃?xì)夤镜母艣r及細(xì)節(jié)進(jìn)展了講述。讓我從對這個(gè)行業(yè)的不理解到從公司的建立開展有了深化的認(rèn)識。公司從最開場的幾個(gè)人在下房中走到今天的近兩千人。道路曲折不易，不過這正好表達(dá)了燃?xì)馊说钠髽I(yè)精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，攻堅(jiān)克難，誠信奉獻(xiàn)，創(chuàng)新開展正式做到了這些，式燃?xì)夤静粩鄩汛?、開展，形成規(guī)模。培訓(xùn)的第一天就讓我感觸頗多，王書記第一堂課就講：感恩這使我覺得公司是一個(gè)文化內(nèi)涵豐厚的公司。確實(shí)我們應(yīng)該感恩，感謝公司給予這次時(shí)機(jī)，感恩父母為我們的所做，感恩社會給予我們這樣和諧的環(huán)境。需要感恩的太多，我想可以回報(bào)這一切只有用我的自身行動來表達(dá)。心存感恩會使自己在工作之中更好的奉獻(xiàn)。在培訓(xùn)期間，公司的五一勞動獎(jiǎng)?wù)芦@得者、勞動模范、先進(jìn)個(gè)人做了報(bào)告。通過報(bào)告我理解到他們可以獲得這樣的成就于他們可以充分的完本錢職工作。兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，每一份成功都伴隨著辛勤的工作，都是自己一點(diǎn)一滴的積累。培訓(xùn)期間王書記講到，在工作崗位中要發(fā)揮工作主動性，不斷開拓創(chuàng)新，樂于工作，樂于奉獻(xiàn)，這樣才能更好的完成工作，進(jìn)而獲得更大的進(jìn)步。企業(yè)的進(jìn)步與開展于每個(gè)員工的各盡其職，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的心。員工的動力于對工作的熱愛，對企業(yè)的忠誠，甘于為公司做出奉獻(xiàn)。公司與員工相輔相成共同開展。期間，工會李____等還對我們的禮儀、談吐等進(jìn)展了培訓(xùn)，使我得到了更深化的理解。每個(gè)員工的舉措都代表公司的形象。所以在日常工作中，我們應(yīng)更注重對禮儀、禮節(jié)的使用。使公眾留下好的印象，好的效勞，好的態(tài)度。在公眾心中樹立一個(gè)安康、融洽的形象。工程部門的領(lǐng)導(dǎo)對燃?xì)夤こ痰氖┕?、建立平安進(jìn)展了講解。燃?xì)夤こ贪殡S著一定的危險(xiǎn)性，威脅著員工自身，更對民眾的日常生活有著親密的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)對一些典型的爆炸案例進(jìn)展了分析^p，為了保障自身的平安，民眾的平安，我們在工作中要認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，營造一個(gè)平安、穩(wěn)定的燃?xì)夤┙o圈。新員工線下培訓(xùn)心得新員工線下心得陳靜瓊培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，雖然只有短短的三天半時(shí)間，但是卻給我?guī)砹诵闹堑膯⒌稀⑶楦械难蘸途竦南硎?，讓我飽享了高?guī)格的"文化大餐",我感受著新思潮、新理念的激蕩，教師們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊；我得到了收獲的喜悅，承受了思想上的洗禮，受益匪淺。最讓我記憶猶新的是：在職場溝通這一節(jié)課里，我學(xué)到了個(gè)新的詞——同理心，"同理心"是指設(shè)身處地地去理解與考慮對方的情緒，也就是要站在對方的角度去考慮事情。當(dāng)昭君姐講完這個(gè)詞，我就認(rèn)真地記了下來，因?yàn)槲矣X得，同理心應(yīng)該用于每個(gè)人身上，特別是朋友，當(dāng)他跟你訴說一件事的時(shí)候，應(yīng)該認(rèn)真傾聽，并且應(yīng)設(shè)身處地的幫助想方法，而不是跟著他一起吐槽。另外還要懂得說不的藝術(shù)?？傊?，通過這節(jié)課，認(rèn)識到了溝通的重要性，可以拉近彼此的間隔，減少誤會。在職場情壓管理這節(jié)課中，我學(xué)會了如何管理壓力和調(diào)節(jié)自己的情緒。由于剛畢業(yè)，心態(tài)比擬急躁，有點(diǎn)迫不及待的想要學(xué)到新的知識，可是有時(shí)導(dǎo)師布置的任務(wù)做完了，會一下子不知所措，變得有點(diǎn)急躁，不知道還要做點(diǎn)啥。通過昭君姐講的壓力調(diào)節(jié)，我知道了自己的問題，原來是自己無端的給自己制造了壓力，也知道了該如何去緩解自己的壓力，從而更好地提升自己。其實(shí)，令我感觸最深的是理論。剛開場要參加線下培訓(xùn)，心里有些擔(dān)憂，擔(dān)憂自己經(jīng)歷缺乏，膽子不夠，唱歌不好等，非常緊張。不過，通過此次理論，我發(fā)現(xiàn)許多事只要用心去做，肯花時(shí)間去鉆研，那么時(shí)機(jī)總是留給有準(zhǔn)備的人的。成功等于百分之九十九的汗水加百分之一的聰明，通過理論，我發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此。當(dāng)我被抽到產(chǎn)品體系的講解考核時(shí)，心中迷茫，不知所措，由于我之前好好地準(zhǔn)備了演講內(nèi)容，最后我還是硬著頭皮上去講了ppT,雖然過程中講的不好，但是講完輕松了許多，原來上臺演講也不是那么可怕呀。接下來的唱歌和小品表演，讓我感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂，感受到了和隊(duì)員們心連心，一起解決問題的幸福，當(dāng)你單獨(dú)上臺作戰(zhàn)時(shí)，隊(duì)友們給你的鼓勵(lì)，可以讓你披荊斬棘，奮勇前進(jìn)?？偟膩碚f，此次線下的培訓(xùn)，讓我們大家收獲了友誼，懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也明白了公司花費(fèi)時(shí)間精力為我們組織此次培訓(xùn)的用心良苦。在這個(gè)世界上，任何一個(gè)人的力量都是渺小的，只有融入團(tuán)隊(duì)，只有與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，你才實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，你才能成就自己。一個(gè)想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn)，單打獨(dú)斗，是不可能成大氣候的。此次培訓(xùn)在線下培訓(xùn)之前，我們還自行修習(xí)了線上培訓(xùn)的內(nèi)容。線上培訓(xùn)主要分為三個(gè)局部：①"智慧醫(yī)院"課程模塊、②"智慧衛(wèi)生城市"課程模塊、③"標(biāo)準(zhǔn)化操作"課程模塊。通過這三個(gè)模塊的學(xué)習(xí)我理解了公司，理解了產(chǎn)品，理解了醫(yī)療……這些對我來說都是新的、生疏的知識，教師認(rèn)真詳盡、通俗易懂的視頻講解，讓我受益頗豐，為線下培訓(xùn)打下了理論根底。最后，希望公司可以多多舉行這種團(tuán)隊(duì)性的活動，讓同事們互相熟悉，利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。再次感謝所有線上線下培訓(xùn)的教師們，謝謝你們的辛苦籌備，才讓我們此次的培訓(xùn)可以順利完成，讓我更理解公司的，可以更好地融入智業(yè)，為智業(yè)出一份小小的力。營銷新員工工作心得營銷新員工工作心得光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，參加青啤已經(jīng)3個(gè)月了，還記得剛?cè)牍局T多的不適應(yīng)，對工作的手足無措，突然間重新?lián)Q了一個(gè)大家庭，認(rèn)識了更多的同事，更深層次的理解了青啤的以及公司的各類產(chǎn)品，從而讓我對青啤有了更多的認(rèn)識。還記得畢業(yè)那會兒，教師給我們工作上崗時(shí)說的最多的一句話：做每一行工作，必需要干一行，愛一行，專一行。但是可能是因?yàn)槟贻p氣盛，可能是不甘于現(xiàn)狀，可能是因?yàn)楹闷娓鞣N形形色色更多的行業(yè)，所以我也曾換過幾份工作，每份工作都有不一樣的感受，但我還是知道：只有自己喜歡這份工作，才能把它做好，才能堅(jiān)持做下去。直到參加青啤，我終于體會到之前沒有過的，工作的地方竟然會有家的味道，我一開場以為，青啤也是大公司，領(lǐng)導(dǎo)會不會很嚴(yán)苛，很高調(diào)，可事實(shí)我錯(cuò)了，公司的領(lǐng)導(dǎo)很和藹，很謙虛。一點(diǎn)都不高調(diào)，同事們也很熱情，即使我才參加青啤，但是也沒有太多的壓力。緊接著，步入工作的正軌，首先我面臨的第一個(gè)大問題就是招聘促銷員，雖然之前也招聘過，但是在短時(shí)間招聘10個(gè)促銷員，確實(shí)我也著急的像熱鍋上的螞蟻，還好的是通過各個(gè)渠道進(jìn)展招聘，最后終于建立起一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)。接著又是培訓(xùn)促銷員，我又根據(jù)之前同事給的資料進(jìn)展整理，制定出一套促銷員比擬完好的培訓(xùn)方案，甚至還有促銷員的薪酬，促銷員的管理，促銷員的工作職責(zé)等等…最后一切處理的差不多順手時(shí)，終于有了久違的放松。雖然如今青啤的促銷團(tuán)隊(duì)可能還不是很優(yōu)秀，但是我仍然堅(jiān)信一定會越來越好，因?yàn)橛写蠹业闹С?，同事的幫助，我也一定會加?qiáng)自己的管理技巧和方式，讓促銷在青啤也能做的開心。還記得有一次，新上了一個(gè)終端。因?yàn)榕嘤?xùn)促銷員忘記了通知促銷過去上新終端，最后因?yàn)槲业氖д`，導(dǎo)致促銷沒去上班，領(lǐng)導(dǎo)也嚴(yán)厲的批評了我，通過這件事情，我明白了：要做好一份工作必需要有足夠的耐心和責(zé)任心。作為一名管理人員，我充分意識到自己的工作雖然瑣碎，但是也有它的重要性，正所謂：天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。想要協(xié)調(diào)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必需要做好每一件瑣碎的小事以保證正常的工作有序的進(jìn)展。其次，我認(rèn)為想做好管理者第一心態(tài)要調(diào)整好，讓你做這個(gè)管理者并不是讓你去對員工指指點(diǎn)點(diǎn)，是讓你做為這工作領(lǐng)頭人去領(lǐng)導(dǎo)好的下面的員工做好每一樣工作，還有就是公司給到你的信息你如何傳送到員工心上，再者就是員工出現(xiàn)的問題你是如何代表公司去合理公平的處理事情，這樣自己不僅可以收獲到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而且工作更會得心應(yīng)手的順利進(jìn)展。最后，感謝一路上陪伴著我的同事，感謝領(lǐng)導(dǎo)一路上的指引，相信青啤會越來越好，我們也能走的更遠(yuǎn)。營銷部趙婷物業(yè)新員工工作心得物業(yè)新員工工作心得我是來自****物業(yè)**工程的一名普通員工，三個(gè)月工作中感受頗深，讓我學(xué)會了好多業(yè)務(wù)知識，也讓我改變了陳舊的思想觀念，更讓我懂得的了一個(gè)人是否有所作為不在于她從事何種職業(yè)，而在于她是否盡心盡力把工作做好，表達(dá)個(gè)人價(jià)值，使我具備了工作的意志和端正了我的工作態(tài)度。要做一個(gè)有理想、有追求、有道德、有紀(jì)律的從業(yè)人員。在工作中，更讓我體會到團(tuán)隊(duì)的力量與精神。在這個(gè)大家庭里有歡笑和諧與溫暖。有時(shí)像一只軍隊(duì)有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律。有時(shí)更像一所學(xué)校有著濃郁的學(xué)習(xí)氣氛。讓我們每一名員工具備了認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾的工作作風(fēng)，個(gè)個(gè)都分工明確，井井有條。更表達(dá)出我們是一個(gè)互幫互助、積極、向上、樂觀的團(tuán)隊(duì)。一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，一次工程經(jīng)理給我們培訓(xùn)當(dāng)中講到了，工作目的，和想成為什么樣的人及職業(yè)素質(zhì)。讓我如夢初醒，長時(shí)間做一份工作的時(shí)候，大局部人都會變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開場。每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人。結(jié)合自己沒來**公司時(shí)的處境，覺得簡直就是在說自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，讓我對工作充滿信心。小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事友好的相處;總之感恩遇見的每一位同事領(lǐng)導(dǎo)，感恩給予我成長的平臺的****物業(yè)集團(tuán)公司。航空新員工培訓(xùn)心得XX年7月，我畢業(yè)以后，進(jìn)入了四川航空股份，在川航我參加了為期一周的新員工職前培訓(xùn)。川航是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的企業(yè)，更是一個(gè)鍛煉人的地方，我可以參加這么一個(gè)優(yōu)秀的大集體，我想我是幸運(yùn)的。在培訓(xùn)過程中熱情洋溢的接待，豐富可口的飲食，公司周到細(xì)致的安排，使我感到非常的溫暖，有如回家的感覺。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈敏多樣的形式、熱烈而又嚴(yán)肅的氣氛，使我獲準(zhǔn)匪淺，留下深化的印象。通過這一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人的政治思想素養(yǎng)，理論知識程度等得到了很大進(jìn)步，為今后更好地效勞于建立“美麗川航，做優(yōu)做強(qiáng)做富”的企業(yè)目的，打下了良好的根底。詳細(xì)有以下幾方面的體會。本次培訓(xùn)總體分為兩局部。培訓(xùn)第一天是到炎黃國際外展培訓(xùn)基地進(jìn)展素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以前在學(xué)校時(shí)參加過這種培訓(xùn)活動，但此次訓(xùn)練讓我又有了新的體會與打破。在每個(gè)活動完畢后，大家會坐在一起互相交流自己在此環(huán)節(jié)的收獲與感想，在以前的訓(xùn)練時(shí)，由于我個(gè)性較內(nèi)向，一遇到發(fā)言之類的事，大多說不了幾句，或把時(shí)機(jī)讓給別人，但這次我終于可以在大家面前，談出自己的切身感受，我想這個(gè)就是我的收獲我的進(jìn)步，特別是在最后的“卓越圈”這個(gè)環(huán)節(jié)，讓我體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及競爭的劇烈，這些對于我日后的工作都將大有幫助，非常感謝給我們安排了素質(zhì)拓展這個(gè)環(huán)節(jié)，讓我學(xué)到了不少東西。除此以外，公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)抽出他們的珍貴的時(shí)間來給我們做了相關(guān)方面的培訓(xùn)。通過對川航企業(yè)文化的深化學(xué)習(xí)，讓我對川航的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目的等有了深化的理解。“川航開展史”讓我理解到各位前輩在創(chuàng)立之初所經(jīng)歷的艱辛奮斗，也讓我看到了川航的迅猛開展，以及川航美妙的將來，也希望自己以后為我們川航的美妙明天盡我的微薄之力。在“航空平安保衛(wèi)”以及“航空平安管理”這些與民航聯(lián)絡(luò)比擬多的課程時(shí)，由于我是民航院校畢業(yè)的，平時(shí)對這些的理解也僅限于課本，對于其運(yùn)用到實(shí)際操作當(dāng)中來的的一些問題還未曾知曉，這讓我收獲不少。在“商務(wù)禮儀”這個(gè)過程中，由于在學(xué)校時(shí)就有修過“現(xiàn)代禮儀”課程，當(dāng)時(shí)教師讓我的一位校友上去做演示，我本以為她有修過這課，應(yīng)該不會出什么大的錯(cuò)誤，可結(jié)果卻不盡如人意，這讓我不得不反思，雖然上去的不是我，但假設(shè)是我，我又能做好嗎，我對以前的所學(xué)到底又真正掌握了多少，還有就是我們要注意細(xì)節(jié)，應(yīng)注意嚴(yán)于律己，寬以待人。在最后“川航XX年十佳青年”與我們新員工面對面，交流珍貴的經(jīng)歷，對我們這些新人是一筆宏大的財(cái)富，從各位前輩的言談當(dāng)中讓我受益匪淺。雖然這次培訓(xùn)只有一周，但這一周我過得非常的充實(shí)，讓我收獲不少。在日后的工作中要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，多向前輩學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)我們的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度，嚴(yán)于律己，寬以待人，還要多換位考慮問題，不斷地進(jìn)步自己，完善自己，為川航美妙的明天，奉獻(xiàn)自己的一份力量，這就是我參加這次培訓(xùn)的大致體會。農(nóng)行新員工培訓(xùn)心得農(nóng)行新員工培訓(xùn)心得(1)隨著時(shí)代腳步的開展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為金融血液的銀行更是成為____。通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和效勞禮儀，也讓我深化地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)效勞的細(xì)節(jié)。我們就簡單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和效勞類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多詳細(xì)小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又詳細(xì)成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的雙利豐通知存款在具備普統(tǒng)統(tǒng)知存款優(yōu)勢的根底上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶創(chuàng)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)心是無微不至的，在全心全意為客戶效勞的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的效勞不僅要表達(dá)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要表達(dá)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的效勞建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作根底，于此同時(shí)前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的效勞。因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員效勞是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而效勞要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)心的橋梁!農(nóng)行新員工培訓(xùn)心得(2)五天的入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，然而培訓(xùn)的一個(gè)個(gè)場景卻恍如昨日，記憶猶新。培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短暫，但對我的觸動卻很大，在這短暫的五天里，我學(xué)到了很多知識，有金融知識，也有教師的經(jīng)歷，同時(shí)也比擬深化的認(rèn)識了農(nóng)行。培訓(xùn)期間，我就像一顆剛發(fā)芽的豆芽急需養(yǎng)分一樣，不停的汲取各種知識，使我的視野得到很大的拓展，受益匪淺。這次培訓(xùn)，是我平生第一次比擬正規(guī)意義上的培訓(xùn)，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性。就如教課教師所說時(shí)代的開展速度是我們難以預(yù)測的，尤其是我們金融行業(yè)，不更新觀念就會落后。我們只有不停的學(xué)習(xí)，開闊視野，才能更得上業(yè)務(wù)開展的需要。還有，在培訓(xùn)過程中，讓我有了一種歸屬感，讓我在思想上更靠近農(nóng)行，樹立了身為農(nóng)行人的一種主人翁感。看到每個(gè)農(nóng)行人并不覺得生疏，反而有了一種特別的感覺。歡送參加農(nóng)行大家庭!這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，各種小游戲的開展，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的理解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活潑的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!這次培訓(xùn)一共有11個(gè)授課教師，有上一屆入職農(nóng)行的博士生，也有各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。從他們的授課中，讓我看到了他們知識的淵博以及非凡的談吐，很是讓我羨慕不已，同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的缺乏之處，尤其是在專業(yè)知識理論方面，還有待進(jìn)一步進(jìn)步啊!在這五天的學(xué)習(xí)過程中，不但讓我重新認(rèn)識了農(nóng)行，同時(shí)也讓我學(xué)到了很多有用的知識，可以說對我的影響很是深化，下面就讓我來談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會吧!首先談?wù)勎覍r(nóng)行的認(rèn)識：農(nóng)行自1951年成立以來，就肩負(fù)國家賦予的開展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣使命，雖然在此過程中經(jīng)歷了很多挫折，但仍然在風(fēng)雨飄搖中不斷成長。所以我們新入行的大學(xué)生應(yīng)樹立行興我榮，行衰我恥的思想，要不斷開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代開展潮流。當(dāng)前，建行、工行以及中行都已經(jīng)上市，我們農(nóng)行也與20xx年上市，但由于各方面的原因，與其它行還存在很大的差異，給我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型帶來了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。農(nóng)行的歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，這就對我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型要比其它三家銀行要復(fù)雜困難。我們做為農(nóng)行的新員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信心，用自己良好的言行效勞塑造農(nóng)行良好的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。還有，我們要時(shí)刻以農(nóng)行的開展為己任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。中國農(nóng)業(yè)銀行自成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，努力把農(nóng)業(yè)銀行建立成一家面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)金融效勞的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，為農(nóng)行奉獻(xiàn)我們的一份力量。近幾年，分配到基層農(nóng)行的青年員工比擬少，所以我們應(yīng)積極向農(nóng)行前輩學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷，為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用。其次，要立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最根本的職業(yè)道德操守。但做為青年人，也許會好高騖遠(yuǎn)，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理。我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)。作為剛?cè)胄械拇髮W(xué)生，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收才能，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極主動的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，并在實(shí)際鍛煉中得到充分的運(yùn)用。再次，要努力提升自己的思想覺悟，時(shí)刻樹立效勞意識。一方面要積極擁護(hù)和配合農(nóng)行轉(zhuǎn)型的有關(guān)政策。另一方面，要樹立以客戶為中心的效勞思想，在學(xué)習(xí)和理論過程中，進(jìn)一步地認(rèn)識了農(nóng)行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的效勞理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前劇烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，實(shí)在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。在本次新入職人員培訓(xùn)過程中，學(xué)到了很多，不僅是金融以及銀行的有關(guān)知識，還懂得了其它方面才能的重要性，如交際才能、組織才能以及較高的效勞才能等等。這對我的影響很深，給我的人生上了一場有意義的一課，這對我以后的成長奠定了根底。從這五天的培訓(xùn)以來，我感受到了我各方面的認(rèn)識有了很大的改觀，也有了一定的進(jìn)步。好的開場是成功的一半，我想在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，我會以更加飽滿的熱情來對待工作，做一名合格的農(nóng)行人。農(nóng)行新員工培訓(xùn)心得(3)經(jīng)過10月22日到10月29日的培訓(xùn)，我深化認(rèn)識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識?？傂薪M織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作開展的重視。這次培訓(xùn)很全面，從這次培訓(xùn)教師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識，如個(gè)人貴賓客戶營銷技巧，國際結(jié)算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的TTT專業(yè)才能也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)程度和培訓(xùn)授課才能有了很大的進(jìn)步，加速了我們的成長。為期8天的學(xué)習(xí)，首先的中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)讓我更加深化的認(rèn)識到我們農(nóng)行文化的精華所在，也讓我覺得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的進(jìn)步個(gè)人的各方面素質(zhì)，為我行建立城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶營銷及維護(hù)，再從個(gè)人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識到對于個(gè)人貴賓客戶營銷的重要性，也是不斷開展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要理解客戶需要什么的效勞，我們要大客戶的需求點(diǎn)出發(fā)，不斷的去滿足客戶各個(gè)方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶營銷的先進(jìn)經(jīng)歷好多地方值得我們?nèi)ソ梃b，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效考核機(jī)制等。專業(yè)素質(zhì)程度固然是工作中的重中之重，但是培訓(xùn)過程中的TTT專業(yè)才能的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些才能，到如何進(jìn)展開場，如何吸引學(xué)員的注意力，教師們都給了我們一一解答。對于我來說，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)才能，現(xiàn)場的應(yīng)變才能都是比擬缺乏的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和理論中可以進(jìn)一步的進(jìn)步，認(rèn)真領(lǐng)悟教師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會貫穿?？傂虚_展的這次集中培訓(xùn)，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營管理理念，在業(yè)務(wù)的營銷上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的穩(wěn)固專業(yè)根底知識，純熟業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們在工作學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長。作為一名年輕的農(nóng)業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于理論中去，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的開展盡一份力，也為自己的開展打下根底。培訓(xùn)感言：給我們上課的巴倫一教師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)決定命運(yùn)，就是一個(gè)人無論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位教師劉子熙也說：來者不待，去者不追，隨遇而安，自然而然是謂平常心。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣，用平常心去對待不平常的事。農(nóng)行新員工培訓(xùn)心得(4)經(jīng)過為期兩周嚴(yán)肅、活潑、緊張、充實(shí)的崗前培訓(xùn)，我覺得自己像塊海綿，吸收了很多農(nóng)行前輩提供的經(jīng)歷養(yǎng)分，這些養(yǎng)分正幫助我迅速適應(yīng)從學(xué)生到農(nóng)行員工的轉(zhuǎn)變。從菁菁校園走出來的我?guī)е嗍[，帶著熱情，帶著希望，同時(shí)也揣著惴惴不安，因?yàn)殛P(guān)于銀行業(yè)務(wù)的操作技能我?guī)缀醪粫覔?dān)憂自己難以通過考核，更擔(dān)憂自己會拖團(tuán)隊(duì)整體成績。但是，經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)過前輩和隊(duì)友的指引，我不斷打破著自我，創(chuàng)造自己不曾想象的一個(gè)又一個(gè)奇跡。非常感謝省分行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)教師對我們的關(guān)心和厚愛，他們細(xì)致全面的安排給我們營造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了以后無限受用的知識。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《員工行為守那么》、點(diǎn)鈔、人民幣知識、主要外幣假幣鑒別根底知識、住房金融與個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行、電子銀行產(chǎn)品營銷技巧、農(nóng)行個(gè)人金融產(chǎn)品介紹、標(biāo)準(zhǔn)化效勞與禮儀、支付結(jié)算業(yè)務(wù)根本管理規(guī)定、農(nóng)行四川分行銀行會計(jì)根底、ABIS系統(tǒng)操作等。通過授課教師繪聲繪色的講解，我對農(nóng)行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的理解。在培訓(xùn)過程中，教師的關(guān)心、鼓勵(lì)，學(xué)員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)無一不感動著我。首先是教師的關(guān)心和勉勵(lì)鼓舞著我們，鼓勵(lì)我們不斷進(jìn)步。培訓(xùn)15天，教師們每天都以飽滿的熱情感染我們，從早上的問好到晚間的下課，教師的聲音總是洪亮而高亢，尤其當(dāng)我們局部學(xué)員出現(xiàn)疲憊狀態(tài)的時(shí)候，教師沒有投來責(zé)備，相反，他們給予我們很大的鼓勵(lì)，讓我們相信自己很棒，并且可以更棒。通過教師們不斷輸入正能量，我們每天也同樣以飽滿的精氣神承受著各項(xiàng)專業(yè)知識的培訓(xùn)。其次，培訓(xùn)中形成的團(tuán)隊(duì)精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓(xùn)學(xué)校的我們略顯散漫，經(jīng)過拓展訓(xùn)練和分組學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)員都很好的融入團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著不可或缺的作用。如何僅用一下午時(shí)間編排一場晚會?且做到滿堂喝彩，高潮不斷?我們做到了!一個(gè)人走路很容易，10個(gè)人同時(shí)用一個(gè)頻率朝用一方向走就需要很好的協(xié)調(diào)與配合。要求每組至少都有一個(gè)集體的節(jié)目，用一下午排練出來，這確實(shí)展現(xiàn)了我們農(nóng)行新員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神相貌。最后，在學(xué)習(xí)的過程中，我也在不斷打破著自我，刷新著自己的記錄。如點(diǎn)鈔，單指單張，多指多張，伏案式對于這些名詞，我除了表示困