銀行半年工作總結格式

銀行半年工作總結格式總結就是把一定階段內的有關情況分析研究，作出存有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫下總結有助于我們自學和工作能力的提升，何不起身去好好寫點總結吧。下面就是大編入大家整理的銀行半年工作總結格式，期望能協助至大家!銀行半年工作總結格式1今年上半年，在銀行的恰當領導下，我強化自學，端正工作態(tài)度，二要按照銀行的工作建議，在自身工作崗位上深入細致努力工作，真摯服務客戶，較好地順利完成自己的工作任務，獲得了一定的成績?，F將上半年工作情況具體內容總結如下：一、順利完成工作任務，獲得較好成績年初，我做為一線前臺柜員，把工作任務訂為兩方面，一就是搞好前臺柜員工作，二就是積極主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我努力做到深入細致、精細，合規(guī)合法，基本同時實現零違規(guī)零差錯。二、積極主動開拓業(yè)務，深入細致搞好嶄新老客戶工作我在工作中始終踐行客戶第一思想，在搞好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極主動銷售銀行理財產品，努力做到以客戶為中心開拓銀行理財產品空間，為謀求嶄新老客戶出售銀行理財產品，我著急客戶之所著急，想要客戶之所想要，用細節(jié)感動嶄新客戶，用真情保護老客戶，獲得了較好的工作實效。在服務老客戶的過程中，我用心精細，導入關系營銷，使老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，引導老客戶持續(xù)出售，并使老客戶始終和銀行維持信息協同的一致性，同時實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系了解嶄新客戶，以老客戶為鏈條去助推嶄新客戶，以此不斷擴大銀行理財產品銷售量，并使自己既順利完成銀行的理財產品銷售任務，又推動銀行經濟效益的提升。三、踐行服務意識，真摯服務客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信按期，正直待客為客戶提供更多切合的服務，提升對客戶的吸引力;把真情帶入對客戶的一言一行之中，秉持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，二要在服務過程中多一點微笑、多一份認知、多一些熱情;努力做到服務從微笑已經開始，始終給客戶光亮的笑容，真摯把客戶視作朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終秉持以客戶為中心，秉持把客戶利益做為第一考量，真心真意展現我行優(yōu)質服務形象，努力做到真摯服務關懷無窮，為相同客戶提供更多變現服務與周到關懷，提升客戶的忠誠度。上半年里，我二要按照銀行的建議，深入細致搞好一線前臺柜員工作，積極主動銷售銀行理財產品，順利完成了任務，獲得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。在下半年，我必須在獲得成績的基礎上，繼續(xù)加強自學，提升工作業(yè)務技能和服務水平，更加勤奮刻苦，更加深入細致不懈努力，搞好自己的本職工作，締造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又不好又不好發(fā)展，作出自己理應的不懈努力與貢獻。銀行半年工作總結格式2本人步入____銀行至今已半年的時間。在這段自學和工作的日子里，我斬獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：一、工作自學情況做為嶄新聘用的員工，盡快的自學業(yè)務知識、提升操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入細致介紹了____銀行的發(fā)展狀況、機構形成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我不懈努力鍛煉身體自己的動手操作能力，勤學苦練，掌控了綜合科學知識、運營科學知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的自學和工作中，我與行內的同事相處親密，創(chuàng)建了較好的伙伴關系。在行內非政府的新員工____開拓訓練中，進一步增強了自己的團隊意識，并被評選為本組最佳隊員。進修期間我積極主動向老柜員自學儲蓄前臺的操作方式，并成功通過了支行非政府的新員工上崗考試，淪為____分行這個大家庭中的一員。工作中與同事互相幫助，碰到不熟識的業(yè)務可以積極主動向同事們自學，并深入細致記錄下來;在柜臺操作過程中嚴苛按照對私柜臺操作規(guī)程的建議展開操作方式，在業(yè)務辦理過程中努力做到“唱收唱付”，搞好起身服務、微笑服務、去存有迎接聲、TE10U送聲;始終把客戶的令人滿意放到第一位，對于客戶的問題盡最大努力得出一個而令客戶令人滿意的回復;結賬后，與同事互換檢查票子，及時發(fā)現錯誤并廢止，增加差錯;上班后，對自己一天所碰觸至的新業(yè)務展開備考，并自學一些我行特色業(yè)務。二、存有嚴重不足步入____銀行以來，直面代萊環(huán)境與工作，我一直在積極主動地回去適應環(huán)境，但是剛剛開始碰觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存有嚴重不足。首先，柜臺操作方式比較嫻熟，還無法在辦理業(yè)務中全然努力做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還比較熟識，為客戶提供更多咨詢服務的準備工作嚴重不足。另外，從業(yè)人員時間太短，金融科學知識相對缺少。通過不斷的自學堅信自己能在短期內淪為一名杰出的儲蓄柜員，全面的掌控儲蓄柜臺科學知識，技能上也必須更嫻熟，不斷大力推進自己籌辦業(yè)務的速度，并使自己的業(yè)務量不斷提高;強化自己在投資理財、金融、個貸、對公等方面理論的自學，為自己的進一步的工作打下堅實的基礎;和同事之間創(chuàng)建更默契的協調，把____分行的發(fā)展做為大家共同的目標。堅信通過自己的不懈努力，我能淪為____分行最杰出的員工之一。三、下一步不懈努力方向強化操作技能練，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;深入細致自學金融科學知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提升自身能力;進一步增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。匆匆半年過去，在____銀行的工作忙而擴充?；仡欉^去，我深深的非常感謝給與我指導、協助甚至抨擊的人，就是他們使我在錯誤中吸取教訓，不斷蛻變。未來的下半年，我將以積極向上的斗志和積極主動的態(tài)度回去直面工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展打下堅實的基礎，為____銀行的光輝作出更大的貢獻。銀行半年工作總結格式3過去的上半年各項工作積極開展得堅實有效率，為了給下半年的工作奠定較好的基礎，我將今年上半年的銀行柜員工作展開總結：做為基層的一線柜員，首先在刻苦敬業(yè)方面，我認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行民主集中制，顧全大局，順從分工，思想作風端正，工作作風勤奮，勇于堅持原則，求精務實，開拓進取，二要履行職責崗位職責。我愛好本職工作，能恰當，深入細致的回去看待每一項工作任務，在工作中能實行積極主動，能積極主動出席單位非政府的各項業(yè)務培訓，深入細致嚴格遵守分行的規(guī)章制度，確保執(zhí)勤，有效率的利用工作時間。業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，深入細致主動地自學嶄新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想要客戶之所想要，著急客戶之所著急，給客戶最令人滿意的服務。在上半年的工作里，我獲得了實質性的自學和進步，在業(yè)務操作方式上更加嚴格。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都存有代萊東西發(fā)生、代萊情況出現，這都須要我跟著形勢而發(fā)生改變。自學代萊科學知識，掌控代萊技巧，適應環(huán)境周圍環(huán)境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培育淪為一個業(yè)務全面的____銀行員工。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心弱，奮發(fā)進取，一心揮在工作上;工作深入細致，態(tài)度積極主動，不強求個人得失;工作勤奮，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不耽誤、不曠工。我始終秉持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、健全自已，以用戶令人滿意為宗旨，不懈努力為客戶提供更多規(guī)范化和優(yōu)質的服務?？创蛻簦也捎玫木褪俏⑿Ψ?，且努力做到“去存有迎接聲，反問存有答聲，回去存有送來聲”，不懈努力提供更多最優(yōu)質的服務?？偨Y上半年的工作，雖然存有了一定的進步和成績，但在一些方面也存有著嚴重不足。例如：存有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是搞的非常健全，須要穩(wěn)步自學更多的業(yè)務知識和生活常識，不斷擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和協助中提升自己、更加嚴格要求自己，為____銀行的發(fā)展添磚加瓦。通過上半年的工作，并使我個人的綜合素質以求提高，也鍛煉身體得更加明朗。在以后的工作中，我還要穩(wěn)步本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份高額之力。銀行半年工作總結格式4今年上半年，營業(yè)部在上級的恰當領導下，以匯聚人心為動力，以技術創(chuàng)新服務為切入點，大膽管理，求真務實。圓滿完成了分行所剝奪的各項任務，現就上半年的工作總結如下：一、匯聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想就是行動的指南。人心渙散將可以一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將匯聚人心放到注重的邊線。主任室一班人以身作則，強化自學，搞自學典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質去影響每一位員工。在工作中始終秉持公平、公正原則、不搞出長幼、不拉幫結派、努力做到一碗水端平。引導員工多發(fā)表意見，只要就是合理的就接納。充分調動員工參予的積極性。在業(yè)績分配的脆弱問題上，推行公開化，進一步增強透明度。保證每位員工看見安心、領到愜意。二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務技術創(chuàng)新就是銀行工作永恒的主題，只有強化服務就可以獲得市場、就可以創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應號召，積極主動資金投入至建立“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平下降一個新臺階。以建立“文明窗口”為契機，不斷規(guī)范員工的服務言行，使得員工嚴格遵守“八必須、九不、十努力做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能標準采用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市支行明查暗訪中受表揚。創(chuàng)建員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務整體表現列為文明戶評選活動等考核內容，進一步增強了員工憂患意識，提升員工的服務自覺性;創(chuàng)建服務質量與業(yè)務量掛勾的考核機制，營造“多干多些，少干太少得”的公平競爭機制，構成了全行員工“之爭干活”、“搶奪干活”業(yè)務的較好局面。創(chuàng)建各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從財務會計接柜、辦事員接柜、管庫提解員中各評選活動一名服務一流，按季給與獎勵。成立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表揚一流，鞭策滯后。三、求真務實、勇拓市場“發(fā)展才就是硬道理”。沒市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據分行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，融合營業(yè)部具體情況，奠定了為市場必須存款、向他行及存款挖出存款的工作思路。鎖定目標，不超過目的不理會。營業(yè)部創(chuàng)建大戶臺帳，定期走訪調查?，F代銀行的競爭就是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據相同的客戶實行個性化服務，向支付頻密單位所推薦我行網上銀行便捷的支付方式。引導員工獻計獻策。并制訂出來獎勵辦法，有力地喚起了員工扎存款的積極性。銀行半年工作總結格式5時光荏苒，光陰似箭，走進農行深圳__分行工作已經半年了，在這半年進修工作期間，我順利完成了兩個方面的轉型，一就是基本順利完成了由象牙塔至社會小課堂的轉型，所飾演的角色從一個以書本為中心的學生至能單一制順利完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二就是自學方法和方式的轉型，在學校的自學生活中更多的就是以理論自學居多，在現實工作中更多的就是特別強調自學的實用性，更加偏向理論與課堂教學聯系的緊密性。我很遺憾在分行領導和同事的關心和照料下，基本順利完成了以上的轉型，在半年的時間里，我對__銀行的日常運作以及有關崗位的操作方式規(guī)則存有了十分深刻的介紹，在業(yè)務技能上，我也獲得了非常大的斬獲，但也存有不足之處，現總結如下：一、業(yè)務技能方面。在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花掉在儲蓄柜臺工作上，深刻地認知了儲蓄業(yè)務的重要性，可以說道儲蓄業(yè)務就是銀行最基本最重要的業(yè)務，它就是其他一切業(yè)務的基礎，為銀行的其他業(yè)務提供更多強有力的提振，在這半年里，我從最為已經開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知至現在已經能單一制順利完成操作方式。我不懈努力熟識業(yè)務流程，積極主動地與老柜員交流溝通交流，并虛心向他們自學，深刻領悟到每一筆業(yè)務須特別注意的地方以及可能將存有的風險，基本努力做到了業(yè)務無差錯，并無客戶舉報。在工作之余，我不斷的自學農行專業(yè)英語科學知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，努力做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起至，我就高標準嚴苛的給自己訂下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提升自己的業(yè)務技能，不斷擴展開拓自己的業(yè)務知識面，平易近人高效率的為每一個顧客服務，淪為一名基本功堅實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范淡然的多面手。雖然現在的水平距這個目標還差距甚遠，但我會堅持不懈、毫不退出地朝著這個目標努力奮斗。二、在服務態(tài)度方面。牢牢把握住“快樂我農行，崇尚卓越”的精神，深刻理解至銀行金融服務業(yè)的競爭已經不再僅僅逗留在硬件設備的競爭上，更關鍵的就是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能夠彰顯出來一個銀行的核心競爭力，在這半年的理想工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更存有顆崇尚輕松的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處置每一筆業(yè)務，以自然正直、和善包容的心境招待每一位顧客，以團結互助、豁達謙虛的態(tài)度與領導和同事一起為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會至了什么叫做著“以客服為中心”的真正以及努力做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量橫跨至日常的工作中回去，牢牢忘記柜員七步曲的建議，規(guī)范服務禮儀，在具體內容服務過程中強化與客戶的溝通交流，努力做到了顧客零舉報。我始終以發(fā)自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真摯自然地微笑使他們倍感平易近人。三、在團隊合作方面。這半年雖然主要專門從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務，但是遍布金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效率合作就可以把最為有效率的把工作搞好，比如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務多樣，個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理，每天工作量小并且每次交易的金額都比較小。在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都福蘭縣了有關的責任和工作，在單一制順利完成自己本職工作的情況，更特別強調工作的協同性，例如對外與對內的明確分工，即為確保了工作速度，也提升了我們的工作效率。四、在工作生活方面。在這半年的工作生活中，我誠摯地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏美感，剛返回幸福校園的我，也難免有點失落感，就是領導和同事給與了我莫大的引導，就是他們的熱情溫暖了我，就是他們的信任敬佩了我，就是他們的積極支持鞭策了我，就是他們給與的很多機會鍛煉身體了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，很大地加深了我與同行人員的交流、溝通交流和自學，在此，我真摯的非常感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，人與自然共處。當然，我也存有工作上的不足之處：一就是由于看不懂粵語，跟一些