《普惠金融營(yíng)銷問題研究6200字（論文）》

基于4P理論的普惠金融營(yíng)銷模式問題及對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\h\u21653摘要 317659引言 417226一、國(guó)外消費(fèi)金融公司營(yíng)銷模式借鑒 514280（一）美國(guó)模式 520730（二）歐盟模式 54757二、普惠金融營(yíng)銷現(xiàn)狀 64769（一）按照客戶年齡和收入取得方式細(xì)分 616019（二）根據(jù)客戶貸款用途和數(shù)額細(xì)分 61651二、普惠金融營(yíng)銷模式存在的問題 77135（一）產(chǎn)品模式存在問題 7255711.對(duì)顧客關(guān)注度不夠，產(chǎn)品滿意度有待加強(qiáng) 7175812.對(duì)合作商戶要求較高，缺乏對(duì)產(chǎn)品需求的深入分析 717084（二）價(jià)格模式存在問題 7180371.資金成本率按照實(shí)際的融資成本來計(jì)算會(huì)使得結(jié)果偏高 7256102.風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)成本率計(jì)算值偏高 827071（三）渠道模式存在的問題 8294901.營(yíng)銷渠道單一 895562.渠道銜接不流暢 82285（四）促銷模式存在的問題 832721四、普惠金融營(yíng)銷模式優(yōu)化方案 918184（一）產(chǎn)品優(yōu)化策略 931471（二）價(jià)格策略優(yōu)化 1023304（三）渠道策略優(yōu)化 1015874（四）促銷策略優(yōu)化 1026416參考文獻(xiàn) 12摘要為促進(jìn)從投資驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，我國(guó)成立了一家非銀行金融機(jī)構(gòu)。普惠金融是我國(guó)第一家在快速發(fā)展的行業(yè)中成長(zhǎng)的綜合消費(fèi)信貸公司。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)產(chǎn)品逐漸呈現(xiàn)向簡(jiǎn)單化、同質(zhì)化的趨勢(shì)，創(chuàng)新模式急需要?jiǎng)?chuàng)新。本文提供了一個(gè)基于營(yíng)銷理論的聯(lián)合融資的例子，它使用SWOT分析和比較法來徹底檢查當(dāng)前的市場(chǎng)情況和營(yíng)銷模式的問題，并提出對(duì)策以最大化營(yíng)銷模式。關(guān)鍵詞：普惠金融；營(yíng)銷模式；優(yōu)化引言由于金融危機(jī)，我國(guó)以出口為導(dǎo)向的增長(zhǎng)模式陷入困境，內(nèi)需復(fù)蘇對(duì)于支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)至關(guān)重要。為此，中央政府制定了一系列擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的政策措施。2009年，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了消費(fèi)信貸公司試點(diǎn)管理辦法，開始審批消費(fèi)信貸公司試點(diǎn)。這是我國(guó)金融領(lǐng)域的一項(xiàng)重大創(chuàng)新。這豐富了我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)。它可以為個(gè)人客戶提供商業(yè)銀行無(wú)法從中受益的新型金融服務(wù)，滿足不同消費(fèi)群體不同層次的需求，改善消費(fèi)者生活。同時(shí)，還可以增加制造商和零售商的產(chǎn)銷，刺激相關(guān)部門的需求，扭轉(zhuǎn)出口和固定投資對(duì)GDP的過度依賴。將國(guó)家經(jīng)濟(jì)從投資型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)型經(jīng)濟(jì)。2015年11月，習(xí)近平總書記在經(jīng)濟(jì)金融治理專家組會(huì)議上提出“加強(qiáng)供給側(cè)改革”、擴(kuò)大消費(fèi)的愿景。此次擬消費(fèi)旨在提高市場(chǎng)供給效率，刺激市場(chǎng)消費(fèi)，取代傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融工具開拓市場(chǎng)。2016年董事會(huì)報(bào)告提出：在全國(guó)范圍內(nèi)開展消費(fèi)信貸公司試點(diǎn)，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品；消費(fèi)信貸已成為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，打造在線資產(chǎn)交易證券化市場(chǎng)，使消費(fèi)信貸衍生品在互聯(lián)網(wǎng)上成為可能。行業(yè)內(nèi)貿(mào)易自由化，創(chuàng)造了有利且開放的二級(jí)市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)金融的有效結(jié)合，可以促進(jìn)互利共贏的發(fā)展。一、國(guó)外消費(fèi)金融公司營(yíng)銷模式借鑒（一）美國(guó)模式美國(guó)是消費(fèi)信貸公司的發(fā)源地。美國(guó)具有代表性的消費(fèi)信貸公司是花旗集團(tuán)旗下的花旗金融公司?；ㄆ旖鹑诠臼敲绹?guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)的主要參與者，是美國(guó)消費(fèi)信貸行業(yè)的先驅(qū)。作為全球金融服務(wù)的負(fù)責(zé)人，它使用直接的面試服務(wù)，在北美擁有1000多個(gè)辦事處。擁有方便、快捷、高效的消費(fèi)信貸服務(wù)，在美國(guó)擁有廣泛的客戶群。并且在國(guó)外，客戶滿意度高；在其風(fēng)險(xiǎn)管理模型中，花旗消費(fèi)金融提供了評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)的綜合方法。在健全的社會(huì)信用信息系統(tǒng)的支持下，我們對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，采用差異化的認(rèn)證程序和多種收集方式，確保信用信息返回給不同風(fēng)險(xiǎn)的客戶無(wú)法自行償還的貸款通常會(huì)打包出售給籌款公司。（二）歐盟模式歐洲的消費(fèi)金融始于1960年代和1970年代。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已成為僅次于美國(guó)的全球第二大消費(fèi)信貸市場(chǎng)。在產(chǎn)品分類上，歐洲消費(fèi)信貸公司的產(chǎn)品包括發(fā)放貸款現(xiàn)金墊款和短期貸款等。歐盟消費(fèi)金融公司傾向于使用所有營(yíng)銷模式，專注于綜合服務(wù)，以吸引更多潛在客戶。例如，德國(guó)客戶如果向大眾金融公司申請(qǐng)消費(fèi)貸款，不僅在保險(xiǎn)、燃油、保養(yǎng)、汽車出行等方面的消費(fèi)上會(huì)感到舒心，而且購(gòu)車的價(jià)格也會(huì)更低。消費(fèi)信貸公司通常有靈活的工作時(shí)間，并在周末開放，讓消費(fèi)者利用空閑時(shí)間咨詢業(yè)務(wù)和申請(qǐng)貸款。消費(fèi)金融公司傾向于開設(shè)更多門店，并與大型零售商（如百貨公司、大型購(gòu)物中心）結(jié)成聯(lián)盟，以便立即申請(qǐng)貸款。他們還利用郵件等銷售渠道，如Cetelem等與眾多行業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，與銀行、金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、汽車經(jīng)銷商等合作，尋找客戶，并拓展業(yè)務(wù)。

二、普惠金融營(yíng)銷現(xiàn)狀普惠金融應(yīng)堅(jiān)持以“產(chǎn)融結(jié)合”為導(dǎo)向，持續(xù)為家庭用戶服務(wù)的理念，不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品或產(chǎn)品線組合，提升產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，了解產(chǎn)品所定位的目標(biāo)客戶特點(diǎn)，根據(jù)其特點(diǎn)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，例如產(chǎn)品目標(biāo)客戶為追求高品質(zhì)生活、文化水平較高、樂意接受新鮮事物的年輕客戶，營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)應(yīng)更多地使用當(dāng)下流行的詞匯或語(yǔ)言，以便提升其吸引力。（一）按照客戶年齡和收入取得方式細(xì)分客戶收入是客戶報(bào)酬的重要來源，收入是償付能力研究的重要依據(jù)。在這種方法中，私人消費(fèi)信貸市場(chǎng)可以分為學(xué)生（應(yīng)為18歲以上）和雇員（18-60歲）和企業(yè)家（原則上為30-50歲）。（二）根據(jù)客戶貸款用途和數(shù)額細(xì)分普惠金融可以根據(jù)客戶貸款的用途將市場(chǎng)細(xì)分。主要可分為日常生活物質(zhì)層面的改善，如家居、裝修、家電、租房等；精神生活的追求，如教育、旅行、數(shù)碼等。同時(shí)，結(jié)合客戶貸款的數(shù)額，綜合分析目標(biāo)客戶的特點(diǎn)和需求。

二、普惠金融營(yíng)銷模式存在的問題（一）產(chǎn)品模式存在問題1.對(duì)顧客關(guān)注度不夠，產(chǎn)品滿意度有待加強(qiáng)目前，普惠金融加強(qiáng)了產(chǎn)品的開發(fā)，從而設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品，包括消費(fèi)貸款或分期產(chǎn)品以及作為其推廣渠道的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如手機(jī)應(yīng)用(即手機(jī)APP、微信公眾號(hào)以及官方網(wǎng)站等。公司擁有自己的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其任務(wù)是推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司目前的產(chǎn)品體系有問題，例如“不知道客戶在做什么”、“沒有照顧到客戶的需求”、“不推薦好的銷售和其他服務(wù)的東西”、沒有重點(diǎn)制定以客戶為中心的消費(fèi)金融信貸方案。整體產(chǎn)品體系戰(zhàn)略因沒有遵循“拉長(zhǎng)、拉寬、拉高、拉低”的四維象限原則，因此沒有辦法提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，新研發(fā)出來的產(chǎn)品組合不滿足客戶的消費(fèi)需求、從而出現(xiàn)了銷售量不高的情況。2.對(duì)合作商戶要求較高，缺乏對(duì)產(chǎn)品需求的深入分析公司的產(chǎn)品目前主要通過合作商戶進(jìn)行銷售推廣，基于合作商戶提供的具體消費(fèi)場(chǎng)景，有效鎖定潛在目標(biāo)客戶，并向其推介消費(fèi)貸款或分期產(chǎn)品。例如，公司通過與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)的知名裝修公司——LHS裝飾公司合作，向其有家庭室內(nèi)裝修需求的客戶提供消費(fèi)信貸產(chǎn)品。通過前端鎖定消費(fèi)場(chǎng)景來獲取潛在客戶，其優(yōu)勢(shì)在于以下幾點(diǎn)：一是能夠準(zhǔn)確獲知客戶大額消費(fèi)的資金需求，消費(fèi)信貸產(chǎn)品的營(yíng)銷成功率較高；二是能夠準(zhǔn)確預(yù)知客戶的貸款用途，貸款發(fā)放后成功收回的可能性較高。然而，公司在選擇此模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售推廣的過程中，更多的是關(guān)注合作商戶在其行業(yè)內(nèi)地位、發(fā)展前景以及市場(chǎng)份額等因素，而較少的針對(duì)其目標(biāo)客戶群的消費(fèi)信貸產(chǎn)品需求進(jìn)行深入分析，由此導(dǎo)致的結(jié)果就是客戶雖然有大額消費(fèi)的資金需求，但公司提供的產(chǎn)品卻不能滿足客戶對(duì)消費(fèi)貸款申請(qǐng)流程、還款期限、利率水平等方面的訴求，客戶對(duì)公司的消費(fèi)信貸產(chǎn)品整體接受度較差，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)所投入的人力、物力、財(cái)力等與其預(yù)期的產(chǎn)品收益不成正比。（二）價(jià)格模式存在問題1.資金成本率按照實(shí)際的融資成本來計(jì)算會(huì)使得結(jié)果偏高例如2016年全年規(guī)劃貸款發(fā)放額為1億元，由于消費(fèi)貸款一般要求客戶在借款發(fā)放后的每個(gè)月內(nèi)都償還一定比例的本金及利息，即2016年發(fā)放的貸款在本年度內(nèi)會(huì)有一定的客戶還款流回公司，所以實(shí)現(xiàn)2016年全年規(guī)劃的放款額1億元所需的實(shí)際資金肯定要少于1億元，而目前定價(jià)中所使用的資金成本率為向同業(yè)拆借一年到期時(shí)一次性還本付息的利率。2.風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)成本率計(jì)算值偏高風(fēng)險(xiǎn)成本即風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)補(bǔ)償，這是由于每筆發(fā)放的消費(fèi)貸款都有面臨無(wú)法完全收回的可能。運(yùn)營(yíng)成本主要包含諸如產(chǎn)品部、科技部、人事部等中后臺(tái)部門的人工工資，貸后管理部門的催收成本，前端市場(chǎng)人員的人工工資及市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)成本(包含差旅費(fèi)、招待費(fèi)等)，公司辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)用、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等成本?？傊?，公司缺乏一套合理的定價(jià)策略，從而使得公司的價(jià)格定位不科學(xué)，不利于公司產(chǎn)品的營(yíng)銷。（三）渠道模式存在的問題1.營(yíng)銷渠道單一目前，依然很多人不知道普惠金融的存在，對(duì)其產(chǎn)品更是知之甚少，主要是因?yàn)槠栈萁鹑谠陂_展?fàn)I銷模式方面，主要采取線上的營(yíng)銷渠道，通過在海爾集團(tuán)的官網(wǎng)等地發(fā)布營(yíng)銷信息，從而使得公司的受眾范圍得不到有效擴(kuò)展。2.渠道銜接不流暢目前，公司會(huì)利用母公司集團(tuán)的銷售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)交叉銷售模式，但這一模式的建立不夠完善，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不連貫，從而使得銷售費(fèi)用居高不下，但是營(yíng)銷的效果卻微乎其微?？蛻魧?duì)公司整體金融服務(wù)能力的認(rèn)同感得不到提升，產(chǎn)品銷售成功率也不高，不利于公司產(chǎn)品的銷售。（四）促銷模式存在的問題現(xiàn)代營(yíng)銷的促銷手段有廣告，人員銷售，銷售促進(jìn)，公共關(guān)系等。普惠金融在促銷方面需要加大力度。1、廣告宣傳不夠。廣告是通過宣傳媒介，廣而告之，可以讓很多消費(fèi)者了解、本公司的產(chǎn)品。參與式金融產(chǎn)品的形象沒有深入人心的主要原因是廣告過于膚淺，不能起到廣告的核心作用，客戶對(duì)品牌的要求不了解。2、人員銷售途徑較固定。普惠金融主要采取兩類方式：一是現(xiàn)場(chǎng)促銷宣傳活動(dòng)，如在各種國(guó)際性及全國(guó)性的會(huì)議及節(jié)日活動(dòng)期間，有人宣傳普惠金融的產(chǎn)品；二是通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上進(jìn)行銷售展示。3、銷售促進(jìn)方式不靈活。如對(duì)有個(gè)人消費(fèi)貸款需求的客戶，可按照額度高低、貸款期限的長(zhǎng)短來確定“贈(zèng)品”。贈(zèng)品可以是VIP待遇、小禮品、優(yōu)惠券等。4、公共關(guān)系。普惠金融還沒怎么加強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系策略的應(yīng)用。四、普惠金融營(yíng)銷模式優(yōu)化方案普惠金融自成立以來，堅(jiān)定“立足產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)融結(jié)合發(fā)展道路，以金融為產(chǎn)業(yè)賦能，立足家庭消費(fèi)需求和海爾產(chǎn)業(yè)，布局生活金融服務(wù)平臺(tái)。但也不難看到，普惠金融貸款業(yè)務(wù)的客戶所在地、客戶類型方面集中度高，同時(shí)，客戶類型復(fù)雜，公司業(yè)務(wù)對(duì)象是有消費(fèi)需求且滿足18周歲以上、60周歲以下的有民事行為能力的自然人要求的人群，人員眾多，客戶資質(zhì)和信用層次不齊。并且普惠金融的貸款內(nèi)容復(fù)雜，貸款對(duì)象并不針對(duì)某一個(gè)消費(fèi)行業(yè)或者特定消費(fèi)群體開展業(yè)務(wù)，消費(fèi)行為分散在各行各業(yè)直接導(dǎo)致了貸款業(yè)務(wù)遍布在全國(guó)以及整個(gè)消費(fèi)行業(yè)，很難分清貸款用途的真實(shí)性。從目前市場(chǎng)上常規(guī)金融產(chǎn)品覆蓋人群來看，市政、高學(xué)歷和中產(chǎn)階層的綜合素質(zhì)較高，信用良好，收入穩(wěn)定。這些都是當(dāng)今消費(fèi)信貸高質(zhì)量的主要目標(biāo)，可謂競(jìng)爭(zhēng)激烈，開拓新市場(chǎng)已成為所有現(xiàn)有消費(fèi)金融平臺(tái)的必然選擇，也是市場(chǎng)設(shè)計(jì)聚集用戶流量的重要一步。（一）產(chǎn)品優(yōu)化策略消費(fèi)信貸公司的資金成本相對(duì)較高。因此，消費(fèi)信貸公司產(chǎn)品的價(jià)格雖然略低于小額信貸公司，但遠(yuǎn)高于銀行個(gè)人貸款利率。這是因?yàn)樯虡I(yè)銀行提供的個(gè)人貸款主要是有擔(dān)保的，因此較低的貸款價(jià)值比降低了商業(yè)銀行的存款成本，更重要的是，這并不意味著有銀行風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)可的推薦或保證以及更高資質(zhì)的客戶就不能享受無(wú)擔(dān)保的消費(fèi)金融服務(wù)。作為一家擁有良好股東和強(qiáng)大財(cái)務(wù)實(shí)力的股權(quán)金融公司，它應(yīng)該專注于創(chuàng)建創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和產(chǎn)品定價(jià)策略，并將這部分客戶群納入其服務(wù)范圍。該公司還提供與客戶資格相符的產(chǎn)品價(jià)格。銀行等高度發(fā)達(dá)的消費(fèi)信貸產(chǎn)品有助于保持信貸服務(wù)的整體質(zhì)量，塑造參與式融資的良好形象。（二）價(jià)格策略優(yōu)化價(jià)格是調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求關(guān)系最敏感的因素，因?yàn)閮r(jià)格調(diào)整是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最直接、最常見的方式，從而直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)需求和利潤(rùn)。企業(yè)需要以適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，以吸引客戶并打開市場(chǎng)，定價(jià)一般包括四個(gè)因素：生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)成本、稅收和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。鑒于消費(fèi)信貸產(chǎn)品定價(jià)通常采用統(tǒng)一定價(jià)和浮動(dòng)定價(jià)兩種策略。統(tǒng)一定價(jià)策略下，可根據(jù)目標(biāo)客戶需求價(jià)格彈性制定具體的價(jià)格水平，如能極快速地使客戶獲得貸款，滿足其對(duì)資金的緊迫需求，客戶需求價(jià)格彈性較低，產(chǎn)品定價(jià)水平可適當(dāng)提高，反之可采取較低的定價(jià)水平，以便快速地打開產(chǎn)品銷路贏得市場(chǎng)；浮動(dòng)定價(jià)策略下，信貸產(chǎn)品可根據(jù)申請(qǐng)人的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如個(gè)人信用狀況，還款能力等）實(shí)施差異化定價(jià)策略。在定價(jià)方面，參與式融資還可以根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分設(shè)計(jì)不同的信貸體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，為風(fēng)險(xiǎn)可控的真實(shí)客戶設(shè)置電子簽名和視頻訪談，降低運(yùn)營(yíng)成本。（三）渠道策略優(yōu)化普惠金融將繼續(xù)發(fā)展線上業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，提供綜合線下服務(wù)。不斷提升用戶體驗(yàn)，打造多種消費(fèi)金融平臺(tái)，利用產(chǎn)經(jīng)融合、現(xiàn)代金融服務(wù)和產(chǎn)品，在消費(fèi)者重要性和金融地位方面拓展金融科技，甚至為用戶創(chuàng)造附加價(jià)值。隨著消費(fèi)的增加，消費(fèi)者對(duì)一次性用品和內(nèi)容物的購(gòu)買行為越來越不滿意，對(duì)消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)提出了越來越高的要求。作為一家專業(yè)的外包和數(shù)據(jù)服務(wù)公司，日日順樂信在金融保險(xiǎn)、銀行、汽車、電子商務(wù)、高速消費(fèi)品和設(shè)備制造等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏亩嗲婪?wù)。2017年11月，普惠金融簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；雙方基于利用海爾集團(tuán)的用戶環(huán)境和開放的惠及所有人的渠道建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；普惠金融為海爾用戶提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，天天順樂信則提供全面的理財(cái)解決方案。雙方將充分利用各自領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合領(lǐng)先產(chǎn)品、用戶行為和場(chǎng)景，持續(xù)為用戶增值，共同開發(fā)創(chuàng)新多元化服務(wù)，管理周期成本。用戶生命周期。（四）促銷策略優(yōu)化促銷一方面可以刺激客戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，另一方面可以使已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶獲得超出其預(yù)想的“額外收獲”，有助于提升產(chǎn)品的口碑。交易金融產(chǎn)品是指金融機(jī)構(gòu)通過個(gè)人和非個(gè)人方式披露金融信息，鼓勵(lì)客戶熟悉金融產(chǎn)品和服務(wù)，以及項(xiàng)目購(gòu)買行為的活動(dòng)。人員促銷源于“人際關(guān)系”，在我國(guó)社會(huì)活動(dòng)中的重要作用。母公司將銷售成果視為業(yè)務(wù)發(fā)展的參與式融資，首先要明確員工對(duì)“全員營(yíng)銷”的重點(diǎn)，審計(jì)師必須在深化與客戶關(guān)系的溝通中發(fā)揮主導(dǎo)和積極作用。通過RH-PR和線下營(yíng)銷、直銷進(jìn)行消費(fèi)者融資。除其他外，客戶經(jīng)理和客戶支持團(tuán)隊(duì)定期開展?fàn)I銷活動(dòng)。對(duì)于能力更強(qiáng)、業(yè)務(wù)影響更大的客戶，線下門店經(jīng)理應(yīng)加入支持，通過普惠金融提升客戶滿意度，幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在頻譜監(jiān)管和廣告效果方面，我國(guó)的消費(fèi)信貸公司與以傳統(tǒng)銀行為代表的金融公司還是有很大差距的。雖然母公司普惠金融眾所周知，但重組組建公司的時(shí)間相對(duì)較短，這應(yīng)該會(huì)增加廣告成本并充分利用廣告效果。另一方面，要注重品牌與產(chǎn)品廣告的結(jié)合運(yùn)用，