物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式（10篇）

物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式（10篇）當(dāng)工作展開至一定階段或告一段落時(shí),須要回過頭來對(duì)所搞的工作深入細(xì)致地分析研究一下,確實(shí)成績,找到問題,概括出來經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)清形勢(shì),明晰方向,以便進(jìn)一步搞好工作,下面大編成給大家整理了關(guān)于物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式的內(nèi)容，熱烈歡迎寫作，內(nèi)容僅供參考!物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇1時(shí)光荏苒，我至__物業(yè)管理有限公司客服部下班已__年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)積極支持與協(xié)助、同事的共同奮斗下，按照公司的建議和部署，較好的順利完成了本職工作。我通過今年的自學(xué)與工作，工作的方式、方法都存有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)將__年來的工作情況總結(jié)如下：一、客服接待員的日常工作由于客服部的工作就是輕易直面本小區(qū)業(yè)主，所以客服部就是小區(qū)物業(yè)公司形象最為關(guān)鍵的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制訂了“天天使您令人滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自揪、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要存有：招待業(yè)主到訪;處置業(yè)主舉報(bào);處置業(yè)主維保的聯(lián)系、介入、家訪工作。二、強(qiáng)化自學(xué)，提升業(yè)務(wù)水平由于深感自己的科學(xué)知識(shí)、能力和學(xué)識(shí)與自己的崗位存有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的自學(xué)，在這方面公司也強(qiáng)化了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，并使我們?cè)诠ぷ髦心莒`活運(yùn)用有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確存有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的自學(xué)、不斷累積經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)知識(shí)，均已具有了一定的工作能力，能自行處理日常工作中的各種問題。能以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度看待各項(xiàng)工作任務(wù)，愛好本職工作，證書不懈努力貫徹落實(shí)至實(shí)際工作中回去。積極主動(dòng)提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，謀求工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存有問題和今后不懈努力的方向通過對(duì)這音多工作的總結(jié)，著實(shí)辨認(rèn)出了一些問題和不了，主要整體表現(xiàn)在：第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很介紹，許多工作都就是邊干邊探索，以致有時(shí)工作出來無法游刃有余，工作效率尚待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還比較粗，一些工作協(xié)同不是十分妥當(dāng);第三，有關(guān)的專業(yè)理論水平還無法全系列追到剛公司對(duì)一名合格管理員的建議。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是沒收物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都存有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提升物業(yè)費(fèi)的沒收率為，就是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的來衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所搞工作與否令人滿意的彰顯。第四：修理墻體腐爛也就是我們下班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一就是熱橋現(xiàn)象，二就是墻體陰水導(dǎo)致的。因此制訂了修理方案;我們客服部收到維保墻體腐爛的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人投資回報(bào)情況，較為關(guān)鍵的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回去親自回去看看，分析情況，精心安排修理人員及時(shí)處理，盡量努力做到使業(yè)主令人滿意。今后在工作中把提升物業(yè)管理科學(xué)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平做為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)自學(xué)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理科學(xué)知識(shí)和有關(guān)法律常識(shí)。強(qiáng)化對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的介紹，強(qiáng)化周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的介紹和自學(xué)，必須對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況努力做到心中有數(shù);更必須著重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成較好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及兩支抱持沒有協(xié)調(diào)能力。我將以細(xì)膩的熱情服務(wù)不好業(yè)主，保護(hù)不好公司利益，積極主動(dòng)為業(yè)主提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值所造，力爭(zhēng)獲得更大、更出色的工作成績。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇2在經(jīng)歷了大冰雪，大地震，小奧運(yùn)，小危機(jī)的情況下，我們小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)歷了前所未有的關(guān)鍵性考驗(yàn)，工作獲得了世人注目的偉大成就，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面搞總結(jié)匯報(bào)。一、小區(qū)管理踏上非正規(guī)1、汽車已經(jīng)獲得有效率掌控，目前小區(qū)內(nèi)部已經(jīng)看不出汽車了，給業(yè)主締造了安靜的定居環(huán)境。存有車庫的都停車庫了，沒有車庫的只好停在外面，但為了以免停在在路邊的車子被擦上鋪引起的問責(zé)，我們不厭其煩每天在車上張貼大紙條，這樣就免去我們可能將分擔(dān)的責(zé)任。2、小區(qū)衛(wèi)生揪的不好，清潔員工作積極性低，積極主動(dòng)追蹤垃圾，合理分配，變廢為寶。同時(shí)，清潔員也很特別注意人與自然相處，工作之余常聚在一起，探討工作經(jīng)驗(yàn)，大家南腔北調(diào)，其樂融融。3、綠化搞得不好。至今年才，能活的一棵都養(yǎng)了，季季存有花掉上開，月月花相同。有些一棵還結(jié)果了，我們的清潔員常率先垂范護(hù)理樹木，截枝采果，既能夠享用果實(shí)又省卻了冬天的維修。4、違章構(gòu)建管理妥當(dāng)。存有不少業(yè)主存有違章構(gòu)建的客觀市場(chǎng)需求，本著以人為本的原則，我們?nèi)绻吹經(jīng)Q不姑息，但是有些業(yè)主棋高一著，要么猛攻，要么趙得賢，實(shí)難嚴(yán)防。早知如此，不如早點(diǎn)搞出個(gè)加工店，既能夠統(tǒng)一又能夠增加收入。二、精神文明建設(shè)全面大豐收1、計(jì)劃生育狠抓落實(shí)，在小區(qū)最醒目和寬廣的地帶，擠到了紅色橫幅，輕微警告那些想要奈何犯法的業(yè)主。目前來看，小區(qū)沒一戶違背計(jì)劃生育，不過，須要表明的就是，本小區(qū)外籍人員較多，不曉得必須不要也掌控他們的后代數(shù)量。2、充分發(fā)揮小區(qū)背景音樂促進(jìn)作用，我們每天播出勵(lì)志歌曲，每天在(我的未來不是夢(mèng))的歌曲聲中邁向嶄新一天的工作，并使他們對(duì)未來充滿信心。3、積極主動(dòng)提升小區(qū)業(yè)主素質(zhì)。經(jīng)過各種形式的宣傳，業(yè)主素質(zhì)獲得很大提升，存有幾位業(yè)主自發(fā)性的，主動(dòng)花錢買幾百條魚宰殺在小區(qū)景觀湖內(nèi)，對(duì)此我們明確提出表彰，期望大家多營西，擺不好魚，養(yǎng)好魚，我們的目標(biāo)就是，年產(chǎn)魚__尾。三、積極主動(dòng)和業(yè)主溝通交流1、關(guān)于大區(qū)內(nèi)的野狗野貓，業(yè)主多次明確提出意見，我們深入細(xì)致搞好表述工作，說客戶，這些貓狗就是不傷人的，能夠和業(yè)主人與自然相處，同時(shí)也多樣了小區(qū)的物種，地球上無法只有人，我們小區(qū)也一樣。多數(shù)業(yè)主也拒絕接受了這一觀點(diǎn)，現(xiàn)在的業(yè)主，特別就是小朋友，見到狗就要路，見到貓就變細(xì)，貓狗感覺到了從沒過的關(guān)懷。2、公園建設(shè)的問題，就是很多業(yè)主最關(guān)心的問題，由于房子不是我們買的，牛皮不是我們吹起的，我們無能為力。很高興看見，現(xiàn)在公園雖然大老遠(yuǎn)出來，但是菜園卻建好出來了，一片田園風(fēng)光。以后我們可以創(chuàng)建區(qū)園合作，把產(chǎn)銷量統(tǒng)籌規(guī)劃，便利業(yè)主賣小菜，使綠色蔬菜來到業(yè)主的廚房。代萊一年必須到來了，我們存有信心，存有能力管住小區(qū)，死守不好陣地，開源侵吞，多收錢少花錢，力爭(zhēng)小區(qū)的管理在代萊一年里，在精神文明和物質(zhì)文明贏得全面大豐收。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇3時(shí)光熙攘，轉(zhuǎn)眼間__年工作即將完結(jié)，回眸一年去的工作，感嘆頗深。迄至職豐澤園項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的積極支持和協(xié)調(diào)下，基本順利完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交貨以來，客服部緊緊圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，強(qiáng)化了部門內(nèi)部管理工作，加強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)水平，加深與業(yè)主的溝通交流并妥善解決了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作存有了顯著的提升和提升，員工工作積極性獲得大幅提高。不知不覺中專門從事客服工作已近__年，感覺每一年就像一個(gè)驛站，可以靜下心來剖析疲倦的心情，冷卻幸福的期望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作就是多么的理想，但是總能不斷地拒絕接受各種挑戰(zhàn)，不斷地回去找尋工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地勸誡自己：搞自己應(yīng)該回去搞的事情，跑自己的路，使別人回去說道吧。__年__月，我正式宣布改任__客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程體會(huì)最少的只有一個(gè)字：愁。我從一線員工上來的，所以深明這種體會(huì)。做為公司一名舊員工，在接替客服主管工作中，我一直在不斷地積極探索，期望能限度的解決和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。很多人不介紹客服工作，指出它很直觀、單調(diào)、甚至無趣，不過就是接手電話、搞下記錄、呀時(shí)發(fā)發(fā)罷了;其實(shí)不然，必須搞一名合格、盡職盡責(zé)的客服人員，須要具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌控一定的工作技巧，并要存有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就可以發(fā)生許多犯規(guī)、瀆職。在每一個(gè)嶄新員工上崗之前，我會(huì)說她們，一個(gè)杰出的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還比較，必須不斷地健全自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把乏味和單調(diào)的工作搞得有聲有色，當(dāng)做就是一種享用。對(duì)業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供更多切實(shí)有效地咨詢和協(xié)助，在為業(yè)主提供更多咨詢時(shí)必須深入細(xì)致聆聽業(yè)主的問題，仔細(xì)觀察為之分析鼓勵(lì)，點(diǎn)燃業(yè)主情緒上的怒火，避免因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引發(fā)業(yè)主更大的舉報(bào)。一、本年度部門各項(xiàng)工作如下(一)規(guī)范內(nèi)管管理，進(jìn)一步增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率自重新加入__客服部后，辨認(rèn)出部門內(nèi)部管理比較脆弱，主要整體表現(xiàn)在員工責(zé)任心不弱，工作主動(dòng)性比較、工作效率高、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步健全了部門責(zé)任制，明晰了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化與員工的溝通交流，存有針對(duì)性的非政府多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作展開評(píng)測(cè)，有力的鞭策了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較低，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而推動(dòng)了部門各項(xiàng)工作的積極開展。(二)潦河客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，刻畫了較好的服務(wù)形象。客服部就是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起至著聯(lián)系內(nèi)外的促進(jìn)作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重于強(qiáng)化員工服務(wù)管理工作，每日下班前部門員工對(duì)衣著、禮儀展開送檢、互檢，并使客服人員保持良好的服務(wù)形象，強(qiáng)化了客服員語言、禮節(jié)、溝通交流及處置問題的技巧培訓(xùn)，提升了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門踐行“貼心、冷靜、熱情、精細(xì)”的服務(wù)思想，并將該思想橫跨至了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中二要的將業(yè)主的事情當(dāng)做自己的事情回去看待。(三)圓滿完成__一期交房工作，為客服部總體工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)20__年__月中旬，__一期正式宣布交房留宿，我部主要負(fù)責(zé)管理一期留宿的資料派發(fā)、簽下、處置業(yè)主糾紛等工作?？傆?jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己提)。(四)密切配合各部門，搞好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)同工作?？头康年P(guān)鍵職能就是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過意見反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供更多服務(wù)，本年度總計(jì)處置(這個(gè)內(nèi)容自己提)二、部門工作存有的問題盡管部門總體工作獲得了較好的成績，但仍存有一些問題。為進(jìn)一步搞好明年工作，現(xiàn)將本部門存有的問題總結(jié)如下。(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)相對(duì)較低。通過部門半年的工作和課堂教學(xué)來看，客服員業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要整體表現(xiàn)在處置問題的技巧和方法比較明朗，應(yīng)付突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)部門管理制度、流程比較完善。由于部門在近半年的工作中，主要精力放到了豐澤園交貨的準(zhǔn)備工作工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作方式流程方面的制度不是很完善，因此，并使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受一定影響。(三)協(xié)同、處置問題比較及時(shí)、得當(dāng)。在舉報(bào)處置、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求救方面的信息反饋比較及時(shí)全面，收到問題后未及時(shí)展開介入和報(bào)告，處置問題的方式、方法不妥。三、__年工作計(jì)劃要點(diǎn)(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)至__%以上;(二)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，保證年底收費(fèi)率為達(dá)至__%以上;(三)強(qiáng)化部門培訓(xùn)工作，保證客服員業(yè)務(wù)水平存有明顯提升。(四)健全客服制度和流程，部門基本同時(shí)實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善解決業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)強(qiáng)化清掃外包管理工作，努力做到存有檢查、存有考核，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。總結(jié)__年，工作中充滿著了艱苦與曲折，卻斬獲了蛻變與成績，展望未來__年，迎我們的就是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將穩(wěn)步團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的回去同時(shí)實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇420__年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已完滿落帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地締造20__年的新篇章。我部肩負(fù)著__公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序保護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在20__年_月_日我部入駐__公寓以來，在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的平易近人關(guān)懷、強(qiáng)有力的率領(lǐng)及其各部門全體員工的協(xié)助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供更多了強(qiáng)有力的安全確保，圓滿完成了20__年度項(xiàng)目剝奪我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部入駐__公寓的工作展開總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搜尋嚴(yán)重不足，以利在來年的工作中揚(yáng)長避短，創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體內(nèi)容工作情況并作工作總結(jié)如下：一、20__年區(qū)域安全捍衛(wèi)狀況我部共計(jì)保安人員__名，在項(xiàng)目的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"揪隊(duì)伍建設(shè)，一棵公司形象"的服務(wù)理念，以保證"項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供更多強(qiáng)有力的安全確保"為宗旨。全年去，共出現(xiàn)關(guān)鍵性治安案件及群體性事件_起至_月_日發(fā)生我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，引致成保人員集體大罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實(shí)的原則，實(shí)行慎重、負(fù)責(zé)管理的態(tài)度對(duì)參與者展開了思想說服教育，并對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出了嚴(yán)肅處理;_月_日因管理措施不力，發(fā)生電梯公司遺失電梯機(jī)頭鐵事件，但在_月_日我部在巡查遺失電梯機(jī)頭鐵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)辨認(rèn)出，遺失的機(jī)頭鐵又發(fā)生在原地。此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中;勸說_起至業(yè)主私自加裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)阻止散發(fā)出大廣告_次余起至并將散發(fā)出人員交給城管、平息毆斗事件_起至，幫助開發(fā)商化解民工逃避責(zé)任事件_起至，為開發(fā)商、業(yè)主辨認(rèn)出和消解各類不安全隱患上_余次，消防走點(diǎn)演練_次，圓滿完成分擔(dān)大型活動(dòng)安全捍衛(wèi)任務(wù)_次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷發(fā)展壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全做出了貢獻(xiàn)，為有效率確保管理處的正常經(jīng)營秩序提供更多了有力的確保。二、秉持預(yù)防為主，抓好安全嚴(yán)防我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防融合，強(qiáng)化各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè)，辨認(rèn)出問題及時(shí)派遣人實(shí)地考察，立即處置。1、推行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子追蹤監(jiān)控"的原則。秉持以預(yù)防為主、主動(dòng)掌控、措施有效率、工作堅(jiān)實(shí)，特別就是強(qiáng)化了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)苛全面落實(shí)去參觀者備案制度。2、嚴(yán)苛全面落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，推行區(qū)域制管理，從而并使各自職責(zé)更加明晰、責(zé)任分野，發(fā)揮作用更加顯著。3、創(chuàng)建嚴(yán)防體系。建立健全進(jìn)出管理制度及施工管理制度，強(qiáng)化人員、車輛及物品的進(jìn)出備案管理，強(qiáng)化機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理等一系列措施，避免被盜等各類治安案件出現(xiàn)。4、加強(qiáng)執(zhí)勤檢查力度。對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷執(zhí)勤檢查，及時(shí)有效率確定各種安全隱患，天下不懈努力增加犯罪分子的可乘之機(jī)。5、強(qiáng)化消防安全工作。消防安全就是我部常抓不懈的關(guān)鍵工作，全面落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)自查;定期對(duì)保安隊(duì)伍展開消防安全科學(xué)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保項(xiàng)目各區(qū)域并無火災(zāi)隱患和事故的出現(xiàn)，保證管理處的正常經(jīng)營，確保公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。三、抓好保安服務(wù)質(zhì)量，踐行小區(qū)形象"窗口"始終把踐行小區(qū)形象放在首位，依法積極開展安全嚴(yán)防工作，揪隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提高工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)環(huán)境保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全嚴(yán)防方面"多層次、多形式"的市場(chǎng)需求，穩(wěn)固踐行以項(xiàng)目為家、數(shù)等個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);揪保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，踐行公司較好的形象"窗口"。四、工作中存有嚴(yán)重不足在這一年里，我部工作獲得了一定成績，但在很多方面仍存有不足之處，距項(xiàng)目建議還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不弱，服務(wù)意識(shí)高，我部門對(duì)部分違規(guī)違紀(jì)較輕、累教不改的保安人員展開了解雇處置。1、部門管理工作尚待進(jìn)一步提高。由于管理工作不妥當(dāng)，對(duì)員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺少監(jiān)督檢查，以致出現(xiàn)電梯機(jī)頭鐵遺失事件，導(dǎo)致管理處工作被動(dòng)，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在發(fā)生問題后加強(qiáng)了管理力度，通過思想教育，非政府培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，并使部門工作獲得了很大好轉(zhuǎn)。2、提高業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍須要強(qiáng)化。外保與公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊，這些須要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袕?qiáng)化保安人員的治安嚴(yán)防意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把安全意識(shí)深入細(xì)致至每個(gè)隊(duì)員思想中，全面落實(shí)至日常工作、生活中回去。3、服務(wù)質(zhì)量須要提升。在日常的工作中，還須要提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行職責(zé)崗位職責(zé)，強(qiáng)化保安人員的禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，著重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。五、20__年工作計(jì)劃20__年已經(jīng)到來，為了保證管理處各項(xiàng)安保工作高效率、有序的積極開展，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供更多勇敢的安全確保，我們將著重于狠抓以下幾個(gè)方面的工作：1、加強(qiáng)管理力度，調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步健全安全保衛(wèi)工作。2、強(qiáng)化部門員工自學(xué)、訓(xùn)練，不斷提升隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)，提升部門整體工作水平。定期展開安全、消防科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)環(huán)境處置各類突發(fā)性公共安全事件，提升全體保安人員嚴(yán)防、處理事故的能力。3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制。加強(qiáng)安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，辨認(rèn)出隱患及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門，立即自查并搞好自查復(fù)查，杜絕安全隱患。4、在管理處的幫助下盡快與開發(fā)商對(duì)中控室的設(shè)施設(shè)備展開系統(tǒng)轉(zhuǎn)交，并搞一次消防協(xié)同測(cè)試。5、順利完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇520__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，完滿的順利完成了工作，__、__、等各個(gè)關(guān)鍵性的捍衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的聲援，在領(lǐng)導(dǎo)的積極支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地順利完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的任務(wù)?！懊β挡孬@著，辛苦并歡樂著”變成了心曲的主旋律，常鳴耳盼望。對(duì)我而言，這段的工作就是難以忘懷、印記最深的。工作內(nèi)容的切換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)環(huán)境與調(diào)整，壓力增添了累的感覺，辛苦中也帶出了斬獲的歡樂?，F(xiàn)在詳細(xì)總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作情況：一、進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、提升自身綜合素質(zhì)做為一名班長，就是自分隊(duì)長以下全隊(duì)人的榜樣，我時(shí)刻告誡自己必須強(qiáng)化各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提升自身的綜合素質(zhì)。必須正確處理痛與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，秉持淡泊名利無私奉獻(xiàn)、正直敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的自學(xué)和鍛煉身體，在工作上獲得了一定的進(jìn)步，細(xì)心自學(xué)他人長處，記住自己嚴(yán)重不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把忍得平靜、舍不得代價(jià)、默默無聞做為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放到細(xì)致、精細(xì)、堅(jiān)實(shí)、求真務(wù)實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)拒絕接受源自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。弘揚(yáng)吃苦耐勞精神，直面督查事務(wù)鹵、任務(wù)輕的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)吃了飯干活，努力做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境各種艱苦環(huán)境，在艱巨的工作中磨練意志，快速增長才干。弘揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。強(qiáng)化自學(xué)，敢于課堂教學(xué)，博覽群書，在向書本自學(xué)的同時(shí)特別注意搜集各類信息，廣為汲取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究自學(xué)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升自學(xué)效率，不懈努力培育自己具備堅(jiān)實(shí)的理論功底、實(shí)事求是的思維方法、恰當(dāng)?shù)乃枷胗^點(diǎn)、勤奮的工作作風(fēng)。力求把工作搞得更好。二、關(guān)心隊(duì)員的生活、保證隊(duì)伍的平衡作為班長，我存有責(zé)任協(xié)調(diào)分后短狠抓隊(duì)伍的平衡工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡廣泛偏大，在家中又就是獨(dú)生子女，剛出席保安工作，沒任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長對(duì)每一名嶄新入隊(duì)的隊(duì)員打聽其談話，介紹該隊(duì)員的基本情況，存有針對(duì)性的實(shí)行工作方法因人而異，并且吃飯他們喝第一次飯，并使他們盡快帶入至保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)堂主他們化解一些生活中的困難，并使他們充份感受到保安大家庭的溫暖，針對(duì)現(xiàn)在保安流動(dòng)性小的特點(diǎn)，分隊(duì)長和我積極主動(dòng)聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招生保安員，通過不懈努力減少了隊(duì)員的人數(shù)，保證了隊(duì)伍的平衡，提升了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、嚴(yán)格要求，保證關(guān)鍵性活動(dòng)和節(jié)日的安全在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得注重，在分隊(duì)長的率領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，聲援大家充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，順利完成了各個(gè)時(shí)期的關(guān)鍵性活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。在活動(dòng)中，協(xié)調(diào)隊(duì)長非政府全隊(duì)展開了宣傳動(dòng)員工作，創(chuàng)建活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，使使隊(duì)員都參予進(jìn)去，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入細(xì)致至每名隊(duì)員，同時(shí)還寫下了決心書。使大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)告誡自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、避免安全生產(chǎn)事故的出現(xiàn)。有利于關(guān)鍵性活動(dòng)及節(jié)日的安全積極開展。四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)立馬集團(tuán)除了安保工作建議低之外，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯慕ㄗh也十分嚴(yán)苛。特別就是單位安保部明確提出20__年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況，在執(zhí)勤中明確提出主動(dòng)向業(yè)主道別，并堂主員工搞一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工下班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問“早上好!懇請(qǐng)您刷卡”，晚上上班后向業(yè)主說道“您慢跑，我愛你!”并使業(yè)主漸漸對(duì)我們存有了親切感，在工作中檢驗(yàn)刷卡慢慢已經(jīng)開始協(xié)調(diào)我們工作了，特別是在工作中，針對(duì)隊(duì)業(yè)主的須要堂主時(shí)，主動(dòng)提供更多力所能及的堂主，例如有的業(yè)主自行車孫鐵妹了，我們及時(shí)用打氣筒堂主加油打氣;有的車胎孫鐵妹了，我們主動(dòng)協(xié)助更改車胎等。獲得了業(yè)主一致贊譽(yù)，加深了我們與業(yè)主的距離，提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，也踐行了我們保安的良好形象!以上就是我的工作總結(jié)，雖然獲得了一些成就，但還存有著一些嚴(yán)重不足。在今后的工作中，我會(huì)穩(wěn)步不懈努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流自己在工作中的思想和體會(huì)，將來能夠和同事們和睦相處。像是其他人自學(xué)，從中消除自己的嚴(yán)重不足，把工作搞的更好，再接再厲，更上一層樓。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇620__年即將過去，代萊一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事仁過早年預(yù)祝新春快樂，萬事如意。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長。同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自已的事，我必須精心把守我的家，并使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白做為一個(gè)家庭成員，一名保安員"把守小區(qū)、把守我家"的責(zé)任重大。捍衛(wèi)就是一項(xiàng)特定的、并具備非常大危險(xiǎn)性的工作，可以我沒因此而畏懼、懼怕。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說道過"我們不是在為老板打零工，更不是純粹為了掙錢，我就是在為自己的夢(mèng)想打零工，為自己的遠(yuǎn)大前途打零工。我們就可以在業(yè)績中提高自己。"因此，我們必須秉持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干活不好日常貌似平靜的工作，必須口臭，搞得全系列。極力順利完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予們的每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到使領(lǐng)導(dǎo)安心。在隊(duì)長的帶鄰下，我們完滿地順利完成了今年的工作任務(wù)，獲得租房、住戶的令人滿意，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)可，我們的工作今年就是比較輕的一年。當(dāng)中存有幾家住戶翻新，消防的施工，出入的人員多且繁雜。對(duì)我們的工作加強(qiáng)了壓力，在這種情況下我們強(qiáng)化對(duì)出入人員、施工人員正監(jiān)管和備案，定時(shí)展開樓巡，把原始社會(huì)的事故撤底殲滅，保證小區(qū)的安全，這存有__房患病的_女士，每一次患病都會(huì)拖東西我們小區(qū)的花盆砍了__個(gè)，有時(shí)這可以高空拋物，在患病時(shí)為了維護(hù)不好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不傷勢(shì)糟，助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，保護(hù)不好現(xiàn)場(chǎng)，并獲得領(lǐng)導(dǎo)的表彰。在工作之余，在隊(duì)長率領(lǐng)下，我們展開了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包含，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。秉持順利完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地順利完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白做為保安員只有優(yōu)良的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)健體力素質(zhì)，就可以更好地充分發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)"沒勤奮訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能夠充分發(fā)揮出來我們的促進(jìn)作用呢所以我不怕苦不怕累，直秉持。做為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司非政府了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并自學(xué)消防平時(shí)生活當(dāng)中碰到安全出現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)急措施，并深入細(xì)致地自學(xué)記錄，短掌消防科學(xué)知識(shí)，融合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期展開設(shè)備的巡查和保護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消融合方針，保證租房住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：1、極力順從領(lǐng)導(dǎo)、深入細(xì)致領(lǐng)會(huì)繼續(xù)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)至崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把保護(hù)公司利益放到弟一位。2、對(duì)小區(qū)的治安求言管理，勇于不法分子并作斗爭(zhēng)。3、對(duì)出入的車輛求言記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的建議展開收費(fèi)，努力做到文明服務(wù)。4、在隊(duì)長的率領(lǐng)下我們展開了小區(qū)的綠化、保護(hù)工作。建立人與自然文明小區(qū)。5、秉持"預(yù)防為主、防消融合"的消防方針，健全消防設(shè)備巡查及維修保養(yǎng)措施，并強(qiáng)化消防科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，提升防雷意識(shí)，能夠掌控消防設(shè)備的操作方法，確保安全。以上就是我在一年中努力做到搞好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存有不足之處，茲領(lǐng)導(dǎo)的科粉與抨擊，靜待今后的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化和廢止。1、工作當(dāng)中存有懈怠。2、工作經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)管理科學(xué)知識(shí)仍須要進(jìn)一步自學(xué)，累積。20__年即將過去，我們將滿懷地迎20__年，代萊一年意味著代萊機(jī)遇代萊跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，可望得明日花掉更白，我深信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天可以更好，作為工司的一份子，在明年的工作我將一如既居住，全心緣生法的為公司貢獻(xiàn)一份高額之力。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇7光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，我們將迎代萊20__年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失掉，有好有壞，為了更好的弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，消除嚴(yán)重不足，搞好今后工作，現(xiàn)將一年去的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的減少。一支優(yōu)良的隊(duì)伍就是搞好工作的關(guān)鍵確保，在招錄保安方面，我們始終秉持兩個(gè)原則，一就是實(shí)習(xí)人員必須存有杰出的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，就可以將我們__物業(yè)的精神面貌彰顯于社會(huì)，并使更多的人曉得我們__物業(yè)。二就是我們極力不招錄存有前科的人員，這樣，就可以更好的確保我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇志救藛T配備的同時(shí)，還一手揪素質(zhì)的提升。在隊(duì)伍建設(shè)上秉持兩個(gè)方針，內(nèi)揪素質(zhì)，外樹形象，多次非政府人員展開應(yīng)急訓(xùn)練，例如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌傳授、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)付預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供更多高質(zhì)量的服務(wù)，踐行較好的自身形象及企業(yè)形象，推動(dòng)我物業(yè)公司身心健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既投資多元化了隊(duì)員之間的協(xié)同能力，也鍛煉身體了團(tuán)隊(duì)合作精神，并使隊(duì)員能夠盡快掌控各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)至公司建議。今年，由于保安人員招錄困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一關(guān)鍵性改革有效率減輕了招錄困難壓力，化解了20__年長期影響保安部管理的輕微病員、缺崗、積休等多種問題。二、搞好本職工作，保證小區(qū)的安全防御今年，保安部穩(wěn)步腳踏實(shí)地狠抓小區(qū)日常安全管理工作，強(qiáng)化小區(qū)日常安全縣丞和巡查監(jiān)督管理，搞好經(jīng)常性的安全小檢查，對(duì)存有安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)展開了強(qiáng)化管理，作為工作中的重點(diǎn)。例如：__小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又小，很難出現(xiàn)偷盜案件，為了防止偷盜案件的出現(xiàn)，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法：1、所有進(jìn)出小區(qū)的車輛我們推行了發(fā)卡制度，無卡的不許出入小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，請(qǐng)示業(yè)主同意，方可步入小區(qū)。2、對(duì)電動(dòng)車我們推行了班車鎖制度，每個(gè)進(jìn)出小區(qū)的電動(dòng)車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣押，等待核實(shí)有誤后離境，外來人員必須拎有效證件備案(例如身份證、駕駛證等)方可步入小區(qū)，這樣一來確保了小區(qū)的安全問題，也確保了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。由于工作深入細(xì)致，一年去我們保安共抓獲歸案了盜竊電動(dòng)車犯罪分子_名，盜竊工地建筑用品的_名，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處置，在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年去我們保安在執(zhí)勤過程中共滾至手機(jī)_部，手提電腦_臺(tái)，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一交還失物，均獲得了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與確實(shí)。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，搞好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，確保了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，__三期，__社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，確保了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序。四、提升自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)敬佩業(yè)主因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必必須對(duì)小區(qū)發(fā)生的一些違規(guī)行為展開阻止，但個(gè)別業(yè)主極度不認(rèn)知，對(duì)我們保安展開多次責(zé)罵，并使我們的人身安全受了威脅，但我們始終秉持公司制度，盡量努力做到少棠躲閃，罵不還口，多次給業(yè)主搞表述工作，由于我們保安始終保持淡定的態(tài)度處置這些問題，獲得了社會(huì)各界業(yè)主的積極支持，并使我們保安工作獲得了進(jìn)一步提高。我們?cè)谑彝饩l(wèi)的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們勤修高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的__小時(shí)內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都秉持在工作崗位，統(tǒng)一指揮著車輛的出入工作，尤其就是在炎熱的冬天，有的保安手腳累得都麻木了，他們也沒擅離職守的犯罪行為，這種精神獲得了公司員工和社會(huì)各界業(yè)主的贊賞，也淪為我們小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景。當(dāng)然我們還存有很多嚴(yán)重不足，但我堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的協(xié)助與積極支持下，在隊(duì)友的不懈努力與合作下，我們__保安將可以更加健全，更加明朗。以上就是我們保安部20__年工作總結(jié)。沒不甩之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇8在鎮(zhèn)政府物業(yè)指導(dǎo)下，社區(qū)積極主動(dòng)搞好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供更多了較好的溝通交流平臺(tái)，營造和諧社區(qū)、奈良社區(qū)。一、社區(qū)積極主動(dòng)與物業(yè)管理單位溝通交流聯(lián)系物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很協(xié)調(diào)，只要社區(qū)存有須要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力協(xié)調(diào)社區(qū)工作。特別就是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、共管、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)做就是本單位的工作，建議管理處上下工作人員都全力協(xié)調(diào)。對(duì)于社區(qū)非政府的各項(xiàng)活動(dòng)，管理處也一直積極參與。二、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)議會(huì)選舉搞好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)議會(huì)選舉，議會(huì)選舉出來真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、獲得業(yè)主積極支持的業(yè)主委員會(huì)成員。在今年，會(huì)同籌劃了___路一段151號(hào)5個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)議會(huì)選舉。三、強(qiáng)化社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系社區(qū)非政府多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各非政府等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起至，社區(qū)每天20：00-24：00非政府“紅袖標(biāo)治安巡邏隊(duì)”對(duì)轄區(qū)人口蓄積處執(zhí)勤，巡邏隊(duì)成員包含社區(qū)兩委成員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動(dòng)有助于強(qiáng)化社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、非政府的聯(lián)系，有助于群眾介紹社區(qū)、社區(qū)介紹群眾，也有助于把“奈良、人與自然”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。四、聯(lián)系轄區(qū)小區(qū)舉辦活動(dòng)根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民、管理處的須要，社區(qū)非政府的每次活動(dòng)，都使居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)就是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供更多了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇9我就是__物業(yè)公司一名普通電工。20__年度在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和積極支持下較好的順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作獲得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過搞了一點(diǎn)必須搞的工作，天下了一點(diǎn)義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和磨練，并使我充份認(rèn)知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提倡的“忠心敬業(yè)、開拓進(jìn)取、自學(xué)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列一流企業(yè)文化的深刻涵義，在吉祥物業(yè)公司，做為一名電工，雖然無法像是其他商家那樣輕易為公司締造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起至著保駕護(hù)航的關(guān)鍵促進(jìn)作用，如同就是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?？偨Y(jié)一年去的工作歷程，我主要搞了以下幾方面的工作：一、較好的順利完成了所下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)截至至_月份，我們搞好每一項(xiàng)工作，維持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)獲得了較好的成績。二、安全維持了較平衡的局面一年去，我們按照今年初明確提出的“清責(zé)任、汪紀(jì)律、弱監(jiān)督、輕獎(jiǎng)罰”的建議，把安全檢查放到一切工作的首位，強(qiáng)化安全工作全面落實(shí)，創(chuàng)建建全全方位，全過程的安全意識(shí)，積極主動(dòng)出席公司所非政府各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上注重調(diào)查研究介紹實(shí)情，化解實(shí)際問題，著重工作期間的安全管理，在今年緊繃的任務(wù)中，由于協(xié)調(diào)功勛卓著，杜絕了事故的出現(xiàn)，設(shè)備檢修和故障處置妥當(dāng)，增加了配電事故率，配電設(shè)備主硅100%，針對(duì)實(shí)際工作揪重點(diǎn)，密隱患，密事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)允諾和規(guī)范化管理一年去，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，深入細(xì)致為業(yè)主盡點(diǎn)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主存有情況反應(yīng)，馬上作出澄清積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主推行允諾服務(wù)，秉持全天24小時(shí)電話維持通暢，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要收到維保電話就立即上門檢修，通常故障立即修成，特定事故表明情況做好表述工作不過夜。對(duì)不方便的用戶，主動(dòng)回去協(xié)助，誠信服務(wù)天下不懈努力增加業(yè)主停水，受業(yè)主贊譽(yù)。在實(shí)際工作中積極主動(dòng)。盡管在20__年的工作中，我獲得了一定的成績，但也必須直面存有的問題和嚴(yán)重不足，在代萊一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)展開提升，工作紀(jì)律必須進(jìn)一步強(qiáng)化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)須要進(jìn)一步強(qiáng)化。物業(yè)公司總結(jié)報(bào)告格式篇1020__年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提高素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻弘揚(yáng)B3J94PA集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)將主要順利完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存有的一些問題以及工作急于匯報(bào)如下：一、順利完成的工作1、理頭緒、揪管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式宣布接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒展開剖析，快速從中理出來主要的迫在眉睫的幾件事。首先，揪管理、促發(fā)展效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底就是為業(yè)主提供更多各項(xiàng)令人滿意的服務(wù)。而這一切都依賴于服務(wù)者素質(zhì)的多寡和能力的充分發(fā)揮。在工作中不僅須要更上一層樓的態(tài)度、不好的服務(wù)理念，更要存有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制訂了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，搞好了職責(zé)定位，并使物業(yè)工作能有條不紊地展開下去。其次強(qiáng)化人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，踐行企業(yè)形象。我們存有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、犯罪行為談吐及專業(yè)技能展開培訓(xùn)，使在職員工快速達(dá)至了服務(wù)建議。出眾的服務(wù)為企業(yè)踐行了較好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營造快樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們非政府清掃人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)立、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾展開了全盤的打掃、明好像，整治了衛(wèi)生死角;非政府安保人員就節(jié)日安全嚴(yán)防展開培訓(xùn)，制訂了安全應(yīng)急預(yù)案，明晰了分工，全面落實(shí)了責(zé)任，強(qiáng)化了措施;在小區(qū)成立__爆竹區(qū)，選定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)管理巡查;節(jié)前工程修理人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備展開了全盤的檢測(cè)、修理，確保了節(jié)日期間水、電、冷及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);為營造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落擺燈籠、放置吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，送給小區(qū)各單元門張貼了春聯(lián)、送來了“?！弊?、給業(yè)主送來修理維保服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示信息，同時(shí)看望了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真摯、溫暖、便捷的服務(wù)保證了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落順利地主辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的演出、熱切的掌聲、悠揚(yáng)的笑聲將節(jié)日的氣氛推至一個(gè)__。3、對(duì)小區(qū)存有的問題展開整治，共用設(shè)施設(shè)備展開系統(tǒng)修理為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的觀點(diǎn)，也為了徹底解決小區(qū)多年來存有的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，已經(jīng)開始了對(duì)A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備展開修理，對(duì)環(huán)境展開全盤的整治。先后投資20余萬元，更改了小區(qū)19扇單元門，明繳了44口采暖、可供水井雜物，修理、更改樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，校準(zhǔn)加固屋頂漏水60余戶，更改住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框展開修理，明繳小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，加固拓寬路面200多米，更改了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體小的修理外，我們還直奔了500多個(gè)修理單，家訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率超過98%以上，收到舉報(bào)3起至，并完滿地協(xié)同化解。4、建全檔案，對(duì)各類相關(guān)手續(xù)展開年檢為了強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，易于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所須要、介體的檔案資料從有關(guān)部門一一調(diào)回并檔案，接著對(duì)各類相關(guān)手續(xù)展開年檢，提前成功地通過順利完成有關(guān)部門建議的相關(guān)手續(xù)年檢。5、對(duì)小區(qū)展開綠化美化為了進(jìn)一步提升小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的積極支持下先后柏樹刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，栽種鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木展開除草、澆水，細(xì)致裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。6、強(qiáng)化宣傳力度，協(xié)調(diào)__、社區(qū)順利完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的犯罪行為服務(wù)，還必須包含人文的思想教育與感召。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主犯罪行為規(guī)約等，先后展覽了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參予的“創(chuàng)城”宣傳廣告，派發(fā)了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《建立全國文明城市市民須知》。社會(huì)各界業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)獲得了非常大的提升。與此同時(shí)我們也著重了公司文化的創(chuàng)建，我們動(dòng)員社會(huì)各界員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，頁面集團(tuán)公司網(wǎng)站，介紹集團(tuán)公司的蛻變過程，培育員工愛好企業(yè)的意識(shí)，我們還積極主動(dòng)地為公司網(wǎng)站投稿，半年去我們共為公司選派稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站使用刊登。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送來5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是必須敬佩“上帝”》一文在9期物業(yè)?？峡恰?、協(xié)調(diào)集團(tuán)公司順利完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作工作及善后工作10月22號(hào)——11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部增派至C區(qū)，較好地順利完成了集團(tuán)公司交予我們的打掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包含掛彩旗、放置鮮花等，正數(shù)保護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處置了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能獲得了鍛煉身體，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)獲得了較好的展現(xiàn)。