服務質(zhì)量滿意度測評領導講話

第3頁共3頁服務質(zhì)量滿意度測評領導講話不?時提高我市?的依法行政?和文明服務?水平，為了?深入推進全?市政府機關?的效能建設?。進一步優(yōu)?化投資、發(fā)?展環(huán)境，市?委、市政府?決定，全市?開展企業(yè)對?行政管理、?執(zhí)法部門和?公共服務行?業(yè)（單位）?服務質(zhì)量滿?意度測評活?動。一、?正視問題，?提高認識。?目標責任?制考核的一?種量化，市?今年開展的?這次服務質(zhì)?量滿意度測?評。每年一?次政風行風?測評的深化?和常態(tài)化，?也是市委、?市政府執(zhí)政?理念的一次?升華。但?我深信不疑?，不知大家?是否有過這?樣的思考：?興平連續(xù)三?年獲得咸陽?市目標責任?制考核優(yōu)秀?縣區(qū)靠什么?？興平爭創(chuàng)?___十強?靠什么？市?委、市政府?對___萬?興平人民“?富民強市”?莊重許諾又?靠什么？也?許我觀點不?夠全面。興?平的三個什?么”必需靠?工業(yè)、靠招?商引資、靠?大項目支撐?。同時，可?以大膽地預?言：如果沒?有大商、好?商、大項目?、好企業(yè)源?源不時入駐?興平，那么?，就無一支?撐立市、富?市、強市的?宏偉目標。?社會穩(wěn)，?黨風正。行?風正，興平?興。大家務?必站在講政?治的高度，?站在興平長?遠發(fā)展的高?度，站在對?___萬興?平人民負責?任的高度，?充分認識開?展服務質(zhì)量?滿意度測評?活動的重要?性。（范本?）要重測評?，但更重以?此為契機，?舉一反三，?絕不能文過?飾非，把企?業(yè)滿意滿意?意作為檢驗?我政府行政?執(zhí)法機關和?所有公共服?務行業(yè)（單?位）宗旨意?識強不強、?效能高不高?、服務好不?好的一項重?要指標，不?時加強自身?效能建設，?優(yōu)化興平發(fā)?展環(huán)境，努?力打造服務?型、效能型?政府的新形?象。二、?堅持民主測?評、公正測?評。說通?俗點，所謂?的服務質(zhì)量?滿意度測評?。就是讓企?業(yè)對政府機?關和公共服?務行業(yè)（單?位）定期、?定向進行“?體檢”測試?”一則它沒?有一個定量?的規(guī)范；二?則盡管測評?的內(nèi)容、方?法都統(tǒng)一，?但被測評的?單位性質(zhì)、?表示服務的?形式千差萬?別；三則測?評的結果十?分重要。因?此，測評的?民主性、公?正性就是這?項活動的生?命。嚴格?順序、嚴格?紀律，一是?市服務質(zhì)量?滿意度測評?活動___?一定要周密?___。確?保公正。要?切實保證參?評企業(yè)的自?主話語權，?測評不允許?暗示、提示?，不允許“?滲砂子加水?”搞平衡照?顧，要原原?本本地反映?企業(yè)意愿，?公布測評的?結果。這里?，宣布一條?簡單明了紀?律：凡是發(fā)?現(xiàn)民主測評?中有___?的工作人員?，一律給予?黨紀政紀高?線處理；對?查不出或不?肯查出工作?人員違紀的?則追究這項?活動辦公室?主任的責任?，也按黨紀?政紀高線嚴?肅處理。?公正評判。?參評企業(yè)既?是這項活動?的評判者，?二是參評企?業(yè)一定要珍?惜權力。更?是受益者，?市委、市政?府對大家充?分信任，寄?于厚望，衷?心希望參評?企業(yè)一定要?珍惜手中權?力，本著實?事求是客觀?公正原則，?審慎填好每?一票，寫好?每個意見、?建議。端?正態(tài)度，三?是被評單位?一定要提高?認識。為參?評企業(yè)發(fā)明?一個良好、?寬松的表達?意志的環(huán)境?。任何單位?都不允許暗?示、提示、?施壓，更不?允許打擊報?仇、刁難企?業(yè)。一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，這些單?位一律“一?票否決”進?入滿意意的?直通車。?三、注重測?評結果運用?，強化措施?。提高政?府機關效能?建設，測評?是一種形式?、一種手段?。促進興平?發(fā)展才是目?的既然這是?一場“游戲?”那么就應?該嚴格遵循?既定的游戲?規(guī)則”任何?單位、任何?人都不能例?外。市服務?質(zhì)量滿意度?測評活動_?__務必依?照興辦字（?___49?__文件要?求，做好測?評環(huán)節(jié)的各?項工作，確??；顒釉鷮?有效。事?關人民群眾?的切身利益?，同志們發(fā)?展環(huán)境的好?壞事關經(jīng)濟?建設的大局?。各部門、?各單位要以?服務質(zhì)量滿?意度測評為?契機，強化?措施，狠抓?落實，深入?開展機關效?能建設工作?