銷售工作個(gè)人心得3篇

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銷售工作個(gè)人心得篇1

這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)矩的目生，于是我從對(duì)的產(chǎn)品開頭了解。在銷售過程中我的感悟是全體的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡乒墚a(chǎn)品學(xué)識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：

一、精神狀態(tài)的打定

在銷售的過程中，假設(shè)銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的空氣，那么這種積極的上進(jìn)的心緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑揀一款適合的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備確定禮儀學(xué)識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大好多。

二、身體的打定

假設(shè)我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三、專業(yè)學(xué)識(shí)的打定

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)識(shí)的不熟諳，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售終止后，店長報(bào)告我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)識(shí)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你添置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供給給他。所以產(chǎn)品學(xué)識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對(duì)顧客的打定

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)識(shí)的時(shí)候，就是我們掌管銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌管的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有添置的意向，推舉適合他的衣服。

在工作中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受崇敬，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先做好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配報(bào)告顧客，假設(shè)這樣穿出來，這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果報(bào)告顧客，然后顧客同樣感覺很適合，然后給顧客一個(gè)添置的理由，于是顧客毫不躊躇的就把這件皮衣添置了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了好多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要精心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)確定會(huì)有所提高的。一年的工作，讓我學(xué)到了好多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我察覺__的專賣店都具有5個(gè)最根本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。供給解決方案。譬如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你務(wù)必雇傭能夠扶助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)識(shí)，并供給專業(yè)學(xué)識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供給送貨服務(wù)，并且樂于采納特殊的訂單。當(dāng)然，務(wù)必讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正崇敬顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，熱愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧：“三米原那么”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)留神顧客的表情和回響，察言觀色、提問要精心，切忌涉及到個(gè)人隱私、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

流年似水，光陰如箭，輝煌璀璨的2022年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賦予了我足夠的支持和扶助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不體驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與扶助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的根本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守法，專心學(xué)習(xí)法律學(xué)識(shí);愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜歡自己的本職工作，能夠正確專心的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，專心遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量勞績(jī)、效益和付出

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長足的提高。

四、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶是理應(yīng)時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)理應(yīng)留神的幾個(gè)方面：

1.以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或打定進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賦予確定的問候，如“您好”!“接待光臨”。

2.適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3.充分表示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的表示特別重要。

4.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶學(xué)識(shí)

顧客所了解的珠寶學(xué)識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的得志。常言道;“合意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周邊的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)遇，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶學(xué)識(shí)。

5.促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在結(jié)果的成交前壓力重重，躊躇不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，譬如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑揀。

6.售后服務(wù)

當(dāng)顧客抉擇添置并付款后營業(yè)員的工作并未終止，首先要填寫售后，要細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶學(xué)識(shí)，譬如：“假設(shè)您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！苯Y(jié)果最好用一些祈福的話代替常用的“接待下次光臨”，譬如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的缺乏和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了確定的進(jìn)步和勞績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以提升。在新的一年里，我將專心學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大的付出。結(jié)果祝愿本公司越走越好!

銷售工作個(gè)人心得篇2

我是20_年_月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的機(jī)遇，通過一個(gè)月來的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作：

一、培訓(xùn)方面

__年年11月27日__年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，__年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考分外嚴(yán)格，好在我平日一貫努力學(xué)習(xí)得以順?biāo)焱ㄟ^。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷學(xué)識(shí)、鮮活的營銷案例、奇怪成熟的營銷閱歷、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安置的培訓(xùn)時(shí)間也分外合理：上午營銷學(xué)識(shí)學(xué)習(xí)，下午自己在家消化上午所講營銷學(xué)識(shí)。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專心記錄上課筆記，留心閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷學(xué)識(shí)，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對(duì)營銷理應(yīng)說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn)，對(duì)營銷有了確定的認(rèn)知，對(duì)所培訓(xùn)的學(xué)識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司處境、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的熟悉。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安置我對(duì)公司人力資源制度舉行了簡(jiǎn)樸創(chuàng)新：1、在《員工入職登記表》、《員工雇用與錄用》、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》;2、打定《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推舉并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過留心對(duì)比、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部(號(hào)碼：69990998)與寬帶(費(fèi)用：上網(wǎng)不一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(打定元旦后開通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、接洽電話寬帶安裝事宜等。

3、輔助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序。

4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(輔助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。

5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

四、例會(huì)方面

1、根本上每周末，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題，贊揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都專心記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

2、例會(huì)給我的印象是：加入一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營銷還很欠缺，對(duì)好多營銷實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的觀法很中肯，也切實(shí)有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷窘境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)處境

1、熟悉到自己在酒水營銷上的好多缺乏，夢(mèng)想能夠通過實(shí)際跑市場(chǎng)得以磨練，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)處境的任務(wù)。

2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)處境有了一個(gè)初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家(對(duì)原來的資料舉行補(bǔ)充)。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商處境

1、有特意做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

2、根本上做酒的手上都有24個(gè)品牌。

3、對(duì)我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn)，也確定有所作為。

4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，根本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大片面在開訂貨會(huì)，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)春節(jié)的到臨。

6、酒水商接品牌都很提防精心，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一片面貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。

7、大片面都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個(gè)縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

20__年又是一個(gè)新的開端，又一個(gè)奮斗目標(biāo)提上了征程!

銷售工作個(gè)人心得篇3

轉(zhuǎn)瞬一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了好多，也充分的磨練了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中察覺了困難，反省出自我在工作中的一些缺乏之處，這也是我需要斟酌和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的熟悉，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個(gè)銷售，務(wù)必要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去壓服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2.工作務(wù)必要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻假設(shè)把自我定位成一個(gè)一流的銷售就務(wù)必把工作當(dāng)成是自我的事，專心，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是對(duì)比大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，由于好多客戶往往是不輕易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，終究我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不管在何時(shí)，請(qǐng)留神自我的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓彌漫活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，假設(shè)不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，