銷售工作一年個人的總結4篇

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銷售工作一年個人的總結篇1

年終到了，今年家具的銷售分外好，這是有我們經(jīng)理率領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達成了一年的標準，現(xiàn)在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有添置欲望的，他們對于家具的渴求是分外猛烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍盐宜麄兊男睦恚蛻粝胍裁礃拥募揖咝枰鯓拥膬r位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產(chǎn)生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，好多時候禮貌能夠很好的給我們供給扶助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，由于一個高素質(zhì)的人，很輕易受到客戶的接待，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和氣，并且察言觀色，做好充沛的打定，讓客戶心理留下好印象，終究我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的處境

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的根本處境給他們介紹相應的產(chǎn)品，在工作中對于客戶的根本處境我們要了解領會，我們在工作中得到經(jīng)理的指示，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解領會客戶的根本處境，讓后更具客戶的需要和客戶的添置才能來為他們介紹相應的產(chǎn)品。假設我們在個客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然熱愛，但是沒有添置才能也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是假設客戶沒有任何來要求就會根據(jù)客戶處境而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解處境，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員假設不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們分外不專業(yè)，這也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和我們的服務產(chǎn)生質(zhì)疑，對我們不信任，由于連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推舉好產(chǎn)品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌管其根本信息，譬如用什么材料做的，有什么優(yōu)點我們都明確掌管只要客戶詢問我們就能實時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會遇到，譬如我負責的區(qū)域內(nèi)客戶沒有合意的家具，我就會推舉客戶都另一個同事那里去讓他持續(xù)參觀選擇，同時把客戶的根本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售分外具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實喜悅，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅強的向前走。

銷售工作一年個人的總結篇2

回憶起我20__年_月__日進的公司一向到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時每次告成合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有好多需要提升。以下是我今年總結工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠干脆，說話對比繁瑣。語言組織表達才能是需要加強提升。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约焊娉煽蛻袅恐饾u多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻簦⑶疫_成從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是分外的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。切實感覺到一個新客戶開拓對比難，但是對于已經(jīng)告成合作的客戶其實是對比簡樸的，譬如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中斷定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅持續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者鄰近放假的時候問候客戶這些理應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。切實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己精心的去經(jīng)營，否那么怎么結出告成的果實呢。領導只有通過領略的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又細致的報表也可以每天給自己訂一個明顯而又有指導性的工作總結以及來日的工作籌劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作告成的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的提升，并且下半年訂好一個籌劃，讓自己的時間調(diào)配的合理。達成兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學識時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以提升，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都容許做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

銷售工作一年個人的總結篇3

年終到了，今年家具的銷售分外好，這是有我們經(jīng)理率領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達成了一年的標準，現(xiàn)在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有添置欲望的，他們對于家具的渴求是分外猛烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍盐宜麄兊男睦?，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產(chǎn)生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，好多時候禮貌能夠很好的給我們供給扶助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，由于一個高素質(zhì)的人，很輕易受到客戶的接待，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和氣，并且察言觀色，做好充沛的打定，讓客戶心理留下好印象，終究我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的處境

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的根本處境給他們介紹相應的產(chǎn)品，在工作中對于客戶的根本處境我們要了解領會，我們在工作中得到經(jīng)理的指示，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解領會客戶的根本處境，讓后更具客戶的需要和客戶的添置才能來為他們介紹相應的產(chǎn)品。假設我們在個客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然熱愛，但是沒有添置才能也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是假設客戶沒有任何來要求就會根據(jù)客戶處境而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解處境，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員假設不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們分外不專業(yè)，這也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和我們的服務產(chǎn)生質(zhì)疑，對我們不信任，由于連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推舉好產(chǎn)品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌管其根本信息，譬如用什么材料做的，有什么優(yōu)點我們都明確掌管只要客戶詢問我們就能實時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會遇到，譬如我負責的區(qū)域內(nèi)客戶沒有合意的家具，我就會推舉客戶都另一個同事那里去讓他持續(xù)參觀選擇，同時把客戶的根本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售分外具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實喜悅，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅強的向前走。

銷售工作一年個人的總結篇4

一年的工作終止，我也是輕松了一會，回想起來太多的想說，作為銷售我感覺好多東西都是需要有一個好態(tài)度，終究在工作當中這些都是會直接影響到業(yè)績，汽車銷售工作讓我每天很充實，也讓我壓力很大，雖然說是磨練了好多，在這個工作上面也體驗了一個重大洗禮，但是一年下來我還是感慨萬千，我還是夢想自己能夠在新的地方有所突破，銷售技巧當然是第一，一年下來我也要感恩領導，還有一些前輩，一些閱歷一些學識是無法在短時間內(nèi)去掌管的，哪怕是這一年接終止了，但還是有好多值得憧憬，一年來我也在不斷的積累，當然我是斷定夢想能把生活當中的一些細節(jié)做好，讓自己多一份信仰，一年來的工作我也總結一番。

一、銷售成果

工作上面是確定要懂得怎么去吸取更多的閱歷，好多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來在年初的時候我就制定好了，滅個月每個季度自己要完成工作指標，銷售業(yè)績不能靠說，也不能靠籌劃，確定是需要行動，當然每一輛汽車售出我都會去回想整個過程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實就是細節(jié)，這一年來我收獲好多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺做汽車銷售在這個過程這當中，我一向都是在吸取閱歷，每個月我都能夠順遂完成業(yè)績，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。

二、努力學習

跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時候，我就已經(jīng)分外領會這些了，我擅長察覺，往往就是在一些細節(jié)上面確定要吸取，我會努力的學習，渴望得到更多的閱歷，學習一些更先進的銷售技巧，其實無論是技巧還是閱歷，自己在跟客戶交流的時候真正的去實踐了才會有所