9月預計晉升中級銷售員周測考試（2）附答案

9月預計晉升中級銷售員周測考試（2）[復制]基本信息：[矩陣文本題]*區(qū)域（如廣州A區(qū)）：________________________門店名稱：________________________門店代碼:________________________姓名：________________________1.（）是5S管理原則的核心，是人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣，提升人格修養(yǎng)（）[單選題]*A整理B整頓C素養(yǎng)(正確答案)D規(guī)則2.不屬于熱風服務模式形成的原因是？（）[單選題]*A堅持顧客優(yōu)先原則B商品結(jié)構(gòu)的不同特點C熱風的歷史文化D熱風人的基本素養(yǎng)(正確答案)3.七夕情侶款不包括（）[單選題]*A.黑白灰主義B.甜酷簡約主義C.潮酷復古主義(正確答案)D.街頭運動主義4.在門店工作中關(guān)于優(yōu)先原則描述錯誤的是（）[單選題]*A.擦鏡子的時候有顧客準備照鏡子，優(yōu)先讓顧客進行照鏡試穿再進行擦拭B.擦鞋子的時候，顧客需要幫忙拿取衣服，先把手中的鞋子擦好再跑去幫顧客拿取(正確答案)C.值班店長讓同事去補充紙口袋，這時候有顧客來買單，先買單再去補充紙口袋D.前臺有同事內(nèi)購，這個時候有顧客排隊買單，優(yōu)先幫顧客先買再進行內(nèi)購5.以下哪三種材質(zhì)的鞋子，在擺放的時候需要間隔擺放，不能靠太緊（）[單選題]*A漆皮、壓花皮、反毛皮B絨面皮、印花皮、光面皮C反毛皮、漆皮、絨面皮(正確答案)D壓花皮、光面皮、絨面皮6.全渠道買單后訂單盡快發(fā)貨，快的話當天或第二天發(fā)出，最遲不超過（）小時[單選題]*A.24B.36C.48D.72(正確答案)7.男士腰圍2尺2寸，換算成數(shù)字碼是（）[單選題]*A.29(正確答案)B.30C.31D.328.以下關(guān)于鞋復位排序順序正確的是①將鞋子的鞋帶、搭扣、拉鏈整理好。②將待復位的鞋子拿至倉庫。仔細核對鞋盒標簽和鞋子的貨號、顏色、尺碼是否一致。③待復位的鞋全部擦拭干凈后，使用手持按照標準復位到對應的庫位(不可貪圖方便，隨意放置,影響查找速度)。④如遇門店高峰。建議:小店5雙，大店10雙，需要進行鞋復位。⑤將塞紙、撐桿等配件裝回鞋子內(nèi)。如有鞋套則套上，蓋上盒蓋,再把盒蓋擦拭干凈。⑥用微濕的潤布擦拭鞋底（）[單選題]*A.⑥④②①⑤③B.④②⑥①⑤③(正確答案)C.⑥④①⑤②③D.④②①⑤⑥③9.皮具上出現(xiàn)圓珠筆痕應怎么處理？（）[單選題]*A．用皮革保養(yǎng)劑去除(正確答案)B．用一塊同色的皮，蘸上少許酒精，在污漬上輕搓C．以微濕的布輕抹即可D．將爽身粉灑在劃痕上面，24小時后用布輕搓即可10.“在萬物互聯(lián)的時代，唯有有效整合外部資源，打通價值鏈，優(yōu)勢互補，互利互惠，熱風才能持續(xù)成功”是對熱風哪一項經(jīng)營理念的解釋（）[單選題]*A.論功行賞，成就彼此B.整合資源，合作共贏(正確答案)C.實事求是，高效運營D.擁抱變化，迭代發(fā)展11.以下關(guān)于手持取新操作描述不正確的是（）[單選題]*A.快捷進入方式：在菜單界面，點擊下拉菜單，點擊任務，可快速進入“倉庫出貨”界面B.點擊界面右上角的篩選按鈕，可進行不同大類的、商品取新任務的篩選，鞋倉，服倉的同事不能同時進行(正確答案)C.選中“倉庫出貨”，選擇“取新”D.掃描庫位碼，系統(tǒng)提示操作成功。（如果庫位碼無法掃描，可點擊商品輸入庫位碼，點擊“確定”）12.關(guān)于售后處理的原則，說法不正確的是（）[單選題]*A.顧客永遠是對的B.質(zhì)量問題的售后原則：更換-退貨-補償C.主動建議顧客維修(正確答案)D.真誠，事實求是答案解析：業(yè)務手冊-服務之道-3售后服務-3-1售后處理原則13.熱風核心價值觀不包括（）[單選題]*A.正直B.顧客是老板(正確答案)C.每天進步一點D.有益于顧客14.收銀臺的接待步驟，以下不正確的是？（）[單選題]*A事前準備---禮貌迎接顧客、仔細核對商品B準備打包---仔細打包裝袋、確認支付方式(正確答案)C準確收找---準確收找零錢、仔細打包裝袋D掃碼商品---掃描商品吊牌、確認件數(shù)金額15.日常工作中，與顧客比較合適的社交距離是？（）[單選題]*A．1-2米(正確答案)B．1-3米C．1-4米D．1-5米16.對公司品牌形象有影響，對公司運作構(gòu)成威脅，對熱風同事及他人安全造成傷害的行為屬于輕度違紀的行為[單選題]*正確錯誤(正確答案)17.由于鞋子和皮具類商品的陳列特點，顧客在選購鞋子或皮具時，我們應進行互動式服務[單選題]*正確(正確答案)錯誤18.接收綠四訂單商品時，需當著快遞員的面使用手持掃碼快遞單號，并在簽收后3小時內(nèi)完成入庫上架3小時內(nèi)完成出樣工作[單選題]*正確(正確答案)錯誤19.通知數(shù)據(jù)為“-1”時，是將門店該SKU的所有庫存進行調(diào)撥，應調(diào)數(shù)量：為“0”時，門店系統(tǒng)沒有庫存，不用執(zhí)行此SKU的調(diào)撥[單選題]*正確(正確答案)錯誤20.當你站在顧客身后但又想告知顧客活動信息，可直接在顧客身后向他打招呼并喊出活動信息[單選題]*正確錯誤(正確答案)21.熱風的核心價值觀是永恒不變的，是公司的精神，持久的原則[單選題]*對(正確答案)錯22.當盤點確認前有大的差異發(fā)生，同事須告知盤點負責人。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：業(yè)務手冊-商品管理-2盤點基本操作-2-2盤點工作流程23.次品是指無法維修，無銷售價值的商品。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：業(yè)務手冊-商品管理-1殘次品-次品定義，殘品定義24.色彩三要素包含：明度，純度，色相。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：業(yè)務手冊-基礎(chǔ)陳列-2陳列基礎(chǔ)常識25.營業(yè)期間同事在店堂內(nèi)多走動，特別是視覺死角區(qū)域，有利于防范外部人員偷盜。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：業(yè)務手冊-安全保全-2如何防盜26.同事小A在7月28號辦理入職，從8月1號開始可以享受當季度購買60%的750元額度。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：業(yè)務手冊-規(guī)章制度-假期福利-員工內(nèi)購27.新同事辦理入職24H后即可查看風車學苑，無需額外開通權(quán)限。[判斷題]*對(正確答案)錯28.服區(qū)同事在營業(yè)中各項工作的優(yōu)先順序是：①門店清潔-②商品維護-③接待顧客-④其他業(yè)務（收貨或調(diào)撥）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：服區(qū)同事在營業(yè)中各項工作的優(yōu)先順序是：①接待顧客-②商品維護-③門店清潔-④其他業(yè)務（收貨或調(diào)撥）29.“三一原則”意思是每一位熱風同事要為顧客提供服務時必須時刻必備的心態(tài)，是滲入到每一位熱風同事骨髓里的東西。在熱風，不管顧客買與不買、買多買少，還是買與退換，我們都要等同對待？【判斷題】[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤30.銀行卡拾得物保管期限是3天。[判斷題]*對錯(正確答案)31.以下關(guān)于銷售員崗位的崗位工作期待職責正確的是（）*A理解熱風企業(yè)文化理念、并落實于日常工作(正確答案)B能夠獨立承擔門店鞋服小商品、收銀、倉庫等銷售服務的崗位工作(正確答案)C能夠按照熱風的門店手冊、理念開展其他各項工作(正確答案)D能夠完成店長日常交代的工作32.以下對于磁扣安裝說法正確的有：（）*A常規(guī)褲：磁扣安裝在面對褲子正面左側(cè)的褲腳接縫處(正確答案)B緊身褲：磁扣安裝在褲子后腰褲袢下方面料接縫處(正確答案)C上衣：磁扣統(tǒng)一安裝在面對服裝正面左側(cè)的衣料接縫處(正確答案)D安裝磁扣時：需注意距離下擺15cm處的縫紉線接縫處扎入33.陳列過程中遵循“二度一感”，即_______\________\______（）*A飽滿度(正確答案)B均衡度(正確答案)C層次感D主次感(正確答案)答案解析：業(yè)務手冊-基礎(chǔ)陳列34.以下關(guān)于銷售員晉升中級銷售員的條件，說法正確的是（）*A.在本崗位任職至少4個月(正確答案)B.通過5個崗位的實操檢定，并完成本職級的課程學習C.晉升前一個月店長對同事的業(yè)務評價達到75分及以上即可D.晉升當月參加業(yè)務能力考試，考試成績達到85分及以上通過考核(正確答案)答案解析：業(yè)務手冊-規(guī)章制度-晉升之樹35.關(guān)于油蠟皮面料特點及日常修復說法正確的有（）*A輕微刮痕均屬正?，F(xiàn)象(正確答案)B當有刮痕時可用電吹風熱風或打火機在刮痕處來回燒4秒(正確答案)C特別注意不能吹/燒焦皮料(正確答案)D完成操作后用棉布擦拭一下即可(正確答案)36.以下關(guān)于熱風同事的行為方式正確的是（）*A.一步一步，踏踏實實(正確答案)B.發(fā)自內(nèi)心的坦誠，發(fā)自內(nèi)心的善良(正確答案)C.自己快樂，才給別人快樂D.深刻了解彼此，互相鼓勵支持(正確答案)答案解析：業(yè)務手冊-企業(yè)文化-3熱風同事的行為方式37.主銷商品的主銷知識的主要內(nèi)容（）*A.新系列的內(nèi)容介紹(正確答案)B.與微信鏈接的主推和小紅書的主推方向一致，門店可以結(jié)合學習使用(正確答案)C.主銷商品材質(zhì)，特點以及搭配建議等(正確答案)D.推薦話術(shù)卡(正確答案)38.服區(qū)接待前要做哪些準備工作？（）*A儀容儀表自檢(正確答案)B營業(yè)前試衣間、地面、貨架等的清潔(正確答案)C服區(qū)的燈光是否都已經(jīng)打開(正確答案)D檢查服裝陳列是否整齊