賈旭東-企業(yè)戰(zhàn)略運營

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系三、企業(yè)戰(zhàn)略體系四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制提 綱提 綱2015.8第一頁，共77頁。一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念2015.8第二頁，共77頁。士 2015.8什么是企業(yè)戰(zhàn)略？賈旭東

博第三頁，共77頁。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)未來生存發(fā)展的長期

以及實現該目標的

和的總和2015.8第四頁，共77頁。戰(zhàn)略管理企業(yè)制定并實現其戰(zhàn)略的動態(tài)管理活動2015.8第五頁，共77頁。外部環(huán)境分析內部環(huán)境分析確定戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略制定與選擇SWOT分析戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實施與控制企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2015.8第六頁，共77頁。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系2015.8第七頁，共77頁。2015.8第八頁，共77頁。1.企業(yè)使命使命是企業(yè)在社會經濟生活中所擔當的角色和責任，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由，是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學。2015.8第九頁，共77頁。使命就是2015.8企業(yè)的和！第十頁，共77頁。企業(yè)使命的作用

明確企業(yè)的發(fā)展方向與業(yè)務主題

為員工提供思想指導與精神動力

樹立富有責任與理想的企業(yè)形象

協調企業(yè)內外部利益矛盾與沖突2015.8第十一頁，共77頁。

顧客

產品或服務

市場

技術

對企業(yè)生存、增長或盈利的關切

經營哲學及核心價值觀

自我認知

對公眾形象的關注

對雇員、股東等相關利益者的關心2015.8企業(yè)使命的表述規(guī)范第十二頁，共77頁。美國石油公司：美國石油公司是一家在全球范圍經營的、綜合性的石油化學公司。我們發(fā)現、開發(fā)石油資源并向用戶提供高質量的產品與服務。我們高度負責地從事經營活動，以得到一流的資金回報，同時兼顧長期增長、股東收益和履行對社區(qū)和環(huán)境的責任。2015.8第十三頁，共77頁。賈旭東

博士

2015.82.企業(yè)愿景第十四頁，共77頁。企業(yè)愿景與使命的關系企業(yè)愿景的作用與意義整合個人愿景，增強企業(yè)凝聚力統(tǒng)一員工思想和行為，減少組織沖突提高企業(yè)應變能力和彈性第十五頁，共77頁。3.企業(yè)目標

制定目標的原則：

可接受

可挑戰(zhàn)

可分解

可檢驗第十六頁，共77頁。內 容時 限對 象企業(yè)目標的三個維度第十七頁，共77頁。企業(yè)目標的內容成長性目標成長性目標資源性目標資源性目標創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目標效益性目標效益性目標社會性目標社會性目標第十八頁，共77頁。

成長性目標企業(yè)的銷售額及其增速；利潤及其增速；資產總額及其增速；市場占有率及其增長率；產量；產品線的廣度和深度等第十九頁，共77頁。

效益性目標投資收益率；銷售利潤率；每股平均收益；存貨及應收賬款周轉率；勞動生產率；產品合格率；投入產出比率；單位產品成本等第二十頁，共77頁。

資源性目標資本結構；現金流量；流動資本；應收賬款回收期；員工素質提高程度；員工專業(yè)技術水平提升程度；員工培訓數量和頻度；員工流動頻率；缺勤率；遲到率；戰(zhàn)略性資源占有情況；客戶滿意度；客戶投訴率等第二十一頁，共77頁。

創(chuàng)新性目標企業(yè)產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的數量和水平；企業(yè)技術改造、設備升級的相關目標；企業(yè)創(chuàng)新性項目的實施目標；企業(yè)研發(fā)的廣度、深度和頻率企業(yè)知識管理的目標第二十二頁，共77頁。

社會性目標參加環(huán)保、公益事業(yè)、慈善事業(yè)等方面活動的服務天數或資助金額；公眾美譽度；社會知名度等第二十三頁，共77頁。企業(yè)目標部門目標個人目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的對象第二十四頁，共77頁。短期目標中期目標長期目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的時限第二十五頁，共77頁。三、企業(yè)戰(zhàn)略體系三、企業(yè)戰(zhàn)略體系第二十六頁，共77頁。業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務級職能戰(zhàn)略業(yè)務級職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略第二十七頁，共77頁。(1)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢明確企業(yè)經營范圍確定業(yè)務組合，建立戰(zhàn)略業(yè)務單元SBU

（Strategic

Business

Unit）配置戰(zhàn)略資源建立風險應對機制和戰(zhàn)略變革機制第二十八頁，共77頁。總體戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略第二十九頁，共77頁。增長型戰(zhàn)略以增長方向分類以增長途徑分類集約型增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略多元化增長戰(zhàn)略國際化增長戰(zhàn)略自我擴張戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略合作與合資戰(zhàn)略聯盟戰(zhàn)略第三十頁，共77頁。緊縮型戰(zhàn)略公司轉變戰(zhàn)略公司轉變戰(zhàn)略業(yè)務轉向戰(zhàn)略業(yè)務轉向戰(zhàn)略業(yè)務重組戰(zhàn)略業(yè)務重組戰(zhàn)略剝離清算戰(zhàn)略剝離清算戰(zhàn)略第三十一頁，共77頁。促進企業(yè)在某項業(yè)務領域中獲得優(yōu)勢地位。決定業(yè)務單元的貢獻與責任、業(yè)務活動的定位、方向與范圍(2)業(yè)務戰(zhàn)略第三十二頁，共77頁。

確定業(yè)務單元的核心活動、獲得并控制資源的方式、競爭方式和手段

提出業(yè)務單元內部資源配置的基本原則和方向

指導業(yè)務單元的職能戰(zhàn)略第三十三頁，共77頁。業(yè)務戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略第三十四頁，共77頁。3.職能戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務級職能戰(zhàn)略業(yè)務級職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略第三十五頁，共77頁。資源保障型職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略生產運營型職能戰(zhàn)略生產運營型職能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略；生產戰(zhàn)略；質量戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略組織結構戰(zhàn)略；企業(yè)文化戰(zhàn)略；公共關系戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略；知識管理戰(zhàn)略第三十六頁，共77頁。四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定第三十七頁，共77頁。宏觀環(huán)境產業(yè)環(huán)境內部環(huán)境戰(zhàn)略分析的基本思路第三十八頁，共77頁。宏觀環(huán)境分析

政治局勢

法律法規(guī)

政府政策

經濟總體

經濟結構

資源市場

人口環(huán)境

社會環(huán)境

文化環(huán)境

科技水平

科技體制

產業(yè)技術政治環(huán)境（P）經濟環(huán)境（E）社會文化環(huán)境（S）科學技術環(huán)境（T）第三十九頁，共77頁。賈旭東

博士2015.8產業(yè)環(huán)境分析產業(yè)特點分析競爭結構分析市場與顧客分析競爭者分析第四十頁，共77頁。資源資源能力能力現狀現狀企業(yè)文化企業(yè)文化內部環(huán)境分析2015.8第四十一頁，共77頁。制定戰(zhàn)略機

會（O）威

脅（T）優(yōu)

勢（S）劣

勢（W）2015.8戰(zhàn)略制定（SWOT分析）第四十二頁，共77頁。環(huán)境復雜動蕩,

企業(yè)如何應對？2015.8第四十三頁，共77頁。五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制2015.8第四十四頁，共77頁。士 2015.8戰(zhàn)略運營管理組織、運用企業(yè)資源與能力，執(zhí)行并實現企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性的管理活動賈旭東

博第四十五頁，共77頁。戰(zhàn)略執(zhí)行“三元”模型2015.8第四十六頁，共77頁。文化（軟件）文化（軟件）組織（硬件）組織（硬件）人力資源管理（保障）人力資源管理（保障）戰(zhàn)略運營系統(tǒng)2015.8第四十七頁，共77頁。戰(zhàn)

略

運

營

系

統(tǒng)2015.8第四十八頁，共77頁。組 織2015.8第四十九頁，共77頁。組織2015.8第五十頁，共77頁。職能安排無空白無交叉機構設置與分工2015.8第五十一頁，共77頁。責任原理2015.8第五十二頁，共77頁。組織結構相關文件

組織結構圖

部門職責

崗位說明書2015.8第五十三頁，共77頁。流程管理與組織管理的關系經理職能部門職能部門生產車間生產車間生產車間生產車間班 班組 組長 長班 班組 組長 長班 班組 組長 長班 班組 組長 長2015.8組織以為導向第五十四頁，共77頁。時間根據檢驗的結果作相應變更346采購供應部A否工藝審核通過是檢驗5/研發(fā)項目組制造生產線工藝、樣品檢驗2采購原材料、輔料等根據檢驗的結果調整工藝和生產線8采購原材料、輔料等B79試生產，驗證滿負荷狀態(tài)下生產產品的質量12根據檢驗的結果作相應變更13根據檢驗的結果調整工藝和生產線品管部檢驗10流程以生產車間為導向生產技術部開始1組織對生產線進行安裝調試2015.8第五十五頁，共77頁。1.流程規(guī)范（梳理）2.流程優(yōu)化3.流程再造流程管理的三個階段2015.8第五十六頁，共77頁。公司層(一級)流程部門層(二級)流程操作層(三級)流程流程的級別與層次2015.8第五十七頁，共77頁。制度與流程相關文件2015.8

制度

流程第五十八頁，共77頁。

權責規(guī)范，流程高效

統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領導

逐級指揮，逐級匯報

服從制度，服從上級

科學考評，績效導向

人適其事，事得其人現代企業(yè)基本組織原則2015.8第五十九頁，共77頁。企

業(yè)

文

化2015.8第六十頁，共77頁。賈旭東

博士

2015.81.企業(yè)領導人的帶動和傳播2.以制度體系促文化落地3.加強培訓和宣教企業(yè)文化建設的關鍵第六十一頁，共77頁。人力資源管理2015.8第六十二頁，共77頁?，F代管理要求把人的因素當作管理中的首要因素和本質因素，確立人在管理中的主導地位，圍繞著調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性來開展管理活動。2015.8第六十三頁，共77頁。資源保障型職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略生產運營型職能戰(zhàn)略生產運營型職能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略；生產戰(zhàn)略；質量戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略；知識管理戰(zhàn)略組織結構戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略公共關系戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略2015.8第六十四頁，共77頁。人力資源戰(zhàn)略的基本問題

實現企業(yè)戰(zhàn)略需要哪些人力資源？

如何得到企業(yè)需要的人力資源？

如何用好企業(yè)的人力資源？

如何激勵員工為組織目標而努力？

如何評價員工的績效？2015.8第六十五頁，共77頁。戰(zhàn) 略 控 制2015.8第六十六頁，共77頁。調整2015.8反饋采樣評價控制第六十七頁，共77頁。戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術控制作業(yè)控制公司級業(yè)務級職能級控制類型的相對重