小型美容院規(guī)章制度

小型美容院規(guī)章制度【篇一：美容院員工規(guī)章制度】員工規(guī)章制度一、儀容儀表1、員工應注重儀容儀表。2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；二、工作守則1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。2、美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。11、上下班員工必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。15、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。三、上崗管理1、店長管理和業(yè)務調(diào)度。2、美容師要服從領導每日的安排。3、指定顧客由指定美容師服務；4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。四、衛(wèi)生制度1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒?！酒好廊菰阂?guī)章管理制度】美容院規(guī)章管理制度第一部分綱要1、為加強管理，完善各項工作，促進美容院發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法規(guī)，特制訂本規(guī)章管理制度。2、美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律。3、美容院禁止任何組織與個人運用任何手段侵占或破壞美容院財產(chǎn)。4、美容院禁止任何個人損害美容院形象、聲益、損害美容利益，破壞美容院發(fā)展。5、美容院通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術，不斷完善美容院的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大美容院實力，提高經(jīng)濟效益。6、美容院提倡全體員工學習知識，努力提高員工的素質(zhì)和水平。7、美容院提倡員工團結互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。8、美容院員工應端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責的工作態(tài)度。9、美容院員工應愛護美容院內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。10、維護美容院利益，對任何違反美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都應當予以追究。第二部分人事管理制度1、美容院執(zhí)行國家有關勞動法規(guī)，自行招收員工，全權實行勞力工資和人事管理制度。2、美容院對員工實行合同化管理，所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同，員工與美容院的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。3、新聘用員工，符合聘用條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓合格后試用三個月。4、所有入職員工必須填寫入職登記表，付一寸照片一張，身份證、戶口及學歷證明、健康證等復印件，外地人員須另付暫住證、婚育證、務工證。5、新員工正式上崗前，必須先接受培訓，培訓內(nèi)容包括學習公司的規(guī)章制度，學習專業(yè)技術，以及相關知識。6、員工試用期滿15天前，由美容院作出鑒定，錄用者簽訂正式勞動合同，不錄用者，試用期滿解除合同。7、試用期內(nèi)，如員工工作出現(xiàn)重大失誤，或確實不能適應工作崗位的要求，美容院可提前解除試用合同。8、美容院有權辭退不合格員工，員工有辭職的權利，但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。9、員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同中規(guī)定的權利和義務。員工不能隨便辭職，公司不得無故辭退員工。10、合同期內(nèi)員工辭職必須提前1個月向公司提出辭職報告經(jīng)批準后辦理辭職手續(xù)。11、員工未經(jīng)批準而自行離職的，不予辦理任何手續(xù)；給美容院造成損失者應負賠償責任。12、員工必須服從安排，遵守各項規(guī)單制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，美容院有權予以解聘、辭退。13、員工嚴重違反規(guī)章制度，后果嚴重或違法犯罪的美容院有權予以除名。14、員工在離職前，必須交還美容院的一切財物、文件及相應物品,否則不予辦理任何手續(xù)，給美容院造成損失的應負賠償責任。第三部分員工儀容儀表1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、不配戴任何飾物,3、不配戴任何飾物,天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。第四部分員工日常行為規(guī)范1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。17、認真配合工作，服從領導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。【篇三：美容院員工日常行為規(guī)章制度】xxx國際美容美體員工日常行為規(guī)章制度第一章、員工日常工作行為規(guī)范制度員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣，并有利于店內(nèi)的管理。希望大家能遵守，除了按規(guī)定時間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障xx的持續(xù)發(fā)展和個人提升。（一）美容師制度1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。早上上班見面后，員工應互道？早安？。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。.進店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。.到崗位后應立即打掃各自負責的區(qū)域的衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。.美容師之間要有團隊精神，應該互相學習、互幫互助，共同進步;美容師要服從經(jīng)理或當值主管任務分配和管理。.不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場；不準向顧客收小費，假公濟私；節(jié)約用電用水，不得浪費。.面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目。.工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。.工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。.工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。.在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。.操作時不得與顧客以外的人員閑聊。.嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。因私事情需外出的,必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）13.就餐時請在指定區(qū)域進行（休息室），在店內(nèi)嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。.完成工作后應斷掉電器電源，如房間無人，應將空調(diào)和照明燈關掉。.請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結束時，按營業(yè)結束規(guī)范完成有關工作。.美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。（二）前臺管理人員制度.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。.前臺人員負責對所有員工進行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。.應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務情況知曉并進行詳盡記載。.前臺管理人員有責任和義務主動為美容師押單，當顧客出現(xiàn)退單情況時，須要求為顧客服務的美容師一道與顧客進行溝通，不能擅自做主為顧客退單。.前臺有責任保管好放貉在前臺的所有店內(nèi)資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。.要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。.下班前要對當天營業(yè)收入以及員工業(yè)績做出詳細記錄并組織發(fā)放員工當日日獎。.營業(yè)時間內(nèi)應該播放輕柔的音樂，并將音樂音量調(diào)到適中。.注意節(jié)約用水用電，當中午休息時要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時候，不允許他人擅開空調(diào),空調(diào)開啟后溫度不低于26度。（三）宣傳員制度.宣傳員考勤時間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時需要的資料。.宣傳員在向客戶宣傳時應做到微笑服務、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在工作中需使用普通話。.宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店內(nèi)經(jīng)理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。.營業(yè)期間，不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖，不得在店內(nèi)從事違反有關法律法規(guī)的行為。（四）保潔員制度1.工作時間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開,如有事需臨時離開需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。.工作范圍：xxx國際美容美體xx店及xx尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。.工作要求：（1）每日早上首先將xxx國際美容美體xx店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；（2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈；（3）保潔員要隨時巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持干凈,衛(wèi)生間要隨時保持整潔；（