大廈寫字樓招商部流程管理手冊

樓宇招商租賃手冊第一部分招商部崗位職責招商副經(jīng)理崗位職責第二部分招商流程人員基本工作程序圖待流程、招商考核流程圖第三部分招商制度儀守則、招商合同管理制度第一部分招商部崗位職責(一)掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預測,積極配合公司的開發(fā)、市場戰(zhàn)(二)根據(jù)市場預測和招商趨勢，協(xié)助部門編制季度、年度招商計劃。(三)向上一級上報實現(xiàn)招商情況。(四)加強合同管理,建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶,反饋用戶的建議及意見。(五)努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。(六)配合策劃部門做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。(八)加強招商人員的專業(yè)知識學習,不斷提高招商人員素質(zhì)。公司分管副總經(jīng)理2招商部副經(jīng)理招商部副經(jīng)理1名支援財務(wù)部物業(yè)部投資部招商副經(jīng)理崗位職責(一)在公司分管副總的領(lǐng)導與監(jiān)督下，協(xié)調(diào)及處理部門內(nèi)部人員工作安排與分配，(四)根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃和市場預測，擬訂招商推廣計劃，報請部門及公司領(lǐng)導審。(七)做好售后服務(wù)工作,與新老客戶保持良好關(guān)系，建立客戶檔案，以便從老客戶(八)負責招商人員的培訓,組織招商人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不。(四)善于辭令而不夸夸其談,待人真誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形3。(六)租賃方與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交招商部經(jīng)理和法律部審核后執(zhí)(七)努力做好售后服務(wù)工作,及時走訪客戶，反饋項目質(zhì)量信息。二部分招商流程料，樹立招商信心待管理和工具的準備紹樣板房實地介紹洽談推介詢問房源求助經(jīng)理部門協(xié)調(diào)促進成交配合物業(yè)簽訂物業(yè)合同交納首期款項程分管副總接待洽談45??跟進進度情況跟進進度情況及時匯報并接、招商考核流程圖員初步談判副經(jīng)理談判并確定范圍內(nèi)條件報分管副總確認并提審閱后指示備案67第三部分招商制度儀守則(一)著裝要清潔整齊，鈕扣要齊全扭好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，工作牌要長指甲、不涂有色的指甲油，男士不留長發(fā)、女士不留怪異發(fā)型,頭發(fā)顏色要自(三)注意個人清潔衛(wèi)生,愛護牙齒，男士堅持每天刮胡子，上班前不吃異味食品和不喝(四)女士上班要淡妝打扮，不帶夸張飾物,男女均不準帶有色眼鏡(五)每日上班前應(yīng)檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛(wèi)生間,不要當著客要聚精會神,注意傾聽，給人以受尊重之感。8怒的表情，也不要忸怩作態(tài)，給客人以不受尊重感。(一)接待人員必須熱情、主動、盡職盡責，否則會影響到個人和公司的形象。,并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時,應(yīng)禮貌道(三)通話時應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。談話內(nèi)容。(六)來客多時按次序進行，不能先接待熟悉客戶，對事前通知的客戶，可先打聲招呼。 (七)與客戶交流過程中,不得泄漏公司機密。所有人員有對公司及項目不利的說明,使客戶對項目產(chǎn)生抗性,無法成交，或為促成成交,任意承諾。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。(八)直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低的介紹給地位高者。若難以判斷,可先把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可先把本公司的人介紹給別公司(九)把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的(十一)接待人員送客戶走后,應(yīng)立即回到接待現(xiàn)場，收拾接待桌面及相關(guān)資料,桌椅回歸招商合同管理制度(一)總則外簽訂的各類合同、協(xié)議等。權(quán)委托書。息，合同審核具體流程:部門領(lǐng)導審查意見→財務(wù)查意見→董事長終審意見(五)合同的管理年月日客戶名稱：房間號：面積：㎡租賃期限：年月日至年月日單價:元/㎡/天保證金：個月元付款方式：季付付款時間:提前7個工作日車位：停車協(xié)議另簽簽字12年月日年月日擬訂人:擬訂人:2物業(yè)部3人事行政部副總經(jīng)理年月日年月日年月日年