六西格瑪0105測量分階段解讀

第5部分：測量階段目標： 運用數據將問題特征化。工具：流程圖失效模式和結果分析(FMEA)魚骨圖(因果圖)結構樹測量系統(tǒng)分析利用頭腦風暴確定潛在的“X”合理分組支配計算短期和長期實力表示問題特征的4大板塊

第5部分：測量階段測量階段就是定義問題并對現有的工序實力進行分析測量階段測量階段的輸入是什么？測量階段的輸入正是定義階段的輸出：關鍵質量客戶要求項目方案(目標)流程圖

測量階段的作用是定義缺陷、收集有關產品或過程的當前信息，并且制定改進的目標。

測量階段的重要性何在？測量階段使您能夠在試圖確定改進目標之前深化了解過程目前的狀況。 測量定義控制改進分析項目Y確定全部可能的Y，劃分優(yōu)先級及選擇一個“項目Y”，并合理確定項目范圍，確保項目范圍是可管理的?！绊椖縔”的性能標準定義“項目Y”的可接受范圍。項目數據收集支配和確認測量系統(tǒng)起草一份數據收集支配，完成測量系統(tǒng)分析，并將項目數據收集支配最終定稿。“項目Y”的數據針對您數據收集支配的微小環(huán)節(jié)，與運營隊伍溝通，并對其進行培訓。收集“項目Y”和潛在的“X”數據。 “項目Y”的工序實力利用圖形分析您所收集的數據，計算工序實力(Z值)，然后依據須要將重心放在您的“項目Y”上?！绊椖縔”的改進目標將問題轉換稱為統(tǒng)計學術語，并制定項目目標。測量階段第4步第5步第6步第7步第8步第9步項目項目Y的

性能標準項目數據

收集支配

和確認的

測量系統(tǒng)項目Y的

數據項目Y的

工序實力項目Y的

改進目標定義項目Y例如，假如您客戶的CTQ是您服務的即時性，而您卻正在測量成本，那么您測量的結果將無法告知您，您的客戶對您服務的剛好性是否滿足，因此，將無法反映您客戶的CTQ。何謂“項目Y”？測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足CTQ要求。 “項目Y”應當是這樣一個CTQ，它很清晰地表明您正在改進的內容和客戶想要改進內容之間的聯系。結果4項目Y輸入步驟步驟步驟CTQ流程圖確定項目組客戶要求上一個項目中確定的Y,假如存在的話為CTQs確定全部可能的Ys劃分優(yōu)先級并選擇項目Y確保項目的范圍是可管理的輸入輸出成本流程服務的剛好性項目YCTQ客戶的呼聲定義“項目Y”將外部CTQs轉換成為對內部產品的要求或“項目Y”。兩款特殊好用的工具是：質量功能綻開(QFD)失效模式和結果分析(FMEA)實例：爐灶必需加熱到所設置的溫度電冰箱必需保持干燥呼叫接收者必需應答全部呼叫應答率(在20秒鐘內應答入局呼叫的百分比)呼叫接收者必需在20秒鐘內應答95%的入局呼叫(電話快速應答)校準自動調溫器的角度350°設置值的自動調溫器必需產生350°的爐膛泡沫密度無水滲出Y的性能標準性能標準(通常稱為要求、規(guī)范)是定義“項目Y”可接受值的界限，它與客戶的需求有關。性能標準取決于產品或過程，它可能是單邊的，具有一個界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。

輸入步驟步驟步驟項目YCTQ現有性能

標準收集

所需信息設立并確認

性能標準定義單位、

機會

和缺陷項目數據收集支配

和

經過驗證的測量系統(tǒng)數據收集支配和測量系統(tǒng)的驗證是有效收集牢靠數據的要求。經過驗證的測量系統(tǒng)可確保所收集的數據能夠精確、一樣地表示過程的本質。數據收集支配有助于確保資源有效地用于收集合適的數據，從而適當地計算工序實力。項目數據收集支配和經過驗證的測量系統(tǒng)輸入步驟步驟步驟項目Y項目Y的

性能標準起草

項目數據

收集支配完成

測量系統(tǒng)

分析最終確定項目數據

收集支配

項目Y的數據做好準備可能會遇到一些阻力；數據收集須要付出努力，并且可能影響正常運作。為了得到全部有關人員的支持，有必要表明該項目與企業(yè)目標的一樣性。在起先收集數據之前，要確保您獲得了項目相關者的全力支持。確定潛在的Xs，并記錄其數據。輸入步驟步驟步驟數據收集

支配閱歷證的測量系統(tǒng)溝通

數據收集支配針對

數據收集支配

培訓員工收集項目Y

和潛在X的

數據確定項目Y的工序實力確定“項目Y”的工序實力使您能夠完成幾件重要的事情。 設立底線來比較您產品或過程的改進。量化您過程的產出滿足性能標準的實力。確定是存在技術還是限制問題。了解DFSS(為六個西格瑪而設計)項目設計將來過程的工序實力。將您的工序和其它工序(內部和外部)相比較，以推斷相對的表現。以數學術語定義問題預料產生缺陷的可能性轉變平均值技術問題限制問題視察視察將過程數據與

性能標準相比較性能標準使您能夠將過程數據與客戶的期望值相對比。運用標準正態(tài)分布進行對比。輸入步驟步驟步驟性能標準數據圖形

分析

數據計算

工序實力

(Z值)依據須要，

以項目Y

為中心設立改進目標改進目標是能夠滿足項目CTQ(s)的“項目Y”的性能標準描述。它可以是缺陷的削減，以每百萬次機會的缺陷(DPMO)的降低和相應的Z值。 以可測量的指標設定改進目標：定義改進水平供應側重的目標確定改進的方法(DMAIC或DMADV)修正對項目利益的估計輸入步驟步驟步驟現有工序實力公司指導

方針基準比較

數據定義

統(tǒng)計學問題確定

項目目標確定

改進方法78910111213下限上限測量工具01234567891078910111213流程圖流程步驟1.設立目標，選擇圖的類型。2.確認過程的界限、客戶、供應商、輸入和輸出。3.收集有關過程的信息。4.制作流程圖。5.確認流程圖。流程圖是一種通過顯示構成過程的步驟、事務和操作(按時間依次)，以簡潔、直觀的方式定義過程的工具。在DMAIC改進項目中，流程圖用于加深對過程的理解、設立項目的界限、及確定須要改進的領域?，F金訂購流程分支機構

關閉交易其次天的

現金要求現金過剩現金準備交易現金打包現金交付到

地區(qū)分支機構供應商系統(tǒng)處理--90.7%產出組裝、測試，包裝82.7%產出SUB-ASM供應商系統(tǒng)95%97%92%Rev.12/96MJE-REVISEDKSS6/97擠壓成型90.7%產出

Fab/組裝82.8%產出測試&包裝95%上色96.3%產出組裝87.6%產出輥壓-97.1%產出組分B組分A92%86%流程圖實例

沖壓90.7%產出組裝87%下一步…制作您感愛好領域的詳盡流程圖。FMEA過程：1.確定過程步驟。2.確定故障模式(Ys)。3.分析后果(CTQs)。4.確定潛在緣由(Xs)5.列出限制方式。6.確定嚴峻性、發(fā)生的可能性和檢測實力。7.計算風險優(yōu)先級數(RPN)。8.建議實行的行動。9.實行行動并歸檔。10.實行行動后重新計算RPN。失效模式和結果分析(FMEA)FMEA用于在產品設計中前瞻性地確定和評估風險，并實行適當的措施來防治失效模式的發(fā)生。風險優(yōu)先級數或RPN是計算出的某個故障模式相對風險的數字結果。RPN=嚴峻性x發(fā)生次數x檢測實力失效模式和結果分析確定故障模式。估計風險。評估限制支配劃分行動的優(yōu)先次序嚴峻性發(fā)生檢測對客戶影響的嚴峻性預料發(fā)生的

頻率防止發(fā)生的實力或檢測實力[下例是FMEA的一部分]在本例中，確定了門扣系統(tǒng)的故障模式，并按風險大小進行排列。隊伍的下一個步驟是制定主要風險的行動和負責人。CourtesyofDanielIbanez失效模式和結果分析(FMEA)用于將問題劃分到可管理的范圍，以找出根本緣由或確定重點領域。創(chuàng)建結構樹的過程：在一頁的左邊中列出您的問題。通過問‘為什么？’將問題分解到緣由當中，并記錄在樹干的分支上。一般緣由類別包括： 技術 交易 人力 人 機器 價格 材料 產品 方法 促銷 測量 地理分布確定每一個分支的影響大小（分高、中或低），并選擇具有最高影響的分支。通過問‘為什么？’接著分解，直到達到根本緣由為止。結構樹如欲更多了解結構樹，請參看“質量指導”中的“樹圖”。CourtesyofDaraiusPatellRPM損失感應系數OD核心長度定子組裝轉子電磁機械區(qū)域A區(qū)域B迭片結構端環(huán)接著問“為什么？”，直到找到根本緣由…...結構樹

實例因果圖（魚骨圖）特殊類似于結構樹….

能夠在MINITAB中完成因果圖測定材料人調查展示停止視察復原空轉換停止視察空轉換等時卡培訓停機消退錯誤新型出勤等待時間的增加溫度小型平安開關來客限制卸載機方法容量周期單元可用性停機方法環(huán)境機器雨水定義項目定義考慮的因素連續(xù)/離散流程圖成立項目組-技術-資金起草問題綜述-定義Y-確定X障礙頭腦風暴分析潛在的X規(guī)范時限MSAGageR&R合理分組計劃必須能夠對比長期能力和短期能力確定抽樣時需考慮的‘X’s

分組規(guī)模

不要扭曲數據收集的數據IsDataContinuousorDiscrete?是正態(tài)數據?過程報告Yes分析和決定為什么不服從正態(tài)lNo糾正造成非正態(tài)的問題連續(xù)運行產品報告計算Z值定義和測量要求的'Y'R&R如果用于分析，還需'X'R&RR&R可接受？解決單個總體–分別分析-彎曲–轉換-極