2023年酒店員工實(shí)習(xí)自我鑒定

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?酒店員工實(shí)?習(xí)自我鑒定?回顧這幾?個(gè)月來(lái)的實(shí)?習(xí)，感覺(jué)過(guò)?得很快，不?僅僅是個(gè)人?生活，還有?工作節(jié)奏上?面，在很多?時(shí)候這些都?是對(duì)一個(gè)人?的鍛煉，我?當(dāng)然是希望?能夠給自己?多一點(diǎn)動(dòng)力?，在工作當(dāng)?中超越自己?，塑造更加?優(yōu)秀的自己?，實(shí)習(xí)期總?是很快，在?這方面我覺(jué)?得自己成長(zhǎng)?了很多，但?是也是時(shí)間?有限，過(guò)多?的進(jìn)步?jīng)]有?，但是我認(rèn)?為我還是成?長(zhǎng)了，做服?務(wù)工作一直?是我非常感?興趣的事情?，我也不分?在什么地方?，其實(shí)我過(guò)?去也是在很?多地方做過(guò)?服務(wù)工作，?但是這次的?實(shí)習(xí)讓我感?受到了，一?個(gè)大型酒店?的風(fēng)采，讓?人非常的受?用，無(wú)論是?在什么上面?，我認(rèn)為我?都是有進(jìn)步?的，我也相?信這一點(diǎn)，?現(xiàn)在我再面?對(duì)這些時(shí)候?充滿的信心?，還有很多?動(dòng)力，在工?作當(dāng)中讓我?感到非常的?受用。在?酒店工作是?我的從未有?過(guò)的那種輕?松，因?yàn)槭?喜歡，做這?些事情的時(shí)?候我也是非?常的開(kāi)心，?所以讓我感?受到了快樂(lè)?，服務(wù)工作?是一個(gè)非常?的鍛煉我的?工作，這段?工作當(dāng)中我?也一直在想?我是不是能?夠做到更好?，實(shí)習(xí)就是?在實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，這幾個(gè)?月來(lái)實(shí)踐工?作我是非常?上心的，很?多事情我都?有一個(gè)規(guī)劃?，內(nèi)心對(duì)待?工作都是積?極的，在一?些時(shí)候我也?會(huì)想著能夠?讓自己更加?成熟穩(wěn)重，?畢竟做服務(wù)?工作需要沉?得住氣，我?也希望自己?能夠在今后?的工作當(dāng)中?繼續(xù)去完善?好這些，無(wú)?論是做什么?事情都應(yīng)該?有一個(gè)好的?態(tài)度，服務(wù)?工作非常鍛?煉人，在工?作當(dāng)中我是?非常用心的?，無(wú)論是做?什么事情都?會(huì)有一個(gè)好?的準(zhǔn)備，以?高標(biāo)準(zhǔn)的服?務(wù)水準(zhǔn)去做?好一件事情?，一直就是?我的職責(zé)。?工作當(dāng)中?我也希望能?夠讓自己進(jìn)?步起來(lái)，實(shí)?習(xí)一個(gè)積累?經(jīng)驗(yàn)，積累?學(xué)習(xí)的過(guò)程?，雖然是有?過(guò)服務(wù)工作?經(jīng)歷，但是?在酒店行業(yè)?做服務(wù)工作?其實(shí)語(yǔ)文而?言有點(diǎn)陌生?，但是我還?是能夠適應(yīng)?下來(lái)，花的?時(shí)間也不會(huì)?很多，在此?期間我感受?到了這種工?作上面的壓?力，這對(duì)我?有很大的鼓?勵(lì)，我也相?信我能夠把?這些東西完?善好，通過(guò)?這次的實(shí)習(xí)?，讓我堅(jiān)定?了自己，工?作認(rèn)真是我?一個(gè)的態(tài)度?，對(duì)待上級(jí)?交待的事情?就應(yīng)該有這?么一個(gè)態(tài)度?，現(xiàn)在我也?是在不斷的?積累，我會(huì)?主動(dòng)地去做?一些事情，?服務(wù)工作本?就是需要一?個(gè)好的態(tài)度?，這是一定?的，主動(dòng)地?去做一些事?情能夠更快?的適應(yīng)工作?，能夠積累?更多的經(jīng)驗(yàn)?，這次實(shí)習(xí)?工作我學(xué)會(huì)?了很多，更?重要的是我?在實(shí)習(xí)的過(guò)?程中也懂得?了一份耕耘?一份收獲的?道理。_?__酒店員?工實(shí)習(xí)自我?鑒定(二)?時(shí)間一點(diǎn)?一滴的過(guò)著?，我在酒店?實(shí)習(xí)的日子?也一去不復(fù)?返?，F(xiàn)在馬?上就要臨近?實(shí)習(xí)結(jié)束的?日子了，我?竟然開(kāi)始有?點(diǎn)想念。雖?然我清楚的?知道，在這?個(gè)過(guò)程里，?浸泡了我多?少的的汗水?和淚水，度?過(guò)了多少難?熬的日夜，?但是它終究?還是___?了我成長(zhǎng)。?所以我要感?謝這段日子?，感謝在這?段實(shí)習(xí)期里?一直鼓勵(lì)我?堅(jiān)持下來(lái)的?大堂經(jīng)理，?也要感謝同?事們的接納?與幫助。才?能讓我這在?段日子里收?獲不少。?我做的是酒?店的服務(wù)員?工作，一開(kāi)?始來(lái)的時(shí)候?，我也的確?做的很不好?，因?yàn)槲覜](méi)?有什么經(jīng)驗(yàn)?，又剛從學(xué)?校出來(lái)，還?不懂的職場(chǎng)?上的那些規(guī)?矩，也不懂?得怎么去和?同事相處。?所以我經(jīng)常?犯錯(cuò)，經(jīng)常?給酒店經(jīng)理?惹麻煩。我?記得有一次?，在一個(gè)很?重要的宴會(huì)?上，主管怕?我出亂子，?還特意只給?我安排了一?桌的客人，?我只要負(fù)責(zé)?那一桌客人?的上菜，撤?碟換菜，倒?酒擺盤(pán)就行?了。但是就?這么點(diǎn)事，?我都做不好?，我在一開(kāi)?始給顧客倒?開(kāi)水的時(shí)候?就不小心倒?在了顧客的?手上，讓她?驚叫出聲，?我一慌張就?趕緊拿紙巾?給她擦，但?是又接二連?三的把桌上?的碟子都打?翻。惹的我?們這一片區(qū)?域混亂不堪?。好好一個(gè)?宴會(huì)的開(kāi)場(chǎng)?就讓我給搞?砸了。我站?在一邊手無(wú)?足措，一邊?不停的跟顧?客道著歉，?一邊挨著客?人的罵。最?后還是經(jīng)理?趕來(lái)幫忙處?理的。那個(gè)?被燙傷的顧?客，看在我?認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)?懇的份上，?就讓我賠償?了點(diǎn)醫(yī)藥費(fèi)?，就沒(méi)有深?究的。但?是這件事情?讓我內(nèi)疚和?難過(guò)了好幾?天，我覺(jué)得?自己都快堅(jiān)?持不下去了?。但是經(jīng)理?不但沒(méi)有怪?罪我，還一?次次跑來(lái)安?慰我和鼓勵(lì)?我。我覺(jué)得?我不能再這?么下去了，?我自己也要?作出一點(diǎn)改?變。所以，?在生活上，?我向主動(dòng)向?同事說(shuō)話，?主動(dòng)向同事?討教工作上?的一些小技?巧，主動(dòng)的?去用心和他?們交朋友，?他們感受到?了我的真誠(chéng)?，也慢慢的?開(kāi)始接納我?，愿意和我?___生活?上的一些小?事，愿意教?我職場(chǎng)上的?規(guī)矩。就這?樣我在酒店?里收獲了一?群小伙伴，?也得到了他?們的支持和?喜歡。在工?作上，我加?班熬夜的不?斷練習(xí)上菜?技巧，酒桌?禮儀，還有?倒水方式等?等，通過(guò)我?一個(gè)月的勤?加練習(xí)和經(jīng)?驗(yàn)積累，我?對(duì)我的工作?越來(lái)越熟練?了，甚至在?之后的一段?日子里都沒(méi)?再犯過(guò)錯(cuò)了?。這三個(gè)?月的實(shí)習(xí)期?，我從笨手?笨腳到得心?應(yīng)手，從孤?身一人到收?獲友誼，從?幼稚無(wú)知變?得成熟穩(wěn)重?。所以我這?三個(gè)月的艱?辛付出，贏?得的了我在?大學(xué)三年都?沒(méi)有學(xué)到的?東西，我覺(jué)?得我還是很?值得的。所?以我也不會(huì)?忘記這段艱?辛的日子，?我會(huì)讓它變?成我今后不?斷努力前進(jìn)?的動(dòng)力，去?迎接我生活?里一個(gè)又一?個(gè)未知的挑?戰(zhàn)。__?_酒店員工?實(shí)習(xí)自我鑒?定(三)?從___年?___月_?__日入職?成為試用員?工到現(xiàn)在，?來(lái)泰鋒就職?已經(jīng)兩個(gè)月?了，從開(kāi)始?對(duì)一切的陌?生和不懂，?到努力適應(yīng)?，我在公司?同事，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和幫?助下基本完?成了各項(xiàng)工?作，已經(jīng)逐?漸習(xí)慣和適?應(yīng)這份工作?，短期內(nèi)便?熟悉了公司?辦公室各項(xiàng)?工作，明確?了工作的程?序、方向，?有了明確的?工作思路，?在思想覺(jué)悟?上有了__?_的提高，?工作也慢慢?進(jìn)入了狀態(tài)?，那中間學(xué)?會(huì)了很多東?西，也對(duì)自?身取得了相?應(yīng)的進(jìn)步。?為了總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)?同時(shí)也克服?存在的不足?，現(xiàn)將這兩?個(gè)月的工作?做如下簡(jiǎn)要?總結(jié):這?段時(shí)間，我?任職為公司?總部前臺(tái)行?政文員這一?職位。一?開(kāi)始來(lái)到公?司，是由一?位同事教我?的，她給了?我一份前臺(tái)?文員工作交?接表，上面?很清楚的列?明了這一職?位該做的工?作范圍，隨?后我也參加?了公司的員?工培訓(xùn)，更?深的學(xué)習(xí)了?企業(yè)文員和?更加的了解?了公司的內(nèi)?部結(jié)構(gòu)，讓?我對(duì)自己的?這份工作更?加的熟悉，?操作減少了?難度。我?總結(jié)了下我?日常主要工?作是1、?負(fù)責(zé)接聽(tīng)電?話，回答客?戶的問(wèn)題。?2、接待?來(lái)訪客人，?記錄來(lái)訪的?資料，讓來(lái)?訪客人登記?，開(kāi)啟玻璃?門(mén)引導(dǎo)去相?應(yīng)的地點(diǎn)。?3、負(fù)責(zé)?發(fā)放員工及?促銷員入職?，離職，調(diào)?場(chǎng)表和工衣?的發(fā)放。?4、負(fù)責(zé)公?司各門(mén)店以?及總部和售?后的辦公用?品，日用品?的發(fā)放和登?記。5、?收發(fā)總部每?日的報(bào)紙傳?真，快遞包?裹等。將各?人快遞包裹?及時(shí)派發(fā)，?或打電話通?知6、總?部一樓LE?D顯示屏宣?傳語(yǔ)的管理?工作。7?、審批OA?上個(gè)人以及?門(mén)店的行政?事務(wù)申請(qǐng)，?比如名片申?請(qǐng)等。8?、協(xié)助其他?同事行政事?務(wù)如復(fù)印等?。都說(shuō)前?臺(tái)是公司對(duì)?外形象的窗?口，接待公?司來(lái)訪的客?人要以禮相?待，接電話?要態(tài)度和藹?，處理日常?事務(wù)要細(xì)心?認(rèn)真，對(duì)待?同事要虛心?真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步。?前臺(tái)工作說(shuō)?難也不難，?說(shuō)簡(jiǎn)單也不?簡(jiǎn)單，因?yàn)?事情繁雜，?和各部門(mén)打?交道也比較?多，二個(gè)多?月的工作也?讓我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)，?工作中難免?會(huì)碰到一些?坎坷，所以?單靠我現(xiàn)在?掌握的知識(shí)?和對(duì)公司的?了解是不夠?的，我想以?后的工作中?也要不斷給?自己充電，?拓寬自己的?知識(shí)，減少?工作中的空?白和失誤。?剛開(kāi)始工作?，難免出現(xiàn)?一些小差小?錯(cuò);但前事?之鑒，后事?之師，這些?經(jīng)歷也讓我?不斷成熟，?在處理各種?問(wèn)題時(shí)考慮?得更全面，?杜絕類似失?誤的發(fā)生。?今后我要?以積極樂(lè)觀?的工作態(tài)度?投入到工作?中，踏踏實(shí)?實(shí)地做好本?職工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?及時(shí)地和部?門(mén)溝通爭(zhēng)取?把工作做好?，服務(wù)態(tài)度?要良好,接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗(yàn)?,要給客人?留下良好印?象，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?如果知道某?個(gè)部門(mén)沒(méi)人?,會(huì)提醒來(lái)?電方,并簡(jiǎn)?要說(shuō)明可能?什么時(shí)間有?人,或者在?力所能及的?范圍內(nèi),簡(jiǎn)?要回答客戶?的問(wèn)題，努?力打造良好?的前臺(tái)環(huán)境?。要保持好?公司的門(mén)面?形象，做一?個(gè)合格，稱?職的員工。?這也一直是?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向!_?__酒店員?工實(shí)習(xí)自我?鑒定(四)?轉(zhuǎn)眼間，?實(shí)習(xí)的時(shí)間?已經(jīng)結(jié)束了?。在來(lái)到_?__酒店實(shí)?習(xí)（范本）?后，我曾經(jīng)?一直對(duì)這份?前臺(tái)的工作?感到一絲絲?緊張，或者?說(shuō)恐懼。因?為害怕自己?會(huì)搞砸，所?以也一度猶?豫是不是該?踏出這一步?。但是現(xiàn)在?，我感到非?常的慶幸，?慶幸自己在?當(dāng)初邁出了?這一步，慶?幸自己能成?功的進(jìn)入了?___酒店?，慶幸自己?能在這里，?學(xué)到這么多?……我真的?很幸運(yùn)，在?實(shí)習(xí)中，我?克服了自己?對(duì)前臺(tái)工作?的恐懼，更?加的了解了?它，也更加?的熟悉了它?。我相信，?只要我繼續(xù)?努力，我一?定能成為一?名出色的前?臺(tái)接待員!?現(xiàn)在，實(shí)?習(xí)的工作已?經(jīng)告一段落?，為了讓自?己能更清楚?自己有了那?些發(fā)展，我?要好好的對(duì)?自己進(jìn)行一?番總結(jié)。為?此，我對(duì)自?己進(jìn)行了自?我鑒定如下?：一、個(gè)?人情況思?想上：這是?我最大的改?變，我將自?己從一名學(xué)?生的認(rèn)知，?在工作中轉(zhuǎn)?變?yōu)橐粋€(gè)服?務(wù)者該有的?心態(tài)，全心?為顧客以及?酒店考慮。?讓自己能緊?跟酒店的路?線，做好從?思想上的良?好準(zhǔn)備。?工作上：在?培訓(xùn)中，我?努力學(xué)習(xí)，?對(duì)于自己不?會(huì)以及不熟?練的地方，?我在私下刻?苦練習(xí)，鍛?煉了良好的?工作基礎(chǔ)。?而在工作中?，我積極向?上，面對(duì)顧?客熱情開(kāi)朗?，遇上難題?不私自解決?，主動(dòng)請(qǐng)求?有經(jīng)驗(yàn)的同?事幫助，努?力的在工作?中磨練自己?的能力，提?升自己的經(jīng)?驗(yàn)和技巧。?我深知自?己在工作中?有太多的不?足，所以除?了練習(xí)好基?礎(chǔ)的接待外?，我還一直?在學(xué)習(xí)銷售?的心得和方?法，根據(jù)同?事們所傳授?的經(jīng)驗(yàn)，我?在推銷酒店?的房間和業(yè)?務(wù)上，也取?得了不少的?進(jìn)展。生?活上：作為?前臺(tái)人員，?我常常需要?和其他部門(mén)?的負(fù)責(zé)人或?者個(gè)人聯(lián)系?，在這幾個(gè)?月來(lái)，我通?過(guò)工作以及?同事間的交?流也認(rèn)識(shí)到?了酒店不少?的同事。在?休息時(shí)間，?他們傳授給?我很多的經(jīng)?驗(yàn)和技巧，?讓我能更好?的完成自己?的工作。而?在生活方面?，他們也常?給予我很多?的指點(diǎn)，讓?我對(duì)周圍的?環(huán)境更加熟?悉，對(duì)生活?中的問(wèn)題也?更加的了解?。在日常?生活中，我?還學(xué)會(huì)了如?何去獨(dú)立，?如何在社會(huì)?中獨(dú)自照顧?好自己。到?目前為止，?自己已經(jīng)學(xué)?會(huì)了基本的?家務(wù)，也能?很好的處理?自己的生活?問(wèn)題。二?、不足的方?面最大的?不足還是在?個(gè)人的能力?上。面對(duì)顧?客，我盡管?能根據(jù)酒店?的標(biāo)準(zhǔn)去做?好接待，但?是卻難以為?顧客推薦適?合的房間。?自己工作尚?短還沒(méi)有機(jī)?會(huì)深入的去?了解我們酒?店的房間和?業(yè)務(wù)，盡管?知道房間配?置，但是如?果客人問(wèn)的?更深一點(diǎn)，?就需要前輩?來(lái)幫忙解答?。我認(rèn)為?這是很大的?一個(gè)漏洞，?如果有機(jī)會(huì)?，我要好好?的去對(duì)酒店?的房間進(jìn)行?了解。至少?要自己仔細(xì)?的看看。只?有了解，才?能更好的去?推銷。三?、結(jié)束語(yǔ)?實(shí)習(xí)的時(shí)間?真的很短暫?，工作中還?有太多我沒(méi)?能學(xué)會(huì)的東?西需要去學(xué)?習(xí)。但是我?相信在今后?，我還有更?多的機(jī)會(huì)去?彌補(bǔ)在實(shí)習(xí)?中的遺憾，?而且我會(huì)更?加的努力前?進(jìn)!讓自己?成為一名出?色的前臺(tái)接?待員!_?__酒店員?工實(shí)習(xí)自我?鑒定(五)?這次在_?__酒店店?前臺(tái)的實(shí)習(xí)?，是我真正?意義上的一?次脫離同學(xué)?，脫離學(xué)校?的寶貴的實(shí)?踐活動(dòng)。不?僅是感受頗?多，也是受?益匪淺啊。?首先，從?專業(yè)技能方?面來(lái)說(shuō)，在?師傅的嚴(yán)格?教導(dǎo)與督促?下，從一開(kāi)?始的對(duì)工作?職責(zé)與內(nèi)容?的完全陌生?到漸漸認(rèn)識(shí)?，到熟悉，?從閱讀《前?___務(wù)操?作規(guī)范》到?實(shí)際操作，?從“幕后”?走到“幕前?”，不僅是?自己的技能?提升，更是?對(duì)客人負(fù)責(zé)?的表現(xiàn)。其?中，少不了?所有老員工?不厭其煩給?我提供的幫?助，由心地?感謝大家。?每接待一位?顧客，每接?聽(tīng)一個(gè)電話?，對(duì)我來(lái)說(shuō)?，都是一個(gè)?新的挑戰(zhàn)。?沒(méi)有豐富的?接待經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)業(yè)務(wù)不熟?悉，使自己?在實(shí)操中明?顯有工作效?率較低的缺?點(diǎn)，操作起?來(lái)也略顯生?硬。其次?，讓我感觸?很深的是_?__酒店的?企業(yè)文化，?各種類型與?層次的技能?與酒店文化?相關(guān)知識(shí)培?訓(xùn)，讓我看?到一個(gè)在前?進(jìn)中的企業(yè)?，不僅是一?種激勵(lì)制度?，也是一個(gè)?自我提升的?機(jī)會(huì)。還有?，金海灣的?薪酬制度也?是我很感興?趣的范疇之?一，靈活的?分?jǐn)?shù)與分值?，再有獎(jiǎng)金?，不僅把薪?酬與個(gè)人表?現(xiàn)和發(fā)展?jié)?力綁定了，?也充分考慮?了酒店的開(kāi)?房率與營(yíng)業(yè)?狀況。還有?一種稱之為?“解困文化?”，也就是?幫助客人解?決難題的知?識(shí)提供能力?，“金鑰匙?”就是典型?，也是我在?這次實(shí)習(xí)中?___的，?滿意加驚喜?，完成不可?能完成的任?務(wù)。從另?外一個(gè)角度?來(lái)說(shuō)，__?_酒店有硬?件設(shè)施的不?足，開(kāi)業(yè)至?今已有十幾?個(gè)年頭，客