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文檔簡介

《銷售案場物業(yè)服務手冊》水電站運行維護銷售大廳服務崗:1、銷售大廳服務崗崗位職責:1)為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品;2)保持銷售區(qū)域臺面整潔;3)及時補足銷售大廳物資,如糖果或雜志等;4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點;2、銷售大廳服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作班前階區(qū)域段2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情況及時登記并報告上級。服務侯客迎詢問客戶送客戶流程班中工行為迎接遞閱上飲品添加茶水作程序規(guī)范工作1)眼神關(guān)注客人,當客人距3米距離要求時,應主動跨出自己的位置迎賓,然后《銷售案場物業(yè)服務手冊》注意15事項2)在客人前方1-2以嗎?”得到同意后為客人拉椅入座3)閱項目資料,并禮貌的告知請客人稍等,置業(yè)顧問會很快過來介紹,同時請置業(yè)顧問關(guān)注該客人;4)早上好,這里是XX銷售中心,這邊請”5)問候時間段為8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6)7)在滿座位的情況下,須先向客人致歉,在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等《銷售案場物業(yè)服務手冊》待;1)托盤;2)下,請問您需要什么飲品”為起始;3)服務方向:從客人的右面服務;4)當客人的飲料杯中只剩三分之一時,次服務中特別注意瓶口絕對不可以與客人使用的杯子接觸;工作班中工要求作程序注意事項5)在客人再次需要飲料時必須更換杯子;1)檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;下班程2)填寫物資領用申請表并整理客戶意見;序3)參加班后總結(jié)會;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;《銷售案場物業(yè)服務手冊》1.3.3.3吧臺服務崗1.3.3.3.1吧臺服務崗崗位職責1)為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務;2)保持吧臺區(qū)域的整潔;3)飲品使用的器皿必須消毒;4)及時補充吧臺物資;5)收集客戶意見、建議及問題點;1.3.3.3.2吧臺服務崗工作及流程階段工作及服務流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作班前階區(qū)域段2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情況及時登記并報告上級。服務服務準得知需客戶流程作程序行為規(guī)范問詢需求供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務流程《銷售案場物業(yè)服務手冊》工作班中工要求在等到則又銷售大廳服務崗呈送;作程序注意2)所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔;事項5)檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;下班程6)填寫物資領用申請表并整理客戶意見;序7)參加班后總結(jié)會;8)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.4展示區(qū)服務崗崗位職責1.3.4.1車場服務崗1.3.4.1.1車場服務崗崗位職責1)維護停車區(qū)的正常停車秩序;2)引導客戶車輛停放,同時車輛停放有序;3)當車輛挺穩(wěn)時,上前開車門并問好;同時提醒客戶鎖好車門;4)視情況主動為客戶提供服務;5)待車輛停放完好后,仔細檢查車身情況請客戶簽字確認;1.3.4.1.2階段工作及服務流程段2)檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良《銷售案場物業(yè)服務手冊》好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報告或報修3)檢查停車場車位是否充足,如有異常及時上報上級領導迎引導敬為問服務流程行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送工作及服務流程1)崗位應表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注意自身的表現(xiàn),用BI規(guī)范嚴格要求自己工作班中工要求作程序注意事項2)廳迎賓,待客人準備離開目送客人離開;《銷售案場物業(yè)服務手冊》1)檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄4)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.4.2展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1展示區(qū)禮賓崗崗位職責1)對過往的客戶行標準的軍禮,目視;2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系,及時將信息告知下一崗位,讓其做好接待工作;3)熱情禮貌的回答客戶的提問,并做正確的指引;4)注視崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領導;1.3.4.2.2展示區(qū)禮賓崗工作及服務流程階段工作及服務流程1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良好,如出現(xiàn)異常現(xiàn)象立即報告或報修班中工服務作程序流程敬禮問指引樣板敬禮目送《銷售案場物業(yè)服務手冊》行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫助4.目送客戶1)禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、朝向、在售金額、物業(yè)服務管理費用等客戶比較關(guān)注的話題;2)禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整協(xié)助銷售進行處理;工作要求注意事項3)視,待客戶行進1.5米的距離時,敬軍參觀樣板房,這邊請,手勢指引樣板房工作及服務流程工作4)班中工要求作程序注意事項《銷售案場物業(yè)服務手冊》否報警;5)部允許而進行拍照、攝像等行為勸阻,禁止任何人員挪動展示物品;6)孩、孕婦及行動不便的人群,對在參觀過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及行處理并做好登記;7)樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確用含糊不清或拒絕來回答;8)車司機來接客戶;9)1.5米距離時微笑敬禮目送客戶,手勢指向出門的方向,若電瓶車未到,向客戶致歉并說明電瓶車馬上就到;10)每天下班要對樣板房物品進行檢查《銷售案場物業(yè)服務手冊》并做好記錄;11)禮賓崗下班后要關(guān)閉樣板房的水源、電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交接;12)周邊環(huán)境,以防不則;1)檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;下班程2)參加班后總結(jié)會;序3)統(tǒng)計訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.4.3電瓶車服務崗1.3.4.3.1電瓶車服務崗崗位職責1)嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛,將客人送到指定地點;2)正確執(zhí)行駕駛操作流程,確保車行安全;4)車輛停放時及時對車輛進行清潔,確保車輛干凈;5)負責車輛的檢查;6)對車輛實施責任化管理,未經(jīng)允許任何人不得駕駛;7)不允許非客戶人員乘坐電瓶車;《銷售案場物業(yè)服務手冊》8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程1)自檢儀容儀表2)檢查電瓶車運行狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)問題立即上報上級領導進行維修并做好記錄服務問指引車輛起車輛行駛下流程行為規(guī)范1)迎接客戶上車2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓提示客戶3)下車提示客戶小心1)電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中工作2)要求XX注意好,到達目的地時,駕駛員提示客戶樣事項《銷售案場物業(yè)服務手冊》請慢走;3)帶客戶下車時應檢查車上是否有遺留物品,并提示客戶隨身帶好物品;4)電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛;5)做好行車記錄;1)待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位置,并將車輛進行清潔及充電;2)整理客戶意見,參加班后會;3)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.5樣板房服務崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責1)負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解;2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹;3)客戶離開后,樣板房零星保潔的處理;4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫(樣板房日常庶務)反饋單,下班后遞交案場負責人;1.3.5.1.2樣板房講解剛工作及服務流程階段工作及服務流程班前階1)自檢儀容儀表,以飽滿的工作狀態(tài)進入工《銷售案場物業(yè)服務手冊》段作;2)檢查樣板房設備設施運行情況,如有異常及時上報并做好登記;3)檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況;服務迎客,引導客協(xié)助置向客戶流程行為規(guī)范1)站立微笑自然2)遞送鞋套3)熱情大方、細致講解4)溫馨道別保持整潔1)開啟及保潔狀態(tài);2)工作客戶;要求3)30注意迎光顧XX樣板房”事項4)時不宜過高,與客人坐下時的膝蓋同高;5)《銷售案場物業(yè)服務手冊》免重復;6)專注你接待的客戶,勿去應其他客戶,以示尊重,對其他客戶微笑點頭以示回應;7)價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不要直接做回答;8)記并上報上級領導;9)別是小孩,要處處表達殷勤的關(guān)心,以示待客之道;10)板房的關(guān)注點和相關(guān)信息;11)手承接,客戶起身離去時,鞠躬說感謝您參觀樣板房,并目送客戶離開;下班程1)檢查樣板房設備設施是否處于良好的運營序狀態(tài),如出現(xiàn)異常及時維修;《銷售案場物業(yè)服務手冊》2)需對接樣板房物品清單;3)整理客戶意見,參加班后會;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果下班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后下班;1.3.5.2樣板房服務崗崗位標準(參見銷售大廳服務崗崗位標準)1.3.6案場服務崗管理要求崗前培訓BI規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每1)公司企業(yè)文化2)客戶服務技月至少一次巧4)突發(fā)事件處理日會:每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息例會周會:每周參加管理崗組織的服每日匯總客戶信息反饋到案樣板房客戶車場崗客戶《銷售案場物業(yè)服務手冊》1)考核頻次:至少每月一次;2)考核人:案場管理崗;監(jiān)督考核客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減;4)由案場負責人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4案場基礎作業(yè)崗1.4.1案場基礎作業(yè)崗任職資格崗位類崗位名稱型任職資格基本要求:1)男性:身高1.80米1)熟悉項以上;目的基本2)年齡:(18-30)歲;情況安3)普通話標準;2)具備過全4)學歷:高中以上;硬的軍事崗素質(zhì)要求:素質(zhì)1)技能要求:務意識強有親和力;2)位經(jīng)驗半年以上《銷售案場物業(yè)服務手冊》基本要求:技能要求“案場保潔崗:熟知藥劑使案場保潔3)學歷:初中以上用及工具使崗及綠化素質(zhì)要求:具有親和力,用養(yǎng)護崗對保潔及綠化工作有認案場綠化養(yǎng)木習性及綠化養(yǎng)護知識五官端技能要求:1)具有水或電及空素質(zhì)要求:調(diào)證書;2)熟悉各崗位操作工具的使用;3)同崗工作一年以上1.4.2案場基礎作業(yè)崗通用行為規(guī)范《銷售案場物業(yè)服務手冊》照標準用規(guī)范君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊1.4.3安全崗崗位標準1.4.3.1安全崗崗位職責1)負責銷售案場管理服務區(qū)域的安全巡視工作,維持正常秩序;2)監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息;3)發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為,對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看;4)謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為;1.4.3.2安全崗作業(yè)要求1)按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位;2)遇見客戶要站立、微笑、敬禮,禮貌的回答客戶的提問并正確引導;3)人過地凈,協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護;4)在每一巡視期內(nèi)檢查設備設施運行狀態(tài)并做好記錄;5)協(xié)助做好參觀人員的車輛引導、指引和執(zhí)勤工作;6)積極協(xié)助其他崗位工作,依據(jù)指令進行協(xié)助;《銷售案場物業(yè)服務手冊》1.4.4保潔崗崗位標準1.4.4.1保潔崗崗位職責1)負責案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作;2)負責案場外圍的清潔工作;3)負責案場垃圾的處理;4)對案場雜志等資料及時歸位;1.4.4.2保潔崗作業(yè)要求1)每天提前半小時上崗,對案場玻璃、地面等進行全方位清潔;2)衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔;3)陰雨天提前關(guān)閉門窗;4)掌握清潔器具的使用;5)熟知清潔藥劑的配比及使用;1.4.5綠化崗崗位標準1.4.5.1綠化崗崗位職責1)負責管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護;2)確保綠化的正常存活率;3)對綠植進行修剪及消殺;1.4.6案場技術(shù)崗崗位標準1.4.6.1案場技術(shù)崗崗位職責1)全面負責案場區(qū)域內(nèi)設備設施的維護、維修及保養(yǎng);2)協(xié)助管理崗完成重大接待工作案場的布置;3)現(xiàn)場安全的整體把控;《銷售案場物業(yè)服務手冊》1.4.6.2案場技術(shù)崗崗位要求1)每日案場開放前對轄區(qū)設備設施進行檢查,保障現(xiàn)場零事故;2)每日班后對設備設施進行檢查保障正常運行并做好相關(guān)記錄;3)報修后5分鐘趕到現(xiàn)場;4)接到異常天氣信息,對案場設備進行安全隱患排除;1.4.7案場基礎作業(yè)崗崗位要求崗前培訓BI規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓每1)公司企業(yè)文化2)客戶服務技月至少一次巧4)突發(fā)事件處理全7)7S現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息例會周會:每周參加管理崗組織的服每日匯總客戶信息反饋到案監(jiān)督考核2)考核人:案場管理崗;《銷售案場物業(yè)服務手冊》客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減;4)由案場負責人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2服務創(chuàng)新案例項目推薦亮點為客戶愛車提供遮陽服務服務員面向客戶時刻關(guān)注客戶上午11《銷售案場物業(yè)服務手冊》2服務創(chuàng)新案例項目推薦亮點夏日洗手間提供百寶箱樣板房門口提供卷尺待客戶使用標準擺毛巾送清毛巾暖人心銷銷售大廳擺售件大廳設:《銷售案場物業(yè)服務手冊》布置整齊規(guī)范布置整齊規(guī)范水中書茶水中花時幾物品、花、煙木缸樁裝飾《銷售案場物業(yè)服務手冊》垃圾桶裝飾(石子邊緣放置一枚花卉)樣板房沒有電垃圾桶上方加印LOGO整齊的傘架樣板房門口鞋銷售大廳設置《銷售案場物業(yè)服務手冊》梯所設的溫馨字畫套分門別類擺放娛樂實施(桌球等)重慶藤子溝水電站技術(shù)標準1范圍本標準規(guī)定了藤子溝水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)的設備概述、運行方式、運行操作、維護檢查、故障處理等內(nèi)容。本標準適用于藤子溝水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護管理。2引用標準《水電廠計算機監(jiān)控系統(tǒng)基本技術(shù)條件》DL/T578-953設備運行標準3.1設備概述及運行方式3.1.1藤子溝水電站監(jiān)控系統(tǒng)介紹印服務器、打印機、遠方調(diào)度等。3.1.2界面功能狀態(tài)監(jiān)視、運行參數(shù)調(diào)節(jié),發(fā)出操作、控制命令。3.1.3畫面刷新26監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準1方式進行動態(tài)顯示。3.1.4監(jiān)控系統(tǒng)畫面索引中有:電氣主接線圖,全站系統(tǒng)圖,測點索引,機組P-Q調(diào)節(jié),系統(tǒng)管理信息,1F機組表記,1F事故信號,1F故障信號,1F溫度測量,1F機組油壓裝置。3.1.4.1電氣主接線:能監(jiān)視、控制操作110KV開10KV越限值。在該畫面中下端有:一號機組,二號機組,公用系統(tǒng),管理系統(tǒng),1F故障信號,1F事故信號,2F故障信號,2F事故信號,畫面索引。3.1.4.2機組單元運行狀態(tài)監(jiān)視畫面:能監(jiān)視、控制操作10KV開關(guān),能控制操作機組的起、停;能監(jiān)視110KV電壓;能實時顯示當前采集的故障信息值、越限值;監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程27重慶藤子溝水電站技術(shù)標準的溫度;能實時顯示當前采集的信息值、越限值。3.1.4.3全站系統(tǒng)圖:顯示藤子溝水電站的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。3.1.4.4統(tǒng)退出。3.1.4.5機組表計:監(jiān)視實時的機組A相電流、AB圖;機組單元接線圖。3.1.4.6機組事故信號:機組過速;失磁;機組火災報警動作;機組溫度過高停機;保護裝置動作信號;3.1.4.7機組故障信號有:漏油箱油位過高;機組回故障;技術(shù)供水1#泵故障,蝶閥回油箱油混水;水導軸承冷卻水中斷;勵磁進相;技術(shù)供水2#泵故障;PT28監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準調(diào)速器故障發(fā)訊。3.1.4.8開機流程圖:在畫面中對機組進行控制,位機進行手動復歸。3.1.4.9事故歷史記錄:記錄已發(fā)生的事故,可通過各種方式查詢;3.1.4.10過各種方式查詢;3.1.4.11過各種方式查詢。3.1.4.12前發(fā)生一百條信息,包括操作,報警,登陸,退出等監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程29重慶藤子溝水電站技術(shù)標準信息。3.1.4.13AGC/AVCAGC/AVC進行投/退,顯示日負荷運行曲線、全廠各種控制參數(shù)和各機組運行狀態(tài)。1F機組轉(zhuǎn)速導葉信號:實時顯示機組轉(zhuǎn)速及轉(zhuǎn)速控制接點輸出紅燈亮;實時監(jiān)視導葉開合情況。3.1.4.14廠用電監(jiān)視:對廠用電400V進線開關(guān)能荷接線。3.1.4.15機組溫度趨勢畫面:顯示機組各軸承間溫度實測值和溫度趨勢值。3.1.4.16測點索引畫面:顯示各PLC的開關(guān)量和模擬量測點當前狀態(tài)和實時值。3.1.4.17機組P-Q調(diào)節(jié):對機組有功、無功進行實時監(jiān)視,實時控制;控制增磁,減磁,增速,減速在“P-Q調(diào)節(jié)畫面”欄內(nèi)。3.1.4.18視和成組/單孔控制;能對大壩滲漏排水進行監(jiān)視和控制;能實時顯示故障報警信息。3.1.4.19通訊診斷/控制畫面:通過監(jiān)控系統(tǒng)的實時自診斷,查看監(jiān)控系統(tǒng)和各PLC的通訊情況。3.1.4.20油系統(tǒng)畫面:顯示全廠油系統(tǒng)網(wǎng)絡。30監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準3.1.4.21供排水系統(tǒng)畫面:顯示全廠供排水網(wǎng)絡。能對電動閥門進行控制操作。3.1.4.22氣系統(tǒng)畫面:顯示全廠氣系統(tǒng)網(wǎng)絡。3.1.4.23油壓裝置、滲漏排水泵。3.1.4.24流、電壓值,各開關(guān)的位置狀態(tài)各故障信息。3.1.4.25通過該畫面進行查詢。3.1.4.26操作等)進行分類查詢。3.2設備主要技術(shù)參數(shù)表1主機配置(操作員站2臺、工程師站1臺、通訊站1臺)項目名稱單位塊塊塊塊套塊臺個塊塊鍵盤、鼠標2串1并口10MODEM(通訊站配置)表2其它網(wǎng)絡設備配置8序號1項目名稱單位套數(shù)量1GPS衛(wèi)星時鐘監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程31重慶藤子溝水電站技術(shù)標準234567套套臺臺套臺211111彩色噴墨打印機激光打印機控制臺打印服務器3.3設備運行操作3.3.1一般規(guī)定3.3.1.1不得在機器上玩游戲以及使用其它軟盤、可移動磁操作或其它操作演示。3.3.1.2經(jīng)培訓考試合格或經(jīng)批準允許的人員方可進行操作。操作前,操作員必須登錄;操作中,應嚴有一定要按照提示語句操作。操作完畢則退出登錄。3.3.1.3查看實時參數(shù)和狀態(tài)是否符合當時現(xiàn)場設備運行狀整,有無報警等。并根據(jù)上、下游水位變化情況,及時與調(diào)度聯(lián)系開停機或調(diào)整機組負荷。3.3.1.4報警信號出現(xiàn),監(jiān)控人員應立即查看隨機32監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準并作好記錄。3.3.1.5對于監(jiān)控系統(tǒng)的重要報警信號,如設備掉故障、系統(tǒng)通訊中斷等,應及時匯報值長或運行部主任,安排運行維護人員處理。3.3.1.6遇事故發(fā)生,應及時進行相關(guān)處理,事故報警信號的復歸必須經(jīng)值長同意。3.3.1.7藤子溝水電站監(jiān)控系統(tǒng)所控設備的控制方中控室上位機進行監(jiān)控各操作。3.3.1.8監(jiān)控系統(tǒng)電源不得隨意中斷。3.3.1.9維護操作人員不得從事影響監(jiān)控系統(tǒng)正常安全措施后方可開始工作。3.3.1.10監(jiān)控系統(tǒng)運行維護人員在監(jiān)控系統(tǒng)中進設備增減應有正式的方案。3.3.1.11監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程33重慶藤子溝水電站技術(shù)標準現(xiàn)時,應立即檢查機組運行是否正常。3.3.1.12發(fā)電機主、輔設備(油泵、空壓機、排水應在值班記錄中做好記錄。3.3.1.13PLC離線;只有調(diào)試時,PLC才處于離線。3.3.1.14監(jiān)控系統(tǒng)運行中任何人不得隨意關(guān)閉語音報警。3.3.1.15不得隨意拔插主機與附屬設備之間的連接線、鍵盤、鼠標、顯示器、音箱等,如果確需進行得靠壓在電腦主機上或顯示器上,不得搖晃顯示器。3.3.1.16要求、操作任務、操作規(guī)程進行操作。3.3.1.17和濕度在規(guī)定范圍以內(nèi)。3.3.1.18以防誤操作。3.3.1.19畫面上,不能操作的圖標可以監(jiān)視其運行狀態(tài)。34監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準3.3.2正常操作3.3.2.1按鈕就可進入相應控制畫面。至“畫面索引”主畫面。3.3.2.3系統(tǒng)登錄代號和密碼,單擊確定,登錄完畢;如權(quán)限夠大,可3.3.3主要的監(jiān)控系統(tǒng)畫面的操作3.3.3.1操作登錄3.3.3.1.1操作、輔助設備的投入/退出操作等均需先登錄;3.3.3.1.2單擊畫面右上側(cè)“操作登錄”按鈕進行系統(tǒng)登錄;3.3.3.1.3在彈出的對話框中輸入登錄代號和口令,單擊確定,登錄完畢。3.3.3.2主畫面運行監(jiān)視操作監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程35重慶藤子溝水電站技術(shù)標準3.3.3.2.1在電氣主接線中可以對110KV離刀閘進行控制和監(jiān)視,對10KV出口開關(guān)進行同期操作;對廠用電高壓側(cè)開關(guān)進行遠方分合閘。3.3.3.2.2在電氣主接線中可以監(jiān)視發(fā)電機實時的有、無功,定子相電流和線電壓,功率因數(shù);可以監(jiān)視10KV電壓和三相電流及功率因數(shù)等;3.3.3.2.3監(jiān)視110KV開關(guān)、隔離刀閘以及接地刀閘的位置;監(jiān)視10KV開關(guān)及手車的位置指示;監(jiān)視機組運轉(zhuǎn)狀態(tài)。3.3.3.3對機組進行控制操作的步驟:3.3.3.3.1程畫面;3.3.3.3.2操作登錄;3.3.3.3.3選擇開機流程空轉(zhuǎn)運行、空載運行、發(fā)電運行3.3.3.3.4單擊“開機運行”發(fā)出控制操作命令;并監(jiān)視命令執(zhí)行情況;3.3.3.3.5PLC向監(jiān)控系統(tǒng)36監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準發(fā)一次開機令。若開機仍不成功,則應查明原因3.3.3.3.6機組啟動正常而未能并入系統(tǒng),則按手動準同期并列機組;3.3.3.3.7若開機條件不滿足,則相應的流程控制或運行部主任。3.3.3.3.8對蝶閥進行操作,單擊開機流程畫面中PLC自動執(zhí)行開蝶閥的流程。3.3.3.4對110KV及10KV開關(guān)的操作3.3.3.4.1系統(tǒng)操作登錄完畢。3.3.3.4.2單擊110KV系統(tǒng)相應開關(guān)標志,在彈出系統(tǒng)中開關(guān)的分閘則直接點擊可中途取消命令;3.3.3.4.3在10KV系統(tǒng)中,點擊1F(2F)出口開監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程37重慶藤子溝水電站技術(shù)標準“分閘”命令,監(jiān)視完成情況。3.3.3.4.4廠用電10KV開關(guān)的操作。點擊相應的開關(guān),在彈出的對話框中選擇“分閘”或“合閘”來完成對象的控制,監(jiān)視執(zhí)行情況。3.3.3.3.5畫面最底部的區(qū)域回顯操作命令。3.3.3.5P/Q功率調(diào)節(jié)的操作3.3.3.5.1在“畫面索引”主畫面中單擊“P/Q調(diào)節(jié)”按鈕,進入“PQ3.3.3.5.2其狀態(tài)變?yōu)椤巴度搿睜顟B(tài);3.3.3.5.3輸入需要的數(shù)值,單擊“確定”完成控制操作;3.3.3.5.4功的增減操作。3.3.3.6測點索引的操作3.3.3.6.1畫面;3.3.3.6.2單擊相應的測點按鈕進入“測點一覽表”;3.3.3.6.3可在“測點一覽表”中查看相應測點的38監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準狀態(tài)和最后動作時間;3.3.3.6.4單擊“上一頁”或“下一頁”按鈕可進行上翻頁或下翻頁。3.3.3.7開/停機順控監(jiān)視3.3.3.7.1/停機面控監(jiān)視”畫面;3.3.3.7.2在機機組開/停機過程中可以查看機組執(zhí)行的流程步驟;3.3.3.7.3已執(zhí)行的流程步驟由灰色變?yōu)榧t色。3.3.3.8機組緊急事故停機操作3.3.3.8.1在“機組運行監(jiān)視畫面”中按“緊急停機”按鈕;3.3.3.8.2PLC發(fā)出緊急停機命令;3.3.3.8.3監(jiān)視事故配壓閥動作情況和機組制動情況;3.3.3.8.4停機完畢,對機組進行全面檢查,復歸信號;3.3.3.8.5根據(jù)設備實際情況,確定是否需要退出監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程39重慶藤子溝水電站技術(shù)標準3.3.3.9刀閘分閘操作3.3.3.9.1進入主接線畫面;3.3.3.9.2單擊需操作的“刀閘”圖符,按“分閘”按鈕;3.3.3.9.3PLC發(fā)出分閘命令;按“取消”按鈕,則取消刀閘分閘操作;3.3.3.9.4如果刀閘分閘條件不滿足,則相應流程框由灰色變紅色;3.3.3.9.5刀閘分開后,圖標上刀閘顏色和位置狀態(tài)均發(fā)生改變。3.3.3.10刀閘合閘操作3.3.3.10.1進入主接線畫面;3.3.3.10.2單擊需操作的“刀閘”圖符;3.3.3.10.3PLC發(fā)出合刀閘命令,按“取消”按鈕,則取消刀閘合閘操作;3.3.3.10.4框由灰色變紅色;3.3.3.10.5態(tài)均發(fā)生改變。3.3.3.11開關(guān)合閘操作40監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程重慶藤子溝水電站技術(shù)標準3.3.3.11.1進入主接線畫面;3.3.3.11.23.3.3.11.3PLC發(fā)出合開關(guān)命令;按“取消”按鈕,則取消開關(guān)合閘操作;3.3.3.11.43.3.3.11.5態(tài)均發(fā)生改變。3.3.3.12開關(guān)分閘操作3.3.3.12.1進入主接線畫面;3.3.3.12.2鈕;3.3.3.12.3PLC發(fā)出分開關(guān)命令;按“取消”按鈕,則取消開關(guān)分閘操作;3.3.3.12.4態(tài)均發(fā)生改變。3.3.3.13接地刀閘的操作滿足接地刀閘合、分條件的,只能現(xiàn)地手動操作。3.3.3.14歷史報警記錄的索取操作監(jiān)控系統(tǒng)運行維護規(guī)程41重慶藤子溝水電站

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