企業(yè)行政管理實習工作總結

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本人于**年**月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探究，有突破。在各級領導的援助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素養(yǎng)和技能得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作狀況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政助理，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都表達出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔負行政主管后，快速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章運用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格根據制度執(zhí)行，避開因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、著重學習，努力提升工作技能。

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素養(yǎng)和技能。

2、立足本職，完成各項文書工作。

完成公司年度總結、目標完成狀況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了實時、精確、規(guī)范，滿意了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱忱細心，完成接聽接待工作。

耐煩接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務詢問、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶涌現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠實時、耐煩的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委**服務平臺，市消費者協會**、市長信箱、**、政協提案，累計40余份。根據公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和款待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務款待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作。

依據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于**年**月、**月和今年**月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展狀況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，實時將整治狀況上報市建委。

5、仔細負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司**年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、**年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿意用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成果突出，在今年**月份糾風辦對公司測評中，獲得了總分值。

6、多方聯系，做好水價調整工作。

積極協作公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌控最新水價動態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣揚供水工作。

實時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表文章52篇，其中在**等報紙網站發(fā)表文章40篇，**報發(fā)表稿件12篇。

8、加強培訓，提高員工整體素養(yǎng)。

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素養(yǎng)。

9、參與活動，樹立公司良好形象。

積極參與各種活動，代表公司參與了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“**杯”職工羽毛球競賽，獲得團體第三名；參與了公司慶**周年籃球競賽，獲得亞軍；參與公司迎**書畫攝影展。積極響應公司號召，參加“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素養(yǎng)和辦公室公文寫作技能有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強溝通。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素養(yǎng)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

取得的成果離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上超卓的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司予以我們的一切，雖然目前還面臨窘境，但更要求我們相互協作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的進展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

企業(yè)行政管理實習工作總結2

通過實習了行政助理一職，在這個基礎上把所學的文秘理論知識與實踐緊密結合起來，培育實際工作技能與分析技能，以達到學以致用的目的。自從走進了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會。

一、實習工作介紹

行政管理指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和行政管理學執(zhí)行的社會活動，高校實習生之所以會選擇這個工作職位，與其對人的熬煉性是成正比的，對公司有了基本的了解后，熟識了工作的氛圍。這使我將來就業(yè)后能盡快的適應新的工作環(huán)境，加強了我的適應技能，網上快速查閱資料的技能，查閱資料的過程雖然很枯燥，但是在整理資料的.過程中，自己對這個行業(yè)已經有了初步的了解。

二、實習過程和實習內容

〔一〕實習過程。

從學校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的轉變。舉個最簡約的角色轉換例子，學校的老師，變成了公司的老板或是單位的領導；身邊的同學們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學校時全然不同。作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次順次排好，這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。主管更是情愿教我，把一些事情交給我自己去處理，熬煉我的技能，每次我有問題都會耐煩解答，諄諄教導。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是特別重要的。

這次實習告知我，在社會這個高校堂里我還是一個學校生，還有很長的路要走。要抱著虛心謹慎的立場，無論大小仔細踏實的完成每一件事，走好每一步。

〔二〕實習內容。

作為助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌控了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，同時也學到了更多有用的東西。同時，我還要幫助行政經理做好公司人事的工作，做好聘請，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項安排，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。此外，辦公用品的收購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責范圍內。主管說過，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿足，才是對工作是否做好的標準。助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著好像永久打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡約的培訓，間或還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有很多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次順次排好，這樣就不會亂。

〔三〕日常事務管理。

1、辦公室管理。對辦公環(huán)境，我們時刻要保持干凈，明朗。每天我們到達辦公室后，先整理好辦公室的報紙文件，離開時候都整理好桌面，把須要的東西整理好，以防阿姨打掃衛(wèi)生丟失文件。

2、通信管理，對比較重要到重要電話做好記錄，簡約寫下電話內容，以便以后有需要。接待事務來訪接待、安排服務，在接待客人的來訪，帶領客人參觀生產部，給客人簡潔介紹單位現狀，做到對待當事人要熱忱周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的企業(yè)形象。

3、會議事務，會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理。我所處的實習單位比較小，在會議安排上，只需要提前預留會議室，保持好會議室的干凈，明朗，通知每個需要參與會議的人員，即可。會議文件應當在會議前發(fā)放到每個需要參與的人員，做好會議中服務，做好會議記錄，留意出席人數會中的臨時文件做好處理。把會議記錄做好了，放入檔案，編排好順次。

4、督察工作。我所擔負的工作當中，有時候需要外出檢驗貨品，跟蹤產品信息的現狀，看生產方是否根據我們客戶的要求去做，環(huán)節(jié)問題上有沒有出錯。關注產品的進展，需要常常地深入了解的運作過程，以防止生產過程發(fā)生什么違規(guī)的不合要求，降低返工重做次數，能夠提前完成產品的出關和發(fā)貨。要實時地督促、檢查工作的落實狀況。如有問題應當實時向上級匯報，并積極的出謀劃策，援助解決問題。

〔四〕其他領導臨時交辦的任務。

在臨時交辦的事情，通常都是比較重要的，應當立刻去落實和解決。能夠獨立解決和快速的反應去做好這件事，能夠想起這件事相關人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問。臨時交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應變技能，是對自身的工作技能的要求一種。

三、實習體會與收獲

時間匆忙，實習已經圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c點滴滴，有勝利后的欣喜和激昂，也有挫敗后的失落和無奈。在領導們的諄諄教育下，我在收獲工作技能的同時，內心也經受著微妙的成長。

面對新的環(huán)境，新的顧客，內心有點焦灼。在看似勞碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了＂客戶＂這個詞，由于我深知客戶是我們的服務對象，我開始體味＂微笑服務＂詮釋的真諦。

這一次實習主要是行政。同時，學習往來業(yè)務。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財務部學習。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的環(huán)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，漸漸熟識整個操作過程。但慢慢的隨著嫻熟程度的增加，錯誤減削了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的：＂財務部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐煩。＂的確如此，財務工作是一項看似簡約但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐煩和細心。所以我一貫都在培育自己這方面的技能。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是慢慢的在各位同事的援助和指導下，我已經漸漸從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的