前臺試用期工作總結

第第頁前臺試用期工作總結前臺試用期工作總結1

三個月的時間就像沙漏里的沙子，一點一點就消逝掉了。雖然我只是一名一般的試用期前臺，但在前輩的指引下，我在這幾個月的工作中仔細汲取工作的閱歷知識，累積在**公司處理行政工作的閱歷，讓自己通過了考核的訓練，成為了一名合格的**前臺員工。

如今，試用期的時間已經結束，我也已經轉正為正式的前臺員工。為此，我更應當總結這三個月的收獲和成長，讓自己能從總結中發(fā)覺問題，改進自我，以下是我的試用期工作總結：

一、思想蛻變

剛剛進入公司的時候，我還保持著自己作為同學的簡約思想。只覺得前臺是非常簡約的工作，以為自己作為畢業(yè)高校生，能很快掌控好這份工作的任務。

但后來，通過一次又一次的學習和工作，我漸漸進入的前臺這個崗位的深處。我明白了前臺不僅僅是一個崗位，更是一份責任，是對公司的責任，也是對其他各部門的責任！為此，我在思想上也更加的嚴謹，并能主動提高自己的思想覺悟，加強個人的要求和管理。

二、工作成長

工作期間，我主要跟隨*姐學習前臺的工作職責，起初，負責的是一些簡約的統(tǒng)計和記錄。后來，我了解的越來越多，工作的任務也越來越繁復。同時也因此明白了，在公司范圍中，從簡約的水電費和衛(wèi)生打掃，到與部門的溝通和員工的考核。這都是我們的工作任務。

三、人際關系

作為前臺人員，我在工作期間認識了身邊許多的同事，也援助很多同事解決了工作中問題。這些經受，不僅讓我累積了工作的閱歷，也認識了許多部門的同事和領導。了解了他們工作中的常見問題，并熱忱援助大家處理工作問題，維持公司部門的運轉。

如今，我不僅提高了作為前臺的工作技能，還認識了公司的各位同事。這都讓我的前臺任務變處理的更加超卓，也能更好的去履行自己的職責了。

四、自我評價

就我個人來看，我在這三個月來工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務，在人事面試的工作中也提高了許多，為公司招攬了一些適合的人才。

但是，我也有一些不足的地方。如工作繁復的時候簡單丟三落四，以及一些問題處理閱歷的不足等等。

這些問題，我會在今后積極改進，努力讓自己變的更加完善，更加超卓！成為正式員工以后，我會更加努力地完成自己的工作任務！

前臺試用期工作總結2

時間總是轉瞬即逝，轉瞬我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這一個月以來的學習、工作狀況小結如下：

一、努力學習、努力適應工作：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐煩指導和援助，讓我在較短的時間內基本熟識了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在。也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團暖和的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要立場和氣，在完成各項工作時要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。

二、努力做好前臺本職工作：

我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠，還需要學習相關的專業(yè)知識，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中需要要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。

三、加強與公司各部門的溝通：

在多了解公司的進展狀況和各部門的具體工作內容，有了這些知識儲備，一方面，能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。另一方面，假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的知識面，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在掌控的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減削工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在涌現(xiàn)一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了許多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了許多，覺得趁自己還年輕，應當抓緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的能量！

前臺試用期工作總結3

終于是工作中熬過了試用期的這段日子，想想接下來我就可以成為公司正式的員工了，還是有那么一點小激昂。這段時間我也是在工作中漸漸的上手，更是在工作中得到了領導的一些確定，于是我便對這幾個月的工作進行一個簡約的總結。

還不夸張的說我對于這份工作是相當?shù)纳闲?，并且更是有對于工作特別的投入，同時我也是盡力地在現(xiàn)在的崗位上堅持的做自己的一切工作，并且我也是有將自己的工作都以較高的效率完成好。由于自己也是剛剛開展這一份工作，也是特別的盼望自己能夠在這份工作中去漸漸成長，同時我也是有不斷地在工作中去學習自己應當要明白的東西，當然我自己也是有將自己的心血都投放在工作中。

身為公司的一員，我更是時時刻刻都以公司的規(guī)章制度在要求自己，就盼望自己能夠在這樣的工作中漸漸找尋到心中所想，并且努力讓自己能夠在接下來的工作中去漸漸成長。這段時間我從來沒有違反過公司的任何一條準那么，沒有涌現(xiàn)過遲到早退，都是將自己的任務都完成好再離開自己的工作崗位。平常的自己也會與四周的同事進行簡約的交談，就盼望能夠在與他們的溝通中更加明確自己在工作中的奮斗方向。當然在自己的一些不太明確的地方也是有特別實時的去請教，讓自己盡快明白工作上應當要去奮進的地方。

這段試用期讓我得到了特別多的成長，也讓我對現(xiàn)在的工作任務有了特別深刻的意識，也是讓我更加的知道自己下一步應當要做到的努力，我也是漸漸的想過了自己接下來應當去奮進的地方，更是期盼下階段會涌現(xiàn)一個特別棒的自己?，F(xiàn)在的我對轉正后的工作有很大程度的期盼，并且我更是相當?shù)呐瓮茉诮酉聛淼囊欢螘r間中得到相應的成長。我很是幸運能夠哦得到這樣一次在公司任職的機會，并且我自己也是認為有好好的把握，更是都有堅持做到自己應當要做的。我相信自己的努力都是能被領導所看見，更是能夠讓我可以在下一階段去不斷奮進。

在轉正之后的工作，我也定是會特別不遺余力地去完成好我所負責的工作，同時讓自己能夠在這段時間上得到相應的成長，我很是期盼在下一階段我可以收獲到的努力與成長。轉正之后我會更加投入到工作中，在現(xiàn)在已經熟識的工作上去漸漸進步，讓自己可以將工作做得更好。不管前方有著多么大的困難，我都會特別努力的讓自己在接下來的生活中去奮進，不拋棄，不放棄，堅決的做好自己。

前臺試用期工作總結4

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲，在這段時間的工作中，對公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的認識。作為一名酒店前臺人員，要對前臺工作有重要性的認識，這個崗位不單單表達出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我實習期間的工作總結：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要實時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要實時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要實時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，留意接收方

要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要實時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要實時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務立場和服務效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語

在電話禮儀方面，要運用公司的標準用語：您好！**公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找**總，假如無法判斷可轉給**，找**經理等領導的電話也要問清晰，領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小，工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊，但我會督促自己進行改正，假如我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會仔細上班工作，勤力做事，提高工作質量、效率，還有責任心。以下那么是我的自我規(guī)劃：

〔1〕努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯；服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象；接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿足。

〔2〕加強禮儀知識學習；如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學，了解在待人接物中需要要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

〔3加強與公司各部門的溝通；了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。假如知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

〔4〕努力打造良好的前臺環(huán)境；要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作立場、工作技能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為**的蓬勃進展貢獻我全部的能量。

前臺試用期工作總結5

試用期間的良好表現(xiàn)對于身為酒店前臺的自己來說無疑是閱歷的積累，雖然有時也比較辛苦卻在完成任務以后對此感到非常滿意，究竟工作技能的提升是長期受益的自然得上心對待前臺工作才行，而且酒店領導在工作中也比較照看自己讓我致力于回報對方的栽培，在試用期即將結束的時候也得總結這段時間完成的酒店前臺工作。

崗前培訓階段著重工作技巧的學習從而能夠達到勝任前臺崗位的基礎，雖然前臺工作更加看重的是員工的臨場發(fā)揮卻也要加強工作技巧的學習才行，再加上入職時間不長的我對這類問題并不熟識自然得以學習為主，所幸的是酒店的培訓比較全面讓我對前臺崗位有了更深的理解，尤其是酒店服務禮儀技巧的學習讓我意識到前臺崗位的重要性，每當我在前臺崗位上有所進展的時候都能夠意識到自身需要學習的地方還有不少，所以在下班以后我會和同事爭論工作上的問題以便于增加自身的積累，假設總是等到工作涌現(xiàn)差錯以后再來進行反思的話那么未免顯得自己太沒有前瞻性了。

能夠著重好自身形象問題從而有效維護了酒店的聲譽，由于前臺人員的工作區(qū)域位于酒店大廳比較惹眼位置的緣故自然得引起重視，作為代表酒店形象的崗位應當在工作中秉承積極進取的心態(tài)才行，為了做好試用期的前臺工作導致我加強了對服務禮儀的學習，尤其是涉及到站姿坐姿之類的技巧應當融入日常生活之中并將其養(yǎng)成習慣，這樣的話也相當于在無形中熏陶了自身的情操并提升了素養(yǎng)，看似較為繁瑣卻能為以后的長期進展奠定不錯的工作基礎。

重視和客戶的溝通并在業(yè)務辦理與信息記錄方面有所成就，作為酒店前臺的我在試用期間熟記了酒店的大部分業(yè)務知識，主要是為了應對客戶的詢問以免涌現(xiàn)答非所問的狀況，假設真是涌現(xiàn)這種啼笑皆非的事情那么是簡單給酒店的形象造成不好的影響，所以我在試用期間的工作作風比較謹慎從而能夠起到不錯的效果，但我仍盼望能夠通過前臺工作中積累的閱歷從而取得更多成就，只不過由于側重點的不同讓我能夠意識到自己在試用期間的定位罷了。

對我而言試用期的結束也意味著需要開始著手預備轉正的事務了，為了達到轉正的標準還需要加強自己在前臺工作中的努力程度，這既是對工作的負責也是對自己今后的職業(yè)進展著想，所以我會做好酒店前臺工作并為酒店的進展付出更多努力。

前臺試用期工作總結6

我是作為公司的一名前臺，也是經過了有三個月的一個試用期，而今是轉正了，回顧過去這三個月的前臺工作，我也是有蠻多的改變，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前臺工作并不是那么的簡單，我也是要繼續(xù)的去努力，去提升自己前臺技能，去把工作做得更加的好，我也是對于試用期的一個前臺工作來做一個總結。

作為前臺，我是負責聯(lián)系客戶，以及去接待客戶的，可以說是公司的一個形象，所以對于禮儀的一個要求也是特別的嚴格，同時對于客戶的接待也是會有肯定的技巧和方法的，我也是在學習之中，漸漸的去轉變，讓自己是變得更加的專業(yè)，更加的從容，從開始的是有些緊張，不太適應，到而今順當?shù)暮涂蛻魷贤?，接待客戶進入公司，也是有了很大的進步，我也是很感謝一貫帶我的同事，在前臺的時候，許多問題，我也是解決不了的，而同事卻是援助了我，讓我知道，該如何的去做。通過這幾個月的一個工作，我也是知道，前臺看起來是個很基礎的崗位，但是卻是要和許多人去打交道的，假如懂得的東西少，其實也是無法去接待好客戶的，并且也是需要對于公司有許多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。

在做事情的時候，我也是仔細的做好每一件事情，對于不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的狀況，對于公司，不清晰的問題，都是多問，只有問了，自己知道了，那么在做事情的時候，也是能更好的處理，而不是說，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清晰，前臺看起來是一個簡約的工作，但許多人都是需要我去溝通的，除了客戶，還有聘請的，以及部門同事有時候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有許多的事情需要我有所了解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告知我，該如何的去說，并不是說隨意的說說就可以了的。

而今轉正的我，也是需要繼續(xù)的努力，去把接待，以及前臺其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的閱歷也是可以得到增長，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，假如前臺這個基本的工作都是做不好的，那么再繁復一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的技能也是會有更大的進步。

前臺試用期工作總結7

轉瞬3個月結束了，這幾個月使我轉變了許多，也學到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的技能。

經伙伴介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是完全的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言技能和接人待物的應變技能，以及處理突發(fā)事項的立場，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員需要對酒店的信息有很好的了解?？偨Y起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最末是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客服務中禁止對客人運用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊敬;2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用一般話是工作中的基本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌控。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的掌控，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡約的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會上心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充盈自己的'人生，自己的人生價值才能得以表達。

前臺試用期工作總結8

這一季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的詳細領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的全都好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了肯定的成果，主要表達在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高認識

酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員需要高度認識工作的重要性，始終牢記來賓至上，服務第一和讓客人完全滿足的服務宗旨，始終面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，著重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據(jù)關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐煩解答和虛心接受，并實時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習技能多大，就能決斷走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷改變進展的酒店行業(yè)。

當然，在總結成果的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20**年的歲末，我在領導和同事的關懷和援助下，取得了一些成果，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)仔細履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進展貢獻自己的光和熱。

前臺試用期工作總結9

我來到飯店做前臺的工作也是有了快三個月了，回顧過去試用期的前臺工作，我也是成長了許多，對于前臺的工作有了更多的認識，也是把事情都做好了，我也是對于這段日子來的前臺工作來總結下。

從來到飯店開始，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺的工作給了解清晰，熟識好工作，知道如何的去做才能把前臺給做好，所以我也是抓緊每一天的時間，對于不懂的也是積極的去問，同事也是仔細的來教我，一些流程，一些工作要用到的知識和東西，我也是慢慢的學會了，通過學習，我也是懂得飯店的前臺，雖然是挺基礎的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深入去學的，不過想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟識，而十來天的時間，我也是順當?shù)陌压ぷ鹘邮至?，并且也是盡力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學到了，也是能漸漸開始做了。

經過學習，我順當?shù)纳鲜止ぷ鳎谇芭_工作里面，我也是以好的立場去為客戶服務，無論是點單，或者結賬，以及客戶有什么問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的確定，同時也是遇到了一些比較難纏的客戶，在做工作的時候，并不是那么簡單處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，漸漸的去跟客戶說明，實在是處理不了的，我也是會找同事幫忙，并不會覺得我不會，還僵在那里，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前臺工作的辛苦，看起來是比較輕松，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有許多的，而且客戶的需求不一樣，許多的時候也是無法全部都是滿意的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。

前臺的工作也是讓我對于飯店有了更多的理解，更清晰這個崗位需要我付出什么，同時也是看到了自己的閱歷的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去積累閱歷，把自己的前臺工作做得更加超卓。

前臺試用期工作總結10

這幾個月的試用期差不多就要接近結束了。在酒店前臺這個崗位上，我一貫都在走這條學習的道路。盡管有時候自己也會由于一些閱歷緣由犯一些小錯，但在犯錯之后，我也能立馬的醒悟過來，重新踏入軌道，走上一條更加有力的道路。在此，我想就自己過去幾個月的試用期進行一番總結，也不負這幾個月的努力和辛苦。

剛剛進入酒店的時候，我對這個崗位其實還是一頭霧水的。由于我是轉行過來的，所以許多地方我都特別的不熟識，但是酒店也待我不薄，給我一個星期學習的機會。所以這一個星期那么是我最為寶貴的一段時間，能否真正走上這個崗位，就看我一個星期之后的成果了。這一周是我這次試用期里最犯難忘的一周，從我第一天進入崗位開始，我就拉正了自己的心態(tài)，并且在這份崗位上一貫保持前進的姿態(tài)，積極地向那些老員工學習，積極地參加每一次培訓，早出晚歸成為了我那時候的常態(tài)，而我這樣的努力最終也為我贏取了一次機會。通過自己這一個星期的努力，我始終通過了這一次考驗，勝利的踏上了那一個職位，贏取了自己的光榮。

后來的日子相對而言就輕松一些了。其實我是一個很喜愛學習的人，我喜愛在學習中找一些價值的存在，找一些更好的契機去實現(xiàn)自己的將來。比如說在這次試用期間，我發(fā)覺自己在交際方面還是不錯的，我個人看起來比較溫柔，所以盡管遇到了一些辣手的問題，對方也不會過多的犯難我，加上我自己語氣軟和，許多問題都能夠被我輕易化解了。這一點我也得到了領導的表揚和理解，更是得到了各位同事的確定。對于這幾個方