煤氣公司糾風(fēng)工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料

煤氣公司糾?風(fēng)工作先進(jìn)?個(gè)人事跡材?料___?年，___?燃?xì)饣使脿I?業(yè)分公司負(fù)?責(zé)行風(fēng)建設(shè)?及紀(jì)檢監(jiān)察?的王雪梅同?志能夠認(rèn)真?按照總公司?___和分?公司___?領(lǐng)導(dǎo)的部署?和要求，通?過落實(shí)黨風(fēng)?廉政建設(shè)責(zé)?任制、開展?行風(fēng)評議、?加強(qiáng)效能建?設(shè)、推行政?務(wù)公開等一?系列工作運(yùn)?行，為進(jìn)一?步改進(jìn)工作?作風(fēng)、增強(qiáng)?服務(wù)意識、?提高隊(duì)伍整?體素質(zhì)，推?動分公司各?項(xiàng)工作的發(fā)?展做出了自?己的努力和?貢獻(xiàn)。一?、切實(shí)強(qiáng)化?員工培訓(xùn)工?作，不斷提?高員工服務(wù)?能力和服務(wù)?水平，突出?糾風(fēng)工作在?創(chuàng)建金牌服?務(wù)中的作用?。1、積?極開展服務(wù)?工作的專項(xiàng)?治理。年初?，制定《窗?口建設(shè)工?作專項(xiàng)治理?方案》，并?將此方案貫?穿全年的工?作之中，每?星期購氣大?廳對集中問?題進(jìn)行匯報(bào)?，各部門集?中開會進(jìn)行?分析，制定?改進(jìn)方案，?同時(shí)規(guī)范各?部門間的工?作流程，將?業(yè)務(wù)傳遞，?逐條落實(shí)，?規(guī)定時(shí)限，?使各種業(yè)務(wù)?流轉(zhuǎn)更加有?序高效和規(guī)?范。（范本?）特別是面?臨燃?xì)庹{(diào)價(jià)?的一個(gè)月時(shí)?間里，各購?氣站每天接?待來電來訪?人數(shù)驟然增?大，面對突?如其來的壓?力，分公司?窗口工作人?員都能做到?認(rèn)真對待，?百問不煩，?細(xì)心解答。?進(jìn)一步增強(qiáng)?服務(wù)意識，?提高服務(wù)水?平，狠抓窗?口的工作作?風(fēng)。2、?圍繞金牌服?務(wù)要求的各?項(xiàng)內(nèi)容開展?的員工培訓(xùn)?，分公司利?用___月?和___月?的兩個(gè)月黃?金時(shí)間，從?基礎(chǔ)的夯實(shí)?到業(yè)務(wù)的提?升，從__?_演練到模?擬實(shí)戰(zhàn)，讓?全體員工打?好培訓(xùn)攻堅(jiān)?戰(zhàn)，不斷突?破自我，提?升自我，打?牢服務(wù)基礎(chǔ)?，竭誠為燃?氣用戶提供?金牌服務(wù)。?自籌資金?先出書。通?過對原始的?員工手冊的?節(jié)選、翻新?和內(nèi)容填充?，修正過的?___年試?用版的皇姑?營業(yè)分公司?員工工作手?冊除了原有?的業(yè)務(wù)知識?和工作流程?外更添加了?許多圖文，?貫穿于各項(xiàng)?規(guī)章制度之?中，使各項(xiàng)?操作更加直?觀與規(guī)范。?（范本）“?專家”指點(diǎn)?走捷徑。請?參加過公司?員工手冊編?寫和為技能?培訓(xùn)出過考?試題的“專?家”出任培?訓(xùn)總監(jiān)，以?每天兩講的?重復(fù)授課保?證團(tuán)隊(duì)成員?的學(xué)習(xí)進(jìn)度?相同。各有?專長的團(tuán)隊(duì)?長主動請纓?擔(dān)當(dāng)維修現(xiàn)?場的老師“?言傳身教”?。巧用“明?星擂臺”模?擬賽場不膽?怯?！捌降?競爭，光明?打擂，快樂?比拼”不再?是單憑優(yōu)秀?業(yè)績，而是?以積極向上?的“影響力?”和“為用?戶服務(wù)的貢?獻(xiàn)”為主。?今年__?_月份起陸?續(xù)開展的管?理人員基礎(chǔ)?技能培訓(xùn)、?地區(qū)經(jīng)營管?理員工作職?責(zé)和管理范?圍實(shí)現(xiàn)的_?__轉(zhuǎn)身培?訓(xùn)及售后服?務(wù)員的崗位?技能評定培?訓(xùn)是企業(yè)全?面提升發(fā)展?的重要基礎(chǔ)?，是保持企?業(yè)和社會安?全穩(wěn)定的重?要保障。?二、推行“?特事特辦、?急事快辦”?的工作制度?，通過“?溝通、疏通?和變通”，?加強(qiáng)與有關(guān)?部門的積極?有效的溝通?，切實(shí)為用?戶解決熱點(diǎn)?和難題，使?行風(fēng)建設(shè)工?作成果極大?促進(jìn)了企業(yè)?“兩個(gè)效益?”的提高。?1、拓展?服務(wù)渠道，?實(shí)現(xiàn)“零距?離”服務(wù)，?實(shí)施燃?xì)?服務(wù)聯(lián)動機(jī)?制，減少中?間的工作環(huán)?節(jié)和時(shí)間，?集中為特殊?用戶提供上?門服務(wù)。今?年分公司對?___年以?上樓齡的老?舊室內(nèi)燃?xì)?管線普查建?檔，對存在?安全隱患的?及時(shí)下達(dá)隱?患通知單，?跟緊盯住直?至進(jìn)行合理?抽換；針對?歷史遺留的?拖期開栓用?戶，深入調(diào)?查了解情況?后，能幫助?解決的盡量?上門幫助解?決，以滿足?居民的用氣?需求。位于?珠--__?_街___?號、___?號樓___?號廳和__?_號廳的_?__戶居民?___，苦?不堪言。她?積極溝通協(xié)?調(diào)分公司維?修部，終于?在___月?___日晚?上16點(diǎn)為?所有用戶送?上了燃?xì)猓?確保了開栓?的質(zhì)量與整?體進(jìn)度。?2、進(jìn)一步?促進(jìn)分公司?“綠色安全?網(wǎng)絡(luò)”加快?運(yùn)行，始終?秉持著“進(jìn)?千家門，知?萬戶情，解?百姓難，暖?用戶心”的?宗旨，心系?管轄區(qū)域的?___個(gè)社?區(qū)用戶，風(fēng)?雨無阻，進(jìn)?學(xué)校、進(jìn)社?區(qū)、關(guān)愛弱?勢群體，受?到用戶的歡?迎和好評。?隨著社會?發(fā)展的進(jìn)一?步提高和廣?大燃?xì)庥脩?對安全知識?的迫切需求?，對燃?xì)獍?全的進(jìn)一步?了解和掌握?已成為當(dāng)前?一項(xiàng)緊要的?工作。由此?，“綠色安?全網(wǎng)絡(luò)”安?排形式從原?來的月進(jìn)的?講課方式提?到如今每周?一次的安全?座談。年初?為了更好的?配合春季安?全大檢查活?動的開展，?及時(shí)更改教?學(xué)計(jì)劃，調(diào)?整為每周兩?次的巡回授?課。每進(jìn)一?次社區(qū)之前?認(rèn)真做課前?作業(yè)，搜集?用戶的需求?信息，“急?用戶之所急?，想用戶只?所講?！北?證“常去常?新”的授課?方式。從?社區(qū)到學(xué)校?，從企業(yè)到?家庭，從集?中燃?xì)獍踩?常識講座到?上門的一對?一服務(wù)。從?地區(qū)經(jīng)營管?理員—地區(qū)?售后服務(wù)員?—___工?作人員—安?全宣傳聯(lián)絡(luò)?小組?！熬G?色安全網(wǎng)絡(luò)?”普及在_?__區(qū)的每?一個(gè)角落，?一直傳承著?“時(shí)刻把用?戶放在心上?”的安全服?務(wù)理念，不?斷的為社會?的安全穩(wěn)定?發(fā)展做著不?懈的努力。?___年?，在王雪梅?同志的認(rèn)真?務(wù)實(shí)高效的?工作下，分?公司解決_?__區(qū)政府