有效的公共關(guān)系學(xué)讀書筆記

海南大學(xué)2012-2013學(xué)年度第2學(xué)期《公關(guān)經(jīng)典選讀》讀書筆記題目:《有效的公共關(guān)系》讀書筆記名： 學(xué)號(hào)： 專業(yè)班級(jí)：2010公關(guān)2班學(xué)院： 政治與公共管理學(xué)院2013年6月18日《有效的公共關(guān)系》讀書筆記楊錦暉，公關(guān)2班，20100706310079一、 作者簡介與成書背景（一） 作者簡介1952年，美國著名學(xué)者斯科特?卡特里普、艾倫?森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作，即《有效的公共關(guān)系》，后來格倫?布魯姆參與合著。本書一經(jīng)出版，便被西方甚至整個(gè)世界公關(guān)從業(yè)人員奉為“公關(guān)圣經(jīng)”。艾倫?森特：摩托羅拉公共關(guān)系部副主席，圣地亞哥州立大學(xué)終身教授。斯科特?卡特里普：佐治亞大學(xué)亨利?哥瑞蒂新聞和大眾傳播學(xué)院名譽(yù)院長。格倫?布魯姆：圣地亞哥州立大學(xué)傳播學(xué)院教授。（二） 成書背景公共關(guān)系在美國誕生于逆境和變革中，從革命之前到獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，再到政治與變革時(shí)期，公共關(guān)系逐漸形成并發(fā)展。隨著時(shí)間的推移，政治運(yùn)動(dòng)、新聞媒體、商業(yè)市場(chǎng)化程度更高的發(fā)展趨勢(shì)使得公共關(guān)系共關(guān)系逐漸走向成熟。20世紀(jì)中葉，公共關(guān)系處于快速發(fā)展的時(shí)期，但當(dāng)時(shí)卻沒有任何書籍對(duì)公共關(guān)系做出系統(tǒng)的、詳細(xì)的介紹。面對(duì)不同挑戰(zhàn)，公關(guān)從業(yè)人員只能以實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)臨機(jī)應(yīng)變。直到1952年，美國著名學(xué)者斯科特越發(fā)的重要。后來經(jīng)過幾個(gè)有影響力的人物，諸如艾維?李、阿瑟?佩奇等人的推動(dòng)，使得公?卡特里普和艾倫?森特合著了《有效的公共關(guān)系》一書，公共關(guān)系這個(gè)領(lǐng)域才真正走向了成熟?？梢哉f，《有效的公共關(guān)系》一書，引導(dǎo)了那一個(gè)時(shí)代的公共關(guān)系活動(dòng)。二、 本書內(nèi)容簡介本書自1952年出版以來，多次修訂再版，近年又及時(shí)推出了新千年版（第8版）。新千年版除了保持原書的主要特色，從概念、理論基礎(chǔ)、管理過程和各行各業(yè)的實(shí)踐等四大部分，詳細(xì)闡述了公共關(guān)系理論與實(shí)踐中的方法、步驟與操作外，還隨著時(shí)代和技術(shù)的迅猛發(fā)展而更新了必要的數(shù)據(jù)資料，增加了全球信息化時(shí)代等新的章節(jié)。本書是現(xiàn)代公關(guān)人員和工商管理專業(yè)人士登堂入室的必由之路。50年來人們一直將其視為公共關(guān)系行業(yè)中的“圣經(jīng)”，并被美國和世界其他大學(xué)廣泛使用。本書包括四個(gè)部分：第一部分描述了這個(gè)領(lǐng)域并對(duì)各種基本概念做了界定，描述了從業(yè)人員的工作內(nèi)容和他們的工作環(huán)境，介紹了歷史上有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人物，追溯了當(dāng)今實(shí)踐的歷史起源；第二部分概述了公共關(guān)系在職業(yè)上的、道德上的、法律上的和媒介方面的環(huán)境。這一部分各章，還在系統(tǒng)論的理論構(gòu)架內(nèi)介紹了對(duì)于理解公共關(guān)系功能不可或缺的傳播學(xué)和輿論學(xué)原理；第三部分通過概述人們熟知的“四步驟公共關(guān)系過程”，將理論運(yùn)用于實(shí)踐；在第四部分離，作者給出了公共關(guān)系實(shí)踐的環(huán)境，逐一說明了各行各業(yè)中公共關(guān)系工作的內(nèi)容及其功能，其中涉及到的行業(yè)有商業(yè)和企業(yè)、政府和軍隊(duì)、非營利組織、保健和教育、各種協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)和工會(huì)等。在《有效的公共關(guān)系》一書中，我們可以學(xué)到：首先，讀者將從如何界定基本概念開始到在不同的環(huán)境中如何進(jìn)行實(shí)踐，逐步了解公共關(guān)系這一領(lǐng)域;其次，讀者將了解指導(dǎo)這一實(shí)踐的理論、原則和過程；最后，讀者也能了解到最新的信息和范例，以便幫助讀者理解當(dāng)代公共關(guān)系中的相關(guān)概念、模式、實(shí)踐和各種問題。在本書中，作者明確地給出了公共關(guān)系的概念：公共關(guān)系是這樣一種管理功能，它能建立和維持組織與公眾之間互利互惠的關(guān)系，而一個(gè)組織的成功或者失敗正取決于公眾。其中，管理是目標(biāo)，互惠互利是基礎(chǔ)。給出定義的好處正在于，它使公共關(guān)系從各行各業(yè)的混淆中被區(qū)別出來，以便其他人能明確的了解公共關(guān)系和公共關(guān)系這個(gè)行業(yè)。在該書中，他們還提出了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式。所謂“雙向?qū)ΨQ”，一是指“雙向溝通”，一方面組織要把自己的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋，另一方面又要把公眾的想法和信息進(jìn)行傳播和解釋；二是指“雙方發(fā)展”，在公共關(guān)系的目標(biāo)上將組織和公眾的利益置于同等位置，在組織和公眾雙向傳播和溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)成一種對(duì)稱和諧的關(guān)系，使雙方的利益和諧拓展。它對(duì)我們現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)影響最為深遠(yuǎn)的，是作者提出的公共關(guān)系工作四步驟：界定問題、制定計(jì)劃和方案、采取行動(dòng)和傳播、評(píng)估方案。本書雖然改編了很多版，但在這點(diǎn)上，始終都成為了公共關(guān)系從業(yè)人員奉行的準(zhǔn)則！三、對(duì)《有效的公共關(guān)系》一書的讀后感說實(shí)話，這本書真的很難、很生澀！太過專業(yè)的術(shù)語，太過混亂的翻譯，導(dǎo)致了我們根本沒法準(zhǔn)確的理解作者的意圖。要不是因?yàn)檫@是必須完成的課堂任務(wù)，我應(yīng)該是絕對(duì)堅(jiān)持不下去的。因?yàn)檎娴暮茈y懂，這是貫穿始終的一個(gè)難題！但耐下性子把它讀完才發(fā)現(xiàn)，雖然很懂地方依舊沒懂，但公共關(guān)系這一領(lǐng)域卻無比清晰的鋪展在了我們眼前。作者給我們公共關(guān)系從業(yè)人員提出了職業(yè)道德準(zhǔn)則，還規(guī)劃了我們公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該旅行的職責(zé)。當(dāng)自己對(duì)號(hào)入座以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這本書，完完全全就是公共關(guān)系領(lǐng)域的百科全書！當(dāng)然，現(xiàn)在有關(guān)公共關(guān)系領(lǐng)域的輔導(dǎo)書已經(jīng)很多了，格倫?布魯姆也說，《有效的公共關(guān)系》一書，再不是1952年初版時(shí)的獨(dú)一無二了。但是《有效的公共關(guān)系》一書最大的魅力就在于，它既能成為菜鳥了解公共關(guān)系的基礎(chǔ)，也能使得公關(guān)從業(yè)人員在公共關(guān)系領(lǐng)域更進(jìn)一步，最高的境界更在于，它也能被那些公共關(guān)系領(lǐng)域的頂端人才奉為至寶！作者指出了公關(guān)從業(yè)人員獲得成功的條件：傳播技能、有關(guān)媒體和管理的知識(shí)、解決作者問題的能力、動(dòng)機(jī)和富于才智的好奇心。對(duì)于我們公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說，我們的目標(biāo)很顯然是希望獲得成功，所以我希望有更多的人來讀這本公關(guān)經(jīng)典，有更多的人以這個(gè)公關(guān)從業(yè)人員獲得成功的條件來激勵(lì)自己、勉勵(lì)自己！60多年的時(shí)間，《有效的公共關(guān)系》一書依舊能成為公共關(guān)系文獻(xiàn)中被引用得最多的著作，同時(shí)也是全世界這一領(lǐng)域的基本參考書。經(jīng)典就是這樣，越是經(jīng)過時(shí)間的沉淀，越是顯得越發(fā)的價(jià)值連城?？傊?，《有效的公共關(guān)系》一書，應(yīng)該被我們廣大公共