2023年自學(xué)考試績效管理過程性考核試題1

績效管理－平時測驗11.單選題１.14．0在360度考評中,主觀性最強(qiáng)的維度是(Ｄ ）。您答對了a上級評價ｂ同級評價c下級評價d自我評價自我評價主觀性最強(qiáng)，由于是自我評價。1.24.0在公司中，生產(chǎn)人員宜采用的考評方法是以以下哪個為對象的(Ｂ）。您答對了ａ行為特性b產(chǎn)出結(jié)果ｃ品質(zhì)特性d能力表現(xiàn)生產(chǎn)人員屬于基層人員,工作結(jié)果性指標(biāo)適合作為評價指標(biāo)。1．34.０實(shí)踐證明，提高績效的有效途徑是進(jìn)行（B）。您答對了ａ績效考核b績效管理c績效計劃ｄ績效溝通績效管理是提高績效的重要手段1.44．0360度考評方法又稱為(Ｃ)。您答對了a上級同下級考評方法b同源考評方法c多源反饋考評方法ｄ全過程考評方法３60度績效評價方法實(shí)質(zhì)上是一種多源信息反饋評價系統(tǒng)１.54.0平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績效考核技術(shù),從四個方面對公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核,這四個角度分別是財務(wù)角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度以及（A)角度。您答對了a客戶b外部流程c員工個人d職業(yè)發(fā)展平衡計分卡注重從財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個角度進(jìn)行績效考核1.64.0在績效面談中，考評者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋(B）您答對了a真實(shí)性ｂ針對性ｃ及時性d能動性見績效反饋也要注意具體、雙向溝通、實(shí)際性，針對性和真誠性。1.74．0在人力資源管理績效指標(biāo)獨(dú)立術(shù)語中將KPI稱為（Ａ）。您答對了a關(guān)鍵績效指標(biāo)b績效指標(biāo)c績效體系d變量績效考核關(guān)鍵績效指標(biāo)英文縮寫為KＰI１．84．0提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不涉及以下的（D?）。您答對了a目的分解法b成功關(guān)鍵分析法ｃ標(biāo)桿基準(zhǔn)法d關(guān)鍵事件法關(guān)鍵績效指標(biāo)提出的方法重要涉及標(biāo)桿基準(zhǔn)法、成功關(guān)鍵分析法和目的分解法１．94.0行為錨定量表法的缺陷涉及（D)您答對了ａ行為導(dǎo)向性差ｂ工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊c績效反饋信息不明確d設(shè)計成本較高需收集大量的關(guān)鍵事件,故成本高。1.104.0績效標(biāo)準(zhǔn)要盡也許的具體、行為化,下列合用于訂單員的是(Ｄ）您答對了a可以并且樂意解決客戶的訂單ｂ可以并且樂意解決客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可c所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)解決，且保證客戶滿意度d所有客戶訂單必須在４小時內(nèi)解決,且對的率98％績效標(biāo)準(zhǔn)盡也許的做到可量化，具體。１.114．0著名的“活力曲線”在績效考核時，按照業(yè)績及潛力把員工提成員工強(qiáng)制分為三類:Ａ類優(yōu)秀員工，Ｂ類(一般）員工和C類(后進(jìn)）進(jìn)行績效考核。提倡者是（C）。您答對了a德拉克ｂ泰羅c韋爾奇ｄ羅賓斯提出“活力曲線”實(shí)行強(qiáng)制分派法的正是通用公司總裁韋爾奇１.124.0下列關(guān)于績效考核與績效管理的關(guān)系,陳述不對的的是(D）。您答對了a績效考核是績效管理的一部分b績效考核是一個階段性的總結(jié)ｃ績效考核以績效計劃為標(biāo)尺,來評判員工的行為d績效考核是績效管理的最終目的。績效考核是績效管理的一部分,績效管理的最終目的是績效的改善和提高1.134．0公司績效管理系統(tǒng)的具體組織者和設(shè)計者是(B）。您答對了ａCEＯｂ人力資源管理專業(yè)人員c一般員工ｄ各直線部門主管人力資源管理專業(yè)人員是績效管理的具體組織者和設(shè)計者,ＣEO是決策者,各直線主管是重要支持者,員工是參與者。1．１4４.0建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPＩ體系的意義不涉及（Ａ）。您答對了ａ分離及分解部門目的與個人目的ｂ對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用c能幫助管理者擬定工作重點(diǎn)d強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵ＫPI不是為了分離部門目的與個人目的,相反是把個人目的與部門目的統(tǒng)一起來1．1５4.0某位員工上班時，對顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評他說:“我想你有你的理由,可是在商場內(nèi)與顧客爭吵，在顧客眼中,你代表的就是整個商場…”上述的例子體現(xiàn)了（Ｄ)批評技巧。您答對了a寬以待人ｂ不翻舊賬ｃ因人而異d對事不對人批評屬于負(fù)面反饋,負(fù)面反饋的原則是對事不對人，不指責(zé),描述局限性而不評價,并且要對員工有所幫助能改善績效。1.164．0假如員工的能力呈偏態(tài)分布，則不適宜運(yùn)用（C)。您答對了ａ關(guān)鍵事件法b行為錨定量表法c強(qiáng)制分派法ｄ排序法強(qiáng)制分派法是假定員工的績效能力是呈中間大兩頭小的正態(tài)分面為前提的,見教材P１０3１.17４．0關(guān)于目的管理，以下說法不對的的是（C）。您答對了a促進(jìn)主管與下屬之間的交流和互相了解ｂ難以制定目的c傾向于Ｘ理論d傾向聚焦于短期目的目的管理傾向于自我管理，而X理論則是認(rèn)為人是被動的,是需要監(jiān)督的。１.184.0一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格,必須掌握許多常識及飛行專業(yè)知識,以及其他規(guī)定，這事實(shí)上是對飛行員工作崗位的(B)規(guī)定。您答對了a能力b任職資格ｃ素質(zhì)模型d經(jīng)驗任職資格是指為了保證工作目的的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具有的知識、技能、能力和個性等方面的規(guī)定1．194.０工作業(yè)績是工作行為所產(chǎn)生的結(jié)果,重要涉及員工完畢工作的數(shù)量、質(zhì)量,以及為組織做出的奉獻(xiàn)。在考核銷售員時,下面哪一項不是工作績效(B）您答對了a年銷售額ｂ業(yè)務(wù)能力c貨款回收率d顧客滿意度業(yè)務(wù)能力不是結(jié)果１．２04．０績效管理的最終目的是(D)您答對了a擬定員工獎金b決定員工升遷ｃ擬定培訓(xùn)人選d提高員工績效績效管理的目的是不斷提高績效2.多選題2.１4.0同級人員評價的重要方式有（ＡBＣ)您答對了ａ同級人員提名b同級人員排名c同級人員評價d同級人員互相淘汰法e同級人員互相反饋法同級人員提名、同級人員評價和同級人員排名是同級人員評價的三種方式，見教材P１142.24.0衡量工作產(chǎn)出結(jié)果的評價指標(biāo)重要有的種類有(AＢCＤ）。您答對了a質(zhì)量b數(shù)量c成本d時間e利潤質(zhì)量、數(shù)量、成本和時間是衡量結(jié)果類指評的四個指標(biāo)。２.34．0績效考核一般作為管理者對員工進(jìn)行各種管理活動的重要依據(jù)，以下選項中對的的（ＡBＣＤE）您答對了a發(fā)放工資b發(fā)放獎金c職務(wù)升遷d崗位調(diào)動e解雇績效考核的結(jié)果可運(yùn)用于多個方面涉及員工工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升遷調(diào)動及辭退解雇、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。２．44．0公司員工績效評審系統(tǒng)作為績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其重要功能是（AＣDE)。您答對了a監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作b減少矛盾和沖突，防患于未然,將不利的影響壓低到最低限度c對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查,保證考評結(jié)果的公平和公正性d針對績效考評中存在的重要問題進(jìn)行專題研究,提出具體的對策ｅ對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別防止誘發(fā)不必