銷售人員市場基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

{營銷手冊(cè)}銷售人員市場基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)目錄8城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)第一部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表必須牢記的五個(gè)準(zhǔn)則第二部分：城市經(jīng)理的六個(gè)使命第三部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)第四部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表小店協(xié)同拜訪七步驟第五部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表大店協(xié)同拜訪八步驟第六部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表主要工作時(shí)間分配表準(zhǔn)則一：對(duì)于任何客戶、無論大小，我們都要堅(jiān)持服務(wù)與管精品文檔放心下載理并重，僅強(qiáng)調(diào)管理或僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)都是片面的.70%精品文檔放心下載親自到市場上落實(shí)各項(xiàng)工作；銷量、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、終端形象、推廣執(zhí)行等未達(dá)標(biāo)，第一責(zé)任人是城市經(jīng)理和業(yè)務(wù)代表，然后才是客戶.準(zhǔn)則三：只有在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中使自己的專業(yè)技能獲感謝閱讀得提升，才能跟得上蒙牛的發(fā)展速度，并有機(jī)會(huì)獲得晉升，為自己工作.準(zhǔn)則四：要廉正.準(zhǔn)則五：決不造假.第二部分：城市經(jīng)理的六個(gè)使命：1精品文檔放心下載品賣到費(fèi)者手中，并通過深度營銷和服務(wù)讓消費(fèi)者形成品牌忠誠.謝謝閱讀2精品文檔放心下載同為公司投入市場的每一分錢負(fù)責(zé).3感謝閱讀力以赴去維系的客戶.4謝謝閱讀增加潤.5——鋪市永無謝謝閱讀止境.6、對(duì)新品推廣全力以赴.第三部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實(shí)：年度銷售預(yù)算，依據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)量按品類和渠道感謝閱讀進(jìn)行分解。監(jiān)督：按照月計(jì)劃和旬追蹤方式，確保每個(gè)品項(xiàng)都能達(dá)成銷精品文檔放心下載售計(jì)劃。1、合同分解量月要貨計(jì)劃監(jiān)督。2、月要貨計(jì)劃旬追蹤。反饋：對(duì)于不能按日達(dá)成回復(fù)量的市場，每五天以書面和電精品文檔放心下載話形式向省經(jīng)理反饋不能達(dá)成的原因和具體改進(jìn)的措施。規(guī)1、圍繞品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，提升品類競爭力和利潤貢感謝閱讀獻(xiàn)。2市場份額。落實(shí)：1、按季度對(duì)本市場和公司品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行糾偏。2目標(biāo)。3突破策略。費(fèi)用使用總則：客戶對(duì)申請(qǐng)費(fèi)用不能提供落實(shí)保障，此費(fèi)用謝謝閱讀不予批復(fù)客戶對(duì)批復(fù)費(fèi)用不能提供見證材料，此費(fèi)用不予結(jié)案規(guī)劃：買贈(zèng)費(fèi)用、人員費(fèi)用、形象費(fèi)用、推廣費(fèi)用1、買贈(zèng)費(fèi)用：落實(shí):渠道買贈(zèng)、終端買贈(zèng)、聯(lián)合買贈(zèng)（1精品文檔放心下載動(dòng)告知說.做好會(huì)議記錄備查。（2感謝閱讀等監(jiān)督：（115精品文檔放心下載天以內(nèi)35感謝閱讀30精品文檔放心下載成率低于60%、與活動(dòng)力度不相符活動(dòng)內(nèi)容及變相提高供貨價(jià)格，視同費(fèi)用浪費(fèi)。（2精品文檔放心下載度體現(xiàn)，檢查最少510張以上的出庫單，感謝閱讀出庫單合格率100%精品文檔放心下載第一時(shí)間上報(bào)省辦。2、人員費(fèi)用：落實(shí)：（1=總銷量/15萬元/人謝謝閱讀（2謝謝閱讀（3=(人員數(shù)量*平均工資)*公司承擔(dān)費(fèi)用謝謝閱讀比（4感謝閱讀由城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表簽字確認(rèn)后上崗，離崗也需要簽字確認(rèn)。監(jiān)督：城市經(jīng)理每周對(duì)在崗促銷人員必須做一次檢查，結(jié)案感謝閱讀時(shí)必須提供完整的促銷人員花名冊(cè)和工資表。3、形象費(fèi)用：重點(diǎn)客戶形象費(fèi)用、一般客戶形象費(fèi)用（1落A謝謝閱讀促銷計(jì)劃B06年的裝飾費(fèi)用+07年新增門店計(jì)謝謝閱讀劃費(fèi)用店內(nèi)裝飾門店選擇的原則：公司規(guī)定的重點(diǎn)客戶門店，當(dāng)?shù)劁N量和影響力較大的門店，同時(shí)考慮主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城銷量和影響力較大的門店。C、按照陳列21字訣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督：形象費(fèi)用要把控投入產(chǎn)出比，按照重點(diǎn)客戶要求執(zhí)行精品文檔放心下載A、500元以上堆頭/貨架等陳列項(xiàng)目，城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表感謝閱讀必須親自100%檢查核實(shí)B500元以下的堆頭/20%謝謝閱讀于費(fèi)用網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)月循環(huán)一次。C、結(jié)案必須提供陳列協(xié)議、陳列照片等見證性材料。（2A、謝謝閱讀求為準(zhǔn)，選點(diǎn)以GT、SS20店、OT（重點(diǎn)考慮醫(yī)院、謝謝閱讀學(xué)校、食堂、車站、機(jī)場）網(wǎng)點(diǎn)為主，進(jìn)行實(shí)物陳列、空箱陳列和物料展示，并與渠道簽定終端的陳列協(xié)議。B、形象店、店招費(fèi)用：根據(jù)本區(qū)域品牌力的強(qiáng)弱和終端網(wǎng)點(diǎn)需求為準(zhǔn)，選點(diǎn)以GT、SS20店、OT（重點(diǎn)考慮醫(yī)院、精品文檔放心下載學(xué)校、食堂、車站、機(jī)場）等網(wǎng)點(diǎn)為主，優(yōu)先選擇十字路口的門店。選點(diǎn)原則：點(diǎn)連線，線織網(wǎng)。費(fèi)用根據(jù)實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與具體地址，由廣告公司負(fù)責(zé)實(shí)地測量，同時(shí)出具制作預(yù)算。在向公司申請(qǐng)與結(jié)案。具體做法：A100%覆蓋，感謝閱讀加強(qiáng)堆頭圍對(duì)冰箱、收銀臺(tái)、櫥窗、墻壁、小店包柱的包裝及太陽傘、店招、形象店的投放等，最大化通過物料來提升終端形象。B、引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員收集空箱，排列成組陳列與店門口。監(jiān)督：制作要求以市場部為準(zhǔn)，結(jié)案必須提供協(xié)議、照片等精品文檔放心下載見證性材料。A謝謝閱讀為：使用過期物料和元素、堆頭上放競品、臨期未下架、空白海報(bào)未打印、堆頭上無物料、價(jià)簽與實(shí)際產(chǎn)品不符）B、物料規(guī)范使用，符合公司元素要求4、推廣費(fèi)用：制作費(fèi)用、路演費(fèi)用、試飲費(fèi)用落實(shí)：按照批復(fù)費(fèi)用的相關(guān)要求嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)A5000元以上的制作項(xiàng)目，城市經(jīng)理要親感謝閱讀自組織和參與不少于3家廣告公司的招標(biāo)，中標(biāo)廣告公司的中標(biāo)通知書上，必須由城市經(jīng)理和客戶同5000元以下的制作項(xiàng)目，至少要有2精品文檔放心下載家廣告公司進(jìn)行價(jià)格比較，才能制作；結(jié)案要有照片和協(xié)議。B感謝閱讀配合和監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)于廣告公司執(zhí)行不到位的環(huán)節(jié)，要向3謝謝閱讀家以上廣告公司招標(biāo)、比價(jià)才能執(zhí)行；結(jié)案要有照片和協(xié)議。C精品文檔放心下載80%精品文檔放心下載理必須親自到現(xiàn)場，監(jiān)督落實(shí)；結(jié)案要有照片、試飲匯總表和人員工資表。分銷操作補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)化流程1.適用范圍:質(zhì)量補(bǔ)貨、費(fèi)用補(bǔ)貨、特殊補(bǔ)貨2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：張培培：0471-張俊琳：0471-賀瑞庭：0471-李彩紅：0471-張慧：0471-王蕾：0471-3.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：閆曉燕：0471-4.辦公地點(diǎn)：內(nèi)蒙古呼和浩特和林盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)蒙牛乳常溫液奶事業(yè)本部銷售部謝謝閱讀5.補(bǔ)貨流程圖：質(zhì)量投訴專員將質(zhì)量補(bǔ)貨單錄入4、流程說明（即注意事項(xiàng)）1)兩個(gè)月之內(nèi)將補(bǔ)貨全精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀積累報(bào)銷等）2)一般情況補(bǔ)貨量最多不超過要貨量的20%，但是市場不同，補(bǔ)精品文檔放心下載貨的比例也有所變動(dòng)。如華南，西南，呼市等，促銷活動(dòng)比較頻繁，精品文檔放心下載按照正常補(bǔ)貨比例無法將促銷費(fèi)用在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完。謝謝閱讀總則：城市經(jīng)理必須掌握和熟練運(yùn)用深度營銷工作流程1、鋪市鋪貨、第一陳列：落實(shí)：（1856012X的銷售密碼，讓所有人員將目標(biāo)銘記到心。謝謝閱讀（2指導(dǎo)業(yè)務(wù)主管將鋪市鋪貨品項(xiàng)陳列目標(biāo)分解到每個(gè)業(yè)務(wù)員，每個(gè)業(yè)務(wù)員的個(gè)人目標(biāo)再細(xì)分到單個(gè)工作日目標(biāo)。（3分析《業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)度表》和《產(chǎn)品鋪市跟蹤表》中鋪市、鋪貨、品項(xiàng)陳列的完成情況，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目限期業(yè)務(wù)主管整改到位。（4深度營銷市區(qū)業(yè)務(wù)員必須按照150家網(wǎng)點(diǎn)/人配置到位，謝謝閱讀規(guī)范固定的行程，送貨車的配置必須達(dá)到可以100%覆蓋精品文檔放心下載所有售點(diǎn)。（5協(xié)助客戶建立完善的員工薪資體系，推進(jìn)績銷管理，確保終端業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定。目標(biāo)：建立簡單而公平的獎(jiǎng)罰制度精品文檔放心下載和薪資體系。（6A、每日必須參加客戶晨會(huì)，安排至少5分鐘溝通、培訓(xùn)謝謝閱讀B、協(xié)同走訪市場的實(shí)地培訓(xùn)報(bào)表數(shù)據(jù)收集流程業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)主管

市場文員將按要求填每天填寫每旬匯總KA寫客戶資業(yè)務(wù)人員為主管用

主管、各外圍料卡產(chǎn)品鋪市鋪市追蹤

主管、特通主跟蹤表匯總表

管的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總成為產(chǎn)品臨時(shí)上報(bào)表格上報(bào)流程BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集流程必須保障有足夠的硬件設(shè)備進(jìn)行支持業(yè)務(wù)人員按要求填寫客戶資料卡及相關(guān)信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集錄入業(yè)務(wù)人員每天將需要的數(shù)據(jù)匯總上交文員市場文員根據(jù)下載的標(biāo)準(zhǔn)表格進(jìn)行數(shù)據(jù)庫錄入與上傳，并核實(shí)中心巡查及時(shí)跟近檢查深度營銷主管隨時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫信息巡查定期對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度進(jìn)行檢查業(yè)務(wù)主管或城市經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)的審BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新流程監(jiān)督：根據(jù)追蹤和巡查部門等反饋情況，視情況給于相應(yīng)的正、負(fù)感謝閱讀激勵(lì)。2、規(guī)范深度營銷工具深度營銷工具包括三表兩，通過協(xié)同拜訪與業(yè)務(wù)員的角色互換，真正懂得三表兩卡的使用細(xì)節(jié)、功能和意義，以便更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)員開展工作。如下：（1A感謝閱讀發(fā)后的銷售狀況，是深度營銷其他報(bào)表數(shù)據(jù)的重要來源。B謝謝閱讀精品文檔放心下載加速產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)頻率，促進(jìn)銷量的增長，也便于準(zhǔn)確制定門店的合理庫存數(shù)量。C精品文檔放心下載感謝閱讀讓店老板信服我們的業(yè)務(wù)員，最終按照業(yè)務(wù)員建議的1.5謝謝閱讀倍安全庫存定貨。（2業(yè)務(wù)員，各個(gè)單品的鋪市數(shù)、鋪市率及銷量的達(dá)成率，劃和銷量分解提供重要依據(jù)。（3反映市場各個(gè)業(yè)務(wù)片區(qū)每天的鋪市、鋪貨和銷量狀況。施，保證鋪市、鋪貨和銷量目標(biāo)的按時(shí)達(dá)成。3、數(shù)據(jù)打假原則：沒有依據(jù)的數(shù)據(jù)不能上報(bào)，上報(bào)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、真謝謝閱讀實(shí)。落實(shí)：（1每周檢查2次表格數(shù)據(jù)填寫情況，特別是《產(chǎn)品鋪市匯精品文檔放心下載（2精品文檔放心下載實(shí)（3按照業(yè)務(wù)人員拜訪行程表，實(shí)地檢查三表兩卡等數(shù)據(jù)的真實(shí)謝謝閱讀性。監(jiān)督：精品文檔放心下載4、市場人均銷量分析每月將本市場我們?nèi)司N量與競品人均銷量及本省區(qū)平均人感謝閱讀均銷量進(jìn)行比較。若低于這兩個(gè)數(shù)據(jù)，說明本市場我們產(chǎn)品還有很大的銷售潛力。從深度營銷角度來說，需要考慮開發(fā)更多的網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高鋪市、鋪貨率，加強(qiáng)終端形象建設(shè)，提升單點(diǎn)銷售力。5、新品鋪市陳列落實(shí)：（1新品上市在KA、GT和“SS主要客戶”必須達(dá)到100%鋪感謝閱讀市。必須在1個(gè)月內(nèi)完成進(jìn)店。（2新品在售點(diǎn)至少要有6個(gè)月的陳列。監(jiān)督：（1每旬分析《產(chǎn)品鋪市匯總表》中新品鋪市鋪貨完成情況，未感謝閱讀完成目標(biāo)的限期業(yè)務(wù)主管整改到位。（2走訪市場實(shí)地檢查新品鋪市鋪貨、銷售狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)感謝閱讀調(diào)整。6、三四線市場深開發(fā)落實(shí)：（1省經(jīng)理、城市經(jīng)理和經(jīng)銷商三方簽訂分銷協(xié)議，共同制定合理的分銷價(jià)格，給予分銷商合理的利潤空間，保障市場整體和諧謝謝閱讀運(yùn)營。（2對(duì)三、四線市場的業(yè)務(wù)培訓(xùn)給于傾斜，增加培訓(xùn)的頻率，尤感謝閱讀其是對(duì)業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)。監(jiān)督：（1感謝閱讀三四線市場開發(fā)進(jìn)度。（2謝謝閱讀題與需求。定期向省經(jīng)理反饋運(yùn)營情況。7、產(chǎn)品新鮮度管理（1制定合理要發(fā)貨計(jì)劃，從產(chǎn)品未入市之前就控制其新鮮度。（2業(yè)務(wù)員定期拜訪市場，發(fā)現(xiàn)不符合公司新鮮度的產(chǎn)品，要及精品文檔放心下載時(shí)調(diào)換。（3精品文檔放心下載處理（4協(xié)同業(yè)務(wù)主管，實(shí)地檢查產(chǎn)品新鮮度，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改精品文檔放心下載到位。（5將市場上舊日期產(chǎn)品及時(shí)調(diào)換下架，統(tǒng)一回收，集中進(jìn)行消謝謝閱讀化。8、市場終端形象建設(shè)（1A、海報(bào)張貼維護(hù)率：60%B、吊旗懸掛維護(hù)率：50%C、聯(lián)系卡張貼維護(hù)率：100%D、第一陳列達(dá)標(biāo)店：指在該店中蒙牛產(chǎn)品：a、品項(xiàng)數(shù)大于競品；b、單品排面大于競品；c、陳列在銷售第一位置感謝閱讀（如除未來星兒童奶外最靠近入口，地面數(shù)起第三層貨架（2每個(gè)工作日晨會(huì)，審核并分析主管與業(yè)務(wù)片區(qū)的鋪市數(shù)據(jù)，感謝閱讀根據(jù)數(shù)據(jù)采取相應(yīng)措施進(jìn)行加強(qiáng)或給予資源?！獢?shù)據(jù)不被利感謝閱讀用永遠(yuǎn)不會(huì)真實(shí)。9、協(xié)同拜訪工作（1城市經(jīng)理協(xié)同拜訪4次以上/月，市區(qū)2次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)2次。感謝閱讀（2通過協(xié)同拜訪，發(fā)現(xiàn)市場存在的普遍問題，及時(shí)整改，并做謝謝閱讀成報(bào)告，在培訓(xùn)會(huì)議上予于溝通，共同解決。1、合同談判建立與采購、處長、科長長期的友好聯(lián)系。詳見KA專員謝謝閱讀談判內(nèi)容2、及時(shí)解決反饋與買場合作過程中的疑義與問題3、落實(shí)、監(jiān)督、反饋重點(diǎn)客戶部門的各項(xiàng)工作；（1（2謝謝閱讀行、促銷品的管理、導(dǎo)購員的表現(xiàn)（3謝謝閱讀蹤，杜絕與反饋跨區(qū)域配送事件發(fā)生（4DM感謝閱讀展（54、銷量規(guī)劃（1A、11月1日前上報(bào)06年重點(diǎn)客戶1-10月實(shí)銷量，分精品文檔放心下載析投入費(fèi)用、品類、單品銷量。B11月15日前提報(bào)本市場07年計(jì)劃銷量精品文檔放心下載考慮因素：a、考慮增加品項(xiàng)數(shù)、擴(kuò)大弱勢(shì)產(chǎn)品份額b、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購人員的管理c、解決與賣場合作過程中的問題等因數(shù)，提升07年銷感謝閱讀量合理銷量目標(biāo)：07年計(jì)劃銷量為在06年銷量的基礎(chǔ)上增長30%謝謝閱讀CKA主管和省經(jīng)理下發(fā)07年任務(wù)指標(biāo)適當(dāng)調(diào)整各謝謝閱讀D、按KA部門下發(fā)全年計(jì)劃銷量分解到月。C、按月追蹤完成情況。（2詳見KA專員月度銷量規(guī)劃按照系統(tǒng)分析銷量完成情況分析匯報(bào)5、費(fèi)用規(guī)劃落實(shí)（1A、按公司074個(gè)堆頭+1個(gè)端架+面包房精品文檔放心下載多點(diǎn)陳列+精品文檔放心下載用要進(jìn)行核對(duì)與比對(duì)。B謝謝閱讀次序陳列C、對(duì)所有陳列位置要進(jìn)行監(jiān)督維護(hù)；質(zhì)量、位置、面積、精品文檔放心下載產(chǎn)品擺放、產(chǎn)品飽滿度。D、每月5日上報(bào)本月重點(diǎn)客戶陳列照片，賣場執(zhí)行圖。感謝閱讀E謝謝閱讀不予結(jié)案，同時(shí)提報(bào)陳列照片。（2A、按照重點(diǎn)門店、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店制定裝飾費(fèi)用的使用計(jì)劃。謝謝閱讀B謝謝閱讀置等工作，并上報(bào)省辦與KA專員。C、確定批復(fù)費(fèi)用與裝飾項(xiàng)目，安排制作，適時(shí)追蹤進(jìn)度。感謝閱讀D、按照結(jié)束時(shí)間督促客戶結(jié)案。（3A精品文檔放心下載B、對(duì)人員招聘、培訓(xùn)、考試進(jìn)行監(jiān)督，合格上崗。C、對(duì)促銷人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)6、品項(xiàng)規(guī)劃落實(shí)（1KA系統(tǒng)品項(xiàng)要求,對(duì)照本市場未達(dá)標(biāo)品項(xiàng)精品文檔放心下載(附產(chǎn)品進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn))（2\質(zhì)檢報(bào)告\價(jià)格指導(dǎo)\產(chǎn)品樣品等謝謝閱讀資料（3（4,及存在問題分析,及時(shí)糾感謝閱讀偏.7、店內(nèi)裝飾落實(shí)（1,避免費(fèi)用流失.（2(費(fèi)用最高的前3個(gè))（3,現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收,(位置\元素\材感謝閱讀料\)（4(表)（5(表)8、業(yè)績完成反饋與結(jié)案（1（2KA專員。謝謝閱讀（3月2日前將所有賣場實(shí)際銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)省辦KA專員。精品文檔放心下載（數(shù)據(jù)可以是送貨單統(tǒng)計(jì)或者是查看賣場電腦系統(tǒng)銷量）（49、協(xié)同拜訪和數(shù)據(jù)分析（1,進(jìn)行銷售增長\品項(xiàng)變化\感謝閱讀促銷效果\分析（2,了解賣場存在的問題.每周不少于1次，謝謝閱讀針對(duì)出現(xiàn)的問題在次日上報(bào)KA專員。要求：城市經(jīng)理必需掌握和熟悉運(yùn)用通路行銷工作的流程1、大型活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)執(zhí)行（1（2（3精品文檔放心下載工作；（4A、嚴(yán)格根據(jù)總部大型活動(dòng)排期制定本市場活動(dòng)進(jìn)展排期；感謝閱讀B、按排期分階段培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、促銷人員；C、按時(shí)根據(jù)市場實(shí)際情況提報(bào)所需廣促物料數(shù)量提報(bào)；D感謝閱讀品的到貨情況；E精品文檔放心下載項(xiàng)目和考核金額；F、嚴(yán)格按時(shí)開始大型活動(dòng)并拍照上報(bào)；G、每日對(duì)大型活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正H、嚴(yán)格按時(shí)回傳活動(dòng)追蹤表；I感謝閱讀評(píng)估報(bào)告；J、活動(dòng)結(jié)束后相關(guān)事宜的處理（物料使用情況、銷售狀況，謝謝閱讀本次活動(dòng)的不足等）；確定活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)明細(xì)嚴(yán)格按時(shí)上報(bào)，并確認(rèn)批復(fù)2、物料制作管理（1（2感謝閱讀（3促銷品質(zhì)量處理標(biāo)準(zhǔn)化流程1.適用范圍:所有促銷品及禮品的質(zhì)量問題2.各銷售中心通路行銷專員感謝閱讀3.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：各銷售中心通路行銷經(jīng)理4.辦公地點(diǎn)：各銷售中心所在地5.具體操作流程圖：經(jīng)銷商依供應(yīng)的簽樣對(duì)物料、禮品進(jìn)行驗(yàn)收在24小時(shí)內(nèi)通知行銷專員）銷售中心反饋至市場部通路感謝閱讀行銷室、北京經(jīng)理辦6、流程說明1)經(jīng)銷商在發(fā)現(xiàn)不合格物料及禮品的1個(gè)工作日內(nèi)將信息反謝謝閱讀饋至銷售中心通路行銷專員處。2)銷售中心通路行銷專員在24小時(shí)內(nèi)將信息傳遞至市場部謝謝閱讀通路行銷室、北京企管部。3)市場部通路行銷室于24小時(shí)內(nèi)將信息傳遞至供應(yīng)部。精品文檔放心下載4)北京經(jīng)理辦接到信息在24感謝閱讀施，并對(duì)相應(yīng)的質(zhì)量問題按類別對(duì)供應(yīng)部進(jìn)行考核并通報(bào)。謝謝閱讀供應(yīng)部接到信息后24小時(shí)內(nèi)要求供應(yīng)商拿出處理方案，并謝謝閱讀在規(guī)定的到貨周期內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)貨、折價(jià)、賠償。3、軟文投放（1（2（3（4（5精品文檔放心下載郵寄到市場部將申請(qǐng)結(jié)案傳到中心由總經(jīng)理簽字后，傳到北精品文檔放心下載京，進(jìn)行費(fèi)用處理媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化流程1.適用范圍:公司投放客戶配合、客戶自行投放2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：劉銳010-8郭志瑞010-0陳永華010-43.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：王曉征010-9趙萍010-24.辦公地點(diǎn)：北京市通州區(qū)食品工業(yè)園區(qū)一區(qū)一號(hào)5、具體操作流程圖：（1a)報(bào)紙硬廣告投放流程：b)公關(guān)軟文投放流程：市場部收到終稿

后在兩個(gè)工作日

內(nèi)完成二次審稿，

審稿后將終稿通

知客戶精品文檔放心下載c)公交車廣告投放流程：（2候車亭、車體、大牌、報(bào)紙、軟文、雜志投放流程2、流程說明：1）銷售部在此流程中負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心、銷售分公司、客戶的方案上報(bào)的監(jiān)督及與市場部的對(duì)接工作，對(duì)于未經(jīng)過感謝閱讀市場部審核同意而進(jìn)行媒體宣傳的由銷售部負(fù)責(zé)。2）市場部負(fù)責(zé)宣傳內(nèi)容的審核，對(duì)于審核后現(xiàn)錯(cuò)誤或不符合公司要求，或總經(jīng)理不滿意的市場責(zé)任。銷售部接到回復(fù)后一個(gè)工作日內(nèi)通知銷售司、客戶3）對(duì)于此類發(fā)文，銷售部直接發(fā)至市場部文件資料員處，由市場部文件資源員內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)。4、調(diào)研測試（1（25、本市場方案的制定（實(shí)際數(shù)據(jù)案例）（1精品文檔放心下載產(chǎn)品和具體規(guī)格（2謝謝閱讀客戶溝通、促銷人員溝通，主要競品該品類的市場表現(xiàn)和信精品文檔放心下載息收集；（3A、活動(dòng)背景B、活動(dòng)數(shù)據(jù)支持C、活動(dòng)目的D、活動(dòng)時(shí)間E、活動(dòng)通路F、活動(dòng)方式G、活動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間F、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算H、活動(dòng)考核制度I、活動(dòng)排期（4A、活動(dòng)方案與市場客戶、省辦通路行銷執(zhí)行專員的溝通B謝謝閱讀程進(jìn)行整改）C、市場活動(dòng)方案的執(zhí)行：D、確定市場城市經(jīng)理培訓(xùn)市場業(yè)務(wù)和促銷人員時(shí)間E、確定市場提報(bào)該市場活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案時(shí)間F、確定報(bào)表提報(bào)周期，監(jiān)督市場活動(dòng)開展情況G、確定市場活動(dòng)評(píng)估報(bào)告時(shí)間H精品文檔放心下載核金額（模式同上）G謝謝閱讀細(xì)，并確認(rèn)批復(fù)H、走訪市場并針對(duì)不合格的地方進(jìn)行及時(shí)整改I、制定市場活動(dòng)評(píng)估報(bào)告（同上評(píng)估報(bào)告形式）6、物料管理（1（27、路演管理（1感謝閱讀分析活動(dòng)需求（2謝謝閱讀8、試飲管理（1（2（3（4（59、派發(fā)管理（1（210、競品信息收集,分析（1100家銷量占整體銷量80％的店進(jìn)行長期關(guān)注監(jiān)感謝閱讀控（215天提報(bào)100家20店的競品信息謝謝閱讀（311、形象店,店招（1感謝閱讀（2（3A、要求嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行形象店、店招投放位置B、形象店、店招投放后要及時(shí)維護(hù)C、要求形象店、店招制作按照中心要求時(shí)間內(nèi)完成D、要求形象店、店招制作材質(zhì)和質(zhì)量符合執(zhí)行要求E、要求形象店、店招元素完全按照總部提供元素制作F謝謝閱讀明確責(zé)任在業(yè)務(wù)提報(bào)明細(xì)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)G謝謝閱讀比價(jià)單、照片、制作合同、制作明細(xì)、投放明細(xì)等資料）12、市場部費(fèi)用申請(qǐng)結(jié)案流程根據(jù)活動(dòng)做費(fèi)用申請(qǐng)并上報(bào)省經(jīng)理、通路行銷經(jīng)理、中心經(jīng)謝謝閱讀理、市場部相關(guān)人員簽字13、數(shù)據(jù)分析（1（2A、從品類上分析差距B、從包裝形式上分析差距和優(yōu)勢(shì)C、從口味上分析差距和優(yōu)勢(shì)D、從具體單品上分析差距和優(yōu)勢(shì)E、從重點(diǎn)客戶上分析差距和優(yōu)勢(shì)1感謝閱讀公司要求2感謝閱讀政、巡查、行銷、重點(diǎn)客戶、深度營銷、外圍和特渠部門。精品文檔放心下載1感謝閱讀行促銷2、公司規(guī)定的價(jià)格，必須按照要求做。3感謝閱讀格的統(tǒng)一監(jiān)督與反饋。1、客戶的分銷商增減備案制度。城市經(jīng)理對(duì)客戶給分銷、直營店的出庫單進(jìn)行檢查、核對(duì)，杜絕總經(jīng)銷竄貨。2、所有的產(chǎn)品出庫各市場必須打標(biāo)記。3、對(duì)分銷商和配送商收取一定數(shù)額的竄貨保證金4、批發(fā)市場限量供貨（防止竄貨發(fā)生）5感謝閱讀送貨的及時(shí)性，利用客戶資料卡分析是否有竄貨，針對(duì)竄貨網(wǎng)點(diǎn)制定方案：對(duì)銷量5萬元以上的店上導(dǎo)購員，對(duì)1感謝閱讀萬元到5萬元的店給于陳列費(fèi)用支持，對(duì)1萬元一下的店精品文檔放心下載給于實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等；6謝謝閱讀經(jīng)理，對(duì)不正常出貨要加以說明，城市經(jīng)理依據(jù)每日的出貨謝謝閱讀情況，不定期核實(shí)客戶庫存，如有出入立即檢查出庫單據(jù)來感謝閱讀確認(rèn)是否有問題7、關(guān)注客戶庫房的出入庫車輛，看是否有外地牌照車輛8謝謝閱讀省區(qū)和跨地區(qū)的竄貨，定為嚴(yán)重竄貨，按照公司制度考核竄貨處理標(biāo)準(zhǔn)化流程1.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話：陳霞霞0471－王麗娜0471－2.接上級(jí)及聯(lián)系電話：張惠芳0471-3.辦公地點(diǎn)：內(nèi)蒙古呼和浩特和林盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)蒙牛乳常溫液奶事業(yè)本部銷精品文檔放心下載售部4.竄貨處理標(biāo)準(zhǔn)化流程圖如下：（12銷售中心事業(yè)部（6544）及分倉（1）謝謝閱讀（2）謝謝閱讀銷售部。（3）精品文檔放心下載至各個(gè)事業(yè)部及分倉。（4）事業(yè)部及分倉在24小時(shí)內(nèi)給銷售部回復(fù)表中每一個(gè)感謝閱讀批次的發(fā)貨市場、客戶名及數(shù)量。（5）銷售部根據(jù)事業(yè)部及分倉的回復(fù)向銷售中心回復(fù)此感謝閱讀次竄貨的查證結(jié)果。（6）感謝閱讀方盡快解決。（7）謝謝閱讀12號(hào)字謝謝閱讀體，不要加粗，表格中各項(xiàng)內(nèi)容都要認(rèn)真填寫，要與事實(shí)相精品文檔放心下載符，表格填寫的不規(guī)范，則不予查證。（8）謝謝閱讀一生產(chǎn)地的批次不得少于55謝謝閱讀查證，如提供的批次有三分之一是錯(cuò)誤則要求市場重新提供感謝閱讀批次，此次提供的批次全部作廢，市場上提供的竄貨產(chǎn)品如精品文檔放心下載在十天內(nèi)將要過期，則不予查證。（9）謝謝閱讀24感謝閱讀將對(duì)其直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)考核，對(duì)于市場上提供的每一個(gè)謝謝閱讀批次事業(yè)部、加工地必須提供明確的發(fā)貨市場、客戶名、發(fā)感謝閱讀貨數(shù)量，如發(fā)往北京要求提供車牌號(hào)，如發(fā)往分倉要求提供精品文檔放心下載調(diào)撥單號(hào)，對(duì)于錯(cuò)誤批次必須說明批次所錯(cuò)之處，并要求給精品文檔放心下載予文字性說明文件。（10）對(duì)于復(fù)查的情況，事業(yè)部、加工地及分倉必須在12精品文檔放心下載小時(shí)內(nèi)回復(fù)復(fù)查結(jié)果，如復(fù)查結(jié)果和第一次查證的結(jié)果有較謝謝閱讀大出入的，請(qǐng)事業(yè)部、加工地及分倉出示文字性說明文件。感謝閱讀如要求提供出庫批次明細(xì)表時(shí)則必須于當(dāng)日將明細(xì)表傳真給謝謝閱讀銷售部。（11）銷售部將以收到中心傳來傳真為準(zhǔn)，需在24小時(shí)內(nèi)感謝閱讀48小感謝閱讀時(shí)內(nèi)回復(fù)。常溫液奶事業(yè)本部竄貨查證表反饋市場：反饋時(shí)間：產(chǎn)品品種及規(guī)格生產(chǎn)日期批次數(shù)量備注：經(jīng)銷商：城市經(jīng)理：聯(lián)系電話：打假維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化程序流程1.適用范圍:假冒產(chǎn)品、商標(biāo)侵權(quán)2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：肖軍亮0471-3.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：包鴻志0471-4.內(nèi)蒙古呼和浩特和林盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)蒙牛乳業(yè)感謝閱讀常溫液奶事業(yè)本部法務(wù)處5.具體操作流程圖：將所收集到的資料及時(shí)報(bào)送或電傳至法務(wù)

處6、流程說明1)假冒侵權(quán)行為的認(rèn)定：A.未經(jīng)我公司的許可，在同一種商品或類似商品上使用與我公司注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)；B.銷售侵犯我公司商標(biāo)專用權(quán)的商品；C.精品文檔放心下載擅自制造的我公司注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)；D.未經(jīng)我公司同意，更換注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)商品又投入使用,謝謝閱讀的；E.將與我公司注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的文字作為企業(yè)的字號(hào)在相同或者類似商品上突出使用，容易使相關(guān)公眾產(chǎn)謝謝閱讀生誤解；F.復(fù)制、模仿、翻譯我公司馳名商標(biāo)或其主要部分在不相同或者不相類似商品上作為商標(biāo)使用，誤導(dǎo)公眾，致使謝謝閱讀我公司的利益可能受到損壞；G.將與我公司注冊(cè)商標(biāo)相同或者相近似的文字注冊(cè)為域名，并且通過該域名進(jìn)行相關(guān)商品交易的電子商務(wù)，容易感謝閱讀使相關(guān)公眾產(chǎn)生誤認(rèn)；H.在同一種或者類似商品上，將與我公司注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的標(biāo)志作為商品名稱或者商品裝潢使用，誤導(dǎo)公謝謝閱讀眾；I.故意為侵犯我公司注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、郵寄、隱匿等便利條件。2)經(jīng)營者有下列行為之一的，構(gòu)成對(duì)我公司的侵權(quán)：A.擅自將我公司商品特有的名稱、包裝、裝潢三者同時(shí)謝謝閱讀B.謝謝閱讀造成或足以造成和我公司的商品相混淆，使消費(fèi)者誤認(rèn)為是謝謝閱讀我公司的商品；C.謝謝閱讀司的商品；偽造或者冒用我公司的廠名、廠址的；D.謝謝閱讀標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。E.侵權(quán)產(chǎn)品的相關(guān)材料一般包括但不限于侵權(quán)廠家的侵權(quán)精品文檔放心下載產(chǎn)品原件、廠名、廠址、聯(lián)系方式、日產(chǎn)量、市場占有率、精品文檔放心下載市場覆蓋面等信息及資料。F.公司具體打假工作人員在打假過程中，有保守相關(guān)機(jī)密，感謝閱讀正確行使職權(quán)，維護(hù)公司權(quán)益的職責(zé)。在打假活動(dòng)中致使公精品文檔放心下載司遭受重大損失的,感謝閱讀交司法機(jī)關(guān)處理。3)侵權(quán)產(chǎn)品的相關(guān)材料一般包括但不限于侵權(quán)廠家的侵精品文檔放心下載感謝閱讀市場覆蓋面等信息及資料。4)公司具體打假工作人員在打假過程中，有保守相關(guān)機(jī)感謝閱讀密，正確行使職權(quán)，維護(hù)公司權(quán)益的職責(zé)。在打假活動(dòng)中致精品文檔放心下載使公司遭受重大損失的,感謝閱讀移交司法機(jī)關(guān)處理。每月30感謝閱讀房實(shí)地盤點(diǎn)產(chǎn)品庫存，并與上報(bào)的進(jìn)銷存對(duì)比，當(dāng)日形成書精品文檔放心下載面文件上報(bào)省辦備案。發(fā)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化流程1.適用范圍:公司發(fā)貨、到貨、客戶卸貨2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：王瑞芳0471－張玉芬0471－3.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：李寶艷：010-84.內(nèi)蒙古呼和浩特和林盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)蒙牛乳業(yè)精品文檔放心下載常溫液奶事業(yè)本部經(jīng)理辦5.發(fā)貨流程圖：24海運(yùn)）發(fā)貨時(shí)間為下單后5天）謝謝閱讀4、流程說明（即注意事項(xiàng)）1)汽運(yùn)理論到達(dá)日期=下單日期+1天(24小時(shí))+里程數(shù)/600公里謝謝閱讀2)如果同一車卸貨點(diǎn)超過兩個(gè)(包括兩個(gè)),到貨時(shí)間在規(guī)定的。理謝謝閱讀論到達(dá)日期基礎(chǔ)上增加一天3)鐵運(yùn)理論到達(dá)日期=下單日期+20天4)海運(yùn)理論到達(dá)日期=下單日期+17天5)客戶在車到6小時(shí)內(nèi)卸車6)汽運(yùn)每晚到一天扣運(yùn)費(fèi)50元/精品文檔放心下載（按理論到達(dá)時(shí)間計(jì)）鐵運(yùn)每晚到一天補(bǔ)50元/天，此部分由客服直接郵寄現(xiàn)金謝謝閱讀貨損處理流程及規(guī)定1.適用范圍:到貨后貨損、運(yùn)輸途中貨損2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：王瑞芳0471－張玉芬0471－3.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：李寶艷：010-84.內(nèi)蒙古呼和浩特和林盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)蒙牛乳業(yè)精品文檔放心下載常溫液奶事業(yè)本部經(jīng)理辦經(jīng)與運(yùn)輸公發(fā)貨地運(yùn)管在運(yùn)管追蹤核實(shí)司司機(jī)溝通，12小時(shí)內(nèi)與運(yùn)付情況并由經(jīng)謝謝閱讀雙方不能達(dá)輸公司及相應(yīng)的商出具證明存檔成一致意見?？蛻艉瞬椴⒊鰮?jù)執(zhí)行質(zhì)量投訴處理流程5、流程執(zhí)行說明：2)經(jīng)銷商必須據(jù)實(shí)向公司反映貨損情況；3)貨損賠償按1：1的比例執(zhí)行；4)城市經(jīng)理在整個(gè)事件處理過程中必須實(shí)事求是；5)運(yùn)輸公司在處理貨損時(shí)如實(shí)確認(rèn)；客服與運(yùn)管必須在約束的時(shí)間內(nèi)處理；感謝閱讀和客戶確認(rèn)整改排期，整改完成后2日內(nèi)上報(bào)省辦。原則：超過陳列期必須下架，集中處理。1謝謝閱讀枕25天，百利包16天；同時(shí)確保整體終端陳列日期：利樂感謝閱讀包優(yōu)于競品20天，利樂枕優(yōu)與競品5天，百利包2天。謝謝閱讀2謝謝閱讀期進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方法是，以庫存新日期的產(chǎn)品調(diào)換渠道的精品文檔放心下載舊日期產(chǎn)品，然后在本市場指定的渠道進(jìn)行銷售，3,確保產(chǎn)品先進(jìn)先出。感謝閱讀6謝謝閱讀感謝閱讀業(yè)務(wù)員可以通過在自己行程內(nèi)店與店之間互調(diào)，來加速日期感謝閱讀的調(diào)整。7,但不便于回收的店,進(jìn)行促銷員進(jìn)店促謝謝閱讀銷.8感謝閱讀日期、數(shù)量統(tǒng)計(jì)表，每月2日上報(bào)省辦。1感謝閱讀行崗前投宿處理流程及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。2精品文檔放心下載理后兩天內(nèi)回訪，城市經(jīng)理抽查回訪5%。31謝謝閱讀24感謝閱讀還不能處理的及時(shí)反饋省經(jīng)理；4謝謝閱讀經(jīng)理，等待公司處理意見，不允許擅自對(duì)其發(fā)表任何言論；精品文檔放心下載5、公司反饋的質(zhì)量投訴，處理完后第一時(shí)間反饋公司；6、對(duì)批量質(zhì)量問題，第一時(shí)間反饋公司銷售部（電話：0471—）消費(fèi)者質(zhì)量投訴處理流程1)流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話：顧恩海、云瑞、段莉聯(lián)系電話0471-、2)直接上級(jí)及聯(lián)系電話：張惠芳0471-3)辦公地點(diǎn)：和林銷售部調(diào)度室處理消費(fèi)者投訴流程:（12）（43）（1）（1）、消費(fèi)者投訴的信息來源：a、品控發(fā)在OA平臺(tái)感謝閱讀的投訴；b、《呼叫中心系統(tǒng)查詢平臺(tái)》；c、全國熱線記錄（和）；d、品控電話通知所作的記錄；e、集團(tuán)轉(zhuǎn)來的信件；f、其它。（2）、投訴處理員接到消費(fèi)者投訴信息后在12小時(shí)內(nèi)謝謝閱讀轉(zhuǎn)給市場上的相關(guān)人員（一般為城市經(jīng)理和各市場的（3）市場相關(guān)人員接到投訴處理員的信息后在24小謝謝閱讀時(shí)內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者，48小時(shí)處理完畢，如遇特殊情況無法按時(shí)處理的（敲詐、勒索等），在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)反感謝閱讀饋給投訴處理員；如未按時(shí)反饋，則投訴處理員要進(jìn)行及時(shí)的追蹤，并對(duì)不按時(shí)反饋的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)（4）投訴處理員每隔五天要將五天前的結(jié)案全部追回，并將結(jié)果錄入系統(tǒng)并回復(fù)質(zhì)量技術(shù)中心。4、流程說明（即注意事項(xiàng)）（1）投訴處理員接到投訴要在12小時(shí)內(nèi)通知到市場精品文檔放心下載上的相關(guān)人員，市場人員要在12小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，謝謝閱讀48小時(shí)內(nèi)給予處理，并將結(jié)果回復(fù)給投訴處理員；（2）如市場上出現(xiàn)一些特殊情況（如敲詐、勒索、消費(fèi)者住院等）要及時(shí)與投訴處理員聯(lián)系，將不能結(jié)案的原因說明，以免造成二次投訴；（3）各市場給銷售部報(bào)的結(jié)案要與實(shí)際處理的結(jié)果相符，如有不相符的，相關(guān)責(zé)任人員按銷售部相關(guān)制度進(jìn)行考核；市場批量性質(zhì)量反饋處理流程1、程執(zhí)行人及聯(lián)系電話：顧恩海、云瑞、段莉聯(lián)系電話0471-、2、直接上級(jí)及聯(lián)系電話：張惠芳0471-3、辦公地點(diǎn)：和林銷售部調(diào)度室批量性質(zhì)量反饋處理流程:（市場（（1）各市場根據(jù)實(shí)際情況，在發(fā)生批量性質(zhì)量問題后認(rèn)真填寫《市場質(zhì)量反饋記錄表》，由城市經(jīng)理和經(jīng)銷商簽字后傳真至銷售部調(diào)度室投訴處理員處；（2）投訴處理員接到《市場質(zhì)量反饋記錄表》表進(jìn)行備案后轉(zhuǎn)技術(shù)管理部核實(shí)處理；（3）技術(shù)管理部在收到銷售部的《市場質(zhì)量反饋記錄表》后進(jìn)行核實(shí)，并在5日內(nèi)將結(jié)果--《異常產(chǎn)品感謝閱讀處理通知單》回復(fù)到銷售部調(diào)度室投訴處理員處；（4）投訴處理員將《異常產(chǎn)品處理通知單》傳真給市場，城市經(jīng)理、經(jīng)銷商對(duì)處理結(jié)果無疑義后在《通知單》上簽字蓋章后回傳至調(diào)度室，投訴處理員按通知單上的結(jié)果給客戶進(jìn)行補(bǔ)貨。4、流程說明：（1）首先要保證市場質(zhì)量反饋記錄表填寫正確與完整；（2）投訴處理員在35日內(nèi)給結(jié)果，但精品文檔放心下載也是依據(jù)市場的實(shí)際情況而定；內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司市場質(zhì)量反饋記錄表反饋時(shí)間：反饋人：反饋市場：產(chǎn)品名稱及產(chǎn)品規(guī)格；產(chǎn)品完整批次：庫房產(chǎn)品數(shù)量：市場大約流通數(shù)量：產(chǎn)品質(zhì)量問題描述：產(chǎn)品發(fā)貨地點(diǎn)：產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間：產(chǎn)品到貨時(shí)間：產(chǎn)品到貨數(shù)量：業(yè)務(wù)代表簽字：經(jīng)銷商簽字：區(qū)域經(jīng)理簽字：銷售部第一負(fù)責(zé)人簽字：市場要求回復(fù)時(shí)間：銷售部接收反饋人及時(shí)間：：技術(shù)部接收人及時(shí)間：危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)化操作流程1.適用范圍:售后服務(wù)2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：媒介室：010--2新聞公關(guān)公司：010-43.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：4.辦公地點(diǎn)：北京市通州區(qū)食品工業(yè)園區(qū)一區(qū)一號(hào)5.具體操作流程圖：6．流程說明由中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際處理情況，在中心能力范圍內(nèi)無法解決，直接與市場部媒介室取得聯(lián)系；與此同謝謝閱讀1)質(zhì)量投訴時(shí)，與總裁助理李彤取得聯(lián)系，經(jīng)銷商和中心各級(jí)件的處理過程中，人員依據(jù)李彤或市場部媒介室的處理意見進(jìn)行處理。2)在處理質(zhì)度必須好，理智地處理，不允許與消費(fèi)者發(fā)生沖突。辦公室人員接聽電話行為規(guī)范工作性質(zhì)決定了電話工作成為辦公室人員日常工作的一個(gè)重感謝閱讀要內(nèi)容.通過電話,辦公室人員每天進(jìn)行大量的對(duì)內(nèi)、對(duì)外聯(lián)感謝閱讀絡(luò)工作，電話是企業(yè)工作效率、社會(huì)形象的一個(gè)展示窗口。精品文檔放心下載因此，要求辦公室人員以禮貌的態(tài)度、專業(yè)的方式處理好每謝謝閱讀一個(gè)電話，應(yīng)在電話里表現(xiàn)出良好的職業(yè)規(guī)范。1、接聽電話必須“響鈴不過三，鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒2、XXX（接精品文檔放心下載電話人員姓名）3、正確處理電話的臨時(shí)中斷：在通話過程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)榕R時(shí)的意外或故障中斷對(duì)話，也可能另外有些突發(fā)的事精品文檔放心下載情導(dǎo)致電話中斷。如因辦公到人員造成，必須向?qū)Ψ浇忉尩栏兄x閱讀歉4、接聽客戶的投訴和抱怨電話切忌爭辯和隨意承諾5、如果不便接聽電話，應(yīng)直言相告，表示稍后再回電話，并說明回電話的準(zhǔn)確時(shí)間，決不可失言6、適時(shí)結(jié)束通話：結(jié)束電話之前，應(yīng)該保證事情確確實(shí)已經(jīng)談完，所有的細(xì)節(jié)都已經(jīng)講清楚。結(jié)束電話時(shí)可以說精品文檔放心下載之類的表示客氣的禮貌用語，感謝閱讀然后，輕輕掛斷電話。7、與工作無關(guān)的來電應(yīng)該盡快結(jié)束通話，或告知對(duì)方另約時(shí)間通電話。8、同時(shí)處理打進(jìn)來的多個(gè)電話：A.打進(jìn)來；B.記下電話號(hào)碼。請(qǐng)其稍侯，盡快回到第一個(gè)電話上來。C.都應(yīng)為讓對(duì)方等待進(jìn)行道歉。然后，如果是由于第二個(gè)電話感謝閱讀的重要性，不得不先結(jié)束第一個(gè)電話，則應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屃硗饩肺臋n放心下載有緊急的事要處理，必須先結(jié)束這次談話，必要的話可以等精品文檔放心下載事情處理完畢后再給對(duì)方回電話。服務(wù)總則：1、堅(jiān)決不允許指手畫腳2、堅(jiān)決不允許將公司下發(fā)文件只做簡單傳遞3、堅(jiān)決不允許不看、不傳遞公司信息做法：1、充分理解公司政策和客戶積極溝通2謝謝閱讀幫助客戶打造核心團(tuán)隊(duì)，幫助客戶提升業(yè)績。3謝謝閱讀從而避免客戶無謂的損失。15分鐘發(fā)言。謝謝閱讀2、對(duì)新上崗的促銷員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行不低于3天的培訓(xùn)，謝謝閱讀城市經(jīng)理必須培訓(xùn)半天。3、每周對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷員各做一次培訓(xùn)，時(shí)間不低于4精品文檔放心下載小時(shí)。4、每次大型活動(dòng)開始前，對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷員及相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。5、組織召開周銷售例會(huì)、月銷售例會(huì)，3-5項(xiàng)在會(huì)后2天內(nèi)上報(bào)見證性材料到省辦第四部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表小店協(xié)同拜訪七步驟協(xié)同拜訪參加人：城市經(jīng)理、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)員）一家小店的合理拜訪時(shí)間：8分鐘準(zhǔn)備工作的檢查：行程拜訪表、產(chǎn)品目錄、客戶聯(lián)系卡、銷售輔助材料、文具、清潔工具、抹布1、門店拜訪和戶外物料整理：檢查和張貼戶外海報(bào)，對(duì)于過期海報(bào)和物料給予更換進(jìn)店和店主打招呼對(duì)于沒有鋪貨的門店，通過買東西、借機(jī)幫助店老板搬運(yùn)貨物、聊一些店老板比較感興趣的話題等手段拉近與店感謝閱讀老板的距離，為實(shí)現(xiàn)鋪貨打好基礎(chǔ)。2、店內(nèi)物料整理：（1分鐘）醒目位置張貼戶內(nèi)海報(bào)或懸掛吊旗檢查客戶聯(lián)系卡3、整理庫存，補(bǔ)充貨架：（3分鐘）對(duì)于貨架上陳列較少的產(chǎn)品要給予補(bǔ)充貨架數(shù)量調(diào)整產(chǎn)品排面為第一陳列面，確保產(chǎn)品陳列先進(jìn)先出用抹布對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔檢查價(jià)格是否按照公司規(guī)定標(biāo)識(shí)查看活動(dòng)是否執(zhí)行到位，是否有醒目告知把庫存的整箱產(chǎn)品擺到最醒目位置（如：店門口、收4、了解競品信息：（1分鐘）記錄競品的庫存數(shù)量、產(chǎn)品日期、銷售價(jià)格和活動(dòng)內(nèi)容積極和店主溝通，多方位聽取競品近期動(dòng)態(tài)5、庫存狀況的記錄、填寫客戶卡（2分鐘）記錄各產(chǎn)品的庫存數(shù)量對(duì)于日期不符合陳列要求的產(chǎn)品，積極上報(bào)公司，研究處理辦法填寫客戶聯(lián)系卡更改，確保優(yōu)勢(shì)6、銷售狀況記錄、建議訂貨數(shù)量（1分鐘）記錄產(chǎn)品銷售狀況介紹公司活動(dòng)、陳列等政策根據(jù)銷售情況和庫存數(shù)量，建議定貨數(shù)量對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，建議定貨量7、離店：（1分鐘）提示賬期、收款告知定貨的送貨時(shí)間和再次確認(rèn)定貨數(shù)量道謝，并告知下次拜訪時(shí)間離店后告知業(yè)務(wù)人員拜訪時(shí)的不足，切忌當(dāng)場批評(píng)。并要求業(yè)務(wù)在下個(gè)拜訪時(shí)改正。當(dāng)?shù)谌野菰L時(shí)城市經(jīng)理應(yīng)感謝閱讀該給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行示范，將標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)講解給業(yè)務(wù)人員?！菰L頻率KAGT的AKAGT的B類謝謝閱讀門店至少每周拜訪一次，KA、GT的C、D類門店至少每周拜感謝閱讀訪一次。在規(guī)劃好拜訪路線后每天按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)行拜訪在遇到由于特殊原因需要長時(shí)間等待的時(shí)候可以進(jìn)行電話預(yù)約，然后提前去拜訪下一個(gè)門店，然后在約定的時(shí)間感謝閱讀返回進(jìn)行拜訪。盡量壓縮工作中的無效時(shí)間?！獏f(xié)同拜訪工作內(nèi)容規(guī)范KA人員或賣場管理人員；協(xié)同拜訪工作內(nèi)容：1、品項(xiàng)檢查（10分鐘左右）品項(xiàng)清點(diǎn)（應(yīng)進(jìn)品項(xiàng)和實(shí)進(jìn)品項(xiàng)）針對(duì)缺貨品項(xiàng)的詢問—是否未進(jìn)店，原因，何時(shí)進(jìn)店；—如進(jìn)店后缺貨，則需詢問：⑴是否進(jìn)店后被鎖碼，原因，何時(shí)上架；⑵缺貨原因：賣場庫房是否有貨、經(jīng)銷商庫房是否有貨……精品文檔放心下載找出具體原因及改進(jìn)辦法；2、陳列檢查（8分鐘左右）從消費(fèi)者購買動(dòng)線看陳列位置與同行業(yè)競品及其他食品飲料行業(yè)品牌的差距；總陳列面與競品的比較，總陳列面占比與總銷量占比的對(duì)應(yīng)程度；常規(guī)貨架陳列順序是否同陳列手冊(cè)要求獨(dú)立堆頭數(shù)量、位置、堆放產(chǎn)品是否同計(jì)劃多點(diǎn)陳列是否同計(jì)劃其他：是否早晚搭檔陳列，是否突出當(dāng)期重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的陳列面或陳列位置等。3、價(jià)格檢查（3—5分鐘）特侖蘇價(jià)格執(zhí)行情況；其他產(chǎn)品價(jià)格執(zhí)行情況4、店內(nèi)形象廣告位檢查（3分鐘）廣告位置、內(nèi)容、大小、材質(zhì)、價(jià)格是否同審批結(jié)果一致；競品廣告位的購買期限、購買價(jià)格，以決策我們是否購買，5、促銷員工作規(guī)范檢查（5—10分鐘）是否接受過必要的崗前培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)對(duì)大型活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)的了解和執(zhí)行程度對(duì)公司當(dāng)期必要策略的了解程度6、促銷執(zhí)行檢查（5分鐘）促銷活動(dòng)是否如期開始；告知是否充分是否有禮品、贈(zèng)品的充分展示是否變更了促銷形式其他7、物料使用檢查（3分鐘）8、產(chǎn)品日期檢查（5分鐘）進(jìn)事項(xiàng)，下次協(xié)同拜訪時(shí)落實(shí)問題解決情況。第六部分：城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表主要工作時(shí)間分配表（固定）：工作內(nèi)容時(shí)間分配參加人見證性材料檢核辦法賣場協(xié)同每周至少1同拜訪表精品文檔放心下載拜訪每次至少4家經(jīng)銷商執(zhí)（賣場）—一次協(xié)同拜訪感謝閱讀店，每家店至行經(jīng)理完善現(xiàn)有表表，負(fù)激勵(lì)100謝謝閱讀少停留35分格鐘負(fù)激勵(lì)50元；SS店協(xié)同每周至少1同拜訪表存在報(bào)表造假，精品文檔放心下載每次半天，每經(jīng)銷商銷（SS店）—精品文檔放心下載鋪市率抽次至少拜訪售代表完善現(xiàn)有表二次直接解聘。感謝閱讀查）30家店格客戶庫房每月至少2次房管理檢謝謝閱讀檢查經(jīng)銷商人查表—設(shè)計(jì)巡查抽員表格客戶組織每月一次謝謝閱讀機(jī)構(gòu)配置、客戶第一效管理檢查激勵(lì)100謝謝閱讀績效管理負(fù)責(zé)人記錄—記錄寫內(nèi)容存在造謝謝閱讀檢查模板外圍市場每月至少2圍市場走感謝閱讀（分銷商）每次拜訪一個(gè)客戶分銷訪記錄—記解聘謝謝閱讀拜訪外圍市場主管錄模板針對(duì)客戶訓(xùn)簽到及感謝閱讀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)每次半天客戶業(yè)務(wù)考試成績記謝謝閱讀或促銷員團(tuán)隊(duì)錄—記錄模的培訓(xùn)板第七部分：經(jīng)銷商的選擇與淘汰經(jīng)銷商選擇與淘汰原則1）沒有決策權(quán)。嚴(yán)禁利用職務(wù)便利威脅、恐嚇經(jīng)銷商或借職務(wù)精品文檔放心下載便利買賣經(jīng)銷權(quán)。2）劃完成銷售任務(wù)，按要求完成鋪市、鋪貨、形象建設(shè)、新品謝謝閱讀推廣任務(wù)客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。3）客戶在簽訂購銷和頭或三個(gè)月內(nèi)完成基本硬件與人員配置，在試銷期內(nèi)蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司有權(quán)精品文檔放心下載取消其經(jīng)銷權(quán)。購銷合同辦理標(biāo)準(zhǔn)化流程1.適用范圍:全年購銷合同2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：話務(wù)員：010-53.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：馮麗麗010-84.辦公地點(diǎn)：北京市通州區(qū)食品工業(yè)園區(qū)一區(qū)一號(hào)5.具體操作流程圖：三個(gè)月后，未達(dá)到公

司試銷期要求6.流程說明（即注意事項(xiàng)）1)合同內(nèi)容填寫：由負(fù)責(zé)本市場的城市經(jīng)理代表公司與客戶感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀際情況，需在空白處劃線；2)合同的截止日期：舊客戶購銷合同簽訂日期為每年1月1感謝閱讀12月311月1日以后，感謝閱讀發(fā)展為新客戶簽訂購銷合同，簽訂日期的截止期仍為本年的12謝謝閱讀月31日。3)客戶簽字蓋章：客戶確認(rèn)三份合同的填寫內(nèi)容無誤后，在精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀4)業(yè)務(wù)代表簽字：業(yè)務(wù)代表仔細(xì)審核三份合同的填寫內(nèi)容，謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載份合同及客戶資料（包括營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證、謝謝閱讀精品文檔放心下載信調(diào)查表）在一日之內(nèi)轉(zhuǎn)交省經(jīng)理或郵寄至省經(jīng)理辦事處；精品文檔放心下載5)省經(jīng)理簽字：由省經(jīng)理審核三份合同的填寫內(nèi)容，確認(rèn)符精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀銷售中心合同管理員處6)市場細(xì)分后，被細(xì)分市場無須重新簽訂購銷合同，但須供感謝閱讀感謝閱讀同變更內(nèi)容,辦理流程與購銷合同一致。新細(xì)分出的市場，在試用期結(jié)束后簽訂購銷合同出據(jù)授權(quán)書標(biāo)準(zhǔn)化操作流程1.適用范圍:產(chǎn)品經(jīng)營授權(quán)2.流程執(zhí)行人及聯(lián)系電話為：銷售部總監(jiān)文秘：010-23.直接上級(jí)及聯(lián)系電話：馮麗麗010-84.辦公地點(diǎn)：北京市通州區(qū)食品工業(yè)園區(qū)一區(qū)一號(hào)5.具體操作流程圖：各市場從中心索取銷

售部下發(fā)的授權(quán)書標(biāo)準(zhǔn)模板，填寫申請(qǐng)書感謝閱讀6.2）質(zhì)量投訴處理的第一責(zé)任人是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，在整個(gè)事件的處理過程中，城市經(jīng)理必須積極與經(jīng)銷商配合；3）在處理質(zhì)量投訴的全程中，要求參與處理的人員，態(tài)度必須好，理智地處理，不允許與消費(fèi)者發(fā)生沖突。4）如試銷或購銷合同解除，此授權(quán)書自動(dòng)作廢；5）以上內(nèi)容填寫不全或簽字不全不給予出具授權(quán)書；授權(quán)申請(qǐng)書常溫液奶事業(yè)本部銷售部：因，特申請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)銷授權(quán)書一份。具體內(nèi)容如下：1.經(jīng)銷商單位全稱：2.經(jīng)銷的品類（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的品類包裝上劃√）A.純牛奶（利樂包、利樂枕、百利包）B.C.早餐奶（利樂包、利樂枕、百利包）D.晚上好（利樂包、利樂枕、百利包）E.小小酸酸乳（三角包）F.功能奶（利樂包、利樂枕、百利包）G.高端奶（利樂包）H.學(xué)生奶（利樂包）I.兒童奶J.其他：3.經(jīng)銷的地區(qū)：4.授權(quán)的日期（三個(gè)月）：年月日至年月日5.回傳的傳真號(hào)碼：；6.確認(rèn)電話：；備注：1、如試銷或購銷合同解除，此授權(quán)書自動(dòng)作廢；2、以上內(nèi)容填寫不全或簽字不全不給予出具授權(quán)書；3、請(qǐng)以傳真形式發(fā)到銷售部，傳真號(hào)010-4，確認(rèn)電話010-5；感謝閱讀中心經(jīng)理（簽字/日期）：省經(jīng)理（簽字/日期）：城市經(jīng)理（簽字/日期）：經(jīng)銷商（簽字/日期）：四、深度營銷專員崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)1、制定目標(biāo)：制定省區(qū)內(nèi)各市場深度營銷目標(biāo)：包括網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)、鋪市謝謝閱讀鋪貨目標(biāo)、形象建設(shè)目標(biāo)、汽車站火車站飛機(jī)場網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目感謝閱讀標(biāo)、三四線市場開發(fā)目標(biāo)等。深度營銷專員——城市經(jīng)理——深度營銷助銷員——經(jīng)銷商謝謝閱讀進(jìn)行定期溝通；內(nèi)容：圍繞深度營銷目標(biāo)階段執(zhí)行結(jié)果與出謝謝閱讀現(xiàn)問題、確定解決方案、進(jìn)行有效溝通。深度營銷專員走訪市場流程：到達(dá)市場---選擇網(wǎng)點(diǎn)（BI---到達(dá)區(qū)域核實(shí)數(shù)精品文檔放心下載據(jù)---謝謝閱讀據(jù)的真實(shí)性，加強(qiáng)對(duì)三四線市場人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)。3、重點(diǎn)工作：打造樣板市場這是省區(qū)年度重點(diǎn)工作之一。樣板市場打造標(biāo)準(zhǔn)：人均銷量、鋪市率、鋪貨率、品牌鋪市率、第一精品文檔放心下載品牌達(dá)成率、海報(bào)張貼維護(hù)率、吊旗懸掛維護(hù)率、汽車站火感謝閱讀車站飛機(jī)場網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、外圍市場開發(fā)、銷售工具（包括三表感謝閱讀二卡）規(guī)范使用等達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。定期組織各市場經(jīng)銷商、感謝閱讀業(yè)務(wù)主管到樣板市場學(xué)習(xí)，發(fā)揮樣板帶動(dòng)力量，最終使所有謝謝閱讀市場達(dá)標(biāo)。深度營銷專員在市場走訪之前，一定要對(duì)被走訪市場進(jìn)行數(shù)謝謝閱讀據(jù)分析1、市場走訪（1A類市場：核定走訪天數(shù)：10天。A、5天用于走訪市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各一個(gè)業(yè)務(wù)員的全部行程。謝謝閱讀B、1天用于全面系統(tǒng)分析市場問題和做好整改方案。C1天用于和深度營銷部門及省區(qū)經(jīng)理溝通方案的實(shí)施和費(fèi)感謝閱讀用等事宜，并對(duì)客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做方案的培訓(xùn)。D、3天帶領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)落實(shí)整改方案，規(guī)范客戶團(tuán)隊(duì)日常業(yè)感謝閱讀務(wù)流程，參加客戶晨會(huì)。E精品文檔放心下載（2B類市場：核定走訪天數(shù)：7天A、3天用于走訪市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各一個(gè)業(yè)務(wù)員的全部行程B、1天用于全面系統(tǒng)分析市場問題和做好整改方案C1天用于和深度營銷部門及省區(qū)經(jīng)理溝通方案的實(shí)施和費(fèi)謝謝閱讀用等事宜，并對(duì)客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做方案的培訓(xùn)D、2天帶領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)落實(shí)整改方案，規(guī)范客戶團(tuán)隊(duì)日常業(yè)謝謝閱讀務(wù)流程，參加客戶晨會(huì)。E、離開市場時(shí)，提交市場走訪報(bào)告給部門主管和省區(qū)辦公感謝閱讀室（3C類市場：核定走訪天數(shù)：5天A、2天用于走訪市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各一個(gè)業(yè)務(wù)員的全部行程B、1天用于全面系統(tǒng)分析市場問題和做好整改方案C1天用于和深度營銷部門及省區(qū)經(jīng)理溝通方案的實(shí)施和感謝閱讀費(fèi)用等事宜，并對(duì)客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做方案的培訓(xùn)D、1天親領(lǐng)客戶團(tuán)隊(duì)落實(shí)整改方案，規(guī)范客戶團(tuán)隊(duì)日常業(yè)感謝閱讀務(wù)流程，參加客戶晨會(huì)。E謝謝閱讀室2、報(bào)告分析（1精品文檔放心下載度，產(chǎn)品新鮮度、一二線市場理貨團(tuán)隊(duì)的建立情況、三四線謝謝閱讀市場業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)建立情況。（2感謝閱讀業(yè)務(wù)員是否脫離陪送。理貨員的行程是否與業(yè)務(wù)員行程交叉精品文檔放心下載拜訪。（3BI系統(tǒng)日變更表、鋪市表、業(yè)務(wù)精品文檔放心下載員工作進(jìn)度表、客戶聯(lián)系卡、客戶資料卡，抹布。（4精品文檔放心下載（5A、從市場拜訪到解決問題，必須協(xié)同。B、整改報(bào)告出具要和客戶、城市經(jīng)理充分溝通?？蛻糍Y料卡參照拜訪，專員以身作則，檢查并張貼海報(bào)、吊感謝閱讀旗，與店老板溝通加強(qiáng)客情關(guān)系，動(dòng)手做主貨架排面陳列，感謝閱讀整箱位置陳列，張貼客戶聯(lián)系卡，親自填寫客戶資料卡，指謝謝閱讀導(dǎo)陳列標(biāo)準(zhǔn)，如何做到第一陳列（注：專員必須要在店外指精品文檔放心下載1、崗位要求深度營銷專員電腦操作必須熟練，包括幻燈片、精品文檔放心下載電子表格操作等。對(duì)數(shù)字敏感。掌握深度營銷表格（包括三謝謝閱讀表兩卡）使用意義三表兩卡為：A、BI系統(tǒng)日變更表B、業(yè)務(wù)員產(chǎn)品鋪市跟蹤表C、業(yè)務(wù)員工作進(jìn)度表E、客戶資料卡F、客戶聯(lián)系卡部分表格使用意義如下：（1）BI網(wǎng)點(diǎn)信息日變更表BI情況，文員錄入情況，以及網(wǎng)點(diǎn)信息準(zhǔn)確情況。（2）產(chǎn)品鋪市跟蹤表根據(jù)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品鋪市跟蹤表，可以清楚地了解每周每個(gè)業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi)的各個(gè)單品的鋪市數(shù)和鋪市率以及銷量的感謝閱讀達(dá)成情況。同時(shí)，結(jié)合前期數(shù)據(jù)，為制定下一個(gè)鋪市鋪貨、精品文檔放心下載要貨計(jì)劃和銷量分解提供了重要依據(jù)。將業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品鋪市感謝閱讀跟蹤表進(jìn)行匯總，就形成了整個(gè)市場的產(chǎn)品鋪市現(xiàn)狀，它也謝謝閱讀是每個(gè)業(yè)務(wù)主管都要跟蹤的。（3）業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)度表反映市場各個(gè)業(yè)務(wù)片區(qū)每天的鋪市鋪貨和銷量狀況。經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)主管通過此表能掌控每個(gè)業(yè)務(wù)人員每天的工作感謝閱讀目標(biāo)達(dá)成情況，分析表中數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)采取措施，保證感謝閱讀鋪市鋪貨和銷量目標(biāo)的達(dá)成，但是業(yè)務(wù)主管必須要對(duì)數(shù)據(jù)敏謝謝閱讀感，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員的數(shù)據(jù)連續(xù)幾天都沒有變化，那肯定存感謝閱讀在問題，業(yè)務(wù)主管必須親自核實(shí)。2感謝閱讀精品文檔放心下載新品鋪市率變化等。3、數(shù)據(jù)打假根據(jù)（BI系統(tǒng)）進(jìn)行抽取網(wǎng)點(diǎn)，通過走訪市場感謝閱讀進(jìn)行審查報(bào)表的數(shù)據(jù)的真實(shí)性，尤其是三四線市場網(wǎng)點(diǎn)須著精品文檔放心下載BI感謝閱讀（情節(jié)嚴(yán)重）深度營銷專員將馬上進(jìn)行考核。另外深度營銷感謝閱讀專員還要關(guān)注三表兩卡的使用。三表兩卡是深度營銷所有報(bào)謝謝閱讀表數(shù)據(jù)的最重要來源。深度營銷專員在走訪市場過程中要嚴(yán)感謝閱讀格檢查三表兩卡的使用，并指導(dǎo)市場規(guī)范使用。4謝謝閱讀市場，與該市場城市經(jīng)理進(jìn)行溝通，限期整改到位。同時(shí)，謝謝閱讀視情節(jié)嚴(yán)重給予通報(bào)批評(píng)或其他考核。1、三表兩卡使用反饋寫是否規(guī)范、認(rèn)真、工整，有無通過表格這一銷售工具，分謝謝閱讀析銷量提升業(yè)績。如果沒有，要予于指導(dǎo)，并使其能規(guī)范使謝謝閱讀用。與城市經(jīng)理及經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通基礎(chǔ)表格的重要性。謝謝閱讀2、鋪市鋪貨情況反饋目標(biāo)達(dá)成情況、三四線市場開發(fā)情況，尤其是三四線市場人精品文檔放心下載員對(duì)856012X的認(rèn)識(shí)程度，并進(jìn)行實(shí)地檢查與培訓(xùn)。了解市謝謝閱讀場終端客情維護(hù)情況、消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的建議、經(jīng)銷商的謝謝閱讀配送系統(tǒng)和分銷系統(tǒng)。對(duì)于存在問題，與城市經(jīng)理、經(jīng)銷商精品文檔放心下載及其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)市場整改到位。每月將省區(qū)精品文檔放心下載鋪市鋪貨及整改情況電子文件上報(bào)部門主管及省經(jīng)理。3、終端形象建設(shè)反饋貼維護(hù)率、吊旗懸掛維護(hù)率、客戶服務(wù)卡張貼維護(hù)率，并實(shí)感謝閱讀地走訪，檢查促銷物料使用是否達(dá)到公司要求。經(jīng)常與城市謝謝閱讀經(jīng)理就形象建設(shè)未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)市場整改到感謝閱讀位。出現(xiàn)終端形象建設(shè)重大問題，及時(shí)向部門主管及省經(jīng)理精品文檔放心下載反饋檢查情況。對(duì)省區(qū)深度營銷工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于產(chǎn)生嚴(yán)重后果或影精品文檔放心下載響的工作，給于責(zé)任人一定考核，并要求其限期整改。同時(shí)精品文檔放心下載進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)，最終整改到位。1精品文檔放心下載通知市場改正。2、市場自查規(guī)定市場管理人員自查深度營銷工作開展情況，謝謝閱讀3次、精品文檔放心下載助銷人員每周自查4次、業(yè)務(wù)主管每周自查不少于4次。謝謝閱讀3、專員檢查（1抽查深度營銷目標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，并形成圖文材料，謝謝閱讀以備培訓(xùn)和溝通。（2走完市場后，檢查市場管理人員自查報(bào)告。4、目標(biāo)考核對(duì)于目標(biāo)未完成或未整改到位的市場和責(zé)任人，精品文檔放心下載給于相應(yīng)考核。1、合同談判（106年經(jīng)銷商與賣場簽訂的合同和給賣場的產(chǎn)品感謝閱讀供價(jià)進(jìn)行分析評(píng)估A精品文檔放心下載6-8個(gè)點(diǎn)是合理產(chǎn)品供價(jià)。B5個(gè)點(diǎn)算合理感謝閱讀合同。（2（3KA主管和省經(jīng)理對(duì)合同條款的建議，確謝謝閱讀定07年合同條款底線。（407年合同談判，并約定精品文檔放心下載時(shí)間。（5謝謝閱讀07精品文檔放心下載細(xì)記錄，最后約定下次談判時(shí)間。（6KA謝謝閱讀見對(duì)出分析，交換采購意見的應(yīng)對(duì)方法，應(yīng)對(duì)方法其中要有精品文檔放心下載讓步的方法。（7精品文檔放心下載并對(duì)合同中異議部分告知我方的解決方法，在采購做出讓步感謝閱讀之后，告訴我方的讓步?jīng)Q定，出現(xiàn)異議詳細(xì)記錄，約定下次謝謝閱讀談判時(shí)間。（8報(bào)KA謝謝閱讀對(duì)方法并出最后讓步。（9感謝閱讀們最后的讓步方法，達(dá)成一致，告知所有經(jīng)銷商簽訂合同，精品文檔放心下載如果不能達(dá)成一致，告訴其與經(jīng)銷商談判吧！我們會(huì)最好服精品文檔放心下載務(wù)的。（10謝謝閱讀商必須按照現(xiàn)在我們答應(yīng)的條款進(jìn)行談判。（11感謝閱讀2、新品進(jìn)場（1KA專員進(jìn)感謝閱讀行。07年KA專員在與所有系統(tǒng)的采購談判新品進(jìn)場時(shí)一定謝謝閱讀說明都不包括上海市場。（2感謝閱讀總。（37個(gè)點(diǎn)計(jì)算出給賣場的謝謝閱讀感謝閱讀市場的地理位置將供應(yīng)價(jià)格和零售價(jià)格統(tǒng)一上下在0.5元/精品文檔放心下載箱范圍之內(nèi)的價(jià)格調(diào)整，但是要保證同一系統(tǒng)價(jià)格一致。（4精品文檔放心下載對(duì)供應(yīng)價(jià)格的意見并詳細(xì)記錄。（5KA主管和省經(jīng)理匯報(bào)并聽取KA主管和省經(jīng)理精品文檔放心下載意見。（610天之內(nèi)開精品文檔放心下載通條碼。（710天開始和感謝閱讀賣場談判新品進(jìn)場，保證在20天開通條碼。（8謝謝閱讀單并確定陳列位置。3、促銷活動(dòng)（1精品文檔放心下載A、對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行分析，分析做活動(dòng)的目的和意義，如果在賣場系統(tǒng)統(tǒng)一執(zhí)行會(huì)給賣場帶來的好處。B陳列。（2/店慶促銷活動(dòng)A精品文檔放心下載驚爆降價(jià)）告知公司在產(chǎn)品價(jià)格上很少考慮降價(jià)活動(dòng)，我們精品文檔放心下載可以一起探討其他的活動(dòng)，合理活動(dòng)要求作詳細(xì)記錄。B制定活動(dòng)方案。C、和經(jīng)銷商溝通聽取經(jīng)銷商對(duì)賣場活動(dòng)的意見。DKA主管和省經(jīng)理并聽取KA主管和省經(jīng)理意精品文檔放心下載見。E條重新開始，如果符合要求我們就要求采購提供免費(fèi)堆頭和感謝閱讀端架陳列或者是活動(dòng)位置。F、報(bào)KA主管和省經(jīng)理批準(zhǔn)。G5謝謝閱讀KA精品文檔放心下載費(fèi)用進(jìn)行審核。H、費(fèi)用上報(bào)KA主管和省經(jīng)理，和下月的促銷申請(qǐng)一并精品文檔放心下載報(bào)公司等待公司批復(fù)。I：在活動(dòng)前10天查看費(fèi)用批復(fù)情況，告知城市經(jīng)理安謝謝閱讀排人員到超市協(xié)調(diào)活動(dòng)位置和陳列位置。J謝謝閱讀如果沒有如期開始從中協(xié)調(diào)解決。KKA主管和省經(jīng)理和省經(jīng)理反饋市感謝閱讀場執(zhí)行情況，將市場執(zhí)行效果好的照片發(fā)給采購。O：活動(dòng)結(jié)束對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估報(bào)告上報(bào)KA主管和謝謝閱讀省經(jīng)理，并將執(zhí)行好的賣場和賣場配合不到位的情況做成報(bào)謝謝閱讀告發(fā)給采購進(jìn)行分析。4、推廣活動(dòng)的溝通（1精品文檔放心下載義，分析費(fèi)用投入方式和力度，根據(jù)方案確定可以執(zhí)行推廣謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀量增長。（2KA感謝閱讀主管和省經(jīng)理，聽取KA主管和省經(jīng)理意見。（3謝謝閱讀感謝閱讀如果采購不予支持，告之我們將在其它賣場執(zhí)行。（4感謝閱讀系統(tǒng)采購的配合。（5精品文檔放心下載可以執(zhí)行推廣活動(dòng)賣場門店數(shù)量。（6謝謝閱讀經(jīng)理會(huì)將門店推廣位置上報(bào)通路行銷部門）（7謝謝閱讀推廣活動(dòng)中細(xì)則通路行銷和城市經(jīng)理）（8精品文檔放心下載情況照片，如果沒有正常開始（如果是賣場原因，協(xié)調(diào)賣場精品文檔放心下載配合執(zhí)行）（9精品文檔放心下載KA主管和省經(jīng)理反饋感謝閱讀情況，并將執(zhí)行效果好的照片發(fā)給賣場采購。（10KA主管謝謝閱讀和省經(jīng)理，并將執(zhí)行好的賣場和賣場配合不到位的情況做成精品文檔放心下載報(bào)告發(fā)給采購進(jìn)行分析。5、與賣場系統(tǒng)合作中問題解決溝通（1精品文檔放心下載在哪里？解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？哪個(gè)部門能夠解決？解感謝閱讀決問題經(jīng)銷商需要付出的代價(jià)是什么？月末匯總合作中的問感謝閱讀題及解決情況，制定解決方案。（2KA主管和省經(jīng)理，聽取KA主管和省經(jīng)理意見。謝謝閱讀（3感謝閱讀（4感謝閱讀由采購解決，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以通過給采購好處的方法解決。感謝閱讀（5）、如果不能通過采購在賣場系統(tǒng)向上或者是水平協(xié)調(diào)，精品文檔放心下載（出現(xiàn)財(cái)務(wù)亂扣款、賬款不清）通過采購引薦由經(jīng)銷商財(cái)務(wù)精品文檔放心下載人員和賣場財(cái)務(wù)對(duì)賬解決（6KA謝謝閱讀人員出面解決。（7感謝閱讀題。（8謝謝閱讀KA主管和省感謝閱讀經(jīng)理。（9KA主管和省經(jīng)理。感謝閱讀1、陳列（107年陳列規(guī)劃：4個(gè)堆頭+1個(gè)端架+面包房多點(diǎn)感謝閱讀陳列+精品文檔放心下載照公司貨架標(biāo)準(zhǔn)次序排列產(chǎn)品（207年重點(diǎn)客戶門店，各省區(qū)重點(diǎn)客戶明細(xì)感謝閱讀（35日對(duì)市場上報(bào)的重點(diǎn)客戶陳列照片進(jìn)行分析，感謝閱讀參照賣場執(zhí)行圖，檢查各賣場的堆頭陳列，對(duì)照片顯示陳列精品文檔放心下載KA主管和省經(jīng)理詢問情況，感謝閱讀并要求市場KA謝謝閱讀饋。（4KA人員現(xiàn)場檢查精品文檔放心下載指導(dǎo)，對(duì)虛假照片反饋并且通報(bào)考核。（5謝謝閱讀行評(píng)估，和月初照片反饋的照片對(duì)比。檢查陳列有無虛假。精品文檔放心下載（6KA專員要對(duì)陳列數(shù)量達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行統(tǒng)精品文檔放心下載計(jì)和分析,并給市場下達(dá)陳列指標(biāo)。（7向KA主管和省經(jīng)理匯報(bào)上月陳列達(dá)標(biāo)情況及下月陳列感謝閱讀計(jì)劃。2、形象裝飾（1感謝閱讀市場、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場保證各市場都有形象裝飾門店。（2感謝閱讀表現(xiàn)，如果采購興趣非常大，協(xié)商統(tǒng)一系統(tǒng)做統(tǒng)一位置的形謝謝閱讀象裝飾。（3KA主管和省經(jīng)理審核。精品文檔放心下載（4KA主精品文檔放心下載管和省經(jīng)理。（5KA隊(duì)伍與營運(yùn)部溝感謝閱讀通聯(lián)系。1、年度銷量規(guī)劃（111月5日前收集06年重點(diǎn)客戶1-10月實(shí)際銷量。感謝閱讀（2在11月10日前市場提報(bào)07年計(jì)劃銷量并審核（07感謝閱讀年計(jì)劃銷量應(yīng)該是在06年銷量的基礎(chǔ)上增長30%為市場合謝謝閱讀（3KA主管和省經(jīng)理下發(fā)07年任務(wù)指標(biāo)適當(dāng)調(diào)整各謝謝閱讀（4（52、月度銷量規(guī)劃（1感謝閱讀月實(shí)際銷量）是否合理（不能低于年度當(dāng)月任務(wù)分解，不能感謝閱讀低于上月實(shí)際銷量的95%（2KA主管和精品文檔放心下載省經(jīng)理。對(duì)完成情況較差門店關(guān)注和市場溝通原因，找出解謝謝閱讀決方法。（3謝謝閱讀感謝閱讀兩個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比確定經(jīng)銷商上月實(shí)際完成情況（兩個(gè)數(shù)據(jù)差距謝謝閱讀（4KA主管和省經(jīng)感謝閱讀理）＿＿月份重點(diǎn)客戶系統(tǒng)分門店業(yè)績達(dá)成表中心達(dá)成店數(shù)明細(xì)目標(biāo)業(yè)實(shí)際完成達(dá)成百謝謝閱讀城系店鋪名績業(yè)績分比市統(tǒng)稱KA人員管理（107年KA組織人員情況進(jìn)行分析人謝謝閱讀員是否到位。（2KA專員嚴(yán)格按照大店行程拜訪表拜訪門感謝閱讀店，詳細(xì)填寫大店客戶資料卡。（3場KA主管和省經(jīng)理和KA專員嚴(yán)格檢查KA業(yè)務(wù)員大精品文檔放心下載店行程表和大店客戶資料卡。（4場KA謝謝閱讀的大店客戶資料卡。（5場KA文員要對(duì)業(yè)務(wù)員每旬上報(bào)的數(shù)據(jù)真實(shí)檢查匯總謝謝閱讀上報(bào)省辦KA專員。1、KA費(fèi)用投入比例堆頭/TG多點(diǎn)陳DM海報(bào)產(chǎn)品促端架費(fèi)列費(fèi)費(fèi)銷費(fèi)70%20%5%5%2、月度KA陳列費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)（17%。謝謝閱讀（2感謝閱讀合理性（例如上月堆頭費(fèi)用是2000元，突然申申請(qǐng)5000感謝閱讀KA經(jīng)理溝通原因，并精品文檔放心下載備注說明。（3KA陳列費(fèi)用不超過4%，上報(bào)KA精品文檔放心下載主管和省經(jīng)理。（4謝謝閱讀（5月8感謝閱讀巡查報(bào)告）確認(rèn)市場可以處理的陳列費(fèi)用（例如：因?yàn)槎杨^精品文檔放心下載混亂，批復(fù)費(fèi)用為1000元，現(xiàn)在只給處理500謝謝閱讀各市場，讓市場反饋之后再次評(píng)估報(bào)中心KA主管和省經(jīng)理。精品文檔放心下載（6KA主管和省經(jīng)理審核后報(bào)中心財(cái)務(wù)作為上月陳列費(fèi)用精品文檔放心下載處理的依據(jù)。3、DM海報(bào)活動(dòng)和產(chǎn)品促照銷費(fèi)用申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)（1謝謝閱讀和市場KA07年費(fèi)用申請(qǐng)感謝閱讀常州市場還有冰桶陳列費(fèi)用申請(qǐng)，這些費(fèi)用堅(jiān)決不批復(fù)）（2KA主管和省經(jīng)理。（3（4數(shù)據(jù)來源市場上報(bào)和采購給的數(shù)據(jù)1、按照負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，作數(shù)據(jù)分析報(bào)告，上報(bào)KA主管和省經(jīng)謝謝閱讀KA感謝閱讀完成和費(fèi)用投入，制定下一步工作方向和方案。2、和采購分析共享數(shù)據(jù)分析報(bào)告。3精品文檔放心下載KA精品文檔放心下載主管和省經(jīng)理。1、走訪市場之前對(duì)市場KA數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，品項(xiàng)達(dá)標(biāo)情況，精品文檔放心下載銷量業(yè)績分析，四個(gè)堆頭、面包房多點(diǎn)陳列達(dá)成情況分析，謝謝閱讀貨架第一陳列達(dá)標(biāo)情況分析，費(fèi)用批復(fù)情況。2、走訪市場：（1A類市場521天用于分析市場感謝閱讀問題，制定整改方案，2天參與整個(gè)市場的整改；（24天，2天用于走訪市場，半天用于分析市場精品文檔放心下載問題，制定整改方案，1天半用于參與市場整改；（33天，1天半用于走訪市場，半天用于分析市精品文檔放心下載場問題，制定整改方案；1天用于參與市場整改；3感謝閱讀4精品文檔放心下載位置（堆頭、貨架陳列位置）搶占現(xiàn)場指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員按照感謝閱讀堆頭標(biāo)準(zhǔn)和中心處理費(fèi)用原則現(xiàn)場指導(dǎo)。5、詳細(xì)記錄走訪數(shù)據(jù)。6感謝閱讀精品文檔放心下載導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員報(bào)表填寫情況、動(dòng)手能力）,做出整改方案，謝謝閱讀上報(bào)中心KA主管和省經(jīng)理7、與經(jīng)銷商\城市經(jīng)理\市場KA經(jīng)理溝通整改方案。精品文檔放心下載8、參與發(fā)現(xiàn)問題的整改。1、按照公司要求品項(xiàng)全部進(jìn)店銷售。2謝謝閱讀品項(xiàng)和市場溝通進(jìn)店排期，是中心重點(diǎn)連鎖賣場系統(tǒng)由中心感謝閱讀KA精品文檔放心下載則按照中心制度考核。1、選定省區(qū)重點(diǎn)市場2謝謝閱讀入的費(fèi)用3、和經(jīng)銷商共同打造KA樣板市場，樹立榜樣，在省區(qū)進(jìn)行謝謝閱讀大力宣傳，學(xué)習(xí)第一部分：行銷專員的行銷職責(zé)第二部分：行銷專員的行銷技能第一部分：行銷專員的行銷職能：1、總部規(guī)劃大型活動(dòng)在華東銷售中心的執(zhí)行工作；2、區(qū)域數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品推廣策略制定和實(shí)施工作；3、華東區(qū)域行銷活動(dòng)的方案制定和執(zhí)行工作；4、具體地區(qū)市場和個(gè)別市場行銷活動(dòng)的方案制定和執(zhí)行工作；1、常規(guī)廣宣物料的投放工作；2、總部廣促物料的投放工作；3、太陽傘的投放的投放工作；4、形象店、店招的投放工作；1、市場競品信息的收集分析工作；2、競品銷售數(shù)據(jù)的收集分析工作；1、提報(bào)行銷費(fèi)用預(yù)算的工作；2、通知行銷費(fèi)用結(jié)案的工作；第二部分：行銷專員的行銷技能1、總部規(guī)劃大型活動(dòng)在華東銷售中心的執(zhí)行工作；（1（2（3感謝閱讀和省辦給予關(guān)注（4（5（6（7（8（9感謝閱讀時(shí)間以及提報(bào)原則（10精品文檔放心下載產(chǎn)品到貨時(shí)間（11謝謝閱讀進(jìn)行監(jiān)督）（12感謝閱讀（13（14精品文檔放心下載定考核項(xiàng)目和考核金額（15精品文檔放心下載部申請(qǐng)明細(xì)，并確認(rèn)批復(fù)（16（17（18（19（20（21（22（23（242、華東區(qū)域行銷活動(dòng)的方案制定和執(zhí)行工作；（1精品文檔放心下載點(diǎn)突破產(chǎn)品和具體規(guī)格（2精品文檔放心下載通、省經(jīng)理、客戶溝通、城市經(jīng)理的溝通、促銷人員溝通，感謝閱讀主要競品該品類的市場表現(xiàn)和信息收集；（3A、活動(dòng)背景B、活動(dòng)數(shù)據(jù)支持C、活動(dòng)目的D、活動(dòng)市場E、活動(dòng)時(shí)間F、活動(dòng)通路G、活動(dòng)方式H、活動(dòng)需要提報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)間I、活動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間J、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算K、活動(dòng)考核制度L、活動(dòng)排期（4A、活動(dòng)方案與市場客戶、城市經(jīng)理的溝通B、活動(dòng)方案與省經(jīng)理溝通C、活動(dòng)方案與KA、巡查、財(cái)務(wù)主管的溝通D、活動(dòng)方案與中心副經(jīng)理的溝通E、將匯總意見進(jìn)行評(píng)估，重新確定方案具體細(xì)節(jié)與中心經(jīng)理溝通F、中心經(jīng)理確定活動(dòng)方案方向并確定執(zhí)行（如否定重新以上流程進(jìn)行整改）（5A、確定培訓(xùn)省經(jīng)理和省辦行銷專員時(shí)間B、確定省辦行銷專員培訓(xùn)市場客戶和城市經(jīng)理時(shí)間C、確定市場城市經(jīng)理培訓(xùn)市場業(yè)務(wù)和促銷人員時(shí)間D、確定市場提報(bào)該市場區(qū)域活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案時(shí)間E、確定各市場提報(bào)所需廣促物料數(shù)量提報(bào)表格和提報(bào)時(shí)間以及提報(bào)原則F、確定并利用報(bào)表形式追蹤區(qū)域活動(dòng)物料和促銷裝產(chǎn)品到貨時(shí)間G監(jiān)督）H、利用報(bào)表確定提報(bào)周期，追蹤區(qū)域活動(dòng)開展情況I、確定市場提報(bào)區(qū)域活動(dòng)評(píng)估報(bào)告時(shí)間K核項(xiàng)目和考核金額（6感謝閱讀申請(qǐng)明細(xì)，并確認(rèn)批復(fù)（7（8謝謝閱讀3感謝閱讀（1/個(gè)別市場產(chǎn)品發(fā)展具體數(shù)感謝閱讀據(jù)，確定需要重點(diǎn)突破產(chǎn)品和具體規(guī)格（2精品文檔放心下載通、客戶溝通、城市經(jīng)理的溝通、促銷人員溝通，主要競品精品文檔放心下載該品類的市場表現(xiàn)和信息收集；（3/個(gè)別市場活動(dòng)方案制定：A、活動(dòng)背景B、活動(dòng)數(shù)據(jù)支持C、活動(dòng)目的D、活動(dòng)市場E、活動(dòng)時(shí)