廣西移動2021年智慧家庭工程師隨銷認證理論考試試卷（Ⅰ）附答案

廣西移動2021年智慧家庭工程師隨銷認證理論考試試卷（Ⅰ）[復制]1．新裝寬帶最低消費是什么時候生效？（）[單選題]*A.激活當月生效B.激活次月生效(正確答案)2．辦理融合寬帶，2年內(nèi)魔百和基礎(chǔ)包怎么收費？（）*A.0元/月(正確答案)B.10元/月(正確答案)C.15元/月(正確答案)D.20元/月3．新裝寬帶多少年內(nèi)取消需要繳納違約金？（）[單選題]*A.1年B.2年(正確答案)C.3年4．新裝千兆寬帶選擇10GPON網(wǎng)關(guān)需要繳納多少元調(diào)測費？（）[單選題]*A.100B.150C.200(正確答案)D.3005．訂購超級影視會員多少錢一個月？（）[單選題]*A.15元/月B.19元/月(正確答案)C.25元/月D.30元/月6．針對網(wǎng)齡寬帶的專項續(xù)費方案——39元低消寬帶、10元/20元寬帶續(xù)費包，均要求客戶手機主套餐多少元以下。（）[單選題]*A.38元B.58元(正確答案)C.98元D.無要求7．寬帶移機需繳納多少元移機費？（）[單選題]*A.30元B.50元(正確答案)C.60元D.80元8．寬帶包月提速包，帶寬每提升1檔，繳納標準是多少元/月？（）[單選題]*A.10元B.15元C.20元(正確答案)D.30元9．辦理多少元的融合套餐寬帶可升級至1000M？（）[單選題]*A.98元B.128元C.158元(正確答案)D.198元10．存量寬帶客戶加裝魔百和，需繳納多少元調(diào)測費？（）[單選題]*A.50元B.100元(正確答案)C.150元D.180元11．裝維過程中發(fā)現(xiàn)客戶家里主要是保姆嬰兒在家，適合推薦客戶辦理的業(yè)務(wù)是什么？（）[單選題]*A.和目(正確答案)B.魔百和C.智能組網(wǎng)D.語音遙控器12．家庭場景FTTB模式地址的寬帶，系統(tǒng)限制最高可下單多少M寬帶？（）[單選題]*A.50MB.100M(正確答案)C.200MD.300M13．新裝寬帶(用普通網(wǎng)關(guān))并且同裝魔百和，需繳納多少元調(diào)測費？（）[單選題]*A.50B.100C.150D.200(正確答案)14．客戶寬帶資費套餐為“2019-低消寬帶-100M-低消58元”，合約將于2021年6月1日到期，工作人員于2020年12月15日為客戶升級寬帶套餐，可在以下哪個界面操作受理？（）[單選題]*A.寬帶資費變更(正確答案)B.寬帶續(xù)費C.寬帶+新裝D.寬帶移機15．購買智能語音遙控器時訂購的智能語音包合約期是幾個月？（）[單選題]*A.6個月B.12個月(正確答案)C.18個月D.24個月16．裝機和維護過程，裝維隨銷可以帶來的好處是什么？（）[單選題]*A.提高收入(正確答案)B.增加負擔C.提升自我17．以下哪些終端是質(zhì)差終端？（）[單選題]*A.類型2網(wǎng)關(guān)B.類型3網(wǎng)關(guān)C.類型4網(wǎng)關(guān)D.非智能網(wǎng)關(guān)(正確答案)18．存量寬帶客戶，寬帶資費失效時間非2099年的客戶，續(xù)約緊迫性較高，主要是因為：（）[單選題]*A.存在到期滿3個月且未續(xù)費會被后臺批量拆機的風險(正確答案)B.客戶C.這些客戶不喜歡用移動寬帶D.無特殊影響19．裝維過程中發(fā)現(xiàn)客戶投訴家里信號不好，適合推薦客戶辦理什么業(yè)務(wù)？（）[單選題]*A.和目B.魔百和C.智能組網(wǎng)(正確答案)D.語音遙控器20．辦理多少元檔及以上融合寬帶，可享受魔百和基礎(chǔ)包免費2年？（）[單選題]*A.78B.98(正確答案)C.128D.1581．和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能常用功能主要有哪些？（）*A.WIFI設(shè)置(正確答案)B.一鍵測速(正確答案)C.網(wǎng)速分配(正確答案)D.故障檢測(正確答案)2．改善家中WiFi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的手段有（）*A.將路由器擺放在房間中間位置，盡量遠離電子設(shè)備(正確答案)B.調(diào)高路由器發(fā)射功率值(正確答案)C.將路由器放置在無障礙物的空曠位置(正確答案)D.開啟防蹭網(wǎng)安全模式(正確答案)3．超級影視會員包含哪些內(nèi)容？（）*A.騰訊(正確答案)B.優(yōu)酷(正確答案)C.芒果(正確答案)D.咪咕(正確答案)4．裝維過程中發(fā)現(xiàn)客戶家里主要是老人小孩在家，適合推薦客戶辦理的業(yè)務(wù)是什么？（）*A.和目(正確答案)B.魔百和(正確答案)C.智能組網(wǎng)D.語音遙控器(正確答案)5．千兆WiFi的主要賣點為？（）*A.超高速下載(正確答案)B.全屋覆蓋無死角(正確答案)C.多設(shè)備業(yè)務(wù)并發(fā)(正確答案)D.VR視頻流暢不卡頓(正確答案)6．魔百和黃岡教育包含哪些內(nèi)容？（）*A.黃岡幼兒園B.黃岡小學(正確答案)C.黃岡中學(正確答案)D.黃岡高中(正確答案)7．Wi-Fi6的優(yōu)勢有哪些?（）*A.速度快(正確答案)B.延時低(正確答案)C.安全性高(正確答案)D.功耗高8．語音遙控器可以通過以下哪些渠道辦理？（）*A.營業(yè)廳(正確答案)B.10086(正確答案)C.隨身行(正確答案)D.碼店9．語音遙控器賣點是什么？（）*A.語音遙控換臺(正確答案)B.快進快退回看(正確答案)C.海量節(jié)目搜索(正確答案)D.調(diào)節(jié)音量大小(正確答案)10．“Mesh”組網(wǎng)優(yōu)勢主要有？（）*A.自組網(wǎng)，免布線(正確答案)B.無縫漫游，Wifi平滑切換(正確答案)C.無需大功率，輻射低(正確答案)D.優(yōu)化路徑，自我調(diào)節(jié)(正確答案)11．什么情況下出庫10GPON網(wǎng)關(guān)？（）*A.客戶繳納100元調(diào)測費B.客戶繳納200元調(diào)測費(正確答案)C.普通GPON地址D.10GPON地址(正確答案)12．裝維人員具有哪些優(yōu)勢？（）*A.技術(shù)專業(yè)(正確答案)B.客戶信任費(正確答案)C.入戶率高(正確答案)D.營銷容易切入(正確答案)13．寬帶營銷過程中，必說要素包含以下哪些內(nèi)容？（）*A.寬帶月費或低消(正確答案)B.寬帶合約期及銷戶規(guī)則(正確答案)C.終端歸屬及賠付規(guī)則(正確答案)D.調(diào)測費收費說明(正確答案)14．魔百和基礎(chǔ)包的賣點是？（）*A.89路頻道電視(正確答案)B.30萬小時免費點播內(nèi)容(正確答案)15．要想測得接近千兆WiFi，需要哪些條件？（）*A.網(wǎng)關(guān)需支持千兆寬帶(正確答案)B.路由器需支持WiFi6標準(正確答案)C.寬帶接入帶寬1000Mbps及以上(正確答案)D.網(wǎng)線需超五類及以上(正確答案)16．寬帶下單時可通過哪些方式查詢裝機地址？（）*A.按地址查詢(正確答案)B.按箱體查詢(正確答案)C.關(guān)鍵字模糊查詢(正確答案)17．如何取消魔百和增值業(yè)務(wù)包月服務(wù)？（）*A.發(fā)送短信0000至10086，選擇需要取消的會員業(yè)務(wù)(正確答案)B.撥打10086客服(正確答案)C.到營業(yè)廳取消(正確答案)18．設(shè)備安裝時，選擇裝機位置需要注意哪些方面？（）*A.與用戶溝通(正確答案)B.無遮擋(正確答案)C.遠離強磁強電(正確答案)D.安裝在震動源上(正確答案)19．以下哪類客戶可以辦理低消39元的扶貧寬帶資費？（）*A.建檔立卡的扶貧客戶(正確答案)B.殘疾人目標客戶(正確答案)C.有村委證明但未建檔立卡的農(nóng)村客戶D.農(nóng)村客戶20．寬帶客戶合約到期方式有哪三種：（）*A.到期停止寬帶服務(wù)(正確答案)B.到期按原資費執(zhí)行(正確答案)C.到期后按裸寬計價(正確答案)D.到期按0元低消繼續(xù)使用1．安裝攝像頭POE供電時，線序需要采用568B標準。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯2．語音遙控器-5元包酬金為10元。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯3．智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要作用是實現(xiàn)家庭Wi-Fi覆蓋，增強網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、保障網(wǎng)絡(luò)速度，提升寬帶服務(wù)感知。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯4．裝維人員在寬帶裝機維護過程中具有黃金入戶權(quán)的優(yōu)勢。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯5．裝維過程中發(fā)現(xiàn)客戶房屋為大戶型，應主動詢問家里房間信號，并在裝機或維護完成后征得客戶同意測試房屋網(wǎng)絡(luò)，借機推薦智能組網(wǎng)產(chǎn)品。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯6．雙端(帶藍牙)語音遙控器所有魔百和盒子都適配。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯7．裝機工單多裝不過來時，裝維人員可以隨意駁回撤單。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)8．所有客戶都可以辦理雙端遙控器？（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯9．智能語音遙控器分單端智能語音遙控器和雙端智能語音遙控器兩種。（