2023年社區(qū)工作者簡答題

一、社區(qū)建設(shè)的基本概念社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠社區(qū)力量，運用社區(qū)資源,強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題,促進社區(qū)政治、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展,不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程,也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程，還是我國社會基層組織結(jié)構(gòu)重組和社會資源整合的過程。二、加強社區(qū)建設(shè)的重要意義加強社區(qū)建設(shè),是在社會主義市場經(jīng)濟條件下,強化社會主義民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要組成部分,是實行"依法治國"方略和推動"依法治市"戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,是構(gòu)建"小政府、大社會＂格局的內(nèi)在規(guī)定，也是黨和政府履行為人民服務(wù)宗旨的實際環(huán)節(jié)。三、居委會的重要工作職責?社區(qū)居委會是社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的基層群眾性自治組織,其重要職責是：?

（一)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策,維護居民的合法權(quán)益,在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下依法衽民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。??（二)召集和主持社區(qū)居民會議，定期向社區(qū)居民會議報告工作,招待社區(qū)居民會議的決定,完畢社區(qū)居民會議提出的各項任務(wù)。教育、引導(dǎo)居民遵守社區(qū)居民會議的決定、《居民自治章程》和《居民公約》。?

（三）依托社區(qū)服務(wù)站辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè),開展多種形式的社區(qū)便民利民服務(wù)活動。參與協(xié)調(diào)解決涉及社區(qū)成員利益的重大事項,開展共駐共建，整合社區(qū)資源，管理社區(qū)資源，管理和維護本社區(qū)居委會財產(chǎn),經(jīng)社區(qū)居民會議討論批準,雉本社區(qū)公益事業(yè)資金,定期公開收支賬目。??(四)組織開展社區(qū)教育、文化、科普和體育等多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動,教育居民爭做文明居民、創(chuàng)建文明社區(qū)。??(五）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理工作。

?（六)調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安，及時了解社情民意,向人民政府或其派出所機構(gòu)反映居民的意見、規(guī)定和提出建議。??(七）參與對本市各級政府和街道辦事處相關(guān)工作的監(jiān)督評議。?

（八）結(jié)合本社區(qū)實際,完畢其他工作任務(wù)。依法組織居民開展自治活動依法協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出所機關(guān)開展工作依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動四、社區(qū)工作者應(yīng)具有哪些基本素質(zhì)?社區(qū)工作者的政治素質(zhì),一、堅定的政治信仰,對的的政治方向。二、自覺的堅持黨的群眾路線，三、以“三個代表”重思想作為社區(qū)工作的指南。四、具有良好的工作作風。社區(qū)工作者的思想素質(zhì),１、馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀,2、全心全意為人民服務(wù)的奉獻精神和社會責任感。3、一切從實際出發(fā),解放思想,實事求是的思維方式或思想路線4、具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新求是的精神。社區(qū)工作者的職業(yè)道德,職業(yè)道德核心是全心全意為人民服務(wù)，因此需要具有多方面的職業(yè)道德內(nèi)容,重要有:1、熱愛本職工作,獻身于社區(qū)工作事業(yè)2、要有只予不取、服務(wù)第一的思想。3、經(jīng)常進一步實際，如實反映情況的作風,４、公道正派,廉潔奉公,不以權(quán)謀私。５、尊重和關(guān)心別人的社會工作人道精神。社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)一、具有一定的社會工作專業(yè)理論和知識二、具有一定的社會工作專業(yè)方法，三、具有一定的現(xiàn)代管理知識四、法律知識，五、心理學知識。六、其他與社區(qū)工作相關(guān)的知識:醫(yī)療保健,經(jīng)濟等六、物業(yè)管理涉及哪些業(yè)務(wù)?①基本業(yè)務(wù)類：涉及對房屋建筑、機電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進行運營、保養(yǎng)和維護;②專項業(yè)務(wù)類:涉及安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;③特色業(yè)務(wù)類:涉及特約服務(wù)和便民服務(wù)。④經(jīng)營業(yè)務(wù)類：房屋中介服務(wù)、裝修業(yè)務(wù)等。七、業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)

《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理中享有的1０項權(quán)利:

一、是按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，接受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)。

二、是建議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議。

三、是提出制定和修改業(yè)主公約,業(yè)主大會議事規(guī)劃的建議。

四、是參與業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)。

五、是選舉業(yè)主委員會委員,并有選舉權(quán)。

六、是監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。

七、是監(jiān)督物業(yè)管理公司履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

八、是物業(yè)共用部分，共用設(shè)施，設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

九、是監(jiān)督物業(yè)共有部分，共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用。

十、是法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中必須履行的6項義務(wù)：

一、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則。

二、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。

三、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定。

四、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。

五、準時交納物業(yè)服務(wù)費用。

六、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。九業(yè)主委員會的職責（一)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實行情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議;(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議;(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實行;(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。物業(yè)管理聯(lián)席會議重要協(xié)調(diào)解決下列問題：(1）業(yè)主委員會不依法履行職責的問題;（2)業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題；（3)履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議中出現(xiàn)的重大問題；(4）提前終止物業(yè)服務(wù)協(xié)議的問題；(5)物業(yè)服務(wù)公司在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;(6)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。物業(yè)管理工作四個重要環(huán)節(jié)加強物業(yè)管理隊伍建設(shè),是做好物業(yè)管理工作的重要前提二、領(lǐng)導(dǎo)重視,是做好物業(yè)管理工作的關(guān)鍵三、抓好制度建設(shè),嚴格按制度與標準辦事是做好物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)四、富有創(chuàng)新精神,是做好物業(yè)管理工作的重要因素物業(yè)管理的策劃階段、物業(yè)管理的前期準備階段、物業(yè)管理的啟動階段和物業(yè)管理的平常運作階段。簡述業(yè)主委員會與居委會的關(guān)系。答:居民委員會與業(yè)主委員會存在指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。在物業(yè)管理活動中,住宅社區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當同時告知相關(guān)的居民委員會。住宅社區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應(yīng)當告知相關(guān)的居民委員會,并聽取居民委員會的建議。業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當配合公安機關(guān),與居民委員會互相協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。在也許的條件下，業(yè)主委員會的組成人員中,最佳涉及居委會的重要人員(一方面應(yīng)是業(yè)主),這樣有助于住宅區(qū)內(nèi)各項工作的開展。簡述加強業(yè)主自身素質(zhì)培養(yǎng)的三方面工作。答:加強業(yè)主自身素質(zhì)的培養(yǎng)，可從以下三方面入手:①對廣大的居民群眾進行廣泛的宣傳、教育,是大家逐漸成為“成熟的消費者“;②對已經(jīng)成立或即將成立的業(yè)主委員會,可聘請有關(guān)主管部門、物業(yè)管理征詢機構(gòu)的人員為業(yè)主委員會顧問,以提高和保障業(yè)主委員會的決策水平;③可舉辦一些培訓活動，組織業(yè)主委員會主任或委員學習。居住社區(qū)物業(yè)管理的目的建設(shè)部“管理辦法”的制訂,有兩個重要的目的:一是“為居民發(fā)明整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境”;二是“對住宅社區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備……進行維護修繕和整治”。這一目的,規(guī)定居住社區(qū)物業(yè)管理通過以下管理的目的來實現(xiàn)。第一是社會效益。這表現(xiàn)為居民提供一個整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境。這種安全、舒適的居住環(huán)境以交通、綠化、衛(wèi)生、文化、教育和娛樂為一體的整個社區(qū)環(huán)境,它對調(diào)解人際關(guān)系、維護社會安定團結(jié)具有重要的意義。第二是經(jīng)濟效益。這種經(jīng)濟效益從以下幾方面表現(xiàn)出來:一是從政府方面來說,不僅它改變了以往政府用于房屋維修、環(huán)衛(wèi)、綠化和其他公共市政設(shè)施上的費用,并且還可以向物業(yè)管理公司收取稅收。二是從業(yè)主方面來看，物業(yè)的專業(yè)和科學管理,對維護好房屋住宅及附屬設(shè)備、設(shè)施，延長其使用壽命,從而保障業(yè)主的經(jīng)濟利益。最后,從開發(fā)公司以及住宅社區(qū)物業(yè)管理來說,居住社區(qū)的社會效益有助于房產(chǎn)的銷售和資金的周轉(zhuǎn)。物業(yè)管理通過各種有償服務(wù),既便利于居民生活,又可取能得一定的經(jīng)濟效益,從而增長管理費用的來源。第三是環(huán)境效益。居住社區(qū)的物業(yè)管理,通過社區(qū)內(nèi)的綠化、上下水及用煤、液化氣的專業(yè)管理,不僅有助于人的身心健康,還將對城市建設(shè)產(chǎn)生積極的影響。居住社區(qū)物業(yè)管理的原則物業(yè)公司是一種服務(wù)型行業(yè),它不僅具有獨立的法人資格，又是自負盈虧、獨立經(jīng)營、獨立核算的公司,居住社區(qū)物業(yè)管理的目的,應(yīng)密切聯(lián)系服務(wù)與經(jīng)營來進行。為此，它遵循的重要原則是:１.業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合。住宅社區(qū)物業(yè)管理一方面應(yīng)遵循業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結(jié)合的原則。業(yè)主自治自律是基礎(chǔ),但住宅社區(qū)的管理又具有技術(shù)性、專業(yè)性強的特點,必須以專業(yè)化管理為主；住宅區(qū)的平常管理工作,是大量的、繁瑣的,離不開居民的支持。因此增強居民的群體意識,依靠和組織群眾參與管理、發(fā)揮業(yè)主自治自律的作用,是實行這一原則的關(guān)鍵。2.服務(wù)至上、寓管理于服務(wù)之中。住宅社區(qū)的物業(yè)管理是一項服務(wù)性很強的工作,關(guān)系到千家萬戶的生活、休息、文娛、安全、衛(wèi)生、教育、體育等諸方面。住宅社區(qū)管理中的服務(wù)工作,具有長期性和群眾性的特點:服務(wù)時限很長,往往幾十年以上;服務(wù)對象范圍很寬，男女老幼，各行各業(yè),且流業(yè)主委員會除依法履行職責外，同時履行下列職責：?(一）擬訂選聘物業(yè)服務(wù)公司的方案;?（二）擬訂業(yè)主委員會的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案,報業(yè)主大會決定；

(三）擬訂業(yè)主大會