管理發(fā)展過程

管理發(fā)展過程第一頁，共十八頁，2022年，8月28日一、古典管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(美國)

科學(xué)管理理論亨利·法約爾(法國)

管理過程理論馬克斯·韋伯(德國)

理想行政組織理論第二頁，共十八頁，2022年，8月28日科學(xué)管理理論泰羅──科學(xué)管理之父科學(xué)管理思想：一是提倡使勞資雙方關(guān)注的焦點(diǎn)從盈余分配比例轉(zhuǎn)到了通過共同努力把盈余的絕對(duì)量做大；二是用科學(xué)的管理代替經(jīng)驗(yàn)的管理?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率他在1911年出版《科學(xué)管理原理》第三頁，共十八頁，2022年，8月28日泰羅的科學(xué)管理通過動(dòng)作研究和時(shí)間研究，制訂出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和科學(xué)的定額。細(xì)致地挑選工人，進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握標(biāo)準(zhǔn)的工作方法。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。真誠地與工人合作，確保勞資雙方都能從提高勞動(dòng)效率中得到好處。實(shí)現(xiàn)管理工作與操作工作的分工，對(duì)管理工作也按具體職能進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行職能制組織設(shè)計(jì)和貫徹例外管理原則。第四頁，共十八頁，2022年，8月28日企業(yè)商業(yè)管理財(cái)務(wù)核算技術(shù)安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計(jì)劃法約爾的管理過程理論第五頁，共十八頁，2022年，8月28日法約爾的14條管理原則（1）工作分工（2）職權(quán)（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）報(bào)酬（8）集中（9）等級(jí)鏈（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神第六頁，共十八頁，2022年，8月28日韋伯的理想行政組織體系韋伯——組織理論之父。他認(rèn)為，理想的行政性組織不能以世襲的權(quán)力或個(gè)人的超凡權(quán)力為基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)以合理—合法權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)，它具有以下特點(diǎn)：第七頁，共十八頁，2022年，8月28日表2－1韋伯的理想官僚行政組織1、勞動(dòng)分工2、職權(quán)等級(jí)3、正式選拔4、正式的規(guī)則和制度5、非人格性6、職業(yè)定向工作任務(wù)應(yīng)當(dāng)分解，并力求簡(jiǎn)單、經(jīng)常重復(fù)和分工明確按等級(jí)來安排組織內(nèi)的各項(xiàng)職位，下級(jí)要接受上級(jí)的控制和監(jiān)督所有的組織成員都需要經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或通過正式考試取得技術(shù)資格來選拔管理者必須依靠正式的組織規(guī)則來保證目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一一視同仁，規(guī)則和控制的實(shí)施要前后一致，避免摻雜個(gè)人感情管理工作是一項(xiàng)職業(yè)，管理者不是單位所有者，他們領(lǐng)取固定工資，并在組織中追求他們職業(yè)生涯的成就第八頁，共十八頁，2022年，8月28日古典管理理論的局限把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”看待，忽視人的因素及人的需要、行為，把人看作簡(jiǎn)單的生產(chǎn)要素，把人看作“經(jīng)濟(jì)人”。沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的是組織內(nèi)部的問題，持封閉系統(tǒng)觀點(diǎn)。第九頁，共十八頁，2022年，8月28日霍桑試驗(yàn)的過程1924---1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)(梅奧和羅特利斯伯格加入)大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗(yàn)第十頁，共十八頁，2022年，8月28日霍桑試驗(yàn)的結(jié)論（1）員工是“社會(huì)人”，具有社會(huì)心理方面的需要，而不單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。

(4)存在著霍桑效應(yīng)第十一頁，共十八頁，2022年，8月28日行為管理思想的深化人際關(guān)系學(xué)說(20世紀(jì)30年代后)行為科學(xué)(1949年后)組織行為學(xué)(20世紀(jì)60年代后)

有關(guān)員工個(gè)體行為的研究有關(guān)員工群體行為的研究有關(guān)組織行為的研究第十二頁，共十八頁，2022年，8月28日行為管理思想的特點(diǎn)改變了人們對(duì)管理的思考方法和行為方式，促使了人本管理的發(fā)展。行為科學(xué)的研究結(jié)論在某種程度上說還是與現(xiàn)實(shí)有一定的距離。對(duì)個(gè)體和群體的過度重視有時(shí)使人感到：行為管理雖然在強(qiáng)調(diào)“組織中的人”，但實(shí)際上往往容易出現(xiàn)“無組織的人”的片面作法。第十三頁，共十八頁，2022年，8月28日定量管理思想定量管理思想是在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理是在努力將科學(xué)應(yīng)用于管理。它并不能很好地解釋和預(yù)測(cè)員工的行為，有時(shí)還要受實(shí)際情況難以定量化的限制。第十四頁，共十八頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論階段:管理理論的叢林孔茨：管理過程學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派群體行為學(xué)派協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派第十五頁，共十八頁，2022年，8月28日權(quán)變理論學(xué)派1980系統(tǒng)學(xué)派1960過程學(xué)派數(shù)量學(xué)派行為學(xué)派19701970學(xué)科理管運(yùn)籌學(xué)學(xué)為行織組人際關(guān)系學(xué)圖2－1管理理論的叢林第十六頁，共十八頁，2022年，8月28日管理的新思潮戰(zhàn)略管理理論全面質(zhì)量管理理論企業(yè)文化理論變革和創(chuàng)新理論企業(yè)流程再造理論學(xué)習(xí)型組織理論第十七頁，共十八頁，2022年，8月28日1、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客顧客包括購買組織產(chǎn)品和服務(wù)，以及向組織中其他人提供服務(wù)并發(fā)生聯(lián)系的所有內(nèi)部、外部人員2、持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量TQM實(shí)際上是一種永不滿足的承諾，非常好是不夠的，質(zhì)量總是能得到改進(jìn)3、改進(jìn)每項(xiàng)工作的質(zhì)量質(zhì)量的定義是廣義的，甚至包括交貨、顧客投訴反應(yīng)